nnj中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力

當(dāng)今人們最需要領(lǐng)導(dǎo)者給予他們

最豐富的「人性激勵(lì)」，足夠的「誘因激勵(lì)」，最少的「恐懼激勵(lì)」?！杜嘤c指導(dǎo)》中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管是部屬的教練人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法能力意愿高低低高激發(fā)策略移轉(zhuǎn)策略增強(qiáng)策略提升能力請(qǐng)嘗試回答下列問題說出世界上最富有的5個(gè)人的名字說出廈門獲得全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌娜苏f出10個(gè)曾經(jīng)或新獲得諾貝爾獎(jiǎng)的人說出雅典奧運(yùn)會(huì)上你最喜歡的體育項(xiàng)目上獲得金牌的10個(gè)外國運(yùn)動(dòng)員名字請(qǐng)嘗試回答下列問題列出你求學(xué)期間曾經(jīng)幫助過你的5位老師的名字列出在你困難時(shí)曾經(jīng)援助過你的6位朋友的名字列出曾經(jīng)教會(huì)你寶貴知識(shí)的5個(gè)人名字列出曾經(jīng)讓你感到被欣賞和很特別的6個(gè)人的名字改變我們生活的人，

并不是那些最耀眼的人、

最富有的人和獲獎(jiǎng)最多的人。而是那些真正關(guān)心我們的人。

對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)者的真正挑戰(zhàn)是培育我們的員工，能夠發(fā)揮他們?nèi)康臐撃埽顾麄兂蔀槭聵I(yè)的資產(chǎn)。假如我們珍惜他們，培育開發(fā)他們，並且關(guān)心他們的成功，我們則不但能贏得他們，同時(shí)也能贏得事業(yè)的成功。全球華人競(jìng)爭(zhēng)力基金會(huì)石滋宜博士請(qǐng)主管們問問自己你的部屬知道你對(duì)他們的工作期望嗎？你的部屬在工作中，能有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)嗎？你是否把部屬當(dāng)做一個(gè)真正意義上的人來對(duì)待？在最近的6個(gè)月，你對(duì)部屬談過他在工作中的進(jìn)步嗎？部屬是否有機(jī)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)和提高？對(duì)下屬的一生負(fù)責(zé)

