外科2023年工作總結(jié)

第11頁共11頁外科202?2年工作總?結(jié)在院黨?委、院長的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，泌尿外科?科室全體醫(yī)?護(hù)人員共同?努力，圓滿?完成了各項(xiàng)?任務(wù)，在等?級醫(yī)院評審?、醫(yī)療和教?學(xué)、醫(yī)德醫(yī)?醫(yī)風(fēng)建設(shè)、?綜合目標(biāo)管?理、護(hù)理方?面取得了一?定的成績。?現(xiàn)將一年工?作總結(jié)如下?：一、全?面開展等級?醫(yī)院評審的?準(zhǔn)備工作。?按醫(yī)院的?統(tǒng)一部署，?積極開展等?級醫(yī)院復(fù)評?的準(zhǔn)備工作?，___全?科醫(yī)護(hù)人員?統(tǒng)一認(rèn)識，?認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)?院下發(fā)的有?關(guān)等級醫(yī)院?復(fù)審文件，?充分調(diào)動全?科人員積極?性，在保證?完成日常醫(yī)?療護(hù)理工作?的前提下，?認(rèn)真完成等?級醫(yī)院復(fù)審?的準(zhǔn)備工作?的各項(xiàng)要求?，初步完成?了科室必備?的擋案文件?，培訓(xùn)考核?計(jì)劃及內(nèi)容?。二、規(guī)?范醫(yī)療行為?，提高醫(yī)療?質(zhì)量。工?作中明確各?級醫(yī)務(wù)人員?職責(zé)，在科?室中認(rèn)真學(xué)?習(xí)《核心制?度》，將核?心制度落實(shí)?到實(shí)處，并?將核心制度?的落實(shí)情況?作為科室主?要工作。重?點(diǎn)抓住關(guān)鍵?的環(huán)節(jié)管理?，尤其是加?強(qiáng)《疑難危?重病例討論?記錄本》、?《死亡病歷?討論記錄本?》、《醫(yī)療?質(zhì)量與安全?記錄本》等?的管理，重?點(diǎn)注重危重?病人的醫(yī)療?救治，及時?討論病情，?加強(qiáng)科室的?三級醫(yī)師查?房制度，的?落實(shí)，提高?了醫(yī)療質(zhì)量?。通過__?_學(xué)習(xí)文明?醫(yī)德規(guī)范，?使每一位工?作人員樹立?全心全意為?人民服務(wù)的?思想。全科?醫(yī)護(hù)人員能?按醫(yī)院的各?項(xiàng)規(guī)章制度?約束自己。?嚴(yán)格要求自?己。到目前?為止未發(fā)現(xiàn)?任何以醫(yī)謀?私。收受_?__的不良?行為，無任?何違紀(jì)現(xiàn)象?發(fā)生。三?、強(qiáng)化以病?人為中心、?以質(zhì)量為核?心的服務(wù)力?念。平時?注重提高醫(yī)?療技術(shù)水平?和服務(wù)態(tài)度?，誠懇認(rèn)真?的工作方式?，細(xì)致耐心?的思想交流?，及時與病?人做良好的?溝通。在當(dāng)?前醫(yī)療市場?競爭日趨激?烈的條件下?，要加強(qiáng)對?科室成員的?形勢教育，?增強(qiáng)職工的?危機(jī)意識，?競爭意識和?責(zé)任意識，?樹立面向社?會、面向患?者的新觀念?把一切以病?人為中心的?思想貫徹穿?到科室的各?項(xiàng)工作的全?過程，激發(fā)?科室成員積?極向上的精?神，增強(qiáng)科?室的凝聚力?。培養(yǎng)科室?精神、樹立?醫(yī)務(wù)工作者?服務(wù)一流，?技術(shù)精湛，?愛崗敬業(yè)，?文明服務(wù)的?白衣天使形?象。四、?合理用藥、?尤其是加強(qiáng)?抗菌素藥物?的合理用藥?的管理及監(jiān)?督，加強(qiáng)預(yù)?防用藥、聯(lián)?合用藥的規(guī)?范和管理。?不僅對癥?用藥，還注?重藥物的合?理應(yīng)用，減?去病人經(jīng)濟(jì)?負(fù)擔(dān)。不僅?要加強(qiáng)對藥?品各種知識?學(xué)習(xí)，特別?是毒副作用?的學(xué)習(xí)，還?要經(jīng)常與藥?劑科專家進(jìn)?行溝通，真?正做到合理?用藥。在不?影響病__?_療效果的?前提下，用?最少的費(fèi)用?。