營業(yè)部員工情況小結

第93頁共93頁營業(yè)部員工情況小結營業(yè)部員工情況小結。XX年又已經(jīng)成為了歷史。也度過了自己的27歲生日。XX年這一年是有意義的有價值的有收獲的似乎從一開場，時間過得真快。XX年希望帶來的一切都是新開展、新要求，擺在眼前，俯首只能選擇前進?；貞涍@一年的工作歷程，作為日陸的一名員工，深深感到日陸企業(yè)之蓬勃開展的熱氣，日陸人之拼搏的精神。過去的一年中我從____總部回來了國外的經(jīng)歷不只開闊了眼界，而且使我對世界的認識、對人生的感悟有了深化的變化。____方面嚴格的現(xiàn)場品質管理，敬業(yè)的工作態(tài)度都給我留下了深化的印象。回首XX年我工作歷程，經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過的新穎事物，收獲良多。自己同時也在領導和同事們悉心關心和指導下，通過自身的努力，漸漸的進入了自己的角色，但在工作中仍然存在著諸多缺乏?；貞涍^去的一年，如今將工作總結如下。1____期間而XX年從年初至五月份為止，XX年根本一直留在倉庫的現(xiàn)場和事務所實習。一直留在千葉市原市的isotank運輸事務所實習。伊東所長和唐澤所長代理上午布置我出車，下午那么大多時候留在車庫里做車輛維護，并學習理解車隊調度的工作。____車隊管理相對簡單：運輸任務根本為點至點短途，客戶也已經(jīng)為其固定效勞多年，新規(guī)客戶也較少。門點檔案齊全，每天出車，回庫時間根本固定。油耗及里程數(shù)等僅靠讀表便可計算，無需核實gps故此整個車隊僅有所長、調度以及車輛專職維護人員三個管理者。遇到工作繁忙時期，所長及調度亦會出車。____的現(xiàn)場管理為工作的重中之重，平均每隔一個月會舉行一次平安操作演習并要求固定的協(xié)作車隊參與。每兩周左右各運輸班組召開一次平安會議，討論平時工作中發(fā)現(xiàn)的平安隱患以及解決方案。每日司機出車前調度會將其翌日行程及單據(jù)準備齊全放入司機個人工作箱內，待司機當日下班前自行查驗，并自行準備翌日出車所需車載備品及配套轉換頭等。翌日清晨司機提早三非常抵達公司施行出車前點呼，重點檢查司機身體狀況，證件及其對今日工作內容的解程度。檢查人員亦給出本日運輸任務的相關重點事項提醒。最大限度的減少因人為忽略帶來的工作失誤。司機在圍車一周檢查車容車況后出車，途中每至一個運輸節(jié)點即以方式向調度時時匯報。因中國國情緣故，難以照搬____的相關方案，但卻可以通過汲取相關的平安操作的管理經(jīng)歷，提升日陸車隊的效勞品質。被安排前往日陸位于川崎的洗箱場實習。每日工作為罐箱清洗和維護。協(xié)同其它社員平均每日約處置四個罐箱，從六月到八月。進展初步機洗后進展人工手洗。詳細流程為：將下方的底閥，上方的入口蓋、通氣閥、平安閥等全部手工撤除、手洗、裝置并進展入罐體內清洗后安排氣壓檢測并呼叫出庫人員移罐。通過幾個月的手工操作后根本掌握了一系列的工作要領以及罐箱的內部詳細構造。陸續(xù)進入總部的罐箱出租部、貨代業(yè)務部、物流業(yè)務部門實習，初步理解了總公司內部職能劃分及詳細各部門工作內容。雖然時間短暫但也獲益良多。由于我很少前往總部,從八月中旬始。自身對企業(yè)的經(jīng)營等都很生疏,公司讓我各部門部長安排我學習,以師傅帶徒弟的方式，指導我日常實習。各部門長的熱心指導下，依次對公司的根本部門、實際業(yè)務進展理解,并積極參與相關工作，注意把從現(xiàn)場上學到業(yè)務知識以對照實際工作，加深對實際工作的認識，用理論驗證現(xiàn)場所學確實有用。以實習的身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取理論知識。心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作才能和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日陸的經(jīng)營、管理工作以及開展前景有了深層次的感性與理性的認識。2回國完畢了____的研修回到國內，今年的十一月初。被分派到營業(yè)部實習。進展了一周的業(yè)務內容培訓后，有幸得以參與我司與廣州港籌備中的危險品倉庫工程，從江總那里學到很多工程推進方面的內容。并再一次通過山東地區(qū)、天津、大連的出差大致理解到中國危險品倉儲物流工程的現(xiàn)狀和開展前景。這些都是走進來才干學習和理解到內容。中國如今商業(yè)危險品物流市場正處于生長初期，對于投資危險品物流的企業(yè)來說，既有風險，也同時面對一個很大的機遇。目前中國大部分鄉(xiāng)村對于危險品物流的監(jiān)管不可謂不嚴格，但受制于資質齊全的商業(yè)危險品物流企業(yè)稀缺，政府相關監(jiān)管部門在實際操作上放松了相關的監(jiān)管。很多危險品以普通貨物形勢和價格倉儲、運輸，反而拉低了市場價格，給正規(guī)操作的企業(yè)帶來經(jīng)營上的壓力，部分鄉(xiāng)村形成了所謂的劣幣淘汰優(yōu)幣的格局。但隨著中國經(jīng)濟的進一步開展以及眾多外資化工企業(yè)的進駐，對可以提供第三方危險品倉儲物流的公司的需求也肯定日益增加，同時儲運量的增加同時也使目前隱匿的事故隱患被進一步放大并最終導致事故的實際發(fā)生，從而真正促使政府引入并著手審批成立具有相關知識和操作背景的危險品物流企業(yè)。公司只要著手進步自己效勞品質，中國創(chuàng)造出一個響亮的品牌，并做好后續(xù)擴大業(yè)務的各種人員儲藏，完善現(xiàn)有管理體系，就會逐漸迎來一個開展的黃金時期。3新年展望感觸是很深的進步的方面很多,回國后的生活。但對我來說最主要的工作才能的進步。回國主要的目的就是通過進步我社會工作的才能,將____理解到東西做到學以致用,給我一次將自己在____期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的時機.自明年開場我要本著積極，虛心、認真的態(tài)度，積極主動的參與市場調查、客戶走訪、以及對企業(yè)的各種業(yè)務的解,對企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長.同時認真完成工作日記、撰寫工作演講，新的一年里真正讓自己具備了一定的專業(yè)知識和溝通才能,能很好的完成企業(yè)在給我安排的工作任務。證券營業(yè)部任務總結及小結證券營業(yè)部工作總結及小結xxxx年已經(jīng)遠離我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，x月份正式辭別了學生時代走出了大學校門到公司實習，x月份正式來邢臺參加營業(yè)部的籌建，這對于我自身來說，這一年是劃時代的一年，是從一個身背大學生光環(huán)的學生到一個必須負起工作職責的職業(yè)人的轉變，在這個轉變的過程中，我想我是不成功的，初期我無論是在觀念上還是行動上都沒有真正的投入到工作上來，經(jīng)歷了許多方法和思維的轉變，有一些苦惱和迷茫，不過很快，在領導和同事們的在幫助下，我們很快認識到了自己的缺乏和差距，在經(jīng)歷了開場一段時間的不適后，如今已經(jīng)根本上適應了如今的工作的方式，也找到了一些處理工作上事務的方法。并在不斷在工作中學習和積累，以便在完成自己本職工作的根底上，努力在經(jīng)紀業(yè)務上也有所打破。xxxx年是營業(yè)部建立的一年，我們在這一年中，雖然我們付出了汗水和努力，但是我們的成果是顯而易見的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)展如今我們面前，系統(tǒng)建立已經(jīng)完成并順利完成各種測試，順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查，營業(yè)部營業(yè)的正式批文也要在這幾天就會有消息，作為籌建一份子的我看到這個過程一步一步走來，更是由衷的快樂，雖然在這過程中，有過錯，有過挫折，但這收獲的是豐富的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前，從自身而言，更是一個大跨步的進步，完成了一個人生重要的轉折。在這一年中我從得到得經(jīng)歷的是認真，務實，不怕困難。剛工作的時候，也許有經(jīng)歷上的缺乏，但有些出的過失完全是自己的不認識，馬虎造成的，就想安裝視頻會議的系統(tǒng)的時候，本以為按照安裝說明的安裝就應該沒有問題，就把電視掛在墻上了，可是當總部指導我們安裝的時候，根本就不是那么回事，又是另一種安裝方法，這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設備。這件事雖然不大，但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當然的固有思維，自己認為怎樣就怎樣，其實就不是那回事，我們一定要認真，務實。自己知道，就知道，不知道就說不知道，完全按照事實出發(fā)，作為營業(yè)部信息技術部的工作人員更要完全安裝本部的指導文檔來操作，但凡不要自己亂操作，不明白的就問，向原營業(yè)部問，向本部問，知道問題解決為止，并從中總結經(jīng)歷，如今問是為了以后不問，近早的把業(yè)務熟悉起來。我還有一個缺乏的問題，就是對外交往有些欠缺，這也是性格的原因，不過我想這個問題我會努力克制就像上次我聯(lián)絡衛(wèi)星支架的時候遇到的問題，由于對外聯(lián)絡的不托，衛(wèi)星支架的安裝脫了近x月的時間，雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝，拖延這么長時間，確實是我在這方面的缺乏，以后要加緊這方面的學習，也許這方面的改良比擬慢，但我會在這方面付出我的努力。