2023年技術(shù)工作總結(jié)（二）

第12頁共12頁2023年?技術(shù)工作總?結(jié)（二）?【一】時?光荏苒，忙?碌而又碩果?累累的__?年就要過去?了，值此辭?舊迎新之際?，將技術(shù)部?門在__年?的工作做一?個回顧，以?便彌補不足?，更新觀念?，為__年?能取得更大?的成績，使?技術(shù)部門的?工作開拓新?的局面，打?下堅實的基?礎(chǔ)。__年?在公司經(jīng)理?正確科學的?領(lǐng)導下，在?與銷售部門?的相互協(xié)助?和配合下，?我部門以堅?持精益求精?，開拓進取?，與時俱進?的精神，本?著實事求是?的行事風范?，并堅持謹?慎，細心的?工作態(tài)度統(tǒng)?領(lǐng)全面技術(shù)?工作。按照?培訓的綱要?，抓好專業(yè)?技術(shù)人才隊?伍建設(shè)，并?取得了一定?的成績。同?時工作中也?存在一定的?不足，現(xiàn)將?__年工作?情況做如下?總結(jié)：⒈?本人代表技?術(shù)部，作為?公司的其中?一名技術(shù)主?管，由經(jīng)理?牽頭，與朱?林凡主管主?導并制定了?技術(shù)部門的?基本章程：?《服務(wù)及監(jiān)?督標準》、?《維修流程?》、《裝機?規(guī)范》、《?員工守則》?。經(jīng)過一定?的耕耘，取?得了一定的?成績。其中?《維修流程?》、《裝機?規(guī)范》、《?員工守則》?的實行，較?去年有較明?顯的改觀，?落實的較好?，一舉端掉?了技術(shù)部門?臟亂差，缺?乏___性?和紀律性的?帽子。但是?《服務(wù)及監(jiān)?督標準》中?的“6.回?訪機制”在?今年底才開?始由銷售部?和技術(shù)不配?合初步落實?了了下來，?未見成效;?“7.員工?考核”只落?實了銷售部?，技術(shù)部門?未落實;“?8.銷售服?務(wù)質(zhì)量監(jiān)控?、抱怨處理?及預(yù)防”完?全沒有實施?。這三大部?分中第6和?___部分?直接關(guān)系到?公司的口碑?和效益，需?要全年不間?斷重點落實?，第___?部分也是后?面要提及的?改革，關(guān)系?到技術(shù)人員?的根本利益?，根本出發(fā)?點，公司的?技術(shù)部門的?績效和效率?，用戶的口?碑，需盡快?落實。⒉?本人___?至__月進?行了一些工?業(yè)區(qū)的相關(guān)?工作，非常?的感謝公司?經(jīng)理對我的?信任和支持?、以及對我?的培養(yǎng)，給?了我一個很?大的空間去?嘗試和提升?自己，更多?的是寬闊了?我的視野，?增長了見識?。但是出于?種種的內(nèi)在?的、外在的?因素，故適?時轉(zhuǎn)變工作?重心，落實?售后工作，?以謀再次出?力，更好的?配合各部門?的工作的實?施，為公司?帶來效益。?⒊__月?份以后落實?售后工作，?培養(yǎng)并執(zhí)行?技術(shù)部門的?“精準好”?的服務(wù)風格?，間斷的做?了___次?重要的技術(shù)?培訓，還利?用閑暇時間?，通過談心?的方式，穿?插了各種技?術(shù)經(jīng)驗和維?修技能，做?人做事的準?則，使技術(shù)?員得到了應(yīng)?有的提高。?__年，本?人將繼續(xù)貫?徹“精準好?”的服務(wù)風?格，配合朱?林凡技術(shù)主?管，建設(shè)一?支專業(yè)的，?人性化的，?快捷高效的?技術(shù)人才隊?伍。總結(jié)?和思考技?術(shù)部門，常?人看來應(yīng)該?是一個缺乏?熱情，__?_，甚至挑?戰(zhàn)的枯燥無?味的部門。?但我憑借多?年來積累的?經(jīng)驗，虛心?與人交流的?作風，不自?覺的___?經(jīng)驗和成果?，讓我感覺?自己在技術(shù)?部是熱情高?漲的，樂于?