XX實業(yè)戰(zhàn)略績效管理

此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)公司的書面許可，其他任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復制和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司戰(zhàn)略績效管理目錄第一部分、什么是戰(zhàn)略績效管理第二部分、戰(zhàn)略績效管理第三部分、如何實施戰(zhàn)略績效管理第四部分、戰(zhàn)略績效管理的理性思考一、什么是戰(zhàn)略績效管理1、什么是績效？績效分為組織的績效和個體的績效。組織的績效：可以由企業(yè)控制的，由全體員工共同創(chuàng)造的，能夠持續(xù)提高企業(yè)價值的全部物質(zhì)和非物質(zhì)的成果。個體的績效：組織績效中屬于個體的部分。與組織利益不相一致的“績效”不屬于個體的績效。理解績效概念的要點強調(diào)組織的績效，個體的績效必須符合組織的目標?？冃в形镔|(zhì)部分的績效；如：財務指標的改善，如利潤，市場占有率，投資回報率，客戶滿意等?？冃н€有非物質(zhì)部分的績效；如：提高的創(chuàng)造企業(yè)價值的能力。如學習能力，創(chuàng)新能力，管理能力等。置于績效管理之中的績效應該不是由偶然因素（不可控因素）造成的，是企業(yè)通過有組織努力可以控制的。個體的績效是其勞動價值的體現(xiàn)，是組織績效的重要組成部門。3、戰(zhàn)略績效管理的定義戰(zhàn)略績效管理即以戰(zhàn)略為導向的績效管理系統(tǒng)以戰(zhàn)略為導向的績效管理系統(tǒng)是在企業(yè)整體戰(zhàn)略指導下，以系統(tǒng)化思想管理企業(yè)績效，創(chuàng)造以組織績效為導向的企業(yè)價值理念，用于實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的一種戰(zhàn)略管理活動。以戰(zhàn)略為導向的績效管理是一種全新有管理理念，它的目的是把原來以人為中心或以事為中心分散式的績效管理整合為以創(chuàng)造組織業(yè)績?yōu)橹行牡娜婵冃Ч芾怼?、什么是基于戰(zhàn)略的績效管理（續(xù)1）基于戰(zhàn)略的績效管理包括二個方面內(nèi)容：一是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制定科學規(guī)范的績效管理制度，牽引企業(yè)各項經(jīng)營活動始終以戰(zhàn)略為中心來展開。二是依據(jù)業(yè)績管理制度對上一個業(yè)績循環(huán)周期進行檢查，對經(jīng)營團隊或責任人進行績效評價，并據(jù)此進行價值分配和權(quán)力分配。3、什么是基于戰(zhàn)略的績效管理（續(xù)2）戰(zhàn)略績效管理是一個系統(tǒng)化工程，它包含對能夠創(chuàng)造績效的每一項企業(yè)活動、每一個組織和個人的管理。戰(zhàn)略績效管理是全員參與的管理，必須有處于部門權(quán)力之上的管理機構(gòu)(委員會形式)。戰(zhàn)略績效管理是一個企業(yè)上下層互動的過程，以績效的改進和提高為目的，在保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的前提下，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。5、與傳統(tǒng)人事管理大不相同

傳統(tǒng)的績效考核活動局限于按照已發(fā)生事件的結(jié)果對責任者進行評價(對過去的評判)從而確定報酬和個人發(fā)展，它是人力資源部門的一項份內(nèi)之事，考評活動以人力資源管理部門為中心，其它職能部門或下級實體作為被考評對象，采取自上而下的方式進行，一般對下級不作反饋。5、與傳統(tǒng)人事管理大不相同（續(xù)）以戰(zhàn)略為導向的績效管理是一項系統(tǒng)性的工程，它體現(xiàn)著企業(yè)的戰(zhàn)略，要求企業(yè)在全過程、全方位參與，它與計劃、組織、領導和控制等所有管理活動發(fā)生聯(lián)系，而且以各職能部門和分公司為績效管理中心，以部門主管為績效管理負責人，大量具體工作是由各部門自己通過員工參與、上下互動的過程來完成的，而人力資源部門只是在制度設計、支持和指導、提供信息和協(xié)調(diào)監(jiān)督方面發(fā)揮作用。企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營可可以以抽抽象象為為一一個個投投入入資資源源(生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素)-----獲獲得得績績效效的的循循環(huán)環(huán)過過程程。?？