SuerG供應(yīng)商培訓(xùn)指南

1SupplierPerformanceRatings-Global(SUPER-G)Training供應(yīng)商交付績效—全球（SUPER-G）培訓(xùn)LaunchedonOctober22,20132013年10月22日啟用2SUpplier

PErformanceRatings–Global前言背景介紹特征Super-G與現(xiàn)有評(píng)分系統(tǒng)SDPR的區(qū)別如何進(jìn)入Super-GSuper-G使用指南績效查看考核明細(xì)介紹申辯及審批3SUpplier

PErformanceRatings–Global前言背景SIM在福特所有系統(tǒng)中，是使用人數(shù)較多的幾個(gè)系統(tǒng)之一，平均每月全球有300萬人次的訪問量，7000多個(gè)賬戶登錄。從內(nèi)部以及外部客戶的反饋中，SIM有如下新的需求：提升數(shù)據(jù)更新的頻率更加柔性應(yīng)對(duì)的業(yè)務(wù)變更請(qǐng)求允許下載數(shù)據(jù)提升用戶效率

目前在Ford全球不同區(qū)域有如下5種系統(tǒng)在為供應(yīng)商評(píng)分：物料計(jì)劃與物流供應(yīng)商交付績效評(píng)分(MP&L-SDPR)供應(yīng)商歐洲交付績效(SPEEDY)供應(yīng)鏈管理(SCM)供應(yīng)商售后件交付績效評(píng)分(FCSD-SDPR)供應(yīng)商交付評(píng)分維護(hù)(MP&L-SDRM)SUPER-G將會(huì)取代如上5個(gè)系統(tǒng)，并在全球范圍內(nèi)執(zhí)行一個(gè)共同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。4SUpplier

PErformanceRatings–Global前言Super-G與SDPR的主要區(qū)別5SUpplier

PErformanceRatings–Global前言Super-G的詳細(xì)變化不再有25分和75分的劃分；生產(chǎn)交付績效考核全部基于實(shí)例，不再基于百分比；10項(xiàng)由系統(tǒng)全自動(dòng)進(jìn)行考核；警告、事故報(bào)告、停線/生產(chǎn)損失和獎(jiǎng)勵(lì)給分三項(xiàng)由人工考核；常見的考核項(xiàng)和扣分點(diǎn)覆蓋MP&L和售后交付；每周績效更新至當(dāng)前最新分?jǐn)?shù)；供應(yīng)商須每周在申辯窗口時(shí)間內(nèi)在線提交申辯；提供供應(yīng)商及Ford聯(lián)系人信息；系統(tǒng)自動(dòng)把警告，事故報(bào)告，生產(chǎn)損失/停線，以及申辯處理結(jié)果以郵件的形式發(fā)給供應(yīng)商；系統(tǒng)每月自動(dòng)發(fā)送郵件至績效差的供應(yīng)商；系統(tǒng)提供報(bào)告功能，下載鏈接，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)報(bào)告；多語言支持：英語，西班牙語，葡萄牙語；每一個(gè)界面都有對(duì)應(yīng)的幫助頁面。6SUpplier

PErformanceRatings–Global前言Super-G生產(chǎn)零件交付評(píng)分項(xiàng)及比重7SUpplier

PErformanceRatings–Global前言申請(qǐng)Super-G權(quán)限完成FSP用戶名及密碼申請(qǐng)。完成FordSupplierPortal(FSP)的申請(qǐng)。通過CSA（組織管理員）完成SIMNG及Super–G的服務(wù)包申請(qǐng)。8如何訪問Super-G？通過View下拉菜單進(jìn)入SUPER–G。點(diǎn)擊Viewpoint下拉菜單，選擇供應(yīng)商母公司代碼或者供應(yīng)商代碼。通過PerformanceMetricsSummary界面的LastDeliveryRatings查看分?jǐn)?shù)。或者通過PerformanceMetricsSummary界面的Action進(jìn)行查看。SUpplier