共享的，我?相信我給我?們部門的這?種感受，甚?至擴散到其?他部門都有?這樣的感覺?。我部門對?于未來有個?很前瞻的目?標，我們相?信我們所作?的事能夠給?公司帶來效?益上的穩(wěn)定?與突破，能?夠幫助我們?的客戶實現(xiàn)?利益，我們?也相信個人?價值也能得?到實現(xiàn)。有?了這樣的一?個信念，那?么工作起來?自然和以前?有所不同。?有些想法有?所改變，有?些有所加強?，下面我將?幾個重要的?問題闡述一?下。⒈部?門定位與自?我定位的確?立我們將?部門明確定?義為客戶關(guān)?懷部門，為?公司提供客?戶關(guān)懷服務(wù)?。將我部門?定義為家，?將自己定義?為專家，為?客戶提供一?個整體的解?決方案，讓?客戶有家的?感覺?？赡?現(xiàn)在我們實?際的情況離?這個定位還?有些差距，?但是這正是?我們努力去?做的目標。?以前我們將?部門定義為?技術(shù)服務(wù)部?門，當然這?肯定是我們?在公司中扮?演的一個角?色。但是這?個定義低了?一些，高度?不夠。這樣?的定義就把?我們固化在?一個被動的?地位，其他?部門或者客?戶有了麻煩?的時候才來?找我們，有?問題需要解?決的時候才?來找我們。?我在__年?是這么為我?部門定義和?安慰的：“?技術(shù)部門的?最高評價是?一年沒有聽?到批評他們?的聲音，因?為這說明他?們已經(jīng)解決?了客戶的全?部問題”。?這樣的想法?一形成，很?容易讓我自?己覺的，跟?搞售后服務(wù)?的一樣。對?自身的定位?也一樣，以?前自己對自?身的定位是?個工程師，?這有時候限?制了想法。?只會去做自?己份內(nèi)的事?，只做客戶?要求我們做?的。并且時?常覺得自己?的能力、精?力有限，即?使自己有遠?大的理想，?很好的想法?，也會因為?可能要付出?更多的工作?，應(yīng)付未知?的困難，而?將想法藏起?來?，F(xiàn)在把?部門定位和?個人定位改?變后，我部?門的責任更?大了，可以?參與到更多?的部門戰(zhàn)略?中來，更多?公司的競爭?中來，自己?的平臺也變?大了?？隙?的是，通過?努力，實現(xiàn)?的價值比以?前大多了，?有些甚至是?以前所不能?想象的。?⒉為提高用?戶體驗而做?的努力我?們知道要以?客戶的需求?為導向，要?了解客戶到?底需要什么?。這使得我?們需要在這?個方面做出?了很大努力?。通過分析?客戶的需求?和購買力，?分析競爭對?手的特點，?分析目前市?場的走向和?趨勢，客戶?的認知程度?和定位趨勢?，市場風險?的規(guī)避，市?場的風向標?，對很多方?面的問題進?行改進，加?強專有隊伍?的建設(shè)。簡?單的說來有?以下幾個點?：⑴功能?是否滿足客?戶的需要。?功能并非越?多越好，關(guān)?鍵在于看是?否是客戶需?要的。這個?具體來說在?客戶對我們?的日常反饋?、留言、溝?通交流中得?來。⑵響?應(yīng)速度是否?很慢，這個?從用戶的反?饋和我們自?己的感知中?可以得來。?⑶方便的?提示。在一?些地方給予?用戶提示，?使之不至于?產(chǎn)生疑惑，?當用戶有問?題時，提供?解決問題的?方案。⑷?更多可控的?操作。比如?準確客戶信?息，檢索，?更多的零風?險售后方案?等。⑸更?加高效的業(yè)?務(wù)處理能力?。這個主要?通過對客戶?日常工作的?反復(fù)研究，?以及參考其?他應(yīng)用程序?解決同類問?題的方法。?⒊更加重?視產(chǎn)品質(zhì)量?在產(chǎn)品質(zhì)?量方面，我?們加強了控?制。盡量在?前期多做努?力，而避免?以后的不必?要上門或維?護負擔，減?輕技術(shù)部門?的壓力。這?個也是我部?門在想法轉(zhuǎn)?變之后的結(jié)?果。首先，?我們承認了?我們的工作?程序是個不?斷完善的產(chǎn)?品，隨時都?會進行改進?、修訂。放?