證券工作計(jì)劃樣本模板

第69頁(yè)共69頁(yè)證券工作方案樣本模板證券工作方案樣本模板。一、工作目的主要包括市場(chǎng)拓展組的工作職能、開展方向：客戶開發(fā)，市場(chǎng)拓展方案的制定與施行;開發(fā)渠道的建立、溝通與創(chuàng)新;社區(qū)及各種場(chǎng)合的對(duì)外宣傳、講座基金銷售與其他產(chǎn)品的銷售推廣;營(yíng)業(yè)部形象推廣與品牌建立;營(yíng)業(yè)部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。建立并繼續(xù)完善理財(cái)交流圈，各個(gè)行業(yè)的研究細(xì)化，國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式研究二、工作職責(zé)市場(chǎng)拓展組工作人員詳細(xì)分工協(xié)作與工作職責(zé)的分類：主要包括督導(dǎo)崗位、綜合崗位、渠道一組、渠道二組。崗位的劃分不僅明確了各自主要職責(zé)，更注重整體的協(xié)作，強(qiáng)化增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，集中力量辦大事，進(jìn)步市場(chǎng)拓展組的整體戰(zhàn)斗力。A、督導(dǎo)崗位王亞林負(fù)責(zé)部署市場(chǎng)拓展組的工作方向、設(shè)定明確工作目的;負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場(chǎng)拓展組成員進(jìn)展各個(gè)新渠道的開發(fā);負(fù)責(zé)綜合組、渠道一組、渠道二組的工作進(jìn)度管理;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員之間的交流、溝通、學(xué)習(xí)、協(xié)作和提升開拓才能等;負(fù)責(zé)引導(dǎo)、解決以上三個(gè)小組在拓展工作中的遇到的問(wèn)題;負(fù)責(zé)圍繞達(dá)成下半年工作方案過(guò)程中及時(shí)處理其它問(wèn)題。閱讀:909次大小:38KB(共3頁(yè))B、綜合崗位負(fù)責(zé)網(wǎng)上預(yù)約客戶的及時(shí)開戶及效勞工作;負(fù)責(zé)和渠道一組、渠道二組進(jìn)展配合，做好客戶開發(fā)工作;負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組客戶檔案的建立;工作會(huì)議紀(jì)要及工作日志的整理;負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組各個(gè)營(yíng)銷主題活動(dòng)的籌劃和施行工作;負(fù)責(zé)新客戶的及時(shí)回訪、效勞需求調(diào)研工作;負(fù)責(zé)月度小組績(jī)效考核總結(jié)及獎(jiǎng)懲制度施行的記錄;負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù)。C、渠道一組負(fù)責(zé)制定營(yíng)業(yè)部形象宣傳等營(yíng)銷活動(dòng)的方案;負(fù)責(zé)和綜合崗、渠道二組，客戶開發(fā)工作的配合;負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組每周進(jìn)展一次學(xué)習(xí)討論，如何更好開展工作;負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù)。D、渠道二組社區(qū)共建活動(dòng)的籌劃、施行，做好營(yíng)業(yè)部形象宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作;負(fù)責(zé)社區(qū)各種公益活動(dòng)的參與、宣傳及客戶效勞;負(fù)責(zé)配合渠道綜合組、渠道一組的工作，在階段營(yíng)銷主題活動(dòng)上協(xié)同開發(fā);負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù)。三、工作考核原那么上做到目的細(xì)分、責(zé)任到人。為了更好的發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，達(dá)成我們既定的工作目的，履行我們的工作職責(zé)，下面把工作任務(wù)分解到每個(gè)小組;使大家都有明確的個(gè)人目的，充滿激情、充滿動(dòng)力的做好工作。四、過(guò)程管理市場(chǎng)拓展組在圍繞下半年工作規(guī)劃開展工作時(shí)方案進(jìn)展完善的流程控制，以親密關(guān)注整體目的進(jìn)程為核心，通過(guò)總結(jié)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)持續(xù)增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力。1.市場(chǎng)拓展組成員圍繞工作任務(wù)施行目的管理根據(jù)目的達(dá)成的進(jìn)度合理安排好工作的時(shí)間，工作活動(dòng)的區(qū)域、準(zhǔn)客戶的儲(chǔ)藏管理等一系列的流程控制。2.團(tuán)隊(duì)提升管理A、每周一晨會(huì)后市場(chǎng)拓展部成員舉行例會(huì)總結(jié)上周工作進(jìn)度;B、交流工作中的心得體會(huì)，分享經(jīng)歷;C、每人提出自己所遇到的問(wèn)題，大家集思廣益提供建議;D、討論下階段工作的重要之處，更有效率的開展工作。2.每周進(jìn)展一次創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)的深化交流、討論。比方融資融券、創(chuàng)業(yè)板、即將發(fā)行的好產(chǎn)品等內(nèi)容，為更好的效勞客戶做好準(zhǔn)備。3.營(yíng)業(yè)部組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)必須參加，特別是學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。如實(shí)際工作中有需要調(diào)整，最少提早一天向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】工作方案擴(kuò)展閱讀客服工作方案模板樣本工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及B2B的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步進(jìn)步完善。明年方案從以下幾個(gè)方面做起;一、進(jìn)步客戶轉(zhuǎn)化率。去年總客戶咨詢量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個(gè)方面來(lái)進(jìn)步客戶轉(zhuǎn)化率：1，進(jìn)步客戶信息的質(zhì)量。進(jìn)步跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)置傾向度及購(gòu)置才能，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)置才能的的客戶過(guò)濾掉，保存潛在客戶信息傳給銷售。2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒(méi)獲得聯(lián)絡(luò)的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反響，提醒銷售聯(lián)絡(luò)。為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問(wèn)題。客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與XX人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里理解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的間隔，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來(lái)理解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比方客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有理解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，假如是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。客服工作做好的同時(shí)，明年會(huì)著力進(jìn)步自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開場(chǎng)。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶來(lái)公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要理解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，理解產(chǎn)品的根本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)Q、LED光動(dòng)力、CO2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)防止核對(duì)成單信息的障礙。在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例進(jìn)步到85%，方便對(duì)單。今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)展，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。2023年證券公司工作方案模板一、營(yíng)銷組織架構(gòu)為確保本次集合資產(chǎn)管理方案順利發(fā)行，本公司內(nèi)部特成立“集合資產(chǎn)管理方案工作小組”，其中營(yíng)銷籌劃組、銷售管理組、客戶效勞組詳細(xì)負(fù)責(zé)本次方案的營(yíng)銷組織工作。營(yíng)銷組織架構(gòu)集合資產(chǎn)管理方案工作小組銷售管理組客戶效勞組營(yíng)銷籌劃組。二、代銷活動(dòng)組織安排一組織安排本集合資產(chǎn)管理方案發(fā)行期間，對(duì)于代銷活動(dòng)的組織安排，**證券有限責(zé)任公司以下簡(jiǎn)稱“本公司”擬定了以下根本思路：通過(guò)與代銷機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)代銷機(jī)構(gòu)的積極性，在為代銷機(jī)構(gòu)提供人員培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、客戶效勞等全方位支持的根底上，充分發(fā)揮代銷機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的資優(yōu)勢(shì)。將本公司代銷業(yè)務(wù)管理體系與代銷機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理體系有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)資共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的集合資產(chǎn)管理方案代銷業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系。在本次方案的代銷組織安排中，營(yíng)銷籌劃組負(fù)責(zé)整個(gè)代銷活動(dòng)的組織籌劃，與代銷機(jī)構(gòu)共同協(xié)商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣施行方案等，共同組織系列宣傳材料，結(jié)合開展投資者輔導(dǎo)工作。銷售管理組負(fù)責(zé)代銷機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研，組織施行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)考評(píng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)。在發(fā)行過(guò)程中與代銷機(jī)構(gòu)管理部門一起巡視各代銷網(wǎng)點(diǎn)，催促銷售活動(dòng)的開展，就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)?？蛻粜诮M負(fù)責(zé)為代銷機(jī)構(gòu)的客戶提供全方位、優(yōu)質(zhì)的客戶效勞，搜集客戶的反響信息，跟蹤市場(chǎng)反響情況，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)相關(guān)情況。二協(xié)議簽訂為標(biāo)準(zhǔn)代銷機(jī)構(gòu)的銷售行為，保護(hù)投資者的合法權(quán)益，本公司根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定、《**證券“****”集合資產(chǎn)管理方案管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定，本著平等自愿、老實(shí)信譽(yù)的原那么，與代銷機(jī)構(gòu)簽訂了《**證券“****”集合資產(chǎn)管理方案銷售代理協(xié)議》以下簡(jiǎn)稱“代銷協(xié)議”，明確了本公司與代銷機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。針對(duì)代銷業(yè)務(wù)的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度。在詳細(xì)業(yè)務(wù)活動(dòng)開展過(guò)程中，本公司將與代銷機(jī)構(gòu)親密合作，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，并做好風(fēng)險(xiǎn)防范的事前、事中、事后控制工作。三銷售活動(dòng)安排1、按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行方法》規(guī)定，對(duì)代銷機(jī)構(gòu)進(jìn)展資格審查，以促使代銷機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作符合要求，確保集合資產(chǎn)管理方案的銷售活動(dòng)順利開展。2、獲得批文前，銷售管理組配合代銷機(jī)構(gòu)對(duì)其一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開展市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括本公司**證券“****”集合資產(chǎn)管理方案簡(jiǎn)介、集合資產(chǎn)管理方案投資指南、本集合資產(chǎn)管理方案業(yè)務(wù)規(guī)那么與業(yè)務(wù)流程以及客戶效勞介紹等。