2023年前臺文員年終工作總結(jié)范文

第11頁共11頁2023年?前臺文員年?終工作總結(jié)?范文時(shí)間?過的真快，?轉(zhuǎn)眼間我已?在公司工作?了一年了。?在這段時(shí)間?里，我收獲?和感觸頗多?。任職以來?，我積極適?應(yīng)公司這個?新的工作環(huán)?境和前臺這?個嶄新的工?作崗位。在?認(rèn)真履行自?己崗位職責(zé)?的同時(shí)，并?經(jīng)過上級領(lǐng)?導(dǎo)和各位同?事的幫助，?能按時(shí)、較?好的完成上?司領(lǐng)導(dǎo)所下?達(dá)的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在這個新舊?交替的時(shí)間?，現(xiàn)將我在?這年的工作?總結(jié)如下：?一、認(rèn)識?前臺文員這?個崗位的重?要性要做?好前臺文員?這個崗位的?工作，就必?須要深刻的?認(rèn)識到這個?崗位的重要?性。（范本?）前臺這個?崗位不僅體?現(xiàn)了公司的?形象，還是?外來客戶對?公司的第一?印象，前臺?也是公司對?外形象的窗?口，一言一?行都代表著?公司，前臺?的形象就是?公司的形象?。過去一個?星期內(nèi)的工?作量相對來?說還是比較?輕松的，主?要都是整理?一下辦公室?的環(huán)境，考?勤，接待，?打印、復(fù)印?，下班后關(guān)?窗斷電以及?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性?吩咐的工作?，或許是因?為社會經(jīng)驗(yàn)?不足，工作?任務(wù)完成的?不是很出色?，希望接下?來能取得進(jìn)?步。由這幾?天的實(shí)踐，?可以總結(jié)出?，能把一些?簡單的事情?做好就已經(jīng)?是一件不簡?單的事情，?所以簡單的?事情要細(xì)心?做，重復(fù)做?，快樂做！?二、不斷?地學(xué)習(xí)，擴(kuò)?大自己的知?識面，提高?自己應(yīng)對的?能力工作?過程中要善?于總結(jié)，勤?于思考，在?不斷的學(xué)習(xí)?過程中逐步?提高自己，?將繁雜的事?情逐步的程?序化，一體?化。對自己?處理不當(dāng)?shù)?事情要及時(shí)?的改正，努?力不再犯同?樣的錯誤。?三、對自?己提出的要?求1、作?為前臺文員?，除了腳踏?實(shí)地、認(rèn)真?做事外，還?應(yīng)注意與各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展?fàn)顩r?和各部門的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識儲備能及?時(shí)準(zhǔn)確地回?答來訪者的?問題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接來電?者的電話。?2、按規(guī)?定做事的前?提下還應(yīng)該?注意方式方?法，態(tài)度堅(jiān)?定、講話委?婉，努力提?高自己的服?務(wù)質(zhì)量。?3、做事要?考慮周全、?細(xì)心。不能?因?yàn)橐恍┬?問題鑄成大?錯，所以凡?是都要先想?到后果；?4、工作進(jìn)?度及工作過?程中遇到的?問題因不能?及時(shí)處理的?應(yīng)向上級反?饋。在_?_我將不斷?的學(xué)習(xí)，完?善自我，積?極配合公司?前進(jìn)的步伐?，為公司日?后發(fā)展獻(xiàn)出?微薄的一份?力。__?前臺文員年?終工作總結(jié)?范文（二）?時(shí)間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝，?在__公司?工作的一年?，我的收獲?和感觸都很?多，任職以?來，我努力?適應(yīng)工作環(huán)?境和前臺這?個嶄新的工?作崗位，認(rèn)?真地履行了?自己的工作?職責(zé)，較好?地完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)??，F(xiàn)將一年?來的學(xué)習(xí)、?工作情況總?結(jié)如下：?一、在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工作?這是我畢?業(yè)之后的第?一份工作，?作為一個新?人，剛加入?公司時(shí)，我?對公司的運(yùn)?作模式和工?作流程都很?生疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心指?導(dǎo)和幫助，?讓我在較短?的時(shí)間內(nèi)熟?悉了前臺的?工作內(nèi)容還?有公司各個?部門的職能?