通用的2023年11月經(jīng)理助理實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

第17頁(yè)共17頁(yè)通用的2023年11月經(jīng)理助理實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我于20xx年6月17日在中國(guó)銀行桂林分行進(jìn)展實(shí)習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年，就要分開(kāi)學(xué)校走上社會(huì)步入工作單位，面對(duì)新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能馬上就要用于實(shí)際了。雖然，在學(xué)校教師們上課都有講解過(guò)。但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實(shí)習(xí)期間工作的原因，我曾被安排在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展了不同工作的實(shí)習(xí)。先將畢業(yè)實(shí)習(xí)詳細(xì)情況及體會(huì)總結(jié)如下：一，20xx年6月——20xx年9月建干是我開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)工作的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式開(kāi)場(chǎng)工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到了。行長(zhǎng)和我說(shuō)了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我相當(dāng)?shù)恼疹櫋Ｓ胁欢乃麄兌紩?huì)耐心的，細(xì)心的給我講解。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問(wèn)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。雖然，自己的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單沒(méi)有什么。行長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)過(guò)我是第一個(gè)接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國(guó)銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學(xué)對(duì)面，大學(xué)內(nèi)有較多的外國(guó)籍學(xué)生進(jìn)展購(gòu)匯結(jié)匯業(yè)務(wù)。自己對(duì)于外國(guó)客戶進(jìn)展溝通和交流有些困難。因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)表達(dá)才能不是很流暢，只會(huì)簡(jiǎn)單的單詞與手勢(shì)溝通。平時(shí)，工作空閑時(shí)間，經(jīng)理他們都會(huì)教我一些普通常用的英語(yǔ)句子。讓我更好的和外國(guó)客戶對(duì)話的。讓我感覺(jué)到自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多，永遠(yuǎn)都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)歷是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)歷才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。假如無(wú)所事實(shí)但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個(gè)女大學(xué)生用中國(guó)銀行網(wǎng)銀，她說(shuō)我的效勞態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當(dāng)時(shí)自己感覺(jué)好開(kāi)心因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅藙e人的認(rèn)可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導(dǎo)客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開(kāi)心。因?yàn)槊刻於紩?huì)學(xué)習(xí)到不一樣的知識(shí)來(lái)充實(shí)完善自己。從害羞到被動(dòng)主動(dòng)在建干的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了以后踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，也奠定了根底。二，20xx年9月——20xx年3月剛剛在建干工作實(shí)習(xí)了三個(gè)月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧!由不得自己像在學(xué)校一樣隨意無(wú)約束，這就是社會(huì)與學(xué)校的不同處之一。都是在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國(guó)海證券公司。指導(dǎo)客戶開(kāi)立中國(guó)銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。在王城的工作量要比建干的多。早上9點(diǎn)到銀行里報(bào)到，9點(diǎn)半去國(guó)海證券公司駐點(diǎn)。在國(guó)海證券公司工作是在大廳為客戶填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)咨詢開(kāi)戶銷(xiāo)戶等各種業(yè)務(wù)。在國(guó)海證券公司駐點(diǎn)工作客戶多的時(shí)候人來(lái)人往的。辦理股票賬戶一定要有一個(gè)托管銀行，在國(guó)海證券公司駐點(diǎn)的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動(dòng)的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國(guó)銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。假如，工作是被動(dòng)的話一天都會(huì)沒(méi)有客戶。下午3點(diǎn)股市收盤(pán)后就要回到銀行里開(kāi)場(chǎng)大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動(dòng)量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說(shuō)明情況。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位考慮問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的效勞。每一次都效勞都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶之間的間隔，讓我們的微笑與真摯的效勞成為中國(guó)銀行最好的名片。通過(guò)9個(gè)月的工作實(shí)習(xí)。在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)用于了實(shí)際實(shí)現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多。