同時(shí)要求代銷機(jī)構(gòu)對(duì)其下一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3、獲得批文后至發(fā)行前，營(yíng)銷籌劃組與代銷機(jī)構(gòu)確定整體宣傳推廣方案，并組織施行，在發(fā)行公告登載日前將所有宣傳材料送達(dá)代銷機(jī)構(gòu)指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。銷售管理組為代銷機(jī)構(gòu)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)化培訓(xùn)，配合各重點(diǎn)地區(qū)舉辦路演推介會(huì)，為發(fā)行工作進(jìn)展市場(chǎng)籌劃。4、發(fā)行期間，營(yíng)銷籌劃組與代銷機(jī)構(gòu)共同組織宣傳推廣活動(dòng);銷售管理組負(fù)責(zé)各地區(qū)代銷機(jī)構(gòu)的巡查工作，現(xiàn)場(chǎng)解決銷售過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題，向本公司總部及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá);客戶效勞組為銷售活動(dòng)提供全面客戶效勞支持。5、發(fā)行完畢后，按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定要求，由銷售管理組與代銷機(jī)構(gòu)共同對(duì)整個(gè)集合資產(chǎn)管理方案銷售活動(dòng)進(jìn)展總結(jié)，對(duì)各地區(qū)發(fā)行工作進(jìn)展考核評(píng)價(jià)，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織安排、銷售業(yè)績(jī)及客戶效勞等。三、直銷活動(dòng)組織安排一組織安排本集合資產(chǎn)管理方案發(fā)行期間，直銷部分主要針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶及資金量充裕的個(gè)人客戶。本公司根據(jù)客戶需求特征及地域分布情況，對(duì)直銷組織活動(dòng)安排如下：1、____目前，本公司在全國(guó)設(shè)有24家營(yíng)業(yè)部以及北京、上海2個(gè)地區(qū)管理總部，為直銷客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)效勞。公司集合資產(chǎn)管理方案工作小組負(fù)責(zé)直銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作。2、人員安排為做好本集合資產(chǎn)管理方案的直銷工作，本公司將充分調(diào)動(dòng)各方面資，周密方案，統(tǒng)籌安排。在集合資產(chǎn)管理方案發(fā)行期間，從各部門抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組與各地區(qū)工作組，詳細(xì)如下：1路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)視施行。負(fù)責(zé)人：張躍;2北方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)華北、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;3華東地區(qū)工作組負(fù)責(zé)上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;4南方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;5西部地區(qū)工作組負(fù)責(zé)重慶、四川、云南、貴州、甘肅、等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;根據(jù)直銷客戶的特點(diǎn)，各工作組應(yīng)由銷售管理組及本集合資產(chǎn)管理方案相關(guān)投資、研究人員組成，從方案的產(chǎn)品、投資、研究等方面向機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)展推介。二銷售活動(dòng)安排1、獲得證監(jiān)會(huì)批文前的直銷客戶走訪工作自著手本集合資產(chǎn)管理方案的發(fā)行準(zhǔn)備工作開場(chǎng)，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心，與重點(diǎn)客戶保持親密聯(lián)絡(luò)。為確保本集合資產(chǎn)管理方案的順利發(fā)行，本公司按照四大地區(qū)的分工對(duì)潛在客戶進(jìn)展了走訪，介紹了公司的運(yùn)作情況以及產(chǎn)品的投資理念等內(nèi)容，同時(shí)與客戶加強(qiáng)了溝通，理解了客戶需求，為確定本集合資產(chǎn)管理方案的銷售活動(dòng)安排提供了決策根據(jù)。2、獲得證監(jiān)會(huì)批文后的路演推介工作1本公司內(nèi)部進(jìn)展各地區(qū)路演推介活動(dòng)的發(fā)動(dòng)工作，協(xié)調(diào)一致，合理安排;2各地區(qū)路演推介工作組全面展開實(shí)際工作，加強(qiáng)對(duì)各地潛在客戶的推介、開發(fā)工作;3在各地區(qū)的路演推介活動(dòng)，注意與代銷機(jī)構(gòu)的協(xié)同配合，防止銷售活動(dòng)出現(xiàn)混亂。3、本集合資產(chǎn)管理方案發(fā)行期間的直銷活動(dòng)1在就近承受各地直銷客戶認(rèn)購(gòu)的根底上，深化挖潛客戶資;2對(duì)首次認(rèn)購(gòu)金額超過(guò)500萬(wàn)元的客戶，本公司提供上門開戶及認(rèn)購(gòu)辦理效勞;3發(fā)行期間不斷跟蹤核心客戶，落實(shí)認(rèn)購(gòu)意向;4向本公司總部及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)銷售信息;5路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各地區(qū)的銷售情況，動(dòng)態(tài)調(diào)配公司資。證券公司年度證券工作方案昔年已過(guò)，新年伊始，回憶去年一年的工作內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)管理工作有很多的缺乏。2023年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的缺乏，穩(wěn)固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績(jī)做的提升，通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化管理方案、精神文化建立和營(yíng)銷方案，深化推進(jìn)天琪團(tuán)隊(duì)建立，堅(jiān)決信心、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作。做好今年的工作意義重大?！惨弧吵浞终J(rèn)識(shí)完成今年資產(chǎn)量的目的艱巨性。去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量做的離目的太遠(yuǎn)，營(yíng)銷方案的施行中遇到不少的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷宣傳當(dāng)中，無(wú)法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳方案；銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理，要求過(guò)高，對(duì)于信譽(yù)及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度緩慢，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對(duì)于存款難度還是較大；對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于優(yōu)勢(shì)，不可以在為銀行提供存款和更好雙贏“營(yíng)銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒(méi)有一個(gè)很好的渠道開發(fā)，營(yíng)銷方案的開展難度就增加了?！捕吵浞终J(rèn)識(shí)推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長(zhǎng)階段，一些深層次的問(wèn)題可能還會(huì)凸顯出來(lái)，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理方案尤為重要，綜合方案改革今年進(jìn)入本質(zhì)性施行階段，通過(guò)對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問(wèn)題，作出新的優(yōu)化方案，及時(shí)解決其問(wèn)題，完善團(tuán)隊(duì)管理。〔三〕充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性。新的成員是團(tuán)隊(duì)的新穎血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)開展的重要部分，沒(méi)有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對(duì)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并施行，善營(yíng)銷目的。充分的認(rèn)識(shí)形勢(shì)問(wèn)題和任務(wù)的目的，完善2023年，團(tuán)隊(duì)新景象，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下6個(gè)方面的工作?！惨弧碃I(yíng)銷管理制度：1、日常管理：①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過(guò)把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長(zhǎng)進(jìn)展管理，進(jìn)步其團(tuán)隊(duì)開展。并通過(guò)與小組長(zhǎng)溝通，更深化的理解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)展良性競(jìng)爭(zhēng)。②日常一對(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，理解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；4、積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過(guò)高效率形式對(duì)新員工進(jìn)展影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。2、會(huì)議管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)開展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。①工作內(nèi)容：通過(guò)會(huì)議中回憶和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)展業(yè)績(jī)分析^p，認(rèn)識(shí)到其缺乏，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，進(jìn)步工作效率。〔內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問(wèn)〕②會(huì)議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過(guò)周一開會(huì)對(duì)上周工作缺乏進(jìn)展批評(píng)指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營(yíng)銷主要的成功方法，無(wú)異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)展鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。③會(huì)議文化：會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái)，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。〔二〕人員招聘銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的開展。招聘分一下三個(gè)方面：①網(wǎng)站招聘：通過(guò)助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。②人才市場(chǎng)招聘：結(jié)合人才大市場(chǎng)，進(jìn)展招聘。③校企合作：這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒(méi)有成功，通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通，創(chuàng)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)展培訓(xùn)，理解其優(yōu)秀成員，招募到公司〔在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)展中〕〔三〕區(qū)域培訓(xùn)在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)展新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)〔A股，B股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶〕②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)〔SWOT分析^p教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù)〕③從業(yè)資格考試培訓(xùn)〔證券根底知識(shí)，證券交易知識(shí)〕〔四〕網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)及維護(hù)目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長(zhǎng)理解其客戶經(jīng)理工作情況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績(jī)促成?！参濉迟Y產(chǎn)額及人員開展完成方案月份新人人數(shù)轉(zhuǎn)正人數(shù)資產(chǎn)量銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)一月二月三月四月五月六月七月通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理才能，不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊(duì)效勞意識(shí)，遇事養(yǎng)成個(gè)人經(jīng)常換位考慮的才能，良好的協(xié)調(diào)、溝通才能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的才能，準(zhǔn)確分析^p、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的才能，對(duì)于管理者保持管理信息及時(shí)、對(duì)稱的才能，良好的語(yǔ)言表達(dá)才能，較強(qiáng)的創(chuàng)新才能。