營業(yè)部馬上就要走上正規(guī)，根據(jù)自身的特點，我覺得我應該從一下三個方面入手制定我的下一周年方案。我應該先從自己本職工作開場學習，作為營業(yè)部的電腦部主管，力保營業(yè)部的網(wǎng)路平安，在營業(yè)時間不錯任何的過失是我的首要責任，通過前段時間的系統(tǒng)建立，我已經(jīng)對系統(tǒng)的根本構架也做到的理解和掌握，不過我有理由相信這會有一定的水分。我所或缺的還有是需要長期積累的經(jīng)歷，這方面我會細心研究以前的事故文檔，爭取從別人的經(jīng)歷的中總結，防止一些別人已經(jīng)犯過的錯誤。我應該從以下方面入手：1.認真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營業(yè)部系統(tǒng)建立日志》，對系統(tǒng)有更深化的理解和掌握，當一旦發(fā)惹事故時，能最快的速度判斷出事故的根，以致于不影響交易。2.從郵箱里下載事故文檔，借鑒別的營業(yè)部事故處理經(jīng)歷，來彌補我們新成立營業(yè)部經(jīng)歷上的缺乏，一定做到不犯別人犯過的事故，相似事故盡快處理。3.營業(yè)部漸漸走上正軌，關于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的施行起來，爭取在開業(yè)前拿出一套完好的業(yè)務和辦公用機的平安使用制度供大家遵守。作為證券行業(yè)從業(yè)人員，要對根本的證券知識有所掌握，這樣才能在有客戶打來資訊時，能盡快把幫客戶解決問題，進步公司形象。公司網(wǎng)上交易軟件和手機炒股軟件的使用，作為計算機和金融專業(yè)的學科交匯，我有責任盡快熟悉這兩項業(yè)務，幫助其他同事和客戶盡快理解和掌握他們的使用方法，進而進步業(yè)績和工作效率。我應該從以下方面入手：1.從多渠道去理解金融行業(yè)的根本知識，多從網(wǎng)站和報紙上閱讀證券行業(yè)知識。2.盡快熟悉網(wǎng)上交易軟件海王星、雙子星的使用和手機炒股軟件財神通的使用，查看總部的培訓文檔，盡快熟悉這部分業(yè)務。延伸閱讀：證券營業(yè)部實訓報告x月17日星期四，我們懷著無比沖動的心情，有幸地到金元證券番禺大道中營業(yè)部實地進展學習考察，這也是我們10投資理財班第一次到外面進展學習活動。金元證券番禺大道中營業(yè)部坐落在節(jié)能科技園區(qū)內，盡管位置較為偏僻，但周圍環(huán)境優(yōu)美，空氣清新。采用業(yè)內最先進的設備與交易系統(tǒng)，可以為客戶提供A股、B股、債券及回購、基金、權證及受托理財?shù)榷喾N金融交易品種；、手機、網(wǎng)上交易等多種委托方式；多套技術分析^p系統(tǒng)和豐富的資訊產品可供客戶自由選擇，交易平安快捷。金元證券股份廣州番禺大道北營業(yè)部秉承公司誠信、親和、創(chuàng)新、志成的企業(yè)精神，堅持客戶至上、高端效勞的宗旨，誠為廣闊投資者效勞。時間已經(jīng)指向8點35分，證券公司一天的工作正式開場。首先進展的工作環(huán)節(jié)是晨會，晨會一般在早上開市前進展，主要是對上一交易日的大盤走勢進展總結，以及當日對影響大盤走勢的消息進展提示。在我們實訓的當天，播送員就對上一交易日的大盤走勢進展分析^p，對于近段股指下跌的原因，播送員認為除了外圍市場特別是希臘債務危機對股市構成沖擊外，國內x月份經(jīng)濟數(shù)據(jù)不佳，人民幣存款下降等因素是導致大盤近段時間持續(xù)走弱的原因，但他認為短線已經(jīng)出現(xiàn)超跌跡象，短期殺跌情緒有望緩解，后市會出現(xiàn)技術性超跌反彈。同時重點關注醫(yī)藥板塊尤其是抗癌概念股，如江蘇吳中、海欣股份等，并繼續(xù)關注家電板塊。晨會過后，緊接著是對客戶經(jīng)理的日常培訓了，由該營業(yè)部首席分析^p師對我們進展培訓，該首席分析^p師首先對當前大盤作了這樣的判斷，首先由于當前國內經(jīng)濟增速放緩，即便監(jiān)管層出臺了一系列利好政策，對大盤影響較為有限，市場對利好政策視而不見。其次，近期全球股市均受到了希臘債務危機的困擾該首席分析^p師對歐債危機作了詳細的分析^p，最終做出判斷：希臘可能會采取緊縮政策，同時歐盟會做出一定程度上的讓步。接著，由金元證券員工鄭培君師姐發(fā)表自己的在職感言，得知該營業(yè)部是剛建立才半年時間，所有的工作一切從零開場，一個客戶經(jīng)理首先要做的就是銀行駐點工作，并且要開發(fā)自己的客戶群，并盡可能拓寬渠道，爭取更多的客戶，包括營銷、網(wǎng)絡營銷、外地展業(yè)等多種形式。最后。由該營業(yè)部總經(jīng)理對證券行業(yè)職業(yè)人生規(guī)劃為主題進展專題講座，他認為證券行業(yè)需要的是專業(yè)型人才，尤其是經(jīng)紀業(yè)務，更需要勤奮、有人脈，有炒股經(jīng)歷的人才。同時他還介紹金元證券的工作待遇，該營業(yè)部的底薪是20xx-3000元/月，實行積分制，提成25%-40%，購置五險一金等等。通過本次校外實訓,我從中得到一些收獲和感受：首先，假如我們將來在證券公司從事證券行業(yè)工作，就要從客戶經(jīng)理這個工作崗位做起，并且要學會與客戶交流，拓寬營銷的渠道。同時還要處理好社會關系，傾聽客戶的意見，從而更好地維護好客戶群，最終實現(xiàn)人生價值。其次，證券行業(yè)需要的是專業(yè)型人才，需要綜合才能強的人才。對于專業(yè)型人才，坦白的說，我的專業(yè)程度并不是很高，與職場上還有一定的差距。因此我需要在課余時間進展補充。為了培養(yǎng)專業(yè)型人才，除了在交易時間進展看盤外，每天晚上我都會對每個交易日的大盤走勢進展分析^p，并作必要的筆記。內容涵蓋大盤當日的走勢狀況，對影響股指的根本面及技術面分析^p，對后市的研判，對個別活潑股票的分析^p，影響根本面的國內及國際因素等。并且收看有關股市的電視節(jié)目，汲取專家的觀點，同時每天晚上9點都會到深圳、上海兩個證券交易所的網(wǎng)站理解上市公司此一交易日發(fā)布的公告，以便有所準備。最后，要想形成牛市，必須具備以下三個條件：第一、經(jīng)濟環(huán)境運行良好，第二、資金面寬松，第三、估值要足夠低。之所以目前還沒有形成牛市，是因為當前的經(jīng)濟環(huán)境不好，x月份經(jīng)濟數(shù)據(jù)不佳。而經(jīng)濟增長率可能要到二、三季度后才會見底。因此，要想形成牛市，就必須符合以上提出的三個條件，只有這樣，牛市才會真正迎來！閱讀拓展：證券營業(yè)部實訓報告x月17日星期四，我們懷著無比沖動的心情，有幸地到金元證券番禺大道中營業(yè)部實地進展學習考察，這也是我們10投資理財班第一次到外面進展學習活動。金元證券番禺大道中營業(yè)部坐落在節(jié)能科技園區(qū)內，盡管位置較為偏僻，但周圍環(huán)境優(yōu)美，空氣清新。采用業(yè)內最先進的設備與交易系統(tǒng)，可以為客戶提供A股、B股、債券及回購、基金、權證及受托理財?shù)榷喾N金融交易品種；、手機、網(wǎng)上交易等多種委托方式；多套技術分析^p系統(tǒng)和豐富的資訊產品可供客戶自由選擇，交易平安快捷。金元證券股份廣州番禺大道北營業(yè)部秉承公司誠信、親和、創(chuàng)新、志成的企業(yè)精神，堅持客戶至上、高端效勞的宗旨，誠為廣闊投資者效勞。時間已經(jīng)指向8點35分，證券公司一天的工作正式開場。首先進展的工作環(huán)節(jié)是晨會，晨會一般在早上開市前進展，主要是對上一交易日的大盤走勢進展總結，以及當日對影響大盤走勢的消息進展提示。在我們實訓的當天，播送員就對上一交易日的大盤走勢進展分析^p，對于近段股指下跌的原因，播送員認為除了外圍市場特別是希臘債務危機對股市構成沖擊外，國內x月份經(jīng)濟數(shù)據(jù)不佳，人民幣存款下降等因素是導致大盤近段時間持續(xù)走弱的原因，但他認為短線已經(jīng)出現(xiàn)超跌跡象，短期殺跌情緒有望緩解，后市會出現(xiàn)技術性超跌反彈。同時重點關注醫(yī)藥板塊尤其是抗癌概念股，如江蘇吳中、海欣股份等，并繼續(xù)關注家電板塊。晨會過后，緊接著是對客戶經(jīng)理的日常培訓了，由該營業(yè)部首席分析^p師對我們進展培訓，該首席分析^p師首先對當前大盤作了這樣的判斷，首先由于當前國內經(jīng)濟增速放緩，即便監(jiān)管層出臺了一系列利好政策，對大盤影響較為有限，市場對利好政策視而不見。其次，近期全球股市均受到了希臘債務危機的困擾。該首席分析^p師對歐債危機作了詳細的分析^p，最終做出判斷：希臘可能會采取緊縮政策，同時歐盟會做出一定程度上的讓步。接著，由金元證券員工鄭培君師姐發(fā)表自己的在職感〔關于國際幼兒園萬圣節(jié)活動方案及安排〕言，得知該營業(yè)部是剛建立才半年時間，所有的工作一切從零開場，一個客戶經(jīng)理首先要做的就是銀行駐點工作，并且要開發(fā)自己的客戶群，并盡可能拓寬渠道，爭取更多的客戶，包括營銷、網(wǎng)絡營銷、外地展業(yè)等多種形式最后。由該營業(yè)部總經(jīng)理對證券行業(yè)職業(yè)人生規(guī)劃為主題進展專題講座，他認為證券行業(yè)需要的是專業(yè)型人才，尤其是經(jīng)紀業(yè)務，更需要勤奮、有人脈，有炒股經(jīng)歷的人才。同時他還介紹金元證券的工作待遇，該營業(yè)部的底薪是20xx-3000元/月，實行積分制，提成25%-40%，購置五險一金等等。