書店?duì)I銷策劃活動策劃方案

書店?duì)I銷策劃活動策劃方案開辦網(wǎng)上書店也可以為在校大學(xué)生供應(yīng)便利、廉價(jià)、高效的購書方式，促進(jìn)文化傳播，幫忙國家和學(xué)校培育優(yōu)秀的人才，具有長遠(yuǎn)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不行少的經(jīng)營策略。目前，網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說從最根本的對外溝通展現(xiàn)功能、信息公布功能，在線圖書展現(xiàn)功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線選購功能、在線客戶效勞功能、在線網(wǎng)站治理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)展電子化的高效運(yùn)作。

但是，網(wǎng)上書店的推廣更不易，考慮的因素更多，如書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的治理系統(tǒng)和治理方法等等。網(wǎng)上書店詳細(xì)實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問題，同時(shí)也涉及到治理的因素。

一、目前的營銷的狀況

在中國大家都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，針對中國的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素養(yǎng)和普及化來說，是有點(diǎn)牽強(qiáng)，但是我們要站得高看得遠(yuǎn)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的空間還是很大的，特別有潛力，企業(yè)進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大的削減投資，見效速度快，是企業(yè)做營銷的首選。

二、市場的需求分析

可行性分析:

1、網(wǎng)上書店的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的競爭優(yōu)勢

2、網(wǎng)上的書店傳播速度快

3、網(wǎng)上書店所面對的購置顧客群到達(dá)8000萬人

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需求分析

1、建立完善的產(chǎn)品信息展現(xiàn)系統(tǒng)

2、樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象

3、保持市場的地位

4、吸引更多的客戶，供應(yīng)短期優(yōu)待、定期更新信息、了解客戶、實(shí)行打折、搞促銷活動等。

5、為現(xiàn)有的客戶供應(yīng)更有效的效勞

6、開發(fā)新的商業(yè)時(shí)機(jī)，比方:各種音響制品、各種軟、硬件、學(xué)習(xí)光盤等等。

7、建立完善的網(wǎng)上效勞系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上和往下合在一起。

三、推廣方案

1、品牌打造，建立書店及連鎖店

2、除了人員促銷手段，非人員促銷包括三種形式:廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣

3、搜尋引擎推廣

4、商務(wù)信息平臺公布:利用環(huán)球資源和各個(gè)大型的商務(wù)平臺，把我們書吧網(wǎng)上書店的新產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)有效的消失在廣闊客戶眼前。

5、行業(yè)鏈接:在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進(jìn)展行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個(gè)行業(yè)的知名度。

6、商務(wù)軟件推廣:利用網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)軟件，把大學(xué)城書吧網(wǎng)上書店的信息和產(chǎn)品信息公布到各大行業(yè)供需平臺。

7、利用假期，周末，進(jìn)展校園促銷聘請活動，提高知名度。

8、實(shí)行會員制。

四、網(wǎng)絡(luò)安全治理

針對Internet上的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISP應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)站的安全治理。網(wǎng)絡(luò)安全治理主要分為四個(gè)方面:

1、防止未授權(quán)存取。

2、防止泄密。

3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的治理。

4、防止喪失系統(tǒng)的完整性。

書店?duì)I銷籌劃活動籌劃方案2

一.前言

在這個(gè)日益急躁的社會，書籍受到人們的寵愛，在這個(gè)時(shí)代中，書業(yè)本該很紅火，但卻因網(wǎng)絡(luò)的飛速進(jìn)展，閱讀方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)體書店存在已受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，實(shí)體書店的數(shù)量也在不斷削減，但由于實(shí)體書店的削減，我也從中看到了商機(jī)，但諸多的實(shí)體書店倒閉的經(jīng)受告知我們傳統(tǒng)書店已經(jīng)不行了，所以我準(zhǔn)備開的是一個(gè)新式復(fù)合型書店。

