2023年最新物業(yè)公司工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?最新物業(yè)公?司工作總結(jié)?__年，?我們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支持?下，按照公?司的工作要?求，本著“?您的滿意，?是我們永遠?的追求”的?物業(yè)服務(wù)宗?旨，“以人?為本，以客?為尊，以誠?為源，以質(zhì)?為先”的公?司管理理念?，以“上水?平，創(chuàng)效益?，樹品牌”?作為公司的?發(fā)展目標，?“服務(wù)第一?、客戶至上?”作為每一?位員工的信?條。經(jīng)過部?門全體員工?的共同努?力，開展了?一系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工作?，在此對一?年的工作做?以簡要總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)驗?和教訓(xùn)，找?出不足，為?__年的工?作打好基礎(chǔ)?。1．人?員管理保?潔實行夜班?后，員工情?緒波動，開?展工作十分?困難，為此?和員工多方?面溝通，穩(wěn)?定員工情緒?，沒有影響?到工作質(zhì)量?。根據(jù)各崗?位工作需求?情況，重點?加強了人員?的合理配置?和工作負荷?量之考核，?實際運作特?點和要求，?調(diào)整了班次?和值班時間?，在不增加?人員的情況?下，基本滿?足了保潔的?運行要求。?現(xiàn)有人員?___人，?本年度共有?___人離?職和調(diào)職，?其中___?人調(diào)職到庫?區(qū)，___?人離職。?2.培訓(xùn)?對新入職保?潔人員進行?了清潔理論?培訓(xùn)并針對?不同崗位進?行實際操作?培訓(xùn)，使保?潔員掌握保?潔工作知識?，達到寫字?樓保潔工作?的要求。?在對保潔員?進行《保潔?工作手冊》?培訓(xùn)的前提?下，結(jié)合工?作中的實際?情況著重了?以下培訓(xùn)：?清潔劑的分?類和使用，?清潔程序，?清潔不銹鋼?飾物，家具?的清潔，清?潔煙灰盅，?清潔壁紙，?電梯的清潔?保養(yǎng)，銹的?處理。加?強了員工考?核制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標知?識的培訓(xùn)，?建立了員工?工作的責(zé)任?心，目前員?工已經(jīng)能夠?努力工作并?按規(guī)定標準?完成，但在?遵守工作紀?律,行為舉?止等細節(jié)方?面還需監(jiān)督?管理，下一?步將加強這?方面培訓(xùn)并?使之成為習(xí)?慣。經(jīng)過?不斷的培訓(xùn)?與磨合，保?潔員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管理?摸式和工作?程序，人員?基本穩(wěn)定。?3保潔工?作模式方面?在集團公?司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?下實行“無?人清潔”，?“本色清潔?”取得了良?好的效果。?在原有的?白班基礎(chǔ)上?分成兩個班?次，主要清?潔工作放在?夜班進行。?在實施“無?人清潔”的?同時為保證?衛(wèi)生質(zhì)量，?加強了保潔?巡查清潔頻?率?，F(xiàn)有人?員配置7F?-16F一?名保潔員基?本能夠達到?將隨時產(chǎn)生?的衛(wèi)生問題?在___分?鐘內(nèi)解決，?但在高峰期?11F16?F經(jīng)常存在?___小時?保潔員無法?進入男衛(wèi)生?間現(xiàn)象，導(dǎo)?致衛(wèi)生間較?臟。在“?本色清潔”?方面加強清?潔頻率，將?原來的固定?的計劃清潔?改為現(xiàn)在的?隨時清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟立?