員工銷售工作總結(jié)

第頁員工銷售工作總結(jié)員工銷售工作總結(jié)1

銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)的工作，它促使我不斷的進(jìn)步，讓我在磨練中不斷成長。因?yàn)榇汗?jié)回家的緣由，上月銷售業(yè)績不是太志向，但不管出于什么樣的緣由，無論是個人緣由還是公司緣由，過多的強(qiáng)調(diào)客觀理由那就是推卸責(zé)任，確定多少都有我個人責(zé)任在里面?，F(xiàn)在已回到自己的崗位，我肯定讓自己快速靜下心里，用心的投入到工作中。針對上月工作的不足，我認(rèn)為可以從下面5點(diǎn)讓自己不斷完善和進(jìn)步：

一、面對客人時不做隱瞞夸大事實(shí)的推銷：

先學(xué)會做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ)，向客人推銷時絕不做虛假宣揚(yáng)、不誤導(dǎo)客人，向客人明明白白售卡，讓客人開快樂心消費(fèi)。

二、提高自己對客溝通的實(shí)力：

一個人是人才并不見得有口才，但一個人有口才他肯定是個人才，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書籍，熬煉自己的語言表達(dá)實(shí)力，并牢記公司實(shí)行的一些實(shí)惠措施并在向客人售卡時“曉之以情、動之以理”，讓公司滿足，讓客人滿足，實(shí)現(xiàn)銷售上的雙贏。

三、做好對老客人的跟蹤服務(wù)工作：

有首歌曲唱得好“結(jié)識新?lián)从?，不忘老摯友”，這也是做人的一個準(zhǔn)則吧，我認(rèn)為售卡工作也是如此，將客人引進(jìn)店并成為我們的會員并不是我們工作的終結(jié)，恰恰是我們工作的起先，讓客人體會到會員尊貴身份的同時也讓客人感覺到在我們公司辦卡肯定是物有所值。

四、加強(qiáng)自己的忍耐和自控力：

無論自己的工作多么繁忙，分清要事和次事，合理款待

支配好每一位客人，專心對待每一位客人。比如有一次我正在向新客人推銷卡，而在這時有一老客戶消費(fèi)完出來要結(jié)賬，那么我就讓新客人略微等候一下，先自己看一下辦卡詳情表，然后快速引導(dǎo)老客戶結(jié)賬，幫客人備鞋并將客人送至大門口，在這期間雖然慢待了幾分鐘新客人，但讓他看到了我們對已持卡會員的重視和敬重，也變相的起到了促銷的作用。果真不錯，新客人很爽快的把卡給辦了。記得還有幾次客人因?yàn)槌圆簧巷埌盐医猩先ズ靡活D批，自己心里也感覺到非常的委屈，正值高峰，就餐客人的確多，實(shí)在沒有什么好方法，這時應(yīng)當(dāng)怎么辦呢，首先我先向客人耐性說明并向客人誠謙，然后自己快速行動，和營業(yè)部門協(xié)調(diào)就餐位置，當(dāng)客人看到我發(fā)自內(nèi)心的為他們焦急并已行動時，火氣已經(jīng)消了一半，大多數(shù)客人面對這種狀況時一般都能理解，但脾氣大點(diǎn)的客人大吵大鬧影響很不好，先讓客人消火靜下心來是當(dāng)務(wù)之急，其實(shí)有些時候也并不見得客人就是為了吃上那口飯，而是想彰顯一下自己的身份，這時假如自己忍不住跟客人頂起嘴來那結(jié)果就不言而喻了吧。

五、不向客人做一些難以辦到的承諾：

承諾的背后是挑戰(zhàn)、是責(zé)任，假如給客人許下自身難以滿意客人的承諾而到時無法兌現(xiàn)時，此時對客人的損害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)時對客人委婉的拒絕，會讓客人有一種被騙的感覺，讓自己失信于人絕不是一個勝利的銷售員所應(yīng)當(dāng)做的。

以上是我近期的工作報(bào)告，也算是我個人的一點(diǎn)心得體會吧，說的不對的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指責(zé)指正，在以后工作中我肯定更加嚴(yán)格要求自己，在領(lǐng)導(dǎo)的教育下苦練銷售技能，讓自己早日成為一名合格的有競爭力的銷售員。

員工銷售工作總結(jié)2

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)驗(yàn)的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)進(jìn)行。雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不剛好。11年我會盡量克服這方面的因素，剛好與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1、全年銷售任務(wù)，平常主動搜集信息并剛好匯總;

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細(xì)心的與客戶溝通;

3、細(xì)致審核;

4、剛好處理;

5、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最終，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫剛好與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

2、回貨不剛好。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購 人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象特別嚴(yán)峻)

3、對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。

4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好!