如：英語(yǔ)口頭的表達(dá)才能和客戶進(jìn)展交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國(guó)銀行它使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)歷和積累學(xué)習(xí)中自身的缺乏，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底，走向工作崗位時(shí)，才可以讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中可以找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)開(kāi)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。[銀行大堂經(jīng)理助理工作實(shí)____結(jié)]總經(jīng)理助理年終總結(jié)篇一：集團(tuán)總經(jīng)理助理工作總結(jié)范文文章導(dǎo)讀：并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況，理論中加以體會(huì)，還要利用時(shí)間進(jìn)展演示。每天晨會(huì)上不厭其煩地簡(jiǎn)要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會(huì)根據(jù)情況針對(duì)一條一款予以總結(jié)、檢討對(duì)照，使大家理解更深化，執(zhí)行更自覺(jué)。不斷標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了2023年的體檢工作，客人滿意度逐漸進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，“團(tuán)結(jié)、緊張、認(rèn)真、和諧”的工作氣氛初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責(zé)，xx開(kāi)展我受益”的責(zé)任意識(shí)?！百|(zhì)量第一，客戶至上”的效勞意識(shí)不斷增強(qiáng)。特別是經(jīng)過(guò)體檢頂峰期，全體員工的毅力、耐力，效勞技能得到了鍛煉和進(jìn)步。醫(yī)療質(zhì)量、效勞質(zhì)量不斷提升。主要做了以下幾方面的工作：一做好總經(jīng)理助理工作1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位效勞。2023年工作目的：工作量在上年根底上增加百分之十以上；效益增加百分之十以上；帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，進(jìn)步體檢質(zhì)量，保持品牌效益，確保了全年無(wú)重大醫(yī)療事故和投訴；2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心詳細(xì)管理工作的布置、施行、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、理解公司經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作方案、總結(jié)等。5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的____理、解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)平安管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)視管理。8、根據(jù)中心開(kāi)展要求制定人力資方案、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資構(gòu)造，合同書(shū)的制作，完成公司人力資的日常招聘工作。9、主辦或協(xié)辦向政府部門(mén)的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類(lèi)證照、完成批文手續(xù)等事宜。10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。二、認(rèn)真做好人力資招聘工作1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求，與各業(yè)務(wù)部門(mén)深化溝通，保證招到公司需要的適宜人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過(guò)保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資管理環(huán)節(jié)上必需要做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的效勞，如從通知應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離任，甚至離任后的管理，都要求細(xì)化程序標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性效勞。人力資工作既是公司形象的代言人，〔其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資部的員工，〕又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)開(kāi)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策程度，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系與同行業(yè)公司的人力資部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛(ài)康、陽(yáng)光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對(duì)他們的人員招聘流程、薪酬程度有了一定理解，可以對(duì)我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門(mén)的招聘方案順利完成。3、人才庫(kù)的初步建立根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)長(zhǎng)期招聘的需求和人才流動(dòng)情況，閱讀人才網(wǎng)站，將一些適宜的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫(kù)中。自己也開(kāi)場(chǎng)梳理材料，進(jìn)展建立人才蓄水池的工作。詳細(xì)按照各個(gè)部門(mén)要求，針對(duì)人才進(jìn)展了工作年限，專(zhuān)業(yè)程度，崗位的類(lèi)別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)絡(luò)方式的正確。4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門(mén)的人員分流工作；人力資管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，時(shí)機(jī)留才，開(kāi)展留才。根據(jù)“2/8法那么”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并鼓勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專(zhuān)家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。5、2023本年度招聘渠道如下：以xx公司優(yōu)勢(shì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，鼓勵(lì)工作熱情隨著人們安康意識(shí)的進(jìn)步，安康體檢越來(lái)受到廣闊民眾的關(guān)注和歡送，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)劇烈，對(duì)體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，以質(zhì)量和效勞贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍根本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國(guó)有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的時(shí)機(jī)。