XXXX信息管理MBA課程一-時代大勢：當(dāng)今商企中的信息技術(shù)組織和管理

信息系統(tǒng)與信息資源管理InformationSystemandInformationResourceManagement主講：吳聯(lián)仁博士北京第二外國語學(xué)院2016年4月10日本課程教學(xué)大綱教學(xué)內(nèi)容：偏管理課時：36課時教學(xué)方式：課堂講授+小組討論+案例討論考核方式：出勤

10%；課堂表現(xiàn)10%；小組討論：30%；期末

50%（課程論文或考試）教材：翻譯國外教材指定教材教材：管理信息系統(tǒng)（原始第11版）肯尼斯C.勞頓；簡P.勞頓著薛華成編譯機械工業(yè)出版社[1]《企業(yè)信息管理-用信息系統(tǒng)改進(jìn)績效》,DaveChaffey,SteveWood著，趙蘋等譯，中國人民大學(xué)出版社。[2]《數(shù)據(jù)挖掘：概念與技術(shù)（原書第3版）》。[美]

JiaweiHan，等著

范明，孟小峰

譯。出版社：機械工業(yè)出版社，2012。[3]《管理信息系統(tǒng)》，薛華成主編，清華大學(xué)出版社。參考書推薦讀物推薦讀物推薦讀物由三次獲得普利策獎的托馬斯·弗里德曼所著。描述了當(dāng)代世界發(fā)生的重大變化。科技和通信領(lǐng)域如閃電般迅速的進(jìn)步，使全世界的人們可以空前地彼此接近--在印度和中國創(chuàng)造爆炸式增長的財富。解釋了世界的平坦化趨勢是如何在21世紀(jì)來臨之時發(fā)生的：這個趨勢對于國家、公司、社會和個人而言意味著什么；政府和組織如何才能接受而且必須接受；為什么恐怖分子仍然想繼續(xù)妄為。推薦讀物是國外大數(shù)據(jù)系統(tǒng)研究的先河之作，作者維克托·邁爾·舍恩伯格被譽為“大數(shù)據(jù)時代的預(yù)言家”，擁有在哈佛大學(xué)、牛津大學(xué)、耶魯大學(xué)和新加坡國立大學(xué)等多個互聯(lián)網(wǎng)研究重鎮(zhèn)任教的經(jīng)歷，早在2010年就在《經(jīng)濟學(xué)人》上發(fā)布了長達(dá)14頁對大數(shù)應(yīng)用的前瞻性研究。大數(shù)據(jù)帶來的信息風(fēng)暴正在變革我們的生活、工作和思維，大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉(zhuǎn)型，書中用三個部分講述了大數(shù)據(jù)時代的思維變革、商業(yè)變革和管理變革。維克托最具洞見之處在于，他明確指出，大數(shù)據(jù)時代最大的轉(zhuǎn)變就是，放棄對因果關(guān)系的渴求，取而代之關(guān)注相關(guān)關(guān)系。也就是說只要知道“是什么”，不需要知道“為什么”。這顛覆了千百年來人類的思維慣例，對人類的認(rèn)知和與世界交流的方式提出了全新的挑戰(zhàn)。推薦讀物德勤每年度出技術(shù)趨勢報告，研究不斷演進(jìn)的技術(shù)圖景，主要專注于轉(zhuǎn)型中的商業(yè)、政府與社會的突破性趨勢。本期挑選了十個話題，涵蓋在未來18至24個月內(nèi)可能影響跨行業(yè)、地區(qū)和不同規(guī)模的組織。教學(xué)內(nèi)容第一部分時代大勢：當(dāng)今商企中的信息技術(shù)、組織和管理介紹信息技術(shù)的發(fā)展、信息技術(shù)對企業(yè)的影響、企業(yè)信息系統(tǒng)管理戰(zhàn)略構(gòu)建和企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)第二部分大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)與信息介紹信息技術(shù)的發(fā)展基礎(chǔ)、大數(shù)據(jù)知識和企業(yè)大數(shù)據(jù)運用。第三部分?jǐn)?shù)據(jù)分析與商務(wù)智能介紹數(shù)據(jù)分析與商務(wù)智能的相關(guān)概念、技術(shù)和方法。第四部分電子商務(wù)：新經(jīng)濟戰(zhàn)略電子商務(wù)概念、電子商務(wù)模式、電子支付：移動商務(wù)、長尾效應(yīng)等。