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文檔簡介

第63頁共63頁營銷工作方案模板營銷工作方案模板。第一條為擴(kuò)大銷售,以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場,特制定本銷售方案。第二條以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。第三條本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是,仍多少會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。第四條在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí),以中型規(guī)模或中型以上規(guī)模的銷售店為目的。小規(guī)模的店面行銷方式,除特殊情況外,原那么上不予采用。第五條關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn),在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí),都須確實(shí)慎重行事,這樣才能穩(wěn)固本公司的營業(yè)根基。第六條與銷售店開場進(jìn)展新的交易之前,須先提出檢查,并按照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)展交易。第七條銷售活動(dòng)必須制度化,合理化,力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。第八條銷售人員在承受訂貨和收款工作時(shí),不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作,必須全身心投入銷售事務(wù)。因此,在銷售方面應(yīng)另訂方案及設(shè)置??铺幚碓撌聞?wù)。第九條改善處理手續(xù)(步驟),設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)絡(luò)及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),進(jìn)步業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來進(jìn)步效率。第十條進(jìn)貨總額中的20%用于對(duì)公司的訂貨,其他那么用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn)包工程。第十一條進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié),有方案性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易雙方的權(quán)益。第十二條進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度,并按以下條件來進(jìn)展計(jì)算;對(duì)于交貨成績優(yōu)良的廠商,將采取退傭方式處理,其規(guī)定如下:(1)進(jìn)貨數(shù)量;(2)交貨日期及交貨數(shù)量;(3)交貨緩慢程度及數(shù)量。第十三條為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議,借此進(jìn)展磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。第十四條A公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司),一概歸與本公司作直接交易。第十五條本公司回絕承受傳票,物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。第十六條負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會(huì)聯(lián)絡(luò),并促使對(duì)方盡快著手。第十七條處理對(duì)外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表,記入材料名稱、色彩、產(chǎn)品款式、號(hào)碼、尺寸、廠商號(hào)碼,然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入),各種表格的填寫必須詳盡。第十八條前項(xiàng)報(bào)表在發(fā)出訂單時(shí)應(yīng)一起附上,另外,還要貼在產(chǎn)品的箱子上,連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者。f132.酒店?duì)I銷工作方案模板現(xiàn)今階段,酒店業(yè)競爭日益劇烈,消費(fèi)者也變的越來越成熟,這就對(duì)我們飯店經(jīng)營者提出了更高的要求。在即將降臨的202_年我們方案對(duì)我們的營銷作出一系列的調(diào)整,吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi),進(jìn)步我店經(jīng)營效益。一、市場環(huán)境分析^p:1.我店經(jīng)營中存在的問題(1)目的顧客群定位不太準(zhǔn)確,過于狹窄??偟目次沂芯频陿I(yè)經(jīng)營狀況普遍不好,只要原因是酒店過多,供大于求,而且經(jīng)營方式雷同,沒有自己的特色,或者定位過高,消費(fèi)者難以接納,另外就是局部酒店效勞質(zhì)量存在一定問題,影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。我店在經(jīng)營中也存在一些問題,去年的經(jīng)營狀況不佳,我們應(yīng)當(dāng)反思目的市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場。我酒店目的市場定位不合理,這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)程度較低的區(qū),居民大局部都是普通職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主,并經(jīng)營海鮮,價(jià)格相對(duì)較高,多數(shù)居民的收入程度尚不能承受。但我店的硬件程度和效勞質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的,我們一貫以中高檔酒店定位于市場,面向中高檔消費(fèi)群體,對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。(2)新聞宣傳力度不夠,沒能在市場上引起較大的轟動(dòng),市場知名度較小。我店雖然屬于金杰集團(tuán)(金杰集團(tuán)是我市企業(yè))但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚理解,我店除在開業(yè)時(shí)做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告,這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。2.周圍環(huán)境分析^p盡管我區(qū)的整體消費(fèi)程度不高,但我店的位置有特色,我店位于國道旁,其位置優(yōu)越,交通極為方便,比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校,所以過往的車輛很多,流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒有收入,但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體,僅商院就有萬余名學(xué)生,假如我們可以提供合適學(xué)生的產(chǎn)品,一低價(jià)位吸引他們來我店消費(fèi),這可謂一個(gè)宏大的市場。3.競爭對(duì)手分析^p我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店,只有不少的小餐館,雖然其在經(jīng)營才能上不具備與我們競爭的實(shí)力,但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生??傮w上看他們的經(jīng)營情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和效勞都不錯(cuò),但由于市場定位的錯(cuò)誤,實(shí)際的經(jīng)營狀況并不理想,在市場中與同檔次酒店相比是處于優(yōu)勢的。4.我店優(yōu)勢分析^p(1)我店是隸屬于金杰集團(tuán)的子公司,金杰集團(tuán)是我市的企業(yè),其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的,因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí),也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng),充分開掘其品牌的宏大內(nèi)蘊(yùn),讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生疑心,充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品,在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。(2)我店硬件設(shè)施良好,資金雄厚,而且有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機(jī)和用來開發(fā)一些促銷工程以吸引學(xué)生。時(shí)機(jī)點(diǎn):①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的開展提供了條件;②便利的交通和宏大的潛在顧客群;③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和開展提供了廣闊的空間。二、目的市場分析^p:目的市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目的市場的明確既可以防止影響力的浪費(fèi),也可以使廣告有其針對(duì)性。沒有目的市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。目的市場應(yīng)具備以下特點(diǎn):既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付才能消費(fèi)者,也是酒店才能所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目的市場,對(duì)目的顧客做詳盡的分析^p,以更好地利用這些信息所代表的時(shí)機(jī),以便使顧客更加滿意,最終增加銷售額。顧客資已經(jīng)成為飯店利潤的泉,而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測,效勞本錢較低,對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感,同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度,使得競爭對(duì)手無法爭奪這局部市場份額,同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此,融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下好處:1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購置飯店的產(chǎn)品和效勞,忠誠顧客的消費(fèi),其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍,而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的進(jìn)步或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長,其需求量也將進(jìn)一步增長。2、減少銷售本錢。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用,如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及理解顧客的時(shí)間本錢等等,但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的本錢卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期,顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或效勞有較多問題,需要飯店進(jìn)展一定的投入,但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展,顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或效勞越來越熟悉,飯店也非常清楚顧客的特殊需求,所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得非常有限了。