培育指導(dǎo)部屬

是中階主管義不容辭的責(zé)任主管做的是決定他人一生的工作組織培育人才的三大支柱OFF-JTS.D.O.J.T組織中培育人才的三大支柱自我發(fā)展：部屬對(duì)自己的能力開發(fā)集合式訓(xùn)練：離開工作現(xiàn)場(chǎng)的訓(xùn)練在職訓(xùn)練：主管對(duì)部屬現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)三者不可偏廢S－OJT組織的的培育人才架架構(gòu)OFF-JTS.DO.J.T主管人人員在在組織織培育育部屬屬中的的角色色能力開開發(fā)的的根本本保證證培訓(xùn)是是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)培育育的補(bǔ)補(bǔ)充現(xiàn)場(chǎng)OJT是培育育部屬屬的基基礎(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)培培育部部屬的的要點(diǎn)點(diǎn)體現(xiàn)教教育訓(xùn)訓(xùn)練的的基本本要求求把握現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)培培育部部屬的的要點(diǎn)點(diǎn)教練和和指導(dǎo)者者表達(dá)能能力計(jì)劃能能力研究心心理帶有目目標(biāo)的能力力工作實(shí)實(shí)力毅力熱熱情人格教育是是對(duì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)產(chǎn)生人人格影影響的的行為為，所所以培培育部部屬對(duì)主管管所要要求的的條件件中最最為根根本的的是其其人格格的力力量自我評(píng)評(píng)價(jià)主管的的角色色1.以身作作則推推動(dòng)OJT現(xiàn)場(chǎng)培培育。2.鼓勵(lì)部部屬參參加OFF-JT集合式式培訓(xùn)訓(xùn)。3.激發(fā)部部屬S·D發(fā)展自我能能力。中階主主管培培育指指導(dǎo)部部屬的的責(zé)任任《諮商商與輔輔導(dǎo)》》中階主主管人人際面面領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力中階主主管是是部屬屬的輔輔導(dǎo)員員人性面面的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)原原則和和方法法能力力意愿愿高低低高發(fā)展策策略增強(qiáng)策策略尊重差差異教導(dǎo)與與輔導(dǎo)導(dǎo)的運(yùn)運(yùn)用時(shí)時(shí)機(jī)當(dāng)發(fā)生生績(jī)效效問題題時(shí)缺乏工工作知知識(shí)和和技能能需要指指導(dǎo)培育、、培訓(xùn)訓(xùn)、教教導(dǎo)影響工工作和和個(gè)人人發(fā)展展態(tài)度、、價(jià)值值觀或或個(gè)人人問題題需要對(duì)對(duì)話、、諮商商、輔輔導(dǎo)傾聽、、問、、觀察察、溝溝通何謂諮諮商Counseling、、Active、Listening是一種種積極極的、、主動(dòng)動(dòng)的、、不帶帶成見的的、注注意的的傾聽聽行為為。諮商與與輔導(dǎo)導(dǎo)的意意義透過諮諮商了了解問問題行行為的的成因因，掌掌握部部屬的有待待成長(zhǎng)長(zhǎng)之處處進(jìn)行行輔導(dǎo)導(dǎo)。以以此強(qiáng)強(qiáng)化主主管對(duì)組織織中““人””和““關(guān)系系”問問題的的處理理能力力，使管理理的職職能呈呈現(xiàn)出出：建設(shè)性的組組織運(yùn)作具體性的學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展諮商與輔導(dǎo)導(dǎo)建立相互信信賴關(guān)系傾聽部屬的的想法與感感受診斷問題與與原因提出諮商與與建議指導(dǎo)與協(xié)助助采取行動(dòng)動(dòng)如何能做得得更好？不是批評(píng)錯(cuò)錯(cuò)在哪里？？從員工那里里得到你期期待的東西西扔掉你評(píng)判判人的漏斗斗，才能清楚觀觀察到員工工的能力。。當(dāng)你對(duì)某人人作出評(píng)判判時(shí)，也就削弱了了你清楚了了解他的能能力。特別提醒叮嚀與提醒醒人是感性的的生命體，，諮商是尊重重人性的重重要領(lǐng)導(dǎo)原原則。諮商是尊重重差異性，，尊重人才才，建立主管與與部屬的信信賴關(guān)系。。4.輔導(dǎo)導(dǎo)是關(guān)懷、、關(guān)愛解決決問題，帶來部屬的的成長(zhǎng)。叮嚀與提醒醒4.諮商商輔導(dǎo)利于于個(gè)體在團(tuán)團(tuán)體中良性性互動(dòng)，形成成積極向上上的團(tuán)體動(dòng)動(dòng)力。5.諮商商輔導(dǎo)是中中層主管成成人成己，，提升勝任力力的重要管管理實(shí)踐。?！蹲冯S與輔輔佐》中階主管人人際面領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力主管是上司司的生產(chǎn)者者和輔佐者者追隨是要了了解上司的的風(fēng)格，主主動(dòng)配合上上司，而不不是讓上司司適應(yīng)自己己，這是中中階主管省省思自己對(duì)對(duì)上司的輔輔佐是否有有效、能否否與上司建建立相互信信賴的工作作伙伴關(guān)系系的關(guān)鍵。。作為部屬扮扮演好輔佐佐上司的角角色不是阿阿諛奉承，，而是因?yàn)闉椋绻徊荒芘c上司司之間建立立起良好的的關(guān)系，或或者不能相相互尊重，，甚至產(chǎn)生生相互的誤誤解，最終終都會(huì)使你你的工作沒沒有效率。。輔佐是與上上司建立相相互依存關(guān)關(guān)系視圖