通過本次校外實訓,我從中得到一些收獲和感受：首先，假如我們將來在證券公司從事證券行業(yè)工作，就要從客戶經(jīng)理這個工作崗位做起，并且要學會與客戶交流，拓寬營銷的渠道。同時還要處理好社會關系，傾聽客戶的意見，從而更好地維護好客戶群，最終實現(xiàn)人生價值。其次，證券行業(yè)需要的是專業(yè)型人才，需要綜合才能強的人才。對于專業(yè)型人才，坦白的說，我的專業(yè)程度并不是很高，與職場上還有一定的差距。因此我需要在課余時間進展補充。為了培養(yǎng)專業(yè)型人才，除了在交易時間進展看盤外，每天晚上我都會對每個交易日的大盤走勢進展分析^p，并作必要的筆記。內容涵蓋大盤當日的走勢狀況，對影響股指的根本面及技術面分析^p，對后市的研判，對個別活潑股票的分析^p，影響根本面的國內及國際因素等。并且收看有關股市的電視節(jié)目，汲取專家的觀點，同時每天晚上9點都會到深圳、上海兩個證券交易所的網(wǎng)站理解上市公司此一交易日發(fā)布的公告，以便有所準備。最后，要想形成牛市，必須具備以下三個條件：第一、經(jīng)濟環(huán)境運行良好，第二、資金面寬松，第三、估值要足夠低。之所以目前還沒有形成牛市，是因為當前的經(jīng)濟環(huán)境不好，x月份經(jīng)濟數(shù)據(jù)不佳。而經(jīng)濟增長率可能要到二、三季度后才會見底。因此，要想形成牛市，就必須符合以上提出的三個條件，只有這樣，牛市才會真正迎來！證券公司營業(yè)部保安工作小結某年，我部在某局某科的正確指導下，認真貫徹執(zhí)行武漢市證券監(jiān)視管理辦公室關于加強金融風險防范的各項精神，圓滿完成內保工作，并被評合格單位。某年，政府繼續(xù)以加大證券市場監(jiān)管，穩(wěn)步推進各項金融改革為金融工作的主要目的。因此，如何嚴格控制經(jīng)營風險，加強內部平安保衛(wèi)，盡心配合維護金融市場的穩(wěn)定，是今年內保工作的核心。我部現(xiàn)將自查情況總結如下：一、組織領導、人員安排：本部是營業(yè)部負責平安保衛(wèi)工作的部門，負責管理營業(yè)部整體的平安防衛(wèi)工作。對于該項工作，實在執(zhí)行各級崗位責任制，工作責任到人，并制定了相應的內保人員考核制度。二、已撤消資金柜臺，消除隱患：為防止出現(xiàn)現(xiàn)鈔運送、資金存取等不平安因素，我營業(yè)部已撤消資金柜臺，并采取平安、快捷的效勞舉措。三、日常平安工作檢查：營業(yè)部內保負責人在營業(yè)部不定期進展巡視、檢查，每天早上檢查監(jiān)控錄像及值班記錄，聽取保安隊長的工作匯報，有問題及時上報；不定期查崗，對保安工作嚴抓不懈，重視保安工作，強調保安工作紀律，以進步其職業(yè)素質。每周定期召集保安人員召開工作會議，使內保人員的工作隨時處于高警覺、高責任心狀態(tài)。并對公安機關及主管部門下發(fā)的各類公告、通知，由內保負責人負責及時通報并逐類歸檔。四、平安設施裝備情況：根據(jù)公安部門的技術要求指導，我部設有電視監(jiān)控系統(tǒng)一套，共設置探頭個；消防設施一套，共設消防栓個，滅火器個，煙感探頭個，以加強平安防火意識，更換消防器材，時刻做到營業(yè)部重要部位至少有叁臺以上的消防設備，使營業(yè)部都能隨處可見消防器材。五、安保工作教育培訓情況：內保負責人除學習公安機關等部門下達的各項規(guī)章、文件，加強自身業(yè)務素質外，還負責對保安人員及營業(yè)部員工進展內保工作培訓及防火、防盜、防事故、防破壞“四防”平安教育，將所學的新精神、新知識、新技能盡快貫徹、普及。證券營業(yè)部工作總結及小結證券營業(yè)部工作總結及小結xxxx年已經(jīng)遠離我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，x月份正式辭別了學生時代走出了大學校門到公司實習，x月份正式來邢臺參加營業(yè)部的籌建，這對于我自身來說，這一年是劃時代的一年，是從一個身背大學生光環(huán)的學生到一個必須負起工作職責的職業(yè)人的轉變，在這個轉變的過程中，我想我是不成功的，初期我無論是在觀念上還是行動上都沒有真正的投入到工作上來，經(jīng)歷了許多方法和思維的轉變，有一些苦惱和迷茫，不過很快，在領導和同事們的在幫助下，我們很快認識到了自己的缺乏和差距，在經(jīng)歷了開場一段時間的不適后，如今已經(jīng)根本上適應了如今的工作的方式，也找到了一些處理工作上事務的方法。并在不斷在工作中學習和積累，以便在完成自己本職工作的根底上，努力在經(jīng)紀業(yè)務上也有所打破。xxxx年是營業(yè)部建立的一年，我們在這一年中，雖然我們付出了汗水和努力，但是我們的成果是顯而易見的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)展如今我們面前，系統(tǒng)建立已經(jīng)完成并順利完成各種測試，順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查，營業(yè)部營業(yè)的正式批文也要在這幾天就會有消息，作為籌建一份子的我看到這個過程一步一步走來，更是由衷的快樂，雖然在這過程中，有過錯，有過挫折，但這收獲的是豐富的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前，從自身而言，更是一個大跨步的進步，完成了一個人生重要的轉折。在這一年中我從得到得經(jīng)歷的是認真，務實，不怕困難。剛工作的時候，也許有經(jīng)歷上的缺乏，但有些出的過失完全是自己的不認識，馬虎造成的，就想安裝視頻會議的系統(tǒng)的時候，本以為按照安裝說明的安裝就應該沒有問題，就把電視掛在墻上了，可是當總部指導我們安裝的時候，根本就不是那么回事，又是另一種安裝方法，這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設備。這件事雖然不大，但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當然的固有思維，自己認為怎樣就怎樣，其實就不是那回事，我們一定要認真，務實。自己知道，就知道，不知道就說不知道，完全按照事實出發(fā)，作為營業(yè)部信息技術部的工作人員更要完全安裝本部的指導文檔來操作，但凡不要自己亂操作，不明白的就問，向原營業(yè)部問，向本部問，知道問題解決為止，并從中總結經(jīng)歷，如今問是為了以后不問，近早的把業(yè)務熟悉起來。我還有一個缺乏的問題，就是對外交往有些欠缺，這也是性格的原因，不過我想這個問題我會努力克制就像上次我聯(lián)絡衛(wèi)星支架的時候遇到的問題，由于對外聯(lián)絡的不托，衛(wèi)星支架的安裝脫了近x月的時間，雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝，拖延這么長時間，確實是我在這方面的缺乏，以后要加緊這方面的學習，也許這方面的改良比擬慢，但我會在這方面付出我的努力。營業(yè)部馬上就要走上正規(guī)，根據(jù)自身的特點，我覺得我應該從一下三個方面入手制定我的下一周年方案。我應該先從自己本職工作開場學習，作為營業(yè)部的電腦部主管，力保營業(yè)部的網(wǎng)路平安，在營業(yè)時間不錯任何的過失是我的首要責任，通過前段時間的系統(tǒng)建立，我已經(jīng)對系統(tǒng)的根本構架也做到的理解和掌握，不過我有理由相信這會有一定的水分。我所或缺的還有是需要長期積累的經(jīng)歷，這方面我會細心研究以前的事故文檔，爭取從別人的經(jīng)歷的中總結，防止一些別人已經(jīng)犯過的錯誤。我應該從以下方面入手：1.認真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營業(yè)部系統(tǒng)建立日志》，對系統(tǒng)有更深化的理解和掌握，當一旦發(fā)惹事故時，能最快的速度判斷出事故的根，以致于不影響交易。2.從郵箱里下載事故文檔，借鑒別的營業(yè)部事故處理經(jīng)歷，來彌補我們新成立營業(yè)部經(jīng)歷上的缺乏，一定做到不犯別人犯過的事故，相似事故盡快處理。3.營業(yè)部漸漸走上正軌，關于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的施行起來，爭取在開業(yè)前拿出一套完好的業(yè)務和辦公用機的平安使用制度供大家遵守。作為證券行業(yè)從業(yè)人員，要對根本的證券知識有所掌握，這樣才能在有客戶打來資訊時，能盡快把幫客戶解決問題，進步公司形象。公司網(wǎng)上交易軟件和手機炒股軟件的使用，作為計算機和金融專業(yè)的學科交匯，我有責任盡快熟悉這兩項業(yè)務，幫助其他同事和客戶盡快理解和掌握他們的使用方法，進而進步業(yè)績和工作效率。我應該從以下方面入手：1.從多渠道去理解金融行業(yè)的根本知識，多從網(wǎng)站和報紙上閱讀證券行業(yè)知識。2.盡快熟悉網(wǎng)上交易軟件海王星、雙子星的使用和手機炒股軟件財神通的使用，查看總部的培訓文檔，盡快熟悉這部分業(yè)務。延伸閱讀：證券營業(yè)部實訓報告x月17日星期四，我們懷著無比沖動的心情，有幸地到金元證券番禺大道中營業(yè)部實地進展學習考察，這也是我們10投資理財班第一次到外面進展學習活動。金元證券番禺大道中營業(yè)部坐落在節(jié)能科技園區(qū)內，盡管位置較為偏僻，但周圍環(huán)境優(yōu)美，空氣清新。采用業(yè)內最先進的設備與交易系統(tǒng)，可以為客戶提供A股、B股、債券及回購、基金、權證及受托理財?shù)榷喾N金融交易品種；、手機、網(wǎng)上交易等多種委托方式；多套技術分析^p系統(tǒng)和豐富的資訊產品可供客戶自由選擇，交易平安快捷。