以進(jìn)步團(tuán)隊(duì)工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力證券公司年度工作方案范文模板證券公司年度工作方案范文模板〔一〕xx年客戶效勞部的工作方向〔一〕打造效勞品牌，注重溫馨效勞1、對(duì)根底客戶訂制生日祝福，感受節(jié)日關(guān)心;2、對(duì)客戶持有股票的配股、增發(fā)、權(quán)證到期日、行權(quán)進(jìn)展溫馨提示，進(jìn)步客戶忠誠(chéng)度;3、客戶可通過(guò)____、行情咨詢系統(tǒng)自行定制手機(jī)短信，并選擇須開通的短信效勞;4、營(yíng)業(yè)部自主____，提供大盤熱點(diǎn)追蹤、金股推薦效勞，引導(dǎo)客戶理性投資，進(jìn)步操作程度;〔二〕把產(chǎn)品銷售工作做細(xì)做強(qiáng)1、要把相關(guān)產(chǎn)品研究透，把營(yíng)銷精力放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上，如此才能形成多贏。2、引導(dǎo)全體員工對(duì)客戶進(jìn)展分類，不同客戶有不同的選擇，營(yíng)銷工作要做到有的放矢。3、關(guān)注已經(jīng)購(gòu)置產(chǎn)品的客戶，跟蹤并效勞好他們?！踩成罨叨丝蛻舻男趦?nèi)涵1、深化理解現(xiàn)有高端客戶的潛在需求點(diǎn)，進(jìn)展適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，例如產(chǎn)品銷售。2、組織更多不同形式的高端客戶交流活動(dòng)，促進(jìn)與大客戶的良性循環(huán)。3、走出去，引進(jìn)來(lái)。通過(guò)與銀行的合作，拓展高層次的客戶群?！菜摹臣訌?qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷進(jìn)步員工素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力新業(yè)務(wù)品種不斷增加，如創(chuàng)業(yè)板、三板業(yè)務(wù)、ETF業(yè)務(wù)、新股發(fā)行、融資融券、IB業(yè)務(wù)、產(chǎn)品銷售等等，為了提升大家對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)品種的認(rèn)知程度，必須統(tǒng)籌制定培訓(xùn)方案，從而促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的平衡開展。工作指導(dǎo)思想與經(jīng)營(yíng)目的xxxx年下半年的工作指導(dǎo)思想是：繼續(xù)貫徹公司年初制訂的“以提升公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力和綜合價(jià)值為宗旨，集中精力抓創(chuàng)利，堅(jiān)決不移壓費(fèi)用“的指導(dǎo)方針，集中資推進(jìn)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)利業(yè)務(wù)，積極培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。xxxx年下半年的工作思路：繼續(xù)集中公司資開展固定收益、經(jīng)紀(jì)、投行三大主要?jiǎng)?chuàng)利業(yè)務(wù)，確保超額完成全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo);同時(shí)加強(qiáng)創(chuàng)新研究，積極推進(jìn)收買兼并與資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)，培育新的贏利點(diǎn)，為xxxx年實(shí)現(xiàn)跨越式開展奠定扎實(shí)的根底。xxxx年下半年的經(jīng)營(yíng)目的是：下半年實(shí)現(xiàn)總收入20，074萬(wàn)元。其中：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部實(shí)現(xiàn)收入13，989萬(wàn)元;固定收益總部實(shí)現(xiàn)收入2，500萬(wàn)元;投資銀行總部實(shí)現(xiàn)收入1，780萬(wàn)元;企業(yè)融資部實(shí)現(xiàn)收入680萬(wàn)元;證券投資部實(shí)現(xiàn)收入1，125萬(wàn)元。下半年主要工作安排〔一〕加快推進(jìn)增資擴(kuò)股工作，為爭(zhēng)取創(chuàng)新試點(diǎn)券商創(chuàng)造條件抓住證券行業(yè)價(jià)值上升的有利時(shí)機(jī)，加大公司推介的力度，加快與有意向的投資機(jī)構(gòu)洽談的進(jìn)度，積極與現(xiàn)有股東和監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)展溝通，推動(dòng)增資擴(kuò)股工作進(jìn)入本質(zhì)性階段，爭(zhēng)取在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)打破;同時(shí)繼續(xù)全力應(yīng)對(duì)有關(guān)訴訟案件，為爭(zhēng)取創(chuàng)新試點(diǎn)券商創(chuàng)造條件?！捕忱^續(xù)推進(jìn)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)利業(yè)務(wù)的大力開展1、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)下半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入13，989萬(wàn)元;客戶托管資產(chǎn)總量到達(dá)160億元，市場(chǎng)占有率到達(dá)8‰。下半年要以進(jìn)步客戶價(jià)值為宗旨，以推動(dòng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的安康、可持續(xù)開展為重點(diǎn)。一方面以風(fēng)險(xiǎn)控制確保業(yè)務(wù)安康開展，另一方面，通過(guò)多樣化贏利形式的探究，逐步改變經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)“靠天吃飯”的場(chǎng)面，獲得穩(wěn)定的收入來(lái)，減少收入的波動(dòng)性，成為公司穩(wěn)定的贏利來(lái)。穩(wěn)固地區(qū)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)步市場(chǎng)占有率。完善落實(shí)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)事業(yè)部制的考核、鼓勵(lì)體系和治理制度，對(duì)營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)治理績(jī)效進(jìn)展定期跟蹤、分析^p和督導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)人員“走出去、動(dòng)起來(lái)”。在加強(qiáng)客戶資產(chǎn)盤活、進(jìn)步現(xiàn)有客戶價(jià)值量的同時(shí)，絕不能抱定僅守住現(xiàn)有客戶的心態(tài)，而應(yīng)大力開拓新的客戶資，增加客戶存量，優(yōu)化客戶構(gòu)造。非凡在占有壟斷優(yōu)勢(shì)的廣西地區(qū)，要加大機(jī)構(gòu)客戶開發(fā)力度，通過(guò)持續(xù)的區(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)開拓新客戶。大力推進(jìn)客戶分類治理，提供分層次針對(duì)性的咨詢效勞。通過(guò)客戶分類，分析^p不同類型客戶的需求，通過(guò)與研究所、資產(chǎn)治理部和其他部門合作，設(shè)計(jì)和提供針對(duì)性的咨詢效勞。一方面完善資訊產(chǎn)品品種、內(nèi)容和形式，重點(diǎn)加強(qiáng)針對(duì)高端客戶的核心資訊開發(fā);另一方面，要借助信息技術(shù)的支持，建立公司級(jí)的咨訊效勞平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資訊共享、實(shí)時(shí)發(fā)布，將人工、短信、____、紙張等形式的傳播渠道進(jìn)展整合，建立多樣化、差異化的咨詢效勞體系。加強(qiáng)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的研究與培訓(xùn)，構(gòu)建綜合銷售平臺(tái)。不斷豐富經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線，進(jìn)步對(duì)新業(yè)務(wù)的快速反響才能。充分利用國(guó)海富蘭克林的`合作優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)基金產(chǎn)品的培訓(xùn)、推介，繼續(xù)加大基金產(chǎn)品的銷售力度;探究權(quán)證、ETF、股指期貨等新產(chǎn)品的營(yíng)銷和效勞方法并大力推廣;對(duì)市價(jià)委托等交易制度創(chuàng)新要保持高度的敏感，加強(qiáng)跟蹤、消化;積極協(xié)助總部業(yè)務(wù)部門開展企業(yè)融資、財(cái)務(wù)參謀、債券分銷等業(yè)務(wù)，將營(yíng)業(yè)部打造為地區(qū)的產(chǎn)品銷售中心和綜合業(yè)務(wù)開拓的分支機(jī)構(gòu)。推動(dòng)客戶經(jīng)理制，打造銷售隊(duì)伍。推行經(jīng)紀(jì)人制度是行業(yè)開展的大勢(shì)所趨，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要認(rèn)真研究行業(yè)內(nèi)施行經(jīng)紀(jì)人制度的經(jīng)歷和教訓(xùn)，探究合適公司的銷售隊(duì)伍建立形式，推動(dòng)部分營(yíng)業(yè)部的客戶經(jīng)理制試點(diǎn)，逐步完善客戶經(jīng)理招募、培訓(xùn)、治理、支持的體系，為建立一支具有適度規(guī)模和較強(qiáng)開拓才能的銷售隊(duì)伍打好根底。2、固定收益業(yè)務(wù)下半年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2500萬(wàn)元，完成國(guó)債承銷量60億元，國(guó)開行金融債完成45億元。繼續(xù)強(qiáng)化企業(yè)債主承銷工程的開發(fā)力度。加大對(duì)企業(yè)債工程開發(fā)的戰(zhàn)略投入，充分利用公司在部分地區(qū)的資優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)與投行、并購(gòu)、研究等部門的協(xié)作開發(fā)，并加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合作，爭(zhēng)取在年內(nèi)完成1—2家主承銷的發(fā)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1000萬(wàn)元，并增加3—4個(gè)儲(chǔ)藏工程。探究?jī)?nèi)部報(bào)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步挖掘債券撮合業(yè)務(wù)的潛力。通過(guò)例會(huì)制度、交易員手記及互聯(lián)網(wǎng)群組會(huì)議形式等方式，在部門內(nèi)部建立交易信息的溝通渠道，探究?jī)?nèi)部報(bào)價(jià)機(jī)制，進(jìn)步撮合交易的成功率，提升撮合業(yè)務(wù)的創(chuàng)利才能，實(shí)現(xiàn)銀行間債券市場(chǎng)現(xiàn)券交易實(shí)現(xiàn)差價(jià)收入1500萬(wàn)元。加強(qiáng)工程和客戶的儲(chǔ)藏工作。積極探究合適業(yè)務(wù)開展與競(jìng)爭(zhēng)需要的客戶開發(fā)和治理手段，建立多層次的客戶維護(hù)形式，有方案有針對(duì)性地開發(fā)新客戶，下半年要新增10家左右的核心客戶。加強(qiáng)創(chuàng)新研究，探究新的業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)。隨著債券收益率不斷上升，債券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)得到很大釋放，將來(lái)投資時(shí)機(jī)開場(chǎng)增加，同時(shí)，債券市場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品與交易手段不斷推出，短期融資券、資產(chǎn)證券化等新產(chǎn)品日益豐富，國(guó)債期貨等新型交易方式也在醞釀之中。固定收益證券總部要親密跟蹤市場(chǎng)的開展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)創(chuàng)新研究，探究新的業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)和贏利形式，拓寬贏利渠道。積極推進(jìn)固定收益證券研究中心建立，加快中國(guó)固定收益證券網(wǎng)的完善與推廣工作。適度增加研究投入，繼續(xù)進(jìn)步研究報(bào)告的準(zhǔn)確性、實(shí)效性，增加研究中心的曝光率，進(jìn)步市場(chǎng)認(rèn)同度和知名度。加快中國(guó)固定收益證券網(wǎng)的改版工作，豐富網(wǎng)站的資訊內(nèi)容，并通過(guò)舉辦活動(dòng)等形式擴(kuò)大網(wǎng)站影響，推動(dòng)固定收益品牌建立和業(yè)務(wù)開展。3、投行業(yè)務(wù)下半年，投資銀行業(yè)務(wù)合計(jì)完成營(yíng)業(yè)收入2.460萬(wàn)元。IPO和再融資業(yè)務(wù)并舉，完成投行業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移。隨著股改良入尾聲，市場(chǎng)融資功能恢復(fù)，投行業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向以企業(yè)融資為主的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全流通的市場(chǎng)環(huán)境也促進(jìn)了投行業(yè)務(wù)由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。投行業(yè)務(wù)部門要將各項(xiàng)資配置到IPO、再融資等業(yè)務(wù)，親密跟蹤證券發(fā)行市場(chǎng)的政策和規(guī)那么變化，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，加快現(xiàn)有工程的跟進(jìn)完成。