證券行業(yè)工作計(jì)劃范文

第69頁共69頁證券行業(yè)工作方案范文證券行業(yè)工作方案范文。(一)打造效勞品牌，注重溫馨效勞1、對(duì)根底客戶訂制生日祝福，感受節(jié)日關(guān)心;2、對(duì)客戶持有股票的配股、增發(fā)、權(quán)證到期日、行權(quán)進(jìn)展溫馨提示，進(jìn)步客戶忠誠度;3、客戶可通過____、行情咨詢系統(tǒng)自行定制手機(jī)短信，并選擇須開通的短信效勞;4、營業(yè)部自主____，提供大盤熱點(diǎn)追蹤、金股推薦效勞，引導(dǎo)客戶理性投資，進(jìn)步操作程度;(二)把產(chǎn)品銷售工作做細(xì)做強(qiáng)1、要把相關(guān)產(chǎn)品研究透，把營銷精力放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上，如此才能形成多贏。2、引導(dǎo)全體員工對(duì)客戶進(jìn)展分類，不同客戶有不同的選擇，營銷工作要做到有的放矢。3、關(guān)注已經(jīng)購置產(chǎn)品的客戶，跟蹤并效勞好他們。(三)深化高端客戶的效勞內(nèi)涵1、深化理解現(xiàn)有高端客戶的潛在需求點(diǎn)，進(jìn)展適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，例如產(chǎn)品銷售。2、組織更多不同形式的高端客戶交流活動(dòng)，促進(jìn)與大客戶的良性循環(huán)。3、走出去，引進(jìn)來。通過與銀行的合作，拓展高層次的客戶群。(四)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷進(jìn)步員工素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力新業(yè)務(wù)品種不斷增加，如創(chuàng)業(yè)板、三板業(yè)務(wù)、ETF業(yè)務(wù)、新股發(fā)行、融資融券、IB業(yè)務(wù)、產(chǎn)品銷售等等，為了提升大家對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)品種的認(rèn)知程度，必須統(tǒng)籌制定培訓(xùn)方案，從而促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的平衡開展。工作指導(dǎo)思想與經(jīng)營目的xxxx年下半年的工作指導(dǎo)思想是：繼續(xù)貫徹公司年初制訂的“以提升公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力和綜合價(jià)值為宗旨，集中精力抓創(chuàng)利，堅(jiān)決不移壓費(fèi)用“的指導(dǎo)方針，集中資推進(jìn)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)利業(yè)務(wù)，積極培育新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)。xxxx年下半年的工作思路：繼續(xù)集中公司資開展固定收益、經(jīng)紀(jì)、投行三大主要?jiǎng)?chuàng)利業(yè)務(wù)，確保超額完成全年經(jīng)營指標(biāo);同時(shí)加強(qiáng)創(chuàng)新研究，積極推進(jìn)收買兼并與資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)，培育新的贏利點(diǎn)，為xxxx年實(shí)現(xiàn)跨越式開展奠定扎實(shí)的根底。xxxx年下半年的經(jīng)營目的是：下半年實(shí)現(xiàn)總收入20，074萬元。其中：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部實(shí)現(xiàn)收入13，989萬元;固定收益總部實(shí)現(xiàn)收入2，500萬元;投資銀行總部實(shí)現(xiàn)收入1，780萬元;企業(yè)融資部實(shí)現(xiàn)收入680萬元;證券投資部實(shí)現(xiàn)收入1，125萬元。三、下半年主要工作安排(一)加快推進(jìn)增資擴(kuò)股工作，為爭(zhēng)取創(chuàng)新試點(diǎn)券商創(chuàng)造條件抓住證券行業(yè)價(jià)值上升的有利時(shí)機(jī)，加大公司推介的力度，加快與有意向的投資機(jī)構(gòu)洽談的進(jìn)度，積極與現(xiàn)有股東和監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)展溝通，推動(dòng)增資擴(kuò)股工作進(jìn)入本質(zhì)性階段，爭(zhēng)取在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)打破;同時(shí)繼續(xù)全力應(yīng)對(duì)有關(guān)訴訟案件，為爭(zhēng)取創(chuàng)新試點(diǎn)券商創(chuàng)造條件。(二)繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)利業(yè)務(wù)的大力開展1、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)下半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入13，989萬元;客戶托管資產(chǎn)總量到達(dá)160億元，市場(chǎng)占有率到達(dá)8‰。下半年要以進(jìn)步客戶價(jià)值為宗旨，以推動(dòng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的安康、可持續(xù)開展為重點(diǎn)。一方面以風(fēng)險(xiǎn)控制確保業(yè)務(wù)安康開展，另一方面，通過多樣化贏利形式的探究，逐步改變經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)“靠天吃飯”的場(chǎng)面，獲得穩(wěn)定的收入來，減少收入的波動(dòng)性，成為公司穩(wěn)定的贏利來。穩(wěn)固地區(qū)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)步市場(chǎng)占有率。完善落實(shí)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)事業(yè)部制的考核、鼓勵(lì)體系和治理制度，對(duì)營業(yè)部的經(jīng)營治理績(jī)效進(jìn)展定期跟蹤、分析^p和督導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)人員“走出去、動(dòng)起來”。在加強(qiáng)客戶資產(chǎn)盤活、進(jìn)步現(xiàn)有客戶價(jià)值量的同時(shí)，絕不能抱定僅守住現(xiàn)有客戶的心態(tài)，而應(yīng)大力開拓新的客戶資，增加客戶存量，優(yōu)化客戶構(gòu)造。非凡在占有壟斷優(yōu)勢(shì)的廣西地區(qū)，要加大機(jī)構(gòu)客戶開發(fā)力度，通過持續(xù)的區(qū)域營銷活動(dòng)開拓新客戶。大力推進(jìn)客戶分類治理，提供分層次針對(duì)性的咨詢效勞。通過客戶分類，分析^p不同類型客戶的需求，通過與研究所、資產(chǎn)治理部和其他部門合作，設(shè)計(jì)和提供針對(duì)性的咨詢效勞。一方面完善資訊產(chǎn)品品種、內(nèi)容和形式，重點(diǎn)加強(qiáng)針對(duì)高端客戶的核心資訊開發(fā);另一方面，要借助信息技術(shù)的支持，建立公司級(jí)的咨訊效勞平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資訊共享、實(shí)時(shí)發(fā)布，將人工、短信、____、紙張等形式的傳播渠道進(jìn)展整合，建立多樣化、差異化的咨詢效勞體系。加強(qiáng)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的研究與培訓(xùn)，構(gòu)建綜合銷售平臺(tái)。不斷豐富經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線，進(jìn)步對(duì)新業(yè)務(wù)的快速反響才能。充分利用國海富蘭克林的合作優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)基金產(chǎn)品的培訓(xùn)、推介，繼續(xù)加大基金產(chǎn)品的銷售力度;探究權(quán)證、ETF、股指期貨等新產(chǎn)品的營銷和效勞方法并大力推廣;對(duì)市價(jià)委托等交易制度創(chuàng)新要保持高度的敏感，加強(qiáng)跟蹤、消化;積極協(xié)助總部業(yè)務(wù)部門開展企業(yè)融資、財(cái)務(wù)參謀、債券分銷等業(yè)務(wù)，將營業(yè)部打造為地區(qū)的產(chǎn)品銷售中心和綜合業(yè)務(wù)開拓的分支機(jī)構(gòu)。推動(dòng)客戶經(jīng)理制，打造銷售隊(duì)伍。推行經(jīng)紀(jì)人制度是行業(yè)開展的大勢(shì)所趨，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要認(rèn)真研究行業(yè)內(nèi)施行經(jīng)紀(jì)人制度的經(jīng)歷和教訓(xùn)，探究合適公司的銷售隊(duì)伍建立形式，推動(dòng)局部營業(yè)部的客戶經(jīng)理制試點(diǎn)，逐步完善客戶經(jīng)理招募、培訓(xùn)、治理、支持的體系，為建立一支具有適度規(guī)模和較強(qiáng)開拓才能的銷售隊(duì)伍打好根底。2、固定收益業(yè)務(wù)下半年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2500萬元，完成國債承銷量60億元，國開行金融債完成45億元。繼續(xù)強(qiáng)化企業(yè)債主承銷工程的開發(fā)力度。加大對(duì)企業(yè)債工程開發(fā)的戰(zhàn)略投入，充分利用公司在局部地區(qū)的資優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)與投行、并購、研究等部門的協(xié)作開發(fā)，并加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合作，爭(zhēng)取在年內(nèi)完成1-2家主承銷的發(fā)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1000萬元，并增加3-4個(gè)儲(chǔ)藏工程。探究?jī)?nèi)部報(bào)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步挖掘債券撮合業(yè)務(wù)的潛力。通過例會(huì)制度、交易員手記及互聯(lián)網(wǎng)群組會(huì)議形式等方式，在部門內(nèi)部建立交易信息的溝通渠道，探究?jī)?nèi)部報(bào)價(jià)機(jī)制，進(jìn)步撮合交易的成功率，提升撮合業(yè)務(wù)的創(chuàng)利才能，實(shí)現(xiàn)銀行間債券市場(chǎng)現(xiàn)券交易實(shí)現(xiàn)差價(jià)收入1500萬元。加強(qiáng)工程和客戶的儲(chǔ)藏工作。積極探究合適業(yè)務(wù)開展與競(jìng)爭(zhēng)需要的客戶開發(fā)和治理手段，建立多層次的客戶維護(hù)形式，有方案有針對(duì)性地開發(fā)新客戶，下半年要新增10家左右的核心客戶。加強(qiáng)創(chuàng)新研究，探究新的業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)。隨著債券收益率不斷上升，債券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)得到很大釋放，將來投資時(shí)機(jī)開場(chǎng)增加，同時(shí)，債券市場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品與交易手段不斷推出，短期融資券、資產(chǎn)證券化等新產(chǎn)品日益豐富，國債期貨等新型交易方式也在醞釀之中。固定收益證券總部要親密跟蹤市場(chǎng)的開展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)創(chuàng)新研究，探究新的業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)和贏利形式，拓寬贏利渠道。積極推進(jìn)固定收益證券研究中心建立，加快中國固定收益證券網(wǎng)的完善與推廣工作。適度增加研究投入，繼續(xù)進(jìn)步研究報(bào)告的準(zhǔn)確性、實(shí)效性，增加研究中心的曝光率，進(jìn)步市場(chǎng)認(rèn)同度和知名度。加快中國固定收益證券網(wǎng)的改版工作，豐富網(wǎng)站的資訊內(nèi)容，并通過舉辦活動(dòng)等形式擴(kuò)大網(wǎng)站影響，推動(dòng)固定收益品牌建立和業(yè)務(wù)開展。3、投行業(yè)務(wù)下半年，投資銀行業(yè)務(wù)合計(jì)完成營業(yè)收入2，460萬元。IpO和再融資業(yè)務(wù)并舉，完成投行業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移。隨著股改良入尾聲，市場(chǎng)融資功能恢復(fù)，投行業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向以企業(yè)融資為主的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全流通的市場(chǎng)環(huán)境也促進(jìn)了投行業(yè)務(wù)由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。投行業(yè)務(wù)部門要將各項(xiàng)資配置到IpO、再融資等業(yè)務(wù)，親密跟蹤證券發(fā)行市場(chǎng)的政策和規(guī)那么變化，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，加快現(xiàn)有工程的跟進(jìn)完成。