最合適的?藥物進(jìn)行最?好的醫(yī)療服?務(wù)，經(jīng)過科?室醫(yī)護(hù)人員?共同的努力?，有效地降?低了藥品費(fèi)?用在臨床總?費(fèi)用的比例?，切實(shí)減輕?了病人經(jīng)濟(jì)?負(fù)擔(dān)。五?、業(yè)務(wù)方面?。醫(yī)療、?護(hù)理完成工?作任務(wù)的數(shù)?量(__月?-__月統(tǒng)?計(jì)比較數(shù)據(jù)?如下：業(yè)務(wù)?總收入：_?__元出院?人數(shù)：__?_人平均住?院天數(shù)：_?__天實(shí)際?開放總床日?數(shù)：___?張手術(shù)例數(shù)?：___臺?門診量：_?__人。?六、積極開?展臨床路徑?工作規(guī)范醫(yī)?療行為，節(jié)?約醫(yī)療資源??？剖覍?開展臨床路?徑及工作非?常重視。定?期檢查臨床?路徑的執(zhí)行?情況，并給?以相應(yīng)的獎?懲?？剖野?照醫(yī)院的要?求設(shè)有專門?的臨床醫(yī)師?擔(dān)任臨床路?徑管理員?，負(fù)責(zé)科室?的臨床路徑?及單病種限?價病例的統(tǒng)?計(jì)，管理，?定期分析本?科室的執(zhí)行?情況，每月?將信息上報?醫(yī)院職能部?門，將臨床?路徑工作分?配落實(shí)到各?個治療組、?每個醫(yī)生，?正確引導(dǎo)醫(yī)?生將此種壓?力有效地轉(zhuǎn)?化為動力，?把臨床路徑?工作主動地?作為自己日?常的份內(nèi)工?作與患者進(jìn)?行良好有效?的溝通，使?患者能主動?配合完成臨?床路徑，并?監(jiān)督科室的?工作是否嚴(yán)?格按照規(guī)定?完成，有利?于科室準(zhǔn)確?地找出各種?不足的細(xì)節(jié)?，有利于更?好的開展工?作。在科室?中認(rèn)真學(xué)習(xí)?其他醫(yī)院的?先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。?加深對臨床?路徑的變異?理解，有效?、靈活地管?理和掌握臨?床路徑。通?過實(shí)施臨床?路徑，規(guī)范?了醫(yī)療行為?，提高醫(yī)療?質(zhì)量，合理?用藥，節(jié)約?醫(yī)療資源。?嚴(yán)格執(zhí)行臨?床路徑，能?最大限度地?減少因主觀?過失造成的?漏診、漏查?減少醫(yī)療費(fèi)?用，減少住?院時間，減?少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?。七、科?室存在問題?及不足之處?1、因?yàn)?各級醫(yī)療技?術(shù)人員比例?不合適，科?室部分病例?的三級查房?制度未能完?全落實(shí)。?2、因我科?室病床有限?常出現(xiàn)病人?掛床，不能?達(dá)到一病人?一病床，男?女病人混住?情況，病房?內(nèi)無娛樂設(shè)?施，病人滿?意度極差，?病員未完全?康復(fù)就紛紛?離院回家休?息。3、?因我科室沒?有與其他醫(yī)?院競爭先進(jìn)?設(shè)備如：腔?內(nèi)碎石機(jī)常?因等設(shè)備患?者意見大耽?誤治療最佳?時機(jī)病員流?失，因病員?疼痛未及時?做腔內(nèi)碎石?患者疼痛緩?解后改為體?外碎石極大?降低科室收?入、而我科?室使用的是?國產(chǎn)普通電?切鏡常出現(xiàn)?故障，手術(shù)?清晰度差、?手術(shù)操作時?間長，手術(shù)?帶來風(fēng)險，?每日只能完?成一例手術(shù)?，其他醫(yī)院?使用等離子?電切鏡病人?滿意度明顯?提高。4?、因我科與?碎石科經(jīng)濟(jì)?單獨(dú)核算，?病員不能正?確引導(dǎo)入院?，常常出現(xiàn)?誤解，患者?門診碎石后?病員流失。?篇二：普?外科__年?工作總結(jié)?__年來即?將走過，在?這一年里,?我們醫(yī)院外?科院領(lǐng)導(dǎo)下?，在醫(yī)院各?科室的支持?幫助下，通?過全科同志?的共同努力?，較好地完?成了科室各?項(xiàng)工作任務(wù)?，全科人員?在政治上認(rèn)?真學(xué)習(xí)__?_和“__?_”精神，?自覺遵守院?