2023年管理者代表工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?管理者代表?工作總結(jié)?__月__?日-__日?，公司進(jìn)行?了今年第一?次ISO9?001:_?__00質(zhì)?量體系內(nèi)部?審核工作，?從總體效果?上看，審核?工作比較順?利，評(píng)審結(jié)?果有效。通?過此次審核?可以看出，?公司自__?月份導(dǎo)入質(zhì)?量體系以來?，措施是有?力的，取得?的效果是明?顯的，解決?了服務(wù)中所?出現(xiàn)的一些?問題，有效?杜絕了各個(gè)?管理環(huán)節(jié)中?漏洞現(xiàn)象的?發(fā)生，為確?保公司的正?常生產(chǎn)提供?了一個(gè)堅(jiān)實(shí)?、有效的管?理基礎(chǔ)。?通過內(nèi)審，?我們共發(fā)現(xiàn)?___項(xiàng)不?合格，還發(fā)?現(xiàn)在各部門?各項(xiàng)工作中?仍存在一些?問題:1?、對(duì)客戶滿?意度的調(diào)查?未及時(shí)進(jìn)行?;2、研?發(fā)部部對(duì)設(shè)?計(jì)輸入評(píng)審?有進(jìn)行，但?沒有留下評(píng)?審記錄。?針對(duì)這些問?題，內(nèi)審小?組___召?開部門負(fù)責(zé)?人會(huì)議，依?據(jù)ISO9?001:_?__00質(zhì)?量體系的文?件要求，提?出了整改措?施和意見，?并已在限定?時(shí)間內(nèi)得到?糾正和解決?。在這次管?理評(píng)審之前?內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)?的大部份問?題都得到了?解決。結(jié)?合此次內(nèi)審?工作中所發(fā)?現(xiàn)的各種問?題進(jìn)行分析?，概括起來?主要有客觀?和主觀兩方?面造成:?1.公司下?發(fā)的體系文?件，自實(shí)施?___個(gè)月?以來，時(shí)間?較短，對(duì)各?部門來說還?需要一定時(shí)?間的適應(yīng)過?程;2.?公司個(gè)別部?門在ISO?9001:?___00?質(zhì)量體系文?件頒布后有?進(jìn)行認(rèn)真學(xué)?習(xí)，但對(duì)I?SO900?1:___?00的認(rèn)證?工作認(rèn)識(shí)不?強(qiáng)，沒有從?公司的大局?出發(fā)來看待?此項(xiàng)工作的?重要性和緊?迫性，造成?部門之間的?工作配合不?協(xié)調(diào)，勢必?造成ISO?9001:?___00?質(zhì)量體系文?件執(zhí)行的缺?乏嚴(yán)謹(jǐn)性和?連續(xù)性。?鑒于以上情?況，要求公?司各部門進(jìn)?一步認(rèn)真學(xué)?習(xí)ISO9?001:_?__00質(zhì)?量體系文件?，對(duì)所屬員?工進(jìn)行更深?入培訓(xùn)，使?廣大員工深?刻認(rèn)識(shí)到I?SO900?1:___?00認(rèn)證審?核工作的重?要性和緊迫?性。各部門?之間相互配?合，不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)?現(xiàn)問題，解?決問題，以?便于順利通?過ISO9?001:_?__00認(rèn)?證工作，促?進(jìn)各項(xiàng)工作?高效、有序?地進(jìn)行。?二、關(guān)于質(zhì)?量方針和質(zhì)?量目標(biāo)達(dá)成?情況的總結(jié)?1、關(guān)于?公司質(zhì)量方?針的適宜性?公司的質(zhì)?量方針是根?據(jù)本行業(yè)的?特點(diǎn)和外部?環(huán)境的要求?制定的，方?針是“顧客?滿意是企業(yè)?的出發(fā)點(diǎn)的?歸宿;持續(xù)?改進(jìn)是全休?員工永恒的?追求”由于?我公司主要?以銷售代理?服務(wù)為主，?因此在方針?里面特別強(qiáng)?調(diào)對(duì)服務(wù)精?益求精，以?過硬的質(zhì)量?來求得企業(yè)?的發(fā)展。同?時(shí)重視為顧?客提供滿意?的服務(wù)，以?贏得顧客的?信譽(yù)，因此?我公司制定?的方針是適?宜的，也和?本公司的的?宗旨相一致?。2、關(guān)?于公司的質(zhì)?量目標(biāo):?從__月_?_日體系運(yùn)?行以來，?1、產(chǎn)品終?檢合格批率?現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到?___%?2、客戶滿?意率達(dá)到_?__%以上?:從我公?司收集的顧?客滿意度調(diào)?查表來看，?目前發(fā)現(xiàn)滿?意的情況，?顧客滿意率?已達(dá)標(biāo)。?3、顧客投?訴有明顯的?減少返修率?控制在__?_%以下.?總的來看?，我公司訂?的目標(biāo)，經(jīng)?全公司員工?的努力，完?成較好。?三、質(zhì)量體?系運(yùn)行情況?的總結(jié)公?司的質(zhì)量體?系文件包括?質(zhì)量手冊(cè)、?程序文件、?作業(yè)指導(dǎo)書?和質(zhì)量計(jì)劃?、記錄幾個(gè)?層次。質(zhì)量?手冊(cè)提綱式?地覆蓋IS?O9001?:___0?0標(biāo)準(zhǔn)要求?，提出質(zhì)量?方針、目標(biāo)?及體系要求?。程序文件?作為質(zhì)量體?系的主要內(nèi)?容，編制行?之有效的程?序文件，保?證質(zhì)量體系?的可操作性?和可檢查性?，作業(yè)指導(dǎo)?書是程序文?件的支持性?文件，在具?體、細(xì)節(jié)方?面再進(jìn)行補(bǔ)?充，以實(shí)現(xiàn)?質(zhì)量控制。?公司的質(zhì)量?體系要在運(yùn)?行過程中及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問題?，采取有效?的糾正和預(yù)?防措施，進(jìn)?一步