加大核心客戶開發(fā)力度，進(jìn)步工程儲(chǔ)藏?cái)?shù)量和質(zhì)量。以廣西為基地，選定3-4個(gè)重點(diǎn)省份區(qū)域，整合固定收益、研究、并購等部門的資進(jìn)展重點(diǎn)開發(fā)，培養(yǎng)一批核心企業(yè)和優(yōu)勢(shì)工程，力爭(zhēng)做實(shí)做透廣西市場(chǎng)，在其他區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)打破，初步確立投行業(yè)務(wù)在重點(diǎn)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。完成3-4家IpO材料上報(bào)，2-3家再融資跟進(jìn)并爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，9家股改工程操作完畢。加強(qiáng)投行業(yè)務(wù)后臺(tái)建立和人才儲(chǔ)藏。進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)質(zhì)量控制的執(zhí)行機(jī)制，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)控制治理架構(gòu);調(diào)整內(nèi)核委員，加強(qiáng)發(fā)行內(nèi)核小組的風(fēng)險(xiǎn)控制功能;設(shè)立銷售部門，建立公司承銷業(yè)務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，積極引進(jìn)專業(yè)人才，充實(shí)投行業(yè)務(wù)隊(duì)伍，解決保薦人數(shù)量對(duì)投行業(yè)務(wù)開展的制約問題，爭(zhēng)取保薦人數(shù)量從現(xiàn)有的6人增加到10人左右。4、自營投資業(yè)務(wù)下半年，完成營業(yè)收入1125萬元，實(shí)現(xiàn)利潤906萬元。下半年，證券投資部要在嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制和投資決策制度的前提下，根據(jù)市場(chǎng)的新變化和出現(xiàn)的新時(shí)機(jī)，加強(qiáng)新產(chǎn)品研究，積極探究多元化的二級(jí)市場(chǎng)運(yùn)作形式，對(duì)公司投入的5000萬自營資金科學(xué)規(guī)劃，進(jìn)展合理的資產(chǎn)配置，確保年底獲得較好的投資業(yè)績(jī)。5、研究業(yè)務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部研究資的整合，以研究帶動(dòng)業(yè)務(wù)開展。公司研發(fā)中心、固定收益、投行、經(jīng)紀(jì)、投資和資產(chǎn)治理等部門都具備研究力量，各有側(cè)重和優(yōu)勢(shì)，公司嘗試對(duì)研究資進(jìn)展整合，上半年獲得了較好的效果。要繼續(xù)推動(dòng)研究合作的機(jī)制建立和組織構(gòu)造創(chuàng)新，進(jìn)一步理順研究體系。加快研究與業(yè)務(wù)的交融，完善部門間協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制，探究研發(fā)中心對(duì)業(yè)務(wù)部門的效勞形式;建立互動(dòng)溝通渠道，加強(qiáng)研究成果在公司各業(yè)務(wù)部門和營業(yè)部的推廣力度。研發(fā)中心要從為業(yè)務(wù)部門提供研究支持，逐步上升到引導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)、參與業(yè)務(wù)開發(fā)。在重點(diǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)打破，樹立研究品牌。穩(wěn)固現(xiàn)有的大能板塊的研究力量，增加實(shí)地調(diào)研活動(dòng)，繼續(xù)進(jìn)展縱深的研究，并加強(qiáng)與同業(yè)、機(jī)構(gòu)客戶和媒體之間的交流，以大能領(lǐng)域的研究為打破口，樹立品牌研究員，打造公司的特色研究品牌。加強(qiáng)研究團(tuán)隊(duì)的建立。下半年要進(jìn)一步引進(jìn)研究業(yè)務(wù)骨干，充實(shí)研究力量，提升研究程度。證券公司年度證券工作方案范文昔年已過，新年伊始，回憶去年一年的工作內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)管理工作有很多的缺乏。20xx年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的缺乏，穩(wěn)固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績(jī)做的提升，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理方案、精神文化建立和營銷方案，深化推進(jìn)天琪團(tuán)隊(duì)建立，堅(jiān)決信心、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作。做好今年的工作意義重大?！惨弧吵浞终J(rèn)識(shí)完成今年資產(chǎn)量的目的艱巨性。去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量做的離目的太遠(yuǎn)，營銷方案的施行中遇到不少的問題。團(tuán)隊(duì)在營銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳方案；銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對(duì)于信譽(yù)及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度緩慢，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對(duì)于存款難度還是較大；對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于優(yōu)勢(shì)，不可以在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個(gè)很好的渠道開發(fā)，營銷方案的開展難度就增加了?！捕吵浞终J(rèn)識(shí)推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長(zhǎng)階段，一些深層次的問題可能還會(huì)凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理方案尤為重要，綜合方案改革今年進(jìn)入本質(zhì)性施行階段，通過對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化方案，及時(shí)解決其問題，完善團(tuán)隊(duì)管理。〔三〕充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性。新的成員是團(tuán)隊(duì)的新穎血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)開展的重要局部，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對(duì)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并施行，善營銷目的。充分的認(rèn)識(shí)形勢(shì)問題和任務(wù)的目的，完善20xx年，團(tuán)隊(duì)新景象，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下6個(gè)方面的工作?！惨弧碃I銷管理制度：1、日常管理：①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長(zhǎng)進(jìn)展管理，進(jìn)步其團(tuán)隊(duì)開展。并通過與小組長(zhǎng)溝通，更深化的理解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)展良性競(jìng)爭(zhēng)。②日常一對(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，理解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；4、積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率形式對(duì)新員工進(jìn)展影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。2、會(huì)議管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)開展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。①工作內(nèi)容：通過會(huì)議中回憶和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)展業(yè)績(jī)分析^p，認(rèn)識(shí)到其缺乏，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問題，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，進(jìn)步工作效率?！矁?nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問〕②會(huì)議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會(huì)對(duì)上周工作缺乏進(jìn)展批評(píng)指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)展鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。③會(huì)議文化：會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力?！捕橙藛T招聘銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的局部，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的開展。招聘分一下三個(gè)方面：①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。②人才市場(chǎng)招聘：結(jié)合人才大市場(chǎng)，進(jìn)展招聘。③校企合作：這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通，創(chuàng)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)展培訓(xùn)，理解其優(yōu)秀成員，招募到公司〔在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)展中〕〔三〕區(qū)域培訓(xùn)在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)展新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)〔A股，B股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶〕②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)〔SWOT分析^p教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù)〕③從業(yè)資格考試培訓(xùn)〔證券根底知識(shí)，證券交易知識(shí)〕〔四〕網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)及維護(hù)目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長(zhǎng)理解其客戶經(jīng)理工作情況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績(jī)促成?！参濉迟Y產(chǎn)額及人員開展完成方案月份新人人數(shù)轉(zhuǎn)正人數(shù)資產(chǎn)量銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)一月二月三月四月五月六月七月通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理才能，不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊(duì)效勞意識(shí)，遇事養(yǎng)成個(gè)人經(jīng)常換位考慮的才能，良好的協(xié)調(diào)、溝通才能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的才能，準(zhǔn)確分析^p、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的才能，對(duì)于管理者保持管理信息及時(shí)、對(duì)稱的才能，良好的語言表達(dá)才能，較強(qiáng)的創(chuàng)新才能。以進(jìn)步團(tuán)隊(duì)工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力證券銷售工作方案范文第一局部市場(chǎng)戰(zhàn)略定位一、市場(chǎng)的范圍以長(zhǎng)沙市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財(cái)咨詢效勞。