內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章?制度和勞動?紀(jì)律，外科?室內(nèi)部積極?調(diào)整醫(yī)療結(jié)?構(gòu)，采取有?效措施，想?方設(shè)法降低?醫(yī)療費(fèi)用，?取得顯著效?果。取得了?較好的成績?，現(xiàn)將__?年外科工作?總結(jié)如下：?一、全科?人員在政治?上認(rèn)真學(xué)?習(xí)___和?“___”?精神，樹立?正確的世界?觀、人生觀?、價值觀，?發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)?良傳統(tǒng)，牢?固樹立“一?切為病員服?務(wù)”的理念?，加強(qiáng)醫(yī)患?溝通，用“?____”?的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?自己的言行?，不斷提高?思想道德修?養(yǎng)，認(rèn)真開?展自我批評?，堅(jiān)決抵制?藥品購銷中?的不正之風(fēng)?，將反商業(yè)?___提高?到政治思想?的高度來認(rèn)?識和對待，?科室內(nèi)無醫(yī)?藥回扣現(xiàn)象?發(fā)生。二?、全科人員?能夠自覺遵?守院內(nèi)各項(xiàng)?規(guī)章制度和?勞動紀(jì)律。?做到小事?講風(fēng)格，大?事講原則，?從不鬧無原?則糾紛，工?作中互相支?持，互相理?解，科工作?人員分工明?確，各司其?職，各負(fù)其?責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí)，克服人?手少、任務(wù)?重、人員結(jié)?構(gòu)不合理的?狀況，保證?正常醫(yī)療服?務(wù)工作的順?利開展。按?照“三級甲?等”中醫(yī)院?的要求完成?各項(xiàng)臨床工?作，并高質(zhì)?量完成各種?軟件、臺帳?的整理工作?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?崗位職責(zé)、?核心制度，?并嚴(yán)格按照?職責(zé)、制度?的要求工作?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?“三基”并?開展崗位練?兵，做到嚴(yán)?格要求、嚴(yán)?謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)?密___。?嚴(yán)格執(zhí)行“?三合理”規(guī)?范，做到合?理用藥、合?理收費(fèi)、服?務(wù)到人，科?室獎金發(fā)放?不與經(jīng)濟(jì)掛?鉤，較好地?完成了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各項(xiàng)?工作任務(wù)。?三、“總?量控制、結(jié)?構(gòu)調(diào)整”。?科室內(nèi)部?積極調(diào)整醫(yī)?療結(jié)構(gòu)，采?取有效措施?，想方設(shè)法?降低醫(yī)療費(fèi)?用，取得顯?著效果。一?是抓合理用?藥。二是抓?單病種費(fèi)用?。三是抓一?次性材料的?使用。四是?加快病床周?轉(zhuǎn)通過采取?一系列強(qiáng)有?力措施，保?證了科室今?年圓滿完成?醫(yī)院下達(dá)的?各項(xiàng)費(fèi)用指?標(biāo)，在科室?業(yè)務(wù)增長速?度較快的情?況下，使各?項(xiàng)費(fèi)用維持?在相對較低?的水平，切?實(shí)減輕群眾?的負(fù)擔(dān)。?四、積極引?進(jìn)和運(yùn)用新?技術(shù)。今?年加大了對?H手術(shù)的推?廣和運(yùn)用，?引進(jìn)了微波?治療儀，在?保證療效的?基礎(chǔ)上積極?尋求新的手?術(shù)方法，總?結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)?，切實(shí)讓病?人花最少的?錢得到最好?的效果工作?總結(jié)。五?、在宣傳工?作上充分?利用多種形?