ZOHOME系列產(chǎn)品介紹

ZOHOManageEngine?IT服務(wù)管理解決方案議題ZOHOME系列產(chǎn)品介紹介紹公司介紹公司介紹11996年3月Adventnet成立于美國(guó)NJ。22009年更名為ZOHOCorp。3ZOHO

中國(guó)分公司

成立于2002年10月,2003年1月正式對(duì)外掛牌。4研發(fā)中心位于印度.有2000余名研發(fā)工程師5在世界各地有眾多研究院、分公司和辦事處。公司產(chǎn)品概覽業(yè)界評(píng)價(jià)及認(rèn)可議題ZOHOME系列產(chǎn)品介紹公司介紹ME系列產(chǎn)品總圖網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用管理安全審計(jì)window架構(gòu)管理

ITSM關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理流量管理配置管理網(wǎng)絡(luò)管理-OpManagerOpManager網(wǎng)絡(luò)可視化展現(xiàn)快速排除故障了解應(yīng)用性能監(jiān)控VOIP性能流量管理-NetflowAnalyzerNFA全面流量監(jiān)控多維流量分析自動(dòng)識(shí)別應(yīng)用異常流量監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)配置管理理-DeviceExpertDE配置管理變更管理審計(jì)分析順應(yīng)性管理網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用管理安全審計(jì)window架構(gòu)管理

ITSM關(guān)于應(yīng)用管理理系統(tǒng)監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控存儲(chǔ)監(jiān)控系統(tǒng)及應(yīng)用監(jiān)監(jiān)控-ApplicationManagerAPM系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控業(yè)務(wù)模擬測(cè)試存儲(chǔ)監(jiān)控-OpStorOpStor存儲(chǔ)可視化展現(xiàn)存儲(chǔ)故障管理存儲(chǔ)資產(chǎn)管理存儲(chǔ)性能管理網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用管理

安全審計(jì)window架構(gòu)管理

ITSM關(guān)于安全審計(jì)日志管理及合合規(guī)性防火墻日志管管理安全信息管理法規(guī)順應(yīng)性管理故障分析日志管理及合合規(guī)性檢查-EventlogAnalyzer防火墻日志管管理-FirewallAnalyzerFWA網(wǎng)絡(luò)行為分析安全事件管理網(wǎng)絡(luò)安全分析審計(jì)管理網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用管理

安全審計(jì)window架構(gòu)管理

ITSM關(guān)于windows架構(gòu)管理AD管理AD審計(jì)AD自服務(wù)AD域管理-ADManager批量用戶管理AD報(bào)表AD域管理委派AD域?qū)徲?jì)-ADAudit用戶行為跟蹤AD安全分析AD審計(jì)管理AD自服務(wù)-ADSelfService密碼自助服務(wù)密碼策略管理域用戶信息自助更新網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用管理