加大核心客戶開發(fā)力度，進(jìn)步工程儲(chǔ)藏?cái)?shù)量和質(zhì)量。以廣西為基地，選定3—4個(gè)重點(diǎn)省份區(qū)域，整合固定收益、研究、并購(gòu)等部門的資進(jìn)展重點(diǎn)開發(fā)，培養(yǎng)一批核心企業(yè)和優(yōu)勢(shì)工程，力爭(zhēng)做實(shí)做透廣西市場(chǎng)，在其他區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)打破，初步確立投行業(yè)務(wù)在重點(diǎn)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。完成3—4家IPO材料上報(bào)，2—3家再融資跟進(jìn)并爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，9家股改工程操作完畢。加強(qiáng)投行業(yè)務(wù)后臺(tái)建立和人才儲(chǔ)藏。進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)質(zhì)量控制的執(zhí)行機(jī)制，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)控制治理架構(gòu);調(diào)整內(nèi)核委員，加強(qiáng)發(fā)行內(nèi)核小組的風(fēng)險(xiǎn)控制功能;設(shè)立銷售部門，建立公司承銷業(yè)務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，積極引進(jìn)專業(yè)人才，充實(shí)投行業(yè)務(wù)隊(duì)伍，解決保薦人數(shù)量對(duì)投行業(yè)務(wù)開展的制約問(wèn)題，爭(zhēng)取保薦人數(shù)量從現(xiàn)有的6人增加到10人左右。4、自營(yíng)投資業(yè)務(wù)下半年，完成營(yíng)業(yè)收入1125萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)906萬(wàn)元。下半年，證券投資部要在嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制和投資決策制度的前提下，根據(jù)市場(chǎng)的新變化和出現(xiàn)的新時(shí)機(jī)，加強(qiáng)新產(chǎn)品研究，積極探究多元化的二級(jí)市場(chǎng)運(yùn)作形式，對(duì)公司投入的5000萬(wàn)自營(yíng)資金科學(xué)規(guī)劃，進(jìn)展合理的資產(chǎn)配置，確保年底獲得較好的投資業(yè)績(jī)。5、研究業(yè)務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部研究資的整合，以研究帶動(dòng)業(yè)務(wù)開展。公司研發(fā)中心、固定收益、投行、經(jīng)紀(jì)、投資和資產(chǎn)治理等部門都具備研究力量，各有側(cè)重和優(yōu)勢(shì)，公司嘗試對(duì)研究資進(jìn)展整合，上半年獲得了較好的效果。要繼續(xù)推動(dòng)研究合作的機(jī)制建立和組織構(gòu)造創(chuàng)新，進(jìn)一步理順研究體系。加快研究與業(yè)務(wù)的交融，完善部門間協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制，探究研發(fā)中心對(duì)業(yè)務(wù)部門的效勞形式;建立互動(dòng)溝通渠道，加強(qiáng)研究成果在公司各業(yè)務(wù)部門和營(yíng)業(yè)部的推廣力度。研發(fā)中心要從為業(yè)務(wù)部門提供研究支持，逐步上升到引導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)、參與業(yè)務(wù)開發(fā)。在重點(diǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)打破，樹立研究品牌。穩(wěn)固現(xiàn)有的大能板塊的研究力量，增加實(shí)地調(diào)研活動(dòng)，繼續(xù)進(jìn)展縱深的研究，并加強(qiáng)與同業(yè)、機(jī)構(gòu)客戶和媒體之間的交流，以大能領(lǐng)域的研究為打破口，樹立品牌研究員，打造公司的特色研究品牌。加強(qiáng)研究團(tuán)隊(duì)的建立。下半年要進(jìn)一步引進(jìn)研究業(yè)務(wù)骨干，充實(shí)研究力量，提升研究程度。證券公司年度工作方案范文模板〔二〕展望將來(lái)，202_年又是中國(guó)證券市場(chǎng)寄予美妙期望的一年，我們要抓住時(shí)機(jī)、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶效勞工作，開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，我們工作方案如下：一、增大宣傳力度，加強(qiáng)銀證合作。XX營(yíng)業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展?fàn)渴趾献?，與銀行方進(jìn)展溝通聯(lián)絡(luò)，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊(cè)，并且本著與銀行方互惠互利，共同開展的根底，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷。二、加強(qiáng)股民教育，提供投資咨詢。XX營(yíng)業(yè)部針對(duì)新股民，贈(zèng)送股民宣傳手冊(cè)和教育光盤，根據(jù)股民的差異化管理原那么，對(duì)資金量較大的客戶贈(zèng)送了XX投資分析^p軟件。并且，營(yíng)業(yè)部還要在每個(gè)星期組織股民收看公司的證券講堂，增強(qiáng)股民投資參與的積極性。三、重新細(xì)分與定位目的市場(chǎng)。針對(duì)不同的客戶群體，通過(guò)進(jìn)步、改善效勞方式及效勞渠道，從而滿足不同客戶群體的不同需要，并且大力開展非現(xiàn)場(chǎng)客戶，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。四、繼續(xù)完善日常工作。提升對(duì)存量客戶的效勞質(zhì)量，在夯實(shí)根底的情況下，加大力量擴(kuò)展業(yè)務(wù)，努力多吸收機(jī)構(gòu)客戶，進(jìn)步市場(chǎng)占有率和資產(chǎn)保有率。五、堅(jiān)持客戶為本的宗旨，科學(xué)設(shè)計(jì)效勞工作流程，給客戶提供一個(gè)方便快捷的投資環(huán)境。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步工作才能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，建立一支高效團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。在工作中加強(qiáng)效勞意識(shí)，做到針對(duì)不同客戶提供所需的投資效勞，深化人性化效勞理念，從而真正進(jìn)步效勞質(zhì)量。六、“開節(jié)流、增收節(jié)支”。明年，XX營(yíng)業(yè)部將進(jìn)一切努力，一方面，效勞好原有老客戶的同時(shí)，不斷開發(fā)更多新客戶，以增加各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)。另一方面，想盡一切方法控制費(fèi)用指標(biāo)，降低經(jīng)營(yíng)本錢。七、加強(qiáng)投資咨詢力量。新的券商之間的競(jìng)爭(zhēng)，還表達(dá)在研發(fā)方面的競(jìng)爭(zhēng)。立足營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的培養(yǎng)，在團(tuán)隊(duì)合作的根底上逐步改變投資咨詢薄弱的場(chǎng)面。采用多種現(xiàn)代通訊方式，加強(qiáng)和客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)，開展多種快捷的效勞，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報(bào)告推薦，等等，使?fàn)I業(yè)部對(duì)客戶的效勞向縱深開展。總之，XX營(yíng)業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和效勞上一個(gè)新臺(tái)階，為公司樹立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對(duì)新的一年，我們充滿信心。證券公司年度工作方案范文模板〔三〕202_年，部門主要工作為三大塊：一、新三板掛牌-力爭(zhēng)202_年內(nèi)掛牌(新三板：證券公司代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)蚌埠市高新園區(qū)非上市股份股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)，主要為高新園區(qū)內(nèi)規(guī)模較小、成長(zhǎng)較快的非上市股份公司(高新技術(shù)企業(yè))提供股權(quán)轉(zhuǎn)讓和融資平臺(tái)，同時(shí)為主板、中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板培養(yǎng)上市資。企業(yè)通過(guò)全國(guó)性的統(tǒng)一市場(chǎng)定向增資來(lái)進(jìn)展融資，進(jìn)展高市盈率、高溢價(jià)的交易，獲得豐厚回報(bào)，而對(duì)募集資金的去向或用處卻沒(méi)有限制;在市場(chǎng)上形成公司股票的市場(chǎng)價(jià)格，有利于提升公司的信譽(yù)程度和股份的估值程度，也會(huì)吸引眾多關(guān)注的目光，還可以在全國(guó)市場(chǎng)很好地宣傳企業(yè)，進(jìn)步公司的知名度，有利于拓展業(yè)務(wù)和公司開展;促使掛牌公司建立完善的法人治理構(gòu)造和合理的信息披露制度，借助資本市場(chǎng)的力量擴(kuò)大規(guī)模、做大做強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式開展。)1、接觸、洽談、論證、簽約(券商推薦掛牌報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓協(xié)議)2、公司按掛牌要求進(jìn)展改制(1)聘請(qǐng)證券公司擔(dān)任改制財(cái)務(wù)參謀(2)注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)公司財(cái)務(wù)情況進(jìn)展審計(jì)(3)公司現(xiàn)有股東作為新設(shè)股份公司的發(fā)起人共同簽署《發(fā)起人協(xié)議》(4)向工商管理局申請(qǐng)股份公司名稱預(yù)先核準(zhǔn)(5)配合券商制作設(shè)立股份公司的申報(bào)材料(6)出具驗(yàn)資報(bào)告、評(píng)估報(bào)告(7)召創(chuàng)始立大會(huì)、選舉董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)成員、通過(guò)公司章程，由董事會(huì)向工商管理部門申請(qǐng)變更登記(8)工商管理部門備案,簽發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，股份公司正式成立3、內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作賬務(wù)、管理4、證券公司內(nèi)核驗(yàn)收、申請(qǐng)掛牌(1)向園區(qū)管委會(huì)申請(qǐng)股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓試點(diǎn)企業(yè)資格;(2)配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所和律師事務(wù)所(如有)進(jìn)展審計(jì)和盡職調(diào)查;(3)配合推薦主辦報(bào)價(jià)券商盡職調(diào)查;(4)推薦主辦報(bào)價(jià)券商的內(nèi)核小組按照協(xié)會(huì)要求對(duì)盡職調(diào)查工作底稿(5)和盡職調(diào)查報(bào)告進(jìn)展審核，并出具內(nèi)核報(bào)告;(6)配合推薦主辦報(bào)價(jià)券商制作申報(bào)材料，向協(xié)會(huì)報(bào)送推薦掛牌備案文件;(7)協(xié)會(huì)備案確認(rèn);(8)股份集中登記;(9)披露股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書;(10)在深圳證券交易所正式掛牌。二、網(wǎng)絡(luò)管理-更加標(biāo)準(zhǔn)和完善1、網(wǎng)站的根底建立-繼續(xù)功能擴(kuò)展，前臺(tái)和后臺(tái)程序的改造、添加視頻中心2、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的充實(shí)-原創(chuàng)軟文、站內(nèi)外錨文本、頁(yè)面布局、大量的信息發(fā)布3、網(wǎng)絡(luò)推廣-預(yù)選【關(guān)鍵詞】：^p、通過(guò)百度網(wǎng)盟和外鏈擴(kuò)大推廣，搜索量及競(jìng)爭(zhēng)性分析^p(11月份，百度收錄由12頁(yè)增82頁(yè));4、網(wǎng)絡(luò)招商擴(kuò)容第三方阿里平臺(tái)，完善網(wǎng)上客戶檔案，網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)維護(hù)5、鼓勵(lì)方案-網(wǎng)文鼓勵(lì)及招商鼓勵(lì)目標(biāo)：6-8個(gè)月內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)權(quán)重與排名到達(dá)與目前企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的程度，年底力爭(zhēng)超越公司網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)參數(shù)最好程度。三、行政工作-打破傳統(tǒng)，創(chuàng)始新場(chǎng)面1、日常工作-環(huán)保、消防、平安、后勤、辦公用品、文件的發(fā)文發(fā)放、檔案管理、印章管理、車輛管理、各類證書的年檢以及打印、復(fù)印、機(jī)的維修2、商標(biāo)-著名商標(biāo)和201x年著名商標(biāo)3、專利及知識(shí)產(chǎn)權(quán)-繼續(xù)申報(bào)202_年度專利4、法律維護(hù)依托法律參謀，減少和防止糾紛，維護(hù)企業(yè)權(quán)益5、審核認(rèn)證-各類審核的保持及第九期環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)清單申報(bào)6、各類工程申報(bào)--高新技術(shù)產(chǎn)品(外墻)及其他工程7、已獲得工程的維護(hù)、進(jìn)展情況申報(bào)8、其他方法及措施：多學(xué)習(xí)、多積累、多動(dòng)腦、多接觸、多進(jìn)步;多寫多做、誠(chéng)懇敬業(yè)證券公司年度工作方案范文模板〔四〕本年工作重點(diǎn)在于以下四點(diǎn)：1、手中現(xiàn)有____的開發(fā)。