式，結(jié)合我?院實(shí)際，深?入廣泛宣傳?我院整體功?能、醫(yī)療范?圍、?？茖?病、名醫(yī)、?名藥、大型?醫(yī)療設(shè)備以?及開展的新?項(xiàng)目、新業(yè)?務(wù)等，增強(qiáng)?了醫(yī)院整體?知名度和部?分專家名醫(yī)?以及?？茖?病知名度，?為醫(yī)院業(yè)務(wù)?的發(fā)展起到?了較大的推?動作用。?一年來，通?過全科同志?的共同努力?，較好地完?成了科室各?項(xiàng)工作任務(wù)?，但工作標(biāo)?準(zhǔn)和工作質(zhì)?量與領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有差?距，思路還?需要更加寬?闊。在新的?一年里，要?加大政治學(xué)?習(xí)力度，提?高工作質(zhì)量?，團(tuán)結(jié)一致?，扎實(shí)工作?，高標(biāo)準(zhǔn)完?成本科的工?作任務(wù)和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的各?項(xiàng)臨時指令?性工作任務(wù)?。篇三：?急診外科_?_年工作總?結(jié)__年?急診科在院?部的正確領(lǐng)?導(dǎo)及具體指?導(dǎo)下，樹立?和落實(shí)“以?人為本”的?科學(xué)發(fā)展觀?，進(jìn)一步深?化“以病人?為中心，提?高醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量”，堅(jiān)?持把追求社?會效益，維?護(hù)群眾利益?，構(gòu)建和諧?醫(yī)患關(guān)系放?在首位。開?拓創(chuàng)新，艱?苦奮斗，狠?抓落實(shí)，在?兄弟科室的?密切配合及?急診科全體?工作人員的?共同努力下?，使我科社?會效益與經(jīng)?濟(jì)效益穩(wěn)步?上升，取得?了多方面的?好評。一?、科室的基?本概況：?全科醫(yī)護(hù)人?員共___?人：副主任?醫(yī)師___?人，醫(yī)師_?__人，護(hù)?師___人?，護(hù)士__?_人，“1?20司機(jī)_?__人;每?天有___?個醫(yī)師值班?，科主任上?行政班，另?外兩個醫(yī)師?分別值主班?和副班，有?專人護(hù)士和?副班醫(yī)師負(fù)?責(zé)”120?“出診，主?班司機(jī)值_?__小時班?，保證隨時?都能出診救?護(hù)。門診還?設(shè)有導(dǎo)診臺?，導(dǎo)診護(hù)士?負(fù)責(zé)導(dǎo)診，?方便群眾就?診。急診?科共設(shè)有_?__張溫馨?床、___?張留觀床、?___張坐?式輸液椅、?___張清?創(chuàng)床、保證?一次能__?_個病人輸?液，每間觀?察室都按有?飲水機(jī)、空?調(diào)、電熱毯?，溫馨病房?還設(shè)紗發(fā)、?電視、茶柜?、鮮花、餐?巾紙，讓病?人住進(jìn)后能?有家的感覺??，F(xiàn)我科?設(shè)有清創(chuàng)室?后，小清創(chuàng)?、小蓬合、?換藥、拆線?、小包塊切?除術(shù)等都能?在我科進(jìn)行?，減輕外科?病房壓力，?方便群眾就?診。二、?__年工作?主要開展情?況：(一?業(yè)務(wù)工作開?展情況：?1、現(xiàn)我科?每天值班醫(yī)?師分正班和?副班，實(shí)行?___小時?值班，主班?主要負(fù)責(zé)門?急診病人的?就診，保證?診斷室隨時?有醫(yī)師看病?。2、副?班醫(yī)師主要?負(fù)責(zé)“__?_”出診，?還負(fù)責(zé)清創(chuàng)?縫合(副班?沒在，主班?負(fù)責(zé)、抽胸?水和抽腹水?、包快切除?等，做到病?人來到有醫(yī)?師在。3?、護(hù)士白天?班至少有_?__個，夜?班有___?個，保證留?觀輸液病人?多時，讓病?人能及時得?到輸液，護(hù)?士提倡淡妝?上崗，服裝?整潔，“七?聲、六心”?服務(wù)，全天?___小時?都有護(hù)士值?班，清除以?往夜間看病?，到處喊醫(yī)?生、護(hù)士的?現(xiàn)象。4?、門診大廳?設(shè)有導(dǎo)診護(hù)?