金元證券股份廣州番禺大道北營業(yè)部秉承公司誠信、親和、創(chuàng)新、志成的企業(yè)精神，堅持客戶至上、高端效勞的宗旨，誠為廣闊投資者效勞。時間已經(jīng)指向8點35分，證券公司一天的工作正式開場。首先進展的工作環(huán)節(jié)是晨會，晨會一般在早上開市前進展，主要是對上一交易日的大盤走勢進展總結，以及當日對影響大盤走勢的消息進展提示。在我們實訓的當天，播送員就對上一交易日的大盤走勢進展分析^p，對于近段股指下跌的原因，播送員認為除了外圍市場特別是希臘債務危機對股市構成沖擊外，國內x月份經(jīng)濟數(shù)據(jù)不佳，人民幣存款下降等因素是導致大盤近段時間持續(xù)走弱的原因，但他認為短線已經(jīng)出現(xiàn)超跌跡象，短期殺跌情緒有望緩解，后市會出現(xiàn)技術性超跌反彈。同時重點關注醫(yī)藥板塊尤其是抗癌概念股，如江蘇吳中、海欣股份等，并繼續(xù)關注家電板塊。晨會過后，緊接著是對客戶經(jīng)理的日常培訓了，由該營業(yè)部首席分析^p師對我們進展培訓，該首席分析^p師首先對當前大盤作了這樣的判斷，首先由于當前國內經(jīng)濟增速放緩，即便監(jiān)管層出臺了一系列利好政策，對大盤影響較為有限，市場對利好政策視而不見。其次，近期全球股市均受到了希臘債務危機的困擾該首席分析^p師對歐債危機作了詳細的分析^p，最終做出判斷：希臘可能會采取緊縮政策，同時歐盟會做出一定程度上的讓步。接著，由金元證券員工鄭培君師姐發(fā)表自己的在職感言，得知該營業(yè)部是剛建立才半年時間，所有的工作一切從零開場，一個客戶經(jīng)理首先要做的就是銀行駐點工作，并且要開發(fā)自己的客戶群，并盡可能拓寬渠道，爭取更多的客戶，包括營銷、網(wǎng)絡營銷、外地展業(yè)等多種形式。最后。由該營業(yè)部總經(jīng)理對證券行業(yè)職業(yè)人生規(guī)劃為主題進展專題講座，他認為證券行業(yè)需要的是專業(yè)型人才，尤其是經(jīng)紀業(yè)務，更需要勤奮、有人脈，有炒股經(jīng)歷的人才。同時他還介紹金元證券的工作待遇，該營業(yè)部的底薪是20xx-3000元/月，實行積分制，提成25%-40%，購置五險一金等等。通過本次校外實訓,我從中得到一些收獲和感受：首先，假如我們將來在證券公司從事證券行業(yè)工作，就要從客戶經(jīng)理這個工作崗位做起，并且要學會與客戶交流，拓寬營銷的渠道。同時還要處理好社會關系，傾聽客戶的意見，從而更好地維護好客戶群，最終實現(xiàn)人生價值。其次，證券行業(yè)需要的是專業(yè)型人才，需要綜合才能強的人才。對于專業(yè)型人才，坦白的說，我的專業(yè)程度并不是很高，與職場上還有一定的差距。因此我需要在課余時間進展補充。為了培養(yǎng)專業(yè)型人才，除了在交易時間進展看盤外，每天晚上我都會對每個交易日的大盤走勢進展分析^p，并作必要的筆記。內容涵蓋大盤當日的走勢狀況，對影響股指的根本面及技術面分析^p，對后市的研判，對個別活潑股票的分析^p，影響根本面的國內及國際因素等。并且收看有關股市的電視節(jié)目，汲取專家的觀點，同時每天晚上9點都會到深圳、上海兩個證券交易所的網(wǎng)站理解上市公司此一交易日發(fā)布的公告，以便有所準備。最后，要想形成牛市，必須具備以下三個條件：第一、經(jīng)濟環(huán)境運行良好，第二、資金面寬松，第三、估值要足夠低。之所以目前還沒有形成牛市，是因為當前的經(jīng)濟環(huán)境不好，x月份經(jīng)濟數(shù)據(jù)不佳。而經(jīng)濟增長率可能要到二、三季度后才會見底。因此，要想形成牛市，就必須符合以上提出的三個條件，只有這樣，牛市才會真正迎來！閱讀拓展：證券營業(yè)部實訓報告x月17日星期四，我們懷著無比沖動的心情，有幸地到金元證券番禺大道中營業(yè)部實地進展學習考察，這也是我們10投資理財班第一次到外面進展學習活動。金元證券番禺大道中營業(yè)部坐落在節(jié)能科技園區(qū)內，盡管位置較為偏僻，但周圍環(huán)境優(yōu)美，空氣清新。采用業(yè)內最先進的設備與交易系統(tǒng)，可以為客戶提供A股、B股、債券及回購、基金、權證及受托理財?shù)榷喾N金融交易品種；、手機、網(wǎng)上交易等多種委托方式；多套技術分析^p系統(tǒng)和豐富的資訊產品可供客戶自由選擇，交易平安快捷。金元證券股份廣州番禺大道北營業(yè)部秉承公司誠信、親和、創(chuàng)新、志成的企業(yè)精神，堅持客戶至上、高端效勞的宗旨，誠為廣闊投資者效勞。時間已經(jīng)指向8點35分，證券公司一天的工作正式開場。首先進展的工作環(huán)節(jié)是晨會，晨會一般在早上開市前進展，主要是對上一交易日的大盤走勢進展總結，以及當日對影響大盤走勢的消息進展提示。在我們實訓的當天，播送員就對上一交易日的大盤走勢進展分析^p，對于近段股指下跌的原因，播送員認為除了外圍市場特別是希臘債務危機對股市構成沖擊外，國內x月份經(jīng)濟數(shù)據(jù)不佳，人民幣存款下降等因素是導致大盤近段時間持續(xù)走弱的原因，但他認為短線已經(jīng)出現(xiàn)超跌跡象，短期殺跌情緒有望緩解，后市會出現(xiàn)技術性超跌反彈。同時重點關注醫(yī)藥板塊尤其是抗癌概念股，如江蘇吳中、海欣股份等，并繼續(xù)關注家電板塊。晨會過后，緊接著是對客戶經(jīng)理的日常培訓了，由該營業(yè)部首席分析^p師對我們進展培訓，該首席分析^p師首先對當前大盤作了這樣的判斷，首先由于當前國內經(jīng)濟增速放緩，即便監(jiān)管層出臺了一系列利好政策，對大盤影響較為有限，市場對利好政策視而不見。其次，近期全球股市均受到了希臘債務危機的困擾。該首席分析^p師對歐債危機作了詳細的分析^p，最終做出判斷：希臘可能會采取緊縮政策，同時歐盟會做出一定程度上的讓步。接著，由金元證券員工鄭培君師姐發(fā)表自己的在職感〔關于國際幼兒園萬圣節(jié)活動方案及安排〕言，得知該營業(yè)部是剛建立才半年時間，所有的工作一切從零開場，一個客戶經(jīng)理首先要做的就是銀行駐點工作，并且要開發(fā)自己的客戶群，并盡可能拓寬渠道，爭取更多的客戶，包括營銷、網(wǎng)絡營銷、外地展業(yè)等多種形式最后。由該營業(yè)部總經(jīng)理對證券行業(yè)職業(yè)人生規(guī)劃為主題進展專題講座，他認為證券行業(yè)需要的是專業(yè)型人才，尤其是經(jīng)紀業(yè)務，更需要勤奮、有人脈，有炒股經(jīng)歷的人才。同時他還介紹金元證券的工作待遇，該營業(yè)部的底薪是20xx-3000元/月，實行積分制，提成25%-40%，購置五險一金等等。通過本次校外實訓,我從中得到一些收獲和感受：首先，假如我們將來在證券公司從事證券行業(yè)工作，就要從客戶經(jīng)理這個工作崗位做起，并且要學會與客戶交流，拓寬營銷的渠道。同時還要處理好社會關系，傾聽客戶的意見，從而更好地維護好客戶群，最終實現(xiàn)人生價值。其次，證券行業(yè)需要的是專業(yè)型人才，需要綜合才能強的人才。對于專業(yè)型人才，坦白的說，我的專業(yè)程度并不是很高，與職場上還有一定的差距。因此我需要在課余時間進展補充。為了培養(yǎng)專業(yè)型人才，除了在交易時間進展看盤外，每天晚上我都會對每個交易日的大盤走勢進展分析^p，并作必要的筆記。內容涵蓋大盤當日的走勢狀況，對影響股指的根本面及技術面分析^p，對后市的研判，對個別活潑股票的分析^p，影響根本面的國內及國際因素等。并且收看有關股市的電視節(jié)目，汲取專家的觀點，同時每天晚上9點都會到深圳、上海兩個證券交易所的網(wǎng)站理解上市公司此一交易日發(fā)布的公告，以便有所準備。最后，要想形成牛市，必須具備以下三個條件：第一、經(jīng)濟環(huán)境運行良好，第二、資金面寬松，第三、估值要足夠低。之所以目前還沒有形成牛市，是因為當前的經(jīng)濟環(huán)境不好，x月份經(jīng)濟數(shù)據(jù)不佳。而經(jīng)濟增長率可能要到二、三季度后才會見底。因此，要想形成牛市，就必須符合以上提出的三個條件，只有這樣，牛市才會真正迎來！電信營業(yè)員工作小結世間萬物之間的關系都講緣。兩年前，我從學校畢業(yè)時正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵下，我參加了當時的應聘，并幸運地成為郴州電信營業(yè)班的一員。在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心效勞”的理念是電信公司對每一位員工最根本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的效勞工作要求我們在加強效勞理念，增強效勞意識的同時，必需要從愛崗敬業(yè)、老實守信、樂于奉獻做起。富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你?！睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務受理、業(yè)務學習、效勞禮儀培訓打交道，枯燥乏味，假如沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。開場進入營業(yè)班工作的一段時間里，一切的新穎感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此困難。