3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或效勞,新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn),這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售本錢,又增加了銷售收入,從而飯店利潤又有了進(jìn)步。4、員工忠誠度的進(jìn)步。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。假如一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,也會(huì)使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供效勞的過程中,員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),而員工滿意度的進(jìn)步導(dǎo)致飯店效勞質(zhì)量的進(jìn)步,使顧客滿意度進(jìn)一步提升,形成一個(gè)良性循環(huán)。根據(jù)我們前面的分析^p結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目的顧客定位于群眾百姓和附近的大學(xué)生,及過往司機(jī),在次根底上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性:1)收入程度或消費(fèi)才能一般,講究實(shí)惠清潔,到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。2)不具經(jīng)常的高消費(fèi)才能但卻有偶然的改善生活的愿望。3)關(guān)注平安衛(wèi)生,需要比擬舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生那么更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。三、市場營銷總策略:1.“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶,我們?cè)谖幕线M(jìn)展定位,雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生,但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低,我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)效勞,決不可用低質(zhì)換取低價(jià),這樣也是對(duì)顧客的尊重2.進(jìn)展立體化宣傳,突出本飯店的特性,讓消費(fèi)者從感性上對(duì)金杰酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有才能享受生活的地方??梢栽趫?bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境,所處的位置,吸引消費(fèi)者的光臨。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。3.采用強(qiáng)勢廣告,如報(bào)紙,以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢銷售,從而吸引大量的消費(fèi)者注意,建立知名度。2023年?duì)I銷工作方案模板一、市場競爭態(tài)勢分析^p在市場競爭態(tài)勢中,用市場區(qū)隔的方式將快餐行業(yè)區(qū)分為中式快餐與西式快餐兩種。其中,中式快餐以WA與CD為代表,西式快餐那么以麥當(dāng)勞、肯德基與比薩代表性。西式快餐是由國外引進(jìn)的經(jīng)營方式,麥當(dāng)勞是第一家進(jìn)入____市場的快餐連鎖店,比薩成長極為迅速,一年內(nèi)擴(kuò)展了七家連鎖店,而肯德基由于在炸雞方面獨(dú)具特色,占有一定的市場。WA是第一家以中式快餐為訴求的連鎖店;CD那么是目前數(shù)量最多的速食連鎖店。二、市場定位A.麥當(dāng)勞的市場優(yōu)勢在于清潔〔clean〕、快速(fast)、品質(zhì)〔quality〕、效勞〔service〕、價(jià)值感〔value〕。B.肯德基的市場優(yōu)勢為商品的獨(dú)特口味。C.比薩的市場優(yōu)勢是,它是全家的快餐伙伴,以家庭成員為主要效勞對(duì)象。D.WA的市場優(yōu)勢為中式傳統(tǒng)口味,并加上清潔的就餐環(huán)境。E.CD以顏色管理為市場優(yōu)勢,并搭配小菜與牛肉為主的商品定位。三、行銷定位策略行銷定位策略是行銷成功與否的重要關(guān)鍵。由于所有的行銷活動(dòng),包括銷售、廣告、促銷、訂價(jià)、商品生命周期、包裝、配銷及公共關(guān)系均以市場定位為根據(jù)。由麥當(dāng)勞引進(jìn)國際連鎖企業(yè)的經(jīng)營,呈現(xiàn)競爭白熱化的市場態(tài)勢,在這多變的市場與競爭劇烈的環(huán)境中,惟有建立強(qiáng)而有力的行銷定位策略,才能找出一條生存與開展的市場空間。目的市場:根據(jù)市場情報(bào)顯示,以快餐產(chǎn)業(yè)的廠家而言,其最常用的市場區(qū)隔方式是以“人口統(tǒng)計(jì)因素”為主,其他如地區(qū)因素、顧客心理因素與顧客消費(fèi)行為因素等較少使用。而在人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)中,又以“年齡”與“職業(yè)”最常被應(yīng)用;西式快餐業(yè)者均以年齡作為市場區(qū)隔的考慮變數(shù);中式快餐業(yè)那么以職業(yè)為市場區(qū)隔的變數(shù)。麥當(dāng)勞以年輕人為主要目的市場〔年齡由4—30歲男、女性〕,比薩與肯德基那么以家庭成員的消費(fèi)客層為主要訴求對(duì)象。WA與CD那么定位在學(xué)生族與上班族的市場客層。市場定位:A.麥當(dāng)勞:以年輕、活潑作訴求,希望提供一個(gè)輕快的用餐環(huán)境。B.比薩:以高品質(zhì)、高價(jià)位的定位,希望帶給消費(fèi)者的印象是產(chǎn)品比競爭者較好,價(jià)格比競爭者較貴。C.肯德基:定位在“家庭成員的消費(fèi)”,提供一家庭式溫馨團(tuán)聚的用餐氣氛。D.CD:定位與強(qiáng)調(diào)提供上班族“快速、簡便”的用餐環(huán)境。E.WA:定位于中式快餐簡餐與外帶餐盒,并以快速自我選擇的環(huán)境,透過點(diǎn)心式產(chǎn)品的組合,來滿足消費(fèi)者多樣化的需求。由以上分析^p,可看出各連鎖店在市場定位上的做法均傾向于塑造“吸引目的客層的舒適用餐”印象訴求的定位策略。其中,西式業(yè)者的策略多秉承受權(quán)母公司的原有風(fēng)格,中式業(yè)者那么積極在塑造自己的魅力與獨(dú)特風(fēng)格。四、行銷組合策略商品定位:西式快餐業(yè)者,推廣的重點(diǎn)都在小孩的需求層面,一方面希望培養(yǎng)小孩從小吃快餐的習(xí)慣,另一方面也希望通過小孩的帶動(dòng),能吸引整個(gè)家庭成員都到店中承受溫馨的效勞。以下即為行銷新趨勢:1.快餐業(yè)經(jīng)營者會(huì)針對(duì)市場的反響來修訂行銷策略。2.以往快餐市場的主要目的顧客群為學(xué)生和上班族,而今天,隨著許多婦女與小孩的參加,快餐業(yè)更加顯得活潑和多元化,使經(jīng)營者有更多的市場時(shí)機(jī)來把握,同時(shí)也對(duì)快餐業(yè)的經(jīng)營提出了相應(yīng)的挑戰(zhàn),快餐業(yè)應(yīng)專門對(duì)新的顧客群進(jìn)展經(jīng)營定位,以適應(yīng)他們新的不斷變化的需求。因此,快餐業(yè)有三大主要目的市場:上班族市場、學(xué)生市場、家庭組員市場〔以家庭為消費(fèi)單位〕。商品策略:商品策略是根據(jù)行銷定位策略所選定的區(qū)隔市場,提供符合該區(qū)隔市場需求的商品。餐飲業(yè)屬于零售效勞業(yè)的領(lǐng)域,因此,在進(jìn)展商品組合與商品企劃時(shí),有以下各要項(xiàng)因素值得考慮:零售效勞業(yè)的無形性〔指效勞〕、零售效勞業(yè)的可變性〔指市場客層〕、零售效勞業(yè)的不別離性〔指連鎖店經(jīng)營與行銷策略〕、零售效勞業(yè)的公共性〔指形象、知名度與口碑等公關(guān)因素〕。以上四項(xiàng)所帶來的行銷瓶頸是極難解決的棘手問題。因此,在擬訂商品策略時(shí),應(yīng)以快餐連鎖的商品來加以定位,其中應(yīng)包含以下各項(xiàng):實(shí)體商品的供給、商店氣氛的塑造、動(dòng)線的規(guī)劃與pop廣告的陳列、提供的效勞與特色、商店賣場的整體設(shè)計(jì)有規(guī)劃。果真如此,方能在競爭市場上獲得優(yōu)勢商品的條件與時(shí)機(jī)。訂價(jià)策略:訂價(jià)乃行銷戰(zhàn)略中最敏感而痛苦的決策。一方面,價(jià)格決定企業(yè)的收入,另一方面,價(jià)格又是企業(yè)在市場競爭中刺激業(yè)績的主要武器。目前市場快餐連鎖店的價(jià)格普遍偏高,是眾所皆知的事實(shí)。然而,根據(jù)市場訪問資料顯示,影響商品價(jià)格的重要因素,可歸納為以下各點(diǎn):本錢因素〔包括經(jīng)營本錢與行銷本錢〕、競爭者訂價(jià)水準(zhǔn)、顧客心理價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、公司的行銷目的、公司的行銷利潤與市場占有率衡量。以下是中式快餐業(yè)業(yè)與西式快餐業(yè)的訂價(jià)策略。麥當(dāng)勞:依消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)價(jià)值感的知覺來感受價(jià)值,加以訂價(jià)??系禄簠⒖几偁幷咚喌膬r(jià)格加以訂價(jià),目的在于市場競爭。比薩:參考競爭者所訂的價(jià)格及顧客反響意見加以訂價(jià),以市場浸透與競爭優(yōu)勢為目的。WA:反響本錢加上固定利潤加以訂價(jià),以本錢加利潤為標(biāo)準(zhǔn)。CD:以訂價(jià)尾數(shù)不為零或整數(shù)為原那么,加以訂價(jià),如3.8元、4.5元,其目的在浸透市場與刺激市場占有率。由上可看出:中式快餐經(jīng)營者的訂價(jià)策略多以本錢加利潤為原那么,而西式快餐業(yè)那么大多以競爭倒向與浸透市場為訂價(jià)目的。此外,打破性的訂價(jià)行銷,最近也被快餐經(jīng)營者所采用:○群眾化的普及價(jià)格,讓更多消費(fèi)者享用商品為主要訂價(jià)目的,如此有利于市場擴(kuò)大;○先行決定售價(jià),再根據(jù)這一價(jià)格來企劃商品組合;○人事費(fèi)與材料費(fèi)為本錢的核心,因此追求規(guī)劃經(jīng)濟(jì)與兼差員工〔以時(shí)薪計(jì)算〕的大量雇傭?yàn)榻档捅惧X的重要途徑,而雇請(qǐng)時(shí)薪兼差人員更是快餐業(yè)的市場潮流與經(jīng)營方針。通路策略:由于快餐業(yè)是定位商圈的連鎖經(jīng)營形態(tài),消費(fèi)、物流、配銷與銷售幾乎同步發(fā)生,同時(shí),商品又多無法保存太久,因此必須利用多點(diǎn)分布的擴(kuò)散行銷,來形成面的市場攻擊,以到達(dá)攻占市場的目的。所以,走向連鎖經(jīng)營,以多店連鎖各商圈向多處市場擴(kuò)散,即成為經(jīng)營成功的要件。快餐連鎖店環(huán)境戰(zhàn)略與通路策略分述如下:環(huán)境戰(zhàn)略:麥當(dāng)勞:○以地區(qū)人口分布決定開店地點(diǎn)與規(guī)模;○著重地區(qū)分布與物流配銷問題;肯得基:○人口構(gòu)造與密度;○商圈特征〔以商業(yè)區(qū)分布與學(xué)校附近及人潮集中地區(qū)為主〕;WA:○人口流量多的地區(qū);○區(qū)域市場開展性;○交通快餐性;○消費(fèi)特性;CD:○理解地段特性;○人潮集中地區(qū);○社區(qū);○商圈附近的消費(fèi)水準(zhǔn);QZZ:○店面大小與座位設(shè)計(jì);○人潮集中區(qū);○市場真空區(qū)為將來開展重點(diǎn)。通路策略:麥當(dāng)勞:逐步向中南部開展,并開展合適各種商圈與立地條件的店〔包括人潮集中區(qū)、車站附近、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、金融圈〕。肯得基:全面性開展。ZHG:以快速開店來占據(jù)市場空間拉近與麥當(dāng)勞的間隔,并定位于市場追隨者的角色。WA:以復(fù)合店的經(jīng)營形態(tài)增加集客戰(zhàn)力,以商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)為主要開店通路。