XXXX戰(zhàn)略管理外部環(huán)境

公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理第2-3講外部環(huán)境分析

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1、分析是戰(zhàn)略思維的一個(gè)關(guān)鍵起始點(diǎn)。

-----肯尼奇·歐米2、沒(méi)有比這更能集中您的精力了：您不斷地看到您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把您從地圖上驅(qū)除出局。

------威勒·嘉洛維（百事可樂(lè)前首席執(zhí)行官）33需要思考的問(wèn)題：1.行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特性是什么？2.競(jìng)爭(zhēng)的情形如何?五種競(jìng)爭(zhēng)力量各自的實(shí)力如何？3.行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)因素有哪些？它們的有何影響力？4.競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)/最弱的公司分別是誰(shuí)？5.下一步誰(shuí)最有可能采取什么樣的戰(zhàn)略行動(dòng)？6.決定在行業(yè)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素有哪些？7.公司所在的行業(yè)是否有吸引力？取得超過(guò)平均水平的盈利前景如何？教材外部環(huán)境分析框架4一、宏觀環(huán)境分析PESTPEST所代表的是四個(gè)主要環(huán)境因素：政治/法律（Politics）經(jīng)濟(jì)（Economic）社會(huì)/文化（Socialandcaltural）技術(shù)（Technology）

55(一)政治和法律環(huán)境因素1、政治因素（1）企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的政局穩(wěn)定狀況。（2）政府行為對(duì)企業(yè)的影響。（3）執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策（如產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（4）各政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響。體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面通過(guò)立法（比如議員）影響；一方面通過(guò)輿論、法律等影響。（一）政治和法律環(huán)境因素2、法律環(huán)境因素分析（1）法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。例如：合同法，商標(biāo)法等等（2）國(guó)家司法機(jī)關(guān)和執(zhí)法機(jī)關(guān)。（3）企業(yè)的法律意識(shí)（4）國(guó)際法所規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境的（一）政治和法律環(huán)境因素3、政治法律環(huán)境因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響（1）不可測(cè)性。企業(yè)很難預(yù)測(cè)國(guó)家政治環(huán)境的變化。（2）直接性。國(guó)家政治環(huán)境直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況（3）不可逆轉(zhuǎn)性。政治法律環(huán)境一旦影響到企業(yè)，就會(huì)發(fā)生十分迅速和明顯的變化，企業(yè)是無(wú)法推卸和轉(zhuǎn)移這種變化的（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素1.社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。主要包括：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（最重要）、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)。2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。3.經(jīng)濟(jì)體制：4.宏觀經(jīng)濟(jì)政策：是指實(shí)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略與策略，包括綜合性的全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策等。（貨幣＋財(cái)政＋收入分配＋對(duì)外經(jīng)濟(jì)政策）5.當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助）。6.其他一般的經(jīng)濟(jì)條件（例如工資、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化以及政府政策等）大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新15.3.11國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》1構(gòu)建眾創(chuàng)空間。2降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)門(mén)檻：工商注冊(cè)便利，對(duì)眾創(chuàng)空間等新型孵化機(jī)構(gòu)的房租、寬帶接入費(fèi)用和公共軟件等給予適當(dāng)財(cái)政補(bǔ)貼。3鼓勵(lì)科技人員和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)股權(quán)激勵(lì)機(jī)制4支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)：中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)機(jī)構(gòu)，小微企業(yè)核心專(zhuān)利申請(qǐng)優(yōu)先審查。5加強(qiáng)財(cái)政資金引導(dǎo)，培育發(fā)展天使投資群體，支持初創(chuàng)期科技型中小企業(yè)發(fā)展。6完善創(chuàng)業(yè)投融資機(jī)制：互聯(lián)網(wǎng)股權(quán)眾籌融資試點(diǎn)7豐富創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)、大企業(yè)開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)8營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍：敢為人先、寬容失敗的創(chuàng)新文化；崇尚創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)致富的價(jià)值導(dǎo)向眾創(chuàng)創(chuàng)空空間間Hackspace、TechShop、FabLab、Makerspace類(lèi)型型：：1、院院校校孵孵化化器器，，2、帶帶有有媒媒體體性性質(zhì)質(zhì)的的孵孵化化器器，，3、咖咖啡啡館館類(lèi)類(lèi)型型的的創(chuàng)創(chuàng)客客空空間間，，““海海淀淀圖圖書(shū)書(shū)城城步步行行街街””→→中中關(guān)關(guān)村村創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)大大街街，，2011年車(chē)庫(kù)咖咖啡、3W咖啡4、創(chuàng)新工工場(chǎng)：2010北京創(chuàng)客客空間、、2010上海新車(chē)車(chē)間、深深圳柴火火空間、、杭州洋洋蔥膠囊囊(OnionCapsule)理論突破破：2014年，清華華大學(xué)高高云峰、、高震提提出了““群體創(chuàng)創(chuàng)新空間間”(GIS：GroupInnovationSpace)的理論。。