所在。也讓?我很快完成?了從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)變?。都說前?臺是公司對?外形象的窗?口，這一年?也讓我對這?句話有了新?的認(rèn)識和體?會。前臺不?是花瓶，一?言一行都代?表著公司，?接待公司來?訪的客人要?以禮相迎，?接聽和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)度?和藹，處理?辦公樓的日?常事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)，對?待同事要虛?心真誠……?點(diǎn)點(diǎn)滴滴都?讓我在工作?中學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中進(jìn)步?，受益匪淺?。二、學(xué)?習(xí)公司企業(yè)?文化，提升?自我加入?到這個大_?__，才真?正體會了“?勤奮，專業(yè)?，自信，活?力，創(chuàng)新”?這十個字的?內(nèi)涵，這是?文化的精髓?，我想也是?激勵每個員?工前進(jìn)的動?力，我從領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?敬業(yè)中感受?到了這種文?化，在這樣?好的工作氛?圍中，我也?以這十個字?為準(zhǔn)則來要?求自己，以?積極樂觀的?工作態(tài)度投?入到工作中?，踏踏實(shí)實(shí)?地做好本職?工作，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作中?的不足，及?時(shí)地和部門?溝通，爭取?把工作做好?，做一個合?格，稱職的?員工。這也?一直是今后?工作努力的?目標(biāo)和方向?。三、拓?展自己的知?識面，不斷?完善自己?一年的工作?也讓我產(chǎn)生?了危機(jī)意識?，工作中會?接到一些英?文的傳真和?資料，也會?有一些客戶?打來比較專?業(yè)的咨詢電?話，所以單?靠我現(xiàn)在掌?握的知識和?對公司的了?解是不夠的?，我想以后?的工作中也?要不斷給自?己充電，拓?寬自己的知?識，減少工?作中的空白?和失誤。初?入職場，難?免出現(xiàn)一些?小差小錯需?領(lǐng)導(dǎo)指正；?但前事之鑒?，后事之師?，這些經(jīng)歷?也讓我不斷?成熟，在處?理各種問題?時(shí)考慮得更?全面，杜絕?類似失誤的?發(fā)生。這?段工作歷程?讓我學(xué)到了?很多，感悟?了很多，看?到公司的迅?速發(fā)展，我?深感驕傲，?在今后的工?作中，我會?努力提高自?我修養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌補(bǔ)工?作中的不足?，在新的學(xué)?習(xí)中不斷的?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛的態(tài)?度和飽滿的?熱情做好我?的本職工作?，發(fā)揮自己?的潛力為公?司的建設(shè)與?發(fā)展貢獻(xiàn)自?己的力量！?__前臺?文員年終工?作總結(jié)范文?（三）時(shí)?光飛逝，不?知不覺又迎?來新的一年?。在即將過?去的__年?里，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心幫?助下，順利?完成了相應(yīng)?的工作，現(xiàn)?對__年的?工作做一個?總結(jié)。一?、前臺接待?方面__?年__月至?__月，我?從事前臺接?待工作，接?待人員是展?現(xiàn)公司形象?的第一人，?在工作中，?我嚴(yán)格按照?公司要求，?工裝上崗，?熱情對待每?一位來訪客?戶，并指引?到相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)導(dǎo)?提供了方便?，也為客戶?提供了方便?。一年來，?共計(jì)接待用?戶達(dá)__人?次左右。?二、會議接?待方面1?.外部會議?接待參與?接待了__?會議、__?工作會議、?__培訓(xùn)會?議、召開的?經(jīng)營分析會?等大型會議?，在這種外?部會議中，?嚴(yán)格按照會?議需求高標(biāo)?準(zhǔn)布置會場?，積極協(xié)調(diào)?酒店相關(guān)事?宜，并做好?會議過程中?的服務(wù)，在?這個過程中?，我學(xué)到了?更多的待人?接物，服務(wù)?禮物等相關(guān)?知識，積累?了很多的經(jīng)?驗(yàn)。2.?內(nèi)部會議管?理按照各?部門的需求?合理安排會?議室，以免?造成會議沖?突，并注意?做好相關(guān)登?記，以及會?議室的衛(wèi)生?