冃аh(huán)環(huán)過過程程是是組組織織戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實實施施過過程程，，績績效效管管理理是是保保證證企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略實實施施的的重重要要手手段段。。2、績效管理理是一個循環(huán)環(huán)的過程發(fā)展戰(zhàn)略制定設定目標，分配資源獲得績效績效循環(huán)過程（戰(zhàn)略管理）以戰(zhàn)略為導向向的績效管理理系統(tǒng)模型企業(yè)使命和愿景企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標分解（到部門和員工）績效目標實施績效考核績效獎懲4、對奇正的的特別意義以戰(zhàn)略為導向向的業(yè)績管理理系統(tǒng)的實施施是一個逐步步展開的管理理規(guī)范過程，，要求企業(yè)全全員參與，因因此對處于管管理規(guī)范期的的高成長企業(yè)業(yè)集團來說更更具有特殊的的意義。二、戰(zhàn)略績效效管理的目標標1、戰(zhàn)略績效效管理的長期期目標對企業(yè)經(jīng)營實實施戰(zhàn)略牽引引建立以組織績績效為導向的的企業(yè)文化，，倡導團隊隊精神建立企業(yè)和員員工利益共同同體，吸引和和留住關鍵人人才持續(xù)地以顧客客為中心提升各級管理理者的管理水水平，支持員員工成長激勵員工開發(fā)發(fā)自我，挑戰(zhàn)戰(zhàn)自我，挖掘掘潛力生成良好的內(nèi)內(nèi)部激勵與約約束機制支持企業(yè)創(chuàng)新新2、戰(zhàn)略績效效管理的短期期目標分解戰(zhàn)略目標標，保證目標標實現(xiàn)分解與傳遞壓壓力，實現(xiàn)全全員經(jīng)營滿足員工被承承認的需求為下一個績效效循環(huán)建立新新的游戲規(guī)則則為價值分配提提供依據(jù)三、戰(zhàn)略績效效管理的實施施階段實施階段提要要第一階段研研究企企業(yè)戰(zhàn)略，確確定關鍵績效效管理指標第二階段設設計或完善善績效管理制制度(考核和和薪酬制度)第三階段績績效效任務指標的的分解第四階段績績效效管理的輔導導第五階段績績效效評價及反饋饋第六階段績績效效獎罰公司戰(zhàn)略目標標分析績效指標的制制定所擔任職位的的職責必須賦予職位位以戰(zhàn)略任務務二、設立績效效考核目標1、確定崗位位績效管理指指標方法1、確定崗位位績效管理指指標（續(xù)1））－研究企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略決定前進進的方向，戰(zhàn)戰(zhàn)略目標決定定在這個方向向上要行進的的距離。戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目目標是通過認認真研究產(chǎn)業(yè)業(yè)形態(tài)，企業(yè)業(yè)可用資源，，企業(yè)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀等內(nèi)外環(huán)環(huán)境來確定的的，要有前瞻瞻性，挑戰(zhàn)性性，有效性，，能使全體員員工充分理解解和認同。分析戰(zhàn)略目標標，從中得出出企業(yè)的關鍵鍵績效指標(KPI指標)，指標標要有數(shù)量限限制，將組織織的努力集中中在明確的、、富有挑戰(zhàn)性性的現(xiàn)實目標標上。1、確定績效效管理指標（（續(xù)2）－研究崗位職責責績效指標的確確定還要考慮慮承擔責任的的崗位被組織織要求的職責責，崗位職責責一般體現(xiàn)在在職位說明書書之中。被考核者清晰晰的崗位職責責和責任邊界界以及相應對對等的權(quán)力是是確定績效管管理指標的必必要條件。1、確定績效效管理指標（（續(xù)3）－崗位KPI指標最終設定定各部門或崗位位KPI指標要在研究究企業(yè)戰(zhàn)略及及崗位職責、、同時分析縱縱向和橫向數(shù)數(shù)據(jù)基礎上科科學的設定。。指標體系的的設計以量化化績效為主，，輔助以非量量化指標。2、設計或完完善績效管理理制度根據(jù)戰(zhàn)略牽引引的要求設計計、修改完善善績效管理的的各項制度。?？冃Ч芾碇贫榷劝ǎ骸犊兛冃Э己酥贫榷取贰ⅰ缎匠瓿昙蔼剟钪贫榷取泛汀秱€人人職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展制度》。。2.1設計《《績效考核制制度》的要點點考核指標的權(quán)權(quán)重要根據(jù)對對應的戰(zhàn)略目目標重要程度度來確定。團隊和個人績績效考核指標標的權(quán)重還要要考慮適應企企業(yè)文化和對對企業(yè)新價值值理念的培育育。個人績效的考考核應該納入入到團隊考核核之中，以團團隊的整體績績效作為個人人績效評定的的基礎。針對不同被考考核者需要相相應的考核制制度。如高管管層考核制度度要區(qū)別于普普通員工的考考核制度。