第五部分互聯(lián)網(wǎng)+介紹互聯(lián)網(wǎng)+消費者、互聯(lián)網(wǎng)+營銷、互聯(lián)網(wǎng)+金融、互聯(lián)網(wǎng)+物流等。第六部分云計算時代下的中小企業(yè)信息化介紹云計算，以及云計算助力中小企業(yè)的信息化。第一部分分時時代大大勢：當(dāng)當(dāng)今商企企中的信信息技術(shù)術(shù)、組織織和管管理目錄信息技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)對企業(yè)的影響企業(yè)信息管理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)案例分析析這是一個個變化迅迅猛的世世界，你你準(zhǔn)備好好了嗎？？Gartner新興技術(shù)術(shù)成熟度度曲線報報告2014《德勤報告告-技術(shù)突破破2014》先進(jìn)的計計算人工智能能機器人網(wǎng)絡(luò)安全全增材制造造（3D打?。┑虑诩夹g(shù)術(shù)趨勢報報告研究究不斷演演進(jìn)的技技術(shù)圖景景，主要要專注于于轉(zhuǎn)型中中的商業(yè)業(yè)、政府府與社會會的突破破性趨勢勢。2014年挑選了了十個話話題，涵涵蓋在未未來18至24個月內(nèi)可可能影響響跨行業(yè)業(yè)、地區(qū)區(qū)和不同同規(guī)模的的組織。。2014年德勤首首次和奇奇點大學(xué)學(xué)共同研研究指數(shù)數(shù)趨勢的的技術(shù)。。奇點大學(xué)學(xué)聯(lián)合創(chuàng)始始人、計計算機科科學(xué)家、、未來學(xué)學(xué)家雷·庫茲韋爾爾提出的““奇點”理論，，即在某某個不可可避免的的時刻機機器的智智力將超超過人類類?！兜虑趫蟾娓?技術(shù)突破破2014》《德勤報告告-技術(shù)突破破2014》前40,000年木船船前5000年車輪輪（環(huán)境限限制的突突破）1400年遠(yuǎn)洋洋帆船1770年蒸汽機1903年飛機機1961年載人人飛船“嚇尿””指數(shù)先進(jìn)的計計算摩爾定律律：當(dāng)價價格不變變時，集集成電路路上可容容納的元元器件的的數(shù)目，，約每隔隔18-24個月便會會增加一一倍，性性能也將將提升一一倍。先進(jìn)的計計算紅白機RAM(隨機存取取存儲器器)只比當(dāng)年年登陸月月球的阿波羅飛船的導(dǎo)導(dǎo)航電腦腦差一倍倍。1985年6月研制成成功的超超級計算算機每秒秒所執(zhí)行行的浮點點運算次次數(shù)與IPhone4不分上下下。GFLOPS就是Giga

Floating-point

OperationsPer

Second,即每秒10億次的浮浮點運算算數(shù)。人工智能能圖靈測試試1950年阿蘭.圖靈出版版了《計算機機機械和智智能》，其中他提出出了現(xiàn)在稱為為是圖靈測試試的實驗：通通過測驗展示示機器的人工工智能。超驗駭客（Transcendence）、機器姬（（ExMachina）、超能直派派（Chappie）等電影。人工智能電影超能直派派（Chappie）電影：機器姬姬（ExMachina）在電影《She》中，男主角愛愛上了他的電電腦電影超驗駭客客（Transcendence）1997年IBM公司“深藍(lán)””電腦擊敗了了人類的世界界國際象棋冠冠軍更是人工工智能技術(shù)的的一個完美表表現(xiàn)。國際象棋：1997年5月，由美國IBM公司研制的超超級計算機““深藍(lán)”，曾曾與國際象棋棋世界棋王卡卡斯帕羅夫進(jìn)進(jìn)行了一場““人機大戰(zhàn)””，結(jié)果卡斯斯帕羅夫以2.5比3.5總比分落敗。。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）2006年，浪潮杯首首屆中國象棋棋人機大戰(zhàn)，，8月9日在北京奧體體中心綜合館館進(jìn)行。結(jié)果果，柳大華、、徐天紅、張張強、汪洋和和卜鳳波等5位中國象棋特特級大師，在在與浪潮天梭梭計算機的兩兩輪5對5對決中，以9∶11告負(fù)（勝2分，和1分）。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）國際象棋：狀態(tài)空間復(fù)雜雜度（用于搜搜索）：10的46次方。