PErformanceRatings–Global前言9SUpplier

PErformanceRatings–Global績效查看如何查看績效？FordOrg

–選擇生產(chǎn)或者售后交付模式。Region–選擇供應(yīng)商代碼所在區(qū)域。Code–填入供應(yīng)商代碼。Name–填入供應(yīng)商或者供應(yīng)商母公司名稱。10績效總分界面如圖例所示，在總表中有三個(gè)突出選項(xiàng)：SupplierDeliveryRating–Summary,SummaryStatistics和ASNInfoByPlant/ReceivingLocation。每個(gè)選項(xiàng)所提供的信息都有助于績效情況的詳細(xì)分析。SUpplier

PErformanceRatings–Global績效查看11關(guān)于SupplierDeliveryRating––Summary展示了過過去12個(gè)月成熟熟月度績績效。當(dāng)前不成熟月度度績效。。至當(dāng)前的最新績效。6個(gè)月加權(quán)權(quán)平均分分?？冃в诿棵恐苋胀硗砩?0點(diǎn)左右更更新，周周日至周周六為一一個(gè)周期期。例如：7月28日至8月3日為一個(gè)個(gè)考核周周期。申辯只能能在次周一至周六進(jìn)進(jìn)行。例如：7月28日至8月3日的績效效只能在在8月4日至10日進(jìn)行申辯辯。8月11日系統(tǒng)更新新后無法再再對(duì)8月11日前的績效效進(jìn)行申辯辯。SUpplierPErformanceRatings––Global績效查看12出現(xiàn)以下情情況時(shí)該標(biāo)標(biāo)識(shí)出現(xiàn)：：最近6個(gè)月加權(quán)平平均分低于于86分且不成熟熟月度績效效低于81分。最近一個(gè)成成熟月度分分?jǐn)?shù)以及當(dāng)當(dāng)前不成熟熟月度分?jǐn)?shù)數(shù)均低于81分。交付風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)標(biāo)識(shí)當(dāng)供應(yīng)商被被標(biāo)識(shí)為有有交付風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)會(huì)自動(dòng)向供供應(yīng)商發(fā)出出月度風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)郵件，要要求供應(yīng)商商提供8D報(bào)告。SUpplierPErformanceRatings––Global績效查看13關(guān)于SummaryStatistics展示該供應(yīng)應(yīng)商代碼各各項(xiàng)績效統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。體現(xiàn)該供應(yīng)應(yīng)商代碼與與其他供應(yīng)應(yīng)商的分?jǐn)?shù)數(shù)對(duì)比。SUpplierPErformanceRatings––Global績效查看14關(guān)于ASNInfoByPlant/ReceivingLocation展示了該供供應(yīng)商代碼碼每月向各各供貨工廠廠/收貨點(diǎn)提交電電子ASN和手工ASN的數(shù)據(jù)匯總總。SUpplierPErformanceRatings–Global績效查看看153種查看交交付績效效明細(xì)方方式在SupplierDeliveryRating––Summary屏幕下點(diǎn)點(diǎn)擊GoToDetailView。在SupplierDeliveryRating––Summary屏幕下點(diǎn)擊供應(yīng)應(yīng)商代碼碼。在主頁的的菜單中中選擇Ratings下的Detail項(xiàng)。SUpplierPErformanceRatings–Global績效查看看16關(guān)于SupplierDeliveryRating-DetailPointsDeducted––顯示每月月考核項(xiàng)項(xiàng)的扣分分情況，，最底端端一欄為為月度績績效總分分。Instanceor%Error–顯示扣分分明細(xì)。。SUpplierPErformanceRatings–Global績效查看看17打印及導(dǎo)導(dǎo)出交付付績效按右圖所所示可以以打印交交付績效效或用Excel檔導(dǎo)出。。