安全審計(jì)window架構(gòu)管理

ITSM關(guān)于ITSM服務(wù)幫助臺(tái)缺乏乏統(tǒng)統(tǒng)一一的的IT服務(wù)務(wù)支支持持接接口口缺乏乏規(guī)規(guī)范范的的服服務(wù)務(wù)請(qǐng)請(qǐng)求求處處理理流流程程，，支支持持工工作作混混亂亂無(wú)無(wú)序序缺乏乏服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)鍵鍵指指標(biāo)標(biāo)考考核核數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)支撐撐缺乏乏請(qǐng)求求及及問(wèn)問(wèn)題題的的跟跟蹤蹤機(jī)制不能為管理人員員提供豐富有有效的管理數(shù)據(jù)和報(bào)報(bào)表部門之間配合銜接缺乏規(guī)范范流程技術(shù)支持資源調(diào)配配缺乏科學(xué)合合理的分配機(jī)制隨意無(wú)計(jì)劃的變更更帶來(lái)混亂和和業(yè)務(wù)影響手工的IT資產(chǎn)管理手段段，難以準(zhǔn)確確高效的進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)和管理缺乏服務(wù)支持的質(zhì)質(zhì)量控制和管管理手段缺乏知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)沉沉淀手段IT運(yùn)維面臨的問(wèn)問(wèn)題及挑戰(zhàn)07/22/08IT運(yùn)維流程程管理系系統(tǒng)介紹紹可輕松定制各種IT服務(wù)流程大幅提升IT服務(wù)質(zhì)量可為運(yùn)維部門預(yù)先定制內(nèi)部分工流程可降低IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)維效率。事件管理理問(wèn)題管理理變更管理理CMDB資產(chǎn)管理理SLA訂單管理理合同管理理員工自助助服務(wù)門門戶知識(shí)庫(kù)多語(yǔ)言支支持B/S模式可與監(jiān)控控系統(tǒng)集集成方便、迅迅速的建建立服務(wù)務(wù)支持體體系手動(dòng)創(chuàng)建建請(qǐng)求人人導(dǎo)入請(qǐng)求求人從CSV文件導(dǎo)入入從AD導(dǎo)入多區(qū)域、、多地點(diǎn)點(diǎn)、多時(shí)時(shí)區(qū)、多多語(yǔ)言支支持能力力幫助臺(tái)管管理-休假、任任務(wù)、提提醒管理理07/22/08幫助臺(tái)管管理-支持多種種人員角角色、細(xì)細(xì)粒度的的權(quán)限角角色劃分分Helpdesk工程師二線/三線工程程師技術(shù)專家家變更經(jīng)理理變更工作作人員幫助臺(tái)管管理-服務(wù)目錄錄、服務(wù)務(wù)產(chǎn)品功功能根據(jù)支持持內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行服務(wù)務(wù)目錄的的類別設(shè)設(shè)置不同的服服務(wù)目錄錄下可以以進(jìn)行服服務(wù)產(chǎn)品品的定義義將常用的的服務(wù)支支持內(nèi)容容標(biāo)準(zhǔn)化化請(qǐng)求/事件管理理流程07/22/08事件/請(qǐng)求流程程管理–方便、靈靈活的定制請(qǐng)求求表單請(qǐng)求表單單定制器器模式、級(jí)級(jí)別、優(yōu)優(yōu)先級(jí)添加自定定義信息息用戶輸入入控制必填項(xiàng)可選項(xiàng)不可見(jiàn)項(xiàng)項(xiàng)事件/請(qǐng)求流程程管理–靈活的流流程及自自動(dòng)化觸觸發(fā)定制制允許用戶定制流程規(guī)則

