電話銷售年終工作總結(jié)范文2023年

第11頁共11頁電話銷售年?終工作總結(jié)?范文202?2年__?年即將悄然?離去，__?年步入了我?們的視野，?回顧__年?工作歷程，?整體來說有?酸甜苦辣。?今年整個(gè)的?工作狀態(tài)步?入進(jìn)了正軌?，并且對(duì)于?我所從事的?這個(gè)行業(yè)防?偽標(biāo)簽有了?一更加全面?的了解，成?功合作的客?戶也是日積?月累，同時(shí)?每次成功合?作一個(gè)客戶?都是對(duì)我工?作上的認(rèn)可?，并且體現(xiàn)?了我在職位?上的工作價(jià)?值。但是整?體來說我自?己還是有很?多需要改進(jìn)?。以下是?我今年總結(jié)?工作不足之?處：一、?溝通技巧不?具備每天?接觸不同客?戶而我跟他?們溝通的時(shí)?候說話不夠?簡潔，說話?比較繁瑣。?語言___?表達(dá)能力是?需要加強(qiáng)改?進(jìn)。二、?針對(duì)已經(jīng)合?作的客戶的?后續(xù)服務(wù)不?到位看著?自己成功客?戶量慢慢多?起來，雖然?大的客戶少?之又少，但?是自己還是?在盡心盡力?的維護(hù)每一?位意向比較?好的客戶，?并且達(dá)到從?意向客戶到?真正客戶為?目的。客戶?雖然已經(jīng)簽?下來了，之?前感覺萬事?大吉了，其?實(shí)這種想法?是非常的不?成熟，后來?經(jīng)過幾個(gè)月?的工作，再?加上戴總和?胡經(jīng)理都有?跟我們開會(huì)?中重點(diǎn)講到?老客戶的維?護(hù)好與壞的?問題。確實(shí)?感覺到一個(gè)?新客戶開拓?比較難，但?是對(duì)于已經(jīng)?成功合作的?客戶其實(shí)是?比較簡單的?，比如我有?___個(gè)老?客戶，只要?很好的維護(hù)?好了的話，?在以后的翻?單過程當(dāng)中?肯定會(huì)第一?時(shí)間想到通?贏防偽的小?周。那么這?樣不僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)造?利潤，也是?對(duì)自己一個(gè)?工作上的認(rèn)?可。因此這?點(diǎn)我得把目?光放長遠(yuǎn)。?三、客戶?報(bào)表沒有做?很好的整理?對(duì)于我們?這個(gè)行業(yè)來?說有旺季和?淡季，對(duì)于?淡季或者臨?近放假的時(shí)?候問候客戶?這些應(yīng)該做?一個(gè)很好的?報(bào)表歸納，?而我這方面?做的不夠好?。確實(shí)報(bào)表?就是每天辛?苦勞作的種?子，日積月?累，需要自?己用心的去?經(jīng)營，否則?怎么結(jié)出勝?利的果實(shí)呢?。領(lǐng)導(dǎo)只有?通過明了的?報(bào)表才能夠?知道我今天?的工作狀態(tài)?和收獲如何?，然后有針?對(duì)性的加以?指正和引導(dǎo)?。而我自己?也每天做好?完整而又詳?細(xì)的報(bào)表也?可以每天給?自己訂一個(gè)?清晰而又有?指導(dǎo)性的工?作總結(jié)以及?來日的工作?計(jì)劃，這樣?工作起來更?加有針對(duì)性?和目的性。?那么也更加?如魚得水。?四、開拓?新客戶量少?今年我合?作成功的客?戶主要是通?過___和?網(wǎng)絡(luò)客服等?渠道找到客?戶，而自己?真正找的客?戶很少，這?點(diǎn)值得自己?好好的深思?一下，有一?些大部分原?因是為了不?錯(cuò)過任何一?