二.店鋪介紹

我們的店鋪名是“半日浮生”，這個(gè)名字取自“偷的浮生半日閑”，在現(xiàn)代的社會，無論是上班的工作人員還是學(xué)生，每日都因各種各樣的事情而勞碌，所以我認(rèn)為人們需要書店來平靜自己的急躁的內(nèi)心。

書店的地點(diǎn)是在學(xué)校內(nèi)，類型主要以集消費(fèi)，享受，保藏愛好，學(xué)術(shù)溝通為一體的新式復(fù)合型書店。

三.SWOT分析

(一)優(yōu)勢

1.價(jià)格廉價(jià)。首先由于學(xué)校支持同學(xué)創(chuàng)業(yè)，免去水電的費(fèi)用，這使我們書店的本錢比擬低。還有我們一次進(jìn)貨多，在價(jià)格上比擬廉價(jià)。還有二手書籍的價(jià)格也很廉價(jià)。

2.沒有店面租金本錢。這個(gè)主要需要感謝學(xué)校的政策。

3.產(chǎn)品種類多樣化。在書店中我們會出售一些文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化溝通享受產(chǎn)品。

4.銷售方式多樣化。我們將參加網(wǎng)上售書，做到集實(shí)體，網(wǎng)絡(luò)為一體的書店。

(二)劣勢

1.治理閱歷少。治理者都是學(xué)生，從未治理過店面，所以我們?nèi)狈σ恍┲卫淼拈啔v。

2.缺乏人氣。由于學(xué)校只有圖書館和校外有一個(gè)書報(bào)亭，所以同學(xué)們對我的書店不是很熟，所以我的書店缺乏足夠的人氣。

3.地理位置差。學(xué)校將給我們的地段比擬“偏僻”，它不是同學(xué)們每天的“必經(jīng)之路”，就李嘉誠的“地段論”來說，這不是一個(gè)很好的地理選擇。

(三)時(shí)機(jī)

1.舊書市場對學(xué)校的師生來說相對空白，經(jīng)過培育和標(biāo)準(zhǔn)的市場必成為讀書市場的競爭領(lǐng)域。

2.很多學(xué)生的休閑觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們不在沉迷于網(wǎng)絡(luò)，戀愛，不在滿意于吃穿，他們更講究精神層次的滿意和個(gè)人力量的提升，這種觀念的轉(zhuǎn)變漸漸表達(dá)到查找寧靜的讀書場所中。

3.在學(xué)校四周沒有一個(gè)正式的書店。學(xué)校的圖書館它只是一個(gè)供應(yīng)閱讀和查閱資料的地方，不是一個(gè)以營利為目的地產(chǎn)業(yè)，而校外的報(bào)亭更是沒有書籍，所以無法和我們書店競爭。

4.學(xué)校有將近兩萬的師生，他們大多數(shù)有著中國人共有的“書店情結(jié)”，所以說顧客群體可以保證。

(四)威逼

1.網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊?，F(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子商務(wù)無處不在，網(wǎng)絡(luò)售書業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張是傳統(tǒng)實(shí)體書店銷售下滑的致命因素。網(wǎng)絡(luò)書店以圖書種類眾多，快捷的購置方式，更加廉價(jià)的價(jià)格吸引著諸多顧客和不斷擠壓著實(shí)體書店的生存空間。

2.閱讀方式轉(zhuǎn)變。近年來隨著數(shù)字化的進(jìn)展，讀者的閱讀方式在明顯的轉(zhuǎn)變。從紙質(zhì)閱讀到電子閱讀，再到移動閱讀，這些轉(zhuǎn)變無疑不是在給實(shí)體書店的生存增加了難度。

四.進(jìn)展戰(zhàn)略

前期

前期由于書店剛剛開頭，治理者沒有閱歷，書店沒有人氣，顧客對書店不了解。所以我們準(zhǔn)備用1到1.5月的時(shí)間來積存書店的人氣和治理者對治理書店的閱歷。而我們主要以書籍的價(jià)格優(yōu)勢，種類齊全，店面的裝潢設(shè)計(jì)和一系列的宣傳活動來吸引顧客。