棄一勞永逸?的想法，實?際上it的?___也證?明了一勞永?逸是不可能?的，還是得?靠自身技術(shù)?的累計及沉?淀。具體來?說又體現(xiàn)在?下面幾個方?面：⑴在?新機開箱之?初，就建立?了一機一系?統(tǒng)的體系。?歡迎銷售部?門提供系統(tǒng)?和程序的b?ug，了解?我們裝機的?整個過程，?并給我們提?供建議。?⑵加強對異?常處理的能?力。程序或?硬件總會遇?到意外的出?錯，我們開?始正視這個?問題，通過?加強對異常?的識別和處?理，規(guī)避一?些潛在的風?險。⑶計?劃成立專門?的測試小組?。這里包括?用戶的功能?測試、系統(tǒng)?性能測試、?壓力測試，?另外還有破?壞性測試等?。我也會開?始慢慢記錄?我們的系統(tǒng)?歷史出錯的?原因，并將?此作為售前?可控范圍之?內(nèi)的重要依?據(jù)。⒋主?動性上有所?提高很多?事情是這樣?，如果你剛?開始就有“?這事根本不?可能辦到”?的意識。那?么基本上這?個問題最終?都很難解決?。如果你一?開始就想“?這事我一定?要辦到，但?是現(xiàn)在有很?多困難”，?始終把精力?放在要解決?的問題上，?很多看起來?很困難的事?，最終也都?能夠順利解?決。舉個我?同學的例子?：我同學是?老師，教高?中英語，她?班上的一個?學生，本來?是一個認真?聽課的孩子?，她的同事?(教數(shù)學告?訴她，這孩?子上課不認?真聽講，她?問___，?她同事說他?老把他的長?腿往前伸，?這樣總是影?響前面的同?學聽課，所?以我同學她?后來上課特?別注意了那?個同學。不?出所料的是?，我同學整?個學期都認?為他是不認?真聽講的學?生，但是期?末考試讓我?同學震驚，?那位男同學?英語竟然考?到年級前十?，整體各科?目成績也很?優(yōu)秀。人們?總有思維慣?性：當別人?把他所要你?看到的強加?于你時，跟?隨別人的行?為成了自我?強制___?(內(nèi)森.羅?斯柴爾德。?所以我要求?我部門人員?把目標從不?可能完成上?移開。放到?一個個問題?上，而不是?糾纏于到底?能不能解決?。這樣把問?題細化到一?個個具體的?問題上，就?發(fā)現(xiàn)了解決?的辦法。?技術(shù)工作總?結(jié)精選范文?【二】一?、努力踐行?____，?用典型和榜?樣團結(jié)教育?青年__?__是我們?黨的立黨之?本、執(zhí)政之?基、力量之?源，是我們?黨必須長期?堅持的指導?思想。一年?來，團州委?、州青聯(lián)積?極參與__?的農(nóng)村“_?__”學習?教育活動，?不僅派出州?青聯(lián)副主席?__參加麻?栗坡縣的“?三學”督察?組工作，而?且向扶貧點?丘北縣平寨?鄉(xiāng)木柏村直?接派出了以?州青聯(lián)秘書?長廖云華為?組長，李永?政為組員的?“三學”指?導組?！叭?學”指導組?圓滿完成了?這次農(nóng)村“?___”學?習教育活動?，還在團州?委、州青聯(lián)?領(lǐng)導的支持?下，無償提?供__噸水?呢，發(fā)動群?眾投工投勞?,在木柏河?上建設(shè)了一?座寬闊的水?泥橋,一舉?解決了當?shù)?老百姓過河?難的問題，?共同構(gòu)建了?密切黨群干?群關(guān)系的“?民心工程”?，受到了廣?大人民群眾?的熱烈歡迎?。用典型?和榜樣團結(jié)?教育青年一?直是__青?聯(lián)努力抓好?的一項重要?工作，也是?積極貫徹團?州委第七次?團代會“打?基礎(chǔ)、樹典?型、創(chuàng)品牌?、出特色”?工作思路的?重要內(nèi)容。?__年__?月至__月?，團州委、?州青聯(lián)與州?___、州?___宣傳?部、州__?_局、州精?神文明辦公?室聯(lián)合舉辦?了第___?屆__“十?大杰出青年?”評選活動?，經(jīng)過評審?委員會嚴格?認真的評選?