11（三）社社會(huì)和文文化環(huán)境境因素1.人口因素素：結(jié)婚率、、離婚率率、出生生率和死死亡率、、平均壽壽命、年年齡地區(qū)區(qū)分布、、民族性性別比例例、教育育水平生生活方式式的差異異等2.社會(huì)流動(dòng)動(dòng)性。3.消費(fèi)者心心理：從眾、求求異、攀攀比、求求實(shí)4.生活方式式變化5.文化傳統(tǒng)統(tǒng)6.價(jià)值觀（四）技技術(shù)環(huán)境境因素1.基本技術(shù)術(shù)的進(jìn)步步使企業(yè)業(yè)能對(duì)市市場(chǎng)及客客戶(hù)進(jìn)行行更有效效的分析析。2.新技術(shù)的的出現(xiàn)使使社會(huì)和和新興行行業(yè)對(duì)本本行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的需需求增加加。3.技術(shù)進(jìn)步步可創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。4.技術(shù)進(jìn)步步可導(dǎo)致致現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品被淘淘汰，或或大大縮縮短產(chǎn)品品的生命命周期。。5.新技術(shù)的的發(fā)展使使企業(yè)可可多關(guān)注注環(huán)境保保護(hù)，企企業(yè)的社社會(huì)責(zé)任任及可持持續(xù)成長(zhǎng)長(zhǎng)問(wèn)題。。2010多選甲公司為為國(guó)內(nèi)上上市的電電信公司司。甲公公司正在在研究收購(gòu)某發(fā)展中中國(guó)家的的乙移動(dòng)動(dòng)通信公公司。下下列各項(xiàng)項(xiàng)因素中中，屬于于甲公司司在PEST分析中應(yīng)當(dāng)考考慮的有有()。（2010多選）A．甲公司司收購(gòu)乙乙移動(dòng)通通信公司司符合其其總體公司司戰(zhàn)略B．乙移動(dòng)動(dòng)通信公公司所在在國(guó)政府府歷來(lái)對(duì)對(duì)企業(yè)實(shí)實(shí)施高稅稅收政策策C．甲公司司在國(guó)內(nèi)內(nèi)提供電電信服務(wù)務(wù)積累的的經(jīng)驗(yàn)與與技術(shù)有有助于管管理乙移移動(dòng)通信信公司的的業(yè)務(wù)D．乙公司司所在國(guó)國(guó)的電信信行業(yè)十十年來(lái)發(fā)發(fā)展迅速速，移動(dòng)動(dòng)通信業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)去去l0年增長(zhǎng)了了300倍【答案】】：BD。AC為內(nèi)部分分析。2011單選商界有句句名言“女人和孩孩子的錢(qián)錢(qián)好賺”。從戰(zhàn)略略分析角角度來(lái)看看，該說(shuō)說(shuō)法主要要分析的的因素是是（）。A.人口因素素B.價(jià)值觀C.生活方式式變化D.消費(fèi)心理理參考答案案：D。二、產(chǎn)品生命命周期以產(chǎn)品銷(xiāo)售售額增長(zhǎng)長(zhǎng)曲線(xiàn)的的拐點(diǎn)為標(biāo)志，PRODUCTLIFECYCLE假設(shè)產(chǎn)品品都要經(jīng)經(jīng)過(guò)引入入期（IntroductionStage）、成長(zhǎng)期（（GrowthStage）、成熟期（（MaturityStage）、衰退期（（DeclineStage）四個(gè)時(shí)時(shí)期。同樣適用用于產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、個(gè)個(gè)人。產(chǎn)業(yè)：：由一群群生產(chǎn)相相似替代代品的公公司組成成（波特特定義））。引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期顧客需要培訓(xùn)早期采用者更廣泛接受效仿購(gòu)買(mǎi)巨大市場(chǎng)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)品牌選擇有見(jiàn)識(shí)挑剔產(chǎn)品處于試驗(yàn)階段，質(zhì)量沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)不穩(wěn)定產(chǎn)品的可靠性、質(zhì)量、技術(shù)性和設(shè)計(jì)產(chǎn)生差異各部門(mén)之間標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品（競(jìng)爭(zhēng)最激烈）產(chǎn)品范圍縮減質(zhì)量不穩(wěn)定促銷(xiāo)促銷(xiāo)對(duì)象是“革新者”和“嘗鮮者”側(cè)重建立品牌形象調(diào)整策略以適應(yīng)不同的細(xì)分市場(chǎng)主要依靠慣性維持市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高有所降低較低更低利潤(rùn)率高價(jià)格，高毛利率高投資，低利潤(rùn)利潤(rùn)最高公平的高價(jià)和高利潤(rùn)率價(jià)格下降毛利和利潤(rùn)下降降低流程和毛利選擇合理的高價(jià)和利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)者少參與者增加價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)一些競(jìng)爭(zhēng)者退出投資需求最大適中減少最少或者沒(méi)有戰(zhàn)略市場(chǎng)擴(kuò)張，研發(fā)是關(guān)鍵市場(chǎng)擴(kuò)張，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵保持市場(chǎng)份額集中于成本控制或者減少成本2011單選題題在激烈的的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境中，，處在同同一行業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)紛紛通通過(guò)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)爭(zhēng)取某產(chǎn)產(chǎn)品的最最大市場(chǎng)場(chǎng)份額，，這種情情形標(biāo)志志著該產(chǎn)產(chǎn)品已進(jìn)進(jìn)入生命命周期的的（）。。A.引入期階階段B.成長(zhǎng)期階階段C.成熟期階階段D.衰退期階階段參考答案案：B。成長(zhǎng)期市市場(chǎng)擴(kuò)張張，市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是是關(guān)鍵。。2011多選某研究員員提出，，經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展展，飲用用水市場(chǎng)場(chǎng)目前已已進(jìn)入成熟期。支持該該研究員員結(jié)論的的市場(chǎng)現(xiàn)現(xiàn)象包括括（）。A.行業(yè)內(nèi)出出現(xiàn)企業(yè)業(yè)兼并的的機(jī)會(huì)較較多B.市場(chǎng)上飲飲用水品品牌的數(shù)數(shù)量逐漸漸減少C.行業(yè)產(chǎn)品品利潤(rùn)率率及企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)占有率率同時(shí)處處于低位位D.同行業(yè)企企業(yè)戰(zhàn)略略重點(diǎn)傾傾向于關(guān)關(guān)注效率率、成本本控制和和市場(chǎng)細(xì)細(xì)分參考答案案：AD。答案解析析：行業(yè)業(yè)進(jìn)入成成熟期，，企業(yè)應(yīng)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)關(guān)注效率率、成本本控制和和市場(chǎng)細(xì)細(xì)分。