上司司Vs部屬的不同體驗(yàn)驗(yàn)上司和部屬的不同所思所想不不同所做決定不不同時(shí)間觀念不不同工作速度不不同情緒處理方方式不同壓力應(yīng)付能能力不同異議因應(yīng)方方式不同如何成為最佳搭檔根據(jù)上司獲獲取信息的的偏好如何有效輔輔佐上司根據(jù)上司的的決策風(fēng)格格經(jīng)過溝通形形成共同的的期待根據(jù)上司獲獲取信息的的偏好－對(duì)作為““傾聽者””的上司，，要善于提供供信息。－對(duì)作為““閱讀者””的上司，，要善于提出出問題。如何有效輔輔佐上司（（1）根據(jù)上司的的決策風(fēng)格格－對(duì)“參與與式”的上上司，隨時(shí)保持聯(lián)聯(lián)系，主動(dòng)動(dòng)請(qǐng)他參與與。－對(duì)“喜歡歡放權(quán)”的的上司，在發(fā)生重大大問題和變變動(dòng)時(shí)報(bào)告告。如何有效輔輔佐上司（（2）取長(zhǎng)補(bǔ)短，，建立相互互期待－想當(dāng)然地地認(rèn)為自己己了解上司司期待的下屬肯定定會(huì)惹麻煩煩。－但作為下下屬必須主主動(dòng)對(duì)上溝溝通，理解上司的的期待才能能做好工作作。如何有效輔輔佐上司（（3）追隨易，輔輔佐難學(xué)會(huì)在追隨隨中輔佐能獲得上司司的信任與與倚重成為上司不不可或缺的的助手管理者的工工作

是使使他人產(chǎn)生生價(jià)值的一一種活動(dòng)管理者的價(jià)價(jià)值

是對(duì)對(duì)他人作出出的一種貢貢獻(xiàn)中階主管的的主體意識(shí)識(shí)從“自我我”到““自他同同一”的的轉(zhuǎn)換「自他同一一意識(shí)」」即從他人（（上司、部部屬、同仁仁）的需求出發(fā)思思考自己的的工作，在在與他人的互賴關(guān)關(guān)系、雙贏贏互動(dòng)中把把握自己應(yīng)該做什什么和如何何去做。主管的外視視內(nèi)省請(qǐng)從《鯨魚魚哲學(xué)的案案例》思思考中階主主管如何構(gòu)構(gòu)建

有效效的工作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中階主管只只有在輔佐佐上司、啟發(fā)部屬中中恪盡權(quán)責(zé)責(zé)，才能成為組織織中不可或或缺的有價(jià)值的人人。與您探討和和分享企業(yè)管理范范式的改變變及主管人人員角色的重新新定位；主管人員須須勝任團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)作和有有效管理的雙循循環(huán)職責(zé)；；主管人員須須強(qiáng)化人際際面領(lǐng)導(dǎo)力力；主管人員須須提升自我我的領(lǐng)導(dǎo)力力主管的格局局和人脈關(guān)關(guān)系