5、。為了自己的工作便利，往往不會太關(guān)切他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

6、派車問題。

7、開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著華蜜的笑容.

員工銷售工作總結(jié)3

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的一般職員，但是我對公司已經(jīng)非常的了解了，對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順當(dāng)?shù)摹?/p>

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著華蜜的笑容!

雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不剛好。20xx年我會盡量克服這方面的因素，剛好與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩;

6、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者須要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并協(xié)助他們抓住定單;

②常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平常主動搜集信息并剛好匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報(bào)表的精確度，細(xì)致審核;

(五)借物還貨的剛好處理;

(六)努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細(xì)心的與客戶溝通;

最終，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫剛好與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、選購 回貨不剛好?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購 人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好!

員工銷售工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間又要進(jìn)入新的一年——20xx年，新的一年是一個充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力起先的一年，也是我特別重要的一年，出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、主動主動、創(chuàng)建性開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。

一、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

二、制訂學(xué)習(xí)安排。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問、綜合實(shí)力、都是我要駕馭的內(nèi)容。

三、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團(tuán)隊(duì)意識。主動主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的實(shí)力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

四、以下是對個人的要求：

1、每月要增加1個以上的新客戶。更多>>銷售總結(jié)和安排

2、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日安排，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤剛好改正，下次不要再犯。

3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

4、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系。再有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

6、對全部客戶的工作看法都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題不能束之高閣，肯定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶信任我們的實(shí)力。8、自信是特別重要的，要常常對自己說你是最好的!你是獨(dú)一無二的!擁有健康和樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多溝通，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達(dá)到10萬左右，為公司出一份力。

以上，是我對20xx年的工作安排，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。

以下是我對公司的個人想法與建議：

1、合理安排調(diào)動內(nèi)后勤工作人員(特殊是出納人員、收付人員)再比較忙時顯得太亂。

2、多開展業(yè)務(wù)探討會，演講，已提高如何解決理賠等方面學(xué)問加強(qiáng)記憶!熬煉語言技巧。

3、多組織戶外活動或內(nèi)部小活動，(可邀請客戶一起參與)。

4、對業(yè)績好的員工賜予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)嘉獎。

5、公司若完成下達(dá)的任務(wù)可賜予全員聚餐或其它慶祝方法。

6、員工的新酬要根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放，不得拖欠。

員工銷售工作總結(jié)5

在繁忙的工作中不知不覺20××年上半年就過去了，回顧這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工，我深深感到賽重的發(fā)展有了新的起色。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發(fā)展有了新的希望。

作為經(jīng)營部的一名一般員工，我于09年9月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很生疏，有時甚至感到有點(diǎn)莫名的恐驚。后來在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，我起先漸漸適應(yīng)這個崗位，迎接挑戰(zhàn)。

20××年來，經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特殊是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順當(dāng)?shù)耐瓿闪说落撨B鑄及軋鋼項(xiàng)目的銷售和選購 工作，經(jīng)驗(yàn)了整個項(xiàng)目從招標(biāo)到選購 并發(fā)貨到現(xiàn)場的全過程；組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達(dá)鋼高爐干油潤滑站、達(dá)鋼高爐液壓元件等項(xiàng)目銷售及整體外委的選購 工作。通過這些項(xiàng)目的管理，熟識了公司的運(yùn)作程序流程，駕馭了公司erp系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了肯定的閱歷基礎(chǔ)。

雖然20××年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1.雖然年輕充溢干勁，但是閱歷缺乏，在處理突發(fā)事務(wù)和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.跟不上客戶在項(xiàng)目上的運(yùn)作需求，還缺乏主動與他們的溝通和溝通的主動性。與客戶溝通，言辭生硬，不擅長有效的表達(dá)，感覺整個人放不開。這些個人因素干脆影響到了工作的效果。

3.報(bào)價工作閱歷還不夠，對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4.對于外委項(xiàng)目的生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

銷售員是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必需主動改正自身缺點(diǎn)，廣泛吸取銷售閱歷，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。

員工銷售工作總結(jié)6

20xx年的銷售季節(jié)已經(jīng)結(jié)束了，回顧過去一年所走過的時間里收獲了許多的感受。首先感謝公司賜予我這樣的一個平臺

和對我的專心培育，感謝經(jīng)理賜予工作上的激勵督促，讓我學(xué)到了許多學(xué)問和工作閱歷，其次是感謝我的合作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心就是我們能干好工作的力氣，感謝同事們在工作上相互激勵和協(xié)作。