選項(xiàng)B屬于衰退退期；選選項(xiàng)C屬于起步步期。三、產(chǎn)業(yè)業(yè)五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分分析波特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略》五力分別別是：（1）行業(yè)新新進(jìn)入者者的威脅脅（PotentialEntryofNewCompetitors）；（2）替代品品的威脅脅（ThethreatofSubstitutesProducts）；（3）購(gòu)買(mǎi)商商的議價(jià)價(jià)能力（（BargainingPowerofBuyer）；（4）供應(yīng)商商的議價(jià)價(jià)能力（（BargainingPowerofSupplier）；（5）同業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)強(qiáng)度（TheintensityofrivalryAmongCompetingFirm）。20212010.4.121五力模型型（一）行行業(yè)新進(jìn)進(jìn)入者的的威脅1、波特7種結(jié)構(gòu)性性障礙，，決定進(jìn)入入壁壘高高度的主主要因素素（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)（Economiesofscale）：新進(jìn)進(jìn)入者要要么大規(guī)規(guī)模進(jìn)入入（投資資大因而而風(fēng)險(xiǎn)大大），要要么以較較小規(guī)模模進(jìn)入（（產(chǎn)品成成本高，，處于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)勢(shì)）。（2）客戶(hù)忠誠(chéng)誠(chéng)度（CustomerLoyalty）：產(chǎn)品差差異（3）資本金投投入（CapitalRequirements）（4）轉(zhuǎn)換成本本（SwitchingCosts）（5）分銷(xiāo)渠道道（6）政府政策策：限制制執(zhí)照發(fā)發(fā)放、限制外資資（7）現(xiàn)有企業(yè)的其其他優(yōu)勢(shì)（與規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)關(guān)）：現(xiàn)有有公司對(duì)對(duì)市場(chǎng)非非常了解解、擁有有主要客客戶(hù)的信信任、在在基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施方面面投入了了大量資資金并且且擁有專(zhuān)專(zhuān)利產(chǎn)品品技術(shù)、、獨(dú)占最最優(yōu)惠的的資源、、占據(jù)市市場(chǎng)有利利位置、、獲得政政府補(bǔ)貼貼和經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)線(xiàn)效應(yīng)等2、行為性障障礙，準(zhǔn)備進(jìn)入入者可能能遇到的的現(xiàn)有在在位者的的反擊:（1）降低價(jià)價(jià)格；（（2）進(jìn)入對(duì)對(duì)方領(lǐng)域域（案例：：見(jiàn)教材材）（二）供供應(yīng)商的的議價(jià)能能力供應(yīng)商是是指那些些向行業(yè)業(yè)提供產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的企企業(yè)、群群體或個(gè)個(gè)人，也也包括勞動(dòng)力和和資本的的供應(yīng)商商。供貨商的的威脅手手段有兩兩類(lèi)，一一是提高高供應(yīng)價(jià)價(jià)格，二二是降低低供應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量。在下列情情況下，，供應(yīng)商商的議價(jià)價(jià)能力較較強(qiáng)（店大欺客客）（1）市場(chǎng)中沒(méi)沒(méi)有替代代品，因因而沒(méi)有有其它供供貨商（2）該產(chǎn)品或或服務(wù)是是獨(dú)一無(wú)無(wú)二的，，且轉(zhuǎn)換換成本非非常高（3）供應(yīng)商所所處的行行業(yè)由少少數(shù)幾家家公司主主導(dǎo)并面面向大多多數(shù)客戶(hù)戶(hù)銷(xiāo)售（4）供應(yīng)商的的產(chǎn)品對(duì)對(duì)于客戶(hù)戶(hù)的生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)很很重要（5）企業(yè)的采采購(gòu)量占占供應(yīng)商商產(chǎn)量的的比例很很低（6）供應(yīng)商能能夠直接接銷(xiāo)售產(chǎn)產(chǎn)品并與與企業(yè)搶搶占市場(chǎng)場(chǎng)（三）購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商的的議價(jià)能能力購(gòu)買(mǎi)商是是指該行行業(yè)的客客戶(hù)或客客戶(hù)群：：要求降降低產(chǎn)品品價(jià)格，，要求高高質(zhì)量的的產(chǎn)品和和更多的的優(yōu)質(zhì)服服務(wù)在下列情情況下，，購(gòu)買(mǎi)商商的議價(jià)價(jià)能力較較強(qiáng)（客大欺主主）（1）購(gòu)買(mǎi)商從從賣(mài)方購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)產(chǎn)品占了了賣(mài)方銷(xiāo)銷(xiāo)售量的的很大比比例（2）購(gòu)買(mǎi)商所所購(gòu)買(mǎi)的的產(chǎn)品對(duì)對(duì)其經(jīng)營(yíng)營(yíng)來(lái)說(shuō)不不是很重重要，而而且該產(chǎn)產(chǎn)品缺少少唯一性性，導(dǎo)致致購(gòu)買(mǎi)商商不需要要鎖定一一家供應(yīng)應(yīng)商（3）轉(zhuǎn)換其它它供應(yīng)商商購(gòu)買(mǎi)的的成本較較低（4）購(gòu)買(mǎi)商所所購(gòu)買(mǎi)的的產(chǎn)品或或服務(wù)占占其成本本的比例例較高（5）購(gòu)買(mǎi)商所所購(gòu)買(mǎi)的的產(chǎn)品或或服務(wù)容容易被替替代（6）購(gòu)買(mǎi)商的的采購(gòu)人人員具有有高超的的談判技技巧（7）購(gòu)買(mǎi)商有有能力自自行制造造或提供供供應(yīng)商商的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)（四）替代代產(chǎn)品的的威脅（（奇貨可居居）1、購(gòu)買(mǎi)商面面臨的替替代品越越多，購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商的的議價(jià)能能力就越越高2、注意替代形式式的多元化，，除產(chǎn)品替代外外，廣義替代代：①買(mǎi)方不購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)任何東西來(lái)來(lái)完成此功能能。如加濕器器、保險(xiǎn)②用過(guò)的回收收品；③當(dāng)買(mǎi)方的產(chǎn)產(chǎn)品是互補(bǔ)性性產(chǎn)品，且專(zhuān)專(zhuān)有配套性強(qiáng)強(qiáng)時(shí)，下游替替代。3、替代品通過(guò)以以下方面來(lái)影影響一個(gè)行業(yè)業(yè)的贏利性：：設(shè)置價(jià)格上限限（RelativeValue/Price,RVP相對(duì)性?xún)r(jià)比）改變需求量迫使企業(yè)投入入更多資金并并提高其服務(wù)務(wù)質(zhì)量。4、直接產(chǎn)品替替代（完全替替代）VS間接產(chǎn)品替代代（不完全替替代）單選題下列各項(xiàng)屬于于直接產(chǎn)品替替代的是()。A.蘋(píng)果計(jì)算機(jī)取取代王安計(jì)算算機(jī)B.人工合成纖維維取代天然布布料C.電腦排版取代代簽字排版D.以上均正確正確答案：A。B、C屬于間接產(chǎn)品品替代。26（五）同業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)強(qiáng)度（1）競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量量。