決定定工作成就就的大小中階主管有效的工作作網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力是從從“值得追追隨者信任任”開始的。有有效地領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)別人，先要有效領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)自己。。真正的權(quán)權(quán)威是贏得的的，不是賦賦予的。領(lǐng)導(dǎo)者的首首要任務(wù)是是掌控自己己的能量，而而后引導(dǎo)他他人的能量量在組織中做做最有效地地運(yùn)用?，F(xiàn)代管理大大師彼得··德魯克領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)價(jià)值是在使使他人的力力量有效發(fā)發(fā)揮中體現(xiàn)現(xiàn)的不是任意施施展自己的的權(quán)力而是具有影影響他人的的能力應(yīng)以組織的的核心能力力規(guī)范自己己，將組織的核核心優(yōu)勢(shì)體體現(xiàn)在自己己的核心能力力上；還要要使自己的的成長(zhǎng)適應(yīng)組組織發(fā)展的的需要。主管人員如如何掌控自自己的能量量主管人員要要正己成己己展現(xiàn)示范范性從個(gè)人貢獻(xiàn)獻(xiàn)到使他人人作貢獻(xiàn)從直接控制制到間接控控制從支配式管管理到團(tuán)隊(duì)隊(duì)式帶領(lǐng)掌控自己的的能量要調(diào)調(diào)整職務(wù)心心態(tài)影響他人的的能力來自自自我的格格局《改進(jìn)自我我認(rèn)知》主管人員的的自我領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力擴(kuò)充自己的的發(fā)展格局局從自我革新新與發(fā)展中中提升影響響力發(fā)展健全的的人格錘錘煉領(lǐng)導(dǎo)力力價(jià)值觀認(rèn)知風(fēng)格人際取向?qū)ψ兓膽B(tài)態(tài)度贏得信賴將管理的工工作