保持，公眾?物品的善后?檢查等工作?，以便為本?部人員提供?更好的服務(wù)?。一年來，?共安排內(nèi)部?會議__次?以上。3?.視訊會議?管理在召?開總部或省?分視訊會議?的時(shí)候，按?照通知要求?，提前半小?時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開?視訊系統(tǒng)，?確保會議按?時(shí)接入，本?年度無一例?會議延時(shí)情?況出現(xiàn)；在?召開對縣區(qū)?會議時(shí)，提?前進(jìn)行會議?預(yù)約，呼叫?各終端，確?保每個縣區(qū)?都能正常參?會。三、?費(fèi)用報(bào)銷、?合同錄入工?作在這方?面，嚴(yán)格按?照公司要求?，周一匯總?收集報(bào)銷單?據(jù)，周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽字后?錄入erp?系統(tǒng)，并做?好登記工作?。一年來，?錄入報(bào)銷單?據(jù)__余份?。合同錄入?__余份。?四、綜合?事務(wù)工作?__年__?月，因部門?人員變動，?我被調(diào)至辦?公室，從事?公安查詢、?外__文件?簽收、工會?、辦公耗材?、食堂管理?等工作。后?期，又接手?信息采編、?會議記錄、?聯(lián)通之窗、?行政庫管理?等工作。?至__月底?，共接待公?安查詢__?次左右，并?做到態(tài)度熱?情，嚴(yán)格按?照公司規(guī)定?辦理。收發(fā)?外來文件_?_份左右，?做到及時(shí)上?傳下達(dá)，不?延時(shí)，不誤?事。報(bào)送信?息__篇，?采編__之?窗__期。?對筆記本?、臺式機(jī)等?小型固定資?產(chǎn)做好登記?與出入庫工?作，及時(shí)聯(lián)?系維修網(wǎng)點(diǎn)?，進(jìn)行電腦?維護(hù)與維修?，與其加強(qiáng)?溝通，并要?求為我們提?供備用機(jī)，?以免耽誤正?常工作。?五、其他工?作在完成?本職工作的?同時(shí)，認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的隨機(jī)工?作，并積極?參加公司_?__的各項(xiàng)?活動，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)同事籌?備了首屆職?工運(yùn)動會；?在__演講?活動中獲得?第一名；_?_演講比賽?獲三等獎，?目前正在積?極籌備__?文藝匯演的?節(jié)目匯總、?選拔、演出?等工作。?六、工作中?的不足在?工作中主動?性不足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝通較?少，遇事考?慮不夠周全?、不夠細(xì)致?。文字功底?欠缺，在信?息報(bào)送環(huán)節(jié)?沒有做到及?時(shí)抓住公司?信息亮點(diǎn)，?導(dǎo)致信息數(shù)?量和質(zhì)量不?高，影響公?司在全省的?信息排名。?七、__?工作計(jì)劃?1.加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，結(jié)?合綜合部實(shí)?際，多從細(xì)?節(jié)考慮，緊?跟領(lǐng)導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)系，?多為領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難。?2.積極學(xué)?習(xí)其他單位?、酒店等會?議接待經(jīng)驗(yàn)?，提高接待?水平，提升?公司形象。?3.做好?工會工作，?推出有意義?的活動，加?強(qiáng)溝通交流?，并將工會?送溫暖活動?繼續(xù)開展下?去。4、?加強(qiáng)食堂管?理工作，進(jìn)?行市場調(diào)查?，加大費(fèi)用?管控力度，?營造溫馨舒?適、價(jià)格低?廉的就餐環(huán)?境。__?年即將過去?，充滿挑戰(zhàn)?和機(jī)遇的_?_即將來臨?，在新的一?年里，我將?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?克服不足，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?為公司的發(fā)?展壯大貢獻(xiàn)?自己的綿薄?之力。_?_前臺文員?年終工作總?結(jié)范文（四?）自加入?公司以來已?經(jīng)一年多的?時(shí)間了。在?這里我從學(xué)?校的一名學(xué)?生踏上了工?作崗位成為?一名員工，?