①整理出手中的每個(gè)意向客戶，通過(guò)回訪，接近客戶，挖掘客戶的需求，要把公司近期優(yōu)惠活動(dòng)政策介紹給客戶，切忌不能光和客戶議論股票，要想方法從生活入手拉近關(guān)系。注意總結(jié)每次通話存在的問(wèn)題。針對(duì)不同客戶事先想好通話內(nèi)容，掛時(shí)要講好話術(shù)，為下次通話做好準(zhǔn)備。②每天給客戶打的時(shí)間安排：下午回公司開會(huì)時(shí)間;晚上18:00-20:00。2、新增____。①要保證每天至少要取一名____，并在3天之內(nèi)做第一次回訪。②新要取的____所發(fā)第一條短信：您好，我是今天在**和您交談的東北證券的客戶經(jīng)理詹可佳，在接下來(lái)的一段時(shí)間您將會(huì)享受到我公司優(yōu)質(zhì)的短信試用效勞。請(qǐng)把我的手機(jī)號(hào)碼存在您的手機(jī)里，以便您有什么問(wèn)題可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)我。祝您投資愉快!③堅(jiān)持給潛在客戶發(fā)短信，打。3、與銀行合作的小區(qū)活動(dòng)。①首先按照與銀行的合作方案去逐步執(zhí)行，直到活動(dòng)正式開場(chǎng)。②活動(dòng)前，事先把幾種話術(shù)背純熟，活動(dòng)中，要積極去迎接客戶，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)身邊經(jīng)過(guò)的客戶，盡可能保證每一個(gè)客戶都可以談話，爭(zhēng)取要到客戶的聯(lián)絡(luò)方式。③要取客戶聯(lián)絡(luò)方式的話術(shù)：▲幫客戶分析^p股票、基金，回去再請(qǐng)教一下分析^p師，日后幫客戶關(guān)注一下手中股票，分析^p一下股票的調(diào)研報(bào)告，要取方便聯(lián)絡(luò);▲公司以后再有什么活動(dòng)可以方便聯(lián)絡(luò)到客戶;4、銀行駐點(diǎn)如何開發(fā)客戶。①銀行內(nèi)：早上去銀行后先跟銀行員工打好招呼，安置好物品擺放，由于客戶稀少，所以不能放過(guò)每一名客戶，有客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)去遞交宣傳折頁(yè)，介紹公司近期優(yōu)惠活動(dòng)，爭(zhēng)取與有多方面的交流內(nèi)容;②銀行外：銀行沒(méi)有客戶時(shí)，手持宣傳折頁(yè)去門口附近等待流動(dòng)客戶經(jīng)過(guò)，發(fā)送宣傳折頁(yè);在下午時(shí)間去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，尋找可以交流的客戶;③與銀行員工處好關(guān)系，尤其是行長(zhǎng)，要表現(xiàn)出我很積極的去工作，想給銀行、給自己帶來(lái)效益，要做出效果來(lái)才能改變行長(zhǎng)對(duì)我的看法。淘寶客服工作方案樣本模板從了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來(lái)轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此明晰了自己的人生目的，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其別人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的效勞質(zhì)量認(rèn)可和夸大時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值。如今轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)歷者共同交流一下，以下是我在工作上的方案：1.【接待】真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢的客戶，用和藹友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。對(duì)客戶提出的問(wèn)題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)展解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問(wèn)題，別妄下結(jié)論，要詢問(wèn)內(nèi)部確定后再答復(fù)客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。2.【通知付款】建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保存3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)我們?cè)诰€的客服?！盉通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾，先理解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊?lái)穩(wěn)固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，如今購(gòu)置的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比方這次我們清倉(cāng)：“親，如今我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡送親來(lái)選購(gòu)呵！”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客回訪！售后問(wèn)題建議回訪理解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心效勞，但凡加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)置信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)絡(luò)小青呵，會(huì)很貼心地為親提供效勞的,另外，可以在咨詢中可以隨意理解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析^p的消費(fèi)檔次，以便推薦！5.【登記每天的日記】A遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：ID、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間通知客戶們選購(gòu)，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。B平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)絡(luò)不上已留言的。6.【檢查】每天會(huì)方案在后天刷新一下，理解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)絡(luò)顧客或留言。7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。穩(wěn)固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。學(xué)?？破展ぷ鞣桨改０鍢颖疽?、指導(dǎo)思想：理論“三個(gè)代表”重要思想，以迎現(xiàn)代化教育為契機(jī)，全面落實(shí)科學(xué)的教育開展觀。進(jìn)一步進(jìn)步抓好科學(xué)教育的意識(shí)，并以此為載體，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和理論才能、培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)態(tài)度和科學(xué)方法、培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思索和自主探究的精神與才能；使學(xué)生逐步具有科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，學(xué)會(huì)觀察世界、理解世界的方法。以科技教育為打破口之一，打造學(xué)校的品牌亮點(diǎn)。二、工作要點(diǎn)：〔一〕抓好組織管理，培養(yǎng)骨干老師科技工作已成為學(xué)校的一個(gè)特色工程，要做好這項(xiàng)工作，既要重視，更要落實(shí)。在本學(xué)年度，學(xué)校要在這方面進(jìn)一步做好領(lǐng)導(dǎo)管理工作，構(gòu)建由黨支部、大隊(duì)部、教誨處成員以及科技骨干老師組成的管理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)認(rèn)真組織落實(shí)，抓好抓出成效。同時(shí)，以骨干老師為帶頭，帶動(dòng)部分新老師參與到這方面來(lái)，增強(qiáng)學(xué)?？萍脊こ痰膶?shí)力，使學(xué)?？萍挤矫娴幕顒?dòng)開展得更為活潑、有效?！捕匙ズ铆h(huán)境建立，創(chuàng)設(shè)科技?xì)夥瞻l(fā)揮環(huán)境的育人功能。做好科技主題的校園環(huán)境布置工作,在校園的環(huán)境布置上營(yíng)造科普氣氛，對(duì)學(xué)生進(jìn)展?jié)撘颇难张c教育。在校園內(nèi)開拓科技專欄，宣傳科技知識(shí)，使其成為學(xué)校科學(xué)教育的又一個(gè)陣地?！踩抽_展科技活動(dòng)，全面推進(jìn)學(xué)校的科普宣傳和科學(xué)教育當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，為消費(fèi)力的開展開拓了新的廣闊前景，正在對(duì)人類社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生廣泛而深化的影響。科技進(jìn)步與創(chuàng)新已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開展的決定性因素。在知識(shí)更新不斷加快、人才呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)的今天，推動(dòng)我國(guó)科技進(jìn)步與創(chuàng)新的重任，已經(jīng)愈來(lái)愈多地落在青年一代身上。*同志經(jīng)常勉勵(lì)青年艱辛創(chuàng)業(yè)勇于創(chuàng)新，他屢次強(qiáng)調(diào)指出：“廣闊青少年要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，把自己的理想和前途同國(guó)家開展、民族振興結(jié)合起來(lái)。要敢于開拓，大膽創(chuàng)新，在繼承前人的根底上不斷超越前人，勇攀世界科學(xué)技術(shù)的頂峰?！备鶕?jù)學(xué)校工作的統(tǒng)籌安排，把科學(xué)教育浸透到各科教學(xué)、各項(xiàng)活動(dòng)之中，努力把我校科學(xué)教育進(jìn)步到一個(gè)新的程度?？萍蓟顒?dòng)的要點(diǎn)：A、開展科普知識(shí)宣傳展覽活動(dòng)。在學(xué)校門口掛橫幅；利用學(xué)校櫥窗開展科普?qǐng)D片展覽；利用各班黑板報(bào)、晨會(huì)課普及科學(xué)知識(shí)；利用學(xué)校播送普及科學(xué)知識(shí)……多渠道、多形式地在師生中倡導(dǎo)熱愛(ài)科學(xué)、崇尚科學(xué)、追求真理的精神。B、通過(guò)學(xué)校遠(yuǎn)教室播放科普知識(shí)影片。C、在師生中開展學(xué)校科普征文賽D、組織開展相關(guān)的繪畫、小制作、航模等工程的比賽?！菜摹嘲l(fā)揮我校傳統(tǒng)的工程優(yōu)勢(shì)，以科技活動(dòng)推進(jìn)科學(xué)教育Ａ、繼續(xù)開展好學(xué)校航模制作小組興趣活動(dòng)。通過(guò)課外科技興趣活動(dòng)的開展，進(jìn)步學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)和理論才能，并以此輻射到全校，營(yíng)造愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)的氣氛。Ｂ、參加鄉(xiāng)、縣各級(jí)科技制作比賽，努力在比賽中獲得優(yōu)異成績(jī)，使學(xué)校的科技活動(dòng)更上一層?！参濉吃谛畔⒓夹g(shù)上爭(zhēng)創(chuàng)科技新亮點(diǎn)信息技術(shù)本身是科學(xué)開展的產(chǎn)物，學(xué)好信息技術(shù)也是愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)的一個(gè)重要方面。通過(guò)培訓(xùn)全校老師的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，每個(gè)老師都會(huì)用多媒體教室的設(shè)備來(lái)上課，營(yíng)造科普氣氛。〔六〕本學(xué)年詳細(xì)工作安排如下：3至4月份：配合根底教育課程改革的新形勢(shì)，倡導(dǎo)新的教學(xué)理念，旨在培養(yǎng)學(xué)生的理論與創(chuàng)新的才能，在我校三年級(jí)、四年級(jí)和五年級(jí)學(xué)生中對(duì)科技制作、生物實(shí)驗(yàn)、標(biāo)本搜集非常有興趣的同學(xué)，建立固定的活動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)和場(chǎng)所。4至5月份：在學(xué)校培訓(xùn)和選拔參賽學(xué)生，并開展“科普知識(shí)競(jìng)賽”。對(duì)學(xué)生科普文章、日記進(jìn)展評(píng)比表彰。5至6月份：開設(shè)“科技小問(wèn)題”信箱，讓學(xué)生把一些生活中遇到的小問(wèn)題通過(guò)信箱提出來(lái)，老師利用小播送解答同學(xué)的問(wèn)題。同學(xué)們也可以把自己生活中的一些小知識(shí)、小竅門以稿子的形式通過(guò)信箱傳遞給老師，稿子一經(jīng)征用，必定有獎(jiǎng)。7至8月份：學(xué)生校外閱讀科普讀物，搜集科普知識(shí)，體驗(yàn)科技魅力。9至10月份：開展學(xué)校科技小創(chuàng)造比賽。11至12月份：將一學(xué)年來(lái)在科技活動(dòng)課程中有比擬好的學(xué)生作品，將以展覽的形式向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)活動(dòng)成果。學(xué)校對(duì)本次活動(dòng)周的材料進(jìn)展整理存檔。淘寶客服工作方案模板樣本從了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來(lái)轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此明晰了自己的人生目的，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其別人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的效勞質(zhì)量認(rèn)可和夸大時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值。