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第3頁共3頁銷售內(nèi)勤2?022年個?人工作總結(jié)?光陰似箭?,日月如梭?,不知不覺?中,__就?這么過了。?在公司工作?的這段時間?里得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的支持和?幫助,很快?的適應(yīng)了銷?售內(nèi)勤的工?作,回顧這?段時間,我?在思想上、?學(xué)習(xí)上、工?作上都取得?了很大的進(jìn)?步,成長了?不少,但也?意識到自己?還存在很多?的不足。?一內(nèi)勤日常?工作作為?__公司的?銷售內(nèi)勤,?我深知崗位?的重要性,?也能增強我?個人的交際?能力。銷售?部內(nèi)勤是一?個承上啟下?、溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八方?的重要樞紐?。工作主要?從以下幾個?方面開展;?1、日常?業(yè)務(wù)銜接、?客戶服務(wù)、?處理客戶抱?怨、客戶咨?詢電話的接?聽及電話記?錄。2、?對客戶進(jìn)行?銷售政策的?傳達(dá)及業(yè)務(wù)?信函的發(fā)送?。3、銷?售會議的安?排、記錄及?跟蹤結(jié)果。?4、做好?本部門的檔?案管理工作?,建立客戶?信息檔案(?涉及用戶基?本情況,使?用品種、數(shù)?量、價位、?結(jié)算方式)?。5、各?種促銷活動?情況了解,?統(tǒng)計費用報?銷等協(xié)助辦?理。6、?建立銷售分?類臺帳(反?映出銷售收?入價格、運?雜費、貨款?回收額度、?應(yīng)收貨款額?度)。7?、建立銷售?費用臺帳(?反映出部門?內(nèi)部費用及?每個業(yè)務(wù)人?員的費用、?差旅費、運?雜費、包干?或定額包干?費用的提取?數(shù)額)。?8、各種報?表的統(tǒng)計、?匯總、報告?的打印轉(zhuǎn)發(fā)?。9、銷?售經(jīng)理差旅?費的初審與?上報簽批。?10、對?所經(jīng)手的各?類涉及我廠?商業(yè)___?的銷售資料?、數(shù)據(jù)應(yīng)妥?善保管,不?得丟失或向?外___。?11、同?類產(chǎn)品競爭?品牌資料的?分析與建檔?,銷售相關(guān)?宣傳資料的?領(lǐng)用、登記?、分發(fā)。?12、各月?份客戶回款?額排查、跟?蹤、跟進(jìn)。?二存在的?缺點及計劃?對于太陽?能市場了解?的還不夠深?入,對產(chǎn)品?的技術(shù)問題?掌握的過度?薄弱,不能?十分清晰的?向客戶解釋?,對于一些?大的問題不?能快速拿出?一個很好的?解決問題的?方法。在與?客戶的溝通?過程中,過?分的依賴和?相信客戶,?以至于引起?一連串的不?良反應(yīng)。本?職的工作做?得不好,指?導(dǎo)力度不夠?,影響市場?部的銷售業(yè)?績。__?年的到來,?在做好本職?工作的基礎(chǔ)?之上,對上?述存在的問?題,我個人?也要盡自己?所能,多掌?握一些技術(shù)?上面的知識?,盡量做到?應(yīng)對自如,?從容得體。?不斷增強自?己的辨別能?力,在更好?的與客戶溝?通的基礎(chǔ)之?上,能更多?的為公司利?益著想。?三部門__?_上面的一?些小建議在?明年的工作?規(guī)劃中下面?的幾項工作?作為主要的?工作來做:?1、建立?一支熟悉業(yè)?務(wù),而相對?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊。人才?是企業(yè)最寶?貴的資源,?一切銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員,?建立一支具?有凝聚力,?合作精神的?銷售團(tuán)隊是?企業(yè)的根本?。在明年的?工作中建立?一個和諧,?具有殺傷力?的團(tuán)隊作為?一項主要的?工作來抓。?2、完善?銷售制度,?建立一套明?確系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?,銷售人員?出差,見客?戶處于放任?自流的狀態(tài)?。完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發(fā)揮主?觀能動性,?對工作有高?度的責(zé)任心?,提高銷售?人員的主人?翁意識。?3、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題,總結(jié)?問題,不斷?自我提高的?習(xí)慣。培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題,?總結(jié)問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質(zhì),在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問題總結(jié)?問題并能提?出自己的看?法和建議,?業(yè)務(wù)能力提?高到一個新?的檔次。?4、銷售目?標(biāo)今年的?銷售目標(biāo)最?基本的是做?到月月有進(jìn)?帳的單子。?根據(jù)公司下?達(dá)的銷售任?務(wù),把任務(wù)?根據(jù)具體情?況分解到每?月、每周、?每日。以每?月、每周、?每日的銷售?目標(biāo)分解到?各個銷售人?員身上,完?成各個時間?段的銷售任?務(wù);并在完?成銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)績?。我認(rèn)為?公司明年的?發(fā)展是與整?個公司的員?工綜合素質(zhì)?,公司的指?導(dǎo)方針,團(tuán)?隊的建設(shè)是?分不開的。?提高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn),建?立一個良好?的銷售
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