·管理心理學(xué)動機(jī)目標(biāo)與人的成長

——第3講——管理心理學(xué)洪明第三章動機(jī)、目標(biāo)與人的成長一人的成長與動機(jī)一、馬斯洛的需要層次理論三、行為反應(yīng)模式四、成功的管理者動機(jī)二目標(biāo)管理心理一、目標(biāo)和目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理的主要方法和意義三職業(yè)生涯規(guī)劃一、職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)理論二、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理3動機(jī)、目標(biāo)與人的成長五、外在動機(jī)與內(nèi)在動機(jī)二、自我概念與人的發(fā)展四自我激勵三、職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟<-LifeSupport(Some)<-LifeSupport(Mostly)(Achievingindividualpotential)(Self-esteemandesteemfromothers)(Love,affection,beingpartofgroups)(Shelter,removalfromdanger)(Health,food,sleep,liquid,sex,etc.)---||Thrive||---Survive---Alive---Dead馬斯洛的需要層次理論——年年歲歲花相似，歲歲年年人不同（Alderfer的ERG理論：存在需求、關(guān)系需求和成長需求）行為反應(yīng)模型3.1人的成長與動機(jī)動機(jī)：個體為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的努力強(qiáng)度、方向和堅(jiān)持性的過程人們對成功或失敗的解釋涉及三個維度：內(nèi)部因素vs.外部因素；穩(wěn)定因素vs.不穩(wěn)定因素；可控制因素vs.不可控制因素。維納認(rèn)為人們的成功和失敗主要可歸為四種因素：能力、努力、任務(wù)難度和運(yùn)氣。歸因理論（維納）3.1人的成長與動機(jī)將失敗作一種內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控的歸因，不但不能激發(fā)動機(jī)，反而會造成今后失敗的惡性循環(huán)；而將成功歸因于內(nèi)部的穩(wěn)定因素——如能力，同樣是一種不利于激發(fā)動機(jī)的歸因。歸因理論提示我們，在激發(fā)動機(jī)時(shí)，一方面要使其看到努力因素的作用；另一方面還要不斷地對其努力提供正反饋。歸因理論（維納）3.1人的成長與動機(jī)成就動機(jī)：個體選擇目標(biāo)定向的成敗活動并努力追求成功的一般性傾向，它是激發(fā)個體把某一件事情做好的一種內(nèi)部動機(jī)?！皞€人對自己認(rèn)為重要的或有價(jià)值的任務(wù)，不但愿意去做，而且力求達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在心理過程”。其表現(xiàn)包括完成有難度的任務(wù)；高效率地完成任務(wù)；超越自我或他人等。成就動機(jī)理論（麥克利蘭、阿特金森）3.1人的成長與動機(jī)成就行為傾向=成就動機(jī)×成功的可能性×成功的誘因價(jià)值避免失敗的傾向=避免失敗的動機(jī)×失敗的可能性×失敗的誘因價(jià)值避免失敗動機(jī)高的人比成就動機(jī)高的人更容易做出不現(xiàn)實(shí)的職業(yè)選擇。成就動機(jī)理論（麥克利蘭、阿特金森）3.1人的成長與動機(jī)成就動機(jī)的強(qiáng)弱與個人的性格有關(guān)，阿特金森將個體分為：成就定向者和失敗定向者：（1）成就定向者喜歡對成敗機(jī)會參半的工作去冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)，對太難或太容易的工作都沒有興趣。（2）失敗定向者不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，他們只對非常容易的工作或極難的工作有興趣，以此來維持積極的自我形象。研究發(fā)現(xiàn)，成就定向者比失敗定向者在完成容易任務(wù)過程中堅(jiān)持的時(shí)間要長。成就動機(jī)理論（麥克利蘭、阿特金森）3.1人的成長與動機(jī)權(quán)力動機(jī)和成成就動機(jī)是成成功的管理者者的操作動機(jī)機(jī)；不同社會成就就動機(jī)水平與與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展速度之間間存在正相關(guān)關(guān)關(guān)系；成就動機(jī)：所所做的某件事事達(dá)到了某種種成就的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；權(quán)力動機(jī)：力力圖影響和控控制他人的行行為；交往動機(jī)：謀謀求與他人建建立積極關(guān)系系，取得團(tuán)體體成員資格以以及有所歸屬屬。影響管理者成成功的動機(jī)3.1人的成長與動動機(jī)內(nèi)在動機(jī)，是是來自自身內(nèi)內(nèi)部的動機(jī)。。