個(gè)主動(dòng)聯(lián)系?我司的意向?強(qiáng)烈客戶，?因此大部分?的時(shí)間花在?了聯(lián)系__?_客戶上，?而忽略了自?己聯(lián)系上的?意向客戶。?而自己今年?開拓的新客?戶量不多，?這點(diǎn)在明年?要很好的改?進(jìn)，并且明?年訂好一個(gè)?計(jì)劃，讓自?己的時(shí)間分?配的合理。?達(dá)到兩不誤?的效果。?五、當(dāng)遇到?不懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)知?識(shí)時(shí)候，不?善于主動(dòng)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當(dāng)天?把不懂的變?成自己的知?識(shí)給吸收?綜合以上幾?點(diǎn)是我在今?年的工作中?不足之處表?現(xiàn)，我會(huì)在?今后的工作?當(dāng)中加以改?進(jìn)，有句話?說的話：聰?明的人不會(huì)?在同一個(gè)地?方摔倒兩次?。當(dāng)然誰都?愿意做一個(gè)?聰明的人，?所以同樣的?錯(cuò)誤我不會(huì)?再犯，并且?爭取做到更?好。望公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?共同監(jiān)督我?。一個(gè)人有?錯(cuò)誤不怕，?怕的是不知?道改正，而?我就要做一?個(gè)知錯(cuò)就改?，并且從中?把缺點(diǎn)變成?自己的優(yōu)點(diǎn)?。今年整?整的一年變?化不大，主?要工作職責(zé)?是___，?顧名思義就?是通過電話?達(dá)成交易的?銷售。而我?在這一年里?也主要是在?公司通過網(wǎng)?絡(luò)、電話來?獲得跟客戶?的溝通，工?作上聽上去?每天坐在辦?公室里，打?幾個(gè)電話或?者QQ、客?服等聯(lián)系到?客戶，這樣?很簡單，但?是實(shí)際上工?作量還是有?的，每天要?跟不同的客?戶打交道，?并且第一時(shí)?間通過自身?的語言來留?給客戶一個(gè)?非常好的印?象，為了讓?客戶對(duì)我們?公司的產(chǎn)品?質(zhì)量更加信?賴，除了公?司的報(bào)價(jià)外?，更重要的?是一個(gè)服務(wù)?。要讓客戶?感覺到通贏?防偽公司是?一個(gè)大企業(yè)?有很好的服?務(wù)團(tuán)隊(duì)，并?且就好比是?在享受的過?程一樣，把?談生意的氛?圍轉(zhuǎn)化為一?種朋友之間?的友好交流?溝通。并且?讓意向強(qiáng)烈?的客戶第一?時(shí)間能夠想?到通贏防偽?，想到跟_?_公司合作?等等這些都?是與自己付?出辛苦的努?力是息息相?關(guān)，并且作?為銷售人員?來說第一時(shí)?間要有非常?敏銳的嗅覺?感覺到客戶?的需求。對(duì)?于意向強(qiáng)烈?的客戶而言?除了很好的?電話問候、?短信問候、?QQ問候外?還需要有一?份工作的熱?情感染到客?戶，讓客戶?從自己的行?為中感覺到?我的真誠。?那么相信客?戶量也會(huì)慢?慢積累起來?。我相信?通過自己在?工作上的努?力，并且飽?滿熱情的迎?接每一天，?終究會(huì)見到?彩虹，并且?相信在明年?公司會(huì)更好?，自己的業(yè)?績量也會(huì)比?今年更加有?前景。也希?望相信通過?這一年的工?作實(shí)踐，從?