中期

由于前期書店已經(jīng)積存一些人氣和治理的經(jīng)營，所以我們在中期會連續(xù)保持前期的優(yōu)勢，并且把書店的風(fēng)格向文化溝通享受的方向進(jìn)展。我們將會進(jìn)行一些文化溝通會，學(xué)術(shù)沙龍，學(xué)術(shù)報(bào)告，聽名人講座等活動來進(jìn)展我們的書店，同時(shí)我們會在書店中推出文化創(chuàng)意產(chǎn)品和閱讀時(shí)文化享受產(chǎn)品，這也將是我們書店主要運(yùn)行的方案。

后期

在后期，我們將會連續(xù)以文化溝通享受為店面的主要進(jìn)展風(fēng)格，同時(shí)創(chuàng)立一個(gè)讀者愛好協(xié)會(注：假如時(shí)機(jī)成熟，我們在中期時(shí)候就會成立)，以保持協(xié)會內(nèi)部成員愛好的同時(shí)，讓協(xié)會內(nèi)成員帶動吸引更多的同學(xué)進(jìn)入我們協(xié)會。協(xié)會將以書籍的類別分為不同的組，同學(xué)們可以在一起溝通享受讀書的樂趣。

五.貨源渠道

我們書店的貨物可以分為三種。

1.書籍

書籍又分為新書和舊書兩種。新書我們可以從揚(yáng)州的新書批發(fā)市場和從網(wǎng)上的阿里巴巴上購置;而舊書我們可以從揚(yáng)州的花鳥市場和二手批發(fā)市場上購置，也可以和揚(yáng)州二手書籍賣家直接聯(lián)系。

2.報(bào)紙·雜志

關(guān)于報(bào)紙·雜志我們可以直接和報(bào)社合作，報(bào)社的報(bào)紙·雜志一般是賣不完的可以調(diào)換，所以我們不需要擔(dān)憂。

3.文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化享受產(chǎn)品

對于文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化享受產(chǎn)品我們可以從兩個(gè)渠道來進(jìn)貨。第一：從阿里巴巴上直接批發(fā)進(jìn)貨，但這樣物品的質(zhì)量無法保證。其次：我們可以從揚(yáng)州本地的小商品批發(fā)市場和美食城批發(fā)物品，但這樣的價(jià)格比在阿里巴巴上會貴上一些。

六.銷售籌劃

(一)自身轉(zhuǎn)變

1.定位顧客群體

我們的書店主要面對的顧客是教師，學(xué)生。所以我們的書店內(nèi)將以教材資料，教育書籍，工具書，考試參考書，小說，報(bào)紙，雜志等書籍和一些精巧的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，文化溝通享受產(chǎn)品為主產(chǎn)品，以價(jià)格，效勞，獨(dú)特的裝潢設(shè)計(jì)和深厚的學(xué)術(shù)氣氛為主要進(jìn)展方向的一個(gè)新式運(yùn)行方式。

2.大力拓展圖書業(yè)務(wù)

我們書店將參加網(wǎng)絡(luò)書店的步伐，讓同學(xué)，教師可以在網(wǎng)絡(luò)上就看到我書店內(nèi)的書籍，便利同學(xué)們的購置，同時(shí)也增加就顧客的群體。

我們書店還將努力地和學(xué)校合作，爭取拿下?lián)P州各個(gè)學(xué)校的教科資料這筆生意。

(二)店面特色

1.古典氣氛

我們的書店裝潢將以白色為主，在四周墻上會掛上一些中國的山水畫，并且會在店里放一些中國古典輕音樂(注：《高山流水》，《漁樵問答》)，同時(shí)在店中會放上一些小景盆栽和適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)上一些檀香?？偟恼f我們書店將會以古典氣氛為主。

