2023年會議客服工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?會議客服工?作總結(jié)【?一】時光?飛逝，不知?不覺又迎來?新的一年，?會務(wù)服務(wù)工?作總結(jié)。在?即將過去的?__年里，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?關(guān)心幫助下?，順利完成?了相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對_?_年的工作?做一個總結(jié)?。一、前?臺接待方面?__年_?_月至__?月，我從事?前臺接待工?作，接待人?員是展現(xiàn)公?司形象的第?一人，在工?作中，我嚴(yán)?格按照公司?要求，工裝?上崗，熱情?對待每一位?來訪客戶，?并指引到相?關(guān)辦公室，?為領(lǐng)導(dǎo)提供?了方便，也?為客戶提供?了方便。一?年來，共計?接待用戶達(dá)?___人次?左右。二?、會議接待?方面1、?外部會議接?待參與接?待了___?聯(lián)通全省財?務(wù)會議、運?維部工作會?議、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會議?、全省g網(wǎng)?經(jīng)營部工作?會議、臨沂?分公司與菏?澤分公司共?同召開的經(jīng)?營分析會等?大型會議，?在這種外部?會議中，嚴(yán)?格按照會議?需求高標(biāo)準(zhǔn)?布置會場，?積極協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)事宜?，并做好會?議過程中的?服務(wù)，在這?個過程中，?我學(xué)到了更?多的待人接?物，服務(wù)禮?物等相關(guān)知?識，積累了?很多的經(jīng)驗?。2、內(nèi)?部會議管理?按照各部?門的需求合?理安排會議?室，以免造?成會議沖突?，并注意做?好相關(guān)登記?，以及會議?室的衛(wèi)生保?持，公眾物?品的善后檢?查等工作，?以便為本部?人員提供更?好的服務(wù)。?一年來，共?安排內(nèi)部會?議___次?以上。3?、視訊會議?管理在召?開總部或省?分視訊會議?的時候，按?照通知要求?，提前半小?時準(zhǔn)時打開?視訊系統(tǒng)，?確保會議按?時接入，本?年度無一例?會議延時情?況出現(xiàn);在?召開對縣區(qū)?會議時，提?前進(jìn)行會議?預(yù)約，呼叫?各終端，確?保每個縣區(qū)?都能正常參?會。三、?費用報銷、?合同錄入工?作在這方?面，嚴(yán)格按?照公司要求?，周一匯總?收集報銷單?據(jù)，周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽字后?錄入erp?系統(tǒng)，并做?好登記工作?，一年來，?錄入報銷單?據(jù)___余?份。合同錄?入___余?份。四、?綜合事務(wù)工?作__年?__月，因?部門人員變?動，我被調(diào)?至辦公室，?從事公安查?詢、外__?文件簽收、?工會、辦公?耗材、食堂?管理等工作?。后期，又?接手信息采?編、會議記?錄、聯(lián)通之?窗、行政庫?管理等工作?。至__?月底，共接?待公安查詢?___次左?右，并做到?態(tài)度熱情，?嚴(yán)格按照公?司規(guī)定辦理?。收發(fā)外來?文件___?份左右，做?到及時上傳?下達(dá)，不延?時，不誤事?。報送信息?___篇，?采編聯(lián)通之?窗___期?。對筆記?本、臺式機(jī)?等小型固定?資產(chǎn)做好登?記與出入庫?工作，及時?聯(lián)系維修網(wǎng)?點，進(jìn)行電?腦維護(hù)與維?修，與其加?強溝通，并?要求為我們?提供備用機(jī)?，以免耽誤?正常工作。?五、其他?工作在完?成本職工作?的同時，認(rèn)?真完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的隨機(jī)?工作，并積?極參加公司?___的各?項活動，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)同事?籌備了首屆?