系部管理崗位職責(zé)3篇

Word-4-系部管理崗位職責(zé)3篇客戶關(guān)系部管理崗位職責(zé)任職要求

客戶關(guān)系部管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、城市公司項(xiàng)目交付前期介入，交付組織;

2、城市公司項(xiàng)目客戶投訴、修理管理;

3、城市公司客戶愜意度提高;

4、城市公司客戶關(guān)系部門管理和培訓(xùn)。

職位要求:

1、高校本科以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)，專業(yè)不限，5年以上地產(chǎn)行業(yè)工作閱歷;

2、認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)囫圇開發(fā)流程和節(jié)點(diǎn)，具備客戶關(guān)系管理專業(yè)學(xué)問;

3、良好的組織協(xié)調(diào)本事，文字處理本事;

4、能接受外派工作。

客戶關(guān)系部管理崗位

【第2篇】管理體系部門崗位職責(zé)

管理體系部門_項(xiàng)目經(jīng)理思特奇信息技術(shù)北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司,思特奇,思特奇信息技術(shù),思特奇職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理:項(xiàng)目的進(jìn)度、項(xiàng)目成本控制、人員的調(diào)配;

2、與客戶的交流協(xié)調(diào),與各部門總監(jiān)的配合等事宜。

任職要求:

1、國(guó)家重點(diǎn)院校,正規(guī)本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通訊工程或綜合管理學(xué)科畢業(yè);

2、三年以上大型電信項(xiàng)目的實(shí)施及管理閱歷;至少具備一個(gè)以上軟件合同額200萬以上項(xiàng)目的自立管理閱歷;

3、了解并掌控項(xiàng)目管理理論,接受過pmp培訓(xùn)及再教導(dǎo);有相關(guān)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證者優(yōu)先;

4、良好的需求控制、成本控制、進(jìn)度控制意識(shí)與實(shí)際動(dòng)作閱歷;

5、了解運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù),了解電信主流運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)需求與進(jìn)展;

6、良好交流本事強(qiáng),協(xié)調(diào)合作本事優(yōu)秀,能承受較大的壓力;

7、極強(qiáng)的工作責(zé)任心與用戶服務(wù)意識(shí),有一定的人員管理閱歷,可承受一定頻次的現(xiàn)場(chǎng)出差工作。

【第3篇】客戶關(guān)系部管理崗位職責(zé)

客戶關(guān)系部副經(jīng)理(修理管理方向)廣州市城市建設(shè)開發(fā)有限公司廣州市城市建設(shè)開發(fā)有限公司,越秀地產(chǎn)工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)建立健全區(qū)域公司修理管理相關(guān)制度、持續(xù)優(yōu)化修理服務(wù)流程,提高修理服務(wù)客戶愜意度;

2、全面負(fù)責(zé)區(qū)域公司處于交付期至保修期內(nèi)的各項(xiàng)目的修理管理工作,管理部門內(nèi)的修理工程師崗及外委的各項(xiàng)目房屋修理中心團(tuán)隊(duì);

3、負(fù)責(zé)區(qū)域公司修理信息的統(tǒng)計(jì)、分析及上報(bào);

4、幫助處理產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、及修理服務(wù)過程啟發(fā)的客戶投訴;

5、負(fù)責(zé)已交付項(xiàng)目零星改造工程的立項(xiàng)、實(shí)施及結(jié)算工作;

6、健全第三方修理管理制度,負(fù)責(zé)第三方維保修單位的考察、入庫(kù)、招標(biāo)、合作協(xié)議和啟用;負(fù)責(zé)第三方單位現(xiàn)場(chǎng)管理,確定第三方派工方法;負(fù)責(zé)第三方修理工程造價(jià)審核、辦理結(jié)算等;

7、負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品缺陷的責(zé)任判定工作,對(duì)產(chǎn)品缺陷和修理服務(wù)缺陷舉行定期統(tǒng)計(jì)分析,歸類典型問題,向區(qū)域公司其他職能部門和總部提交《產(chǎn)品缺陷反饋報(bào)告》;

8、負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目土建、裝修、智能化、機(jī)電、園林等專業(yè)的客服早期介入工作;

9、負(fù)責(zé)原承建單位在保修期內(nèi)的平時(shí)管理,管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺(tái)賬的維護(hù)工作,組織扣款談判,審核質(zhì)保金支付等;

10、負(fù)責(zé)管理修理檔案。

任職資歷:

1、年齡35歲以內(nèi);

2、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,工程或工科類專業(yè);

3、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)、親和力、交流協(xié)調(diào)本事、談判本事、抗壓本事,具有地產(chǎn)交付驗(yàn)收、客戶投訴處理、修理整改、物業(yè)整改對(duì)接等相關(guān)工作5年以上閱歷;

4、認(rèn)識(shí)房屋修理流程和常見質(zhì)量缺陷修理計(jì)劃;

5、具備較強(qiáng)的規(guī)律思維、較好的書面表述和文字輸