CD追求普及化的消費(fèi)形態(tài),以取代路邊攤。綜觀所述,快餐連鎖店的通路策略可整理并歸納為以下各種形態(tài):〔1〕以連鎖經(jīng)營與多據(jù)點(diǎn)加以攻占目的市場?!?〕連鎖經(jīng)營的形態(tài)以自由連鎖與特許經(jīng)營為主;特許經(jīng)營為向國外購置的經(jīng)營策略與商店品牌,此為西式快餐業(yè)的特色,中式快餐經(jīng)營者那么仍以自由連鎖為主?!?〕以大城市為首先切入的目的市場,站穩(wěn)腳步后再向中南部推展?!?〕物流的配送道路,其通路長短為先期切入市場必須考慮的重要因素?!?〕西式快餐經(jīng)營者有集中開店,以造成更大市場的傾向,向郊區(qū)開展更是將來的目的。〔6〕人潮即錢潮。此為快餐經(jīng)營者選擇開店地點(diǎn)的主要考慮因素,人潮的構(gòu)造更是注意的焦點(diǎn)。人潮的特征分為:○流動(dòng)人口;○當(dāng)?shù)鼐幼∪丝?;○娛樂集合人口;○上班族人口;○逛街購物人口?!?〕不同的環(huán)境特性有不同的機(jī)能與集客才能,因此環(huán)境特性是經(jīng)營者必須注意的焦點(diǎn)。商業(yè)環(huán)境可分為:○商業(yè)區(qū);○住宅區(qū);○辦公商業(yè)區(qū);○娛樂區(qū);○學(xué)術(shù)區(qū)〔學(xué)校附近〕;○各種功能組合的綜合商圈?!?〕商圈內(nèi)人潮的消費(fèi)程度是影響開店的重要因素?!?〕復(fù)合店的開發(fā)能創(chuàng)造更大營業(yè)額與營業(yè)利潤。推廣策略:在零售效勞業(yè)的行銷策略中,企業(yè)形象的建立與知名度的炒熱相當(dāng)重要。除了通過經(jīng)營者所提供的商品帶給消費(fèi)者的感覺外,廣告與促銷活動(dòng)更是經(jīng)營者在爭取消費(fèi)者認(rèn)知與印象的重要策略。因此,廣告策略與促銷戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用,并發(fā)出適當(dāng)?shù)膹V告與促銷訊息與消費(fèi)者心連心,建立親密關(guān)系,乃是推廣策略的主要課題。快餐業(yè)的推廣策略分述如下,快餐連鎖店的推廣策略:電視廣告。麥當(dāng)勞:○帶動(dòng)狂熱;○大量投入TV廣告;○密集強(qiáng)打??系没骸疠^保守、不敢過分強(qiáng)打TV廣告;○著重在企業(yè)形象的塑造。CD:○較保守、不敢過分強(qiáng)打TV廣告;○著重企業(yè)廣告。WA:○只做企業(yè)形象廣告;○打折;ZHG:○尚未運(yùn)用。促銷活動(dòng):麥當(dāng)勞:○合作促銷生日餐會(huì);○贊助回饋社會(huì)活動(dòng)。肯得基:○打折;○贈(zèng)送禮品;○運(yùn)用DM。CD:○贈(zèng)送禮品;○舉辦促銷活動(dòng);WA:○打折;○贈(zèng)送小禮品。ZHG:○贈(zèng)送禮品;○舉辦抽獎(jiǎng)郊游活動(dòng)。公共報(bào)道:麥當(dāng)勞:○利用時(shí)機(jī)制造新聞事件;○各種活動(dòng)吸引各媒體注意;肯得基:○用時(shí)機(jī)制造新聞事件;○各種活動(dòng)吸引各媒體注意;CD:尚未運(yùn)用;WA:尚未運(yùn)用;QHG:尚未運(yùn)用。實(shí)戰(zhàn)策略:麥當(dāng)勞:○利用話題性訊息;○傳播塑造精神人物或偶像;肯得基:○以地區(qū)性市場推廣為主;○走市場時(shí)機(jī)者的定位策略;CD:○以地區(qū)性市場推廣為主;○走市場時(shí)機(jī)者的定位策略;WA:○利用口碑宣傳;○配合節(jié)慶假日促銷;QHG:○以地區(qū)性市場推廣為主。綜觀以上所述,快餐業(yè)的推廣策略可由以下各項(xiàng)重點(diǎn)落實(shí)執(zhí)行:〔1〕廣告策略的應(yīng)用可分為三階段執(zhí)行;A建立企業(yè)知名度,告之消費(fèi)者企業(yè)的性質(zhì)及所提供的產(chǎn)品與提供何種特色效勞。B強(qiáng)化企業(yè)形象,增加消費(fèi)者由認(rèn)知、肯定到指名購置C.針對(duì)單項(xiàng)商品〔單品〕或新上來來加強(qiáng)廣告與促銷活動(dòng)?!?〕企業(yè)形象的塑造是經(jīng)營快餐業(yè)的行銷目的。〔3〕西式快餐業(yè)共同的特色,即是企業(yè)代表人物為連鎖店之pOp造型,例如麥當(dāng)勞為麥當(dāng)勞叔叔造型,肯得基為肯得基上校造型。其主要目的是藉此增加企業(yè)對(duì)顧客的親和力?!?〕口碑宣傳及耳語運(yùn)動(dòng)〔WhisperCaign〕是極重要的溝通方式。此外,加強(qiáng)效勞、維持良好品質(zhì)都是必須落實(shí)執(zhí)行的事項(xiàng)?!?〕促銷活動(dòng)最常使用的方式是贈(zèng)品與贈(zèng)獎(jiǎng),舉凡贈(zèng)送小禮物、集點(diǎn)券、贈(zèng)獎(jiǎng)券等都非常流行與有效。〔6〕與其他企業(yè)合作做結(jié)合廣告也是很有效果的方式。例如麥當(dāng)勞與俏麗洗發(fā)精的結(jié)合廣告即很成功?!?〕社會(huì)愛心回饋活動(dòng)、寫作比賽、親子活動(dòng)、快樂家庭等顧客參與性的宣傳與促銷活動(dòng)漸漸被快餐經(jīng)營者所采用?!?〕連鎖店整體企業(yè)形象的塑造與提升,必須藉公益性活動(dòng)、體育贊助活動(dòng)以及捐血活動(dòng)等慈善活動(dòng)達(dá)成。〔9〕動(dòng)用新聞性、話題性的訊息來做“議論紛紛”的宣傳,可吸引群眾傳播媒體的注意與免費(fèi)的宣傳報(bào)道。〔10〕由各家分店的小商圈行銷策略中,可做定點(diǎn)行銷與廣告表示的模范。同時(shí),針對(duì)各商店附近的商圈特性、人潮特性加強(qiáng)促銷與推廣的整體活動(dòng)。公共關(guān)系:麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系,大力在報(bào)紙上尋找登載消息的時(shí)機(jī),這些消息有的是由人力制造出來的微缺乏道的消息,有的那么是精心設(shè)計(jì),顯示麥當(dāng)勞威力的資料,如早年的“所使用的面粉已可填平大峽谷”、“所用的番茄醬已相當(dāng)于密西西比河的水量”以及后來的“將所賣的漢堡包連接起來,可來回月球幾次”等。麥當(dāng)勞另一項(xiàng)著意塑造的那么是麥當(dāng)勞在漢堡包界的,如發(fā)表全國性民意調(diào)查,顯示美國人平均一星期吃多少漢堡包——數(shù)字準(zhǔn)確到小數(shù)點(diǎn)后好幾位,連美國肉食協(xié)會(huì)都視這項(xiàng)資料為法典。麥當(dāng)勞還主動(dòng)創(chuàng)造記者采訪時(shí)機(jī),參加公益活動(dòng),獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊(cè)中,還提到在各個(gè)不同市場應(yīng)采取的不同手段,如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂隊(duì)制服,手冊(cè)還指導(dǎo)加盟者如何爭取報(bào)紙報(bào)道各店的活動(dòng),如何爭取照片上報(bào)等。麥當(dāng)勞每年捐出4%的營業(yè)所得,約5000萬美元用于各項(xiàng)贊助活動(dòng),麥當(dāng)勞總裁透納曾說:“使我們的名字出如今公眾面前,而創(chuàng)造一個(gè)足以抵消賣漢堡包的企業(yè)形象。我們的動(dòng)機(jī)99%是商業(yè)性的。在連鎖店的公共關(guān)系中,社會(huì)關(guān)系是相當(dāng)重要的一環(huán),由于連鎖店各分號(hào)一般以一定區(qū)域的居民為目的顧客,它便需要和所在地的政府、社會(huì)團(tuán)體或單位以及全體居民保持和睦的關(guān)系,根據(jù)各分店附近的商圈特性,人潮特性制定公關(guān)策略。如麥當(dāng)勞就要求各連鎖店主參加當(dāng)?shù)氐墓婊顒?dòng),如學(xué)校樂隊(duì),童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工清掃*附近的地面。麥當(dāng)勞還專門設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”,大局部建于兒童醫(yī)院附近,專門提供免費(fèi)或低價(jià)的住宿環(huán)境,招待病童的父母。另外,連鎖店還需注意“公關(guān)危機(jī)”,公關(guān)危機(jī)是指突如其來的,對(duì)連鎖店形象有破壞性作用的惡性事件。由于連鎖店經(jīng)營幅面廣,各聯(lián)號(hào)經(jīng)營的環(huán)境千差萬別,很有可能因一家連鎖店發(fā)生公關(guān)失誤而使整個(gè)連鎖體系蒙上污穢,因此連鎖店應(yīng)及早預(yù)防,制定危機(jī)事件處理的根本對(duì)策,從而處變不驚,使惡性事態(tài)向良性轉(zhuǎn)化。如麥當(dāng)勞曾推出一種大號(hào)餡餅,起名為“1/4磅”,廣告聲名肉餡重量為1/4磅重,即4盎司。產(chǎn)品推出后公司的公共關(guān)系部門遇到了一大難題。原來美國農(nóng)業(yè)部搞了一項(xiàng)正式調(diào)查,宣布這種餡餅中的含肉量從未超過3盎司。麥當(dāng)勞自查后登報(bào)聲名:此種產(chǎn)品所用肉餡,加工制作之前重量為4盎司,借此度過了信譽(yù)危機(jī)。營銷總監(jiān)工作方案模板【篇一】作為銷售總監(jiān),為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)展,特作出202_年工作方案。一、綜述:作為任何一個(gè)以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位,其它的都部門均為本錢單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,以目前家具市場的競爭劇烈程度來看,銷售部必需晉級(jí),從被動(dòng)銷售晉級(jí)為有科學(xué)方案、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。二、銷售隊(duì)伍的建立:用人所長無不用之人,用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)展重組,老員工是我們的財(cái)富,他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場也有一定的理解,能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響,只需按照公司方案的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求,讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、挑選、儲(chǔ)藏工作;三、銷售部門的職能:1、進(jìn)展市場一線信息搜集、市場調(diào)研工作;2、分析^p市場狀況、需求分析^p,正確作出市場銷售預(yù)測,為庫存消費(fèi)提供科學(xué)的根據(jù);3、制定月、季、年度銷售方案,方案的參考根據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);4、匯總市場信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議5、把握重點(diǎn)客戶,控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;7、建立、完善各級(jí)____檔案,保持與客戶之間的雙向溝通;8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);10、按照推廣方案的要求進(jìn)展貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;四、關(guān)于品牌:“英**”品牌建立時(shí)間較久,有一定的先入為主的優(yōu)勢,這個(gè)優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氣氛和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化表達(dá)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面,產(chǎn)品方面就包括了材料、構(gòu)造、元素等,我們不光要學(xué)習(xí),還要超越。五、渠道管理:由原來的散貨向?qū)Yu晉級(jí),這也是這次改革的主要目的,充分利用現(xiàn)有的____,優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位晉級(jí),漸漸向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷開展。