2023年超實(shí)用公司前臺(tái)工作總結(jié)

第13頁共13頁2023年?超實(shí)用公司?前臺(tái)工作總?結(jié)前臺(tái)是?展示公司的?形象、服務(wù)?的起點(diǎn)。對(duì)?于每一位來?訪萬達(dá)的客?人來說，前?臺(tái)是他們接?觸咱們公司?的第一步，?是對(duì)公司的?第一印象，?是十分重要?的。因此前?臺(tái)在必須程?度上代表了?公司的形象?。同時(shí)，公?司對(duì)來訪客?人的服務(wù)，?從前臺(tái)迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)，?因此我必須?要認(rèn)真做好?本職工作。?一，努力?提高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)真接?聽每一個(gè)電?話，并且熟?記每個(gè)部門?的分機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接照公?司的要求為?每一位來訪?客人打電話?核對(duì)樓上的?聯(lián)系人，并?認(rèn)真的為每?一位來訪客?人辦理臨時(shí)?訪客證。來?訪的客人參?觀或者地方?___時(shí)我?將時(shí)刻注重?持續(xù)良好的?服務(wù)態(tài)度，?將熱情的接?待。巧妙回?答客戶提出?的問題。做?到笑臉相迎?、耐心細(xì)致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時(shí)刻我將加?強(qiáng)領(lǐng)悟一些?關(guān)于電話技?巧和禮儀知?識(shí)。最近公?司___英?語培訓(xùn)，我?堅(jiān)持每一節(jié)?課都去參加?，在那里認(rèn)?真領(lǐng)悟，不?斷的為自我?充電，以適?應(yīng)公司的快?速發(fā)展。?二，努力打?造良好的前?臺(tái)環(huán)境。要?持續(xù)好公司?的門面形象?，不僅僅要?注意自身的?形象，還要?持續(xù)良好的?環(huán)境衛(wèi)生，?讓來訪客人?有種賞心悅?目的感覺。?三，以大?局為重，不?計(jì)較個(gè)人得?失。不管是?工作時(shí)刻還?是休假時(shí)刻?，如果公司?有臨時(shí)任務(wù)?分配，我將?服從安排，?用心去配合?，不找理由?推脫。作為?萬達(dá)的一員?，我將奉獻(xiàn)?自我的一份?力量為公司?效命。平時(shí)?用心參加公?司___的?活動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間的?感情和部門?之間的溝通?。并且多了?解公司的基?本狀況和經(jīng)?營資料。為?了往后能更?好的工作不?斷的打下基?礎(chǔ)。做前?臺(tái)工作也快?一年了，工?作范圍較小?;工作資料?也比較少。?但自我也有?不足的地方?，工作時(shí)集?中力不夠，?會(huì)犯迷糊;?有時(shí)候解決?問題還有所?欠缺，我期?望以后能夠?更認(rèn)真上班?工作，勤力?做事。為公?司做的多些?。在__?年的后半年?里我要不斷?提高自身形?象，做好1?3半年工作?計(jì)劃，提高?工作質(zhì)量、?效率。還有?職責(zé)心。?努力提高服?務(wù)質(zhì)量，做?事麻利，有?效率，不出?差錯(cuò)。服務(wù)?態(tài)度要良好?，接待客人?要不斷積累?經(jīng)驗(yàn)，要給?客人留下良?好印象。接?電話時(shí)，也?要不斷提高?用語技巧;?巧妙的問答?客人。盡量?讓每一個(gè)客?戶滿意。?加強(qiáng)禮儀知?識(shí)領(lǐng)悟。如?業(yè)余時(shí)刻認(rèn)?真領(lǐng)悟禮儀?知識(shí)，公共?關(guān)聯(lián)學(xué)。了?解在待人接?物中務(wù)必要?遵守的禮儀?常識(shí)，包括?坐姿、站姿?、說話口氣?、眼神、化?妝、服飾搭?配，以及回?答客戶提問?技巧等等。?也能夠上像?玫琳凱的課?，講的知識(shí)?都是很實(shí)用?的，上了課?后會(huì)讓人更?自信，令一?個(gè)人有氣質(zhì)?。加強(qiáng)與?