如今轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)歷者共同交流一下，以下是我在工作上的方案：1.【接待】真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢的客戶，用和藹友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。對(duì)客戶提出的問(wèn)題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)展解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問(wèn)題，別妄下結(jié)論，要詢問(wèn)內(nèi)部確定后再答復(fù)客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。2.【通知付款】建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保存3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)我們?cè)诰€的客服?！盉通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾，先理解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一?lái)穩(wěn)固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，如今購(gòu)置的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比方這次我們清倉(cāng)：“親，如今我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡送親來(lái)選購(gòu)呵！”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客回訪！售后問(wèn)題建議回訪理解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心效勞，但凡加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)置信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)絡(luò)小青呵，會(huì)很貼心地為親提供效勞的,另外，可以在咨詢中可以隨意理解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析^p的消費(fèi)檔次，以便推薦！5.【登記每天的日記】A遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：ID、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間通知客戶們選購(gòu)，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。B平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)絡(luò)不上已留言的。6.【檢查】每天會(huì)方案在后天刷新一下，理解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)絡(luò)顧客或留言。7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。穩(wěn)固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。稅務(wù)稽查工作方案模板樣本【篇一】202_年，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，燕山稽查局將繼續(xù)以“科學(xué)開展觀”為指導(dǎo)，以“組織收入為中心”，以“稽查促征管為手段”，堅(jiān)持：“依法查處稅收違法行為，保障稅收收入，維護(hù)稅收秩序，促進(jìn)依法納稅”這一工作任務(wù)，主動(dòng)推行“一級(jí)稽查管理形式”逐步實(shí)現(xiàn)稽查工作“職責(zé)明晰、科學(xué)管理、程序標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法嚴(yán)明的工作目的，努力開展各項(xiàng)工作。(一)強(qiáng)化稽查人員對(duì)一級(jí)稽查系統(tǒng)模塊的培訓(xùn)和系統(tǒng)操作的才能，為202_年系統(tǒng)全面上線做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備，以確保每一個(gè)稽查干部都可以熟悉掌握、靈敏運(yùn)用，進(jìn)步稽查工作效率。(二)全面落實(shí)、層層分解市稽查局安排部署的各項(xiàng)檢查工作任務(wù)，狠抓各項(xiàng)工作的監(jiān)視和落實(shí)，以查處稅收違法案件和專項(xiàng)檢查為工作重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法程序、完善執(zhí)法手段、優(yōu)化稽查方法，確保稅務(wù)稽查各項(xiàng)工作順利施行。(三)圍繞組收中心工作，強(qiáng)化稽查各環(huán)節(jié)職能，充分發(fā)揮稅務(wù)稽查職能作用，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、高效的稅務(wù)工作目的，認(rèn)真履行稽查工作職責(zé)，嚴(yán)厲打擊涉稅違法行為，完善考核鼓勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化層級(jí)管理，改良工作方法，狠抓黨風(fēng)廉政建立，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。1、認(rèn)真分析^p稽查組收形式，以進(jìn)步納稅人稅法遵從度和稅收政策執(zhí)行準(zhǔn)確度為主線，力爭(zhēng)以查促管、以查促查的工作目的，堅(jiān)持利用信息化手段促進(jìn)稽查工作的開展。2、采用分類稽查形式，對(duì)企業(yè)分范圍、分行業(yè)、分層次開展檢查，在檢查方案中，明確檢查目的、預(yù)案詳細(xì)、思路明晰、文書標(biāo)準(zhǔn)、法條嚴(yán)謹(jǐn);充分地利用階段性檢查匯報(bào)形式對(duì)檢查工作進(jìn)度實(shí)行督導(dǎo)，確保檢查成果。3、施行多級(jí)審理制度，以確保案件審理的準(zhǔn)確性，由檢查科進(jìn)展案卷紙質(zhì)資料進(jìn)展初審，，對(duì)案卷質(zhì)量、違法事實(shí)及證據(jù)陳述進(jìn)展把關(guān);案件審理部門對(duì)檢查程序、違法事實(shí)認(rèn)定及處理意見(jiàn)進(jìn)展本質(zhì)審查，同時(shí)，繼續(xù)堅(jiān)持由分局主管局長(zhǎng)、稽查局長(zhǎng)以及各科主要負(fù)責(zé)人、檢查小組人員組成的稽查局內(nèi)部審委會(huì)，集體審理每一案件，確保案件定性準(zhǔn)確，執(zhí)行公正，有效進(jìn)步稽查案件查處質(zhì)量，杜絕執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。4、執(zhí)行工作直接關(guān)系到稽查成果能不能最終得到表達(dá)，在執(zhí)行查補(bǔ)稅款入庫(kù)的環(huán)節(jié)上，必需要與檢查、審理等部門通力合作，在確保涉稅企業(yè)的合法利益不受損害的情況下，必要時(shí)，采取各種有效措施，與市局相關(guān)部門、企業(yè)所屬征管部門以及公安機(jī)關(guān)等進(jìn)展信息交流，溝通協(xié)調(diào)，從而確保查補(bǔ)稅款及時(shí)足額入庫(kù)，防止了稽查案件欠稅的發(fā)生。5、在貫徹稽查一體化要求，進(jìn)步內(nèi)部工作效率的根底上，加強(qiáng)與計(jì)統(tǒng)、管理、稅政、征收等部門的溝通與協(xié)作，形成全部分門之間“信息共享、管理互動(dòng)”的工作機(jī)制，保障稽查組收工作的開展，充分利用相關(guān)部門提供的疑點(diǎn)，查找企業(yè)在執(zhí)行政策方面的破綻，發(fā)現(xiàn)稽查組收新亮點(diǎn)。(四)加強(qiáng)對(duì)涉稅違法案件的查處力度1、加大稽查辦案力度。嚴(yán)格執(zhí)行各環(huán)節(jié)相關(guān)的法定程序和手續(xù)，做到實(shí)體與程序并重，特別要注重對(duì)涉稅違法案件的證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、程序合法、處分適當(dāng)、執(zhí)行順利。2、加大對(duì)重大涉稅違法案件的查處力度。對(duì)到達(dá)重大案件移送標(biāo)準(zhǔn)的案件，嚴(yán)格按照《涉稅犯罪案件移送管理措施》及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，同時(shí)加強(qiáng)移送案件的后續(xù)管理規(guī)定工作，進(jìn)步案件移送工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮案件公告和網(wǎng)民以及媒體傳媒，已到達(dá)教育警示作用。3、加大案件協(xié)查和金稅協(xié)查的工作力度。為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)發(fā)票協(xié)查工作，我局將協(xié)查工作的各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，確保協(xié)查工作中發(fā)函、回函的質(zhì)量;及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的錄入每一份增值稅發(fā)票，扎扎實(shí)實(shí)的做好發(fā)票協(xié)查工作。4、加大案件檢查成果，進(jìn)步案件檢查辦結(jié)實(shí)效，按照市局督辦要求，202_年，著重清理、解決長(zhǎng)久未結(jié)案件，必要時(shí)主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)、法院等部門相戶配合，穩(wěn)妥的解決處理好此案，使其稽查成果最終得到表達(dá)。(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提*部的政治素質(zhì)和綜合才能。有方案、有步驟的安排政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用每周五下午時(shí)間安排學(xué)習(xí)，使大家即理解當(dāng)今政治及社會(huì)形式，又及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)目前稅收政策的新變化，努力創(chuàng)立“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)。(六)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理，進(jìn)步依法行政的才能。以“標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法文書”為打破口，進(jìn)步稽查干部的綜合才能。在組織培訓(xùn)的根底上，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)稽查人員的各項(xiàng)執(zhí)法文書，如：稽查報(bào)告、審理報(bào)告、工作底稿以及其他公文、信息、調(diào)研等文字要求，并以舉辦各項(xiàng)執(zhí)法文書及公文寫作展示、評(píng)比為契機(jī)，進(jìn)步稽查干部的綜合才能。(七)認(rèn)真落實(shí)市局關(guān)于開展稅收?qǐng)?zhí)法專項(xiàng)檢查施行意見(jiàn)，進(jìn)步案件卷宗的管理質(zhì)量，推行案卷制作標(biāo)準(zhǔn)化，從文書格式、取證粘貼、紙質(zhì)規(guī)格、材料歸類、文書標(biāo)準(zhǔn)、卷宗排序、裝訂等反方面提出新的要求，防止案件資料的破損和散失，保證案件資料的完好和平安，保守案件涉及的機(jī)密，滿足史料的積累，便于稽查人員參考?xì)v史經(jīng)歷，促進(jìn)稅務(wù)稽查工作的有效開展。(八)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建立，落實(shí)“一崗兩責(zé)”，實(shí)在把從嚴(yán)治隊(duì)與廉政從稅的要求貫穿到稽查各項(xiàng)工作始終。認(rèn)真履行廉政建立責(zé)任制，強(qiáng)化懲防體系建立，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建立，完善崗責(zé)體系、標(biāo)準(zhǔn)管理流程，深化排查廉政風(fēng)險(xiǎn)，確保執(zhí)法監(jiān)察常態(tài)化，實(shí)在做到稅收與廉政并重，管理與監(jiān)視并舉，把反腐倡廉工作落實(shí)到實(shí)處。【篇二】202_年，稽查工作將按照省、市、縣局的工作要求，落實(shí)科學(xué)開展觀和科學(xué)監(jiān)管理念，注重監(jiān)管體制的創(chuàng)新，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)視力度，圍繞保障人民群眾用藥用械平安有效這一核心目的，堅(jiān)持日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治相結(jié)合，依法加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械、保健品、化裝品的稽查工作。(一)開展專項(xiàng)整治。一是開展“廣東十大打擊制假售假行為”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)打擊食品平安、藥品和日化用品違法犯罪行為。二是穩(wěn)固專項(xiàng)行動(dòng)成果，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布虛假藥品信息和違法銷售藥品的行為。三是組織開展對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部小藥店、小診所及醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)使用假劣藥械及從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥械等違法行為的專項(xiàng)檢查。(二)加強(qiáng)廣告稽查工作。一是加大對(duì)電臺(tái)媒體三大類違法廣告的監(jiān)控力度，堅(jiān)決查處夸大宣傳療效、以假充真、以非藥品冒充藥品等不法行為。二是加強(qiáng)對(duì)廣告產(chǎn)品的跟蹤檢查頻率。三是強(qiáng)化對(duì)廣告產(chǎn)品的監(jiān)視抽驗(yàn)比重，從頭控制不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。四是加大對(duì)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、發(fā)布虛假藥品信息等重點(diǎn)網(wǎng)站的打擊力度，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)違法網(wǎng)站及時(shí)移送電信部門查處或關(guān)閉。