這并不遙遠(yuǎn),只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和效勞經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),做深層次的溝通,自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的時(shí)機(jī),就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人,問題是我們要把時(shí)機(jī)準(zhǔn)備好。六、信息管理和利用:如今有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)絡(luò)信息,因職權(quán)不明,還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上搜集的賣場招商信息、主動(dòng)聯(lián)絡(luò)有專賣意向的____等。這些都是做市場的珍貴資料,由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,這些東西都被放在抽屜里了,很可惜。要充分利用,更快、更準(zhǔn)確實(shí)定目的市場和目的客戶。七、關(guān)于傳播:報(bào)刊媒體方面目前非常弱,只有廣州家具報(bào)一家在做,而且可以贈(zèng)送的軟文也沒有做,浪費(fèi)。另外,通過博客的推廣,有些家具類報(bào)社近期有一些文章見報(bào),對(duì)品牌的建立有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣,起到了較好的效果,**家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳,該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布,另外在搜狐的家具博客閱讀人數(shù)已達(dá)四萬多人,搜房網(wǎng)博客三萬多人次,常有文章被推薦到頭版。本____的閱讀量已到達(dá)了近兩萬人次,還有其它十來個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒統(tǒng)計(jì),總量當(dāng)在二十萬左右。當(dāng)然,客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購置,推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。八、關(guān)于經(jīng)銷商:目前對(duì)經(jīng)銷商或?qū)Yu店根本沒有策略上的支持,除了給特價(jià)外沒有其它的方法,經(jīng)銷商根本上處于單獨(dú)應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)方案是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情,以后一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有:商場外:當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視臺(tái)走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺(tái)廣告、夾報(bào)等;商場內(nèi):X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報(bào)夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報(bào)、促銷標(biāo)簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案,旺季有旺季的促銷活動(dòng),不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的,經(jīng)銷商想要的是一個(gè)可行的參考方案,因?yàn)槟壳拔覀兊慕?jīng)銷商的文化程度普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不合適這些,但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了,一方面是給經(jīng)銷商以信心,還有口碑(比方有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們?nèi)缃竦膶Yu店去考察,我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款,我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)歷。九、企業(yè)文化:企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了,因?yàn)殇N售是窗口,直接面對(duì)客戶,要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化,統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑,給客戶的感覺是:公司管理是標(biāo)準(zhǔn)的,是一個(gè)團(tuán)體,是積極開展中的企業(yè),增加客戶信心。同時(shí),企業(yè)文化對(duì)整個(gè)公司的每一個(gè)人都是有著重要作用的,比方公司一直留不住人,工薪不是全部原因,企業(yè)文化才是根本,公司沒有給他們看到一個(gè)美妙的將來、沒有好的愿景,也沒有娛樂設(shè)施和學(xué)習(xí)的場所。他們不快樂,肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?十、關(guān)于消費(fèi):從來公司一年多的時(shí)間里,就存在的欠貨問題,到目前,銷售的總量沒增加,還發(fā)生了開完展會(huì)專賣店意向客戶無法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況,因?yàn)槲覀冏霾怀鰜?,那么參加展?huì)的目的是什么呢?如今領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定理解決的方案,希望能有效。我要說的是OEM,由于管理方面等原因,這一能有效提升消費(fèi)力的方法一直沒能好好的利用。建議請(qǐng)這方面的人才,建立一套完好的OEM管理體制。宜家自己沒有一個(gè)廠,能做到世界第一,這方面可以學(xué)習(xí)。當(dāng)然,沒有理論的理論是空洞的,沒有理論的理論是盲目的,接下來的工作就是加大理論力度。公司確定銷售期望(目的)、制定戰(zhàn)略方向,然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場調(diào)研,到各個(gè)區(qū)域市場跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競品,理解行情,熟悉各個(gè)區(qū)域的差異,方案可以到達(dá)的目的,制定可行的下一步運(yùn)作方案?!酒?.每天必須看的報(bào)表(合同日?qǐng)?bào)、回籠日?qǐng)?bào)、在外貨款及各區(qū)域總監(jiān)、銷售公司工作匯報(bào)等)。2.落實(shí)重大工程投標(biāo)方案。3.理解并檢查重點(diǎn)合同執(zhí)行情況。4.跟蹤并落實(shí)大額貨款清欠和資金回籠。5.理解每個(gè)區(qū)域總監(jiān)工作情況并進(jìn)展相應(yīng)的溝通。6.接待到公司考察的客戶。7.分析^p主要原材料價(jià)格情況及走勢。8.審核銷售合同。9.審核銷售相關(guān)費(fèi)用。10.對(duì)駐外銷售員工作進(jìn)展抽查及考紀(jì)。11.總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況。12.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售工作。13.考慮明天應(yīng)該做的主要工作。14.閱讀有用的報(bào)紙或資料。銷售總監(jiān)每周要做的事1.召開商務(wù)主管及部門經(jīng)理睬議,檢查上周工作,落實(shí)本周工作重點(diǎn)。2.召開工程專題分析^p會(huì),落實(shí)重點(diǎn)工程開發(fā)進(jìn)度及方案。3.參加公司每周的消費(fèi)調(diào)度會(huì)。4.主持召開重點(diǎn)合同評(píng)審會(huì)。5.與下屬部門負(fù)責(zé)人和區(qū)域總監(jiān)交流一次工作。6.與公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人交流一次工作心得。7.與局部銷售公司負(fù)責(zé)人和銷售骨干交流一次。8.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作。9.及時(shí)處理客戶投訴。10.至少拜訪3個(gè)主要客戶。11.整理自己的文件、____和書柜。12.進(jìn)展一次自我總結(jié)。13.制訂下一周的工作方案。14.看一本管理雜志或和自己從事的產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)技術(shù)雜志以及銷售管理的雜志。銷售總監(jiān)每月要做的事1.上報(bào)月度工作方案書。2.對(duì)相關(guān)人員進(jìn)展月度考核。3.對(duì)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)貨款、重點(diǎn)合同等進(jìn)展總結(jié)梳理,缺乏的提出改良方案。4.協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)召開月度銷售工作總結(jié)分析^p會(huì)并落實(shí)下月工作方案。5.為區(qū)域總監(jiān)、銷售公司召開技術(shù)交流會(huì)提供支持。6.召集相關(guān)人員分析^p公司在外貨款,對(duì)貨款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展評(píng)估.7.針對(duì)外部市場的意見、建議和投訴,分析^p缺乏,落實(shí)整改措施。8.表揚(yáng)一名骨干。9.月度工作總結(jié)。10.與公司分管副總裁、總裁溝通和交流一次。11.自我考核一次。12.閱讀一本管理、銷售等書籍。13.查閱一些和工作相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等技術(shù)資料。14.總結(jié)或提練一個(gè)經(jīng)典的銷售案例用于交流或推廣。15.向公司技術(shù)部門提供市場新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝信息。16.至少赴區(qū)域市場調(diào)研工作一周。銷售總監(jiān)每季度要做的事1.檢查各項(xiàng)指標(biāo)考核情況。2.檢查重點(diǎn)工程開發(fā)情況。3.重點(diǎn)關(guān)注銷售新人的成長情況。4.召開一次銷售人員座談會(huì)。5.對(duì)工程開發(fā)進(jìn)展總結(jié),形成階段性案例分析^p報(bào)告。6.表揚(yáng)一批營銷能手。7.向總裁匯報(bào)一次工作。8.協(xié)助公司分管副總裁召集市場分析^p會(huì)。9.對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及市場競爭情況進(jìn)展分析^p研究,并提供分析^p研究報(bào)告供公司決策。銷售總監(jiān)每半年必須做的事1.半年度工作總結(jié)。2.為局部銷售員創(chuàng)造一次系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)(如禮儀、會(huì)談、客戶拜訪等)。3.對(duì)重點(diǎn)工程進(jìn)展半年度梳理,提出改良方案。4.制訂來年度工程儲(chǔ)藏方案。5.對(duì)公司各種管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)展一次評(píng)估。6.對(duì)銷售工作進(jìn)展一次總結(jié)。銷售總監(jiān)每年要做的事1.年度報(bào)表。2.年終總結(jié)。3.對(duì)員工進(jìn)展年度評(píng)定。4.召開一次年度總結(jié)大會(huì)。5.檢查自己方案完成情況(學(xué)習(xí)方案、讀書方案、交友方案、家庭方案、教育方案等)6.下年度的工作安排?!酒夸N售總監(jiān)是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和詳細(xì)工作之間的紐帶,銷售總監(jiān)與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌,對(duì)銷售人員而言,銷售總監(jiān)代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及進(jìn)步收入、晉升職位的代言者。