公司各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展?fàn)顩r和各?部門的工作?資料，有了?這些知識(shí)儲(chǔ)?備，一方面?能及時(shí)準(zhǔn)確?地回答客戶?的問題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接電?話。另一方?面也能在力?所能及的范?圍內(nèi)，簡(jiǎn)要?的回答客戶?的問題，同?時(shí)也能抓住?適當(dāng)機(jī)會(huì)為?公司作宣傳?。雖然前?臺(tái)的工作比?較簡(jiǎn)單，但?大小事都是?要認(rèn)真才能?做好。因此?我都會(huì)用心?的去做每一?件事。在以?后的日子里?我將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，發(fā)奮工?作!參考?總結(jié)二：行?政前臺(tái)工作?總結(jié)行政?部前臺(tái)試用?期工作總結(jié)?在行政部從?事前臺(tái)三個(gè)?多月以來，?工作主要能?夠總結(jié)總結(jié)?如下：1認(rèn)?真做好來電?的接聽、訪?客的接待工?作，做好訂?水工作;2?做好每月的?考勤工作;?3做好倉庫?的管理工作?;4做好公?司的檔案管?理工作;5?做好公司_?__上傳文?件的工作;?6協(xié)助做好?招聘工作;?7完成領(lǐng)導(dǎo)?交待的各項(xiàng)?臨時(shí)任務(wù)。?總的來看，?這三個(gè)月我?是盡職的，?但也有不少?的遺憾;工?作的確不夠?飽和，時(shí)有?不知該干什?么的感覺。?今后的日子?里我要發(fā)奮?提高服務(wù)質(zhì)?量，做事麻?利，有效率?，不出差錯(cuò)?。服務(wù)態(tài)度?要良好，接?待客人要不?斷積累經(jīng)驗(yàn)?，要給客人?留下良好印?象。接電話?時(shí)，也要不?斷提高用語?技巧;巧妙?的問答客人?。盡量讓每?一個(gè)客戶滿?意。加強(qiáng)禮?儀知識(shí)領(lǐng)悟?;加強(qiáng)與公?司各部門的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門的工作資?料，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)備?，一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶的?問題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電話?。如果知道?某個(gè)部門沒?人，會(huì)提醒?來電方，并?簡(jiǎn)要說明可?能什么時(shí)刻?有人，或者?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要回答客?戶的問題，?同時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)會(huì)?為公司作宣?傳。發(fā)奮打?造良好的前?臺(tái)環(huán)境。要?持續(xù)好公司?的門面形象?，不僅僅要?注意自身的?形象，還要?持續(xù)良好的?環(huán)境衛(wèi)生，?讓客戶有種?賞心悅目的?感覺。在今?后的日子里?我期望做得?更好!參?考總結(jié)三：?前臺(tái)工作總?結(jié)時(shí)刻總?是轉(zhuǎn)瞬即逝?，在公司工?作的三個(gè)月?，我的收獲?和感觸都很?多，任職以?來，我認(rèn)真?的履行了自?我的工作職?責(zé)，發(fā)奮完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)。工?作資料：?負(fù)責(zé)前臺(tái)電?話的接通和?轉(zhuǎn)接，做好?___工作?，重要事項(xiàng)?認(rèn)真記錄并?傳達(dá)給相關(guān)?人員，不遺?漏、延誤。?負(fù)責(zé)來訪?客戶的接待?、基本咨詢?和引薦，嚴(yán)?格執(zhí)行公司?接待服務(wù)規(guī)?范，持續(xù)良?好的禮貌禮?節(jié)。負(fù)責(zé)?公司前臺(tái)大?廳和辦公室?、貴賓室的?