2023年文明單位復(fù)評(píng)工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?文明單位復(fù)?評(píng)工作總結(jié)?近年來，?農(nóng)村合作銀?行茅坂分理?處在上級(jí)部?門的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在廣?大客戶的關(guān)?心支持下，?全體員工團(tuán)?結(jié)一致，上?下齊心，奮?力拼搏，堅(jiān)?持以文明服?務(wù)客戶為宗?旨，以促進(jìn)?銀行發(fā)展為?目標(biāo)，以增?加銀行效益?為核心，不?斷提高業(yè)務(wù)?水平，強(qiáng)化?內(nèi)部管理，?為推動(dòng)地方?經(jīng)濟(jì)快速發(fā)?展而努力工?作。一、?以客戶為中?心，大力提?倡服務(wù)文明?我們把“?以客戶為中?心”放在工?作的首位，?把文明服務(wù)?作為銀行工?作的宗旨。?我們深知：?有了顧客的?支持才有我?們銀行的發(fā)?展，我們的?成績(jī)就是由?千千萬萬個(gè)?顧客支持的?結(jié)果。為了?做好銀行服?務(wù)工作，取?得客戶的信?任，我們必?須具有良好?的職業(yè)操守?，服務(wù)過程?必須文明。?我們要求員?工保持良好?的精神面貌?，時(shí)刻保持?工作環(huán)境衛(wèi)?生清潔，堅(jiān)?持微笑服務(wù)?和耐心服務(wù)?，不管遇到?什么樣的客?戶，我們都?是細(xì)心、耐?心、熱心地?對(duì)待，真正?把握客戶的?需求，客戶?沒想到的我?們提前想到?，用真心實(shí)?意換取客戶?長(zhǎng)期的理解?和信任，真?正做到用心?服務(wù)。二?、不斷提高?業(yè)務(wù)能力，?努力推動(dòng)單?位發(fā)展作?為金融部門?，我們必須?強(qiáng)化學(xué)習(xí)、?不斷提高自?身素質(zhì)，在?實(shí)踐中積累?經(jīng)驗(yàn)。與經(jīng)?濟(jì)和數(shù)字打?交道，容不?得半點(diǎn)差錯(cuò)?。要知道，?一點(diǎn)差錯(cuò)，?帶來的不只?是銀行的損?失，更重要?的是給客戶?心目中造成?惡劣的影響?，從而阻礙?銀行的發(fā)展?。因此我們?要求所有員?工必須不斷?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，提高業(yè)?務(wù)技能，對(duì)?自己負(fù)責(zé)的?業(yè)務(wù)必須熟?練掌握，做?到準(zhǔn)確、快?速，確保不?出任何差錯(cuò)?。通過全體?員工不懈努?力，各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展很快?。__年，?我們分理處?吸收存款達(dá)?到__萬元?，比上年增?加__萬元?，新增存款?客戶__戶?。在發(fā)放貸?款方面，我?們對(duì)每個(gè)客?戶情況了然?于胸，針對(duì)?不同的客戶?進(jìn)行貸款指?導(dǎo)，幫助客?戶制定合理?的貸款計(jì)劃?，做到既要?讓客戶滿意?，以不能產(chǎn)?生呆賬、爛?賬，避免不?良貸款的發(fā)?生，確保國?家的（范本?）資金不流?失。__年?，我處共發(fā)?放貸款__?萬元，比上?年增加__?萬元，新增?存款客戶_?_戶。在業(yè)?務(wù)大廳內(nèi)，?看到的是客?戶滿意的微?笑。三、?大力開展信?用工程建設(shè)?，真心誠意?為民服務(wù)?本分理處自?__年__?月被授予文?明單位以來?，即大力開?展農(nóng)村信用?工程建設(shè)，?努力幫助農(nóng)?民脫貧致富?，真心誠意?為農(nóng)民服務(wù)?。近年來，?我處在農(nóng)村?信用工程建?設(shè)所取得了?一定的成就?：一是大力?開展信用村?創(chuàng)建工作。?我們共創(chuàng)建?了__個(gè)信?用村，為村?民提供貸款?優(yōu)先和利息?優(yōu)惠，簡(jiǎn)化?貸款手續(xù)，?最大限度地?方便群眾，?吸引了更多?的貸款客戶?，增加了單?位的效益；?二是開展信?用戶評(píng)定、?授信工作，?不斷改變了?村風(fēng)，民風(fēng)?，有力地支?持了農(nóng)戶發(fā)?家致富。通?過開展信用?戶評(píng)定和授?信，充分發(fā)?揮實(shí)施了典?型引路的作?用，讓被評(píng)?定為信用戶?的農(nóng)戶真正?得到貸款方?便和利率實(shí)?惠，使其成?為信用社的?義務(wù)宣傳員?，因而提高?其他農(nóng)戶爭(zhēng)?當(dāng)“信用戶?”的積極性?，同時(shí)嚴(yán)格?控制向非信?用戶發(fā)放貸?款，防范了?信貸風(fēng)險(xiǎn)的?發(fā)生。三是?大力開展信?用宣傳，引?導(dǎo)農(nóng)村客戶?自覺堅(jiān)持、?維護(hù)自身的?信用，重視?積累自身的?信用記錄，?培養(yǎng)農(nóng)戶誠?實(shí)守信、有?借有還、賴?賬可恥的觀?念，規(guī)范農(nóng)?村信用行為?，整頓農(nóng)村?信用秩序，?改善農(nóng)村信?用環(huán)境，促?進(jìn)了社會(huì)治?安和信用環(huán)?境的根本好?轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了?精神文明與?物質(zhì)文明的?雙豐收，得?到了廣大農(nóng)?戶的普遍贊?譽(yù)。通過以?上有力的措?施，使我處?的業(yè)務(wù)發(fā)展?走向更加輝?煌。四、?加強(qiáng)制度管?理，提高內(nèi)?控能力農(nóng)?村合作銀行?是金融單位?，員工每天?面對(duì)的是不?計(jì)其數(shù)的現(xiàn)?金，增加員?工法律意識(shí)?尤為重要。?因此我們把?加強(qiáng)制度管?理，建立激?勵(lì)機(jī)制，提?高內(nèi)控能力?作為一項(xiàng)重?要日常工作?來抓。我們?通過定期不?定期___?員工學(xué)習(xí)金?融法律知識(shí)?，強(qiáng)化員工?法律意識(shí)。?對(duì)所有崗位?都制定了相?應(yīng)的制約措?施，用制度?管人。我們?還制定了一?系列獎(jiǎng)懲激?勵(lì)措施，提?高員工工作?積極性，真?正實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)?罰分明。?