某人做一件件事是因?yàn)樗プ?。外加動機(jī)，產(chǎn)產(chǎn)生于外部原原因。某人做做一件事是為為了取得報(bào)酬酬，報(bào)酬是他他人為了那種種行為而給予予的。外部動機(jī)激發(fā)發(fā)不當(dāng)會削弱弱內(nèi)部動機(jī)的的強(qiáng)度。外加動機(jī)和內(nèi)內(nèi)在動機(jī)3.1人的成長與動動機(jī)什么是目標(biāo)管管理？什么是目標(biāo)管管理（MBO）？目標(biāo)管理（managementbyobjective）是對組織（或或個人）活動動的全過程實(shí)實(shí)行全面綜合合管理的科學(xué)學(xué)方法，它是是管理者以預(yù)預(yù)先確定最優(yōu)優(yōu)的最終效果果為目標(biāo)，并并通過實(shí)施和和評價(jià)等手段段調(diào)動和激勵勵組織的工作作積極性，使使組織的各項(xiàng)項(xiàng)管理都圍繞繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)而統(tǒng)籌運(yùn)動動。3.2目標(biāo)管理心理理目標(biāo)和目標(biāo)的的結(jié)構(gòu)體系什么是目標(biāo)？？目標(biāo)（objective）是組織（或個個人）活動預(yù)預(yù)期要求達(dá)到到的目的或結(jié)結(jié)果。目標(biāo)的結(jié)構(gòu)體體系層次結(jié)構(gòu)內(nèi)容結(jié)構(gòu)時(shí)期結(jié)構(gòu)3.2目標(biāo)管理心理理SmartprincipleSMART具體性Specific可測量性Measurable可接受性Acceptable現(xiàn)實(shí)性Realistic時(shí)間表Timetable目標(biāo)的SMART原則3.2目標(biāo)管理心理理請判斷下列目目標(biāo)是否符合合SMART原則？本年將行政費(fèi)費(fèi)用降低20%小王，你這個個月的目標(biāo)就就是要把公司司的車輛管好好你們質(zhì)檢員一一定要定期檢檢查生產(chǎn)情況況合理的目標(biāo)3.2目標(biāo)管理心理理請判斷下列目目標(biāo)是否符合合SMART原則？本年將行政費(fèi)費(fèi)用降低20%點(diǎn)評：目標(biāo)具具體明確，可可進(jìn)行衡量，，有時(shí)間限制制小王，你這個個月的目標(biāo)就就是要把公司司的車輛管好好點(diǎn)評：目標(biāo)不不明確，不具具體，更缺乏乏明確的衡量量的標(biāo)準(zhǔn)。到到底把車輛管管成什么樣才才算完成任務(wù)務(wù)？你們質(zhì)檢員一一定要定期檢檢查生產(chǎn)情況況點(diǎn)評：工作要要求不具體，，什么是定期期？定期的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是什么？？沒有時(shí)間限限制，工作完完成以后，沒沒有衡量的具具體指標(biāo)。3.2目標(biāo)管理心理理合理的目標(biāo)目標(biāo)的層次結(jié)結(jié)構(gòu)組織的整體目目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)舉例3.2目標(biāo)管理心理理1.制定組織織的整體目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略2.在經(jīng)營單單位和部門之之間分配主要要的目標(biāo)3.各單位的的管理者和他他們的上級一一起設(shè)定本部部門的具體目目標(biāo)4.部門的所所有成員參與與設(shè)定自己的的具體目標(biāo)5.管理者與與下級共同商商定如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的行動動計(jì)劃6.實(shí)施行動動計(jì)劃7.定期檢查查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的進(jìn)展情況，，并向有關(guān)單單位和個人反反饋8.基于績效效的獎勵將促促進(jìn)目標(biāo)的成成功實(shí)現(xiàn)MBO計(jì)劃的典型步步驟MBO計(jì)劃的步驟3.2目標(biāo)管理心理理目標(biāo)與管理目標(biāo)在管理中中的重要作用用抓住重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果考核的依據(jù)明明確激發(fā)下屬的承承諾和工作主主動性統(tǒng)一目標(biāo)，““勁往一處使使”在各自的層面面上工作下屬的能力提提升和職業(yè)發(fā)發(fā)展快——《職業(yè)經(jīng)經(jīng)理十項(xiàng)管理理訓(xùn)練》3.2目標(biāo)管理心理理——定向作用——控制作用——激勵作用——凝聚作用——反饋?zhàn)饔谜埥Y(jié)合目標(biāo)管管理理論和親親身體驗(yàn)1）談?wù)勛约杭涸?jīng)的一個個既定目標(biāo)（（越具體越好好）；2）為了這個個目標(biāo)，你是是如何制定計(jì)計(jì)劃來實(shí)施的的？（越具體體越好）3）對自己的的這次“目標(biāo)標(biāo)管理”進(jìn)行行評價(jià)（包括括目標(biāo)是否達(dá)達(dá)成？