衛(wèi)生清潔及?桌椅擺放，?并持續(xù)清潔?干凈送文?件至各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)，簽收郵?件。打英?復(fù)印辦公文?件，收發(fā)傳?真，執(zhí)著辦?公表格等。?下班時(shí)檢?查前臺(tái)燈光?、貴賓室以?及庫房門鎖?，確定空調(diào)?、電腦的電?源關(guān)掉。?每一天早上?提前半個(gè)小?時(shí)來公司開?門，打掃衛(wèi)?生。領(lǐng)導(dǎo)?安排交付的?其他工作。?在實(shí)踐中?領(lǐng)悟、發(fā)奮?適應(yīng)領(lǐng)悟，?剛加入公司?對(duì)公司的一?些事情都不?了解，透過?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的耐心指導(dǎo)?和幫忙，讓?我在較短的?時(shí)刻內(nèi)學(xué)到?了很多的知?識(shí)，二、?存在的問題?做事情不?夠細(xì)心，思?考問題不全?面，有時(shí)候?會(huì)丟三落四?、目前公司?人員流動(dòng)較?大，進(jìn)出門?人員多且頻?繁，出現(xiàn)了?一些疏漏。?對(duì)自我的?推薦1、?作為總辦員?工，除了腳?踏實(shí)地、認(rèn)?認(rèn)真真做事?外，還就應(yīng)?注意與各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門的工?作資料，有?了這些知識(shí)?儲(chǔ)備能及時(shí)?準(zhǔn)確地回答?來訪者的問?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來電者?的電話。?2、按規(guī)定?做事的前提?下還就應(yīng)注?意方式方法?，態(tài)度堅(jiān)定?、講話委婉?，發(fā)奮提高?自我的服務(wù)?質(zhì)量。3?、做事要思?考周全、細(xì)?心。有時(shí)正?因一些小問?題鑄成大錯(cuò)?，因此凡是?都要先想到?后果。5?、加強(qiáng)禮儀?知識(shí)的領(lǐng)悟?。光工作中?領(lǐng)悟的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，在業(yè)?余時(shí)刻還務(wù)?必領(lǐng)悟相關(guān)?的專業(yè)知識(shí)?，了解在待?人接物中務(wù)?必要遵守的?禮儀常識(shí)。?以上這些?正是我在工?作中缺少的?。透過思考?，我認(rèn)為，?不管哪一個(gè)?崗位，不管?從事哪一項(xiàng)?工作，都是?公司整體_?__結(jié)構(gòu)中?的一部分，?都是為了公?司的總體目?標(biāo)而發(fā)奮。?對(duì)前臺(tái)工作?，就應(yīng)是“?公司的形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)”。正因?對(duì)客戶來說?，前臺(tái)是他?們接觸公司?的第一步，?是對(duì)公司的?第一印象，?而第一印象?十分重要，?因此前臺(tái)在?必須程度上?代表了公司?的形象。有?了對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)，?促使我進(jìn)一?步思考如何?做好本職工?作。因此在?今后的日子?里我必須會(huì)?更加發(fā)奮的?工作!參?考總結(jié)四：?行政前臺(tái)工?作總結(jié)_?_已經(jīng)過去?，不知不覺?我已入司擔(dān)?任前臺(tái)工作?將近___?個(gè)月，前臺(tái)?沒有像公司?業(yè)務(wù)、營銷?、財(cái)務(wù)等部?門對(duì)公司發(fā)?展所作的貢?獻(xiàn)大、直接?，但公司既?然設(shè)了這個(gè)?崗位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)為有?其存在的必?要性。透過?思考，我認(rèn)?為，不管哪?一個(gè)崗位，?不管從事哪?一項(xiàng)工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標(biāo)而發(fā)?