競(jìng)爭(zhēng)者越越多，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)強(qiáng)度會(huì)越高；；競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量不不多，但彼此此規(guī)模實(shí)力相相差不大，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)很激激烈。（2）行業(yè)增長(zhǎng)率。。行業(yè)增長(zhǎng)緩慢慢，競(jìng)爭(zhēng)激烈烈。（價(jià)格戰(zhàn)）如果行業(yè)增長(zhǎng)長(zhǎng)快速，則競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不激激烈。（供不應(yīng)求，，消費(fèi)者關(guān)注注的是稱(chēng)心的的產(chǎn)品而不是是價(jià)格。與行行業(yè)生命周期期相關(guān)）（3）行業(yè)的固定成成本。行業(yè)的的固定成本高高，則現(xiàn)有企企業(yè)為了降低低單位固定成成本而增加產(chǎn)產(chǎn)量，造成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如房地產(chǎn)、汽汽車(chē)制造業(yè)（4）產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成成本。購(gòu)買(mǎi)者者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的的轉(zhuǎn)換成本低低則現(xiàn)有企業(yè)業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激激烈。（5）不確定性。行行業(yè)內(nèi)其他企企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式式不確定性越越大，則競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)越激烈。（6）退出壁壘。退退出壁壘大則則現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈。。綜合案例：教教材32頁(yè)中國(guó)水泥行行業(yè)五力模型型分析。對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略首先，公司必必須自我定位位，通過(guò)利用用成本優(yōu)勢(shì)或差差異優(yōu)勢(shì)把公司與五種種競(jìng)爭(zhēng)力相隔隔離，從而能能夠超過(guò)它們們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。其次，公司必必須識(shí)別在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中哪一個(gè)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中中，五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的影響更更少一點(diǎn)，這這就是波特提提出的“集中戰(zhàn)略”。最后，公司司必須努力力去改變這這五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。28五力模型的的局限性1.該分析模型型基本上是是靜態(tài)的，而現(xiàn)實(shí)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境始終在在變化。2.它能夠確定定行業(yè)的贏贏利能力，，但是對(duì)于于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)構(gòu)，有關(guān)獲利利能力的假假設(shè)可能是是錯(cuò)誤的。。3.它基于這樣樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)進(jìn)行了這種種分析，企企業(yè)就可以以制定企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略來(lái)處處理分析結(jié)結(jié)果。這只只是一種理理想方式。。4.它假設(shè)戰(zhàn)略略制定者可以了解整整個(gè)行業(yè)（包括所有有潛在的進(jìn)進(jìn)入者和替替代品）的的信息。這這個(gè)假設(shè)在在現(xiàn)實(shí)中不不存在。5.它低估了企企業(yè)與供應(yīng)應(yīng)商、客戶(hù)戶(hù)或分銷(xiāo)商商、合資企企業(yè)之間可可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)關(guān)系以消除替代代品的威脅脅的可能性性。3030第六種力量量：互補(bǔ)者者哈佛商學(xué)院院教授大衛(wèi)·亞非：任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)部？？都存在不同同程度的互互補(bǔ)互動(dòng)（（指互相配配合一起使使用）的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)。廣義互補(bǔ)者者：指銷(xiāo)售能夠增增加（互補(bǔ)補(bǔ)）產(chǎn)品價(jià)價(jià)值的產(chǎn)品品的企業(yè)，兩者結(jié)合合在一起將將更好的滿(mǎn)滿(mǎn)足顧客的的需要。如如房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)。戰(zhàn)略：1、在產(chǎn)業(yè)發(fā)展展初期階段段，企業(yè)可可以考慮控制部分互互補(bǔ)品的供供應(yīng)，改善整個(gè)個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)，包括提提高行業(yè)、、企業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)的整體形形象，提高高行業(yè)進(jìn)入入壁壘，降降低現(xiàn)有企企業(yè)之間的的競(jìng)爭(zhēng)程度度。2、隨著行業(yè)的的發(fā)展，企企業(yè)應(yīng)有意意識(shí)地幫助和促進(jìn)進(jìn)互補(bǔ)行業(yè)業(yè)的健康發(fā)發(fā)展，還可以考考慮采用捆綁式經(jīng)營(yíng)營(yíng)或交叉補(bǔ)貼銷(xiāo)銷(xiāo)售等策略。2010多多選按照波特的的五力分析析模型，下下列各項(xiàng)因因素中，可可能對(duì)某家家航空公司司獲取行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)生產(chǎn)不利利影響的有有（）。。A.進(jìn)入航空業(yè)業(yè)需要大量量的資本投投入B.航空產(chǎn)業(yè)的的行業(yè)增長(zhǎng)長(zhǎng)率開(kāi)始處處于下降趨趨勢(shì)C.由于廉價(jià)航航空公司興興起，使得得機(jī)票價(jià)格格大幅降低低D.由于許多大大型國(guó)際企企業(yè)采用視視頻會(huì)議管管理跨國(guó)業(yè)業(yè)務(wù)，使得得商務(wù)航空空服務(wù)需求求降低『正確答案案』BCD。進(jìn)入航空業(yè)業(yè)需要大量量的資本投投入，可以以有效抵御御潛在的新新進(jìn)入者威威脅，因此此A會(huì)產(chǎn)生有利利影響。航航空產(chǎn)業(yè)的的行業(yè)增長(zhǎng)長(zhǎng)率開(kāi)始處處于下降趨趨勢(shì)，意味味著行業(yè)增增長(zhǎng)速度變變慢，業(yè)內(nèi)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日日趨激烈，，B不利于該公公司獲得行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。