博弈弈樹復(fù)雜度（（用于決策））：10的123次方。中國象棋：狀態(tài)空間復(fù)雜雜度：10的48次方。

博弈弈樹復(fù)雜度：：10的150次方。圍棋：現(xiàn)在最強的圍圍棋對弈軟件件可以達(dá)到被被職業(yè)棋手讓讓大約7-9子的水平，目目前還看不到到能與人腦抗抗衡的希望。。

狀態(tài)空間間復(fù)雜度：10的172次方。

博弈弈樹復(fù)雜度：：10的300次方。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）2016年3月15日，谷歌圍棋棋人工智能AlphaGo今天與韓國棋棋手李世石進(jìn)進(jìn)行最后一輪輪較量，AlphaGo獲得本場比賽賽勝利，最終終雙方總比分分定格在4：1。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）二十世紀(jì)七十十年代以來被被稱為世界三三大尖端技術(shù)術(shù)之一（空間技術(shù)、能源技術(shù)、人工智能）。也被認(rèn)為為是二十一世世紀(jì)三大尖端端技術(shù)（基因工程、納米科學(xué)、人工智能）之一。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）人工智能應(yīng)用領(lǐng)域機器視覺，指紋識別，人臉識別，視網(wǎng)膜識別，虹膜識別，掌紋識別，專家系統(tǒng)，自動規(guī)劃，智能搜索，，定理證明，，博弈，自動動程序設(shè)計，，智能控制，，機器人學(xué)，，語言和圖像像理解，遺傳傳編程等。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）人工智能（ArtificialIntelligence，AI）要素：算法是是核心，計算算、數(shù)據(jù)是基基礎(chǔ)人工智能（ArtificialIntelligence，AI）人工智能（ArtificialIntelligence，AI）階段：人工智智能分為計算算智能、感知知智能、認(rèn)知知智能三個階階段；價值：機器代代替或輔助人人類完成任務(wù)務(wù)，能夠有效效地解放勞動動力，提升效效率。人工智能（ArtificialIntelligence，AI）人機交互方式式變遷發(fā)展概概覽機器人技術(shù)自主無人機成成為軍隊的流流行趨勢,主要用于監(jiān)測測和武器的有有效負(fù)荷。（（善意殺戮GoodKill(2014)）亞馬遜執(zhí)行中中心也進(jìn)行了了自動化配置置，機器人采采摘、包裝、、和運送在超超過1800萬平方英尺的的倉庫。富士康“百萬萬機器人”計計劃機器人的出現(xiàn)現(xiàn)從根本上改改變了工作的的本質(zhì)，每一一份工作都可可能會受到影影響的，未來來社會是機器器人和人共存存的社會？網(wǎng)絡(luò)安全幾百年前，搶搶劫案只會涉涉及單個受害害者。然而今今天，網(wǎng)絡(luò)犯犯罪已經(jīng)達(dá)到到驚人的規(guī)模模。他們可以以在風(fēng)險和暴暴露的幾率比比較小的情況況下在同一時時間攻擊數(shù)以以百萬計的人人。技術(shù)進(jìn)步步和企業(yè)家的的智慧創(chuàng)造業(yè)業(yè)務(wù)的同時也也給罪犯創(chuàng)造造了機會。犯犯罪組織通過過雇傭越來越越多的受過高高等教育的黑黑客來在攻擊擊復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全系統(tǒng)從從而發(fā)掘犯罪罪機會。最隱蔽的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)欺騙手段段？增材制造（3D打印）3D打印技術(shù)影響響是多方面的的和潛在深遠(yuǎn)遠(yuǎn)。首先，企企業(yè)應(yīng)該采取取一個誠實的的態(tài)度看待他他們的供應(yīng)鏈鏈和市場的產(chǎn)產(chǎn)品；其次企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)該支持3D技術(shù)而而且是是不被被限制制的。。企業(yè)業(yè)可以以利用用3D打印驅(qū)驅(qū)動更更快的的產(chǎn)品品創(chuàng)新新周期期。