采用事件/條件/動(dòng)作觸發(fā)機(jī)制可以根據(jù)地點(diǎn)、事件/請(qǐng)求分類、優(yōu)先級(jí)自動(dòng)分派請(qǐng)求/事件給工作組或者是具體的技術(shù)支持人員業(yè)務(wù)規(guī)則可以編排順序07/22/08事件/請(qǐng)求流程程管理–細(xì)化的事事件/請(qǐng)求、問(wèn)題分類類事件請(qǐng)求求分類定制響應(yīng)應(yīng)、處理理逾期后后的升級(jí)級(jí)計(jì)劃創(chuàng)建問(wèn)題題/請(qǐng)求的分分類支持3級(jí)分類（（CSI）分類子分類類別事件/請(qǐng)求流程程管理–服務(wù)級(jí)別別管理（（SLA）服務(wù)級(jí)別別協(xié)議設(shè)定服務(wù)務(wù)級(jí)別判判定條件件指定事件件請(qǐng)求請(qǐng)請(qǐng)求響應(yīng)應(yīng)的逾期期時(shí)限設(shè)定事件件請(qǐng)求的的處理逾逾期時(shí)限限定制響應(yīng)應(yīng)、處理理逾期后后的升級(jí)級(jí)計(jì)劃事件/請(qǐng)求流程程管理-事件/請(qǐng)求處理事件管理理事件確認(rèn)認(rèn)記錄事件件詳細(xì)信信息事件分類類提供應(yīng)急急措施和和解決方方案升級(jí)問(wèn)題題、與已已知問(wèn)題題的關(guān)聯(lián)聯(lián)事件終止止事件/請(qǐng)求流程程管理-用戶滿意意度調(diào)查查問(wèn)題流程程管理–問(wèn)題的處處理問(wèn)題管理問(wèn)題的分析添加任務(wù)添加解決方案關(guān)聯(lián)事件審核歷史07/22/08變更管理流程-變更閉環(huán)環(huán)流程說(shuō)說(shuō)明變更管理理(ChangeManagement)初始變更更請(qǐng)求變更計(jì)劃劃及變更更顧問(wèn)委委員會(huì)(CAB)由CAB成員批準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)等變更更實(shí)施實(shí)施后復(fù)復(fù)查變更歷史史包括發(fā)布布管理變更管理流程-變更的處處理07/22/08知識(shí)庫(kù)管管理知識(shí)庫(kù)簡(jiǎn)單構(gòu)建建自己特特有的知知識(shí)庫(kù)通過(guò)指定定關(guān)鍵字字索引可可搜索的的知識(shí)庫(kù)庫(kù)解決方方案針對(duì)僅訪訪問(wèn)較簡(jiǎn)簡(jiǎn)單問(wèn)題題的最終終用戶劃劃分出獨(dú)獨(dú)立的知知識(shí)庫(kù)根據(jù)據(jù)標(biāo)標(biāo)題題和和副副標(biāo)標(biāo)題題分分組組解解決決方方案案以以便便于于訪訪問(wèn)問(wèn)利用用預(yù)預(yù)設(shè)設(shè)的的視視圖圖可可以以快快速速訪訪問(wèn)問(wèn)最最常常見(jiàn)見(jiàn)及及最最近近使使用用的的解解決決方方案案配置置管管理理庫(kù)庫(kù)(CMDB)合同同管管理理自動(dòng)動(dòng)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)資資產(chǎn)產(chǎn)資產(chǎn)產(chǎn)明明細(xì)細(xì)記記錄錄軟件件資資料料庫(kù)庫(kù)資產(chǎn)產(chǎn)關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)相關(guān)關(guān)使用用包含含資產(chǎn)產(chǎn)管管理理（（CMDB）–實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資資產(chǎn)產(chǎn)的的全全生生命命周周期期管管理理其他他功功能能1––數(shù)據(jù)據(jù)備備份份、、歸歸檔檔支支持持手手機(jī)機(jī)流流程程處處理理方方式式等等其他他功功能能2–導(dǎo)航航式配配置置方方式式、、完完善善的的幫幫助助卡卡功功能能幫助助臺(tái)臺(tái)報(bào)報(bào)表表資產(chǎn)產(chǎn)報(bào)報(bào)表表工時(shí)時(shí)報(bào)報(bào)表表自定定義義報(bào)報(bào)表表查詢?cè)儓?bào)報(bào)表表報(bào)表表輸輸出出PDFXLSCSV報(bào)表表分分析析07/22/08便于于與與其他監(jiān)監(jiān)控控產(chǎn)產(chǎn)品品集集成成為客客戶戶帶帶來(lái)來(lái)的的價(jià)價(jià)值值全面面覆覆蓋蓋IT基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施監(jiān)監(jiān)控控工作作內(nèi)內(nèi)容容、、工工作作業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)可可視視化化、、可可量量化化自動(dòng)動(dòng)化化的的運(yùn)運(yùn)維維平平臺(tái)臺(tái)，，提提高高運(yùn)運(yùn)維維效效率率成熟熟的的方方案案，，項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)低低部署署簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、實(shí)實(shí)施施周周期期短，，快快速速產(chǎn)產(chǎn)生生效效益益界面面人人性性化化、、易易使用用非主主機(jī)機(jī)代代理理方方式式，，不不會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)設(shè)設(shè)備備產(chǎn)產(chǎn)生生不不良良影影響響提升升服服務(wù)務(wù)支支