選項(xiàng)項(xiàng)C廉價(jià)航空公公司興起，，使得機(jī)票票價(jià)格大幅幅降低，以以及選項(xiàng)D替代品的出出現(xiàn)造成需需求下降都都會(huì)使得業(yè)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激激烈，不利利于該公司司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的形成。。3132補(bǔ)充：產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)分析析的古典模模型集中度許多企業(yè)一些企業(yè)少數(shù)幾家一個(gè)企業(yè)進(jìn)入和退出出壁壘產(chǎn)品差異性性信息無(wú)壁壘顯著壁壘高壁壘同質(zhì)產(chǎn)品異質(zhì)產(chǎn)品完全信息流流動(dòng)信息不完全全流動(dòng)、不不完全可獲獲得完全競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)寡頭壟斷完全壟斷四、成功關(guān)關(guān)鍵因素KSF分析析成功關(guān)鍵因因素（KeySuccessFactor）：是指公公司在特定定市場(chǎng)獲得得盈利必須須擁有的技能和資產(chǎn)產(chǎn)。1970年由哈佛大大學(xué)教授WilliamZani提出確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的的關(guān)鍵成功功因素必須須考慮：（1）顧客在各各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品品牌之間進(jìn)進(jìn)行選擇的的基礎(chǔ)是什什么？（2）產(chǎn)業(yè)中的的一個(gè)賣(mài)方方廠商要取取得競(jìng)爭(zhēng)成成功需要什什么樣的資資源和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力？（3）產(chǎn)業(yè)中的的一個(gè)賣(mài)方方廠商獲取取持久的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必必須采取什什么樣的措措施？333434產(chǎn)業(yè)成功關(guān)關(guān)鍵因素分分析參加教材36-37頁(yè)表2-3、2-4五.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析CompetitorAnalysis，源于波特特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(1)如何識(shí)別競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其他企業(yè)如如何定義其其市場(chǎng)范圍圍的？其他企業(yè)所所提供的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)與本企業(yè)業(yè)所提供的的價(jià)值相似似性如何？？其他企業(yè)在在本產(chǎn)業(yè)是是如何行動(dòng)動(dòng)的？Howdootherfirmsdefinethescopeoftheirmarket?Howsimilararethebenefitsthecustomersderivefromtheproductsandservicesthatotherfirmsoffer?Howcommittedareotherfirmstotheindustry?(2)識(shí)別潛在的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手雖不本產(chǎn)業(yè)業(yè)但可特別別便宜地克克服進(jìn)入壁壁壘者；在本產(chǎn)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)具有明明顯的協(xié)同同效應(yīng)者；；進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是其其公司戰(zhàn)略略的自然延延伸者；前向一體化化的供方或或后向一體體化的買(mǎi)方方。Firmsnotintheindustrybutwhocouldovercomeentrybarriersparticularlycheaply;firmsforwhomthereisobvioussynergyfrombeingintheindustry;firmsforwhomcompetingintheindustryisanobviousextensionofthecorporatestrategy;customersorsupplierswhomayintegratebackwardorforward.(3)識(shí)別對(duì)手的的常見(jiàn)錯(cuò)誤誤過(guò)分重視現(xiàn)現(xiàn)有的和已已知的對(duì)手手而給潛在在的入侵者者不充分的的注意；過(guò)分重視大大對(duì)手而忽忽視小者；；忽視國(guó)際競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者；假設(shè)其他公公司繼續(xù)采采取與過(guò)去去一樣的行行動(dòng)；Overemphasizingcurrentandknowncompetitorswhilegivinginadequateattentiontopotentialentrants.Overemphasizinglargecompetitorswhileignoringsmallones.Overlookingpotentialinternationalcompetitors.Assumingthatcompanieswillcontinuetobehavethesameasinthepast.誤讀可能反反映對(duì)手戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的的信號(hào)；過(guò)分重視對(duì)對(duì)手的財(cái)務(wù)務(wù)資源、市市場(chǎng)地位等等；假設(shè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)面臨臨同樣的威威脅和機(jī)會(huì)會(huì)；相信戰(zhàn)略的的目的是漂漂亮地競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)而非滿(mǎn)足足顧客需要要Misreadingsignalsthatmayindicateashiftofthefocusofthecompetitor.Overemphasizingcompetitorsfinancialresources,marketposition,etc..Assumingthatallfirmsintheindustryaresubjectedtothesameconstraintsorareopenforthesameopportunities.Believingthatthepurposeofstrategyistooutsmartthecompetition,thantosatisfycustomerneeds.(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析框架組合分析競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目目標(biāo)對(duì)手的母公公司用何標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)劃分其其經(jīng)營(yíng)單位位？每個(gè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位是是如何被劃劃分的？什么么經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)被被看看作作是是金金牛牛單單位位？？哪些些經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單單位位被被看看作作是是收收獲獲或或剝剝離離單單位位？？哪些些單單位位作作為為公公司司抵抵銷(xiāo)銷(xiāo)震震蕩蕩的的穩(wěn)穩(wěn)定定源源？？