看作作是對(duì)他人人產(chǎn)生價(jià)值值的一種活活動(dòng)將管理者的的價(jià)值看看作是對(duì)他他人作出的的一種貢獻(xiàn)獻(xiàn)中階主管須須具備的基基本價(jià)值觀觀主管的主體體意識(shí)：從從“我””到““我們”的的轉(zhuǎn)換價(jià)值觀決定個(gè)人行行為的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和道德判斷斷勝任領(lǐng)導(dǎo)式式管理的工工作價(jià)值觀觀－從“我””到“我們們”－認(rèn)知風(fēng)格感知、獲取取、加工、、解釋應(yīng)用信息的的取向中階主管的的思維風(fēng)格格、決策方方式、解決問題及及做事的偏偏好？主管需擴(kuò)展展自己的認(rèn)認(rèn)知風(fēng)格沒有任何兩兩個(gè)人會(huì)用用完全一致致的方式來來看待同一一個(gè)問題，，都是根據(jù)據(jù)自己的經(jīng)經(jīng)歷、期望望和興趣去去感知事物物的。不了了解和接受受自己與他他人之間的的差異，僅僅憑自己認(rèn)認(rèn)知的“事事實(shí)”行為為，難免會(huì)會(huì)產(chǎn)生誤解解。因此主主管人員應(yīng)應(yīng)盡力擴(kuò)展展自己的認(rèn)認(rèn)知風(fēng)格。。全腦模型邏輯強(qiáng)的好分析的重事實(shí)的強(qiáng)調(diào)量化的的直覺的整體的融會(huì)貫通的的演繹推理的的有條理的循序漸進(jìn)的的重規(guī)劃的重細(xì)節(jié)的善交際的重感覺的重運(yùn)動(dòng)感覺覺的情緒主導(dǎo)的的邏輯性思維維分析性思維維組織性思維維細(xì)節(jié)導(dǎo)向思思維想像思維綜合素質(zhì)感情投入情緒為基礎(chǔ)礎(chǔ)ADBC對(duì)變化的態(tài)態(tài)度決定適應(yīng)性性和責(zé)任感中階主管在在變化中對(duì)對(duì)不確定性性的容忍、接受受和對(duì)自己己行為承擔(dān)擔(dān)責(zé)任？對(duì)自己不能能直接控制制的事情的的適應(yīng)性和責(zé)責(zé)任感對(duì)變化的態(tài)態(tài)度決定適應(yīng)性性和責(zé)任感歸因于外消極抱怨逆來順受放棄努力歸因于內(nèi)爭(zhēng)取主動(dòng)等待時(shí)機(jī)適應(yīng)忍耐積極的管理理行為與內(nèi)內(nèi)在控制導(dǎo)導(dǎo)向和對(duì)不確定定性的容忍忍力相聯(lián)系系。主管需提升升內(nèi)在控制制能力將將容忍力和和責(zé)任感結(jié)結(jié)合起來在與人打交交道的管理理實(shí)踐中中階主管如如何認(rèn)知自自我和他人人？人際取向決定行為模模式和人際互動(dòng)模模式主管人員在在與他人互互動(dòng)時(shí)，相相互都有包包容接納、、影響支配配、關(guān)心關(guān)關(guān)注對(duì)方的的需求。在在此情況下下，是傾向向于表達(dá)自自己的欲望望，主導(dǎo)對(duì)對(duì)方接受自自己；還是是傾向給予予對(duì)方充分分的理解，，尋求雙贏贏的結(jié)果，，這反映出出主管的人人際關(guān)系取取向是否豁豁達(dá)寬容。。人際間的良良性互動(dòng)才才能贏得信信賴逃避退讓支配控制遷就同情互利協(xié)作彼此關(guān)系信信賴度工作效果低低高高損人損己雙贏雙輸贏得他人的的信任和發(fā)發(fā)自內(nèi)心的的追隨須有雙贏的的人際取向向妥協(xié)良好人際關(guān)關(guān)系的發(fā)展展路徑不是去改變變別人，而而是改變自自己。讓自自己打開主主動(dòng)接納他他人的心門門，接納同同事不同的的行為風(fēng)格格、處事方法、工作作立場(chǎng)、也也同時(shí)接納納他是與你相同同的人。這這樣，人際際互動(dòng)與良性溝溝通的渠道道才能暢通通。發(fā)展健全的的人格錘錘煉領(lǐng)導(dǎo)力力價(jià)值觀利他導(dǎo)向自我導(dǎo)向認(rèn)知風(fēng)格接納他人認(rèn)同自己人際取向付出給予等待獲取對(duì)變化的態(tài)態(tài)度內(nèi)在控制外在控制贏得信賴人的格局與與風(fēng)格人的行為風(fēng)風(fēng)格或性格格是個(gè)人在在對(duì)人、對(duì)己、對(duì)事物及適適應(yīng)整個(gè)環(huán)環(huán)境時(shí)所產(chǎn)生的獨(dú)特特行為偏好好（包括個(gè)個(gè)人的反應(yīng)及與他他人互動(dòng)的的所有方式式、態(tài)度與行為））。