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì)，很少有工作經(jīng)歷，希望能有一個(gè)合適自己的工作崗位。如何可以把來(lái)自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專(zhuān)業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識(shí)的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療效勞質(zhì)量，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的開(kāi)展遠(yuǎn)景，公司的開(kāi)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工切身利益的關(guān)心去影響大家，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖、感召大家，讓員工通過(guò)我的行為看得到，體會(huì)到來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和依靠，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)開(kāi)展的信心，看到自己開(kāi)展的時(shí)機(jī)和希望。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問(wèn)個(gè)好，要求護(hù)士長(zhǎng)、各主管關(guān)心每一個(gè)護(hù)士；同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶；下班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的安康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候，更要表達(dá)出對(duì)他〔她〕們的關(guān)愛(ài)，“您辛苦了！”“一定要注意身體！”等等。對(duì)員工傾注真實(shí)情感，以誠(chéng)心換誠(chéng)意。噓寒問(wèn)暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法鼓勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒(méi)有休一天，帶病堅(jiān)持工作，生怕頂峰期客人多而影響了體檢工作；導(dǎo)檢主管張麗華體檢頂峰期沒(méi)休一天，讓加班沒(méi)有怨言，帶著白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作；還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣精@得的榮譽(yù)而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氣氛而舒心，以有展示才能的平臺(tái)而努力。護(hù)理根本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、效勞質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氣氛，良好的心情進(jìn)步了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累，體檢頂峰不請(qǐng)假，帶病工作無(wú)怨言。以規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)員工行為，保證體檢質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護(hù)士來(lái)自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺(jué)執(zhí)行“體檢管理方法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專(zhuān)業(yè)的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況，理論中加以體會(huì)，還要利用時(shí)間進(jìn)展演示。每天晨會(huì)上不厭其煩地簡(jiǎn)要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會(huì)根據(jù)情況針對(duì)一條一款予以總結(jié)、檢討對(duì)照，使大家理解更深化，執(zhí)行更自覺(jué)。不斷標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。以效勞意識(shí)改良效勞技能，進(jìn)步效勞質(zhì)量。效勞意識(shí)決定效勞技能，決定效勞質(zhì)量。安康體檢效勞有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療效勞，更有別于醫(yī)院效勞?？蛻魧?duì)體檢效勞的要求更高于醫(yī)院，更注重過(guò)程感受。因此進(jìn)步員工效勞意識(shí)、效勞技能非常重要。我把增強(qiáng)員工的效勞意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到效勞用語(yǔ)，從語(yǔ)言表到達(dá)效勞技能和手勢(shì)、表情，都要進(jìn)展訓(xùn)練，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果。對(duì)于效勞做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表?yè)P(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的效勞中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁、肢體殘疾、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛(ài)傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)效勞贏得客人，維護(hù)xx品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升企業(yè)品質(zhì)，進(jìn)步企業(yè)公信力。今年我們共接待VIp客人達(dá)余人，較去年增加余人。制定了〔xx新員工上崗培訓(xùn)手冊(cè)〕；修訂了〔xx員工手冊(cè)〕；懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，盡快使新上崗員工培訓(xùn)有章可循；完成了朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局以及上級(jí)主管部門(mén)布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，一年來(lái)的工作，我有收獲，也有教訓(xùn)。與公司的要求，客人的要求還有一定間隔，工作中還存在著這樣那樣的問(wèn)題和缺陷，我注意到尤其是人才引進(jìn)、醫(yī)療效勞質(zhì)量護(hù)理效勞質(zhì)量方面，需要用嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為。需要強(qiáng)化效勞理念，培訓(xùn)、提升效勞技能。員工隊(duì)伍需要以企業(yè)文化，開(kāi)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì)以及和諧的工作氣氛來(lái)穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要?jiǎng)?chuàng)造條件予以鼓勵(lì)。效勞施行需要各部門(mén)的配合進(jìn)一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以務(wù)實(shí)效。