可是，一種強烈的責任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開場以努力的學習充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最根本的做起。一張張考試卷，成績從七八非常上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血；一陣陣練習打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的寂靜；一本本寫滿了業(yè)務知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環(huán)往復的操作規(guī)程，高強度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。記得有一天，因為要上晚班，我準備去吃飯，剛剛起身要分開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想費事你幫我交100元話費，行不？”我二話沒說，立即轉身坐下來，大嬸翻開塑料袋，一股油腥味頓時彌漫了整個營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費來了?？粗@一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上為難的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少？”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。當大嬸起身連聲道謝地滿意而去時，我才感覺到了胃的強烈抗議。盡管那時是我的用餐時間，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務，我完全可以把用戶引導到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實際行動回報了客戶，我把真情浸透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點滴實際行動建立造而成的嗎？“三人行，必有我?guī)煛?，參加營銷效勞技能大賽的每位同事都是我最好的教師。他們身上都有我要學習的東西，我要認真地向他們學習，使自己每天都有進步，每天都在進步。此時此刻，此情此景，假如有人要問我：“什么最美？”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班得意的兄弟姐妹們。”假如有人問我“什么最愛？”我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實的繁忙，客戶滿意的笑臉！”讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻美妙的青春。公司營業(yè)部新員工2023年工作總結公司營業(yè)部新員工20xx年工作總結我是20xx年初來到公司營業(yè)部，截止也已一年時間了！下面，我將就這一年里我的工作做一下總結。一，剛到營業(yè)部時，對店面情況大致做了理解，對每個店員的工作和心理也有了認識。總的來講，當時店面的狀況主要突出一個亂字。各個部門之間缺乏溝通，致使阻礙了工作的進程。為了能盡快解決問題，我們和各部門之間進展了屢次實在有效的溝通，詳細聽取了公司各部門的有效意見和建議，并對提出的問題進展實在的安排和布署，通過大家一年的不懈努力，營業(yè)部門也有了大的改觀。二，為了進步店員的積極性和增強團隊精神，我們曾組織了幾次聚會，雖然次數(shù)不多，但是充分發(fā)揮和利用了聚會所帶來的良好作用，進步了店員之間的良好合作和協(xié)調配合才能，增強了團隊的精神。最重要的是，使整個團隊始終保持了高漲的士氣和充分理解了工作的最大回報是工作！三，在對員工重新培訓時，重點培養(yǎng)了幾個后備的店面銷售人才。為公司的可持續(xù)開展奠定了堅實地根底，同時也正在努力使公司的內裝產品像外裝一樣具有模塊化和更好的可操作性。四，利用公司在部門職權調整中重新對各崗位的工作方式進展了新的定位，使大家對自己的工作有了明晰的認識，使每個人知道自己該做什么，什么時間做，做到什么程度等等，都有了相應的標準。對于這一年的工作成績，我不想過多的說明，我只是做了應該做的！展望新的一年，我提出了一些工作中的建議和缺乏，以供領導為了使公司盡快開展做參考之用。一，我們公司的領導都是實干型的，但是領導的這種親力親為的做法也是阻礙公司開展的瓶頸，畢竟幾個人的力量是有限的，希望公司領導把更多的精力放在大方向的把握上，詳細的事情盡量讓部門經(jīng)理和員工去完善！二，公司多年來始終存在一個很不好的現(xiàn)象，就是每當有問題出現(xiàn)時，每個人都在為自己進展無罪的辯護，也就是每個人竭力的在說明問題的出現(xiàn)不是自己的原因,而不是以積極的方法去解決問題。我認為假如問題已經(jīng)出現(xiàn)了，首先要做的就是大家團結一致去解決問題，至于是誰的責任，應該放到問題解決完了再做討論。三，公司各部門之間的溝通協(xié)調才能還是很不好，很多事情都是問題出現(xiàn)了才知道，而這些問題呢，本來通過及時有效的溝通和協(xié)調本來可以防止的。還有很多事情都要找經(jīng)理，再有經(jīng)理去協(xié)調，這樣不僅每個人的工作效率都會降低，還會讓公司的領導層分心去進展協(xié)調。試想一下，假如公司內部各部門之間都能及時有效的溝通協(xié)調，會是一種什么樣的工作環(huán)境和效率呢？四，有些部門至今還不知自己的職責范圍，自己的事情還為做好，就去搞別的部門事情，結果自己的事也沒做好，也給別的部門平添亂。希望以后各個部門做好自己的工作并能清楚立即直屬上級工作指令。其實以上問題也不是什么大問題，但解決了相信會更好。最后，我會繼續(xù)為公司的開展盡自己的努力，使公司20xx年能更上一個新的臺階，希望公司領導可以相信我的才能?。?！劉占朋山東××*工貿工貿20xx年12月31日營業(yè)部工作總結2023年已接近尾聲，在聯(lián)社黨委的領導下,在各部門的幫助配合下，我和我的20名員工們已經(jīng)辛勤的耕耘了三百多個日日夜夜。回憶這一年的點點滴滴，有苦也有甜，有心酸也有快樂，但更多的是通過大家付出而收獲的喜悅。自走上營業(yè)部主任的那天，我就明白我身上的擔子的分量，作為全聯(lián)社的門面，作為全聯(lián)社業(yè)務清算處理中心，稍有閃失都將造成不可估量的損失。盡管任重道遠，但我相信只要不斷的付出努力就會得到回報的。現(xiàn)將2023年營業(yè)部工作做一個總結。讓好的方面繼續(xù)發(fā)揮，不好的方面得以糾正，為營業(yè)部的進一步開展做好鋪墊。一、經(jīng)營業(yè)績〔一〕、負債業(yè)務：截至12月末，各項存款余額萬元，比年初上升萬元，增幅達。其中：儲蓄存款余額萬元，比年初上升萬元，占各項存款的；對公存款余額萬元，比年初上升萬元，占各項存款的。日均存款余額萬元，比2023年日均存款增萬元，增幅達，銀行卡余額萬元，比年初增長？萬元。其中主部、長城北路、大西街存款余額分別到達，同比上年增長〔二〕、中間業(yè)務，中間業(yè)務收入萬元，完成全年任務的。較年初上升其中：柜臺常規(guī)中間業(yè)務收入萬元，評估和保險中間業(yè)務收入萬元。主部、大西街、長城北路分別實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元?！踩?、卡業(yè)務、股本金及自動取款機業(yè)務，截止日，營業(yè)部共發(fā)行銀行卡張，活卡率到達，其中主部、大西街、長城北路分別完成卡任務的比率。股本金到達萬元，完成聯(lián)社布置任務的百分比，主部、大西街、長城北路完成任務的百分比。主部取款機業(yè)務量排名第三〔在整個南充信合安裝的取款機中〕，平均每天流量達14萬之多。二、工作回憶(一)千方百計組織存款，為實現(xiàn)又好又快開展夯實根底存款始終是制約農村信譽社實現(xiàn)又好又快開展的瓶頸。因此抓存款始終是營業(yè)部的頭等大事，在2023年終工作會議部署后，營業(yè)部積極響應聯(lián)社的號召，早早的進入了新年工作狀態(tài)，通過向客戶贈送購物袋、年畫、小禮品回饋客戶對信譽社的支持。加深與客戶之間的感情聯(lián)絡等。由于部署早、行動快。因此，在新年剛剛過完，營業(yè)部存款實現(xiàn)了大回籠。一季度便完成了全年存款的80%，面對驕人的成績營業(yè)部每個成員并沒有沾沾自喜，而是更加努力的去維護優(yōu)質的存款戶，拉潛在的存款戶，開掘有潛力的存款戶，時時存捕捉存款信息，無論在飯桌上與熟人吃飯，還是在生活中與人閑談，只要聽到有關存款的信息，都免不了要打聽清楚，然后作一番工作。事事不忘捕信息、時時不忘攬存款。多少次為了拉攏去爭取客戶風里來雨里去；多少個夜晚為了應酬不能按時回家；多少回為了留住一個客戶三番五次做工作，但令人欣慰的是辛苦的付出也得到了豐厚的回報。在一季度完畢時，營業(yè)部存款任務就已經(jīng)到達全年任務的80%。但需要特別指出的是的是營業(yè)部的存款成績是與聯(lián)社各位領導對政府部門的公關以及客戶經(jīng)理一部以貸引存的大力支持分不開的，正是大家目的一致，群策群力的去攻克各政府部門、各企事業(yè)單位、甚至是每一個零散的儲蓄客戶的存款，營業(yè)部存款業(yè)績才能如此驕人?！捕?、實行了柜員制，優(yōu)化了勞動組合，進步了效勞程度。三月以來營業(yè)部主部就進展了緊鑼密鼓的裝修，經(jīng)過長達兩個月的布置，營業(yè)大廳相貌煥然一新，同時還裝備了一臺叫號機，硬件設施我們已經(jīng)不比其他商業(yè)銀行差。