職工運動會?;在臨沂聯(lián)?通誠信演講?活動中獲得?第一名;_?__聯(lián)通誠?信演講比賽?獲三等獎，?目前正在積?極籌備__?年文藝匯演?的節(jié)目匯總?、選拔、演?出等工作。?六、工作?中的不足?在工作中主?動性不足，?與領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少，遇事?考慮不夠周?全、不夠細(xì)?致。文字功?底欠缺，在?信息報送環(huán)?節(jié)沒有做到?及時抓住公?司信息亮點?，導(dǎo)致信息?數(shù)量和質(zhì)量?不高，影響?公司在全省?的信息排名?。七、_?_年工作計?劃1、加?強自身學(xué)習(xí)?，結(jié)合綜合?部實際，多?從細(xì)節(jié)考慮?，緊跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外部關(guān)?系，多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂解難?。2、積?極學(xué)習(xí)其他?單位、酒店?等會議接待?經(jīng)驗，提高?接待水平，?提升公司形?象。3、?做好工會工?作，推出有?意義的活動?，加強溝通?交流，并將?“工會送溫?暖”活動繼?續(xù)開展下去?。4、加?強食堂管理?工作，進(jìn)行?市場調(diào)查，?加大費用管?控力度，營?造溫馨舒適?、價格低廉?的就餐環(huán)境?。__年?即將過去，?充滿挑戰(zhàn)和?機(jī)遇的__?年即將來臨?，在新的一?年里，我將?總結(jié)經(jīng)驗，?克服不足，?加強學(xué)習(xí)，?為公司的發(fā)?展壯大貢獻(xiàn)?自己的綿薄?之力。會?議客服工作?總結(jié)范文【?二】__?年，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，我?作為公司的?會務(wù)接待主?管，在積極?落實公司關(guān)?于會務(wù)接待?的相關(guān)要求?的同時，團(tuán)?結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)?接待組其他?同事，順利?完成了__?_多人次，?___余場?的會議接待?任務(wù)，并在?會務(wù)接待之?余，不斷總?結(jié)會務(wù)接待?工作過程中?的得與失，?不斷探索更?加完善的接?待手段和形?式，力求將?會務(wù)接待工?作做到盡善?盡美，現(xiàn)將?我__年度?的工作情況?總結(jié)如下：?一、注重?細(xì)節(jié)，狠抓?會務(wù)接待各?個環(huán)節(jié)會?務(wù)接待是一?項看似簡單?實則復(fù)雜的?工作，從會?前的溝通、?籌備，到不?同會議不同?要求的具體?落實體現(xiàn)，?都需要極大?的耐心和細(xì)?心，公司承?接的會議多?數(shù)規(guī)格較高?，參會領(lǐng)導(dǎo)?多，級別高?，這就給我?們的會前溝?通、會場布?置和會中的?服務(wù)提出了?很高的要求?。作為一名?接待主管，?在日常的工?作中，我時?刻堅持用“?認(rèn)真，細(xì)致?，嚴(yán)謹(jǐn)”這?六個字要求?自己，毫不?放松，用我?對會務(wù)接待?各個環(huán)節(jié)的?___，去?換取我們每?一次的服務(wù)?質(zhì)量的保證?以及參會領(lǐng)?導(dǎo)的肯定。?二、注重?學(xué)習(xí)，不斷?提升會務(wù)接?待理論水平?一年來，?逾千場會議?接待任務(wù)的?順利完成，?為我積累了?寶貴的經(jīng)驗?，同時，通?過不斷總結(jié)?在千場會議?接待過程中?的不足，為?我更加細(xì)致?的完成今后?的會務(wù)接待?任務(wù)，起到?了很到的提?醒和促進(jìn)作?用。此外?，為了提升?自己在會務(wù)?接待方面的?理論知識，?更好的帶領(lǐng)?好會務(wù)接待?組這支隊伍?，在工作之?余，我毫不?放松對自己?的要求，我?會通過翻閱?相關(guān)書籍、?上網(wǎng)等途徑?去學(xué)習(xí)會務(wù)?接待方面的?禮儀知識。?我還會堅持?每周___?一次對會務(wù)?接待組員工?的服務(wù)禮儀?培訓(xùn)，通過?