目錄信息技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)對企業(yè)的影響企業(yè)信息管理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)案例分分析《德勤報報告-技術(shù)突突破2014》》來做一一道選選擇題題：1．一次次性給給你10億元；；2．今天天給你你1元，接接下來來30天每天天都給給你前前一天天2倍的錢錢。1975率先發(fā)發(fā)明數(shù)數(shù)碼相相機的的柯達(dá)達(dá)，被被數(shù)碼碼時代代遺棄棄；首首度研研發(fā)出出手機觸摸屏屏技術(shù)的的諾基基亞，，同樣樣也淪淪落在在觸摸摸屏?xí)r時代；；PC時代處處理器器王者者英特特爾，，1994年全球球市場場份額額高達(dá)達(dá)74%，2000向智能能芯片片方向向發(fā)展展，并并推出出智能能手機機芯片片。信息技技術(shù)對對企業(yè)業(yè)的影影響信息技技術(shù)具具有顛顛覆性性網(wǎng)上書書店顛顛覆實實體書書店；；（當(dāng)當(dāng)當(dāng)、亞亞馬遜遜、京京東VS傳統(tǒng)圖圖書商商城））互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)廣告告顛覆覆傳統(tǒng)統(tǒng)媒體體；（百度度2013年廣告告總營營業(yè)收收入為為320億，超超過了了央視視的280億。））？？？？？？？？？？？新生的的數(shù)字字化企企業(yè)它和顧顧客、、供應(yīng)應(yīng)商、、雇員員等所所有的的商業(yè)業(yè)關(guān)系系幾乎乎全可可以或或借助助數(shù)字字化完完成。。核心企企業(yè)過過程可可以通通過數(shù)數(shù)字網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實實現(xiàn)；；關(guān)鍵企企業(yè)資資產(chǎn)（（知識識資產(chǎn)產(chǎn)、核核心競競爭力力等））可以以通過過數(shù)字字化方方法管管理。。信息技技術(shù)對對企業(yè)業(yè)的影影響信息技技術(shù)對對組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)具有有顛覆覆性“云端端制””——“大（（云））平臺臺+小前端端”，，將是是“互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)+”時代代組織織模式式的原原型結(jié)結(jié)構(gòu)。。信息技技術(shù)對對企業(yè)業(yè)的影影響在促動動這一一輪組組織管管理變變革的的各種種要素素中，，什么么是核核心變變量？？商業(yè)模模式的的轉(zhuǎn)變變是直直接動動因。。工業(yè)時時代對對應(yīng)的的是泰泰勒制制，信信息時時代的的C2B商業(yè)模模式，，也必必然要要求新新的組組織管管理模模式與與之相相對應(yīng)應(yīng)。信息息技技術(shù)術(shù)是是促促動動組組織織變變革革的的根根本本驅(qū)驅(qū)動動力力。。商業(yè)業(yè)權(quán)權(quán)利利的的重重要要來來源源是是信信息息的的獲獲取取、、處處理理和和分分發(fā)發(fā)。?！疤┨├绽罩浦啤薄薄I(yè)業(yè)時時代代典典型型的的組組織織管管理理方方式式———命令令與與控控制制。。（（大大型型機機和和小小型型機機為為中中心心模模式式））“云云端端制制””———組織織網(wǎng)網(wǎng)狀狀化化、、自自組組織織化化、、開開放放化化———（云云+網(wǎng)+端））內(nèi)在在結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)———組織織網(wǎng)網(wǎng)狀狀化化“云云端端制制””企企業(yè)業(yè)組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)“大大平平臺臺+小前前端端””是是一一種種外外在在的的、、顯顯性性的的靜靜態(tài)態(tài)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，隱隱性性的的、、內(nèi)內(nèi)在在的的動動態(tài)態(tài)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)則則是是組組織織的的““動動態(tài)態(tài)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化””。。