二、客戶效勞方式1、根底效勞主要包括：及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識(shí)方面的問題，及時(shí)給予明晰和全面的解答;積極同客戶溝通，促進(jìn)客戶可以及時(shí)和細(xì)致理解公司新業(yè)務(wù)種類和效勞產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;搜集理解客戶需求，及時(shí)反響業(yè)務(wù)部門，促進(jìn)完善客戶效勞內(nèi)容。2、親情效勞主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機(jī)構(gòu)管理人員通過播送或到客戶群體中恭賀或者有才能的也可給客戶舉辦一些活動(dòng);客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類效勞三種客戶的區(qū)別也不大，只是一般客戶通常不進(jìn)展客戶及家人的特殊問候。3、咨詢效勞主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個(gè)股分析^p報(bào)告;及時(shí)向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機(jī)構(gòu)的投資策略報(bào)揭發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)效勞平臺(tái)，對(duì)客戶提供一對(duì)一咨詢效勞;客戶專用____效勞，為客戶提供個(gè)股門診單、周評(píng)報(bào)告、月度投資方案以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個(gè)股答疑、推薦以及跟蹤個(gè)股效勞;現(xiàn)場(chǎng)客戶和非現(xiàn)場(chǎng)客戶定期溝通。這類效勞三種客戶的區(qū)別就比擬大，一般客戶只提供根本的咨詢效勞，承受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理效勞，核心客戶的個(gè)性化咨詢效勞比重要客戶更好。4、增值效勞主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報(bào)告，包括內(nèi)部研究成果和外購報(bào)告;以短信營銷和客戶效勞為信息平臺(tái)，為高端投資者提供實(shí)時(shí)行情、股市資訊和在線交易同時(shí)提供自選股等個(gè)性化管理功能。提供及時(shí)、全面、的財(cái)經(jīng)資訊，短信營銷信息和客戶效勞平臺(tái)作為補(bǔ)充可提供及時(shí)的公告信息、個(gè)股預(yù)警、個(gè)股資訊、成交回報(bào)、資金變動(dòng)、中簽通知效勞;根據(jù)客戶需求，編撰投資分析^p報(bào)告，假如客戶資產(chǎn)量到達(dá)相當(dāng)規(guī)模，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財(cái)方案。這類效勞三種客戶的區(qū)別就更大了，一般客戶根本不享受增值效勞，重要客戶享受及時(shí)的效勞，核心客戶那么享受全面及時(shí)的效勞。第二局部客戶開發(fā)進(jìn)入居民家中，挖掘潛在的客戶資，為他們講解理財(cái)知識(shí)，宣傳世紀(jì)證券理財(cái)工作室以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。1.執(zhí)行時(shí)間(12月中旬——12月底)2.主要活動(dòng)對(duì)象：桔園小區(qū)全體居民3.活動(dòng)地點(diǎn)：桔園小區(qū)詳細(xì)地點(diǎn)：A區(qū)(1—6棟)B區(qū)(1—6棟)C區(qū)(1—6棟)4.活動(dòng)安排：4月底召集全體工作室成員在定點(diǎn)時(shí)間進(jìn)展專業(yè)的“掃樓”培訓(xùn)(由世紀(jì)證券的專業(yè)培訓(xùn)講師進(jìn)展市場(chǎng)營銷培訓(xùn));12月10日已展開。第一次培訓(xùn)活動(dòng)選出培訓(xùn)中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團(tuán)隊(duì)(暫定大一大二學(xué)生互相配合)。5.詳細(xì)活動(dòng)時(shí)間：每天17：30——20：006.詳細(xì)人員安排：附注：每三位同學(xué)為一組，大一大二互相配合，每一組選出一位小組長(zhǎng)。每一棟宿舍由三個(gè)小組負(fù)責(zé)，每個(gè)小組負(fù)責(zé)兩層樓。要做好詳細(xì)信息登記以及客戶回訪工作。7、費(fèi)用預(yù)算：A、世紀(jì)證券提供戶外營銷所必須的宣傳折頁;B、裝備的宋教師的小禮品;C、其他預(yù)算在華民理財(cái)工作室制定的規(guī)劃書里面。第三局部團(tuán)隊(duì)的組建和管理一、團(tuán)隊(duì)的組建通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸，理解營銷員在原來券商的情況，引進(jìn)有經(jīng)歷的證券營銷員1、聯(lián)絡(luò)局部高校，建立校企實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，可以充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員2、團(tuán)隊(duì)的建立、團(tuán)隊(duì)的管理與執(zhí)行制定一個(gè)有利于團(tuán)隊(duì)開展的工作目的是團(tuán)隊(duì)合作精神完成最終目的的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務(wù)信心，由于營銷員換了一個(gè)新的工作網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧，而且也增強(qiáng)了他們開展業(yè)務(wù)的信心。第四局部營銷措施一、銀行駐點(diǎn)營銷幾年前，銀行駐點(diǎn)營銷是市場(chǎng)一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場(chǎng)，讓單一的營業(yè)部場(chǎng)地，擴(kuò)張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)，因當(dāng)時(shí)的銀證通形式，銀行直接可以開立券商資金賬戶，客戶可以在銀行進(jìn)展一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一局部離營業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶，券商投入小，產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相比照擬好。為此，我市場(chǎng)部與銀行關(guān)系須注意以下五點(diǎn)：1、要建立雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系。2、一般企業(yè)在銀行都有個(gè)企業(yè)帳戶，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實(shí)現(xiàn)。他們和企業(yè)有個(gè)很好的交流合作關(guān)系。對(duì)他們比擬信任。這點(diǎn)要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。3、管理層要對(duì)銀行公關(guān)關(guān)系的重視。每隔半月或新人報(bào)到之時(shí)都工有上級(jí)對(duì)銀行關(guān)系的回訪。4、在重要節(jié)日會(huì)送上些禮品。通常情況下，禮物費(fèi)用控制在1000元左右。5、對(duì)于重點(diǎn)駐點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)公關(guān)，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資為網(wǎng)點(diǎn)注入一定量的存款，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間。綜上所述，營業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人的公關(guān)行動(dòng)。二、與大通訊機(jī)構(gòu)的合作營銷要與電信、挪動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作。合作形式應(yīng)有所不同，例如挪動(dòng)、聯(lián)通，僅對(duì)券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的?？稍谄錉I業(yè)廳布點(diǎn)，開展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機(jī)構(gòu)，合作的內(nèi)容包括，通訊商的資共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動(dòng)時(shí)，雙方共同營銷。券商負(fù)擔(dān)局部通訊機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品贈(zèng)送、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實(shí)現(xiàn)雙贏。三、低傭金的促銷長(zhǎng)沙市場(chǎng)的傭金，應(yīng)該是目前以來最低的階段。從華泰證券08年開場(chǎng)就以所有客戶的傭金打至0.8‰，南寧市場(chǎng)進(jìn)入了傭金價(jià)格戰(zhàn)，各券商紛紛跟進(jìn)，愈演愈烈，如今的光大證券開展傭金年費(fèi)制，打出“一天一元，輕松一年”口號(hào)，但是實(shí)行傭金年費(fèi)制的這一時(shí)期，光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴(kuò)張，其主要原因是缺少一支強(qiáng)有力的營銷隊(duì)伍。目前，營銷團(tuán)隊(duì)人數(shù)多，且人員相對(duì)穩(wěn)定的券商開場(chǎng)對(duì)低傭招攬客戶的方式有所收斂，實(shí)行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率，并隨著咨詢方面優(yōu)勢(shì)的進(jìn)步逐漸取消降傭制度。目前新進(jìn)的券商，都是以低傭來招攬客戶，新進(jìn)來的安信證券的傭金比例是整個(gè)南寧市場(chǎng)最低的，10萬左右都可以給0.3‰?？紤]到目前整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況以及公司將來的開展，對(duì)一般客戶，本團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶時(shí)，給予非現(xiàn)場(chǎng)交易的手續(xù)費(fèi)為0.5‰到2.0‰的政策是適宜的，給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié)，對(duì)特殊客戶再另行申請(qǐng)。而對(duì)于本營業(yè)部也可以科學(xué)地對(duì)成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié)。四、社區(qū)營銷及技術(shù)效勞站營銷可以選擇些人流量比擬大，商業(yè)性質(zhì)比擬強(qiáng)的地段進(jìn)展布點(diǎn)。分工合作，兩人派單，兩人對(duì)有意想客戶進(jìn)展?fàn)I銷說明。在周圍的高檔寫字樓張貼海報(bào)、設(shè)點(diǎn)促銷，利用上下班及午餐人流量大的時(shí)間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場(chǎng)擺臺(tái)促銷，以登記送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常跟進(jìn)，開戶即送精巧禮品一份?？梢圆欢ㄆ诘呐c企業(yè)合作：搞慶典聯(lián)誼活動(dòng)或投資座談會(huì)股市沙龍等，免費(fèi)開股東卡，送精巧禮品，開發(fā)團(tuán)體客戶及機(jī)構(gòu)戶。五、效勞品牌的營銷此營銷形式是本人比擬推崇的、比擬欣賞的一種形式。做我們這行的遲早是要做回效勞的，只有打造自己的效勞品牌，做好客戶的效勞，你才能在這個(gè)市場(chǎng)是立于不敗之地。為客戶提供有效的資訊，能讓客戶在市場(chǎng)上掙到錢才是王道。而本營業(yè)部在公司沒有特別的支持下要堅(jiān)持自己組織語言，堅(jiān)持每日一到兩條對(duì)大盤的分析^p，個(gè)股的推薦等信息。當(dāng)然這個(gè)還依賴與個(gè)人專業(yè)知識(shí)掌握的多少而論。充分利用金穗金融軟件下載按資產(chǎn)量的多少來給予使用作為賣點(diǎn)，從而使客戶對(duì)軟件的存在一定的依賴性。進(jìn)步公司在南寧的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)盡量防止通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來實(shí)現(xiàn);通過差異化的效勞，增加顧客的滿意度和忠誠度，進(jìn)步公司的品牌形象和知名度。對(duì)于差異化效勞和公司品牌的樹立和擴(kuò)展，我認(rèn)為可以通過幾個(gè)措施來實(shí)現(xiàn)。(一)、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建立的重要步驟為了到達(dá)公眾對(duì)我公司品牌的認(rèn)知，可以做些平面的廣告，讓市場(chǎng)知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部，使他們對(duì)公司有所認(rèn)識(shí)，進(jìn)而在他們有從事證劵交易的需求時(shí)，可以想到我們湘財(cái)證券。通過合理正確的運(yùn)用公共關(guān)系和公共事件，擴(kuò)展我公司在南寧的知名度。