2.增加留言板

在店中將免費(fèi)供應(yīng)便利貼和將留下一塊墻角，同學(xué)們可以在便利貼上寫字后貼在墻角上，上面的話可以是對我們書店說，也可以使自己勵(lì)志，還可以使對自己的意中人說，而且在墻上假如你留下自己的號碼和別人的號碼，那么將有可能被我抽中，幫你發(fā)送短信(注：每天十名)。這樣在無形之中就為書店增加了大量的人氣。

很多高校的校園中都有書店的存在，我個(gè)人認(rèn)為書店除了可以給經(jīng)營者帶來經(jīng)濟(jì)收益外，還可以給校園帶來文化氣息，增加校園的文化氣氛，增加同學(xué)們對書籍的喜愛程度，引導(dǎo)同學(xué)們享受閱讀，可以說在學(xué)校開書店肯定是一個(gè)雙贏的局面。

書店?duì)I銷籌劃活動籌劃方案3

一.籌劃背景

1.總體的消費(fèi)態(tài)勢:

消費(fèi)總體趨向于更加講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和共性消費(fèi)，提升自身修養(yǎng)形象。

2.書店的文化背景:

(1)目標(biāo)消費(fèi)者主要是民院的及其四周的青少年和在校學(xué)生，承受共性、經(jīng)濟(jì)的新理念，書店所塑造的安康的讀書形象與目標(biāo)市場的文化背景所要求的高生活質(zhì)量，追求悠而不閑的生活方式相匹配。

(2)大多數(shù)的在校學(xué)生都無去舊書店讀書、看書乃至買書的習(xí)慣。

3.書店?duì)I銷環(huán)境中的微觀制約因素:

(1)店主從個(gè)人角度來看，缺乏專業(yè)的經(jīng)營理念指導(dǎo)，個(gè)人任意性比擬大，沒有明確的治理和監(jiān)控系統(tǒng)，屬于悠閑一派。

(2)書店的書籍來源:書籍主要是收購大學(xué)生及其四周居民的舊書籍，本錢低廉。書目魚龍混雜，各色書籍均有。

4.市場概況

(1)市場的規(guī)模:隨著文化水平的提高，人們越來越注意自身修養(yǎng)的提高，同時(shí)，越來越商業(yè)化的街道很難找到一處休憩心靈的場所，舊書店的氣氛適合大學(xué)生的這種精神需求，從銷售角度來看，消費(fèi)者市場較大。

(2)市場的構(gòu)成

構(gòu)成這一市場的主要經(jīng)營者:

其四周有3家書店，均屬于新書店，書店書目主要是應(yīng)對各種考試而設(shè)立的，諸如英語四六級復(fù)習(xí)題、公務(wù)員考試試題、考研復(fù)習(xí)試題等等，也有一些名家大篇書籍，各種雜文散文不一而足。

這些書店根本不與本店構(gòu)成直接競爭關(guān)系，雙方以互補(bǔ)的形式存在，但也在某種程度上存在目標(biāo)消費(fèi)者重合。

(3)市場構(gòu)成的特性

市場無季節(jié)性，長期存在，消費(fèi)一般有固定時(shí)間(晚上)，閱讀人群較穩(wěn)定。

二.籌劃時(shí)間

20x-11-28——20x-12-03

三.籌劃目標(biāo)

滿意學(xué)生及周邊市民對新學(xué)問的需求，提高本店在學(xué)生和市民

中的知名度。估計(jì)在一年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)在某某區(qū)消費(fèi)市場以及潛在消費(fèi)市場的開發(fā)和占據(jù)，并以此為根底，向周邊輻射。

四.現(xiàn)狀分析

依據(jù)調(diào)查結(jié)果有以下幾點(diǎn):

1.在實(shí)地調(diào)查的100名調(diào)查者中，57%的人曾經(jīng)購置過新書，

也有局部人去過二手書店。

2.在曾經(jīng)過購置新書的57%中有42%的顧客認(rèn)為書的質(zhì)量應(yīng)有待提高。

3.在書店的效勞不夠完善。如有些書售出后，使用者發(fā)覺書本缺頁，而書店對此狀況不愿擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任。