以網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的視視角角來來看看企企業(yè)業(yè)，，它它面面對對的的實實際際上上是是三三張張正正在在形形成成中中的的““網(wǎng)網(wǎng)””：：消費費者者的的個個性性化化需需求求，，正正在在相相互互連連接接成成一一個個動動態(tài)態(tài)的的需需求求之之網(wǎng)網(wǎng)；；企業(yè)業(yè)之之間間的的協(xié)協(xié)作作走走向向了了協(xié)協(xié)同同網(wǎng)網(wǎng)的的形形態(tài)態(tài)；；單個個企企業(yè)業(yè)組組織織的的內(nèi)內(nèi)部部結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，被被倒倒逼逼著著從從過過去去那那種種以以（（部部門門和和崗崗位位））節(jié)節(jié)點點職職能能為為核核心心的的、、層層級級制制的的金金字字塔塔結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變?yōu)闉橐砸砸灰环N種（（滿滿足足消消費費者者個個性性化化需需求求））流流程程為為核核心心的的、、網(wǎng)網(wǎng)狀狀的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。組織織網(wǎng)網(wǎng)狀狀化化———海爾爾集集團團為滿滿足足互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時時代代個個性性化化的的需需求求，，海海爾爾公公司司把把8萬多多名名員員工工努努力力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變?yōu)闉樽宰詣觿幼宰园l(fā)發(fā)的的2000多個個自自主主經(jīng)經(jīng)營營體體。。將將組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)從從““正正三三角角””顛顛覆覆為為““倒倒三三角角””，，再再到到整體體組組織織形形態(tài)態(tài)演演變變?yōu)闉閯觿討B(tài)態(tài)優(yōu)優(yōu)化化的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，并并向向平平臺臺型型企企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型。。41組織織過過程程：：自自組組織織化化商業(yè)組織織的組織織方式在在過去通通常被認(rèn)認(rèn)為有兩兩種主要要形態(tài)。。“公司司”這種種組織方方式依賴賴于看得得見的科科層制，，需要付付出的是是內(nèi)部管管理成本本?！笆惺袌觥边@這種組織織方式依依賴于看看不見的的價格機機制，付付出的是是外部交交易成本本。“無組織織的組織織力量””——憑愛好、、興趣，，快速聚聚散。例例如，維維基百科科，圍繞繞國外電電視劇形形成的字字幕組。。組織邊界界：開放放化互聯(lián)網(wǎng)讓讓企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的管管理成本本和外部部交易成成本都有有所下降降，但外外部交易易成本的的下降速速度遠(yuǎn)快快于前者者。這種種內(nèi)外下下降速度度上的不不一致帶帶來了一一個重要要的結(jié)果果：“公公司”這這種組織織方式的的效率大大打折扣扣了，““公司””與“市市場”之之間的那那堵墻也也因此松松動了。。例如：寶寶潔公司司——雖然自己己擁有8500名研究員員，但公公司外部部還存在在著150萬個類似似的研究究人員??！信息技術(shù)術(shù)對企業(yè)業(yè)的影響響2016年馬云在在浙江商商會做的的關(guān)于《研判2016年經(jīng)濟形形勢》演講中，，提到信信息技術(shù)術(shù)對企業(yè)業(yè)的影響響。