其失敗敗與成功的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)是什么？？你的心理體體驗(yàn)是什么？？等等）4）制訂一個符符合SMART原則的近期目目標(biāo)。課堂練習(xí)3動機(jī)、目標(biāo)與與人的成長什么是職業(yè)生生涯？所謂職業(yè)生涯涯，是指一個個人一生工作作經(jīng)歷中所包包括的一系列列活動和行為為。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃劃職業(yè)生涯基本本理論職業(yè)業(yè)生生涯涯基基本本理理論論霍蘭蘭德德（（Holland）的的職職業(yè)業(yè)生生涯涯理理論論根據(jù)據(jù)個個人人傾傾向向和和職職業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境，，把把人人分分為為六六種種類類型型及及相相應(yīng)應(yīng)的的合合適適的的工工作作現(xiàn)實(shí)實(shí)型型智智力力型型常規(guī)規(guī)型型創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)型型社交交型型藝術(shù)術(shù)型型3.3職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)規(guī)劃劃霍蘭蘭德德（Holland）的人人格格類類型型與與職職業(yè)業(yè)范范例例類型描述人格特性職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)型偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動害羞、真誠、持久穩(wěn)定、順從、實(shí)際機(jī)械師、裝配線工人智力型偏好需要思考、組織和理解的活動分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立科學(xué)家、記者社交型偏好能夠幫助和提高他人的活動好交際、友好、合作、理解社會工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家常規(guī)型偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動順從、高效、實(shí)際、缺乏想像力、缺乏靈活性會計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、出納員、檔案管理員創(chuàng)業(yè)型偏好能夠影響他人和獲得權(quán)力的言語活動自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人法官、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主藝術(shù)型偏好需要創(chuàng)造性表達(dá)的、模糊且無規(guī)則可循的活動富于想像力、無序、雜亂、理想化、情緒化、不實(shí)際畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝飾家職業(yè)業(yè)生生涯涯基基本本理理論論蘇波波（（Super）的的發(fā)發(fā)展展論論職業(yè)業(yè)的的終終身身發(fā)發(fā)展展過過程程———不斷斷發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)原原未未意意識識到到的的才才能能與與價(jià)價(jià)值值觀觀，，從從而而做做出出新新的的適適應(yīng)應(yīng)或或改改變變。。職業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展本本質(zhì)質(zhì)上上就就是是一一個個人人的的自自我我概概念念和和外外界界環(huán)環(huán)境境的的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)合合成成為為一一體體的的過過程程。。驅(qū)動動這這一一過過程程的的一一個個根根本本性性動動機(jī)機(jī)，，就就是是人人的的自自我我概概念念的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)與與完完成成。。人們們?nèi)级剂αη笄笤谠谒绨缪菅莸牡穆毬殬I(yè)業(yè)（（及及其其他他））角角色色中中的的六六個個主主要要階階段段中中，，找找出出和和形形成成他他們們的的自自我我概概念念。。3.3職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)規(guī)劃劃職業(yè)業(yè)生生涯涯基基本本理理論論蘇波波（（Super）的的發(fā)發(fā)展展論論人們們的的六六個個發(fā)發(fā)展展階階1、探索期：自我概念在童年期和少年期的發(fā)展；2、現(xiàn)實(shí)測試期：從學(xué)校轉(zhuǎn)換到工作崗位及早期工作經(jīng)歷；3、實(shí)驗(yàn)與試驗(yàn)期：試圖通過勾畫出一種或幾種職業(yè)道路來實(shí)現(xiàn)自己的自我概念；4、立業(yè)期：在職業(yè)生涯的前期，實(shí)現(xiàn)并改變自我概念；5、守業(yè)期：保持并繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自己的自我概念；6、衰退期：隨著職業(yè)角色的終結(jié)，重新調(diào)整自我概念。