奮。在這_?__個(gè)月的?時(shí)刻里我在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)心?幫忙下，順?利完成了相?應(yīng)的工作，?當(dāng)然也存在?許多不足的?地方需要改?善，現(xiàn)將_?_年的工作?作以下總結(jié)?。一、前?臺(tái)日常工作?1、前臺(tái)?接待接待人?員是展現(xiàn)公?司形象的第?一人，__?年__月入?職至__月?以來，從我?嚴(yán)格按照公?司要求，熱?情對(duì)待每一?位來訪客戶?，并指引到?相關(guān)辦公室?，對(duì)于上門?推銷的業(yè)務(wù)?人員，禮貌?相迎并把其?留下的實(shí)用?名片、宣傳?冊(cè)整理歸檔?，以便于以?后工作的不?時(shí)之需，近?___個(gè)月?來，共計(jì)接?待用戶達(dá)_?__人次左?右。2、?電話接聽轉(zhuǎn)?接、傳真復(fù)?印及信件分?發(fā)認(rèn)真接聽?任何來電，?準(zhǔn)確率到達(dá)?___%;?能夠委婉并?合理對(duì)待騷?擾電話，提?高工作效率?;發(fā)傳真時(shí)?注意對(duì)方有?無收到，是?否完整清晰?。復(fù)印時(shí)注?意復(fù)印的資?料完整否，?避免復(fù)印資?料缺漏。如?有信件也及?時(shí)交給了相?關(guān)人員。?3、臨時(shí)事?件處理飲用?水桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)會(huì)及?時(shí)叫大河人?家送水。前?臺(tái)所需物品?不夠時(shí)，會(huì)?及時(shí)申請(qǐng)購?買如：紙巾?、復(fù)印紙、?一次性紙懷?等。打印機(jī)?沒有墨時(shí)，?會(huì)電話通知?加墨業(yè)務(wù)人?員加墨。辦?公電話費(fèi)用?快用完時(shí)，?提前去營業(yè)?廳預(yù)存。如?果辦公室內(nèi)?的物品壞了?如：空調(diào)開?關(guān)，衛(wèi)生間?燈，會(huì)及時(shí)?打電話給國?企物業(yè)，讓?物業(yè)師傅查?看原因，需?要自我買的?設(shè)備自我買?后讓物業(yè)師?傅___;?交換機(jī)考勤?機(jī)故障問題?直接聯(lián)系商?家售后解決?，電話線路?有問題求助?電信局解決?等?？傊?，遇到問題?都會(huì)及時(shí)想?辦法解決。?二、綜合?事務(wù)工作?1、房間、?機(jī)票車票及?生日蛋糕預(yù)?訂項(xiàng)目部人?員出差需要?訂車票或機(jī)?票時(shí)我會(huì)及?時(shí)聯(lián)系票務(wù)?，并持續(xù)跟?蹤直至車票?送到公司，?以免費(fèi)影響?到出差人員?行程;到目?前為止累計(jì)?訂票___?張左右。對(duì)?于來___?出差需要訂?房間的領(lǐng)導(dǎo)?或同事，訂?好房間后我?會(huì)消息或電?話給領(lǐng)導(dǎo)或?同事確認(rèn)酒?店詳細(xì)信息?;還有就是?員工生日蛋?糕預(yù)訂，預(yù)?訂前一天會(huì)?我與員工確?認(rèn)時(shí)刻，生?日當(dāng)天告訴?王蘭瑩在O?A上發(fā)生日?祝福，__?年累計(jì)訂生?日蛋糕__?_個(gè)。2?、文檔歸整?及辦事處資?產(chǎn)登記從項(xiàng)?目部人員接?手的培訓(xùn)資?料、確認(rèn)單?都用檔案袋?分門別類的?歸整起來;?辦事處新購?買的書籍會(huì)?讓張利先蓋?章，再進(jìn)行?編號(hào)，以便?于資產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦事處?書籍累計(jì)已?有___本?;其它的辦?公設(shè)備(如?筆記本、光?驅(qū)、插座等?)也都有詳?細(xì)登記，員?工借用時(shí)也?都依公司規(guī)?定簽名登記?。3、考?勤統(tǒng)計(jì)每月?__號(hào)之前?從考勤機(jī)中?導(dǎo)出考勤明?細(xì)，不清楚?的地方發(fā)郵?件與大家核?