所以銷售總監(jiān)作為一名銷售負(fù)責(zé)人,就必須對(duì)公司、對(duì)客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。承上啟下的銷售工作,除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé),更要有清醒的市場意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、效勞意識(shí),要求自己有掌控、駕馭、分析^p、解決問題的才能和強(qiáng)烈的使命感。工作責(zé)任主要表如今:催促銷售人員的工作、制定銷售方案、銷售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對(duì)銷售人員的績效考核的評(píng)定、上下級(jí)的溝通、銷售人員的工作扶持、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等…其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為,每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念。一開場,我是不可以即時(shí)知道每位銷售人員的特色在哪里,需等完全理解的時(shí)候,就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,假如某個(gè)別銷售人員存在可挖掘的潛力,我會(huì)對(duì)其進(jìn)展相應(yīng)的督導(dǎo),我們互相學(xué)習(xí),幫助完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),從而來彌補(bǔ)其缺乏之處。作為銷售負(fù)責(zé)人,需要做的工作很多:1.分析^p市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批;2.擬訂年度銷售方案,分解目的,報(bào)批并督導(dǎo)施行;3.根據(jù)業(yè)務(wù)開展規(guī)劃合理進(jìn)展人員裝備;4.匯總市場信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;5.洞察、預(yù)測危機(jī),及時(shí)提出改好心見報(bào)批;6.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通解決;7.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)展過程控制,降低銷售費(fèi)用;8.參與重大銷售會(huì)談和簽定合同;9.組織建立、健全客戶檔案;10.向直接下級(jí)受權(quán),并布置工作;11.定期向直接上級(jí)述職;12.定期聽取直接下級(jí)述職,并對(duì)其作出工作評(píng)定;13.負(fù)責(zé)參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,報(bào)批后實(shí)行;負(fù)責(zé)催促銷售人員的工作:1.銷售部工作目的的完成;2.銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;3.工作流程的正確執(zhí)行;4.開發(fā)客戶的數(shù)量;5.拜訪客戶的數(shù)量;6.客戶的跟進(jìn)程度;7.獨(dú)立的銷售渠道;8.銷售策略的運(yùn)用;9.銷售指標(biāo)的完成;10.確保貨款及時(shí)回籠;11.預(yù)算開支的合理支配;12.良好的市場拓展才能13.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神相貌;14.銷售人員的方案及總結(jié);15.市場調(diào)查與新市場時(shí)機(jī)的發(fā)現(xiàn);16.成熟工程的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;進(jìn)展銷售業(yè)績的制定:銷售業(yè)績的制定要有一定的根據(jù),不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,已及公司產(chǎn)品種類,細(xì)細(xì)劃分。隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上,甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員月.半年.一年銷售業(yè)績是多少,從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。銷售方案的制定:制定一份很好的銷售方案,同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好,沒有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成??梢?,銷售方案的重要性。當(dāng)然銷售方案也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。定期的銷售總結(jié):其實(shí),銷售總結(jié)工作是需要和銷售方案相結(jié)合進(jìn)展的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很詳細(xì)的回憶在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,然后又獲得的什么樣的結(jié)果,最終總結(jié)出銷售成功的法那么。當(dāng)然,我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘假設(shè)遇到這樣的事情,我們也應(yīng)該積極面對(duì),看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應(yīng)該改良的。定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是我與銷售人員的交流溝通的好時(shí)機(jī)。我能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)展。銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,知道競爭對(duì)手的一些動(dòng)向。要知道,我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。銷售團(tuán)隊(duì)的管理:銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問,也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售形式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù),起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一,目的明確為一個(gè)根本前提的根底上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺這樣的工作很合適自己的開展。感覺參加我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像參加了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想,每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜歡自己的工作,喜歡我們的環(huán)境的。公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺(tái),所以,銷售人員應(yīng)該感覺到滿足,并胸懷感恩的心,我希望能讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。績效考核的評(píng)定:績效考核的評(píng)定雖然比擬繁瑣,但是勢在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo),績效考核是一個(gè)比擬直接的數(shù)據(jù)。1.本來方案的銷售指標(biāo)2.實(shí)際完成銷量3.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量4.月合同量5.銷售人員的行為紀(jì)律6.工作方案、匯報(bào)完成率7.需求資客戶的回復(fù)工作情況上下級(jí)的溝通:銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在承受任務(wù)的同時(shí),也可以反響基層人員所遇到的實(shí)際困難。[蓮~山課件]銷售人員的培訓(xùn):1.提升公司整體形象2.提升銷售人員的銷售程度3.順利構(gòu)成合同達(dá)成以上說的這些都是我覺得銷售方案中比擬重要的。所以我簡單的列舉出來了。其實(shí)作為銷售負(fù)責(zé)還有很多的事情要做。比方:配合財(cái)務(wù)部門帳款的收取,銷售人員的定位問題,市場評(píng)估等等,在這里我也不一一說明了,但是這些事情都是為了整個(gè)銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù)。銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵,公司的戰(zhàn)略目的很明確,既然要設(shè)立一個(gè)銷售部,我就要讓銷售部活起來,讓我們的業(yè)績明顯的表達(dá)出來。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目的努力前進(jìn)!餐飲銷售營銷工作方案模板在新的一年將要降臨之際,公司也有了一個(gè)新的銷售的目的,根據(jù)我部門目前的狀況和開展的目的,制定了以下的工作的方案:市場分析^p:民以食為天,中國餐飲業(yè)的開展非常的迅速,據(jù)統(tǒng)計(jì),其增長率要比他行業(yè)搞出十個(gè)百分點(diǎn),如今我國的餐飲業(yè)正是迎來一個(gè)開展的頂峰期,市場的潛力很大,前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕,紛紛擠進(jìn)了這個(gè)行業(yè)。263好吃網(wǎng)在XX年以自己的資金優(yōu)勢很快了占領(lǐng)了局部市場,他們主要是依靠訂餐來獲取利潤,但中間環(huán)節(jié)有很多弊病是不好控制的;西安美食網(wǎng)一直做的很是低調(diào),目前的盈利主要是依靠和古城____的合作;XX年餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動(dòng)的吃家網(wǎng),這個(gè)網(wǎng)站籌備了近一年時(shí)間,目的是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng),這個(gè)網(wǎng)站的老板是餐飲行業(yè)的資深籌劃人士,掌握了大局部大中型餐飲企業(yè)資,另外他們的資金來是西旅集團(tuán)。在平媒方面,《西部美食娛樂》在2023年進(jìn)步了整體的廣告價(jià)格,運(yùn)營形式保持不變;《三秦美食娛樂》依托省餐飲烹飪協(xié)會(huì),但經(jīng)營狀況一直不是很好,發(fā)行量也很少;《吃喝玩樂》是西旅集團(tuán)自己的一份媒體,但給與的資金支持是一年,從5月份開場要進(jìn)入自負(fù)盈虧狀態(tài),雖然他們有西旅集團(tuán)的資支持,但編輯部的人員都是從群眾休閑媒體去的,缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運(yùn)營人才;《吃在陜西》出了幾期之后,經(jīng)營比擬困難,主要原因是他們的團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè),主編在行業(yè)的名聲也不太好;《食品界》一直以來做的比擬低調(diào),在經(jīng)營上主要依靠西飲集團(tuán)的支持,也算是西飲的一個(gè)內(nèi)刊。(文中涉及到的競爭對(duì)手,大家可以根據(jù)自身的實(shí)際來進(jìn)展的修改)我們的網(wǎng)站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢,對(duì)于我們以后的長遠(yuǎn)開展很有幫助,如今主要是我們沒有專人去管理經(jīng)營這塊;雜志雖然是個(gè)新平臺(tái),新的挑戰(zhàn)才更有意義,目前我們手頭也掌握了一局部意向客戶資,并確定了幾個(gè)合作伙伴。根據(jù)以上情況,XX年方案主抓以下三項(xiàng)工作:一、銷售業(yè)績年方案銷售金額80萬元。根據(jù)年銷任務(wù),分解到每個(gè)季度,每個(gè)月。再根據(jù)市場情況制定完好可行的銷售方案。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目的分解到各個(gè)系統(tǒng)及個(gè)人,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的根底上,進(jìn)步銷售業(yè)績。