正如人們所說，資都是可以靠借的，可以借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。而公共關(guān)系就是這樣一種資，我們所要做的僅僅是把他們聚集起來，運(yùn)用智慧把他們有效地運(yùn)用起來。事實(shí)上，客戶對(duì)公司信息的承受的程度比照是，間接傳播比公司對(duì)客戶的直接傳播更容易。因?yàn)閺目蛻粜睦淼慕嵌葋碚f，他們更愿意相信身邊的人，對(duì)公司直接的宣傳都會(huì)或多或少的抱有疑心和警覺的態(tài)度。因此，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運(yùn)用，間接的將公司的宗旨和效勞進(jìn)展宣傳，當(dāng)然這就要求工作人員的時(shí)時(shí)關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。一句話就是“借勢(shì)”，就是借助人物、事件等本身的社會(huì)效應(yīng)在營銷活動(dòng)中以到達(dá)推廣產(chǎn)品的目的。同時(shí)，一個(gè)可行的方法就是在周末組織公司所有的營銷人員以及公司高管在當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院或孤兒所等一些公益事業(yè)單位做義工從而既為社會(huì)獻(xiàn)了一份愛心，又在宣傳本營業(yè)部。何樂不為?相信這樣的宣傳對(duì)與老百姓來說比一些空洞的廣告更具說服力在借勢(shì)營銷中，可以借助的手段是多方面的，比方：其他行業(yè)具有轟動(dòng)效應(yīng)的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報(bào)道等等。通過籌劃發(fā)揮、延伸施行，就可以為我所用，去實(shí)現(xiàn)自己的營銷目的。借勢(shì)營銷是一把雙刃劍，它可能為企業(yè)帶來豐厚的收益，也可能讓企業(yè)的付出付諸流水。然而，只要企業(yè)對(duì)企業(yè)自身進(jìn)展仔細(xì)分析^p，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)抓住自己需要的“靠山”和時(shí)機(jī)，正確運(yùn)用公共關(guān)系，并進(jìn)展有效的營銷籌劃，必能獲得成功!(二)、以客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)步效勞質(zhì)量，形成競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)，以客戶需求為導(dǎo)向的營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題的方法，是一種讓消費(fèi)者更容易承受產(chǎn)品/效勞的營銷工具。在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，顧客具有動(dòng)態(tài)性，顧客忠誠度是變化的，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要進(jìn)步顧客的忠誠度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)絡(luò)在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反響機(jī)制，進(jìn)步反響速度和回應(yīng)力。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。進(jìn)步效勞程度，可以對(duì)問題快速反響并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。(每隔半個(gè)月或股市出現(xiàn)重大問題時(shí)候?qū)蛻舻幕卦L。將客戶反映的問題做記錄。根據(jù)問題小組展開討論，給予客戶問題解決的方法)(三)、同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶維護(hù)，對(duì)其進(jìn)展分類管理，大力推行關(guān)系營銷，縮減本錢擴(kuò)大利潤關(guān)系營銷越來越重要了，在企業(yè)與客戶的____了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成擁護(hù)者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那局部重要顧客建立結(jié)實(shí)關(guān)系。否那么把大局部的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi)。而溝通是關(guān)系營銷的重要手段。(四)、營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工對(duì)企業(yè)來說，市場(chǎng)營銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長(zhǎng)期的收入和利潤。一方面，追求回報(bào)是營銷開展的目的;另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，但不能做“仆人”。因此，營銷目的必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動(dòng)中的回報(bào)。一切營銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。同樣對(duì)員工來說，回報(bào)也是對(duì)其工作價(jià)值的肯定。從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念。由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和表達(dá)。事實(shí)上，內(nèi)部員工應(yīng)是營銷活動(dòng)的首要對(duì)象?！耙拼蛻?，必須首先善待員工”，高度重視內(nèi)部營銷。處理好管理者和員工自主性的關(guān)系。首先，應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識(shí)、共同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)那么、共同的歸屬感，努力為員工創(chuàng)造個(gè)人開展的機(jī)遇和條件。其次，處理好各部門之間的關(guān)系。建立明確的責(zé)任分工、暢通的信息流動(dòng)系統(tǒng)及科學(xué)、公正的內(nèi)部考核制度，并前后臺(tái)效益掛鉤，樹立起群策群力的合作意識(shí)，保證各項(xiàng)政策持續(xù)而實(shí)在的貫徹。完善管理制度，增設(shè)優(yōu)秀新人獎(jiǎng)、開戶紀(jì)錄獎(jiǎng)、市值紀(jì)錄獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，完善薪資待遇(比方當(dāng)月成交量到達(dá)600萬/1000萬/1500萬等等的提成變法做到多勞多得，獎(jiǎng)罰清楚。積極進(jìn)展各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，能對(duì)公司的銷售形式和銷售政策，提出意見和建議。以人為本，追求個(gè)人價(jià)值。在新的體制和組織構(gòu)造下，所有人員的價(jià)值由業(yè)績(jī)來衡量和表達(dá)，而不以上級(jí)的主觀評(píng)價(jià)為根據(jù)。同時(shí)，要形成尊重員工、關(guān)心員工的風(fēng)氣，擯棄那種犧牲或壓抑員工個(gè)性的文化氣氛，處處表達(dá)出親和力。綜合來說，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，以施行關(guān)系營銷為指導(dǎo)思想，通過前期的本錢控制，形成本錢優(yōu)勢(shì)，翻開市場(chǎng)，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個(gè)性化的效勞，及時(shí)正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長(zhǎng)期的穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)一步形成口碑，樹立公司在市場(chǎng)中的品牌形象，實(shí)現(xiàn)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略。同時(shí)公司營銷隊(duì)伍管理上面，我覺得管理方面主要還是看公司的企業(yè)文化，企業(yè)文化要人性化、要樸素、蹋實(shí)、獎(jiǎng)罰清楚，要有完善的體系和制度。組織員工培訓(xùn)。與投資公司、保險(xiǎn)、安利等營銷團(tuán)隊(duì)合作，資共享，互相借鑒，請(qǐng)其優(yōu)秀講師授課，為我部客戶經(jīng)理培訓(xùn)營銷技巧，養(yǎng)成積極心態(tài)。證券公司年度證券工作方案昔年已過，新年伊始，回憶去年一年的工作內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)管理工作有很多的缺乏。2023年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的缺乏，穩(wěn)固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績(jī)做的提升，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理方案、精神文化建立和營銷方案，深化推進(jìn)天琪團(tuán)隊(duì)建立，堅(jiān)決信心、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作。做好今年的工作意義重大。〔一〕充分認(rèn)識(shí)完成今年資產(chǎn)量的目的艱巨性。去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量做的離目的太遠(yuǎn)，營銷方案的施行中遇到不少的問題。團(tuán)隊(duì)在營銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳方案；銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對(duì)于信譽(yù)及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度緩慢，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對(duì)于存款難度還是較大；對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于優(yōu)勢(shì)，不可以在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個(gè)很好的渠道開發(fā)，營銷方案的開展難度就增加了。〔二〕充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長(zhǎng)階段，一些深層次的問題可能還會(huì)凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理方案尤為重要，綜合方案改革今年進(jìn)入本質(zhì)性施行階段，通過對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化方案，及時(shí)解決其問題，完善團(tuán)隊(duì)管理?！踩吵浞终J(rèn)識(shí)招聘成員的重要性。新的成員是團(tuán)隊(duì)的新穎血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)開展的重要局部，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對(duì)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并施行，善營銷目的。充分的認(rèn)識(shí)形勢(shì)問題和任務(wù)的目的，完善2023年，團(tuán)隊(duì)新景象，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下6個(gè)方面的工作?！惨弧碃I銷管理制度：1、日常管理：①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長(zhǎng)進(jìn)展管理，進(jìn)步其團(tuán)隊(duì)開展。并通過與小組長(zhǎng)溝通，更深化的理解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)展良性競(jìng)爭(zhēng)。②日常一對(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，理解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；4、積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率形式對(duì)新員工進(jìn)展影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。2、會(huì)議管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)開展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。①工作內(nèi)容：通過會(huì)議中回憶和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)展業(yè)績(jī)分析^p，認(rèn)識(shí)到其缺乏，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問題，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，進(jìn)步工作效率?！