Whatcriteriaareusedtoclassifybusinessesatthecompetitor’’sparentifaclassificationschemeisinuse?Howiseachbusinessclassified?WhatBusinessesarebeingcountedontobecashcows?WhichBusinessesarecandidatesforharvestordivestmentgiventheirpositionintheportfolio?WhatBusinessesarethehabitualsourcesofstabilitytooffsetfluctuationselsewhereintheportfolio?哪些些單單位位代代表表保保護(hù)護(hù)主主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的防防火火墻墻？？哪些些業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)被被看看作作是是明明星星單單位位？？哪些些業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)在在公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合中中具具有有杠杠桿桿作作用用？？WhichBusinessesrepresentdefensivemovestoprotectothermajorbusinesses?WhichBusinessesarethemostpromisingareastheparentcompanyhasinwhichtoinvestresourcesandbuildmarketposition?WhichBusinesseshavealotof““l(fā)everage””intheportfolio?Thesebusinessesareoneswhereperformancechangeswillhaveasignificantimpactontheperformanceoftheparentoverallintermsofstability,earnings,cashflow,salesgrowth,orcosts.Suchbusinesseswillbeprotectedvigorously.了解解競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的假假設(shè)設(shè)“假設(shè)設(shè)””研研究究主主要要考考察察競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手在在本本行行業(yè)業(yè)中中經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的的歷歷史史、、在在其其他他行行業(yè)業(yè)中中經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的的歷歷史史、、對(duì)對(duì)本本行行業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)、、管管理理層層結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和個(gè)個(gè)人人歷歷史史背背景景，，以以及及企企業(yè)業(yè)的的顧顧問(wèn)問(wèn)單單位位或或個(gè)個(gè)人人的的背背景景。。比如如，，典典型型的的例例子子是是PhlipMorris公司司1976年(一家家煙煙草草公公司司，，其其著著名名品品牌牌““萬(wàn)萬(wàn)寶寶路路””)收購(gòu)購(gòu)Miller公司司(一家家啤啤酒酒公公司司)，從從煙煙草草行行業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)入入了了啤啤酒酒行行業(yè)業(yè)，，把把在在煙草草行行業(yè)業(yè)中中的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)———市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)細(xì)分分策策略略———帶入入啤啤酒酒行行業(yè)業(yè)，從從而而打打破破了了啤啤酒酒行行業(yè)業(yè)的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)思思維維：：啤啤酒酒市市場(chǎng)場(chǎng)是是同同質(zhì)質(zhì)市市場(chǎng)場(chǎng)，，只只要要推推出出一一種種產(chǎn)產(chǎn)品品及及一一種種包包裝裝，，消消費(fèi)費(fèi)者者就就得得到到了了滿(mǎn)滿(mǎn)足足。。它它推推出出了了一種種7盎司司一一瓶瓶的的““小小馬馬力力””啤啤酒酒，并并又又推推出出名名叫叫“Lite””的低低熱熱量量啤啤酒酒和和“Lowenbrau””的高高檔檔啤啤酒酒，獲獲得得了了巨巨大大成成功功。。競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手現(xiàn)現(xiàn)有有戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與能能力力參見(jiàn)見(jiàn)下下一一講講《內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分分析析》中的的：：價(jià)值值鏈鏈分分析析和和核核心心能能力力分分析析4444六、、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)戰(zhàn)戰(zhàn)略略群群組組分分析析1、戰(zhàn)戰(zhàn)略略群群組組的的概概念念StrategicGroup戰(zhàn)略略群群組組是是指指產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)執(zhí)執(zhí)行行同同樣樣或或類(lèi)類(lèi)似似的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，并并具具有有類(lèi)類(lèi)似似戰(zhàn)戰(zhàn)略略特特性性的的一一組組企企業(yè)業(yè)。。在在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)中中，，具具有有相相同同戰(zhàn)戰(zhàn)略略或或相相同同地地位位的的企企業(yè)業(yè)，，有有可可能能結(jié)結(jié)合合成成戰(zhàn)戰(zhàn)略略群群組組。。1972年，Hunt提出。45452、戰(zhàn)略群組的的特性(1)戰(zhàn)略群組內(nèi)的的特點(diǎn)：同一戰(zhàn)略群組組內(nèi)的所有企企業(yè)的戰(zhàn)略定定位相似，在在顧客眼中他他們的產(chǎn)品是直接可可以相互替換換的(2)戰(zhàn)略群組間的的差異主要表表現(xiàn)在：①縱向一體化化程度不同；；②專(zhuān)業(yè)化程度度不同；③研究開(kāi)發(fā)重重點(diǎn)不同④推銷(xiāo)的重點(diǎn)點(diǎn)不同。(3)戰(zhàn)略群組內(nèi)的的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模大、能力力強(qiáng)的企業(yè)處處于優(yōu)勢(shì)地位位。(4)戰(zhàn)略群組間的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略群組越多多，競(jìng)爭(zhēng)越激激烈；戰(zhàn)略群組的戰(zhàn)戰(zhàn)略差異性越越大，競(jìng)爭(zhēng)越越激烈。3、戰(zhàn)略群組組分析（1）有助于很好好地了解戰(zhàn)略略群組間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，主主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的的競(jìng)爭(zhēng)者，也可以很好好地了解某一一群體與其他他群組間的不不同。關(guān)鍵是選擇出出最有區(qū)分能力力的、最重要要的兩個(gè)獨(dú)立立變量。戰(zhàn)略分組常用用的戰(zhàn)略變量量包括：規(guī)模、縱縱向聯(lián)合程度度、專(zhuān)攻程度度（產(chǎn)品線(xiàn)的的寬度）、、質(zhì)量水準(zhǔn)、、品牌知名度度、與母公司司的關(guān)系等等。（2）有助于了解解各戰(zhàn)略群組組之間的“移動(dòng)障礙”。