主要手段是:進(jìn)步團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及鼓勵(lì)方案(根據(jù)市場情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)展)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)大中型企業(yè)施行力度較大的針對(duì)性活動(dòng),強(qiáng)勢推進(jìn)大客戶廣告投放。dm刊物銷售目的60萬。網(wǎng)站20萬。dm刊物廣告銷售30萬,是按照每月3萬元的銷售金額計(jì)算的,需要完成一個(gè)封面(10000元)10個(gè)彩版內(nèi)頁(XX0元);其他30萬元主要來與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會(huì)費(fèi)方案收取目的為20萬,其他版面合作銷售為10萬元,目的客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認(rèn)購。第一季度:理事單位10萬。dm廣告收入5萬,網(wǎng)站廣告收入2萬。第二極度:dm廣告收入8萬。四五月廣告主要來于餐飲、酒店、旅游;六月主要來于休閑、旅游;組織特色餐飲旅游活動(dòng)。網(wǎng)站廣告收入4萬。第三季度:dm廣告收入9萬。主要來于飲料產(chǎn)品、休閑洗浴、旅游。組織特色暑期活動(dòng)和避暑休閑活動(dòng),網(wǎng)站廣告收入8萬。第四季度:dm廣告收入8萬。主要來于餐飲和旅游廣告。網(wǎng)站廣告收入6萬。網(wǎng)站的20萬銷售任務(wù)一局部來自與硬性廣告,另外一局部是與商家的商業(yè)活動(dòng)合作。二、團(tuán)隊(duì)建立、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)根據(jù)部門開展需求,方案招聘以下員工:1、文字編輯一名:負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題籌劃、新聞更新和dm文字編輯工作2、美術(shù)編輯一名:負(fù)責(zé)dm刊物排版、后期制作、廣告設(shè)計(jì)等美工類工作3、業(yè)務(wù)采編三名:負(fù)責(zé)dm刊物的廣告銷售和信息采編工作,配合運(yùn)營主管做好每個(gè)專題籌劃的銷售團(tuán)隊(duì)工作大致分為四個(gè)步驟進(jìn)展:1、對(duì)新招聘的員工進(jìn)展量化考核管理,刺激、排查、去除局部才能較低的老員工。詳細(xì)執(zhí)行方法:用一周的時(shí)間進(jìn)展招聘和排查老員工。2、對(duì)于保存下來的人員進(jìn)展公司經(jīng)營理念灌輸,重點(diǎn)培養(yǎng)其銷售才能。培養(yǎng)新進(jìn)銷售人員熟悉理解原有市場工作并能獨(dú)立維護(hù)。想要開發(fā)新客戶,就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員可以對(duì)老市場進(jìn)展有效的維護(hù),只有這樣才能有更多的時(shí)間放心的開發(fā)新的客戶。利用10天的時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)展系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、挑選,確定定崗定人,保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點(diǎn)培訓(xùn)廣告銷售,全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。3、配合部門開展需要鼓勵(lì)員工與其他媒體進(jìn)展溝通互換,擴(kuò)大公司行業(yè)影響面。由于我公司初步涉及餐飲行業(yè)的領(lǐng)域,資積累還缺乏,鼓勵(lì)員工與其他媒體之間溝通一時(shí)進(jìn)步我們的資數(shù)據(jù)庫,二是讓員工直接快速的進(jìn)入工作正軌狀態(tài)。4、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)清楚明晰和工作范圍明晰,完善業(yè)務(wù)人員的工作報(bào)表。對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)展分解,并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)展分解做到環(huán)環(huán)相扣,權(quán)責(zé)清楚,責(zé)任到人,工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。堅(jiān)持周工作例會(huì),隨訪輔導(dǎo),述職談話,報(bào)表管理等工作;保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,經(jīng)常與其他各部門的人員進(jìn)展溝通,針對(duì)市場調(diào)研、市場動(dòng)態(tài)分析^p及信息反響做的好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)制度,全力打造一個(gè)快速反響、自控才能強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。三、其他外聯(lián)活動(dòng)1、加強(qiáng)與客戶公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通與往來,更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領(lǐng)導(dǎo)拜訪的時(shí)候,將會(huì)以書面的形式遞交于公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),將會(huì)詳細(xì)的說明拜訪對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù),拜訪預(yù)期要到達(dá)的目的,詳細(xì)的時(shí)間地點(diǎn)等等。此項(xiàng)工作每個(gè)業(yè)務(wù)人員都必需要做。2、在日常工作中要時(shí)時(shí)的理解競爭對(duì)手的情況,理解他們的媒體籌劃、近期主題活動(dòng)、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題,針對(duì)競爭對(duì)手的情況在適當(dāng)必要的時(shí)候拿出我們的方案給予有力的還擊,做到知己知必。3、主動(dòng)積極籌劃和聯(lián)絡(luò)行業(yè)客戶各種活動(dòng)需求,根據(jù)客戶開展需要量身制定擴(kuò)大其宣傳,樹立其形象的特刊、戶外活動(dòng)、行業(yè)評(píng)選活動(dòng)等,做到全方位效勞客戶。4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動(dòng),依靠行業(yè)內(nèi)其他強(qiáng)勢媒體,借助其廣闊的資優(yōu)勢,快速打造和樹立我們的品牌形象。以上是我部門在XX年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容,希望得到領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,我部門一定會(huì)在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和相貌投入到新的工作中,努力學(xué)習(xí),進(jìn)步業(yè)績。營銷年度工作方案模板范文工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類,它們不僅有時(shí)間長短之分,而且有范圍大小之別。一、市場分析^p。年度銷售方案制定的根據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析^p,采用的工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析^p法,即企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢分析^p以及競爭威脅和存在的時(shí)機(jī),通過swot分析^p,從中理解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和時(shí)機(jī),整合和優(yōu)化資配置,使其利用化。比方,通過市場分析^p,明晰地知道市場現(xiàn)狀和將來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。二、營銷思路。營銷思路是根據(jù)市場分析^p而做出的指導(dǎo)全年銷售方案的"精神"綱領(lǐng),是營銷工作的方向和"靈魂",也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn),制定詳細(xì)的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:1、樹立全員營銷觀念,真正表達(dá)"營銷生活化,生活營銷化".2、施行深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有方案、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場。3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、效勞等營銷組合策略,形成強(qiáng)大的營銷合力。4、在市場操作層面,表達(dá)"兩高一差",即要堅(jiān)持"運(yùn)作差異化,高價(jià)位、高促銷"的原那么,揚(yáng)長避短,表達(dá)獨(dú)有的操作特色等等。營銷思路確實(shí)定,充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí)、有可操作性,而且還與時(shí)俱進(jìn),表達(dá)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售方案中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。三、銷售目的。銷售目的是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷售目的制定也是年度銷售方案的最重要和最核心的部分。那么,李經(jīng)理是如何制定銷售目的的呢?1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比方20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目的不僅表達(dá)在詳細(xì)的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細(xì)分到詳細(xì)市場。3、權(quán)衡銷售目的與利潤目的的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營型的營銷人才,詳細(xì)表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品構(gòu)造,將產(chǎn)品銷售目的詳細(xì)細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比方,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品abc分類,將產(chǎn)品構(gòu)造比例定位在a(高價(jià)、形象利潤產(chǎn)品):b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)c(低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目的確實(shí)認(rèn),使其銷售目的的跟蹤有了根底,從而有利于銷售目的的順利達(dá)成。四、營銷策略。營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目的的有力保障。根據(jù)行業(yè)運(yùn)作形勢,結(jié)合市場運(yùn)做經(jīng)歷,制定如下的營銷策略:1、產(chǎn)品策略,堅(jiān)持差異化,走特色開展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場,要充分表達(dá)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,防止單兵作戰(zhàn)。