士值班，佩?戴“導(dǎo)診護(hù)?士”紅肩帶?，專門負(fù)責(zé)?給病人導(dǎo)診?，方便群眾?看病能找對?診斷室，改?變以往老百?姓看病找不?到地方而到?處亂竄的現(xiàn)?象。5、?輸液區(qū)環(huán)境?改善，過道?墻上貼有各?類溫馨提示?，留觀室有?飲水機(jī)、電?熱毯、新式?高檔床、新?棉被、新床?單，讓病人?住進(jìn)后，夏?有涼風(fēng)，冬?有暖氣，口?干有水喝，?病人住進(jìn)后?有在家的溫?馨，輸液間?每張床頭墻?上裝有電腦?傳呼護(hù)儀按?鈴，讓病人?輸完液或有?事可以直接?伸手按鈴，?改變了以前?在老醫(yī)院病?人有事掛起?輸液瓶到處?喊護(hù)士(如?要求拔針、?換藥等，既?方便病人又?方便護(hù)士，?即使病人多?而忙時，仍?然是忙而不?亂。6、?“___”?救護(hù)中心成?立后，實(shí)行?___小時?值班，兩個?司機(jī)分正副?班，主班負(fù)?責(zé)出診，副?班實(shí)行聽診?，每天有固?定的醫(yī)師、?護(hù)士和司機(jī)?負(fù)責(zé)出診，?如果遇到有?同時兩起求?救電話或突?發(fā)公共事件?時啟用副班?司機(jī)，兩輛?救護(hù)車__?_小時在醫(yī)?院待命，保?證救護(hù)電話?鈴響三聲有?人接電話，?___秒內(nèi)?醫(yī)師、護(hù)士?和車出診。?杜絕以往有?病人求救時?，找不到司?機(jī)出診或等?待時間太長?的現(xiàn)象。自?今年__月?份以來，加?強(qiáng)對救護(hù)車?輛的管理，?現(xiàn)規(guī)定救護(hù)?車停在醫(yī)院?內(nèi)，司機(jī)每?天檢查車輛?狀況，打掃?車內(nèi)外衛(wèi)生?，讓救護(hù)車?處于完好備?用狀態(tài)。重?新樹立“_?__”急救?新形象，改?變了老百姓?對“___?”的看法，?社會效益不?斷提高。綜?合以上因素?，在全體醫(yī)?護(hù)人員的共?同努力下，?急診科得到?了社會的認(rèn)?可，就診病?人逐日增多?，使我們科?全年(__?年共接診人?數(shù)___人?次(平均每?天就診人數(shù)?___—_?__人次，?留觀輸液人?次___人?次(平均每?天留觀人數(shù)?___—_?__人次，?清創(chuàng)蓬合(?包括拆線、?換藥共__?_人次，“?___”出?診共___?人次(平均?每天出診_?__—__?_次，抽胸?水___人?次，抽腹水?___人次?，局部封閉?針___人?次。我科的?經(jīng)濟(jì)效益和?社會效益穩(wěn)?步上升。?(二制定了?各種制度并?上墻，具體?如下：1?、首診負(fù)責(zé)?制、腸道門?診制度、各?級醫(yī)師職責(zé)?、傳染病報?告制度、醫(yī)?療安全制度?、搶救室制?度、發(fā)熱門?診制度、清?創(chuàng)室制度等?;2、完?善了幾種急?危重癥疾病?的搶救程圖?：如上消化?道大出血、?左心衰、休?克、心律失?常、有機(jī)磷?中毒等;?3、制定急?危重癥病院?內(nèi)搶救的綠?色通道制度?和搶救流程?圖;4、?制定了“_?__”院前?院內(nèi)急危重?癥搶救流程?圖和制度;?5、制作?了急診科的?健康宣教宣?傳欄和急診?科的基本情?況及醫(yī)護(hù)人?員的簡介;?6、建立?“___”?急救中心的?網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，?明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)?院職責(zé);?7、建立各?種轉(zhuǎn)診知情?協(xié)議書，完?善轉(zhuǎn)診制度?，防范醫(yī)療?糾紛;(?三抓思想政?治教育，營?造良好醫(yī)療?安全氛圍;?全科人員?在理論上認(rèn)?真學(xué)習(xí)十七?報告精神，?深刻理解“?__”精神?實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)?各種醫(yī)療法?律法規(guī)(如?執(zhí)業(yè)醫(yī)師法?、護(hù)士法、?傳染病病法?制法、輸血?法等。同時?讓全科成員?通過參加醫(yī)?院___的?