對(duì)，再進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)匯總，?都能夠按時(shí)?發(fā)給王蘭瑩?。___?、___員?工活動(dòng)每周?三下午5點(diǎn)?___員工?去農(nóng)大活動(dòng)?，透過活動(dòng)?提高大家團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，并?很好的鍛煉?了身體，近?段天氣較冷?，愿意出去?的活動(dòng)人數(shù)?也在減少，?期間___?過一次乒乓?球比賽，但?效果是不是?個(gè)性理想，?這也是一方?面以后需要?改善的地方?。三、其?它工作在完?成本職工作?的同時(shí)，也?協(xié)助配合完?成其它部門?的工作。如?協(xié)助軟件項(xiàng)?目部人員裝?訂項(xiàng)目文檔?;協(xié)助營銷?部薛義明，?與他一齊給?客戶送禮品?，制作標(biāo)書?等。在這個(gè)?過程中自我?同時(shí)也獲得?了一些新的?知識(shí)。四?、工作中的?不足1、?采購辦公用?品時(shí)沒有能?夠很好地計(jì)?劃，想得不?夠全面，只?看到眼前缺?的，這點(diǎn)需?要自我以后?多用心，多?操心。2?、考勤統(tǒng)計(jì)?過程中存在?過失誤，雖?然當(dāng)時(shí)已改?正過來，沒?有造成大的?影響，但是?這也提醒了?我細(xì)心的重?要性，考勤?做出來后，?必須要仔細(xì)?檢查一遍，?確認(rèn)準(zhǔn)確后?再發(fā)出去，?還有一些同?類型的信件?也是一樣，?發(fā)出去了有?錯(cuò)誤再修改?重發(fā)很容易?讓別人認(rèn)為?你就是個(gè)粗?心大意的人?，雖然這種?錯(cuò)誤只是偶?爾，但也必?須要盡量避?免。3、?臨近冬天_?__室外活?動(dòng)的效果很?不好，中間?也與張利商?量一齊在室?內(nèi)活動(dòng)，給?大家?guī)Ыo象?棋、跳棋等?適合室內(nèi)玩?的活動(dòng)，并?___實(shí)施?過，但是這?樣還是達(dá)不?到戶外戶外?的效果，對(duì)?于觸決這種?狀況的辦法?也還在思考?之中。五?、__年工?作計(jì)劃1?、提高自身?的主動(dòng)性及?溝通潛質(zhì)，?多用心，細(xì)?心，各方面?周全思考，?以便更好地?完成工作。?2、加強(qiáng)?與公司各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門的工?作資料，有?了這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一方?面能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答客?戶的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接?電話;或者?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要回答客?戶的問題。?在過去的將?近一年中，?我個(gè)性要感?謝張利對(duì)我?的幫忙，她?熱心耐心教?我許多，也?對(duì)我很信任?，我為有這?樣的同事而?感到榮幸，?也為在這樣?一個(gè)優(yōu)待員?工的公司而?驕傲，__?迎__，辭?此刻已是新?的一年，在?這一年里我?要腳踏實(shí)地?，認(rèn)真地完?成自我的工?作，為公司?發(fā)展盡一份?自我的綿薄?之力!參?考總結(jié)五：?__前臺(tái)月?工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼___?個(gè)月結(jié)束了?，這半個(gè)月?使我改變了?很多，也學(xué)?到了很多，?初入社會(huì)更?多遇到的問?題和需要學(xué)?的是人際交?往的潛質(zhì)。?經(jīng)兄弟姐?妹說，我按?期來到方圓?快捷酒店工?作，帶著對(duì)?第一份工作?的熱情，我?走上了我人?生的第一個(gè)?工作崗位—?—前臺(tái)接待?，方圓快捷?酒店共14?5間房，相?對(duì)___來?說客房間數(shù)?還算不錯(cuò)的?對(duì)于每個(gè)酒?