2、價(jià)格策略,高質(zhì)、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時(shí),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,以600公里為限,實(shí)行"一套價(jià)格體系,兩種返利形式",即價(jià)格一樣,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)間隔遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。2023年酒店?duì)I銷工作方案模板一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能承受考驗(yàn),業(yè)務(wù)知識(shí)與效勞技巧更是表達(dá)一個(gè)酒店的管理程度,要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與效勞技巧保持在一個(gè)根底之上,必須抓好培訓(xùn)工作,假如培訓(xùn)工作不跟上,很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)程度松懈,因此,本職方案每月根據(jù)員工承受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)展必要的每周一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)方案進(jìn)展監(jiān)視。二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧,進(jìn)步入住率酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場,競爭很劇烈,也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化,時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常效勞,對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一,也是利潤的一個(gè)部門,因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職方案對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)展培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧,同時(shí)灌輸酒店*領(lǐng)導(dǎo)的指示,強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想方法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩M(jìn)步酒店的經(jīng)濟(jì)效益。三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理今年是奧運(yùn)年,中國將會(huì)有世界各國人士因奧運(yùn)會(huì)而來到中國,面對(duì)世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)展,本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)展入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)仄桨簿诌M(jìn)展報(bào)告,認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào),本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召,嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張搜集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)展合理的調(diào)整與規(guī)劃。五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,以增近彼此的理解便于工作的開展與施行方案每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)展談話,主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn),讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象,根據(jù)員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,做力所能及的。假如解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作方案每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)展一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變才能。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)展整改,在規(guī)定的時(shí)間假設(shè)沒有整改完成將進(jìn)展個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。九月份的工作方案:1、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、訂房等各項(xiàng)工作,完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.2、根據(jù)員工的興趣愛好,本職方案在月中旬舉行一個(gè)“粵語隨意說”的活動(dòng)(以茶花會(huì)的形式),主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力.3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待,本職方案在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)展全面性的培訓(xùn),內(nèi)容有:禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見案例的討論(主要是互動(dòng)式),主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn).4、假如工作檔期允許,將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn),主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí),并對(duì)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底.十月份的工作方案:1、十月份是黃金周的旅游期,在月上、中旬,前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、效勞好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能到達(dá)一個(gè)新和頂峰.2、做好十月份黃金周的銷售工作,根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測,合理性的控制客房的銷售,對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策.3、做好客房的預(yù)訂工作,屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作,預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題.4、月下旬本職方案將安排員工進(jìn)展合理的休息,黃金周大型接待過后,員工的心相對(duì)較疲憊,對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)展合理化休假.十一月份的工作方案:1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)展總結(jié),根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門的員工分享,表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工,鼓勵(lì)做得不夠的員工,同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)方案,對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)展崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了進(jìn)步員工對(duì)客效勞的純熟度.2、協(xié)助營銷部門做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待.3、方案在本月下旬對(duì)全體部門員工進(jìn)展一次“飯店對(duì)客人的效勞與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),由于前廳部員工處在第一線,都是正面同客人溝通、效勞。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物,有時(shí)很容易因?yàn)檎Z言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法,假如在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法,素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人,假如遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象,面對(duì)這一現(xiàn)象,很多的員工都是很難把握,根據(jù)這一個(gè)工作需要,所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)展“飯店對(duì)客人的效勞與責(zé)任”的培訓(xùn),主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.十二月份的工作方案:1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作.2、十二月份是臨近春節(jié)的月份,酒店各部門都處于繁忙中,本職方案在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待,因此,本職方案,大堂副理在每天都要定崗在大堂,根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會(huì).3、根據(jù)天氣情況,合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時(shí)間,將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工,讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí).4、總結(jié)10年的工作,并在部門會(huì)議上與員工分享,對(duì)部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進(jìn)展通報(bào),對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)展表彰,對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)展鼓勵(lì)或處分.5、根據(jù)10年的工作,擬定好11年的工作方案呈總辦.要做好以上各項(xiàng)工作不容易,雖然工作不好做,目前酒店各方面又有困難,但本職會(huì)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作,協(xié)調(diào)、處理好每一項(xiàng)工作,把員工的事、客人的事、酒店的事,部門的事當(dāng)成自己的事去完成;視酒店的開展為已任、視部門的開展為已任、視員工的開展為已任、視自己的開展為已任。同時(shí)本職更是堅(jiān)信酒店在*領(lǐng)導(dǎo)的帶著下、全體員工的努力下,酒店的生意會(huì)越來越紅火,酒店的明天也會(huì)更加輝煌!營銷公司2023年工作方案模板隨著山東區(qū)市場逐漸開展成熟,競爭日益劇烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。05年,銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面對(duì)先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前,兼顧將來開展。