（一）企企業(yè)家是是野生動動物（二）壞壞消息與與好消息息（三）暴暴風(fēng)雨來來臨，冒冒雨不如如躲雨（四）治治理痛苦苦譬如拔拔牙（五）折折騰自己己折折騰CEO（六）消消費拉動動：為何何美國英英雄不死死（七）從從看電影影了解消消費了解解新實體體（九）別別錯過改改革風(fēng)口口和科技技風(fēng)口信息技術(shù)術(shù)對企業(yè)業(yè)的影響響目錄信息技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)對企業(yè)的影響企業(yè)信息管理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)案例分析析組織的特特點辦事規(guī)程程和企業(yè)業(yè)過程；；企業(yè)過程程是指組組織工作作、協(xié)調(diào)調(diào)工作，，以及產(chǎn)產(chǎn)生一個個有價值值的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的方法法。職能部門門的企業(yè)業(yè)過程職能部門企業(yè)過程制造和生產(chǎn)組裝產(chǎn)品檢查質(zhì)量產(chǎn)生物料清單銷售和市場識別顧客使顧客認(rèn)識產(chǎn)品銷售產(chǎn)品財務(wù)和會計付款創(chuàng)建財務(wù)報表管理現(xiàn)金賬人力資源招聘員工評價員工的績效員工福利管理組織的特特點信息技術(shù)術(shù)可以改改善企業(yè)業(yè)過程，，分析一一個企業(yè)業(yè)過程，，你可以以清楚地地了解一一個企業(yè)業(yè)如何工工作。更更有甚者者，導(dǎo)入入一個企企業(yè)過程程分析，，你將能能啟動企企業(yè)變革革，使其其效率更更高，效效益更好好。銷售會計制造和生生產(chǎn)產(chǎn)生訂單單呈交訂單單信用校核核批準(zhǔn)信用用生成發(fā)票票組裝產(chǎn)品品運輸產(chǎn)品品訂單實現(xiàn)現(xiàn)過程組織的特特點組織政治治政治阻力力是組織織變革的的最大困困難，尤尤其在發(fā)發(fā)展信息息技術(shù)時時更是如如此。實實際上，，任何重重大的信信息技術(shù)術(shù)的投資資必然帶帶來企業(yè)業(yè)的重大大變化，，包括企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、、企業(yè)過過程和辦辦事規(guī)程程。組織文化化組織文化化是一個個強大的的、團結(jié)結(jié)的力量量，它能能抑制政政治矛盾盾，提高高共同理理解，接接受辦事事規(guī)程，，達(dá)到協(xié)協(xié)同實踐踐。與此此同時，，組織文文化對變變革尤其其是技術(shù)術(shù)變革也也是一個個強大的的約束。。產(chǎn)品，是是一家公公司最直直接的價價值觀和和文化觀觀的體現(xiàn)現(xiàn)，不同同文化下下的公司司，造就就了不同同的產(chǎn)品品經(jīng)理，，造就了了不一樣樣的產(chǎn)品品。例如，阿阿里巴巴巴企業(yè)價價值觀與與企業(yè)文文化——我們堅持持“客戶戶第一、、員工第第二、股股東第三三”。Google——賺錢不必必作惡。。組織的特特點組織的環(huán)環(huán)境環(huán)境的變變化往往往快于組組織，大大多數(shù)組組織不能能配合大大環(huán)境的的變化而而變化；；1919年的《財富》500強現(xiàn)在只只剩下10%的企業(yè)。。組織的結(jié)結(jié)構(gòu)創(chuàng)業(yè)型組組織：小小的創(chuàng)業(yè)業(yè)型企業(yè)業(yè)機械型組組織：中中等規(guī)模模的制造造公司事業(yè)型組組織：財財富500強企業(yè)專業(yè)型組組織：法法律事務(wù)務(wù)所、學(xué)學(xué)校、醫(yī)醫(yī)院靈活型組組織：顧顧問公司司、咨詢詢公司企業(yè)信息息管理所謂企業(yè)業(yè)信息管管理是指為企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營、戰(zhàn)戰(zhàn)略、管管理、生生產(chǎn)等服服務(wù)而進(jìn)進(jìn)行的有有關(guān)信息息的收集集、加工工、處理理、傳遞遞、儲存、交換、、檢索、、利用、、反饋等等活動的的總稱。。