關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型適切展現(xiàn)行行為風(fēng)格，，以利發(fā)揮揮所長(zhǎng)謹(jǐn)慎型社交型安穩(wěn)型不同驅(qū)動(dòng)力力類型的個(gè)個(gè)性特征關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型調(diào)適應(yīng)變目標(biāo)導(dǎo)向社交型創(chuàng)意導(dǎo)向向謹(jǐn)慎型任務(wù)導(dǎo)向向安穩(wěn)型關(guān)系導(dǎo)向向不同驅(qū)動(dòng)動(dòng)力類型型的人際際互動(dòng)模模式關(guān)注外在在關(guān)注內(nèi)在在理智感性指揮型掌控關(guān)系系社交型謹(jǐn)慎型保持距離離安穩(wěn)型體諒調(diào)整整激發(fā)肯定定調(diào)適型自我調(diào)適適不同驅(qū)動(dòng)動(dòng)力類型型的行為為模式關(guān)注外在在關(guān)注內(nèi)在在理智智感性指揮型成就主導(dǎo)導(dǎo)社交型謹(jǐn)慎型標(biāo)準(zhǔn)制度度安穩(wěn)型穩(wěn)定支援援活潑豐富富調(diào)適型善于整合合領(lǐng)導(dǎo)能力力需要““內(nèi)向修修煉”主管人員員擴(kuò)充自自我的格格局和使使自己的的行為風(fēng)格格發(fā)揮所所長(zhǎng)是主主管人員員領(lǐng)導(dǎo)自自我成長(zhǎng)為為優(yōu)秀主主管的第第一步。。管理者者只有通過過自我檢檢視的內(nèi)內(nèi)向修煉煉，才能能提升領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)他人的的人格力力量?！皟?nèi)向修修煉”須須打開設(shè)設(shè)防的心心門現(xiàn)實(shí)中都都存在自自我辯護(hù)護(hù)的心理理反應(yīng)；；降低對(duì)自自我檢驗(yàn)驗(yàn)的抵觸觸情緒，，需要站在別人人的立場(chǎng)場(chǎng)認(rèn)識(shí)自自己；人貴有自自知之明明。自我我袒露是是建立及更新自自知之明明的關(guān)鍵鍵。自我領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力《定義工工作，明明確職責(zé)責(zé)》把握好角角色和職職責(zé)，做做正確的的事有效發(fā)揮揮職務(wù)功功能作用用主管人員員要做的的第一件件事就就是明確確自己的的職責(zé)定定義““工作是是什么？？”現(xiàn)代管理理大師彼彼得得·德魯魯克重新定位位角色發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)導(dǎo)力力把握好角角色和職職責(zé)，做做正確的的事有效地發(fā)發(fā)揮職務(wù)務(wù)功能的的作用從主管人人員工作作忙的事事實(shí)看如不善于于從職務(wù)務(wù)功能角角度把握握角色中階主管管的工作作將難以以卓有成成效。關(guān)鍵在于于主管對(duì)對(duì)自身工工作的洞洞察力如如何？亂忙＝＝心亡亡如何定義義“主管管的工作作”？從任務(wù)角角度定義義主管的的工作？？從關(guān)系定定位定義義主管的的工作？？請(qǐng)分辨兩兩者的不不同限于職能能分工著眼功能能協(xié)作主管人員員應(yīng)著眼眼于整體體把握自自身的角色和和職責(zé)，，發(fā)揮好好職務(wù)功功能的作用，，以組織織的核心心能力規(guī)規(guī)范自己的核核心能力力，與組組織形成成共同的理念念和價(jià)值值觀。主管的職職責(zé)須發(fā)發(fā)揮職務(wù)務(wù)功能的的作用《EQ管理和激激發(fā)創(chuàng)造造力》自我領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力主管用““心”領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)“心心”的能能力使他人的的力量在在組織中中最有效效地發(fā)揮揮處理情緒緒的能力力－主管的的EQ管理引導(dǎo)成員員創(chuàng)新超超越的能能力－激發(fā)創(chuàng)創(chuàng)造力主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)“人心心”的能能力來自自哪里？？EQ與創(chuàng)造力力是主管管人員領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的主要性性向，提提升EQ智慧與激激發(fā)創(chuàng)造力力是強(qiáng)化化主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力，，取得工作作績(jī)效的的關(guān)鍵所所在。情緒智慧慧－EQ（（EmotionalQuotient））人在情緒方面的整體管理能力力。它包括對(duì)對(duì)自我與與他人兩兩個(gè)部分分。EQ管理對(duì)人人形成良良好的習(xí)習(xí)慣有決定性的的影響。。