05年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場,把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞,穩(wěn)固和進(jìn)步市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。一、銷量指標(biāo):至2023年12月31日,山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元,銷售目的700萬元〔2023年度銷售方案表附后〕;二、方案擬定:1、年初擬定《年度銷售總體方案》;2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;3、月初擬定《月銷售方案表》和《月訪客戶方案表》;4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;三、客戶分類:根據(jù)04年度銷售額度,對(duì)市場進(jìn)展細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為VIp用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類,并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)展全面分析^p。四、施行措施:1、技術(shù)交流:〔1〕本年度針對(duì)VIp客戶的技術(shù)部、售后效勞部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);〔2〕參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,其中展會(huì)期間安排一場大型聯(lián)誼座談會(huì);2、客戶回訪:目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈劇烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系?!?〕為與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)VIp客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每兩月拜訪一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;〔2〕適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為完畢,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項(xiàng)工作列入我05年工作重點(diǎn)。3、網(wǎng)絡(luò)檢索:充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。4、售后協(xié)調(diào):目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣效勞”,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的效勞,從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),把握每一次與用戶接觸的時(shí)機(jī),提供熱情詳細(xì)周到的售后效勞,給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)步業(yè)務(wù)程度,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!2023年服裝營銷工作方案模板一、工程介紹由于資金有限只有5萬元,所以我想來想去沒有什么更好的工程,時(shí)間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),服裝行業(yè)。我的工程是做服裝行業(yè),開個(gè)女式服裝店。在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,5萬元。因?yàn)?,各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金可以做那些行業(yè),再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟,工程需要的本錢較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧,呵呵。二、店面的選址地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營運(yùn)好壞影響很大,所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)如今閔行莘莊這快商圈不錯(cuò),閔行區(qū)作為上海開展的主要居民居住區(qū)之一,莘莊又是閔行的中心,這里交通興旺,人口密集,市場是沒問題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心,前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上,僅挨店面就有一個(gè)公交車站,前面是個(gè)大馬路,平時(shí)無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站,人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū),固定人口多,地塊成熟,消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店,但大都定位居高,價(jià)格昂貴,款式單調(diào)稀少。平時(shí)也很少有人光臨。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不合適銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族,消費(fèi)才能為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時(shí)和其他幾家店沒有沖突,差異性存在。店面的租金也不高5000元/月,付三壓一,(上海都這樣)。找好店面之后,接下來就是要與房東簽約。而且,這個(gè)動(dòng)作不能太早,必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)展。因?yàn)?,一旦與房東簽約之后,就開場支付房租,自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等,這里我就不在熬述了),都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時(shí),租期不要太短,假如只簽一年,可能一年后才要開場回收,結(jié)果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年,即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來,需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。呵呵,能少燒錢就少燒點(diǎn),誰讓咱只有5萬元起步金呢。三、店面的裝潢租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇非常重要,所找的裝潢廠商必需要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)歷。譬如,開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)歷的廠商,開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)歷的廠商。因?yàn)椋b潢廠商假如沒有同類型店面的裝潢經(jīng)歷,到時(shí)候所裝潢出來的店面,在實(shí)務(wù)操作上,就未必能完全符合需求。屆時(shí),假如再打掉重做,當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。電力營銷部工作方案模板工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類,它們不僅有時(shí)間長短之分,而且有范圍大小之別。為實(shí)在貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)公司二號(hào)令,進(jìn)步依法經(jīng)營、依法治企的才能,電力營銷部開展了多項(xiàng)工作,依法經(jīng)營,標(biāo)準(zhǔn)營銷工作,著力打造依法經(jīng)營型企業(yè)。隨著我國電力體制改革的日益深化,社會(huì)對(duì)電力企業(yè)的法治化建立提出了更新、更高、更嚴(yán)格的要求。南方電網(wǎng)公司的二號(hào)令,充分表達(dá)了電網(wǎng)公司對(duì)依法經(jīng)營的重要性認(rèn)識(shí)和強(qiáng)化依法經(jīng)營的決心。營銷管理作為企業(yè)經(jīng)營管理中重要的組成局部,加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)營銷管理工作,對(duì)促進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)依法經(jīng)營有著重大意義。一、增強(qiáng)依法經(jīng)營意識(shí),提升優(yōu)質(zhì)效勞程度電力營銷部認(rèn)真貫徹落實(shí)二號(hào)令,進(jìn)一步樹立經(jīng)營意識(shí),增加為客戶效勞的理念,在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也注重承當(dāng)更多的社會(huì)責(zé)任;通過開展各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析^p和各種電價(jià)執(zhí)行情況的檢查,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各級(jí)經(jīng)營活動(dòng),樹立依法經(jīng)營,誠信企業(yè)的形象;加強(qiáng)與客戶的溝通和交流,從效勞細(xì)處入手,強(qiáng)化效勞質(zhì)量,使效勞程度得到提升,贏得社會(huì)各界的好評(píng)。二、加強(qiáng)供用電合同的管理1、合同是企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)獲得經(jīng)濟(jì)效益的橋梁和紐帶,同時(shí)也是產(chǎn)生糾紛的根。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營銷部門的事的一種錯(cuò)誤觀念,沒有形成供用電合同的管理與履行需要全公司各部門的配合,形成全公司共同履行合同義務(wù)的氣氛。由于供用電業(yè)務(wù)涉及專業(yè)多,內(nèi)容繁瑣,如今,在合同管理上,細(xì)化了流程管理,實(shí)行了部門的會(huì)審制度、受權(quán)委托制度,營銷部門做好對(duì)高壓客戶和一些重要客戶的供用電合同的審查會(huì)簽,再呈各相關(guān)部門覆行全合同審查,在確實(shí)無漏任何條款,認(rèn)真審核后,分管負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人作最后的審批,方可簽訂合同。做到層層把關(guān),嚴(yán)防合同糾紛時(shí),于已立于不敗之地。2、今年,公司下達(dá)六月底前完成對(duì)高、低壓供用電合同簽訂的硬性任務(wù)。由于基層簽約人對(duì)合同認(rèn)識(shí)不到位,重視不夠,加上居民分布點(diǎn)多面廣,簽訂起合同多有不便,更有一些人認(rèn)為局部用戶供電方式簡單,用電量和電費(fèi)較少,既使發(fā)生起糾紛也易解決,所以對(duì)合同的簽訂較草率,沒有認(rèn)真研究條款和審核合同內(nèi)容。使合同簽約執(zhí)行力度大大減弱,回簽率不少,這時(shí),電力營銷部加大力度宣傳對(duì)合同管理的重要性,同時(shí)力抓檢查大隊(duì)、檢查大隊(duì)抓各供電所線損管理專責(zé)、線損管理專責(zé)抓電工,形成一層抓一層,簽約工作層層落實(shí);形成部領(lǐng)導(dǎo)重視,各層工作人員積極認(rèn)真,使高、低壓用戶供用電合同的簽訂工作得以按時(shí)按質(zhì)完成。一改原簽約率低、對(duì)合同認(rèn)識(shí)不夠的被動(dòng)場面,同時(shí)使用戶改變“我只有買電交錢的義務(wù)”的過去觀念,做好平安用電,配合供電部門搞好設(shè)備平安運(yùn)行的義務(wù)。誠信履行合同既是擴(kuò)大用戶群體的有效營銷手段之一,也是進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益,贏得用戶和社會(huì)對(duì)供電企業(yè)的

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