4.書店宣傳力度不夠。在調(diào)查中，我們發(fā)覺有相當(dāng)一局部人對正版書沒有熟悉，更別說對書店的熟悉以及對新書的購置。

五.SWOT分析

1.優(yōu)勢。

(1)新書的利潤可觀;

(2)客源廣，主要來源于周邊學(xué)校及其社區(qū);

(3)無污染，無保質(zhì)期，易于保存和保藏。

(4)書店與學(xué)校圖書管相比，使用者可以通過訂購自己寵愛的書籍，可以隨時(shí)隨地的閱讀、使用，以及重復(fù)閱讀重復(fù)使用，而圖書管的書借了之后要在規(guī)定的時(shí)間歸還，或續(xù)借手續(xù)耗時(shí)麻煩。

(5)本地區(qū)人群文化程度較高，消費(fèi)力量較強(qiáng)。

(6)本地區(qū)并沒有實(shí)力較強(qiáng)的競爭者。

2.劣勢。本店不是位于主要的街道，不夠惹眼且面積規(guī)模不大，并還需要進(jìn)一步的裝修。書本門類多，簡單雜亂，收購和整理時(shí)工作量大;常年留意防潮、放火、防蟲，增加了治理的難度;質(zhì)量問題難以保障。

3.時(shí)機(jī)。此區(qū)域只有本店一家，不存在同行業(yè)競爭者;大學(xué)和社區(qū)在此集中，四周市民素養(yǎng)較高，便于宣傳與推廣，特殊是擁有教師和學(xué)生這一特色群體，市場前景可觀。而很多舊書上有原來讀者的標(biāo)示記錄，特殊是參考類的，這樣不僅不利于減輕讀者在書籍方面的閱讀，而且還打亂自己的思維，新書就不會有這苦惱。

4.威逼。許多人對新書熟悉缺乏;主要購置者是學(xué)生，不利于書店某些門類的書籍銷售，目標(biāo)市場定位較單一;雖然不受新書店的威逼，但是受二手書店的威逼。進(jìn)貨的渠道不暢通，折扣低。本店的知名度不夠，從而導(dǎo)致時(shí)機(jī)的丟失。

六.營銷策略(4p’s)

1.產(chǎn)品策略。

⑴要依據(jù)書店的”目標(biāo)市場的主次來制定策略。書店要特色經(jīng)

營的同時(shí)多元化經(jīng)營，既書店分為四個(gè)模塊:考證類(包括書籍和資料)、文學(xué)類、雜志期刊類、其他類。本店的主要客戶是學(xué)生，特殊是大學(xué)生，而大學(xué)生在校期間較注意考證，如英語四六級、會計(jì)、計(jì)算機(jī)、導(dǎo)游等等，書店可以依據(jù)此狀況，在進(jìn)書時(shí)注意選擇與考證有關(guān)的書籍資料，并把此工程做本錢店特色。書店只保存近兩年的考證類，超過期限的將不予訂購，避開書籍的積壓。對于剩下的三類，在每一年年末都要進(jìn)展篩選和處理，削減庫存量。

⑵產(chǎn)品要提高質(zhì)量，對于嚴(yán)峻影響客戶閱讀的問題書要加以處理，從而樹立書店的好形象，吸引購置者。

2.價(jià)格策略。定價(jià)依據(jù)是書籍的本錢和利用價(jià)值。

⑴敏捷定價(jià)。像資料類的就可依據(jù)資料的知名程度來確定。其他也可以依據(jù)詳細(xì)狀況定價(jià)。

⑵數(shù)量折扣。當(dāng)客戶購置到達(dá)肯定數(shù)量或團(tuán)購肯定量的書籍是再賜予肯定的優(yōu)待。

⑶會員折扣。當(dāng)客戶購置累積達(dá)肯定數(shù)量的書籍時(shí)，贈送會員卡，對會員賜予終生優(yōu)待折扣。

3.渠道策略。銷售渠道主要是實(shí)體店銷售，附帶網(wǎng)上銷售。在人多特殊像學(xué)校等地方設(shè)置銷售代理點(diǎn)，主銷各類雜志，期刊，為學(xué)生供應(yīng)消遣之物。