(三)努力完成以根本藥物品種為重點(diǎn)的藥品、醫(yī)療器械的抽驗(yàn)任務(wù)。根據(jù)省市局《藥品監(jiān)視抽驗(yàn)方案》，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的根本藥物品種和省級(jí)增補(bǔ)品種實(shí)行抽驗(yàn)全覆蓋工作;在保持西藥、中成藥及中藥飲片抽驗(yàn)比例的情況下，逐步提升監(jiān)視抽驗(yàn)的陽(yáng)性率，并通過(guò)對(duì)不合格藥品的查處，盡可進(jìn)步抽驗(yàn)的社會(huì)效益，同時(shí)有針對(duì)性地開展用“非標(biāo)”檢測(cè)非法添加藥品成份的方法為稽查辦案、打擊各種違法犯罪行為提供技術(shù)支撐。(四)以大案要案為重點(diǎn)加大案件查辦力度。把對(duì)群眾危害大、社會(huì)影響惡劣、制售假劣藥品的案件作為藥品稽查工作的重點(diǎn)，加大力度查處“地下批發(fā)”藥品、醫(yī)療器械的經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)，加大對(duì)非法添加藥物、非法渠道采購(gòu)、利用互聯(lián)網(wǎng)銷售假藥、郵寄銷售假藥等違法行為的打擊力度。(五)加大與公、檢、法、工商等部門結(jié)合辦案工作力度，圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)藥店、診所、“士多店”違規(guī)或“無(wú)證”經(jīng)營(yíng)“*”、“可非”等違法行為的，進(jìn)展嚴(yán)厲的打擊。(六)強(qiáng)化藥品購(gòu)銷的管理，建立藥品購(gòu)銷員檔案，全面掌握參與我縣藥品經(jīng)營(yíng)使用單位的藥品品種的經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售等根本情況。(七)加強(qiáng)稽查隊(duì)伍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力進(jìn)步稽查才能。一是明確內(nèi)部職責(zé)職能，加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)工作責(zé)任。二是注意廉潔自律，徹底杜絕不作為、亂作為、態(tài)度強(qiáng)橫、野蠻執(zhí)法等不良行為。三是主動(dòng)參加上級(jí)舉辦的稽查技能培訓(xùn)班，努力進(jìn)步稽查才能?！酒?02_年，我局將充分發(fā)揮稽查的職能作用，進(jìn)一步明確稽查定位，加強(qiáng)稽查隊(duì)伍管理,注重進(jìn)步稽查質(zhì)效,出色地完成各項(xiàng)稽查工作任務(wù)。(一)工作目的工作目的：把握三個(gè)重點(diǎn)，實(shí)行三個(gè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)三個(gè)進(jìn)步。三個(gè)重點(diǎn)是：以稅收專項(xiàng)檢查工作為重點(diǎn)，整頓治理行業(yè)稅收秩序;以整治稅收秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)稅收秩序;以查處重大涉稅違法案件為重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的納稅行為。三個(gè)結(jié)合是：稽查工作與稅收征管理論相結(jié)合，*征管質(zhì)量，堵塞征管破綻;與稅收政策相結(jié)合，透析政策的執(zhí)行情況，總結(jié)稅收理論反映的政策問(wèn)題;與稽查管理軟件的應(yīng)用相結(jié)合，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)稽查管理和執(zhí)法行為。三個(gè)進(jìn)步是：進(jìn)步稽查管理才能;進(jìn)步稽查執(zhí)法程度;進(jìn)步選案準(zhǔn)確率、結(jié)案率、查補(bǔ)收入入庫(kù)率。(二)主要任務(wù)1.組織開展重點(diǎn)稅企業(yè)稅收檢查。主動(dòng)完成由區(qū)局統(tǒng)一部署重點(diǎn)稅企業(yè)的稅收自查、抽查和審計(jì)式檢查工作。同時(shí)我局將選擇部分重點(diǎn)稅企業(yè)組織開展審計(jì)式檢查。加大對(duì)重點(diǎn)稅企業(yè)稅收自查的指導(dǎo)力度，進(jìn)步稅收自查質(zhì)量。2.深化開展稅收專項(xiàng)檢查和區(qū)域稅收專項(xiàng)整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一安排，重點(diǎn)對(duì)非正常狀態(tài)企業(yè)逐戶、逐筆的檢查，對(duì)稅收秩序相對(duì)混亂的縣(市)組織開展區(qū)域性稅收專項(xiàng)整治，重點(diǎn)打擊虛開建筑業(yè)、貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票等違法活動(dòng)，加大對(duì)偷逃騙稅活動(dòng)的打擊力度。3.嚴(yán)厲打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)。在全地區(qū)打擊發(fā)票違法犯罪活開工作協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮部門職能和合力，完善打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持治標(biāo)兼治本、綜合治理、打防并舉，打擊“賣方市場(chǎng)”，整治“買方市場(chǎng)”。協(xié)同國(guó)稅局、公安機(jī)關(guān)繼續(xù)開展打擊發(fā)票違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊印制、販的犯罪團(tuán)伙，搗毀制假販假窩點(diǎn)。加大____曝光力度，進(jìn)步打擊發(fā)票違法犯罪的社會(huì)效應(yīng)。4.認(rèn)真做好涉稅舉報(bào)案件的查處工作，加強(qiáng)對(duì)稅收違法舉報(bào)案件的受理、轉(zhuǎn)辦和查處工作。施行檢舉案件分類處理，明確分類權(quán)限和程序。進(jìn)步稽查案管理質(zhì)量效率，主動(dòng)探究科學(xué)有效的案管理方法。強(qiáng)化舉報(bào)效勞認(rèn)識(shí)，進(jìn)步檢舉效勞質(zhì)量，引導(dǎo)檢舉人實(shí)事求是檢舉稅收違法行為。嚴(yán)格為檢舉人保守機(jī)密，依法確認(rèn)、計(jì)算和兌付獎(jiǎng)金，主動(dòng)為檢舉人兌獎(jiǎng)提供優(yōu)質(zhì)效勞。5.進(jìn)一步穩(wěn)固完善國(guó)、地稅稽查部門之間結(jié)合辦案、結(jié)合檢查工作機(jī)制，加強(qiáng)涉稅信息的溝通與交換，到達(dá)信息共享，親密互相間協(xié)作，掌握更多的案件線索，穩(wěn)固和完善各項(xiàng)協(xié)作機(jī)制，使各類稽查案件能順利查處。6.建立稽查信息平臺(tái)。樹立“信息管稅”理念，堅(jiān)持信息化稽查。充分利用《稅務(wù)稽查管理軟件》，嚴(yán)禁出現(xiàn)機(jī)外操作和機(jī)外數(shù)據(jù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)錄入和程序操作，通過(guò)管理軟件加強(qiáng)稽查系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理。充分利用征管信息開展選案、深度檢查，重點(diǎn)關(guān)注納稅零申報(bào)、負(fù)申報(bào)、低稅負(fù)企業(yè)。實(shí)在進(jìn)步對(duì)信息化管理企業(yè)的稽查辦案才能，有效應(yīng)對(duì)企業(yè)利用電子賬簿虛假記賬、隱匿或銷毀電子賬簿以及利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)通訊等新型支付手段逃避稅收。7.進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)稽查標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格目的管理考核及責(zé)任追究制。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)和完善稽查執(zhí)法程序，不斷進(jìn)步稽查工作質(zhì)量。8.加大稽查管理軟件的培訓(xùn)與加強(qiáng)軟件再利用功能。由于在202_年的稽查管理軟件在實(shí)際應(yīng)用上存在許多問(wèn)題，我局將在新的一年里，對(duì)稽查管理軟件進(jìn)展分環(huán)節(jié)再培訓(xùn)，以保證稽查軟件正常運(yùn)行，不出問(wèn)題。9.加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建立，建立一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)純熟、紀(jì)律嚴(yán)明的稽查干____伍。加大對(duì)稽查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，有效進(jìn)步稽查質(zhì)量。抓好稽查部門黨風(fēng)廉政建立，時(shí)刻注意稽查隊(duì)伍中出現(xiàn)的不良苗頭和隱患。堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，繼續(xù)開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育，進(jìn)一步筑牢稽查部門拒腐防變的思想防線。健全權(quán)利監(jiān)視機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)稽查重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控，建立科學(xué)有效的廉政預(yù)警體系，確?；楦蒧___伍干凈干事，不出問(wèn)題。證券銷售工作方案第一部分市場(chǎng)戰(zhàn)略定位一、市場(chǎng)的范圍以長(zhǎng)沙市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財(cái)咨詢效勞。二、客戶效勞方式1、根底效勞主要包括：及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)客戶交易過(guò)程中的問(wèn)題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識(shí)方面的問(wèn)題，及時(shí)給予明晰和全面的解答;積極同客戶溝通，促進(jìn)客戶可以及時(shí)和細(xì)致理解公司新業(yè)務(wù)種類和效勞產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;搜集理解客戶需求，及時(shí)反響業(yè)務(wù)部門，促進(jìn)完善客戶效勞內(nèi)容。2、親情效勞主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)管理人員通過(guò)播送或到客戶群體中恭賀或者有才能的也可給客戶舉辦一些活動(dòng);客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類效勞三種客戶的區(qū)別也不大，只是一般客戶通常不進(jìn)展客戶及家人的特殊問(wèn)候。3、咨詢效勞主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉(cāng)個(gè)股分析^p報(bào)告;及時(shí)向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機(jī)構(gòu)的投資策略報(bào)揭發(fā)送給客戶;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效勞平臺(tái)，對(duì)客戶提供一對(duì)一咨詢效勞;客戶專用____效勞，為客戶提供個(gè)股門診單、周評(píng)報(bào)告、月度投資方案以及模擬投資組合等;通過(guò)短信提供咨詢建議;提供個(gè)股答疑、推薦以及跟蹤個(gè)股效勞;現(xiàn)場(chǎng)客戶和非現(xiàn)場(chǎng)客戶定期溝通。這類效勞三種客戶的區(qū)別就比擬大，一般客戶只提供根本的咨詢效勞，承受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理效勞，核心客戶的個(gè)性化咨詢效勞比重要客戶更好。4、增值效勞主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報(bào)告，包括內(nèi)部研究成果和外購(gòu)報(bào)告;以短信營(yíng)銷和客戶效勞為信息平臺(tái)，為高端投資者提供實(shí)時(shí)行情、股市資訊和在線交易同時(shí)提供自選股等個(gè)性化管理功能。提供及時(shí)、全面、的財(cái)經(jīng)資訊，短信營(yíng)銷信息和客戶效勞平臺(tái)作為補(bǔ)充可提供及時(shí)的公告信息、個(gè)股預(yù)警、個(gè)股資訊、成交回報(bào)、資金變動(dòng)、中簽通知效勞;根據(jù)客戶需求，編撰投資分析^p報(bào)告，假如客戶資產(chǎn)量到達(dá)相當(dāng)規(guī)模，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財(cái)方案。這類效勞三種客戶的區(qū)別就更大了，一般客戶根本不享受增值效勞，重要客戶享受及時(shí)的效勞，核心客戶那么享受全面及時(shí)的效勞。第二部分客戶開發(fā)進(jìn)入居民家中，挖掘潛在的客戶資，為他們講解理財(cái)知識(shí)，宣傳世紀(jì)證券理財(cái)工作室以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。1.執(zhí)行時(shí)間(12月中旬——12月底)2.主要活動(dòng)對(duì)象：桔園小區(qū)全體居民3.活動(dòng)地點(diǎn)：桔園小區(qū)詳細(xì)地點(diǎn)：A區(qū)(1—6棟)B區(qū)(1—6棟)C區(qū)(1—6棟)4.活動(dòng)安排：4月底召集全體工作室成員在定點(diǎn)時(shí)間進(jìn)展專業(yè)的“掃樓”培訓(xùn)(由世紀(jì)證券的專業(yè)培訓(xùn)講師進(jìn)展市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn));12月10日已展開。第一次培訓(xùn)活動(dòng)選出培訓(xùn)中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團(tuán)隊(duì)(暫定大一大二學(xué)生互相配合)。5.詳細(xì)活動(dòng)時(shí)間：每天17：30——20：006.詳細(xì)人員安排：附注：每三位同學(xué)為一組，大一大二互相配合，每一組選出一位小組長(zhǎng)。每一棟宿舍由三個(gè)小組負(fù)責(zé)，每個(gè)小組負(fù)責(zé)兩層樓。要做好詳細(xì)信息登記以及客戶回訪工作。7、費(fèi)用預(yù)算：A、世紀(jì)證券提供戶外營(yíng)銷所必須的宣傳折頁(yè);B、裝備的宋老師的小禮品;C、其他預(yù)算在華民理財(cái)工作室制定的規(guī)劃書里面。