企業(yè)信息息管理的的基本任任務(wù)：①有效組組織企業(yè)業(yè)現(xiàn)有信息資源，圍繞企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、經(jīng)營、、管理、生產(chǎn)產(chǎn)等開展信息處理工作，為企業(yè)業(yè)各層次提供供所需的信息息。②不斷地收集集最新的經(jīng)濟信息，提高信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的質(zhì)量，努力力提高信息工工作中的系統(tǒng)統(tǒng)性、時效性性、科學(xué)性，，積極創(chuàng)造條條件，實現(xiàn)信信息管理的計計算機化。如何構(gòu)建成功功的企業(yè)信息息管理戰(zhàn)略？？課堂討論企業(yè)信息管理理戰(zhàn)略是否必必要，企業(yè)信信息系統(tǒng)建設(shè)設(shè)是否必要？？當(dāng)你要啟動動做這些事情情的時候，為為了保證企業(yè)業(yè)的成功，你你需要考慮哪哪些方面的問問題？企業(yè)信息管理理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息管理理戰(zhàn)略是否必必要，當(dāng)你要要啟動做這些些事情的時候候，為了保證證企業(yè)的成功功，你需要理理清楚以下幾幾方面的事情情：清晰的愿景對現(xiàn)狀的理解解以及將來發(fā)發(fā)展方向的描描述整體的方法論論以及關(guān)鍵點點各種資源的協(xié)協(xié)調(diào)，長期的的投入業(yè)務(wù)引領(lǐng)，IT支撐的相互協(xié)協(xié)作具有合適的經(jīng)經(jīng)驗和技能的的跨職能域的的人員的參與與和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及及目標(biāo)的呼應(yīng)應(yīng)業(yè)務(wù)驅(qū)動，關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點點的定位長期的投入和和支持集中的領(lǐng)導(dǎo)和和持續(xù)的關(guān)注注高層領(lǐng)導(dǎo)的支支持效益第一原則則分步實施原則則適應(yīng)性原則規(guī)范化原則可靠性原則一把手原則企業(yè)信息管理理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息管理理戰(zhàn)略項目通通常會涉及以以下內(nèi)容：一、企業(yè)信息息管理現(xiàn)狀的的評估；二、未來狀態(tài)態(tài)定義&差距分析；三、整理關(guān)鍵鍵建議、行動動計劃、業(yè)務(wù)務(wù)案例和成本本預(yù)算；四、執(zhí)行企業(yè)業(yè)信息管理的的戰(zhàn)略。第一步：企業(yè)業(yè)信息管理現(xiàn)現(xiàn)狀的評估明確項目的利利益相關(guān)者，，并了解他們們的期望制定訪談的問問題提綱和訪訪談?wù)叩那鍐螁?，搜集現(xiàn)狀狀相關(guān)的材料料進(jìn)行一對一的的、面對面訪訪談了解在公司文文化、人員、、流程、信息息和技術(shù)等方方面的問題記錄關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并且進(jìn)行分分類管理評估目前的成成熟度等級向監(jiān)管團隊或或者關(guān)鍵利益益相關(guān)者匯報報關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)第二步：未來來狀態(tài)定義&差距分析未來的狀態(tài)需需要能夠滿足足業(yè)務(wù)的需求求和解決關(guān)鍵鍵的問題標(biāo)明需要具備備哪些關(guān)鍵能能力，包括業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的支支持、降低運運營風(fēng)險、提提升效率和降降低成本等等等；針對這些需要要具備的關(guān)鍵鍵能力和目前前的現(xiàn)狀進(jìn)行行對比；進(jìn)行差距分