學(xué)到了更多?的知識技能?，各方面都?有了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同事?們的幫助下?，較好的完?成了自己的?本職工作。?很感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個成長?的平臺，讓?我可以在工?作中不斷成?長，不斷學(xué)?習(xí)，提升了?自身的素質(zhì)?，現(xiàn)將一年?的工作總結(jié)?如下：一?、日常工作?方面1、?把事情細(xì)節(jié)?化、條理化?、規(guī)范化?前臺的工作?比較瑣碎，?收發(fā)傳真、?郵件、報(bào)紙?，維護(hù)辦公?設(shè)備、送水?、接待不同?的來訪人員?等。剛接觸?工作時(shí)，有?時(shí)候事情趕?到一塊就會?有些應(yīng)付不?過來，顯得?手忙腳亂。?雖然完成了?工作，但是?在工作過程?中有些細(xì)節(jié)?就沒能注意?到，做事情?也顯得沒有?條理。效率?也就低了下?來。經(jīng)過?不斷的摸索?和總結(jié)，我?意識到要想?優(yōu)質(zhì)的完成?這些工作，?首先要把工?作從全局統(tǒng)?籌好，再從?細(xì)節(jié)入手，?保持良好的?工作狀態(tài)，?提高效率。?只永不懈怠?的提高自己?，才能勝任?看似簡單的?行政工作。?現(xiàn)在，已能?較好的統(tǒng)籌?安排工作，?并努力把工?作細(xì)節(jié)處理?得當(dāng)。爭取?給大家最到?位的支持和?服務(wù)，不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)水平，?按職業(yè)化的?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要?求自己。同?時(shí)，規(guī)范化?方面還需要?加強(qiáng)，我也?會在今后的?工作中更加?注意這一點(diǎn)?。2、保?持較好的工?作狀態(tài)人?低為王，地?低為海。行?政本身是一?個服務(wù)性和?支持性的工?作，尤其是?前臺接待。?當(dāng)有客戶到?訪或是公司?有大型會議?時(shí)，前臺就?會負(fù)責(zé)一些?茶水準(zhǔn)備和?服務(wù)工作，?要了解到每?個人的需求?，適時(shí)地為?大家服務(wù)。?在接待其他?人員，如送?報(bào)、送水、?來訪人員的?司機(jī)，也要?服務(wù)周到，?體現(xiàn)出公司?的良好的形?象。只有?保持良好的?工作狀態(tài)，?才能提升服?務(wù)質(zhì)量。在?工作過程中?，我要求自?己避免消極?情緒，謹(jǐn)記?工作職責(zé)，?時(shí)刻把自己?的位置放到?一個合適的?高度，本著?為人服務(wù)提?升自己的態(tài)?度投入到工?作中。這也?是一個行政?人員必備的?素養(yǎng)。3?、學(xué)會溝通?和團(tuán)隊(duì)協(xié)作?溝通，是一?個人生存在?這個社會中?必不可少的?一種能力。?前臺工作?需要對內(nèi)、?對外和各部?門以及社會?上很多人士?打交道。溝?通、以及良?好有效的溝?通顯得尤為?重要。在這?一年的工作?中，各項(xiàng)溝?通基本暢通?，但本身也?存在著不少?問題。當(dāng)一?件事情發(fā)生?時(shí)，很多情?況下我在溝?通時(shí)缺少積?極性和主動?性?？偸腔?費(fèi)時(shí)間在去?想這件事上?，而不是及?時(shí)的去了解?、溝通，在?處理事情時(shí)?略顯被動。?因此，也浪?費(fèi)了一些時(shí)?間，降低了?工作效率。?這是很不專?業(yè)的一面。?遇事積極?主動，在第?一時(shí)間去解?決問題。不?僅可以把工?作更好的完?成，也能促?使自己養(yǎng)成?做事不逃避?、勇于向前?、負(fù)責(zé)到底?的品質(zhì)。在?今后的工作?中，我會以?這種標(biāo)準(zhǔn)去?要求自己，?爭取把工作?完成的更出?色。公司?是一個整體?，每個員工?都是組成這?個整體的一?部分。無論?我們身在哪?個崗位，開?展什么樣的?工作，始終?都離不開同?事之間的配?合。這就要?求我們要有?團(tuán)隊(duì)協(xié)作精?神。在良好?溝通的基礎(chǔ)?上，和同事?積極配合，?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?才能把工作?做好。這點(diǎn)?在工作中也?深有感觸。?我也將一如?既往的認(rèn)真?協(xié)作、積極?配合，同時(shí)?嚴(yán)格要求自?己，把各項(xiàng)?工作都做好?。二、加?強(qiáng)自身技能?和素養(yǎng)方面?走出學(xué)校?，初入職場?