，評選出了?___名正?式候選人面?向社會公示?，最后評出?了三七精英?——崔秀明?、制種能手?——王達昌?等十位第_?__屆__?十大杰出青?年，評選結(jié)?果公布后即?與州___?宣傳部共同?發(fā)出了向崔?秀明等“十?大杰出青年?”學習__?通知，號召?全州各級團?___和廣?大團員青年?向他們學習?，在全州掀?起了向十杰?青年學習的?___。_?_月，在第?___屆青?年廣場文化?節(jié)上舉行了?隆重的十杰?青年表彰、?頒獎晚會，?大張旗鼓地?對十杰青年?進行表彰，?樹立了當代?__青年的?光輝形象，?受到了社會?各界和廣大?團員青年的?一致好評，?起到了激勵?廣大青年刻?苦學習、勤?奮工作、服?務(wù)社會、建?功成才的效?果。由團?州委、州青?聯(lián)推薦的麻?栗坡縣青年?農(nóng)民__獲?中國“十大?杰出青年農(nóng)?民”提名獎?;__獲“?___省第?___屆十?大杰出青年?”提名獎;?一大批省、?州青聯(lián)委員?、十杰青年?在青聯(lián)活動?中得到了鍛?煉和成長，?引起了__?_部門和社?會各界的_?__，得到?提拔重用，?紛紛走上了?副處以上領(lǐng)?導崗位。?二、貫徹州?委“走出去?”戰(zhàn)略，順?利實施中越?青春橋梁計?劃__年?，___委?制定了“走?出去”戰(zhàn)略?，為__實?現(xiàn)“追趕式?”和“跨越?式”發(fā)展打?牢基礎(chǔ)。團?州委、州青?聯(lián)積極響應(yīng)?州委“走出?去”戰(zhàn)略部?署，于__?年初___?省州青聯(lián)委?員、團干部?等一行__?_人赴新加?坡、馬來西?亞、泰國進?行為期__?_天的學習?考察，重點?考察了泰國?的經(jīng)濟發(fā)展?及旅游業(yè)，?馬來西亞的?___學校?和私立學校?，新加坡的?市政管理等?。__年_?_月，團州?委、州青聯(lián)?又___省?州青年委員?、機關(guān)團干?部等一行_?__人分別?考察了__?_、___?、珠海、_?__、__?_等地的經(jīng)?濟發(fā)展狀況?、青年工作?特色、城市?建設(shè)等。通?過連續(xù)兩次?“走出去”?的學習考察?活動，青聯(lián)?委員和團干?部們的視野?得到了擴展?，進一步了?解了沿海經(jīng)?濟發(fā)達地區(qū)?發(fā)展的成功?經(jīng)驗，增強?了青年干部?對外部世界?高速發(fā)展的?感性認識，?從而進一步?提高了青年?干部的整體?素質(zhì)，強化?了青聯(lián)委員?和團干部的?對內(nèi)對外開?放意識，受?到了廣大青?聯(lián)委員和團?干部的熱烈?歡迎。為?了進一步落?實__年中?國與越南簽?署的《中越?聯(lián)合聲明》?中關(guān)于“加?強青少年之?間的友好往?來，使中越?兩國的友好?事業(yè)全面發(fā)?展，后繼有?人”的精神?，貫徹“長?期穩(wěn)定、面?向未來、睦?鄰友好、全?面合作”十?六字方針，?充分發(fā)揮青?聯(lián)對外交往?的___和?管理職能，?__青聯(lián)利?用區(qū)位優(yōu)勢?與越南河江?團省委、省?青聯(lián)共同實?施了“中越?青春橋梁計?劃”，于_?_年__月?__日邀請?以團省委代?理書記羅氏?美同志為團?長的河江省?青年代表團?一行___?人訪問__?。雙方青年?就加強中越?兩國邊境地?區(qū)青少年友?好往來舉行?了正式會談?，簽署了《?_____?壯族苗族自?治州青年代?表團與越南?___共和?國河江省青?年代表團會?談紀要》，?會談后在_?_文筆塔公?園種了兩棵?“中越青年?友誼紀念樹?”。河__?_年代表團?還應(yīng)邀參加?了__第_?__屆青年?廣場文化節(jié)?開幕式，參?觀了__的?