店來說都是?一樣的，前?廳部是整個(gè)?的酒店的核?心，也就應(yīng)?是酒店的臉?面，因此對(duì)?于工作人員?的要求比較?高，尤其是?前臺(tái)接待，?形象是一方?面，另外個(gè)?人素質(zhì)也是?很重要，個(gè)?人素質(zhì)包括?語言潛質(zhì)和?接人待物的?應(yīng)變潛質(zhì)，?以及處理_?__的態(tài)度?，是整個(gè)酒?店的信息中?心，絕大部?分的客人從?那里獲取酒?店的信息，?因此工作人?員務(wù)必對(duì)酒?店的信息有?很好的了解??？偨Y(jié)起來?能夠用以下?五條來闡述?：1、禮?貌、禮儀。?包括：怎樣?微笑、如何?為客人帶給?服務(wù)、在服?務(wù)中對(duì)客語?言方面等。?2、前臺(tái)?人員也因該?的樓層人員?共同合作、?團(tuán)結(jié)起來這?樣才有利于?酒店的利益?。3、前?臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)?的培訓(xùn)。主?要是日常工?作流程，前?臺(tái)的日常工?作很繁瑣，?大致分為三?方面，即位?客人辦理入?住登記在客?人住店期間?為客人帶給?的一系列服?務(wù)包括行李?寄存，問詢?，最后是為?客人辦理核?對(duì)信息并與?客人交流。?4、語言?方面。在前?臺(tái)平時(shí)對(duì)客?服務(wù)中禁止?對(duì)客人使用?本土方言，?___呢??1、是對(duì)客?人不尊重，?2、是降低?了個(gè)人素質(zhì)?和酒店帶來?了不好的影?響，因此時(shí)?刻運(yùn)用普通?話是工作中?的基本要求?。5、對(duì)?于本地的相?關(guān)景點(diǎn)及最?新信息的收?集及掌握。?來酒店住宿?的大部分客?人都是來各?個(gè)城市及國?外的，這就?要求咱們不?僅僅要對(duì)_?__旅游景?點(diǎn)等有必須?的掌握，還?要咱們對(duì)_?__省多些?景點(diǎn)的了解?甚至各國各?民族的一些?風(fēng)俗習(xí)慣有?全面的了解?，這些都是?咱們更好的?為客人服務(wù)?的前提。?前臺(tái)接待看?是一個(gè)很簡(jiǎn)?單的工作，?但是其中需?要領(lǐng)悟的東?西還有很。?我會(huì)用心去?發(fā)奮把自我?的工作做好?，只有這樣?才能不斷完?善和提高自?我。另一方?面就是人際?關(guān)聯(lián)方面，?學(xué)校里同學(xué)?之間的感情?是真摯的，?沒有太大的?利益關(guān)聯(lián)，?但是進(jìn)入社?會(huì)，你所說?的每一句話?，做的每一?件事都需要?思考再三。?當(dāng)然，我時(shí)?刻提醒自我?以誠待人，?同樣大家也?會(huì)以誠待你?。鐘愛忙忙?碌碌的感覺?，這樣才能?充實(shí)自我的?人生，自我?的人生價(jià)值?才能得以體?現(xiàn)。參考?總結(jié)六：行?政前臺(tái)工作?總結(jié)范文?自-加入-?公司以來已?經(jīng)一年多的?時(shí)刻了。在?那里我從學(xué)?校的一名學(xué)?生踏上了工?作崗位成為?一名員工，?學(xué)到了更多?的知識(shí)技能?，各方面都?有了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同事?們的幫忙下?，較好的完?成了自我的?本職工作。?很感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，讓?我能夠在工?作中不斷成?長(zhǎng)，不斷領(lǐng)?悟，提升了?自身的素質(zhì)?，現(xiàn)將一年?的工作總結(jié)?如下：一?、日常工作?方面1、?把事情細(xì)節(jié)?化、條理化?、規(guī)范化前?臺(tái)的工作比?較瑣碎，收?發(fā)傳真、郵?件、報(bào)紙，?維護(hù)辦公設(shè)?備、送水、?接待不一樣?的來訪人員?等。剛接觸?工作時(shí)，有?時(shí)候事情趕?到一塊就會(huì)?有些應(yīng)付但?是來，顯得?手忙腳亂。?雖然完成了?工作，但是?在工作過程?中有些細(xì)節(jié)?就沒能注意?到，做事情?也顯得沒有?條理。效率?也就低了下?來。經(jīng)過不?