析析，定義需要要提升的關(guān)鍵鍵能力繪制未來發(fā)展展?fàn)顟B(tài)的藍(lán)圖圖描述未來的發(fā)發(fā)展方向使企業(yè)內(nèi)部的的人士了解將將來能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)哪些目前不不具備的能力力驗證你的想法法，并且得到到利益相關(guān)者者的認(rèn)同第三步：整理理關(guān)鍵建議、、行動計劃、、業(yè)務(wù)案例和和成本預(yù)算關(guān)鍵建議：為為實現(xiàn)關(guān)鍵的的業(yè)務(wù)目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該采取的建建議措施行動計劃：評估一些場景景/選項，制定針針對性的推進(jìn)進(jìn)計劃驗證一些場景景的優(yōu)缺點和和影響根據(jù)依賴關(guān)系系和優(yōu)先級來來制定行動計計劃成本預(yù)算結(jié)合遠(yuǎn)景規(guī)劃劃制定高階的的成本預(yù)算對成本預(yù)算進(jìn)進(jìn)行分類匯總總，例如：內(nèi)內(nèi)部資源、外外部資源、硬硬件、軟件等等等準(zhǔn)備成本模型型評估影響成成本的關(guān)鍵要要素和高層管管理者或者監(jiān)監(jiān)管團隊進(jìn)行行溝通相關(guān)計計劃和成本等等。第四步：執(zhí)行行企業(yè)信息管管理的戰(zhàn)略不要低估宣貫貫企業(yè)信息管管理的戰(zhàn)略所所需要的時間間和利益相關(guān)者者持續(xù)的溝通通交流，使他他們理解企業(yè)業(yè)信息管理戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)信息管理理戰(zhàn)略是無形形的，難以把把控的，需要要持續(xù)的關(guān)注注通過關(guān)鍵建議議來支持利益益相關(guān)者的觀觀點，使他們們了解目前的的問題和業(yè)務(wù)務(wù)需求強調(diào)企業(yè)信息息管理戰(zhàn)略不不是一個項目目，而是一項項原則的建立立過程提醒利益相關(guān)關(guān)者企業(yè)信息息管理是一項項長期的工作作，需要持續(xù)續(xù)的投入要求利益相關(guān)關(guān)者直接的支支持和參與為利益相關(guān)者者提供素材去去宣貫企業(yè)信信息戰(zhàn)略對企業(yè)的任務(wù)務(wù)人進(jìn)行多溝溝通、多宣貫貫企業(yè)信息管理理戰(zhàn)略成功的的關(guān)鍵因素公司高層的支支持：關(guān)鍵階階段的參與以以及整個工作作的支持，清清晰的職責(zé)定定義，業(yè)務(wù)人人員的參與溝通計劃以及及變更管理：：團隊成員內(nèi)內(nèi)部的溝通，，整個公司層層面的溝通，，業(yè)務(wù)和IT資源的協(xié)調(diào)等等等明確的授權(quán)：：在流程、策策略、治理等等方面對IT管理團隊進(jìn)行行明確的授權(quán)權(quán)業(yè)務(wù)的參與：：業(yè)務(wù)部門必必須投入充分分的資源來參參與治理、演演進(jìn)計劃的制制定和執(zhí)行充分的資源：：必須承諾長長期的資源投投入案例：ANC電子有限公司司的ERP系統(tǒng)建設(shè)【小組討論】目錄信息技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)對企業(yè)的影響企業(yè)信息管理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)案例分析企業(yè)資源計劃劃(ERP)系統(tǒng)BI選型開發(fā)方式的選選擇購買成熟軟件件部分定制委托開發(fā)合作開發(fā)完全獨立開發(fā)發(fā)開發(fā)方式的選選擇購買成熟軟件件如果企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程或管管理模式與現(xiàn)現(xiàn)有的管理信信息系統(tǒng)軟件件基本吻合，，則可以購買買現(xiàn)有的軟件件。優(yōu)點：成本低、見效效快；質(zhì)量較較穩(wěn)定、可靠靠；軟件維護護有保障。缺點：專用性較強，，不能完全滿滿足本單位的的需求。開發(fā)方式的選