（3）有助于了解解戰(zhàn)略群組內(nèi)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的的主要著眼點(diǎn)點(diǎn)。（4）利用戰(zhàn)略群群組圖還可以以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。464748492005歐洲工商學(xué)院院Kin和Mauborgne《《藍(lán)海戰(zhàn)略》紅海戰(zhàn)略在已經(jīng)存在的的市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)參與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)奪現(xiàn)有需求求遵循價(jià)值與成成本互替定律律藍(lán)海戰(zhàn)略拓展非競(jìng)爭(zhēng)性性市場(chǎng)空間間規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造并攫取新新需求打破價(jià)值與成成本互替替定律505151藍(lán)海戰(zhàn)略的決決定因素——價(jià)值創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)新：并非著眼于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，而是力力圖使客戶(hù)和企業(yè)業(yè)的價(jià)值都出出現(xiàn)飛躍，由此開(kāi)辟一一個(gè)全新的、、非競(jìng)爭(zhēng)性的的市場(chǎng)空間。。價(jià)值創(chuàng)新，企業(yè)將盡可可能地從一開(kāi)開(kāi)始就擴(kuò)大目目標(biāo)客戶(hù)群，，通過(guò)合理定定價(jià)來(lái)擴(kuò)大市市場(chǎng)的范圍。。技術(shù)創(chuàng)新通常設(shè)定高價(jià)戰(zhàn)略，限制消費(fèi)，，通過(guò)高價(jià)作作為對(duì)創(chuàng)新投投入的補(bǔ)償。。只有到了后后期為了保持持市場(chǎng)份額，，以及打擊模模仿者，才降降低產(chǎn)品價(jià)格格。5252藍(lán)海戰(zhàn)略的四四部框架圖為了重新構(gòu)建建買(mǎi)方價(jià)值因因素，塑造新新的價(jià)值曲線(xiàn)線(xiàn)，我們開(kāi)發(fā)發(fā)了一套四步步動(dòng)作框架，，有四個(gè)核心問(wèn)題題對(duì)挑戰(zhàn)行業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的戰(zhàn)略邏邏輯和商業(yè)模模式而言至關(guān)關(guān)重要：1.哪些行業(yè)中被被認(rèn)為理所當(dāng)當(dāng)然的因素應(yīng)應(yīng)該被剔除？？2.哪些因素的含含量應(yīng)該減少少到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以下？3.哪些因素的含含量應(yīng)該增加加到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以上？4.哪些行業(yè)內(nèi)從從未提供過(guò)的的因素應(yīng)該被被創(chuàng)造？5353第一個(gè)問(wèn)題，，促使企業(yè)考考慮剔除在行業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中攀攀比的因素。這些因素通通常是想當(dāng)然然的，但其實(shí)實(shí)已不再具有有價(jià)值，甚至至降低了價(jià)值值。有時(shí)候，，購(gòu)買(mǎi)者所重視視的價(jià)值發(fā)生生了變化，但公司只顧顧相互競(jìng)爭(zhēng)，，而沒(méi)有采取取任何行動(dòng)應(yīng)應(yīng)對(duì)變化，甚甚至對(duì)變化毫毫無(wú)察覺(jué)。第二個(gè)問(wèn)題，，促使企業(yè)考考慮產(chǎn)品或服務(wù)是是否過(guò)度設(shè)計(jì)計(jì)。如果公司提提供給消費(fèi)者者的超過(guò)了實(shí)實(shí)際所需要的的，那就是徒徒然增加成本本卻沒(méi)有任何何收益。第三個(gè)問(wèn)題，，促使企業(yè)發(fā)發(fā)現(xiàn)和消除消消費(fèi)者不得不不做出的妥協(xié)協(xié)。第四個(gè)問(wèn)題，，幫助發(fā)現(xiàn)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者價(jià)值的的新來(lái)源，以以創(chuàng)造新的需求求，改變行業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略定價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。5454例子：美國(guó)西西南航空公司司“無(wú)論何時(shí)，，我們提供飛飛機(jī)的速度和和汽車(chē)的價(jià)格格?！边@就是是西南航空公公司的廣告主主題，或者至至少可以成為為其主題。通過(guò)剔除、減少、、增加和創(chuàng)造造四個(gè)動(dòng)作，，西南航空公公司開(kāi)辟了中等城市間的的直航業(yè)務(wù)，而此前，整整個(gè)行業(yè)是按按照樞紐輻射射系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的的。55西南航空公司司簡(jiǎn)介美國(guó)西南航空空（SouthwestAirlines，NYSE：LUV），是美國(guó)國(guó)一家總部設(shè)設(shè)在德州達(dá)拉拉斯的航空公公司。在載客量上，，它是美國(guó)第第二大航空公公司，2005年共運(yùn)送8844萬(wàn)乘客，與美美國(guó)其他競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手相比它它是以“廉價(jià)價(jià)航空公司””而聞名，從從1973年開(kāi)始它每年年都盈利。1971年6月18日，羅林·金和赫伯·凱萊赫創(chuàng)建了了西南航空公公司。它的首首航是從達(dá)拉拉斯的愛(ài)田機(jī)機(jī)場(chǎng)到休斯頓頓和圣安東尼尼奧，這是一一個(gè)簡(jiǎn)單配餐而且沒(méi)有額外服務(wù)務(wù)的短航程，為為美國(guó)西南航航空將來(lái)幾年年的迅速擴(kuò)張張和發(fā)展奠定定了基礎(chǔ)。5556西南航空公司司是以低成本戰(zhàn)略贏得了在美國(guó)國(guó)航空業(yè)日漸漸衰退的大環(huán)環(huán)境下的大勝勝利。西南航航空采用明確確的市場(chǎng)定位位，即公司只只開(kāi)設(shè)短途的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)點(diǎn)的航線(xiàn)。時(shí)時(shí)間短，班次次密集。一般情情況下下，如如果你你錯(cuò)過(guò)過(guò)了西西南航航空公公司的的一班班飛機(jī)機(jī)，你你完全全可以以在一一個(gè)小小時(shí)后后乘坐坐他的的下一一班飛飛機(jī)。。這樣樣高頻率率的飛飛行班班次不僅方方便了了那些些每天天都要要穿行行與美美國(guó)各各大城城市的的上班班族，，更重重要的的是，，在此此基礎(chǔ)礎(chǔ)上的的單位位成本本的降降低才才是西西南航航空公公司所所要追追求的的。同同樣為為了節(jié)節(jié)約時(shí)時(shí)間，，西南南航空空公司司的機(jī)票不不用對(duì)對(duì)號(hào)入入座，乘客客們像像在公公共汽汽車(chē)上上那樣樣就近近坐下下。565757Eliminate-Reduce-Raise-CreateGrid:southwestairline5858西南航航空公公司：：用坐坐大巴巴的價(jià)價(jià)格享享受飛飛機(jī)的的服務(wù)務(wù)對(duì)比：：春秋秋航空空（王王正華華）1994年獲得得了中中國(guó)航航空首首批民民營(yíng)牌牌照。。2004年創(chuàng)辦辦?？