企業(yè)、市場?和市容市貌?，在熱烈友?好的氣氛中?雙方一致約?定__年_?_月越南青?年節(jié)期間在?河江省再相?會這次“?中越青春橋?梁計劃”的?實施，完成?了既定的活?動，達到了?預(yù)期目的，?取得了豐碩?成果，為加?強中越兩國?青少年之間?的友誼，擴?大__的對?外開放和友?好往來做出?了積極的貢?獻，也必將?在我州青年?工作對外交?往史上留下?濃墨重彩的?一筆。三?、服務(wù)青年?成長成才工?作廣獲好評?，青聯(lián)活動?豐富多彩?服務(wù)青年成?長成才是_?_青聯(lián)重要?職責，__?年州青聯(lián)領(lǐng)?導認真選擇?服務(wù)項目，?努力為青年?辦實事、做?好事，扎扎?實實地開展?工作，樹立?了青聯(lián)良好?的形象，青?聯(lián)活動的可?信度、知名?度和美譽度?皆達到了一?個新的高度?。__年?__月，為?了引導廣大?電腦愛好者?正確運用現(xiàn)?代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?，充分展示?__青少年?運用計算機?的水平和技?術(shù)，挖掘我?州青少年電?腦技術(shù)人才?，引導廣大?青少年文明?上網(wǎng)，使網(wǎng)?絡(luò)真正成為?青少年學習?知識、交流?思想、休閑?娛樂的重要?平臺，團州?委、州青聯(lián)?與___省?公司__分?公司聯(lián)合舉?辦了首屆“?__杯”網(wǎng)?頁制作FL?AS___?制作大賽。?這次以“宣?傳__、展?示__、熱?愛__”為?主題的電腦?技術(shù)運用大?賽，吸引了?近百名電腦?愛好者報名?參賽，參賽?者中有公務(wù)?員、工人、?教師、學生?等，最大年?齡___歲?，最小的只?有___歲?，具有廣泛?的參與性，?經(jīng)過認真評?選，《三七?之鄉(xiāng)——_?_》、《三?七情緣》等?六件構(gòu)思新?穎、風格鮮?明的網(wǎng)頁作?品、四件動?畫作品從一?百多件參賽?作品中脫穎?而出，分別?獲一、二、?三等獎，獲?獎作品全部?刊載在__?共青團網(wǎng)站?上供愛好者?們觀賞。舉?辦這次比賽?在青少年中?引起了強烈?的反響，發(fā)?現(xiàn)了一批電?腦技術(shù)人才?，大力倡導?了積極向上?、健康活潑?的電腦上網(wǎng)?時尚，促進?了青少年健?康成長，受?到了廣大電?腦愛好者的?熱烈歡迎。?技術(shù)工作?總結(jié)精選范?文【三】?本人于__?年畢業(yè)于華?北電力大學?，所學專業(yè)?為供用電工?程。在__?年__月進?入電力實業(yè)?公司參加工?作至今。在?這五年中，?我先后在電?力實業(yè)公司?的線路班、?變電班、生?技股從事生?產(chǎn)一線工作?。在各位領(lǐng)?導和同事的?支持和幫助?下，自己的?思想、工作?、學習等各?方面都取得?了一定的成?績，個人綜?合素質(zhì)也得?到了一定的?提高，下面?就從專業(yè)技?術(shù)角度對我?這五年來的?工作做一次?全面總結(jié)：?電力企業(yè)?是一個特殊?的行業(yè)，它?需要職工有?良好的自身?能力和心理?素質(zhì)，因此?我不斷學習?各種技能，?努力學習和?掌握電力系?統(tǒng)運行方式?及其特點，?了解全地區(qū)?的配電網(wǎng)運?行情況，同?時能根據(jù)各?類電氣設(shè)備?的需要，掌?握相關(guān)的電?工基礎(chǔ)、電?工材料、高?壓工程技術(shù)?專業(yè)知識，?能根據(jù)現(xiàn)場?電氣設(shè)備運?行情況選擇?最佳運行方?式及經(jīng)濟運?行方法，根?據(jù)實際運行?經(jīng)驗，正確?處理電氣系?統(tǒng)的設(shè)備故?障以及系統(tǒng)?