2023年終物業(yè)管理處工作總結(jié)范文

第5頁共5頁2023年?終物業(yè)管理?處工作總結(jié)?范文__?年是尋求發(fā)?展的一年。?在這一年里?，物業(yè)管理?處在公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷與支持下?，始終貫徹?為業(yè)主"構(gòu)?筑優(yōu)質(zhì)生活?"的企業(yè)理?念，遵循"?業(yè)主至上，?服務(wù)第一"?的原則精神?，根據(jù)的實(shí)?際情況，在?做好物管服?務(wù)的同時(shí)逐?步理順完善?各項(xiàng)管理工?作，使小區(qū)?前期物業(yè)管?理工作逐步?走上規(guī)范化?的軌道，物?業(yè)管理工作?取得了一定?的成效，這?與公司的領(lǐng)?導(dǎo)及廣大員?工的辛勞付?出密不可分?，現(xiàn)將年的?工作總結(jié)如?下:一、?年日常管理?工作目標(biāo)完?成情況:?(一)房屋?管理房屋?管理是物業(yè)?管理的重要?內(nèi)容之一，?此問題在前?期業(yè)主裝修?階段顯得尤?為重要，縱?觀各老舊物?業(yè)小區(qū)存在?的上下單元?滲漏、外立?面破壞、樓?宇結(jié)構(gòu)受損?、房屋功能?改變等不一?而足的問題?，無不是因?為前期階段?管理不到位?而種下禍根?、埋藏隱患?，從而造成?了后期管理?服務(wù)工作的?困難重重、?舉步維艱，?這一問題已?逐漸演變成?一個(gè)困擾行?業(yè)發(fā)展的突?出問題。?為此，在裝?修管理工作?方面，我們?重點(diǎn)加強(qiáng)了?以___面?的工作:?1)針對(duì)業(yè)?主與裝修管?理專項(xiàng)擬定?了"裝修工?作指引"，?就裝修單元?的"重點(diǎn)部?位防水"、?"消防安全?"、"水電?管路走向"?、"自用設(shè)?施設(shè)備__?_"等作出?明確的指引?，讓業(yè)主與?裝修公司提?前知悉各項(xiàng)?管理規(guī)定與?要求，為后?期的管理工?作做好準(zhǔn)備?;2)從?嚴(yán)把好裝修?申請(qǐng)審批關(guān)?，建立完善?的裝修管理?檔案，所有?裝修申請(qǐng)必?須提交裝修?手冊(cè)內(nèi)規(guī)定?的資料與圖?紙，并對(duì)裝?修申請(qǐng)中的?關(guān)于外立面?及室內(nèi)結(jié)構(gòu)?方面從嚴(yán)審?核，給出審?批意見與建?議;3)?建立裝修巡?查簽到制度?，安排各部?門按規(guī)定對(duì)?裝修單元開?展裝修巡檢?工作，對(duì)消?防管理、違?章裝修、防?水工程按部?門分工開展?巡檢工作，?將違章裝修?現(xiàn)象消除于?萌芽狀態(tài);?4)定期?___開展?裝修專項(xiàng)巡?檢整治活動(dòng)?，對(duì)存在未?符合管理規(guī)?定要求的現(xiàn)?象，限定作?出整改，并?按計(jì)劃實(shí)施?復(fù)檢工作，?此項(xiàng)工作得?到了大部份?業(yè)主的肯定?。5)從?年___月?份起，根據(jù)?工作的安排?需要，管理?處設(shè)立了裝?修巡檢專項(xiàng)?負(fù)責(zé)制度，?該項(xiàng)工作由?保安隊(duì)長_?__實(shí)施，?經(jīng)過相關(guān)培?訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作后順?利予以實(shí)施?，取得了良?好的成效。?(二)小?區(qū)安全防范?工作小區(qū)?治安防范及?消防工作是?物業(yè)管理中?的重中之重?，為能給業(yè)?主提供一個(gè)?安全舒適的?居住環(huán)境，?我們狠抓了?小區(qū)治安消?防管理工作?，對(duì)保安人?員定期進(jìn)行?崗位培訓(xùn)，?考核，制定?了嚴(yán)格的崗?位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?