SUpplierPErformanceRatings–Global績效查看看181、ASNTimelinessASN的及時(shí)時(shí)性ASNTimeliness的類型型：EarlyASN：ASN提交的的時(shí)間間早于于Ford系統(tǒng)接接收到到的時(shí)時(shí)間。。LateASN：ASN提交的的時(shí)間晚于Ford系統(tǒng)接接收到到的時(shí)間。下頁以LateASN進(jìn)行舉舉例說說明。?？鄯终f說明：：第一一次扣扣分3分，以以后每每增加加一次次增加加扣1分，最最高扣扣完10分為止止。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明細(xì)191、ASNTimelinessASN的及時(shí)時(shí)性以右圖圖進(jìn)行行說明明（A）：在Super––G中扣分ASN（單號(hào)號(hào)73290）在E-DDL中同樣樣能夠夠查到到。Super––G中的扣扣分明明細(xì)顯顯示了了該ASN的發(fā)運(yùn)運(yùn)日期期、時(shí)時(shí)間；；系統(tǒng)統(tǒng)接收收到ASN的日期期、時(shí)時(shí)間；；以及及這兩兩者間間的時(shí)時(shí)間差差。同樣的的，E-DDLASNJounal同樣會(huì)會(huì)顯示示上述第第2點(diǎn)中的的信息息。E-DDL中ASNHistory可以顯顯示每每筆ASN詳細(xì)的的內(nèi)容容。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明細(xì)201、ASNTimelinessASN的及時(shí)時(shí)性以右圖圖進(jìn)行行說明明（B）：當(dāng)系統(tǒng)統(tǒng)自動(dòng)動(dòng)抓取取提交交ASN時(shí)輸入入的發(fā)發(fā)運(yùn)日日期、、時(shí)間間與Ford系統(tǒng)收收到ASN的日期期、時(shí)時(shí)間進(jìn)進(jìn)行比比較時(shí)時(shí)，如如果差差異有有30分鐘或或者30分鐘以以上，，則會(huì)會(huì)產(chǎn)生生扣分分。右圖中中E-DDLASNHistory界面顯顯示單單號(hào)為為73290的ASN發(fā)送時(shí)時(shí)間為為11:06，而E-DDLASNFormattedDetail中的發(fā)發(fā)運(yùn)時(shí)時(shí)間為為09:43，發(fā)送送時(shí)間間大于于發(fā)運(yùn)運(yùn)時(shí)間間，所所以出出現(xiàn)扣扣分。。中國區(qū)區(qū)供應(yīng)應(yīng)商須須在E-DDL上將TimeZone更改為為+8:00。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明細(xì)21ManualASNs/Non––EDI的類型型：COE(ConsolidatorOriginatorError)：貨物物集散散中心心發(fā)貨貨時(shí)為為供應(yīng)應(yīng)商提提交ASN。100%Manual：當(dāng)月月所有有ASN均為手工提提交。FordEntered：Ford人員手工提提交ASN。2、ManualASNs/Non––EDI手工ASN扣分說明：：首次扣分3分，以后每每增加一次次增加扣1分，最高扣扣完10分為止；若當(dāng)當(dāng)月ASN100%為手工提交交，即使累累計(jì)扣分低低于10分仍然以最最高扣分10分計(jì)算。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明細(xì)223、ASNAccuracyASN的正確性ASNAccuracy的類型：Part#Error：這一條只針針對(duì)售后交交付考核。。Part/Supp/RecLoc：供應(yīng)商向向某一Ford工廠代碼提提交的ASN所含件號(hào)Sourcing并非該供應(yīng)應(yīng)商。Part/RecLoc：Sourcing正確，但但是ASN中件號(hào)或或者回轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)器具號(hào)號(hào)碼出錯(cuò)錯(cuò)。UOM(UnitofMeasure)：ASN中的單位位提交錯(cuò)錯(cuò)誤?？鄯终f明明：首次次扣分3分，以后后每增加加一次錯(cuò)錯(cuò)誤項(xiàng)增增加扣1分，最高扣扣完10分為止。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細(xì)細(xì)234、UnansweredShortage欠交承諾未交交付UnansweredShortage的類型：Launch：項(xiàng)目階段。。