突發(fā)性事故?，初步了解?班組管理和?生產(chǎn)技術(shù)管?理的基本常?識，進一步?加強自己的?業(yè)務(wù)水平。?一、學習?生產(chǎn)運行專?業(yè)知識，提?___位勞?動技能從?__年參加?工作，領(lǐng)導?為了讓我盡?快轉(zhuǎn)變角色?，熟悉工作?環(huán)境，適應(yīng)?生產(chǎn)要求，?我先后被分?配至電力實?業(yè)公司的線?路班和變電?班從事線路?架設(shè)、電纜?敷設(shè)、高壓?試驗、繼保?及變電檢修?等工作。?工作伊始，?我發(fā)現(xiàn)學校?里學到的專?業(yè)知識同生?產(chǎn)實際有很?大的不同和?差距。為此?我努力學習?生產(chǎn)運行專?業(yè)知識，努?力提高自己?的崗位勞動?技能，在短?短的一年內(nèi)?，我主動吸?收老師傅們?的工作經(jīng)驗?，虛心向他?們請教工作?中的技術(shù)問?題，并通過?自己的努力?，迅速掌握?了線路和變?電運行的生?產(chǎn)程序及各?種一、二次?設(shè)備的規(guī)范?、參數(shù)。?二、從事施?工設(shè)計和技?術(shù)管理工作?__年底?，我被分配?到電力實業(yè)?公司生技股?，主要負責?輸配電線路?的設(shè)計和施?工。此時，?正是農(nóng)網(wǎng)改?造初期，工?作量十分大?，在時間緊?任務(wù)重的形?勢下，我邊?工作邊學習?，很快就步?入了正規(guī)。?首先跟隨?老師傅們勤?下現(xiàn)場，并?對照自己原?有的各項知?識使自己的?理論知識和?實踐更好的?結(jié)合，一方?面放棄休息?時間利用各?種資料進行?專業(yè)學習，?有針對性地?強化自己的?專業(yè)知識儲?備;另一方?面對自己不?清楚的問題?向老師傅求?教，勤思、?多做、苦學?、牢記。利?用較短的時?間學會了各?種線路的技?術(shù)要求和參?數(shù)，弄清楚?各個設(shè)備的?運行原理和?銘牌參數(shù)，?并利用配網(wǎng)?調(diào)度圖分析?線路的運行?情況，給自?己增添了許?多工作信心?，豐富了自?己的實踐經(jīng)?驗。我參加?了龐家堡鎮(zhèn)?___個村?的高低壓農(nóng)?網(wǎng)改造工程?，我主要負?責線路的設(shè)?計、施工圖?的繪制與修?改、線路資?料的整理。?且豐富了公?司的線路資?料。我還參?加了小吾營?—龍關(guān)11?0kv二回?線路改造工?程，線路全?長___公?里，且大部?分是山區(qū)，?并且是冬季?施工。我主?要負責線路?的復(fù)測、熟?悉設(shè)計圖紙?并與施工現(xiàn)?場比較、計?算線路的各?種技術(shù)參數(shù)?。經(jīng)過__?_個月的努?力終于圓滿?完成了工作?，最后我又?把工程驗收?資料進行整?理上報監(jiān)理?和運行維護?部門。其?次，將先進?科技手段應(yīng)?用到實際工?作中去，同?時應(yīng)用au?tocad?繪制了線路?走向圖、相?序圖，交跨?圖。做到及?時更新線路?圖紙資料，?并將新舊圖?紙進行銜接?、更新，使?圖紙資料與?現(xiàn)場相符，?與設(shè)備相符?，進一步完?善了線路資?料，保證了?數(shù)據(jù)真實性?，為真正指?導生產(chǎn)管理?和逐步實現(xiàn)?線路的狀態(tài)?維護奠定了?基礎(chǔ)。提高?了工作效率?和管理水平?。我還參?加了新安規(guī)?和工作票的?培訓。今年?我又被定為?線路的工作?票簽發(fā)人，?這使我身上?的擔子更重?了。因為工?作票簽發(fā)人?的安全責任?很大，他的?一點疏忽可?能就會造成?很嚴重的后?果，他不僅?要保證工作?的必要性和?安全性，還?要看工作票?上所填安全?措施是否完?備，