20xx年的銷售工作結(jié)束以后，我們就全力以赴的為下一個銷售季節(jié)做打算工作，我們總體上分為三個環(huán)節(jié)。

（一）下鄉(xiāng)回訪：深化村屯調(diào)查走訪，記錄了農(nóng)戶運(yùn)用我們產(chǎn)品反饋出來的信息。這些信息都是特別有價值的。從而能看出農(nóng)戶對產(chǎn)品的信任度和明年的購買意向。

（二）宣揚(yáng)工作：接著加大宣揚(yáng)力度，擴(kuò)大宣揚(yáng)范圍，讓農(nóng)戶對我們這種經(jīng)營模式有更新的相識，以及給他們帶來的利益，以至達(dá)到對這種經(jīng)營方式的認(rèn)可。

（三）發(fā)展業(yè)務(wù)員。我們在每個村屯都發(fā)展了業(yè)務(wù)員，他們多數(shù)都是種植大戶，或者是在村里有肯定影響的人，能起到帶頭作用，充分發(fā)揮他們的宣揚(yáng)組織，帶動作用，帶領(lǐng)農(nóng)戶來買肥。

我們遵循著這三大環(huán)節(jié)開展工作，在店長的細(xì)心運(yùn)作協(xié)調(diào)下，我們門店20xx年的銷售量比上一年增加了一倍，在撒可富近幾年的市場競爭極為不利的狀況下取得了可喜的成果，同時也看到了市場的前景與希望。成果是大家共同努力的結(jié)果，我們把它化作為工作動力，須要開拓的市場很大，也有更大的銷售目標(biāo)等著我們?nèi)ヅ?。我們要接著做好宣揚(yáng)工作，和農(nóng)戶剛好溝通，了解，反饋，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身業(yè)務(wù)水平。力爭20xx年的銷售量有更大的突破。

回顧過去的工作過程中，也存在了許多不足，也給工作帶來了許多的麻煩。我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，彌補(bǔ)不足之處。隨著銷售系統(tǒng)的不斷更新，改進(jìn)，銷售量漸漸的加大，收款工作的側(cè)重點(diǎn)也漸漸在變更，收款工作不能停留在簡潔的收款，核算，報(bào)賬上，應(yīng)不斷的更新自己的學(xué)問領(lǐng)域，提高工作質(zhì)量，結(jié)合本行業(yè)的工作特點(diǎn)，仔細(xì)進(jìn)行工作總結(jié)，，吸取閱歷，查找不足，為公司剛好，精確，完整的供應(yīng)財(cái)務(wù)信息，確保門店的工作的全開展。做好自己的本職工作。

員工銷售工作總結(jié)7

敬重的殷總：

您好！

我是您的員工宋玉鳳，自20xx年11月28日至20xx年1月31日來貴公司已經(jīng)整整兩個多月了，回想一下時間過的真快，記得當(dāng)時來公司的時候我還是一個對該行業(yè)一點(diǎn)不懂的社會待業(yè)青年，而現(xiàn)在經(jīng)過徐經(jīng)理，郭經(jīng)理，和肖經(jīng)理以及同事們的幫助，在這兩個月來的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會了許多以前從不知道的學(xué)問和銷售技巧。更重要的是在每次您來公司的時候幾句簡短的訓(xùn)話更是讓我受益，讓我對您從心底產(chǎn)生由衷的佩和敬意，那時候才知道自己原來真的是井底之蛙，下面是我來到貴公司以來所學(xué)到的東西，和對工作中還有不足的地方向您做年終報(bào)告。

一，網(wǎng)絡(luò)營銷：自進(jìn)入公司以來我才深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個特別繁雜、任務(wù)比較重的工作。我們公司的全部產(chǎn)品以及公司的形象都要通過網(wǎng)絡(luò)這個渠道來傳播，因此作為電子商務(wù)員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面到處以公司的利益為主，而這些都是電子商務(wù)員不行推卸的職責(zé)。我要做為一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色，要有肯定的承受壓力的實(shí)力，勤奮努力，一步一個腳印仔細(xì)工作。其次是仔細(xì)對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事并且剛好辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

二，銷售技巧：殷總在銷售技巧這方面我真的是有許多地方須要學(xué)習(xí)，因?yàn)樵谶@方面我是最差的一方面，我是直性子的人，要想繞許多圈圈來使顧客對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生愛好，