硬件設施的改良與柜員制的改革齊頭并進，自5月18日搬進新營業(yè)室那天起，柜員制機制就開場運行起來，由于是在嘉陵首次實行，柜員制的施行過程中，我們也遇到了不少問題，但是在聯(lián)社各部門的配合下，我們的問題得到了一一的解決，可以說如今柜員制正日趨標準和完善。柜員制的改革不僅優(yōu)化了勞動組合方式，改變了以往營業(yè)室“排長隊、亂嚷嚷、瞎臊氣營業(yè)環(huán)境，同時也改變了以往雙人復核的低效率狀況，大大縮短了客戶辦理業(yè)務需要的時間，增加了客戶對效勞的滿意度。然而讓所有柜員感觸最深的是，實行柜員制后，柜員由開場由獨手向多面手轉變，這就迫使柜員對信貸、儲蓄、對公業(yè)務樣樣精通，增強了員工學業(yè)務、學制度、學技能的緊迫感。當然柜員制的改革也為下一步薪酬考核提供了更加科學、公平的根據(jù)，我想不久的將來“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的分配制度將真正落到實處?！踩场⒎稚?、分社相繼裝修營業(yè)在聯(lián)社黨委的宏觀規(guī)劃下，營業(yè)部在原來的根底上重新增加了兩個網(wǎng)點，？月？？路網(wǎng)點開場開工，本著節(jié)約、高效的裝修原那么，按照主部的的裝修風格，在外圍裝飾統(tǒng)一的花紋風格，在內設叫號機、休閑座椅及其他的自助設施，從效勞環(huán)境上盡量滿足客戶戶的需要。裝修的過程是艱辛的，從網(wǎng)點的布局、材料的選購、裝修人員的選定等一系列事情，也不知和工人磨了多少嘴皮子，跑了多少回建材市場、〔可以列舉一件自己印象深化的事情來說明裝修的不易〕只知道那段時間特別特別的累，但看著寬闊、亮堂、舒適的營業(yè)大廳一天天的成型，我的心里又特別的喜悅和興奮。那段時間我時刻在心里想著，這大廳那天能開業(yè)，這里以后的業(yè)務將又是怎樣的一個情況。它會為營業(yè)部甚至聯(lián)社帶來怎樣的效益？但是我相信只有一個不斷上升開展的企業(yè)，它的規(guī)模才是日益壯大的，因此我在心中堅信它的前景是一片光明！〔四〕、防范風險，加強內控一是、加強員工的思想教育，積極響應聯(lián)社組織的“回頭看”案件排查的活動，屢次組織員工學習、自查自糾、排除隱患。著力進步全員防范意識和自我約束力，防微杜漸，做到居安思危。二是、建立健全各項規(guī)章制度。從根底工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進展觀察、分析^p，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面，充分發(fā)揮坐班主任的作用，坐班主任必須每日對柜員的傳票流水進展檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，而受權人員也必須認真復核柜員所做的每一筆業(yè)務，并對其復核的業(yè)務承當連帶責任。三是、檢查監(jiān)視到位，積極配合稽核部對柜員的業(yè)務情況、營業(yè)部各項規(guī)章制度進展稽核檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進員工按制度標準化操作。今年營業(yè)部人員變動比擬頻繁，但檢查監(jiān)視交接都能及時跟上確保了平安過渡。四是、重視平安防范工作“三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍福陼刂v，堅持“超前防范，確保平安”的指導思想，加大銀企對賬的力度，通過對賬發(fā)現(xiàn)問題，通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算質量大幅進步，幾乎出現(xiàn)了全營業(yè)部業(yè)務無大過失的好情況，全年無經(jīng)濟案件平安事故的好場面?！参濉?、加強黨建文化與家園文化建立，增強凝聚力。長期以來營業(yè)部較重視業(yè)務開展而有些無視精神文化建立，但是眾所周知精神是行動的指南，好的精神文化將促使員工充滿活力、積極向上，而不良的精神文化那么會導致人行為的墮落，思想的腐化，甚至可能導致案件的發(fā)生。自去年以來在聯(lián)社黨委的號召下，營業(yè)部開場著力培養(yǎng)一批入黨積極分子，發(fā)揮黨員同志的模范帶頭作用。先后四名年輕職工榮耀的成為了預備黨員，一名被轉為正式黨員。黨建文化進展的有聲有色。而與此同時，繼續(xù)發(fā)揚營業(yè)部家園文化建立，當每一個員工過生日時，營業(yè)部都會組織大家團結在一起共同慶賀，并為過生的同志準備一份精巧的小禮物，讓過生的職工特別的感動，從而產生了集體的歸屬感。我知道營業(yè)部業(yè)務量大、高強度的工作常常使員工精神緊張，非常辛苦。而銀行又是一個高風險行業(yè)，假如不及時調整好員工的思想狀態(tài)，進展正確的引導，正常的工作將受到影響，甚至會造成嚴重的后果，因此當一些職工因各種原因出現(xiàn)情緒后，我都會給予耐心的開導，幫助其化解情緒。真情的付出迎來了員工的理解和尊重，可以毫不夸大的說營業(yè)部絕對是一個團結的集體，大家都緊緊擰在了這股繩上。盡管獲得了一些成績，但我知道營業(yè)部還存在許多缺乏。1、在制度的執(zhí)行上我們的力度還不夠，盡管有時在開會時也說得要都硬，但是落實的還是不夠好。2、在稽核過程中發(fā)現(xiàn)的一些小錯誤和小缺點始終不能得到很好的糾正。3、前臺效勞與其他國有銀行比還存在很大的差距，客戶投訴時有發(fā)生，這都嚴重的影響著我行的信譽。4、柜員的的綜合素質有待進步，柜員效勞理念上還存在誤區(qū)，時與客戶發(fā)生爭執(zhí)。一些新柜員前臺經(jīng)歷不豐富，導致個別對效勞案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，進步營業(yè)員整體綜合素質。5、存款業(yè)務不夠穩(wěn)定，存在大起大落的現(xiàn)象，而中間業(yè)務收入偏低，卡業(yè)務的營銷力度還不夠。明年的工作思路和主要做法：1、進一步加大對財政、城市根底建立資金的營銷力度。加強與財政局的溝通與聯(lián)絡,及時理解財政預算外資金、城市根底建立資金投入的情況,提早做好相關用資單位的營銷與效勞,進步資金的留存。2、主動出擊，力爭中間業(yè)務更上一層樓。要加大宣傳力度，進一步提升卡業(yè)務的創(chuàng)新才能，要爭取各種合適我行的代理業(yè)務，以發(fā)卡帶動負債業(yè)務和中間業(yè)務收入。3、進一步加強優(yōu)質效勞，定期進展效勞培訓和總結，使營業(yè)窗口效勞標準化、體系化、流程化，到達令更多的用戶滿意。同時考慮對主部增設一個vip效勞窗口，專門為前來辦理業(yè)務的大客戶和優(yōu)質客戶提供快速、周到的效勞。4、制定了績效管理目的、績效管理綜合評估和相應的鼓勵約束方法，把任務分配落實到每一個人頭上并與員工的薪酬掛鉤。以鼓舞員工的工作熱情和主觀能動性。5、繼續(xù)加強內控建立，加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度。針對營業(yè)部合經(jīng)營、案件防范員工管理等方面存在的問題和缺乏，要加強員工隊伍建立，不斷激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的精神，著力解決影響員工的生活問題，通過一系列的合規(guī)文化教育等專項活動，杜絕各類案件發(fā)生和責任事故發(fā)生，確保明年平安穩(wěn)健經(jīng)營。新起點、新希望。站在2023年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒頭腦、更旺盛的斗志、更發(fā)奮的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充分的干勁，向我們的既定目的進發(fā)！證券營業(yè)部年終總結證券營業(yè)部年終總結(一)從大學以來我在N家公司做過兼職，接觸過不同行業(yè)的人，但迷茫中的自己一直不知道自己合適做什么。雖然我有自己真正喜歡做的事情，但并沒有勇氣讓自己的愛好變成自己的事業(yè)方向，直到參加錦泰期貨，期貨行業(yè)的神秘深深的吸引著我，我大聲的告訴自己，我終于找到自己想要的方向，一種發(fā)自內心的滿足讓我找到自己人生的價值。我每天的工作就是打、發(fā)帖子，聯(lián)絡客戶就是我工作的全部。在一次次您好，錦泰期貨聲中開場，在一次次回絕聲中完畢。發(fā)表的無數(shù)條帖子也在幾秒中瞬間消失。這些對于我來說都可以承受，因為這就是銷售，在無數(shù)次回絕中尋找時機，不管哪一行的銷售都是這樣。當遇到愿意聽完自己的講解或回帖的人，不管會不會成為自己的客戶，我都會很滿足很滿足，因為這就是自己每天默默工作獲得的小小的成就，是對自己工作的肯定。盡管可能在別人看來是那么的微缺乏道，但這就是促使自己每天默默工作的強大的精神動力，即使一次又一次的失敗也要繼續(xù)一次又一次的去嘗試去堅持。其實真正吸引我的并不是這些工作，而是期貨行業(yè)的本身，雖然我只是一個門外人，我也僅僅是翻開了期貨行業(yè)這扇門，還沒有成為期貨行業(yè)專業(yè)的從業(yè)人員，還沒能真正踏入這個行業(yè)，但期貨行業(yè)猶如一個宏大的磁場，無窮的力量深深的吸引著我，成為我以后事業(yè)的方向、人生的方向。盡管將來是不可知的，但期貨確實已經(jīng)介入了我的人生。不管將來會怎樣，但如今的我、今天的我正在從事這個行業(yè)，正在創(chuàng)造自己的價值。