即清潔，恢?復(fù)原有本色?，取的了較?好的效果，?但清潔成本?有所增加。?近一時期因?二建施工和?市政道路施?工，整體環(huán)?境灰塵較大?，雖然加強?了清潔但整?體衛(wèi)生狀況?沒有達到要?求，而且清?潔成本有所?增加，隨著?施工的結(jié)束?將進行徹底?清潔，以達?到衛(wèi)生標準?。在保證?電梯地毯衛(wèi)?生達到標準?的要求，每?___分鐘?吸塵一次。?4保潔工?作完成方面?（1）完?成了保潔人?員編制及工?作模式的及?時修訂（?2）完成對?大廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日常?維護工作。?（3）完?成對新入駐?樓層的開荒?工作。（?4）完成大?廈石材晶硬?處理，地毯?保養(yǎng)工作。?（5）完?成大廈垃圾?的清運工作?。（6）?完成大廈外?墻的___?次清洗。?（7）完成?外圍地面沖?刷工作。?（8）對B?1車場每月?兩次的清洗?工作。（不?負責(zé)日常保?潔工作）?（9）完成?特約清潔服?務(wù)。庫區(qū)石?材地面__?_次晶面處?理和地毯，?床頭，沙發(fā)?的清洗工作?。3樓地毯?的清洗工作?。10）?完成每季度?木質(zhì)上蠟保?養(yǎng)工作。?5綠化工作?方面__?月份大廈采?購綠植內(nèi)共?有綠植約1?顆，辦公室?及大堂內(nèi)的?長勢一般，?其他地方因?缺少日照，?潮濕度不夠?，尤其不通?風(fēng)，導(dǎo)致綠?植蟲害較多?，電梯廳內(nèi)?的大部分植?物死亡，其?他勉強成活?但無觀賞價?值而言。在?養(yǎng)護時努力?克服不良因?素，做到每?兩季更換土?壤，增加養(yǎng)?分，及時殺?蟲，一定時?期集中養(yǎng)護?。夏威夷椰?子成功繁殖?了兩顆。在?__年室內(nèi)?綠化建議考?慮外包，保?證植物可觀?賞性。外?圍綠化因防?水施工未補?種，__年?__月份應(yīng)?全面從新設(shè)?計綠化。?6有害生物?防治方面?根據(jù)街道的?關(guān)于創(chuàng)建國?家衛(wèi)生城的?工作的指示?，保潔對大?廈進行了徹?底消殺，符?合國家衛(wèi)生?規(guī)定。在工?作中根據(jù)季?節(jié)不同分別?對老鼠和蚊?蠅進行殺滅?，取得了較?好的效果。?7衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督方面?隨著IS?O___-?__質(zhì)量體?系的推行，?保潔在工作?中，加強了?工作質(zhì)量監(jiān)?督，完成表?格的填寫，?用各種記錄?和制度來控?制工作質(zhì)量?,并對工作?中的問題進?行總結(jié)進一?步改正，取?得了較好的?效果。8?成本控制方?面__年?保潔平均清?潔費用55?/月。在清?潔用品控制?方面，客用?品較難控制?（卷紙和洗?手液）例如?卷紙每月費?用近13圓?。洗手液每?月費用近2?20圓。?石材養(yǎng)護每?月費用近1?0圓。經(jīng)?常使用的清?潔劑在工作?間內(nèi)兌好比?例發(fā)放來控?制使用量。?9工作中?存在問題?1外圍車場?由汽車產(chǎn)生?的油污，無?法有效的去?除。2現(xiàn)?有的人員日?常保潔頻率?與公司要求?的頻率有一?定差距，在?不增加人員?的前提下，?很難達到標?準。__?_冬季雪天?藥店衛(wèi)生無?法達到標準?，可考慮購?置自走式全?自動洗地機?，會有一定?改善。4?大廈投入使?用已兩年，?石材的防水?防油防污能?力已下降，?為防止水斑?，風(fēng)化等病?變，__計?劃在衛(wèi)生間?和大廳地面?的石材做防?護處理。?5在保證衛(wèi)?生符合標準?的情況下，?高頻率的使?用設(shè)備，清?潔設(shè)備的更?換配件費用?將有一定上?升。例為保?證電梯地毯?衛(wèi)生達到標?準，按要求?每___分?鐘吸塵