并產(chǎn)生購買機(jī)器的動機(jī)，或者說顧客到廠里來詢問許多問題，尤其是顧客做的產(chǎn)品所涉及的問題，我不知道該怎么樣跟他說明，或者幫他解決他所遇到的問題，因?yàn)槲覜]有接觸過，所以我特殊想知道一些對什么樣的產(chǎn)品遇到什么樣的問題，我應(yīng)當(dāng)拿出什么樣的方法或者策略來應(yīng)對客戶。雖然有許多疑問，但是還是在單位里學(xué)會了一些常理的銷售技巧，例如：什么樣的客戶須要我們引導(dǎo)他來了解我們產(chǎn)品，什么樣的客戶須要我們靜靜的聽他的想法，在給他做出合理的策略和決解方案，或許我學(xué)會的這點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)太少了，但是我會在20xx年接著努力，爭取將業(yè)務(wù)做到最好，達(dá)到銷售業(yè)績。

三，對產(chǎn)品的了解：在沒有加入這個行業(yè)之前我一點(diǎn)都不知道有這樣萬能的機(jī)器，現(xiàn)在加入了這個團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入了貴公司，熟識了我們的產(chǎn)品，才知道我們的產(chǎn)品最大的優(yōu)勢就

是可以服務(wù)于各行各業(yè)，包裝行業(yè)，廣告行業(yè)，裝修行業(yè)等等，這也應(yīng)當(dāng)是我們機(jī)器的萬能只所在吧。

我個人的銷售心得：

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求，想方法幫助客戶解決他遇到的問題，消退他的顧慮。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。虛心聽取客戶所做的產(chǎn)品的工藝，并找出我們產(chǎn)品與他所做產(chǎn)品的吻合點(diǎn)，也就是他所須要的就是我們產(chǎn)品可以為他做到的。

3、實(shí)事求是。真誠的對待客戶，假如他的產(chǎn)品我們不能做到，后者不適合我們的產(chǎn)品，那么要照實(shí)的向客戶坦白，并幫助他舉薦適合他的產(chǎn)品。4、知已知彼，揚(yáng)長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備的人性化外觀設(shè)計(jì)，選材精良，采納國外的先進(jìn)科技，引進(jìn)高端的設(shè)備配件，以及完善的售后服務(wù)和大規(guī)模的加工科研場地等等，和在精度與速度方面這些都是我們略勝同行的最好依據(jù)，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰，終歸沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時吐字清楚，鎮(zhèn)靜穩(wěn)重。要讓他感覺是在幫助他買機(jī)器，而不是再向他推銷機(jī)器。

6、取得客戶信任，要從摯友做起，情感溝通。關(guān)切客戶，學(xué)會感情投資。想客戶之所想，急客戶之所急，在他最須要的時候盡自己的微薄之力幫助他。

7、心態(tài)平衡，不要急于求成，不管勝利與失敗，都要做到淡定，以平常心對待。敬重的殷總，這些就是我到貴公司以來學(xué)到的學(xué)問和閱歷，我知道這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是我會接著努力，專心去做好每一件事，爭取20xx年可以為公司創(chuàng)建更大的利潤。最終在此感謝殷總始終以來對我工作的關(guān)懷與幫助，值此我僅代表我自己向您表示最真誠的祝愿。

祝：您在20xx年身體健康，萬事如意，生意興隆，蛇年財(cái)源滾滾！

新添潤銷售員：宋玉鳳20xx年1月31日

員工銷售工作總結(jié)8

一年的時間很快又過去了,在廣州這個季節(jié)溫差不大的城市,好像覺得一年的時間過得更快,讓人有點(diǎn)不情愿去信任。

20_年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助激勵,感謝在我懊喪時激勵我給我打氣信任我的摯友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、激勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加酷愛我的工作。

20_年我總結(jié)就是沒有做好工作安排,在公司事務(wù)與個人業(yè)務(wù)拓展兩者之間的時間上沒支配好，老是感覺很忙，卻都是在做一些不被認(rèn)可的雜事。個人業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、對公司產(chǎn)品沒有仔細(xì)深化的學(xué)習(xí)也是主要緣由。同關(guān)系較好的客戶表現(xiàn)得過于熱忱、高調(diào)，對業(yè)務(wù)開支沒有很好的把控。自我要求不夠，對可以說是已經(jīng)到手的合同沒有嚴(yán)格把關(guān)，犯了一些低級錯誤，因?yàn)榧悍降氖д`而導(dǎo)致最終失去合同。一年到頭了還要倒貼，自己都不能寬恕自己。嚴(yán)峻的影響了自己的工作