靠柯糜斡纹鸺壹遥胶娇张c與旅游游在主主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)上上互援援：包包機(jī)降低起起降費(fèi)費(fèi)、機(jī)機(jī)場(chǎng)服服務(wù)費(fèi)費(fèi)：著著陸相相對(duì)空空閑的的二類(lèi)類(lèi)機(jī)場(chǎng)場(chǎng)、遠(yuǎn)遠(yuǎn)機(jī)位位停靠靠、半半小時(shí)時(shí)停留留；節(jié)省油油料：：在不不影響響飛行行安全全的前前提下下飛高高些減減少阻阻力；；單一A320機(jī)型、、單一一經(jīng)濟(jì)濟(jì)艙艙艙位、、94%以上的的高客客座率率網(wǎng)絡(luò)直直銷(xiāo)為為主，，不開(kāi)開(kāi)實(shí)體體門(mén)店店的低低銷(xiāo)售售費(fèi)用用2015年1月21日，春春秋航航空掛掛牌上上市立足上上海、、輻射射東南南亞以以及北北亞的的國(guó)際際低成成本航航空公公司。。低成成本航航空市市場(chǎng)份份額美美27%，歐24%，亞10%，華3%。問(wèn)題：：2011-2013，利潤(rùn)潤(rùn)總額額超過(guò)過(guò)50%來(lái)自補(bǔ)補(bǔ)貼收收入。。59七、市場(chǎng)需需求分分析60市場(chǎng)細(xì)細(xì)分61消費(fèi)者者商品品和服服務(wù)市市場(chǎng)1.人口細(xì)細(xì)分：：以年年齡、、收入入、社社會(huì)階階層、、性別別、地地區(qū)、、職業(yè)業(yè)、家家庭等等人口口統(tǒng)計(jì)計(jì)因素素進(jìn)行行劃分分2.地理細(xì)細(xì)分3.應(yīng)用細(xì)細(xì)分：：如手手機(jī)可可以分分為只只滿(mǎn)足足基本本的通通話(huà)功功能，，此外外還有有彩信信、上上網(wǎng)、、音樂(lè)樂(lè)、智智能手手機(jī)等等。4.價(jià)值細(xì)細(xì)分：：價(jià)值值可定定義為為消費(fèi)費(fèi)者對(duì)對(duì)產(chǎn)品品和服服務(wù)的的滿(mǎn)意意度與與產(chǎn)品品價(jià)格格的權(quán)權(quán)衡結(jié)結(jié)果。。例如如購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)汽車(chē)車(chē)時(shí)追追求的的價(jià)值值不同同可分分為舒舒適型型、豪豪華型型、安安全型型、經(jīng)經(jīng)濟(jì)型型等。。5.心理細(xì)細(xì)分：消費(fèi)者的的性格和生活活方式式。例例如女女士服服裝可可以分分為追追求時(shí)時(shí)尚的的、中中庸的的、保保守的的等等等。6.品牌忠忠誠(chéng)度度：把把顧客客劃分分為本本企業(yè)業(yè)的忠忠誠(chéng)顧顧客、、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的的忠誠(chéng)誠(chéng)顧客客、流流動(dòng)顧顧客、、潛在在顧客客。7.生活形形態(tài)細(xì)細(xì)分：：一般根根據(jù)性性別、、年齡齡、收收入、、工作作、商商品喜喜好、、社會(huì)會(huì)態(tài)度度、政政治觀觀點(diǎn)來(lái)來(lái)定義義。如如，AIO尺度（（活動(dòng)動(dòng)Activities，興趣趣Interest，意見(jiàn)見(jiàn)Opinions）8.購(gòu)買(mǎi)特特性：：以依依照客客戶(hù)的的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)量、、賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)類(lèi)型型和包包裝量量來(lái)細(xì)細(xì)分62榮昌洗洗衣設(shè)設(shè)備驅(qū)驅(qū)動(dòng)→→顧客客驅(qū)動(dòng)動(dòng)163帶著用用戶(hù)一一起飛飛64榮昌洗洗衣（（張榮榮耀））轉(zhuǎn)型型2顧客煩煩惱：：并非非衣服服是否否洗的的好，，而是是送洗洗和取取回所所花費(fèi)費(fèi)的大大量時(shí)時(shí)間以以及不不同種種類(lèi)衣衣服對(duì)對(duì)應(yīng)著著多種種收費(fèi)費(fèi)方式式的麻麻煩。。2013年11月e袋洗：：基于于微信信平臺(tái)臺(tái)開(kāi)發(fā)發(fā)的O2O洗衣服服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品。。天使用用戶(hù)的的特征征：居住于于北京京；女女性；；中高高端收收入；；經(jīng)常常使用用微信信“99元按袋袋計(jì)費(fèi)費(fèi)模式式”，，即用用戶(hù)將將待洗洗衣物物裝進(jìn)進(jìn)定制制洗衣衣袋里里，預(yù)預(yù)約上上門(mén)取取件，，并在在72小時(shí)內(nèi)內(nèi)將洗洗好的的衣物物送回回加速布布局““小區(qū)區(qū)眾包包”的的物流流模式式，即即以社社區(qū)為為單位位進(jìn)行行布點(diǎn)點(diǎn)，每每個(gè)社社區(qū)點(diǎn)點(diǎn)將配配備一一個(gè)配配送員員，以以保證證用戶(hù)戶(hù)在下下單后后能夠夠在48分鐘之之內(nèi)上上門(mén)取取衣。。2014年7月，e袋洗獲得來(lái)來(lái)自騰騰訊的的2000萬(wàn)天使使輪投投資，，該產(chǎn)產(chǎn)品目目前估估值約約為2億人民民幣。。四個(gè)月月之后后，又又獲得得經(jīng)緯緯和SIG共2000萬(wàn)美元元的A輪投資資，估估值達(dá)達(dá)到上上億美美元。。652011多多選題題某筆記記本電電腦生生產(chǎn)企企業(yè)正正在大大力宣宣傳其其新推推出的的某系系列筆筆記本本電腦腦。該該系列列筆記記本電電腦不不但具具有多多種可可以選選擇的的外殼殼顏色色，而而且具具有突突出的的影音音、游游戲功功能配配置，，其主主要目目的是是滿(mǎn)足足追求求時(shí)尚尚和個(gè)個(gè)性化化的年年輕人人的需需要。。根據(jù)據(jù)上述述情況況可以以判斷斷，該該筆記記本電電腦生生產(chǎn)企企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)該該系列列筆記記本電電腦時(shí)時(shí)重點(diǎn)點(diǎn)考慮慮的市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分基基礎(chǔ)包包括（（））。A.人口細(xì)分B.應(yīng)用細(xì)分C.價(jià)值細(xì)分D.心理細(xì)分『正確答案案』ABD。題中強(qiáng)調(diào)“年輕人”所以屬于人人口細(xì)分，，“突出的影音音、游戲功功能配置某某筆記本”所以屬于應(yīng)應(yīng)用細(xì)分；；“滿(mǎn)足追求時(shí)時(shí)尚”所以屬于心心理細(xì)分。66作業(yè)1、請(qǐng)結(jié)合這這一講外部部環(huán)境分析析的內(nèi)容，，利用相關(guān)關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)，如果創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的話(huà)，，談?wù)勀愕牡漠a(chǎn)業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)品選擇理理由。2、請(qǐng)結(jié)合實(shí)實(shí)際企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)，試舉舉例說(shuō)明一一個(gè)較新的的成功地實(shí)實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)戰(zhàn)略的案例例。67Thankyou!9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。00:51:3800:51:3800:511/5/202312:51:38AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2300:51:3800:51Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。00:51:3800:51:3800:51Thursday,January5,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各