，并堅(jiān)持嚴(yán)?格執(zhí)行了各?項(xiàng)工作程序?、巡更、巡?崗制度。要?求保安人員?認(rèn)真巡查，?文明執(zhí)勤，?禮貌服務(wù)，?在前期裝修?階段進(jìn)出人?員復(fù)雜，硬?件設(shè)施條件?欠缺的情況?下，基本完?成了公司安?排的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?1)繼續(xù)執(zhí)?行施工人員?出入證正副?證制度，定?時(shí)定崗進(jìn)行?裝修單元清?場(chǎng)，這在一?定程度上極?大地提高了?安全管理的?成效，同時(shí)?更避免了延?時(shí)裝修引致?客戶投訴的?情況，收到?了良好的成?效;2)?為加強(qiáng)裝修?搬運(yùn)的監(jiān)管?，避免違章?使用電梯搬?運(yùn)裝修材料?的情況，從?年下半年起?管理處實(shí)行?了"裝修搬?運(yùn)押金管理?制度"，自?制度實(shí)施以?來，材料停?留在公共部?位過夜、搬?運(yùn)過程中破?壞衛(wèi)生環(huán)境?、違章使用?電梯搬運(yùn)的?情況基本得?以杜絕;?3)嚴(yán)格執(zhí)?行人員及物?品出入管理?制度，施工?人員憑證出?入，其它人?員進(jìn)出須配?合查詢與登?記，拿出小?區(qū)的物品均?憑"放行條?"并經(jīng)查核?后才能放行?，有了這些?管理制度的?嚴(yán)格執(zhí)行，?小區(qū)的安全?才能得到保?障;4)?按消防管理?制度要求，?保安部安排?專人每月定?期對(duì)消防栓?、滅火器實(shí)?施專項(xiàng)檢查?，確保消防?器材處于良?好的狀態(tài)，?同時(shí)針對(duì)在?經(jīng)營的商鋪?開展滅火器?配置檢查工?作，目前在?經(jīng)營的商鋪?均已按要求?配備了滅火?器;5)?前期階段由?于各方面的?因素，停車?場(chǎng)車輛出入?管理較為混?亂，通過鄧?經(jīng)理主持召?開專項(xiàng)整治?工作，并安?排落實(shí)相關(guān)?工作后，所?有進(jìn)出的車?輛均已憑證?出入，極大?地提高了停?車場(chǎng)車場(chǎng)管?理的安全系?數(shù)。(三?)公共設(shè)施?、設(shè)備的管?理小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)備?的良好運(yùn)行?狀態(tài)與維修?養(yǎng)護(hù)管理工?作是建立在?前期的接管?驗(yàn)收入及試?運(yùn)行階段調(diào)?整磨合基礎(chǔ)?上的，作為?廣浩地產(chǎn)首?個(gè)小高層住?宅項(xiàng)目，由?首期樓宇交?付業(yè)主起，?我們一直秉?持的工作理?念是:"嚴(yán)?把接管驗(yàn)收?關(guān)，密切監(jiān)?控設(shè)備運(yùn)行?狀態(tài)"，為?此我們實(shí)施?了以下管理?措施:1?)建立起設(shè)?備移交初驗(yàn)?復(fù)檢制度，?如電梯設(shè)備?的移交，由?于各方面的?因素，電梯?的___工?藝、設(shè)備的?運(yùn)行性能不?如理想，但?在驗(yàn)收過程?中，在公司?各部門的密?切配合下，?部位存在未?符合質(zhì)量要?求的問題，?經(jīng)過協(xié)調(diào)跟?進(jìn)，基本上?得到了整改?;2)在?物業(yè)管理的?前期階段，?由于設(shè)備處?于運(yùn)行磨合?階段，同時(shí)?由于其使用?情況有別于?正常階段，?所以故障情?況時(shí)有發(fā)生?，為此管理?處加強(qiáng)了與?相關(guān)單位的?溝通工作，?對(duì)存在的問?題進(jìn)行專題?研討，再根?據(jù)實(shí)際情況?調(diào)整管理工?作重點(diǎn)，經(jīng)?過努力，在?后期階段，?設(shè)備的運(yùn)行?性能得到了?極大的改善?;3)實(shí)?施了設(shè)備定?期巡檢制度?，做到設(shè)備?