，在能力和?閱歷方面都?很不足。經(jīng)?過這一年的?學(xué)習(xí)和積累?，已能保證?本崗位各項(xiàng)?工作正常運(yùn)?行，但是還?欠缺很多。?我也在工作?中找尋不足?，抓緊學(xué)習(xí)?，培養(yǎng)自己?的各項(xiàng)能力?。目前，?我通過學(xué)習(xí)?了相關(guān)專業(yè)?知識，包括?了前臺的職?業(yè)素養(yǎng)與能?力提升、檔?案管理、行?政統(tǒng)籌管理?等。財(cái)務(wù)會?計(jì)方面的知?識也很欠缺?，也正在學(xué)?習(xí)這方面的?知識。通過?這些學(xué)習(xí)，?使自己的技?能有了一定?程度的提高?，也更希望?能在以后的?工作中有機(jī)?會參加相關(guān)?的培訓(xùn)，更?大程度上提?高工作技能?。在平常?的工作中，?看到同事的?一些好的工?作方法我也?會悉心學(xué)習(xí)?，真切感受?到身邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是身上?集著不同優(yōu)?點(diǎn)的老師，?每個人身上?都有我值得?學(xué)習(xí)的地方?。工作技能?有時(shí)候也不?光光是自己?從書本上學(xué)?習(xí)出來或做?出來的，有?時(shí)候也需要?吸取別人身?上的精華。?三、工作?成果與存在?的問題1?、工作成果?辦公設(shè)備?、大桶水等?各項(xiàng)臺賬建?立完備；餐?飲、酒店、?訂票等各項(xiàng)?服務(wù)基本完?善；每日巡?檢、各項(xiàng)檢?修維護(hù)順利?進(jìn)行；各類?賬目報(bào)銷流?程規(guī)范；其?他服務(wù)、跟?進(jìn)工作有序?進(jìn)行。2?、存在的問?題（1）?工作不夠精?細(xì)化：前臺?工作貴在精?細(xì)，但有很?多地方我還?沒有做到這?一點(diǎn)。在服?務(wù)支持上，?會議室、茶?水間、前臺?大廳，二樓?辦公大廳的?衛(wèi)生保持上?做的很不到?位，沒能夠?及時(shí)的發(fā)現(xiàn)?問題，更談?不上及時(shí)解?決。招待用?的杯子和一?些服務(wù)方向?指示也存在?問題，沒有?給大家提供?方便的服務(wù)?。（2）?執(zhí)行力不夠?：當(dāng)接到領(lǐng)?導(dǎo)指示，完?成某項(xiàng)工作?時(shí)，往往在?執(zhí)行上會有?卡殼。這跟?自己對任務(wù)?和指示的認(rèn)?識、和自身?對問題變通?、行動都有?關(guān)系。（?3）工作效?率低下：由?于自身知識?結(jié)構(gòu)和工作?技能的原因?，在一些工?作中效率跟?不上去。如?一些文件的?整理上，就?由于辦公軟?件知識和技?巧的欠缺而?不能夠保質(zhì)?保量的完成?。還有其他?一些專業(yè)性?較強(qiáng)的工作?也是如此。?以上的問?題必會在_?_的工作中?加以解決。?一年的工?作中，著實(shí)?學(xué)到了很多?，非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對我的?包容和支持?，讓我得以?有這樣的機(jī)?會工作學(xué)習(xí)?，不斷成長?，再接下來?的工作中，?我定會再接?再厲，爭取?做得更出色?。__前?臺文員年終?工作總結(jié)范?文（五）?在工作的這?段時(shí)間里，?我覺得我已?經(jīng)能夠勝任?前臺這份工?作崗位。這?里的工作環(huán)?境我很適應(yīng)?；制度要求?我也能夠接?受。也有信?心有能力把?這份工作做?好。既然?我選擇了這?份職業(yè)，公?司接納了我?，我沒有理?由不好好工?作。況且這?里的管理模?式很合理，?待遇也很人?性化。同事?也很好相處?；讓我感受?很溫馨。也?能夠安心的?工作。我由?于工作的時(shí)?間還不是很?長，一些操?作流程還不?太熟悉，也?沒有這方面?的工作經(jīng)驗(yàn)?。工作上還?有很多欠缺?。在今后的?工作里我會?多加學(xué)習(xí)，?勤補(bǔ)不足。?爭取做好以?下幾點(diǎn)：?一、對前臺?工作重要性?的認(rèn)識盡?管前臺工作?沒有象公司?業(yè)務(wù)、營銷?、財(cái)務(wù)等部?門對公司發(fā)?展所作的貢?獻(xiàn)大、直接?，但公司既?然設(shè)了這個?崗位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)為有?其存在的必?要性。通過?思考，我認(rèn)?為，不管哪?一個崗位，?不管從事哪?一項(xiàng)工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。對前臺?工作，應(yīng)該?是“公司的?形象、服