Daily：日常生產(chǎn)交交付階段?？鄯终f明：第第一次出現(xiàn)欠欠交未承諾交交期項(xiàng)扣3分，以后每增增加一次欠交未承諾諾交期項(xiàng)增加加扣1分，最高扣完10分為止。查看有短缺需需要做Promise的路徑：進(jìn)入E-DDLSummaryMetrics；輸入SupplierCode及PlantCode；點(diǎn)擊Go。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細(xì)245、SupplierContactUpdates供應(yīng)商商聯(lián)系系人更更新SupplierContactUpdates的類型型:CMMS-MC：E-DDL聯(lián)系人人缺失失。CMMS-MI：E-DDL聯(lián)系人人聯(lián)系系信息息缺失失（必填項(xiàng)：：聯(lián)系系人名名稱，，座機(jī)機(jī)號(hào)碼碼，E-mail，手機(jī)機(jī)號(hào)碼碼）。。CMMS-EC：E-DDL信息已已過期期。CMMS-BT：E-DDL信息缺缺失且且填入入的信信息已已過期期。GSDB-EC：GSDBOnline聯(lián)系人人信息息已過過期。。GSDB-MC：GSDBOnline聯(lián)系人人缺失失?？鄯终f說明：：首次次出現(xiàn)現(xiàn)扣3分，以以后每每增加加一次增加加扣1分，最高高扣完10分為止止。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明細(xì)256、BehindSchedule欠交如右圖圖所示示BHS是BehindSchedule的唯一一類型型。扣分說說明：：首次次扣3分，以以后每每增加加一一個(gè)個(gè)欠欠交交零件件增加加扣1分，最最高高扣扣完完25分為止止。系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)會(huì)自自動(dòng)動(dòng)在在每每天天發(fā)發(fā)貨貨完完成成后后將將每每種種件件號(hào)號(hào)的的CUM與3個(gè)Releasing中最最小小的的CUM進(jìn)行行是是否否欠欠交交的的邏邏輯輯比比較較。。點(diǎn)點(diǎn)擊擊扣扣分分項(xiàng)項(xiàng)中中Day/WeekBehind的對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)項(xiàng)項(xiàng)即即可可查查看看與與發(fā)發(fā)貨貨進(jìn)進(jìn)行行比比較較的的3個(gè)Releasing。SUpplierPErformanceRatings––Global考核核明明細(xì)細(xì)267、OverShipment超交如右圖所所示OVER是OverShipment的唯一類類型?？鄯终f明明：首次次扣3分，以后后每增加加一次增加扣1分，最高扣扣完10分為止。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細(xì)細(xì)278、Packaging包裝Packaging的類型：：NOPK(NoPackaging)：Ford系統(tǒng)根據(jù)據(jù)供應(yīng)商商提供的的1121設(shè)定了回轉(zhuǎn)包裝件號(hào)號(hào)及包裝裝信息，，但是提提交的ASN中未包含含回轉(zhuǎn)包包裝料號(hào)號(hào)。UNCF(Unconfirmed)：件號(hào)ASN中提交的的包裝信信息與Ford系統(tǒng)中根根據(jù)1121設(shè)定的該該件號(hào)包包裝信息息不匹配配?？鄯终f明：首首次扣3分，以后每增增加一次增加扣1分，最高扣完10分為止。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細(xì)289、CumImbalance累計(jì)數(shù)錯(cuò)誤CumImbalance的類型：Disagree：供應(yīng)商終端端上傳ASN時(shí)自帶的累計(jì)計(jì)數(shù)與Ford系統(tǒng)按照接收收到的每筆ASN自動(dòng)計(jì)算的累累計(jì)總數(shù)不符符。NoCum：供應(yīng)商提交交的ASN中未填入累計(jì)計(jì)數(shù)?？鄯终f明：首首次扣3分，以后每增增加一次增加扣1分，最高扣完10分為止。