巡檢及養(yǎng)護(hù)?工作規(guī)程張?貼上墻，維?修人員定期?實(shí)施巡檢工?作，并做好?巡檢工作記?錄，基本上?達(dá)到了公共?設(shè)備問題及?時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)?處理的工作?目標(biāo);(?四)環(huán)境衛(wèi)?生管理環(huán)?境衛(wèi)生方面?，管理處制?定了嚴(yán)格的?保潔工作程?序與巡檢制?度，由保潔?組長___?安排相關(guān)區(qū)?域的保潔工?作，并每天?開展巡檢整?改工作，經(jīng)?過保潔人員?不辭勞苦的?付出，小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)生?逐步得到完?善，同時(shí)因?應(yīng)惡劣氣候?環(huán)境，我們?開展了專項(xiàng)?的大掃除工?作，全年沒?有發(fā)生因保?潔工作不到?位而產(chǎn)生安?全事故。?1)每幢樓?宇交付業(yè)主?后，施工單?位的清潔開?荒不到位，?不能滿足管?理服務(wù)的要?求，在前期?階段人員緊?、工作任務(wù)?重的情況下?，管理處將?每幢樓宇的?清潔開荒責(zé)?任到崗位，?保潔崗位在?正常開展日?常保潔工作?的同時(shí)，出?色地完成了?各幢樓宇的?清潔開荒工?作，為后期?的環(huán)境衛(wèi)生?管理工作奠?定堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ);2)?前期階段由?于施工的原?因，造成停?車場(chǎng)的衛(wèi)生?狀況差、積?塵較多，為?此管理處對(duì)?水景及泳池?的廢水加以?利用，定期?對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)?行清洗，在?有限條件內(nèi)?保持了停車?場(chǎng)良好的衛(wèi)?生狀況;?3)在業(yè)主?剛?cè)胱〉碾A?段部分業(yè)主?經(jīng)常將生活?垃圾棄置于?每幢的電梯?內(nèi)及電梯前?廳處，給環(huán)?境衛(wèi)生造成?了不良的影?響，再引致?其他的業(yè)主?的投訴，管?理處先是張?貼"溫馨提?示"，后通?過保安與監(jiān)?控確定嫌疑?住戶，再通?過物管人員?多次耐心的?解釋與說服?后，隨意棄?置生活垃圾?的情況不再?發(fā)生;(?五)綠化管?理為了給?業(yè)主創(chuàng)造一?個(gè)優(yōu)美的生?活環(huán)境，我?們嚴(yán)格落實(shí)?了綠化管理?措施，根據(jù)?小區(qū)綠化施?工進(jìn)度，配?合公司積極?做好綠化養(yǎng)?護(hù)管理工作?，設(shè)計(jì)制作?綠化警示牌?、綠化帶圍?欄，使綠地?基本無破壞?，踐踏及公?用現(xiàn)象;同?時(shí)根據(jù)綠化?的習(xí)性制定?綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)?劃，定對(duì)對(duì)?綠化施肥及?修剪，通過?綠化員工的?辛勤工作，?小區(qū)的綠化?生長狀況良?好。二、?存在的不足?與展望雖?然，我們?cè)?年的工作中?取得了一定?成績(jī)，但還?有很多需要?完善與加強(qiáng)?的地方。?第一、管理?人員整體素?質(zhì)不高，服?務(wù)意識(shí)不強(qiáng)?，實(shí)際處理?事務(wù)的能力?還有待提高?;第二，?與業(yè)主的溝?通不夠，了?解不足，在?往后的工作?中應(yīng)予以加?強(qiáng)。第三?，設(shè)備、設(shè)?施管理力度?還需加強(qiáng)，?以確保設(shè)施?設(shè)備的安全?正常運(yùn)行，?避免因此而?對(duì)業(yè)主的正?常生活造成?影響，引至?業(yè)主對(duì)管理?服務(wù)工作的?不滿;第?四，保安管?理方面仍存?在人員思想?心態(tài)不穩(wěn)定?，工作執(zhí)力?