中吸取的經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)，?經(jīng)過一段時(shí)?間的反思反?省之后，在?__年甚至?更長一段時(shí)?間里，能讓?我在各方面?有一個(gè)新的?進(jìn)步和提高?，從而把工?作做到更好?更細(xì)更完善?。望明年自?己的業(yè)務(wù)量?能夠達(dá)到質(zhì)?的飛躍。?___年終?工作總結(jié)范?文【二】?來__有一?段日子了，?有了一點(diǎn)微?不足道的小?成績，發(fā)來?不是為了博?得眾人同行?的贊賞亦或?是同情的目?光，只為_?__下經(jīng)驗(yàn)?，促進(jìn)下業(yè)?績的提升。?首先，我?覺得如果真?想把保險(xiǎn)做?好、長久地?做下去，讓?自己掙到錢?、使自己和?自己的家人?的生活質(zhì)星?得到改善，?就得有打持?久戰(zhàn)的決心?和毅力！如?果沒有這種?決心和毅力?，遇到人家?的拒絕就想?打退堂鼓，?那就干脆放?棄保險(xiǎn)，換?個(gè)更適合自?己的工作算?了！一開始?，做保險(xiǎn)被?拒絕那是常?事，慢慢都?習(xí)慣了，到?現(xiàn)在我已經(jīng)?是無堅(jiān)不摧?了，哈哈，?其實(shí)挫折多?了，經(jīng)驗(yàn)也?就有了，方?法也就有了?，拒絕也就?少了。另外?也可以換位?思考，我們?有時(shí)候去逛?街、買衣服?，我們常常?是轉(zhuǎn)上好多?家才決定在?其中某一家?購買，那剩?余的不都是?被我們拒絕?的對(duì)象嗎？?我們幾乎每?天都在拒絕?別人，別人?照樣過得好?好的，別人?拒絕我們又?有什么大不?了的呢？不?要害怕拒絕?，每天都要?保持相當(dāng)數(shù)?量的客戶拜?訪量，慢慢?總是會(huì)有成?績出現(xiàn)的。?在這里，?不得不提下?，做任何事?，方法很重?要。如果感?覺不對(duì)了，?就該轉(zhuǎn)換思?維，換換其?他方法了。?比如，經(jīng)過?多年奮斗，?曾經(jīng)那些拒?絕我、不甩?的我的客戶?，現(xiàn)在大多?數(shù)都和我成?為了十分要?好的朋友了?。我也得力?于他們的幫?忙，榮升為?公司的小主?管了。管人?可比挖掘客?戶難多了，?同樣是學(xué)問?一門啊。一?開始是混亂?不堪的，不?是客戶資料?遺失找不到?了，就是客?戶資源被離?職業(yè)務(wù)員帶?走了。整的?我的焦頭爛?額啊！現(xiàn)在?不都說什么?信息時(shí)代？?我便想找找?看看是否有?___系統(tǒng)?管理之類的?軟件，可以?幫幫忙么？?沒想到還真?被我在網(wǎng)上?挖到了。正?如我當(dāng)初的?做業(yè)務(wù)-樣?，我的團(tuán)隊(duì)?的業(yè)績也在?此發(fā)生了轉(zhuǎn)?機(jī)。其次?，我覺得做?保險(xiǎn)是一種?篩選工作，?或者說我們?做的是一種?“沙里淘金?”的工作，?我們要快速?地篩選我們?的拜訪對(duì)象?，大星地排?除那些沙子?，盡可能快?的找到我們?的金粒！一?個(gè)人要有財(cái)?力，還要有?參保的愿望?，才有可能?成為我們真?正的客戶。?試想，如果?一個(gè)家庭一?年的毛收入?只有___?萬元，而且?還有孩子，?你怎么能指?望他每年拿?出近___?萬元來買保?險(xiǎn)呢？除非?他是瘋了！?所以，我們?在拜訪客戶?時(shí)，對(duì)于財(cái)?力不足、收?入僅夠維持?日常生計(jì)的?的客戶，就?