前幾天開全體員工會議，領導說年輕的時候你要做一個值得別人幫助的人，小有成就以后你就要做一個給別人時機、幫助別人的人。如今進入期貨行業(yè)的我就猶如一張白紙，在身邊各位領導及同事的引領與幫助下，我有了自己嶄新的色彩，感謝身邊所有幫助過我的人，謝謝你們熱情的接納偶然不自信的我，謝謝你們耐心的指導偶然無知的我。當領導說到你們市場部的努力我們都有看到，雖然僅僅是這簡單的幾個字，我已經(jīng)很感動了，很感謝領導的肯定與支持。我會更加努力的工作，做好自己喜歡的，做好最喜歡的自己!新的一年2023，首先我會繼續(xù)努力向身邊的領導及同事們學習，繼續(xù)學習期貨專業(yè)知識，不斷的充實自己，做到面對形形色色的客戶侃侃而談，讓自己成為更加合格的期貨從業(yè)人員。其次我會繼續(xù)探究不同的渠道尋找更多優(yōu)質客戶，積極熱情的與客戶保持聯(lián)絡與溝通，把最真摯的合作情意傳達給他們，讓他們感受到我們公司強大的力量。即使工作過程中可能會遇到各種各樣的問題和考驗，即使偶然會不自信的質疑自己的才能、疑心自己的選擇，即使暫時可能看不到自己的將來，即使但正如聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人陳歐在為自己代言的廣告中說的：夢想是注定孤獨的旅行，路上少不了質疑和嘲笑，但那又怎樣;哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮!2023，我們會證明這是誰的時代。證券營業(yè)部年終總結(二)xxxx年已經(jīng)遠離我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，5月份正式辭別了學生時代走出了大學校門到公司實習，8月份正式來邢臺參加營業(yè)部的籌建，這對于我自身來說，這一年是劃時代的一年，是從一個身背大學生光環(huán)的學生到一個必須負起工作職責的職業(yè)人的轉變，在這個轉變的過程中，我想我是不成功的，初期我無論是在觀念上還是行動上都沒有真正的投入到工作上來，經(jīng)歷了許多方法和思維的轉變，有一些苦惱和迷茫，不過很快，在領導和同事們的在幫助下，我們很快認識到了自己的缺乏和差距，在經(jīng)歷了開場一段時間的不適后，如今已經(jīng)根本上適應了如今的工作的方式，也找到了一些處理工作上事務的方法。并在不斷在工作中學習和積累，以便在完成自己本職工作的根底上，努力在經(jīng)紀業(yè)務上也有所打破。xxxx年是營業(yè)部建立的一年，我們在這一年中，雖然我們付出了汗水和努力，但是我們的成果是顯而易見的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)展如今我們面前，系統(tǒng)建立已經(jīng)完成并順利完成各種測試，順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查，營業(yè)部營業(yè)的正式批文也要在這幾天就會有消息，作為籌建一份子的我看到這個過程一步一步走來，更是由衷的快樂，雖然在這過程中，有過錯，有過挫折，但這收獲的是豐富的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前，從自身而言，更是一個大跨步的進步，完成了一個人生重要的轉折。在這一年中我從得到得經(jīng)歷的是認真，務實，不怕困難。剛工作的時候，也許有經(jīng)歷上的缺乏，但有些出的過失完全是自己的不認識，馬虎造成的，就想安裝視頻會議的系統(tǒng)的時候，本以為按照安裝說明的安裝就應該沒有問題，就把電視掛在墻上了，可是當總部指導我們安裝的時候，根本就不是那么回事，又是另一種安裝方法，這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設備。這件事雖然不大，但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當然的固有思維，自己認為怎樣就怎樣，其實就不是那回事，我們一定要認真，務實。自己知道，就知道，不知道就說不知道，完全按照事實出發(fā)，作為營業(yè)部信息技術部的工作人員更要完全安裝本部的指導文檔來操作，但凡不要自己亂操作，不明白的就問，向原營業(yè)部問，向本部問，知道問題解決為止，并從中總結經(jīng)歷，如今問是為了以后不問，近早的把業(yè)務熟悉起來。我還有一個缺乏的問題，就是對外交往有些欠缺，這也是性格的原因，不過我想這個問題我會努力克制。就像上次我聯(lián)絡衛(wèi)星支架的時候遇到的問題，由于對外聯(lián)絡的不托，衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時間，雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝，拖延這么長時間，確實是我在這方面的缺乏，以后要加緊這方面的學習，也許這方面的改良比擬慢，但我會在這方面付出我的努力。營業(yè)部馬上就要走上正規(guī)，根據(jù)自身的特點，我覺得我應該從一下三個方面入手制定我的下一周年方案。我應該先從自己本職工作開場學習，作為營業(yè)部的電腦部主管，力保營業(yè)部的網(wǎng)路平安，在營業(yè)時間不錯任何的過失是我的首要責任，通過前段時間的系統(tǒng)建立，我已經(jīng)對系統(tǒng)的根本構架也做到的理解和掌握，不過我有理由相信這會有一定的水分。我所或缺的還有是需要長期積累的經(jīng)歷，這方面我會細心研究以前的事故文檔，爭取從別人的經(jīng)歷的中總結，防止一些別人已經(jīng)犯過的錯誤。我應該從以下方面入手：1.認真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營業(yè)部系統(tǒng)建立日志》，對系統(tǒng)有更深化的理解和掌握，當一旦發(fā)惹事故時，能最快的速度判斷出事故的根，以致于不影響交易。2.從郵箱里下載事故文檔，借鑒別的營業(yè)部事故處理經(jīng)歷，來彌補我們新成立營業(yè)部經(jīng)歷上的缺乏，一定做到不犯別人犯過的事故，相似事故盡快處理。3.營業(yè)部漸漸走上正軌，關于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的施行起來，爭取在開業(yè)前拿出一套完好的業(yè)務和辦公用機的平安使用制度供大家遵守。營業(yè)部客服主管培訓總結由經(jīng)紀業(yè)務部客戶效勞中心組織的關于公司全轄營業(yè)部客服主管培訓工作在4月9日到4月11日已經(jīng)圓滿完畢，參與人員由經(jīng)紀業(yè)務部經(jīng)理和同事作為講師并且邀請培訓公司人員，同時公司全轄營業(yè)部的每位客服主管。培訓內容主要針對公司XX年經(jīng)紀業(yè)務部工作方案、營業(yè)部客戶效勞中心建立、公司中臺建立規(guī)劃、坐席系統(tǒng)使用、客戶效勞中心的標準效勞技巧、客服主管經(jīng)歷分享，金證公司技術人員對客戶效勞中心坐席系統(tǒng)的功能使用也進展了講解，培訓公司針對如何創(chuàng)造企業(yè)品牌和如何提升效勞滿意度。培訓由經(jīng)紀業(yè)務部總經(jīng)理開場，趙總首先對公司中臺體系和客戶效勞中心建立等相關戰(zhàn)略進展宣導，進步了參訓人員的積極性和主動性，針對我國證券經(jīng)紀業(yè)務開展趨勢進展詳細解讀，并且分析^p了國內先進券商經(jīng)紀業(yè)務的開展形式。結合國內券商情況重點分析^p了我們公司經(jīng)紀業(yè)務開展的情況，主要包括市場排名、股基權交易量、傭金收入、客戶資產和數(shù)量、營銷團隊建立等內容，針對國內券商的情況分析^p了我們公司經(jīng)紀業(yè)務競爭的優(yōu)勢。趙總還重點介紹了公司經(jīng)紀業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，其中強調了公司的開展戰(zhàn)略“一個目的、二個重點、三個建立、四個開展”，并針對公司中臺建立施行方案和中臺效勞框架對各營業(yè)部客服主管進展了介紹。通過經(jīng)紀業(yè)務部趙總的開訓，各位客服主管對公司的開展前景有了充分認識并充滿了信心，大家的積極性和主動性都被充分的調動。經(jīng)紀業(yè)務部客戶效勞中心負責人對公司客戶效勞中心效勞規(guī)劃進展了介紹。李總先對呼叫中心的開展、作用進展分析^p，并利用真實案例進展說明，同時李總也對券商呼叫中心的開展歷程和現(xiàn)狀進展了闡述。李總重點對公司客戶效勞中心的開展設想向各營業(yè)部客服主管進展講解，其中包括公司客戶效勞中心的總體框架；人工效勞分散集中結合的業(yè)務形式；回訪工作等。結合公司目前現(xiàn)狀李總也分別介紹了總部和營業(yè)部業(yè)務劃分、崗位設定，及階段性的目的。最后李總針對目前客戶效勞中心的制度進展簡單解析。李總在完畢培訓時對總部和營業(yè)部寄予很高的期望，希望在總部和營業(yè)部的共同努力下，探究客戶效勞創(chuàng)新之路，提升客戶效勞品質，增強公司的競爭力。各位參訓人員經(jīng)過李總對公司客戶效勞中心的介紹明確了各自的職責，在各位營業(yè)部客服主管的認真傾聽下對客戶效勞中心的團隊建立有了更高的認識。經(jīng)紀業(yè)務部客戶關系管理負責人對公司中臺建立的重要性與客戶關系營銷進展了講解介紹。蔡總首先結合公司目前情況與各營業(yè)部客服主管進展了熱烈的討論溝通，并且針對各位營業(yè)部客服主管提出的問題給予理解釋與答復，蔡總也向各營業(yè)部客服主管介紹了公司中臺建的規(guī)劃。其次蔡總也結合各種案例與客戶客服主管針對客戶關系營銷的流程和各種管理活動進展了分享。