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細(xì)2910、ShippingDiscrepancies交付差異ShipDisc是ShippingDiscrepancies的唯一類型。?？鄯终f明：首首次扣3分，以后每增增加一次增加扣1分，最高扣完15分為止。一旦Ford系統(tǒng)做了交付付差異，Super––G會(huì)自動(dòng)體現(xiàn)差差異項(xiàng)及差異異數(shù)量。當(dāng)Ford系統(tǒng)對(duì)已經(jīng)存存在的交付差差異進(jìn)行數(shù)量量更新，Super––G會(huì)顯示更新后后的數(shù)據(jù)。例如：2013年4月1日發(fā)貨的ASN于2013年5月10日發(fā)現(xiàn)差異-20，Super––G會(huì)在5月顯示-20的差異項(xiàng)，且且5月分?jǐn)?shù)會(huì)受到影響。。交付付差差異異無無法法在在Super––G中進(jìn)進(jìn)行行申申辯辯。SUpplierPErformanceRatings––Global考核核明明細(xì)細(xì)如果果對(duì)對(duì)過過去去月月份份的的交交付付發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)差差異異，，F(xiàn)ord系統(tǒng)統(tǒng)處處理理完完畢畢后后差差異異項(xiàng)項(xiàng)會(huì)會(huì)出出現(xiàn)現(xiàn)在在差差異異處處理理月月份份且且影影響響系系統(tǒng)統(tǒng)處處理理當(dāng)當(dāng)月月分分?jǐn)?shù)數(shù)。3011、SupplierRatingModifications供應(yīng)應(yīng)商商績績效效調(diào)調(diào)整整前面面所所述述的的1-10點(diǎn)均均為為系系統(tǒng)統(tǒng)自自動(dòng)動(dòng)根根據(jù)據(jù)交交付付計(jì)計(jì)算算得得分分第11點(diǎn)包包含含4個(gè)調(diào)調(diào)整整項(xiàng)項(xiàng)：：ProductionLosses/Offlines：因供貨貨問題造造成生產(chǎn)產(chǎn)損失或或停線。。ProblemReport：事故報(bào)報(bào)告。BonusPoint：獎(jiǎng)勵(lì)給給分。Warning：警告。。此項(xiàng)不會(huì)造造成扣分。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細(xì)細(xì)31當(dāng)供應(yīng)商商因交付付問題導(dǎo)導(dǎo)致停線線或生產(chǎn)產(chǎn)損失時(shí)時(shí)，F(xiàn)ord會(huì)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行行扣分。。一次扣20分，無上上限。11(A)、ProductionLosses/Offlines生產(chǎn)損失失/停線SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細(xì)細(xì)3211(B)、ProblemReport事故報(bào)告告當(dāng)供應(yīng)商商的交付付錯(cuò)誤無無法由系系統(tǒng)自動(dòng)動(dòng)考核時(shí)時(shí)，F(xiàn)ord將出具事事故報(bào)告告以作懲懲戒。事故報(bào)告告被批準(zhǔn)準(zhǔn)的月份份績效會(huì)會(huì)受到影影響。在提交事事故報(bào)告告前Ford方面可以以先通過過發(fā)出Warning的形式與與供應(yīng)商商就錯(cuò)誤誤點(diǎn)進(jìn)行行溝通，，若供應(yīng)應(yīng)商不及及時(shí)進(jìn)行行整改，，則發(fā)出出事故報(bào)報(bào)告。事故報(bào)告告分值為為5分，10分，15分。Ford可以視問問題的嚴(yán)嚴(yán)重性進(jìn)進(jìn)行手動(dòng)動(dòng)選擇扣扣分分值值?？鄯譄o上上限。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細(xì)細(xì)3311(C)、BonusPoints獎(jiǎng)勵(lì)給分分當(dāng)Ford方面認(rèn)為月度度績效在在81分以上的的供應(yīng)商商對(duì)支持持Ford有著非同同尋常的貢獻(xiàn)時(shí)可以給給予獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)給分。。