2.2設計《《薪酬制度》》的要點薪酬發(fā)放一定定以考核為基基準。薪酬發(fā)放以績績效為主，輔輔助以年功序序列或其它要要素。確定工資(基基本工資和福福利)和獎金金的適當比例例。根據(jù)不同層次次確定薪酬和和獎金發(fā)放的的形式，充分分運用現(xiàn)代科科學的激勵機機制，比如如通過股份、、期權(quán)等獎勵勵方式，使之之與工資獎金金相配合形成成對各級管理理者的長期和和短期有效激激勵。2.3設計個個人發(fā)展制度度的要點個人的職業(yè)生生涯發(fā)展要以以考察績效為為主，使干部部選拔的標準準統(tǒng)一、公開開，過程相對對公正，符合合以組織績效效為導向的企企業(yè)文化。明確職業(yè)生涯涯通道，確定定多種職務形形式，增加員員工自我發(fā)展展的動力，滿滿足其對個人人發(fā)展的需要要。將個人發(fā)展與與薪酬和其其它獎勵形式式相結(jié)合可以以對員工形成成更加有效的的激勵。3、績效任務務指標的分解解績效任務指標標的分解是一一個上下互動動的過程，通通過上下級的的談判來完成成?？冃蝿罩笜藰说姆纸膺€是是一個預算分分配的過程，，沒有配套資資源支持的目目標是無意義義的目標?？冃蝿罩笜藰说姆纸馐且?guī)規(guī)范的管理過過程，經(jīng)過最最高績效管理理機構(gòu)認可的的分解目標才才能作為考核核的標準。4、績效管理理的輔導對管理者的輔輔導主要集中中在績效管理理理念、政策策和技巧輔導導，如指標設設定和預算技技能，績效面面談，薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)等，統(tǒng)一一考核的標準準，提升管理理能力。對普通員工的的輔導主要集集中在企業(yè)文文化的認同，，溝通技能和和對具體目標標的理解，實實現(xiàn)自我檢查查、自我評價價和自我管理理。各級管理者有有責任在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的指引引下，運用績績效管理的方方式，指導、、幫助、約束束與激勵下屬屬員工。5、績效評價價和反饋績效評價的方方法有許多種種，但每一種種都有缺陷，，選擇與企業(yè)業(yè)自身條件相相一致的即可可，可以先易易后難，動態(tài)態(tài)發(fā)展?？冃гu價要運運用多種考核核方法，對被被考評者進行行全面的評價價。在考評中要考考慮不可控制制因素對績效效的影響。5、績效評價價和反饋（續(xù)續(xù)1）績效評價一般般以目標管理理方法為主，，輔以關鍵事事件法和強制制比例法?？冃гu價的過過程要嚴格按按照預先制定定的程序和方方法來進行，，要避免臨時時更改?？冃гu價的過過程要控制在在一個較短時時間內(nèi)，以以免過多影響響正常業(yè)務。。5、績效評價價和反饋（續(xù)續(xù)2）績效反饋系統(tǒng)統(tǒng)是整個績效效管理的重要要環(huán)節(jié)，良好好的反饋機制制可以保證績績效管理過程程的順利進行行，在一定程程度上得到績績效改進的效效果。只有考核與獎獎勵（懲罰））兩個過程的的績效管理是是不完善的，，會使員工覺覺得自己只是是工作的機器器，難以產(chǎn)生生對組織的歸歸屬感。5、績效評價價和反饋（續(xù)續(xù)3）績效反饋主要要包括績效面面談和考核結(jié)結(jié)果的投訴、、申訴。要認識到績效效面談是一項項很重要而且且很有技巧性性的工作，千千萬馬虎不得得。根據(jù)績效面談談的結(jié)果可以以對某些確定定不實的績效效進行調(diào)整。。被調(diào)查證實的的員工績效投投訴要調(diào)整績績效結(jié)果。6、績效獎罰罰“只有首批獎獎金兌現(xiàn)后，，薪酬計劃才才真正起作用用?！?美國國績效管理專專家托馬斯.B.威爾遜)。因因此，考核結(jié)結(jié)束后要馬上上兌現(xiàn)績效獎獎罰。嚴格按照績效效管理制度執(zhí)執(zhí)行，根據(jù)考考核結(jié)果決定定薪酬、獎勵勵，提拔干部部。薪酬的發(fā)放要要結(jié)合企業(yè)的的整體績效。。薪酬的發(fā)放要要考慮企業(yè)的的支付能力。。四、實施戰(zhàn)略略績效管理的的理性思考考1、績效管理理持續(xù)才能有有效績效管理的最最終目標是實實現(xiàn)企業(yè)價值值的持續(xù)增長，只有使使績效持續(xù)增長的管理程程序和方法才才是有效的績績效管理。為了保持績效效管理的持續(xù)續(xù)有效，必須須保證績效管管理方法的適適應性，必須須通過及時的的完善和變革革使之與組織織內(nèi)外部環(huán)境境的始終保持持一致。2、要掌握先先進的績效管管理理論對企業(yè)高層來來說認識和理理解以戰(zhàn)略為為導向的全面面績效管理思思想，要比學學會這種績效效管理的操作作方法重要的的多。以戰(zhàn)略為導向向績效管理的的實質(zhì)是一種種全面、系統(tǒng)統(tǒng)的管理思想想，它將企業(yè)業(yè)所有的活動動和人都作為為可以產(chǎn)生績績效的資源，，通過對活動動結(jié)果的正負負強化或者激激勵牽引來干干預和控制組組織和個人的的活動，從而而達到改善和和提高績效的的目的。