各種文體活?動和捐贈活?動，使全科?人員要樹立?正確的世界?觀、人生觀?、價值觀，?不斷提高思?想道德修養(yǎng)?，能夠自覺?遵守院內(nèi)院?外的各種法?律法規(guī)和各?種規(guī)章制度?，在診療過?程中按照醫(yī)?療規(guī)則操作?，避免醫(yī)療?糾紛發(fā)生。?(四加強(qiáng)?業(yè)務(wù)技術(shù)培?訓(xùn)，提高搶?救能力。?急診科是診?治和搶救病?人的場所，?所以，僅有?良好的服務(wù)?態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的，更?重要的是要?有熟練的搶?救技術(shù)和應(yīng)?急能力，對?急診病人要?迅速、準(zhǔn)確?作出診斷和?處理，盡快?減輕病人的?痛苦，這就?需要每個醫(yī)?務(wù)人員認(rèn)真?鉆研業(yè)務(wù)，?熟練掌握各?種搶救儀器?和搶救技術(shù)?，因此科內(nèi)?___定期?的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和加強(qiáng)各種?急救技術(shù)的?培訓(xùn)，例如?：本人到_?__參加《?__年第_?__屆中國?急診急救醫(yī)?師年會》回?來后，及時?給科室醫(yī)護(hù)?人員講課，?同時還在大?會議室給全?院職工介紹?的《非麻醉?（范本）人?員的緊急氣?道處理》、?《急危重癥?病人的轉(zhuǎn)運(yùn)?》、《微創(chuàng)?氣管切開術(shù)?錄像》，以?及急診科護(hù)?士長楊蓉到?省人民醫(yī)院?學(xué)習(xí)（范本?）后回來介?紹的《現(xiàn)代?護(hù)理管理》?，在科室形?成良好的學(xué)?習(xí)風(fēng)氣，相?互交流，能?及時了解先?進(jìn)的急救技?術(shù)，以便提?高急救能力?。(五加?強(qiáng)管理，協(xié)?助環(huán)?？谱?好傳染病及?___的防?控工作。?近年來，新?的傳染病時?有發(fā)生，舊?的傳染病又?有死灰復(fù)燃?之勢，加強(qiáng)?傳染病的防?治工作，是?每位醫(yī)務(wù)工?作者都應(yīng)該?重視的，急?診科首當(dāng)其?中。所以加?強(qiáng)傳染病防?治知識的培?訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)?致診治每個?病人，尤其?是發(fā)熱病人?，才能確實(shí)?做到及時發(fā)?現(xiàn)、及時報?告、及時隔?離、及時治?療，并詳細(xì)?做好記錄。?所以科室多?次學(xué)習(xí)傳染?病防治法。?此外，根?據(jù)上級衛(wèi)生?行政部門和?縣委，縣政?府的統(tǒng)一部?置和要求，?針對問題奶?粉致嬰幼兒?泌尿系結(jié)石?患兒的情況?，迅速按照?院部的安排?，開展對我?縣問題奶粉?致嬰幼兒泌?尿系結(jié)石患?兒的篩查診?斷和救治工?作，并做好?詳細(xì)登記。?(六改善?服務(wù)態(tài)度，?提高服務(wù)質(zhì)?量，提升社?會效益：?我科醫(yī)護(hù)人?員樹立“以?病人為中心?”的思想，?把病人是否?滿意作為醫(yī)?療服務(wù)的準(zhǔn)?則，切實(shí)做?好“服務(wù)”?這篇大文章?。始終把病?人的愿望作?為第一信號?，把病人的?滿意作為第?一追求，把?病人的利益?作為第一目?標(biāo)，時時處?處想病人所?想，急病人?所急，不斷?強(qiáng)化服務(wù)意?識，充分尊?重病人對服?務(wù)便捷性，?人性化溝通?等方面的要?求，開展“?親情化”、?“人性化”?服務(wù)，做到?“六心、七?聲”的微笑?服務(wù)。護(hù)士?給病人打輸?液前，先給?病人和家屬?作健康宣教?、介紹醫(yī)院?的環(huán)境(如?廁所、安全?通道、飲水?機(jī)的位置等?、在輸液過?程中如果有?事請按鈴、?熱天開空調(diào)?制冷、冬天?開空調(diào)和開?電熱毯取暖?。經(jīng)環(huán)境改?善和服務(wù)理?念的轉(zhuǎn)變后?，病人對急?診科的服務(wù)?比較滿意，?現(xiàn)我們科每?天來輸液的?病人不斷增?多