3.3職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)規(guī)劃劃職業(yè)業(yè)生生涯涯基基本本理理論論自我我概概念念（（Self-concept）自我我概概念念是是一一種種社社會會產(chǎn)產(chǎn)物物。。是是個個人人如如何何以以他他人人看看待待自自己己的的方方式式來來看看待待自自己己的的過過程程。。社社會會自自我我的的培培養(yǎng)養(yǎng)過過程程，，是是一一個個逐逐步步概概括括的的過過程程。。換句句話話說說，，每每一一個個人人都都是是以以別別人人對對自自己己的的感感知知和和自自己己對對自自己己的的感感知知結(jié)結(jié)合合在在一一起起作作為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，才才發(fā)發(fā)展展出出一一個個自自我我概概念念來來的的。。3.3職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃職業(yè)生涯基基本理論自我概念（（Self-concept）從社會學(xué)的的角度，自自我概念基基本上是由由與別人的的交往中衍衍生出來的的，把別人人的評價(jià)與與個人的自自我感知（（以自己內(nèi)內(nèi)部沖突的的解決為基基礎(chǔ)）結(jié)合合在一起，，就觸發(fā)了了自我概念念的形成過過程，這一一過程將持持續(xù)貫穿人人的一生。。3.3職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃職業(yè)生涯基基本理論自我概念與與表里一致致表里一致（（Congruence）：是羅杰杰斯提出的的概念，表表示人的健健康心理狀狀況和諧和和平穩(wěn)。在人的成長長歷程中，，當(dāng)他漸漸漸接近真正正的內(nèi)在感感受與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)時(shí)，不論論苦與哀、、好與壞，，他已逐漸漸成長為較較完整的一一個人，同同時(shí)也減少少了內(nèi)在的的疏離感。。3.3職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃職業(yè)生涯基基本理論自我概念與與表里一致致3.3職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃此時(shí)，人開開始懂得分分門別類的的選擇和肯肯定自我的的概念，再再不怕外在在的經(jīng)驗(yàn)與與要求，具具有接納和和處理生活活上自然發(fā)發(fā)生的事物物的經(jīng)驗(yàn)。。職業(yè)生涯基基本理論職業(yè)發(fā)展各各主要階段段的任務(wù)1、探索期期、測試期和和試驗(yàn)期（（正式工作作之前）：：尋找機(jī)會，，接觸社會會，確定你你將來想從從事的行業(yè)業(yè)了解你想從從事的行業(yè)業(yè)的資訊進(jìn)一步完善善自我，為為以后的就就業(yè)做好技技能和心理理上的雙重重準(zhǔn)備3.3職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃職業(yè)生涯基基本理論職業(yè)發(fā)展各各主要階段段的任務(wù)2、職業(yè)前期期（立業(yè)））：描述：學(xué)會會自己做事事、被同事事接受、獲獲得成功和和失敗的事事例任務(wù)：工作作的挑戰(zhàn)性性、在某個個領(lǐng)域形成成技能、開開發(fā)創(chuàng)造力力和革新精精神要求：學(xué)會會面對失敗敗、處理混混亂和競爭爭、處理工工作家庭的的沖突、學(xué)學(xué)習(xí)自主3.3職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃職業(yè)生涯基基本理論職業(yè)發(fā)展各各主要階段段的任務(wù)3、職業(yè)中期期描述：一般般在30-50歲之間。個個人績效可可能提高、、也可能不不變或降低低任務(wù)：技術(shù)更新、、培訓(xùn)和指指導(dǎo)的能力力轉(zhuǎn)入需要新新技能的新新工作、開開發(fā)更廣闊闊的工作視視野要求：表達(dá)達(dá)中年的感感受、重新新思考自我我與工作、、家庭、社社區(qū)的關(guān)系系，減少陶陶醉3.3職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃職業(yè)生涯基基本理論職業(yè)發(fā)展各各主要階段段的任務(wù)4、職業(yè)晚期期描述：中期期繼續(xù)發(fā)展展者可以安安然處之，，生涯開發(fā)發(fā)停滯或衰衰退者將面面臨困境任務(wù)：計(jì)劃退休、、從權(quán)力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向咨詢角角色確認(rèn)和培養(yǎng)養(yǎng)繼承人、、從事公司司以外的活活動要求：看到自己的的工作成為為別人的平平臺支持和咨詢詢、在公司司外部的活活動中找到到自我的統(tǒng)統(tǒng)一3.3職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃職業(yè)生涯基基本理論發(fā)展論的啟啟示一個人從童童年與少年年時(shí)代所帶帶來的需要要模式、動動機(jī)與價(jià)值值觀，對于于職業(yè)選擇擇過程只是是一套初步步的目標(biāo)與與制約條件件而已。