培訓(xùn)去努力?提高整個會?務(wù)接待組的?整體素質(zhì)。?三、團(tuán)結(jié)?隊伍，切實?做好會務(wù)接?待工作在?日常的工作?中，我注重?關(guān)心每一名?會務(wù)接待組?員工的精神?狀態(tài)和工作?面貌，發(fā)現(xiàn)?員工有精神?不佳的狀況?，會及時進(jìn)?行溝通，了?解他們的思?想狀況，幫?助他們調(diào)節(jié)?好自身的工?作狀態(tài)，避?免將負(fù)面的?情緒帶到會?務(wù)接待的工?作中去。此?外，我還要?求每一名員?工要不斷總?結(jié)自身工作?中的不足，?不斷學(xué)習(xí)掌?握各項技能?，發(fā)揮自身?所長，通過?合理有效的?手段，調(diào)動?整個會務(wù)接?待組的工作?熱情，共同?做好會務(wù)接?待工作。?新的一年即?將到來，在?新的一年里?，我將團(tuán)結(jié)?帶領(lǐng)會務(wù)接?待組所有成?員做好以下?幾方面的工?作：一、?加強溝通，?做到會議籌?備精細(xì)化?會前全面細(xì)?致的溝通是?做好會議籌?備的重要前?提，作為會?務(wù)接待主管?，在新的一?年里，我將?致力于做好?會前的溝通?工作，擺正?心態(tài)，用心?去傾聽會議?主辦方對每?一場會議的?要求，并且?力爭將他們?的要求很好?的體現(xiàn)在會?議籌備和會?中服務(wù)的每?一個環(huán)節(jié)中?。在會議籌?備方面，要?多動腦筋，?開拓思維，?群策群力，?力求在會場?布置上求創(chuàng)?新，在服務(wù)?環(huán)節(jié)上求突?破，為每一?場會議的每?一名與會人?員打造一個?溫馨舒適的?與會環(huán)境。?二、加強?學(xué)習(xí)、做到?服務(wù)水準(zhǔn)精?細(xì)化在會?議服務(wù)方面?，我要積極?___開展?相關(guān)的培訓(xùn)?，并且在著?裝，儀容儀?表，服務(wù)過?程等各個環(huán)?節(jié)進(jìn)一步細(xì)?化要求，堅?決杜絕消極?怠工，帶情?緒上崗，服?務(wù)不規(guī)范等?現(xiàn)象的發(fā)生?。同時，我?還將督促會?務(wù)接待組的?員工不斷加?強業(yè)余時間?的自我學(xué)習(xí)?，通過定期?開展服務(wù)技?能和會務(wù)禮?儀等方面的?評比，去調(diào)?動他們自我?學(xué)習(xí)、自我?提高的積極?性，從而不?斷提高他們?的理論知識?和服務(wù)水平?。三、加?強管理，做?到工作分工?精細(xì)化新?的一年里，?在人員管理?方面，要進(jìn)?一步明確主?管、領(lǐng)班以?及接待員之?間的工作任?務(wù)分工，進(jìn)?一步強化各?工種自身的?職責(zé)，將會?務(wù)接待的每?一個環(huán)節(jié)細(xì)?化分解到每?一個員工身?上，做到工?作任務(wù)、服?務(wù)質(zhì)量責(zé)任?到人，并建?立完善的獎?懲考核制度?，將每名員?工每次會務(wù)?接待過程中?的工作表現(xiàn)?納入考核，?最大程度的?調(diào)動每名員?工的工作積?極性和主觀?能動性。?會務(wù)接待是?一項繁雜的?、需要細(xì)致?對待的工作?，每一場會?議接待任務(wù)?的順利完成?，需要整個?會務(wù)接待組?全體成員的?共同努力。?在新的一年?里，我將和?會務(wù)接待組?其他同事一?道，用心學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，努力提升?服務(wù)質(zhì)量，?用一場場會?務(wù)接待任務(wù)?來檢驗我們?的工作成效?，在工作中?不斷總結(jié)完?善自身素質(zhì)?，將會務(wù)接?待工作做的?更好、更出?色。會議?客服工作總?結(jié)范文【三?】一、準(zhǔn)?備工作:?1、人數(shù)的?確定，以什?么為標(biāo)準(zhǔn)，?并制定合理?方案;2?、水果飲料?的準(zhǔn)備，此?項工作不太?到位;3?、用餐過程?中的杯具要?及時補充;?4、關(guān)于?菜單:每道?菜應(yīng)擺放菜?牌;二、?餐前工作:?1、開餐?前___分?鐘將所有工?作準(zhǔn)備就緒?，自助餐臺?食品全部上?齊并加熱;?2、服務(wù)?人員站在規(guī)?定的位置