矁?nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問〕②會(huì)議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會(huì)對(duì)上周工作缺乏進(jìn)展批評(píng)指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)展鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。③會(huì)議文化：會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。〔二〕人員招聘銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的局部，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的開展。招聘分一下三個(gè)方面：①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。②人才市場(chǎng)招聘：結(jié)合人才大市場(chǎng)，進(jìn)展招聘。③校企合作：這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通，創(chuàng)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)展培訓(xùn)，理解其優(yōu)秀成員，招募到公司〔在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)展中〕〔三〕區(qū)域培訓(xùn)在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)展新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)〔A股，B股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶〕②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)〔SWOT分析^p教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù)〕③從業(yè)資格考試培訓(xùn)〔證券根底知識(shí)，證券交易知識(shí)〕〔四〕網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)及維護(hù)目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長(zhǎng)理解其客戶經(jīng)理工作情況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績(jī)促成?！参濉迟Y產(chǎn)額及人員開展完成方案月份新人人數(shù)轉(zhuǎn)正人數(shù)資產(chǎn)量銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)一月二月三月四月五月六月七月通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理才能，不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊(duì)效勞意識(shí)，遇事養(yǎng)成個(gè)人經(jīng)常換位考慮的才能，良好的協(xié)調(diào)、溝通才能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的才能，準(zhǔn)確分析^p、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的才能，對(duì)于管理者保持管理信息及時(shí)、對(duì)稱的才能，良好的語言表達(dá)才能，較強(qiáng)的創(chuàng)新才能。以進(jìn)步團(tuán)隊(duì)工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力證券工作方案范文3篇證券工作方案范文篇一：根據(jù)營業(yè)部20xx年度業(yè)績(jī)考核方案的要求，市場(chǎng)拓展組為更好、更有效率的開展工作，使小組內(nèi)部繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們團(tuán)隊(duì)一直以來所秉承的協(xié)作、學(xué)習(xí)、進(jìn)取的工作精神，形成不斷開拓、持續(xù)創(chuàng)新的工作理念，現(xiàn)制定出以下詳細(xì)的小組業(yè)務(wù)方案細(xì)那么：一、工作目的主要包括市場(chǎng)拓展組的工作職能、開展方向：客戶開發(fā)，市場(chǎng)拓展方案的制定與施行;開發(fā)渠道的建立、溝通與創(chuàng)新;社區(qū)及各種場(chǎng)合的對(duì)外宣傳、講座基金銷售與其他產(chǎn)品的銷售推廣;營業(yè)部形象推廣與品牌建立;營業(yè)部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。建立并繼續(xù)完善理財(cái)交流圈，各個(gè)行業(yè)的研究細(xì)化，國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式研究二、工作職責(zé)市場(chǎng)拓展組工作人員詳細(xì)分工協(xié)作與工作職責(zé)的分類：主要包括督導(dǎo)崗位、綜合崗位、渠道一組、渠道二組。崗位的劃分不僅明確了各自主要職責(zé)，更注重整體的協(xié)作，強(qiáng)化增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，集中力量辦大事，進(jìn)步市場(chǎng)拓展組的整體戰(zhàn)斗力。A、督導(dǎo)崗位王亞林負(fù)責(zé)部署市場(chǎng)拓展組的工作方向、設(shè)定明確工作目的;負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場(chǎng)拓展組成員進(jìn)展各個(gè)新渠道的開發(fā);負(fù)責(zé)綜合組、渠道一組、渠道二組的工作進(jìn)度管理;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員之間的交流、溝通、學(xué)習(xí)、協(xié)作和提升開拓才能等;負(fù)責(zé)引導(dǎo)、解決以上三個(gè)小組在拓展工作中的遇到的問題;負(fù)責(zé)圍繞達(dá)成下半年工作方案過程中及時(shí)處理其它問題。閱讀:909次大小:38KB(共3頁)B、綜合崗位負(fù)責(zé)網(wǎng)上預(yù)約客戶的及時(shí)開戶及效勞工作;負(fù)責(zé)和渠道一組、渠道二組進(jìn)展配合，做好客戶開發(fā)工作;負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組客戶檔案的建立;工作會(huì)議紀(jì)要及工作日志的整理;負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組各個(gè)營銷主題活動(dòng)的籌劃和施行工作;負(fù)責(zé)新客戶的及時(shí)回訪、效勞需求調(diào)研工作;負(fù)責(zé)月度小組績(jī)效考核總結(jié)及獎(jiǎng)懲制度施行的記錄;負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù)。C、渠道一組負(fù)責(zé)制定營業(yè)部形象宣傳等營銷活動(dòng)的方案;負(fù)責(zé)和綜合崗、渠道二組，客戶開發(fā)工作的配合;負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組每周進(jìn)展一次學(xué)習(xí)討論，如何更好開展工作;負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù)。D、渠道二組社區(qū)共建活動(dòng)的籌劃、施行，做好營業(yè)部形象宣傳、市場(chǎng)營銷等工作;負(fù)責(zé)社區(qū)各種公益活動(dòng)的參與、宣傳及客戶效勞;負(fù)責(zé)配合渠道綜合組、渠道一組的工作，在階段營銷主題活動(dòng)上協(xié)同開發(fā);負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù)。三、工作考核原那么上做到目的細(xì)分、責(zé)任到人。為了更好的發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，達(dá)成我們既定的工作目的，履行我們的工作職責(zé)，下面把工作任務(wù)分解到每個(gè)小組;使大家都有明確的個(gè)人目的，充滿激情、充滿動(dòng)力的做好工作。四、過程管理市場(chǎng)拓展組在圍繞下半年工作規(guī)劃開展工作時(shí)方案進(jìn)展完善的流程控制，以親密關(guān)注整體目的進(jìn)程為核心，通過總結(jié)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)來持續(xù)增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力。1.市場(chǎng)拓展組成員圍繞工作任務(wù)施行目的管理根據(jù)目的達(dá)成的進(jìn)度合理安排好工作的時(shí)間，工作活動(dòng)的區(qū)域、準(zhǔn)客戶的儲(chǔ)藏管理等一系列的流程控制。2.團(tuán)隊(duì)提升管理A、每周一晨會(huì)后市場(chǎng)拓展部成員舉行例會(huì)總結(jié)上周工作進(jìn)度;B、交流工作中的心得體會(huì)，分享經(jīng)歷;C、每人提出自己所遇到的問題，大家集思廣益提供建議;D、討論下階段工作的重要之處，更有效率的開展工作。2.每周進(jìn)展一次創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)的深化交流、討論。比方融資融券、創(chuàng)業(yè)板、即將發(fā)行的好產(chǎn)品等內(nèi)容，為更好的效勞客戶做好準(zhǔn)備。3.營業(yè)部組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)必須參加，特別是學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。如實(shí)際工作中有需要調(diào)整，最少提早一天向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。證券工作方案范文篇二：本月工作重點(diǎn)在于以下四點(diǎn)：1、手中現(xiàn)有____的開發(fā)。①整理出手中的每個(gè)意向客戶，通過回訪，接近客戶，挖掘客戶的需求，要把公司近期優(yōu)惠活動(dòng)政策介紹給客戶，切忌不能光和客戶議論股票，要想方法從生活入手拉近關(guān)系。注意總結(jié)每次通話存在的問題。針對(duì)不同客戶事先想好通話內(nèi)容，掛時(shí)要講好話術(shù)，為下次通話做好準(zhǔn)備。②每天給客戶打的時(shí)間安排：下午回公司開會(huì)時(shí)間;晚上18:00-20:00。2、新增____。①要保證每天至少要取一名____，并在3天之內(nèi)做第一次回訪。②新要取的____所發(fā)第一條短信：您好，我是今天在**和您交談的東北證券的客戶經(jīng)理詹可佳，在接下來的一段時(shí)間您將會(huì)享受到我公司優(yōu)質(zhì)的短信試用效勞。請(qǐng)把我的手機(jī)號(hào)碼存在您的手機(jī)里，以便您有什么問題可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)我。祝您投資愉快!③堅(jiān)持給潛在客戶發(fā)短信，打。3、與銀行合作的小區(qū)活動(dòng)。①首先按照與銀行的合作方案去逐步執(zhí)行，直到活動(dòng)正式開場(chǎng)。②活動(dòng)前，事先把幾種話術(shù)背純熟，活動(dòng)中，要積極去迎接客戶，不錯(cuò)過每一個(gè)身邊經(jīng)過的客戶，盡可能保證每一個(gè)客戶都可以談話，爭(zhēng)取要到客戶的聯(lián)絡(luò)方式。③要取客戶聯(lián)絡(luò)方式的話術(shù)：▲幫客戶分析^p股票、基金，回去再請(qǐng)教一下分析^p師，日后幫客戶關(guān)注一下手中股票，分析^p一下股票的調(diào)研報(bào)告，要取方便聯(lián)絡(luò);▲公司以后再有什么活動(dòng)可以方便聯(lián)絡(luò)到客戶;4、銀行駐點(diǎn)如何開發(fā)客戶。①銀行內(nèi)：早上去銀行后先跟銀行員工打好招呼，安置好物品擺放，由于客戶稀少，所以不能放過每一名客戶，有客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)去遞交宣傳折頁，介紹公司近期優(yōu)惠活動(dòng)，爭(zhēng)取與有多方面的交流內(nèi)容;②銀行外：銀行沒有客戶時(shí)，手持宣傳折頁去門口附近等待流動(dòng)客戶經(jīng)過，發(fā)送宣傳折頁;在下午時(shí)間去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，尋找可以交流的客戶;③與銀行員工處好關(guān)系，尤其是行長(zhǎng)，要表現(xiàn)出我很積極的去工作，想給銀行、給自己帶來效益，要做出效果來才能改變行長(zhǎng)對(duì)我的看法。證券工作方案范文篇三：證券公司柜員工作方案xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。光陰飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了宏大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深化體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深化體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣可以創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶效勞的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的效勞。