蔡總與客服主管的親切溝通及對公司中臺建立的部署都深深地吸引了每位客服主管，不僅因為中臺建立關系到每位客服主管的工作，更重要的是大家對公司中臺體系的建立有了清楚的理解，看到了公司領導對中臺建立的信心。經(jīng)紀業(yè)務部同事針對____、交易渠道、客戶效勞標準、話務流程、效勞禮儀和技巧、語音技巧等內容進展了講解介紹。經(jīng)紀業(yè)務部針對公司新網(wǎng)站進展了詳細的介紹和演示，同時答復了營業(yè)部客服主管的針對網(wǎng)站部分功能的疑問和建議進展了耐心的解答；經(jīng)紀業(yè)務部針對公司的超強版和專業(yè)版交易軟件常見問題進展分享學習，同時對新晉級的公司高端版手機炒股軟件的常見問題也進展了講解；經(jīng)紀業(yè)務部針對效勞禮儀和技巧對各營業(yè)部客服主管進展講解，同時與大家分享了關于疑難投訴處理技巧；經(jīng)紀業(yè)務部針對專業(yè)客服語音技巧進展了講解，培訓時結合案例讓營業(yè)部客服主管真實的感受到語音技巧的控制；經(jīng)紀業(yè)務部關于公司客戶效勞中心目前質檢細那么進展講解，同時對客戶效勞中心話務流程進展講解。此次培訓還邀請三家營業(yè)部的客服主管關于客服經(jīng)歷進展了分享，福清營業(yè)部客服主管劉雪峰與大家共同分享了客戶挽留的工作心得，復興路營業(yè)部客服主管潘偉分享了關于營業(yè)部呼叫中心前期運營和股民課堂經(jīng)歷周末開放日的經(jīng)歷，泉州溫陵北路營業(yè)部陳瑩瑩分享了客服常見問題，并且結合營業(yè)部呼叫中心建立進展了經(jīng)歷分享。通過營業(yè)部客服主管的經(jīng)歷分享，其他營業(yè)部的客服主管都學有所獲，并且在分享過程中都想到自己在營業(yè)部工作中的一些實際案例，對大家今后營業(yè)部客服工作有積極的幫助?？蛻粜谥行淖到y(tǒng)開發(fā)商金證技術人員針對坐席系統(tǒng)功能也向各營業(yè)部客服主管進展講解，通過對坐席系統(tǒng)功能的學習有助于各營業(yè)部客服主管對今后工作平臺有了詳細的理解。邀請的培訓公司教師也針對如何創(chuàng)造一個企業(yè)的品牌和提升效勞滿意度進展了講解，其中結合了很多有趣的案例進展分析^p，并與實際工作進展有效結合。短暫的三天培訓時間，時間緊任務重，所有參與人員都認真的學習、積極的討論，此次培訓也給大家提供了一次面對面的溝通學習的時機，通過溝通討論互相取長補短。福州分公司對經(jīng)紀業(yè)務部客戶效勞中心組織的培訓工作也給予了大力的支持與配合，安排各營業(yè)部客服主管參觀了當?shù)氐拇┪镳^，在學習的同時理解當?shù)氐奈幕?。希望通過此次培訓對各營業(yè)部客服主管日后的工作有幫助，并且各營業(yè)部主管可以根據(jù)此次培訓學習可以進步客服工作的滿意度，增加公司的競爭力。證券營業(yè)部工作總結xxxx年已經(jīng)遠離我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，5月份正式辭別了學生時代走出了大學校門到公司實習，8月份正式來邢臺參加營業(yè)部的籌建，這對于我自身來說，這一年是劃時代的一年，是從一個身背大學生光環(huán)的學生到一個必須負起工作職責的職業(yè)人的轉變，在這個轉變的過程中，我想我是不成功的，初期我無論是在觀念上還是行動上都沒有真正的投入到工作上來，經(jīng)歷了許多方法和思維的轉變，有一些苦惱和迷茫，不過很快，在領導和同事們的在幫助下，我們很快認識到了自己的缺乏和差距，在經(jīng)歷了開場一段時間的不適后，如今已經(jīng)根本上適應了如今的工作的方式，也找到了一些處理工作上事務的方法。并在不斷在工作中學習和積累，以便在完成自己本職工作的根底上，努力在經(jīng)紀業(yè)務上也有所打破。xxxx年是營業(yè)部建立的一年，我們在這一年中，雖然我們付出了汗水和努力，但是我們的成果是顯而易見的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)展如今我們面前，系統(tǒng)建立已經(jīng)完成并順利完成各種測試，順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查，營業(yè)部營業(yè)的正式批文也要在這幾天就會有消息，作為籌建一份子的我看到這個過程一步一步走來，更是由衷的快樂，雖然在這過程中，有過錯，有過挫折，但這收獲的是豐富的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前，從自身而言，更是一個大跨步的進步，完成了一個人生重要的轉折。在這一年中我從得到得經(jīng)歷的是認真，務實，不怕困難。剛工作的時候，也許有經(jīng)歷上的缺乏，但有些出的過失完全是自己的不認識，馬虎造成的，就想安裝視頻會議的系統(tǒng)的時候，本以為按照安裝說明的安裝就應該沒有問題，就把電視掛在墻上了，可是當總部指導我們安裝的時候，根本就不是那么回事，又是另一種安裝方法，這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設備。這件事雖然不大，但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當然的固有思維，自己認為怎樣就怎樣，其實就不是那回事，我們一定要認真，務實。自己知道，就知道，不知道就說不知道，完全按照事實出發(fā)，作為營業(yè)部信息技術部的工作人員更要完全安裝本部的指導文檔來操作，但凡不要自己亂操作，不明白的就問，向原營業(yè)部問，向本部問，知道問題解決為止，并從中總結經(jīng)歷，如今問是為了以后不問，近早的把業(yè)務熟悉起來。我還有一個缺乏的問題，就是對外交往有些欠缺，這也是性格的原因，不過我想這個問題我會努力克制。就像上次我聯(lián)絡衛(wèi)星支架的時候遇到的問題，由于對外聯(lián)絡的不托，衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時間，雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝，拖延這么長時間，確實是我在這方面的缺乏，以后要加緊這方面的學習，也許這方面的改良比擬慢，但我會在這方面付出我的努力。營業(yè)部馬上就要走上正規(guī)，根據(jù)自身的特點，我覺得我應該從一下三個方面入手制定我的下一周年方案。我應該先從自己本職工作開場學習，作為營業(yè)部的電腦部主管，力保營業(yè)部的網(wǎng)路平安，在營業(yè)時間不錯任何的過失是我的首要責任，通過前段時間的系統(tǒng)建立，我已經(jīng)對系統(tǒng)的根本構架也做到的理解和掌握，不過我有理由相信這會有一定的水分。我所或缺的還有是需要長期積累的經(jīng)歷，這方面我會細心研究以前的事故文檔，爭取從別人的經(jīng)歷的中總結，防止一些別人已經(jīng)犯過的錯誤。我應該從以下方面入手：1.認真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營業(yè)部系統(tǒng)建立日志》，對系統(tǒng)有更深化的理解和掌握，當一旦發(fā)惹事故時，能最快的速度判斷出事故的根，以致于不影響交易。2.從郵箱里下載事故文檔，借鑒別的營業(yè)部事故處理經(jīng)歷，來彌補我們新成立營業(yè)部經(jīng)歷上的缺乏，一定做到不犯別人犯過的事故，相似事故盡快處理。3.營業(yè)部漸漸走上正軌，關于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的施行起來，爭取在開業(yè)前拿出一套完好的業(yè)務和辦公用機的平安使用制度供大家遵守。作為證券行業(yè)從業(yè)人員，要對根本的證券知識有所掌握，這樣才能在有客戶打來資訊時，能盡快把幫客戶解決問題，進步公司形象。公司網(wǎng)上交易軟件和手機炒股軟件的使用，作為計算機和金融專業(yè)的學科交匯，我有責任盡快熟悉這兩項業(yè)務，幫助其他同事和客戶盡快理解和掌握他們的使用方法，進而進步業(yè)績和工作效率。我應該從以下方面入手：1.從多渠道去理解金融行業(yè)的根本知識，多從網(wǎng)站和報紙上閱讀證券行業(yè)知識。2.盡快熟悉網(wǎng)上交易軟件海王星、雙子星的使用和手機炒股軟件財神通的使用，查看總部的培訓文檔，盡快熟悉這部分業(yè)務。銀行營業(yè)部個人總結篇一：銀行營業(yè)部個人總結2xx年在銀行行長的領導下，各部門的幫助配合下，我們營業(yè)部全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以效勞工作為中心，結合營業(yè)部的工作實際，充分發(fā)揮營業(yè)部的效勞窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的效勞結算工作做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外效勞窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好效勞工作，對內做好結算工作。1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了65萬現(xiàn)金。2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的平安保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入