4.促銷策略。增進(jìn)消費(fèi)者對新書的熟悉和提高本店知名度是目前首要的一步。書店可以采納發(fā)放傳單、贊助活動等方式加強(qiáng)宣傳。

七.目標(biāo)市場分析

1..市場細(xì)分可以分可以更精巧地分析市場推銷時(shí)機(jī)，使自己處于有利的地位，發(fā)揮更好的推銷效果，增加利潤:

(1)需求差異性:劃分不同的消費(fèi)群體并對針對不同消費(fèi)者的需求進(jìn)展衡量.比方考研的群體,考證的群體等等;

(2)可到達(dá)性:細(xì)分出來的市場應(yīng)是營銷活動能夠抵達(dá)的，亦即是通過努力能夠使產(chǎn)品進(jìn)入并對顧客施加影響的市場。一方面，有關(guān)產(chǎn)品的信息能夠通過肯定媒體順當(dāng)傳遞給該市場的大多數(shù)消費(fèi)者;另一方面，在肯定時(shí)期內(nèi)有可能將產(chǎn)品通過肯定的分銷渠道運(yùn)送到該市場;

(3)足量性:細(xì)分出來的市場，其容量或規(guī)模要大到足以獲利.可以面對各大學(xué)校甚至是社區(qū)。

(4)行動的可能性:現(xiàn)有資源能確保為對細(xì)分市場供應(yīng)迎合主體需要的產(chǎn)品或效勞。

2.因此本店的目標(biāo)市場人群主要是:學(xué)生寵愛淘書者某些考證的社區(qū)人員

3.市場定位

(1)利益定位定位為“效勞第一”，充分滿意消費(fèi)者的需求與愛好，把握消費(fèi)者的購置心理，帶給消費(fèi)者便利與愉悅。

(2)價(jià)格與質(zhì)量定位結(jié)合價(jià)格與質(zhì)量，定位為:“物美價(jià)廉”。貨物超值，效勞一流。

八.籌劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算

經(jīng)費(fèi)預(yù)算分為兩局部:書籍投資本錢和促銷宣傳的本錢。書籍投資本錢這塊較為簡單，涉及到不同種類的書的不同訂購方式，所以整體預(yù)算這一比投資應(yīng)為2到3萬。銷售不出去的還可以變賣回本錢，所以利潤是有的。關(guān)鍵在于怎么擴(kuò)大銷量。這就涉及到促銷本錢。促銷本錢兩到三千即可，包括傳單的印制和人員工資。

九.應(yīng)急預(yù)案

各種危機(jī)處理預(yù)案:

(1)消失嚴(yán)峻質(zhì)量事故應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)查明緣由并對消費(fèi)者做出解釋以及賠禮,切不行推卸責(zé)任.

(2)顧客投訴、應(yīng)虛心承受顧客的意見并準(zhǔn)時(shí)做出改良以求得更大程度的進(jìn)展.

(3)貨物供給缺乏或不準(zhǔn)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)說明緣由并盡力量解決該問題以樹立良好的形象.

(4)發(fā)覺假貨，準(zhǔn)時(shí)為消費(fèi)者更換并致歉,加強(qiáng)書的檢查,避開此類事故再次發(fā)生.

十.檢查及評估

比照每月的銷售量和來店的人數(shù)，來評估客戶對本店的認(rèn)知度。后期再實(shí)行問卷調(diào)查的方法來評估。

書店?duì)I銷籌劃活動籌劃方案4

一、活動背景

圖書漂流，源于上世紀(jì)六七十