第三部分團(tuán)隊(duì)的組建和管理一、團(tuán)隊(duì)的組建通過(guò)與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸，理解營(yíng)銷員在原來(lái)券商的情況，引進(jìn)有經(jīng)歷的證券營(yíng)銷員1、聯(lián)絡(luò)部分高校，建立校企實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，可以充分的挖掘有潛質(zhì)的營(yíng)銷員2、團(tuán)隊(duì)的建立、團(tuán)隊(duì)的管理與執(zhí)行制定一個(gè)有利于團(tuán)隊(duì)開展的工作目的是團(tuán)隊(duì)合作精神完成最終目的的必要條件。要盡快樹立起營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)信心，由于營(yíng)銷員換了一個(gè)新的工作網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營(yíng)銷、一起開戶這樣不但讓營(yíng)銷掌握業(yè)務(wù)技巧，而且也增強(qiáng)了他們開展業(yè)務(wù)的信心。第四部分營(yíng)銷措施一、銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷幾年前，銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷是市場(chǎng)一種創(chuàng)新，讓券商從營(yíng)業(yè)部的坐商走向了市場(chǎng)，讓單一的營(yíng)業(yè)部場(chǎng)地，擴(kuò)張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)，因當(dāng)時(shí)的銀證通形式，銀行直接可以開立券商資金賬戶，客戶可以在銀行進(jìn)展一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一部分離營(yíng)業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶，券商投入小，產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相比照擬好。為此，我市場(chǎng)部與銀行關(guān)系須注意以下五點(diǎn)：1、要建立雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系。2、一般企業(yè)在銀行都有個(gè)企業(yè)帳戶，可以通過(guò)銀行工作人員的推薦來(lái)幫本營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)。他們和企業(yè)有個(gè)很好的交流合作關(guān)系。對(duì)他們比擬信任。這點(diǎn)要求銀行和本營(yíng)業(yè)部的合作關(guān)系處理好。3、管理層要對(duì)銀行公關(guān)關(guān)系的重視。每隔半月或新人報(bào)到之時(shí)都工有上級(jí)對(duì)銀行關(guān)系的回訪。4、在重要節(jié)日會(huì)送上些禮品。通常情況下，禮物費(fèi)用控制在1000元左右。5、對(duì)于重點(diǎn)駐點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)公關(guān)，需營(yíng)業(yè)部利用資產(chǎn)的資為網(wǎng)點(diǎn)注入一定量的存款，為營(yíng)銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間。綜上所述，營(yíng)業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人的公關(guān)行動(dòng)。二、與大通訊機(jī)構(gòu)的合作營(yíng)銷要與電信、挪動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作。合作形式應(yīng)有所不同，例如挪動(dòng)、聯(lián)通，僅對(duì)券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的?？稍谄錉I(yíng)業(yè)廳布點(diǎn)，開展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機(jī)構(gòu)，合作的內(nèi)容包括，通訊商的資共享，通訊商入駐小區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，雙方共同營(yíng)銷。券商負(fù)擔(dān)部分通訊機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品贈(zèng)送、通訊商的營(yíng)銷人員兼職券商的營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)雙贏。三、低傭金的促銷長(zhǎng)沙市場(chǎng)的傭金，應(yīng)該是目前以來(lái)最低的階段。從華泰證券08年開場(chǎng)就以所有客戶的傭金打至0.8‰，南寧市場(chǎng)進(jìn)入了傭金價(jià)格戰(zhàn)，各券商紛紛跟進(jìn)，愈演愈烈，如今的光大證券開展傭金年費(fèi)制，打出“一天一元，輕松一年”口號(hào)，但是實(shí)行傭金年費(fèi)制的這一時(shí)期，光大證券一直莫名其妙的沒(méi)有得到多大的擴(kuò)張，其主要原因是缺少一支強(qiáng)有力的營(yíng)銷隊(duì)伍。目前，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人數(shù)多，且人員相對(duì)穩(wěn)定的券商開場(chǎng)對(duì)低傭招攬客戶的方式有所收斂，實(shí)行按資產(chǎn)多少來(lái)規(guī)定傭金比率，并隨著咨詢方面優(yōu)勢(shì)的進(jìn)步逐漸取消降傭制度。目前新進(jìn)的券商，都是以低傭來(lái)招攬客戶，新進(jìn)來(lái)的安信證券的傭金比例是整個(gè)南寧市場(chǎng)最低的，10萬(wàn)左右都可以給0.3‰?？紤]到目前整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況以及公司將來(lái)的開展，對(duì)一般客戶，本團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶時(shí)，給予非現(xiàn)場(chǎng)交易的手續(xù)費(fèi)為0.5‰到2.0‰的政策是適宜的，給予營(yíng)銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié)，對(duì)特殊客戶再另行申請(qǐng)。而對(duì)于本營(yíng)業(yè)部也可以科學(xué)地對(duì)成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié)。四、社區(qū)營(yíng)銷及技術(shù)效勞站營(yíng)銷可以選擇些人流量比擬大，商業(yè)性質(zhì)比擬強(qiáng)的地段進(jìn)展布點(diǎn)。分工合作，兩人派單，兩人對(duì)有意想客戶進(jìn)展?fàn)I銷說(shuō)明。在周圍的高檔寫字樓張貼海報(bào)、設(shè)點(diǎn)促銷，利用上下班及午餐人流量大的時(shí)間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場(chǎng)擺臺(tái)促銷，以登記送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常跟進(jìn)，開戶即送精巧禮品一份?？梢圆欢ㄆ诘呐c企業(yè)合作：搞慶典聯(lián)誼活動(dòng)或投資座談會(huì)股市沙龍等，免費(fèi)開股東卡，送精巧禮品，開發(fā)團(tuán)體客戶及機(jī)構(gòu)戶。五、效勞品牌的營(yíng)銷此營(yíng)銷形式是本人比擬推崇的、比擬欣賞的一種形式。做我們這行的遲早是要做回效勞的，只有打造自己的效勞品牌，做好客戶的效勞，你才能在這個(gè)市場(chǎng)是立于不敗之地。為客戶提供有效的資訊，能讓客戶在市場(chǎng)上掙到錢才是王道。而本營(yíng)業(yè)部在公司沒(méi)有特別的支持下要堅(jiān)持自己組織語(yǔ)言，堅(jiān)持每日一到兩條對(duì)大盤的分析^p，個(gè)股的推薦等信息。當(dāng)然這個(gè)還依賴與個(gè)人專業(yè)知識(shí)掌握的多少而論。充分利用金穗金融軟件下載按資產(chǎn)量的多少來(lái)給予使用作為賣點(diǎn)，從而使客戶對(duì)軟件的存在一定的依賴性。進(jìn)步公司在南寧的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)盡量防止通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn);通過(guò)差異化的效勞，增加顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)步公司的品牌形象和知名度。對(duì)于差異化效勞和公司品牌的樹立和擴(kuò)展，我認(rèn)為可以通過(guò)幾個(gè)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。(一)、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建立的重要步驟為了到達(dá)公眾對(duì)我公司品牌的認(rèn)知，可以做些平面的廣告，讓市場(chǎng)知道就在本營(yíng)業(yè)部就有證券營(yíng)業(yè)部，使他們對(duì)公司有所認(rèn)識(shí)，進(jìn)而在他們有從事證劵交易的需求時(shí)，可以想到我們湘財(cái)證券。通過(guò)合理正確的運(yùn)用公共關(guān)系和公共事件，擴(kuò)展我公司在南寧的知名度。正如人們所說(shuō)，資都是可以靠借的，可以借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。而公共關(guān)系就是這樣一種資，我們所要做的僅僅是把他們聚集起來(lái)，運(yùn)用智慧把他們有效地運(yùn)用起來(lái)。事實(shí)上，客戶對(duì)公司信息的承受的程度比照是，間接傳播比公司對(duì)客戶的直接傳播更容易。因?yàn)閺目蛻粜睦淼慕嵌葋?lái)說(shuō)，他們更愿意相信身邊的人，對(duì)公司直接的宣傳都會(huì)或多或少的抱有疑心和警覺(jué)的態(tài)度。因此，應(yīng)通過(guò)公共關(guān)系和公共事件的運(yùn)用，間接的將公司的宗旨和效勞進(jìn)展宣傳，當(dāng)然這就要求工作人員的時(shí)時(shí)關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。一句話就是“借勢(shì)”，就是借助人物、事件等本身的社會(huì)效應(yīng)在營(yíng)銷活動(dòng)中以到達(dá)推廣產(chǎn)品的目的。同時(shí)，一個(gè)可行的方法就是在周末組織公司所有的營(yíng)銷人員以及公司高管在當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院或孤兒所等一些公益事業(yè)單位做義工從而既為社會(huì)獻(xiàn)了一份愛(ài)心，又在宣傳本營(yíng)業(yè)部。何樂(lè)不為?相信這樣的宣傳對(duì)與老百姓來(lái)說(shuō)比一些空洞的廣告更具說(shuō)服力在借勢(shì)營(yíng)銷中，可以借助的手段是多方面的，比方：其他行業(yè)具有轟動(dòng)效應(yīng)的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報(bào)道等等。通過(guò)籌劃發(fā)揮、延伸施行，就可以為我所用，去實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目的。借勢(shì)營(yíng)銷是一把雙刃劍，它可能為企業(yè)帶來(lái)豐厚的收益，也可能讓企業(yè)的付出付諸流水。然而，只要企業(yè)對(duì)企業(yè)自身進(jìn)展仔細(xì)分析^p，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)抓住自己需要的“靠山”和時(shí)機(jī)，正確運(yùn)用公共關(guān)系，并進(jìn)展有效的營(yíng)銷籌劃，必能獲得成功!(二)、以客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)步效勞質(zhì)量，形成競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)，以客戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷理論不過(guò)是本營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問(wèn)題的方法，是一種讓消費(fèi)者更容易承受產(chǎn)品/效勞的營(yíng)銷工具。在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，顧客具有動(dòng)態(tài)性，顧客忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要進(jìn)步顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，重要的營(yíng)銷策略是通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)絡(luò)在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反響機(jī)制，進(jìn)步反響速度和回應(yīng)力。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。進(jìn)步效勞程度，可以對(duì)問(wèn)題快速反響并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。(每隔半個(gè)月或股市出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)候?qū)蛻舻幕卦L。將客戶反映的問(wèn)題做記錄。根據(jù)問(wèn)題小組展開討論，給予客戶問(wèn)題解決的方法)(三)、同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶維護(hù)，對(duì)其進(jìn)展分類管理，大力推行關(guān)系營(yíng)銷，縮減本錢擴(kuò)大利潤(rùn)關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越重要了，在企業(yè)與客戶的____了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成擁護(hù)者，從管理營(yíng)銷組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤(rùn)的20%的那部分重要顧客建立結(jié)實(shí)關(guān)系。否那么把大部分的營(yíng)銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤(rùn)的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi)。而溝通是關(guān)系營(yíng)銷的重要手段。(四)、營(yíng)銷的目的是利潤(rùn)，但執(zhí)行的核心是公司員工