在新的一年里，我一定會(huì)在中心領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)的支持下，各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，獲得更好成績(jī)。2023年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將降臨，回憶過(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)千。在這一年里，部門(mén)工作既有可喜的一面，更有值得改良的一面?；貞涍^(guò)去，展望將來(lái)，我信心百倍，決心繼續(xù)保持積極主動(dòng)，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責(zé)任心，努力與安碩同呼吸，共開(kāi)展。一、工作總結(jié)1建立和健全、完善管理制度。*辦公室管理制度。標(biāo)準(zhǔn)辦公室上下班時(shí)間，加班要求，辦公室紀(jì)律，辦公室值班制度。編制了營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度。*辦公用品使用管理制度。如：打印機(jī)紙張、機(jī)的使用以及的使用和控制。辦公設(shè)備管理和使用規(guī)定。建立報(bào)表制度。*部門(mén)飲用水的方案和控制。車(chē)輛使用規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)用車(chē)程序。建立報(bào)表制度。*公司會(huì)議制度：部門(mén)經(jīng)理睬議每周六下午一次和員工周五一次晨會(huì)，并一直堅(jiān)持下來(lái)。*部門(mén)人事權(quán)利的劃分：入職和離任的審批程序，并在實(shí)際中認(rèn)真執(zhí)行。*宿舍管理、整頓、及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)定和執(zhí)行。并裝備了清潔工具，鎖等。安排專(zhuān)人清掃清潔。*員工行為準(zhǔn)那么的制定和監(jiān)視執(zhí)行。*公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責(zé)任人確實(shí)定。*保安管理?xiàng)l例和工作流程的標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)培訓(xùn)。*入職和離任表格的完善。人員動(dòng)態(tài)表格化分析^p。*工資異動(dòng)表格的完善。*編制了新的《企業(yè)管理制度》。明確了公司各部門(mén)職責(zé)，工作流程等。擬定了公司薪酬體系，績(jī)效考核方案*部門(mén)崗位清查及《用人申請(qǐng)表》，食堂費(fèi)用的管理表格化。2大膽進(jìn)展局部人員調(diào)整*食堂人員的重新配置。*保安人員的調(diào)整，不斷加強(qiáng)管理。*新招聘了200名消費(fèi)車(chē)間的工人，特別注重電子廠實(shí)際工作經(jīng)歷，*新招聘了3名工程師，兩名部門(mén)主管，兩名部門(mén)經(jīng)理，不斷加強(qiáng)管理。3增強(qiáng)部門(mén)責(zé)任感，加大執(zhí)行力度。安排文員堅(jiān)持對(duì)各部門(mén)方案的檢查和統(tǒng)計(jì)。*安排保安對(duì)員工行為的標(biāo)準(zhǔn)檢查和監(jiān)視。*堅(jiān)持執(zhí)行公司制度，時(shí)刻以公司利益為重。4豐富員工的文化生活：*開(kāi)放娛樂(lè)室，裝置高音喇叭。*出黑板報(bào)。*籌劃和舉辦元旦聯(lián)歡會(huì)。5選擇了媒體招聘渠道*中華英才網(wǎng)的開(kāi)通。6員工關(guān)系的建立*深化車(chē)間和其他部門(mén)，理解員工目前的需要，獲得他們的信任。7與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通*經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的方案和執(zhí)行情況，與部門(mén)經(jīng)理保持良好的關(guān)系，得到了他們的支持。篇二：總經(jīng)理助理工作總結(jié)一、要認(rèn)清自己，處事有原那么。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著感覺(jué)?？偨?jīng)理助理處于總管家與不管部長(zhǎng)的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)絡(luò)群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過(guò)問(wèn)，其他部門(mén)管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。二、需要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說(shuō)，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地做好反應(yīng)，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要認(rèn)真分析^p問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見(jiàn)，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，點(diǎn)頭定案。決策制定后要采獲得力措施狠抓落實(shí)，并及時(shí)做好催促檢查和落實(shí)情況的反應(yīng)。三、擅長(zhǎng)長(zhǎng)袖善舞，作個(gè)好的光滑劑。要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對(duì)上：要聽(tīng)從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違犯原那么盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管。三管：事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管那么管?chē)?yán)，不留余地。三不管：個(gè)人私生活不管；個(gè)人習(xí)慣不管；與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，以禮，以誠(chéng)，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。四、高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。總經(jīng)理助理必需要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，要具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。要擅長(zhǎng)分身，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)受權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、受權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。工作有成績(jī)，也會(huì)有缺乏，要客觀地分析^p是非功過(guò)，不要跟下邊搶功爭(zhēng)好。尤其是出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力務(wù)實(shí)績(jī)、實(shí)效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開(kāi)展工作。五、不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)高，就會(huì)產(chǎn)生人文魅力和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)利的影響力，但