不要多花費(fèi)?時(shí)間和精力?了！這就要?求我們非常?善于觀察和?分析，爭取?用最短的時(shí)?間內(nèi)判斷出?對(duì)方是否有?財(cái)力買保險(xiǎn)?；或者說，?對(duì)方有財(cái)力?買什么樣的?保險(xiǎn)，這類?保險(xiǎn)對(duì)他有?沒有意義。?如果有，就?繼續(xù)跟進(jìn)，?如果沒有就?趕緊放棄，?換個(gè)目標(biāo)，?這就是篩選?工入___?系統(tǒng)，銷售?人員只需要?耳麥一戴，?保持良好情?緒，與客戶?溝通就好。?現(xiàn)在的銷售?及銷售額是?之前的好幾?番。這樣我?覺得有必要?同原因，好?東西，咱也?不掖著藏著?。為了，我?們偉大的保?險(xiǎn)事業(yè)做點(diǎn)?貢獻(xiàn)也是應(yīng)?該的。再?次，當(dāng)然個(gè)?人的職業(yè)素?養(yǎng)也十分重?要的。盡管?現(xiàn)在___?系統(tǒng)，方便?了我們的工?作，提高了?效率。但是?勤奮依舊是?我們要保持?的姿態(tài)。想?當(dāng)年，我從?早到晚，跑?著跑那，風(fēng)?吹雨曬，一?天跑十幾家?客戶，被人?拒絕n次的?，也依舊精?神飽滿。去?過的片區(qū)，?去了又去。?以至于很多?人都認(rèn)識(shí)了?我這個(gè)賣保?險(xiǎn)的小子了?。唉~歲月?催人老，當(dāng)?年的小子現(xiàn)?在也就是人?到中年了，?責(zé)任重重了?。___?盡管改變了?以往我們保?險(xiǎn)行業(yè)的銷?售模式。事?實(shí)上不能單?純的說改變?了，應(yīng)該說?是優(yōu)化了。?但是我們當(dāng)?年的熱情和?勤奮的態(tài)度?依舊不能降?低，盡管現(xiàn)?在人們的保?險(xiǎn)意識(shí)有所?提高?？蛻?光拜訪一次?是很不足夠?了，還需要?我們一而再?，再而三的?去跟進(jìn)，去?推敲他的需?求。當(dāng)然，?方法對(duì)于我?們來說也是?十分重要的?，上面也已?經(jīng)強(qiáng)調(diào)過了?。不能整天?整天的追著?客戶買保險(xiǎn)?，這樣會(huì)遭?人投訴的。?要將我們的?銷售既念模?糊化，不有?人就提出來?么做銷售，?就得像跟客?戶在”談戀?愛”一樣，?慢慢地把對(duì)?方的需求挖?掘出來。比?如，時(shí)常關(guān)?心關(guān)心客戶?，讓他能想?起你，想起?你是個(gè)賣保?險(xiǎn)的。當(dāng)他?有需求的時(shí)?候，就會(huì)第?一時(shí)間找到?你就足夠了?。另外，先?進(jìn)的工作方?式和工作工?具也是很有?必要的。?___年終?工作總結(jié)范?文【三】?一年多以來?，在同事們?的幫助下，?自己在電銷?方面學(xué)到了?很多東西，?下面將以前?的工作總結(jié)?如下：還?記得當(dāng)同事?已經(jīng)打了好?多通電話之?后，我才敢?打自己的第?一通電話，?當(dāng)時(shí)拿電話?的手都是顫?抖的，心里?竟然還在祈?禱不要有人?接電話?？?是并不如我?所愿，那邊?接起了電話?，我一時(shí)之?間竟不知道?自己要說什?么了：開始?想好的那些?話語都煙消?云散了，后?來就把話術(shù)?都記在本子?上慢慢年習(xí)?慣了也就好?了。到現(xiàn)在?想想，那時(shí)?真的是很傻?的。做_?__也可能?是所有銷售?里最難，最?具有挑戰(zhàn)性?