完美于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合理論，純熟掌握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。青年時(shí)期是人生最珍貴的光陰，因?yàn)檐P躇滿志，精力充分，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前開展。在她明晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的開展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。證券公司工作方案范文以下是工作為大家整理的證券公司工作方案范文文章，！根據(jù)營業(yè)部20xx年度業(yè)績(jī)考核方案的要求，市場(chǎng)拓展組為更好、更有效率的開展工作，使小組內(nèi)部繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們團(tuán)隊(duì)一直以來所秉承的協(xié)作、學(xué)習(xí)、進(jìn)取的工作精神，形成不斷開拓、持續(xù)創(chuàng)新的工作理念，現(xiàn)制定出以下詳細(xì)的小組業(yè)務(wù)方案細(xì)那么：一、工作目的主要包括市場(chǎng)拓展組的工作職能、開展方向：◆客戶開發(fā)，市場(chǎng)拓展方案的制定與施行；◆開發(fā)渠道的建立、溝通與創(chuàng)新；◆社區(qū)及各種場(chǎng)合的對(duì)外宣傳、講座◆基金銷售與其他產(chǎn)品的銷售推廣；◆營業(yè)部形象推廣與品牌建立；◆營業(yè)部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作?！艚⒉⒗^續(xù)完善理財(cái)交流圈，各個(gè)行業(yè)的研究細(xì)化，國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式研究二、工作職責(zé)市場(chǎng)拓展組工作人員詳細(xì)分工協(xié)作與工作職責(zé)的分類：主要包括督導(dǎo)崗位、綜合崗位、渠道一組、渠道二組。崗位的劃分不僅明確了各自主要職責(zé)，更注重整體的協(xié)作，強(qiáng)化增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，集中力量辦大事，進(jìn)步市場(chǎng)拓展組的整體戰(zhàn)斗力。A、督導(dǎo)崗位王亞林◆負(fù)責(zé)部署市場(chǎng)拓展組的工作方向、設(shè)定明確工作目的；◆負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場(chǎng)拓展組成員進(jìn)展各個(gè)新渠道的開發(fā);◆負(fù)責(zé)綜合組、渠道一組、渠道二組的工作進(jìn)度管理；◆負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員之間的交流、溝通、學(xué)習(xí)、協(xié)作和提升開拓才能等；◆負(fù)責(zé)引導(dǎo)、解決以上三個(gè)小組在拓展工作中的遇到的問題；◆負(fù)責(zé)圍繞達(dá)成下半年工作方案過程中及時(shí)處理其它問題。B、綜合崗位◆負(fù)責(zé)網(wǎng)上預(yù)約客戶的及時(shí)開戶及效勞工作；◆負(fù)責(zé)和渠道一組、渠道二組進(jìn)展配合，做好客戶開發(fā)工作；◆負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組客戶檔案的建立；工作會(huì)議紀(jì)要及工作日志的整理；◆負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組各個(gè)營銷主題活動(dòng)的籌劃和施行工作；◆負(fù)責(zé)新客戶的及時(shí)回訪、效勞需求調(diào)研工作；◆負(fù)責(zé)月度小組績(jī)效考核總結(jié)及獎(jiǎng)懲制度施行的記錄；◆負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù)。C、渠道一組◆負(fù)責(zé)制定營業(yè)部形象宣傳等營銷活動(dòng)的方案；◆負(fù)責(zé)和綜合崗、渠道二組，客戶開發(fā)工作的配合；◆負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組每周進(jìn)展一次學(xué)習(xí)討論，如何更好開展工作；◆負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù)。D、渠道二組◆社區(qū)共建活動(dòng)的籌劃、施行，做好營業(yè)部形象宣傳、市場(chǎng)營銷等工作；◆負(fù)責(zé)社區(qū)各種公益活動(dòng)的參與、宣傳及客戶效勞；◆負(fù)責(zé)配合渠道綜合組、渠道一組的工作，在階段營銷主題活動(dòng)上協(xié)同開發(fā)；◆負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù)。三、工作考核原那么上做到目的細(xì)分、責(zé)任到人。為了更好的發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，達(dá)成我們既定的工作目的，履行我們的工作職責(zé)，下面把工作任務(wù)分解到每個(gè)小組；使大家都有明確的個(gè)人目的，充滿激情、充滿動(dòng)力的做好工作。第2/3頁四、過程管理市場(chǎng)拓展組在圍繞下半年工作規(guī)劃開展工作時(shí)方案進(jìn)展完善的流程控制，以親密關(guān)注整體目的進(jìn)程為核心，通過總結(jié)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)來持續(xù)增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力。1.市場(chǎng)拓展組成員圍繞工作任務(wù)施行目的管理根據(jù)目的達(dá)成的進(jìn)度合理安排好工作的時(shí)間，工作活動(dòng)的區(qū)域、準(zhǔn)客戶的儲(chǔ)藏管理等一系列的流程控制。2.團(tuán)隊(duì)提升管理A、每周一晨會(huì)后市場(chǎng)拓展部成員舉行例會(huì)總結(jié)上周工作進(jìn)度；B、交流工作中的心得體會(huì)，分享經(jīng)歷；C、每人提出自己所遇到的問題，大家集思廣益提供建議；D、討論下階段工作的重要之處，更有效率的開展工作。2.每周進(jìn)展一次創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)的深化交流、討論。比方融資融券、創(chuàng)業(yè)板、即將發(fā)行的好產(chǎn)品等內(nèi)容，為更好的效勞客戶做好準(zhǔn)備。3.營業(yè)部組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)必須參加，特別是學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。如實(shí)際工作中有需要調(diào)整，最少提早一天向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。公司營銷證券工作方案范文第一條為了加強(qiáng)對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理，指導(dǎo)營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，建立一支高效、有序的營銷團(tuán)隊(duì)，特制訂本指引。第一章營銷團(tuán)隊(duì)的工作方案和目的第二條各營銷團(tuán)隊(duì)均應(yīng)制訂本團(tuán)隊(duì)的管理及薪酬標(biāo)準(zhǔn)施行細(xì)那么報(bào)渠道管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三條營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在每年初制訂出年度工作方案，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況制訂營銷方案，并與相關(guān)合作銀行簽訂當(dāng)年的營銷合作方案。新成立的團(tuán)隊(duì)，必須在籌辦時(shí)列明一年內(nèi)的工作方案與目的開戶數(shù)。第四條渠道管理部負(fù)責(zé)對(duì)各營銷團(tuán)隊(duì)營銷方案等文件進(jìn)展指導(dǎo)和審核。營銷團(tuán)隊(duì)的年度營銷方案、人員招聘、考核方法等必須上報(bào)，經(jīng)過總部相關(guān)部門會(huì)簽審核前方可執(zhí)行。報(bào)批流程：營業(yè)部將請(qǐng)示→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部〔注明必須會(huì)簽的部門〕→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報(bào)備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室會(huì)簽意見，流程完畢。第五條營銷團(tuán)隊(duì)在制定明確的工作目的與方案后，應(yīng)把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理。定期檢查工作進(jìn)度，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況對(duì)方案進(jìn)展回憶，及時(shí)改正工作中的缺乏?！惨弧晨蛻艚?jīng)理在開展工作時(shí)，必須記錄工作日志，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不定期對(duì)工作日志進(jìn)展抽查，及時(shí)理解人員工作動(dòng)態(tài)?！捕碃I銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工，在開展業(yè)務(wù)時(shí)要親密配合，開發(fā)客戶和效勞客戶要嚴(yán)密結(jié)合。〔三〕根據(jù)工作進(jìn)度與時(shí)間安排，有步驟地施行方案，逐一落實(shí)工作目的?！菜摹晨蛻艚?jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整、調(diào)動(dòng)應(yīng)服從營銷團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一安排。第六條營銷團(tuán)隊(duì)要定期撰寫月度、半年、年度業(yè)務(wù)分析報(bào)告，分析^p業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整工作思路，以便順利完成工作方案。第二章營銷團(tuán)隊(duì)的考勤制度第七條營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)營銷人員的日常管理，并協(xié)調(diào)好組員之間的合作關(guān)系?？蛻艚?jīng)理必須服從本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。第八條營銷團(tuán)隊(duì)必須執(zhí)行嚴(yán)格的考勤制度，專人記錄每日的考勤情況，當(dāng)月考勤按公司的相關(guān)規(guī)定比照?qǐng)?zhí)行。詳細(xì)內(nèi)容如下：〔一〕客戶經(jīng)理必須準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退；不得無故曠工；不得無故擅自離崗，其上班時(shí)間與其所在網(wǎng)點(diǎn)的上下班時(shí)間一致。〔二〕客戶經(jīng)理實(shí)行每天8小時(shí)工作制度，其他時(shí)間按自愿加班原那么處理?！踩晨蛻艚?jīng)理必須參加本團(tuán)隊(duì)組織的培訓(xùn)、營銷等活動(dòng)。外出展業(yè)、訪問客戶原那么上應(yīng)該向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員說明，并填寫《營銷人員出訪單》〔見附件〕，詳細(xì)列明目的地、被訪人及聯(lián)絡(luò)方法，交負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)人員應(yīng)在事后進(jìn)展抽查或全查?！菜摹硤F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進(jìn)展巡查，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人理解人員動(dòng)態(tài)。〔五〕客戶經(jīng)理請(qǐng)事假、病假等必須提早向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，同意前方可休假。第三章營銷團(tuán)隊(duì)的會(huì)議制度第九條營銷團(tuán)隊(duì)必須制定嚴(yán)格的例會(huì)制度，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須每周召集一次工作例會(huì)，每月一次月度總結(jié)例會(huì)。例會(huì)主要對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)展回憶，解決工作中出現(xiàn)的問題，交流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，及時(shí)對(duì)工作方法進(jìn)展調(diào)整。