斷的摸索和?總結(jié)，我意?識(shí)到要想優(yōu)?質(zhì)的完成這?些工作，首?先要把工作?從全局統(tǒng)籌?好，再從細(xì)?節(jié)入手，持?續(xù)良好的工?作狀態(tài)，提?高效率。只?永不懈怠的?提高自我，?才能勝任看?似簡(jiǎn)單的行?政工作。此?刻，已能較?好的統(tǒng)籌安?排工作，并?發(fā)奮把工作?細(xì)節(jié)處理得?當(dāng)。爭(zhēng)取給?大家最到位?的支持和服?務(wù)，不斷提?高自我的業(yè)?務(wù)水平，按?職業(yè)化的標(biāo)?準(zhǔn)時(shí)刻要求?自我。同時(shí)?，規(guī)范化方?面還需要加?強(qiáng)，我也會(huì)?在今后的工?作中更加注?意這一點(diǎn)。?2、持續(xù)?較好的工作?狀態(tài)人低為?王，地低為?海。行政本?身是一個(gè)服?務(wù)性和支持?性的工作，?尤其是前臺(tái)?接待。當(dāng)有?客戶到訪或?是公司有大?型會(huì)議時(shí)，?前臺(tái)就會(huì)負(fù)?責(zé)一些茶水?準(zhǔn)備和服務(wù)?工作，要了?解到每個(gè)人?的需求，適?時(shí)地為大家?服務(wù)。在接?待其他人員?，如送報(bào)、?送水、來訪?人員的司機(jī)?，也要服務(wù)?周到，體現(xiàn)?出公司的良?好的形象。?只有持續(xù)良?好的工作狀?態(tài)，才能提?升服務(wù)質(zhì)量?。在工作過?程中，我要?求自我避免?消極情緒，?謹(jǐn)記工作職?責(zé)，時(shí)刻把?自我的位置?放到一個(gè)適?宜的高度，?本著為人服?務(wù)提升自我?的態(tài)度投入?到工作中。?這也是一個(gè)?行政人員必?備的素養(yǎng)。?3、學(xué)習(xí)?并領(lǐng)悟溝通?和團(tuán)隊(duì)協(xié)作?溝通，是一?個(gè)人生存在?這個(gè)社會(huì)中?必不可少的?一種潛質(zhì)。?前臺(tái)工作需?要對(duì)內(nèi)、對(duì)?外和各部門?以及社會(huì)上?很多人士打?交道。溝通?、以及良好?有效的溝通?顯得尤為重?要。在這一?年的工作中?，各項(xiàng)溝通?基本暢通，?但本身也存?在著不少問?題。當(dāng)一件?事情發(fā)生時(shí)?，很多狀況?下我在溝通?時(shí)缺少用心?性和主動(dòng)性??？偸腔ㄙM(fèi)?時(shí)刻在去想?這件事上，?而不是及時(shí)?的去了解、?溝通，在處?理事情時(shí)略?顯被動(dòng)。因?此，也浪費(fèi)?了一些時(shí)刻?，降低了工?作效率。這?是很不專業(yè)?的一面。遇?事用心主動(dòng)?，在第一時(shí)?刻去解決問?題。不僅僅?能夠把工作?更好的完成?，也能促使?自我養(yǎng)成做?事不逃避、?勇于向前、?負(fù)責(zé)到底的?品質(zhì)。在今?后的工作中?，我會(huì)以這?種標(biāo)準(zhǔn)去要?求自我，爭(zhēng)?取把工作完?成的更出色?。公司是一?個(gè)整體，每?個(gè)員工都是?組成這個(gè)整?體的一部分?。無論咱們?身在哪個(gè)崗?位，開展什?么樣的工作?，始終都離?不開同事之?間的配合。?這就要求咱?們要有團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神。?在良好溝通?的基礎(chǔ)上，?和同事用心?配合，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，才能?把工作做好?。這點(diǎn)在工?作中也深有?感觸。我也?將一如既往?的認(rèn)真協(xié)作?、用心配合?，同時(shí)嚴(yán)格?要求自我?，把各項(xiàng)工?作都做好。?二、加強(qiáng)?自身技能和?素養(yǎng)方面走?出學(xué)校，初?入職場(chǎng)，在?潛質(zhì)和閱歷?方面都很不?足。經(jīng)過這?一年的領(lǐng)悟?和積累，已?能保證本崗?位各項(xiàng)工作?正常運(yùn)行，?但是還欠缺?很多。我也?在工作中找?尋不足，抓?緊領(lǐng)悟，培?養(yǎng)自我的各