以后，這個個人會一直直處于一種種變化的動動態(tài)過程之之中，不斷斷地試圖把把自己內(nèi)在在的驅(qū)動力力與沖動，，去跟外界界的機(jī)會和和限制結(jié)合合起來，以以便能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)他的自我我概念。而這個自我我概念本身身，作為各各種新的經(jīng)經(jīng)歷的結(jié)果果，也是總總在不斷地地變化著與與擴(kuò)展著的的。3.3職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃企業(yè)幫助員員工制訂職職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃，并提提供相應(yīng)的的培訓(xùn)手段段，利大大弊大？你在求職過過程中，會會看重企業(yè)業(yè)的職業(yè)規(guī)規(guī)劃和培訓(xùn)訓(xùn)嗎？課堂討論3動機(jī)、目標(biāo)標(biāo)與人的成成長個人職業(yè)生生涯規(guī)劃步步驟案例分析張勇三年前前畢業(yè)于某某著名大學(xué)學(xué)，除計(jì)算算機(jī)專業(yè)知知識外還寫寫得一手漂漂亮的文章章，他認(rèn)為為自己很清清楚人生應(yīng)應(yīng)該做的事事，對自己己應(yīng)過的優(yōu)優(yōu)雅、浪漫漫和尊貴的的生活方式式也訂了具具體的目標(biāo)標(biāo)。但張勇勇畢業(yè)三年年后換了三三、四家公公司，做過過秘書、證證券、編輯輯，都不能能實(shí)現(xiàn)自己己的生活目目標(biāo)，因此此感覺氣餒餒?！?jiān)囍鴰椭鲆粋€個職業(yè)生涯涯規(guī)劃。3.3職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃個人職業(yè)生生涯規(guī)劃基基本步驟理想的職業(yè)目標(biāo)標(biāo)分析與目標(biāo)差距距分階段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)長遠(yuǎn)職業(yè)業(yè)目標(biāo)目標(biāo)評估3.3職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃職業(yè)定向Tips請想一想……1、你在中中學(xué)、大學(xué)學(xué)時(shí)投入最最多精力的的分別是哪哪些方面？？2、你畢業(yè)后的第第一個工作作是什么，，你希望從從中獲取什什么？3、你開始始工作時(shí)的的長期目標(biāo)標(biāo)是什么，，有無改變變，為什么么？4、你后來來換過工作作沒有，為為什么？5、工作中中哪些情況況下你最喜喜歡，最不不喜歡？6、你是否否回絕過調(diào)調(diào)動或提升升，為什么么？基本職業(yè)定定向：技術(shù)術(shù)型、管理理型、創(chuàng)造造型、自由由獨(dú)立型、、安全型3.3職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃的的有效途徑徑建立正確心心態(tài)突破設(shè)限、、開放心胸胸生涯規(guī)劃是是投資，可可降低個人人風(fēng)險(xiǎn)放下身段，，虛心學(xué)習(xí)習(xí)了解他人專專長選擇學(xué)習(xí)的的領(lǐng)域有發(fā)展?jié)摿αΦ男袠I(yè)有高附加值值的行業(yè)從個人興趣趣出發(fā)與工作相關(guān)關(guān)之跨業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域3.3職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃善用學(xué)習(xí)渠渠道采取有效方方法善向優(yōu)秀者者學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃的的檢查思考考找出關(guān)鍵成成功因素計(jì)算成本，，堅(jiān)持不懈懈突破思考盲盲點(diǎn)影響自我激激勵和目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因因素影響自我激激勵的因素素：重要性興趣必要性相關(guān)性充分的支持持影響目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的因素素：為了換取長長遠(yuǎn)利益而而暫時(shí)放棄棄眼前利益益的能力3.4自我激勵今天先俯臥，明天再撐自我激勵中中的心理學(xué)學(xué)技巧潛意識———正面信息息而非負(fù)面面信息；自我暗示———架建意識與與潛意識的的溝通橋梁梁；想像法———美化自我我形象，想想像積極景景像；自我催眠———潛意識識改寫3.4自我激勵自我暗示的的原則1、簡潔。如我的頭腦越來越靈；2、積極。3、信念具可行性性。4、形象化。5、感情。如感到自己渾渾身有勁，感感到財(cái)富的喜喜悅。3.4自我激勵關(guān)于想