獎(jiǎng)勵(lì)給分分后的供供應(yīng)商當(dāng)當(dāng)月績效效總分不不會(huì)超過過100分。每月一個(gè)個(gè)Ford供貨區(qū)域域只能給給一個(gè)GSDB一次獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，5分。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細(xì)細(xì)34績效調(diào)整整后的系系統(tǒng)通知知績效調(diào)整整后Super––G會(huì)自動(dòng)發(fā)發(fā)送郵件件通知供供應(yīng)商。。如下圖所示示，郵件中中會(huì)要求求供應(yīng)商商點(diǎn)擊鏈鏈接進(jìn)入入Super––G查看績效效調(diào)整情情況并輸輸入整改改計(jì)劃（（獎(jiǎng)勵(lì)給給分項(xiàng)不不需要反反饋整改改計(jì)劃））。供應(yīng)商須在在接到到通知知郵件件后5個(gè)日歷歷日內(nèi)作出出回復(fù)復(fù)。SUpplierPErformanceRatings––Global考核明明細(xì)35績效調(diào)整反反饋—通過通知郵郵件進(jìn)入供應(yīng)商點(diǎn)擊擊通知郵件件中的鏈接接后將直接接進(jìn)入右圖圖所示的RatingModification––Respond頁面。在SupplierResponse中輸入整改措措施概述。點(diǎn)擊AttachFileSupportingPDFDocument，附上整改文文件內(nèi)容（須須為PDF格式）。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細(xì)36績效調(diào)整反饋饋—通過Super––G主頁進(jìn)入供應(yīng)商除了通過通知知郵件中的鏈鏈接進(jìn)入反饋饋界面，也可可以通過Super––G首頁菜單，點(diǎn)點(diǎn)擊RatingModificationSummary進(jìn)入反饋界面。如右圖所示，，進(jìn)入Summary界面后點(diǎn)擊Action，出現(xiàn)Respond和View兩個(gè)選項(xiàng)。Respond：點(diǎn)擊進(jìn)入上上頁所述反饋饋界面。此鏈鏈接會(huì)存留10天用作Ford收到反饋后進(jìn)進(jìn)行處理。反反饋一旦提交交不可更改，，除非Ford再次郵件要求求提供更新信信息。View：查詢選擇項(xiàng)項(xiàng)的詳細(xì)信息息。SUpplierPErformanceRatings–Global考核明細(xì)37申辯在每周系統(tǒng)更更新后立即查查看是否有需需要申辯的內(nèi)內(nèi)容。假設(shè)如圖1所示供應(yīng)商發(fā)發(fā)現(xiàn)在ASNAccuracy下有三項(xiàng)都需要申辯辯。供應(yīng)商須須在申辯窗口口時(shí)間內(nèi)完成成申辯的提交交。如圖2所示，Super––G首頁右上角SUPER––GRefreshSchedule的鏈接中匯總總了全年每周周更新時(shí)間。。圖1中的扣分發(fā)生生在4月20日，根據(jù)圖2，只能在4月22日至4月27提交申辯。SUpplierPErformanceRatings–Global申辯38申辯步驟通過菜單欄Dispute，點(diǎn)擊SubmitDispute進(jìn)入申辯頁面面。選擇Production：AsiaPacific。ShipSite中輸入供應(yīng)商商代碼。WeekOf中會(huì)自動(dòng)出來可進(jìn)進(jìn)行申辯的周周。SUpplierPErformanceRatings–Global申辯每周只能提交一次次申辯，申辯辯內(nèi)容一旦提提交不可更改改。39申辯步驟Originator`sName：申辯者姓名名（拼音或者者英文）。Originator`sPhone：申辯者聯(lián)系系電話。Originator`sEmail：申辯者郵箱箱地址（當(dāng)申申辯被Ford處理后，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向此此郵箱地址發(fā)發(fā)送申辯處理理結(jié)果）。DisputeComments：申辯理由總總體概述（英英文）。點(diǎn)擊Save后進(jìn)行后續(xù)申申辯操作。SUpplierPErformanceRatings–Global申辯40申辯步驟RatingElement：選擇需要申申辯的扣分