第十條營業(yè)部的營銷團(tuán)隊(duì)必須每日召開晨會(huì)，晨會(huì)內(nèi)容包括：〔一〕通報(bào)當(dāng)日市場(chǎng)信息，研判市場(chǎng)走勢(shì)；〔二〕由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)公司的最新精神進(jìn)展傳達(dá)，對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)作簡(jiǎn)明介紹，布置新的工作任務(wù)；〔三〕團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度匯報(bào)；〔四〕學(xué)習(xí)營銷案例，交流營銷體會(huì)；〔五〕鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣等。第四章營銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)物管理第十一條營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)電腦設(shè)備、辦公設(shè)備、宣傳用具等實(shí)物的全面管理。第十二條客戶經(jīng)理詳細(xì)負(fù)責(zé)所效勞網(wǎng)點(diǎn)實(shí)物的保管。第十三條營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)實(shí)物管理的詳細(xì)工作，制訂《實(shí)物管理明細(xì)表》，逐筆登記物品出入庫情況，辦理人員變動(dòng)的實(shí)物交接手續(xù)。第十四條實(shí)物的損毀、喪失或被盜等形成的損失由相關(guān)責(zé)任人承當(dāng)。第五章營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與考核第十五條客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：〔一〕營業(yè)部每月根據(jù)CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)，匯總表格由營業(yè)部財(cái)務(wù)部復(fù)核?！捕碃I業(yè)部財(cái)務(wù)部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后，應(yīng)核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬，并編制《營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報(bào)表》，由主辦會(huì)計(jì)、副經(jīng)理〔經(jīng)理助理〕和經(jīng)理逐級(jí)審核簽字后，作為營業(yè)部財(cái)務(wù)部發(fā)放薪酬的根據(jù)，同時(shí)報(bào)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室備案。第十六條營業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)營業(yè)部營銷團(tuán)隊(duì)的考核工作?？己朔止ぷ髀氊?zé)考核和業(yè)績(jī)考核兩局部。工作職責(zé)考核主要對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行情況和客戶效勞工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)展考核。業(yè)績(jī)考核主要對(duì)其所開發(fā)的客戶數(shù)量、所轄客戶創(chuàng)造的凈收入和客戶資產(chǎn)總量進(jìn)展考核。第十七條考核按月、季、年為周期來進(jìn)展。業(yè)績(jī)考核每月進(jìn)展一次，決定當(dāng)月客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數(shù)額；每三個(gè)月綜合考核一次，決定客戶經(jīng)理級(jí)別的升降；年終對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)展一次綜合考評(píng)，調(diào)整客戶經(jīng)理的級(jí)別。第六章營銷團(tuán)隊(duì)的檔案管理與使用第十八條營業(yè)部交易管理崗應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員檔案、客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單據(jù)、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料進(jìn)展整理，分別以電子文檔匯總管理，原始資料進(jìn)展存檔形式保存。以下各類資料的存檔形式一樣。第十九條營業(yè)部應(yīng)與聘用后的人員簽訂勞動(dòng)合同〔期限一年〕，與兼職人員簽訂營銷合作協(xié)議〔期限一年〕。勞動(dòng)合同和營銷合作協(xié)議簽訂完畢，合同原件留檔備查。第二十條對(duì)于客戶經(jīng)理的招聘工作，營業(yè)部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檢查各種證件的真實(shí)性，建立客戶經(jīng)理的管理檔案〔包括應(yīng)聘及聘用后所需的個(gè)人一寸免冠照片、個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件、擔(dān)保書、擔(dān)保人身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同或營銷合作協(xié)議、合同期內(nèi)的各期考核情況和獎(jiǎng)懲文件等〕，所有檔案應(yīng)妥善保管。第二十一條營業(yè)部交易管理崗要對(duì)客戶經(jīng)理每月的營銷客戶明細(xì)、營銷業(yè)績(jī)建立電子檔案進(jìn)展管理分析^p，對(duì)《XXX客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單》等單據(jù)進(jìn)展妥善保管，編制流水號(hào)，每月整理歸檔。第二十二條營銷團(tuán)隊(duì)每月的業(yè)務(wù)月報(bào)，包括業(yè)務(wù)開展數(shù)據(jù)及分析^p說明、人員變動(dòng)、人員工資薪酬謝表等資料要存檔保管。第二十三條對(duì)擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓(xùn)、考察完畢后，由營業(yè)部根據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核情況，對(duì)其進(jìn)展綜合考評(píng)，對(duì)考評(píng)合格者予以試用，并辦理相關(guān)試用手續(xù)。對(duì)擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存，以做人才儲(chǔ)藏參考使用。第二十四條為了便于管理，營業(yè)部應(yīng)建立《員工培訓(xùn)檔案》，并采用電子化管理?！秵T工培訓(xùn)檔案》由培訓(xùn)組織部門指定專人在培訓(xùn)工程完成后填寫，記錄員工參加培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等有關(guān)信息，以作為公司培訓(xùn)管理證券經(jīng)理工作方案范文工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化效勞流程1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，向社會(huì)展示郵政部門嶄新的形象和高層次的效勞程度。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入效勞標(biāo)準(zhǔn)。走訪客戶時(shí)，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對(duì)面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，實(shí)在為改良效勞搜集材料和根據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對(duì)性和進(jìn)步營銷效果。2、積極推行客戶經(jīng)理制，標(biāo)準(zhǔn)大客戶開發(fā)與管理流程。在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比方，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)視，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原那么，如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)催促施行，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的搜集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)展梳理，并對(duì)客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)展分析^p、評(píng)議。3、對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化效勞質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、進(jìn)步效勞質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶施行分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)效勞的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶效勞工作得以順利進(jìn)展。同時(shí)開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài)，理解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對(duì)性和進(jìn)步營銷效果，有助于進(jìn)步運(yùn)行效率，降低運(yùn)營本錢，限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資的共享。二、學(xué)無止境，全面進(jìn)步客戶經(jīng)理整體素質(zhì)客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化”效勞，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握時(shí)機(jī)，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的進(jìn)步。1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客戶經(jīng)理，首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深化的理解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)承受公司指令與大客戶進(jìn)展業(yè)務(wù)會(huì)談的營銷專家為目的，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、效勞質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。3、豐富營銷知識(shí)體系，進(jìn)步營銷程度為了進(jìn)一步進(jìn)步營銷程度，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識(shí)與技能，豐富營銷知識(shí)體系，增強(qiáng)拜訪與效勞客戶的才能、提升工作信心與客戶效勞的滿意度。通過學(xué)習(xí)，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的理解，對(duì)市場(chǎng)營銷和大客戶管理也有更深化的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的效勞營銷意識(shí)，同時(shí)開闊事業(yè)，進(jìn)步覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的效勞讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。銷售行業(yè)工作方案范文一、想方法制訂每日工作流程表沒有工作目的和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目的，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比擬滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定方案上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一那么防止路上有意外，二那么提早到場(chǎng)等待客戶，給客戶表達(dá)出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表可以讓你抓住主要的工作。