高情緒智智慧－高高EQ就是同時(shí)時(shí)具備掌掌握自己己的感情情，理解他人人的感覺覺，在任任何情況況下都能樂觀觀向前的的資質(zhì)與與能力。。EQ在工作中中的表現(xiàn)現(xiàn)1、認(rèn)識(shí)識(shí)自己的的情緒對(duì)自己的的心境、、情感、、動(dòng)機(jī)及及對(duì)他人所所產(chǎn)生的的影響具具有一種種清醒的認(rèn)認(rèn)識(shí)和理理解的能能力。EQ在工作中中的表現(xiàn)現(xiàn)2、妥善善管理自自己的情情緒能夠使自自己的情情感保持持平衡，，掃除憂慮、焦焦急、恐恐懼和憤憤怒所構(gòu)構(gòu)成的障礙。能能首先調(diào)調(diào)整自己己的情感感和感受，然后后再選擇擇如何行行動(dòng)。EQ在工作中中的表現(xiàn)現(xiàn)3、自我我激勵(lì)在阻礙、、挫折甚甚至徹底底失敗面面前充滿滿希望、保保持樂觀觀的能力力。對(duì)工工作的熱熱情源于一一種超越越金錢和和社會(huì)地地位的動(dòng)動(dòng)機(jī)；具有有精力充充沛和堅(jiān)堅(jiān)定不移移地追求求某一目標(biāo)標(biāo)的傾向向。EQ在工作中中的表現(xiàn)現(xiàn)4、認(rèn)知知他人的的情緒的的同理心心善解人意意，對(duì)他他人的情情感構(gòu)成成具有理解解能力。。設(shè)身處處地，將將心比心，，能根據(jù)據(jù)他人的的情感反反應(yīng)來待人人接物。。EQ在工作中中的表現(xiàn)現(xiàn)5、對(duì)人人際關(guān)系系的管理理建立有效效的人際際關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，善善于解決爭(zhēng)端端、化解解矛盾，，發(fā)現(xiàn)別別人與自己的的共同之之處，并并具有與與其建立共贏贏關(guān)系的的能力。。EQ管理與主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力的展現(xiàn)察覺自我我自我評(píng)價(jià)價(jià)自信認(rèn)識(shí)自己的情情緒自我控制制贏得信賴賴正直感適應(yīng)力創(chuàng)新成就驅(qū)動(dòng)動(dòng)力承諾主動(dòng)樂觀了解別人人服務(wù)取向向以使命感感推動(dòng)人善于發(fā)展展他人能力力團(tuán)體意識(shí)識(shí)影響力溝通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)改變催化化處理沖突突建立聯(lián)結(jié)結(jié)分工合作作團(tuán)隊(duì)能力力妥善管理理自己的情情緒自我激勵(lì)勵(lì)認(rèn)知他人的情情緒人際關(guān)系系的管理領(lǐng)導(dǎo)式管理須激發(fā)創(chuàng)創(chuàng)造力面對(duì)多變變的企業(yè)環(huán)境與與日趨復(fù)復(fù)雜的管理問題,主主管人員員除了要提高解決現(xiàn)有問問題的能力外，更需培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)““變化””的創(chuàng)造力。學(xué)會(huì)運(yùn)用用個(gè)人和和團(tuán)體的的創(chuàng)造力，，是主管管領(lǐng)導(dǎo)效效能的展現(xiàn)現(xiàn)。什么樣的的團(tuán)隊(duì)能有應(yīng)對(duì)對(duì)變化的創(chuàng)造能能力？一個(gè)讓成成員可以充分分表達(dá)與溝溝通、敢敢于提供供創(chuàng)意點(diǎn)點(diǎn)子的團(tuán)團(tuán)隊(duì)氣氛氛，透過過相互激蕩沖擊擊，使團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意意更加的活化化。創(chuàng)造力的的兩大殺殺手個(gè)人因素組織因素素支配式管管理沒有創(chuàng)造造性的組組織主管人員員須激發(fā)發(fā)創(chuàng)造力力釋放活活力領(lǐng)導(dǎo)式管管理團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)成為大腦腦型組織織大腦型組組織需要要每個(gè)組組織成員員有主動(dòng)動(dòng)思考與他人分分享智慧慧的習(xí)慣慣，主管管需學(xué)會(huì)會(huì)利用團(tuán)隊(duì)的力力量，集集眾人智智慧解決決問題的的方法。。主管以領(lǐng)導(dǎo)力力為核心的管管理實(shí)踐信賴贏得“心”的的信任基石成果伙伴建立有效工作作網(wǎng)絡(luò)取得有效工作作結(jié)果主管管理實(shí)踐踐人一生的成就就

將取決于于他的格局和和所擁有的的關(guān)系質(zhì)量高執(zhí)行力主管管人員所需要要的技能而不只是是技術(shù)，特別別是人際技能能洞察而不只是是觀察，特別別是組織洞察察人心而