掌握管理思想想，就可以根根據(jù)企業(yè)的實實際情況來自自行設計和實實施以戰(zhàn)略為為導向的全面面績效管理。。3、宏觀思想和微微觀行動相結(jié)結(jié)合對績效管理的的思想要從戰(zhàn)戰(zhàn)略高度來理理解，但在具具體的操作上上卻應該一步步一個腳印，，特別重視開開端和每一個個細小的過程程，要從易到到難，對事件件的管理抓大大放小，對員員工的管理抓抓小促大；良良好的開始和和穩(wěn)步的前進進要好于“東東歐巨變式””的一步到位位，通過一定定時期的積累累，最終實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)范管理的的目標。4、績效管理要苦苦心經(jīng)營設計和開發(fā)績績效管理程序序是極其復雜雜的，其中有有許多問題，，但是執(zhí)行過過程中的問題題會更多，并并且隨時會有有潛在的利益益沖突暴露出出來。任何的績效管管理都不可避避免的在某種種程度上缺少少被認為是理理想的東西，，接受這個現(xiàn)現(xiàn)實很重要；；要認識到如如果能夠認真真對待這個有有缺陷的系統(tǒng)統(tǒng)，經(jīng)過長期期的運用和改改造，它不僅僅能創(chuàng)造出巨巨大的價值，，而且會使它它本身逐漸完完美。績效管理必須須克服一蹴而而就的短視思思想，樹立““長期抗戰(zhàn)””思想準備。。6、績效管理對象象重點是精英英層企業(yè)的真正核核心是精英群群體，一個優(yōu)優(yōu)秀的企業(yè)家家、幾個核心業(yè)務務人員和幾個個好的職業(yè)管管理者可能就就是企業(yè)的大大半財富，他他們的動機和和行為直接影影響著企業(yè)的的發(fā)展，因此此找出這幾個個核心人物，，對他們進行行有效的激勵勵可以使企業(yè)業(yè)產(chǎn)生最大的的“投資收益益率”。謝謝大家!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:25:3101:25:3101:251/5/20231:25:31AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2301:25:3101:25Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:25:3101:25:3101:25Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2301:25:3101:25:31January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20231:25:31上上午01:25:311月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:25上午午1月-2301:25January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/51:25:3101:25:3105January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。1:25:31上午1:25上上午01:25:311月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:25:3101:25:3101:251/5/20231:25:31AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2301:25:3101:25Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。01:25:3101:25:3101:25Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2301:25:3101:25:31January5,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20231:25:31上上午午01:25:311月月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月231:25上上午1月-2301:25January5,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/51:25:3101:25:3105January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。1:25:31上上午1:25上上午01:25:311月-239、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。01:25:3101:25:3101:251/5/20231:25:31AM11、越是沒