二、一天時(shí)間安排〔僅供參考〕)1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)〔8：00-8：40〕我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，假如部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)〔8：40-9：00〕業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)展單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要催促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系3、打〔拜訪、跟進(jìn)〕〔9：00-9：20〕與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)展拜訪或跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的繁忙期了，打正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員在公司里打，一那么方便記錄，創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境，二那么假如有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部獲得聯(lián)絡(luò)，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)展溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。4、到小區(qū)展開行動(dòng)〔9：30-17：00〕這一段時(shí)間主要用于聯(lián)絡(luò)新客戶，培育自己的客戶資。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，假如小區(qū)交房，就要提早去小區(qū)，早會(huì)可以不開，可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去5、回公司打〔17：00-18：00〕(U2假如業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)，這一段時(shí)間打的效果最理想。6、晚上要進(jìn)展客戶分析^p;SU!業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)絡(luò)的客戶進(jìn)展分析^p的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析^p表》，只有對(duì)客戶進(jìn)展準(zhǔn)確分析^p定位，才能找到與客戶進(jìn)展更好溝通的技巧和打破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析^p的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)展溝通7、晚上要列出當(dāng)天〔客戶、人際關(guān)系〕希望你每天都能在自己的上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完好地進(jìn)展登記，每天增長(zhǎng)的，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。證券銷售工作方案第一局部市場(chǎng)戰(zhàn)略定位一、市場(chǎng)的范圍以長(zhǎng)沙市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財(cái)咨詢效勞。二、客戶效勞方式1、根底效勞主要包括：及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識(shí)方面的問題，及時(shí)給予明晰和全面的解答;積極同客戶溝通，促進(jìn)客戶可以及時(shí)和細(xì)致理解公司新業(yè)務(wù)種類和效勞產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;搜集理解客戶需求，及時(shí)反響業(yè)務(wù)部門，促進(jìn)完善客戶效勞內(nèi)容。2、親情效勞主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機(jī)構(gòu)管理人員通過播送或到客戶群體中恭賀或者有才能的也可給客戶舉辦一些活動(dòng);客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類效勞三種客戶的區(qū)別也不大，只是一般客戶通常不進(jìn)展客戶及家人的特殊問候。3、咨詢效勞主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個(gè)股分析^p報(bào)告;及時(shí)向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機(jī)構(gòu)的投資策略報(bào)揭發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)效勞平臺(tái)，對(duì)客戶提供一對(duì)一咨詢效勞;客戶專用____效勞，為客戶提供個(gè)股門診單、周評(píng)報(bào)告、月度投資方案以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個(gè)股答疑、推薦以及跟蹤個(gè)股效勞;現(xiàn)場(chǎng)客戶和非現(xiàn)場(chǎng)客戶定期溝通。這類效勞三種客戶的區(qū)別就比擬大，一般客戶只提供根本的咨詢效勞，承受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理效勞，核心客戶的個(gè)性化咨詢效勞比重要客戶更好。4、增值效勞主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報(bào)告，包括內(nèi)部研究成果和外購報(bào)告;以短信營銷和客戶效勞為信息平臺(tái)，為高端投資者提供實(shí)時(shí)行情、股市資訊和在線交易同時(shí)提供自選股等個(gè)性化管理功能。提供及時(shí)、全面、的財(cái)經(jīng)資訊，短信營銷信息和客戶效勞平臺(tái)作為補(bǔ)充可提供及時(shí)的公告信息、個(gè)股預(yù)警、個(gè)股資訊、成交回報(bào)、資金變動(dòng)、中簽通知效勞;根據(jù)客戶需求，編撰投資分析^p報(bào)告，假如客戶資產(chǎn)量到達(dá)相當(dāng)規(guī)模，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財(cái)方案。這類效勞三種客戶的區(qū)別就更大了，一般客戶根本不享受增值效勞，重要客戶享受及時(shí)的效勞，核心客戶那么享受全面及時(shí)的效勞。第二局部客戶開發(fā)進(jìn)入居民家中，挖掘潛在的客戶資，為他們講解理財(cái)知識(shí)，宣傳世紀(jì)證券理財(cái)工作室以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。1.執(zhí)行時(shí)間(12月中旬——12月底)2.主要活動(dòng)對(duì)象：桔園小區(qū)全體居民3.活動(dòng)地點(diǎn)：桔園小區(qū)詳細(xì)地點(diǎn)：A區(qū)(1—6棟)B區(qū)(1—6棟)C區(qū)(1—6棟)4.活動(dòng)安排：4月底召集全體工作室成員在定點(diǎn)時(shí)間進(jìn)展專業(yè)的“掃樓”培訓(xùn)(由世紀(jì)證券的專業(yè)培訓(xùn)講師進(jìn)展市場(chǎng)營銷培訓(xùn));12月10日已展開。第一次培訓(xùn)活動(dòng)選出培訓(xùn)中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團(tuán)隊(duì)(暫定大一大二學(xué)生互相配合)。5.詳細(xì)活動(dòng)時(shí)間：每天17：30——20：006.詳細(xì)人員安排：附注：每三位同學(xué)為一組，大一大二互相配合，每一組選出一位小組長(zhǎng)。每一棟宿舍由三個(gè)小組負(fù)責(zé)，每個(gè)小組負(fù)責(zé)兩層樓。要做好詳細(xì)信息登記以及客戶回訪工作。7、費(fèi)用預(yù)算：A、世紀(jì)證券提供戶外營銷所必須的宣傳折頁;B、裝備的宋教師的小禮品;C、其他預(yù)算在華民理財(cái)工作室制定的規(guī)劃書里面。第三局部團(tuán)隊(duì)的組建和管理一、團(tuán)隊(duì)的組建通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸，理解營銷員在原來券商的情況，引進(jìn)有經(jīng)歷的證券營銷員1、聯(lián)絡(luò)局部高校，建立校企實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，可以充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員2、團(tuán)隊(duì)的建立、團(tuán)隊(duì)的管理與執(zhí)行制定一個(gè)有利于團(tuán)隊(duì)開展的工作目的是團(tuán)隊(duì)合作精神完成最終目的的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務(wù)信心，由于營銷員換了一個(gè)新的工作網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧，而且也增強(qiáng)了他們開展業(yè)務(wù)的信心。第四局部營銷措施一、銀行駐點(diǎn)營銷幾年前，銀行駐點(diǎn)營銷是市場(chǎng)一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場(chǎng)，讓單一的營業(yè)部場(chǎng)地，擴(kuò)張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)，因當(dāng)時(shí)的銀證通形式，銀行直接可以開立券商資金賬戶，客戶可以在銀行進(jìn)展一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一局部離營業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶，券商投入小，產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相比照擬好。為此，我市場(chǎng)部與銀行關(guān)系須注意以下五點(diǎn)：1、要建立雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系。2、一般企業(yè)在銀行都有個(gè)企業(yè)帳戶，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實(shí)現(xiàn)。他們和企業(yè)有個(gè)很好的交流合作關(guān)系。對(duì)他們比擬信任。這點(diǎn)要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。3、管理層要對(duì)銀行公關(guān)關(guān)系的重視。每隔半月或新人報(bào)到之時(shí)都工有上級(jí)對(duì)銀行關(guān)系的回訪。4、在重要節(jié)日會(huì)送上些禮品。通常情況下，禮物費(fèi)用控制在1000元左右。5、對(duì)于重點(diǎn)駐點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)公關(guān)，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資為網(wǎng)點(diǎn)注入一定量的存款，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間。綜上所述，營業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人的公關(guān)行動(dòng)。二、與大通訊機(jī)構(gòu)的合作營銷要與電信、挪動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作。合作形式應(yīng)有所不同，例如挪動(dòng)、聯(lián)通，僅對(duì)券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的?？稍谄錉I業(yè)廳布點(diǎn)，開展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機(jī)構(gòu)，合作的內(nèi)容包括，通訊商的資共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動(dòng)時(shí)，雙方共同營銷。券商負(fù)擔(dān)局部通訊機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品贈(zèng)送、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實(shí)現(xiàn)雙贏。三、低傭金的促銷長(zhǎng)沙市場(chǎng)的傭金，應(yīng)該是目前以來最低的階段。從華泰證券08年開場(chǎng)就以所有客戶的傭金打至0.8‰，南寧市場(chǎng)進(jìn)入了傭金價(jià)格戰(zhàn)，各券商紛紛跟進(jìn)，愈演愈烈，如今的光大證券開展傭金年費(fèi)制，打出“一天一元，輕松一年”口號(hào)，但是實(shí)行傭金年費(fèi)制的這一時(shí)期，光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴(kuò)張，其主要原因是缺少一支強(qiáng)有力的營銷隊(duì)伍。目前，營銷團(tuán)隊(duì)人數(shù)多，且人員相對(duì)穩(wěn)定的券商開場(chǎng)對(duì)低傭招攬客戶的方式有所收斂，實(shí)行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率，并隨著咨詢方面優(yōu)勢(shì)的進(jìn)步逐漸取消降傭制度。目前新進(jìn)的券商，都是以低傭來招攬客戶，新進(jìn)來的安信證券的傭金比例是整個(gè)南寧市場(chǎng)最低的，10萬左右都可以給0.3‰?？紤]到目前整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況以及公司將來的開展，對(duì)一般客戶，本團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶時(shí)，給予非現(xiàn)場(chǎng)交易的手續(xù)費(fèi)為0.5‰