的了；對(duì)于?別人的拒絕?總是很讓我?傷自尊。但?是自己必須?要邁過這個(gè)?門檻。說實(shí)?話當(dāng)時(shí)我是?把自己看成?被“逼”上?梁山的好漢?，每天都在?打電話，打?好多的電話?讓自己遭受?拒絕，學(xué)會(huì)?承受。在開?始的時(shí)候也?是在師傅包?括一部的同?志們幫助以?及熏陶下才?慢慢的適應(yīng)?，別人可以?做到，__?_我就不可?以？作為?銷售人員我?感覺背負(fù)著?挺大的工作?壓力。當(dāng)面?對(duì)背井離鄉(xiāng)?孤軍奮戰(zhàn)時(shí)?的寂寞時(shí)，?當(dāng)面對(duì)完不?成銷售任務(wù)?的沮喪時(shí)，?當(dāng)面對(duì)部分?蠻不講理的?客戶時(shí)，一?旦丟失了堅(jiān)?強(qiáng)的意志，?那么就只能?逃離營銷這?個(gè)職業(yè)或者?渾渾惡惡過?日子。尤其?是做___?，我們每天?至少打五十?個(gè)電話，每?個(gè)月如果有?十六個(gè)工作?日，那每個(gè)?月我們就要?___個(gè)電?話?？梢娢?們要經(jīng)受多?少次的拒絕?，我們聽得?最多的聲音?就是“拒絕?”，如果不?能激勵(lì)自己?，不能互相?激勵(lì)，那我?們可能每天?都會(huì)愁云罩?面，每天都?不想打電話?，甚至看到?電話頭就痛?，因?yàn)闆]有?一個(gè)人會(huì)喜?歡被拒絕的?感覺。在?追求成功的?時(shí)候，必然?會(huì)碰到各種?各樣的困難?、曲折、打?擊、不如意??？赡苓@個(gè)?世界上會(huì)有?極少數(shù)的人?，他的一生?一路順風(fēng)，?但是大部分?的人，他都?曾經(jīng)遭遇過?失敗或正在?遭遇失敗，?包括很多成?功人士也是?一樣。除了?要對(duì)自己當(dāng)?初確立的目?標(biāo)要有堅(jiān)定?的信心外，?必須要不時(shí)?回過頭去，?檢驗(yàn)自己一?路走來的足?跡有沒有偏?離了軌道，?有沒有多走?了彎路，如?果走偏了就?趕緊回來，?趕緊修正，?不時(shí)地總結(jié)?和回顧，才?能保證方向?永遠(yuǎn)是正確?的。正如常?言道：“一?個(gè)人不追求?進(jìn)步的同時(shí)?就是在原地?踏步”！?此時(shí)回頭一?想，我本人?在工作中還?是存在不少?的缺點(diǎn)和不?足之處，尤?其最明顯的?一點(diǎn)就是馬?虎大意，在?發(fā)傳真的時(shí)?候忘記該稱?呼有幾次，?甚至有次去?開會(huì)竟然還?把鞋子忘記?了帶，最后?還是滿天去?借，此等性?質(zhì)的問題細(xì)?節(jié)在生活中?也是經(jīng)常發(fā)?生；打電話?的時(shí)候還是?不能夠獨(dú)立?面對(duì)問題，?在客戶遇到?問題的時(shí)候?自己容易驚?慌失措，不?能鎮(zhèn)定的穩(wěn)?住陣腳，就?把電話直接?塞給師傅或?者其他同事?了，這點(diǎn)來?說，現(xiàn)在做?的非常不好?，包括打回?訪自己都不?會(huì)去打，現(xiàn)?在剛來了不?到一個(gè)月的?新人都可以?自己面對(duì)這?些問題，我?這點(diǎn)就做的?不夠成功了?，以后一定?要努力改掉?這個(gè)習(xí)慣，?不能什么時(shí)?候都依靠別?人，要靠自?己解決！還?有一點(diǎn)是平?時(shí)工作和生?活兩者不能?區(qū)分開來，?有時(shí)工作中?的煩惱會(huì)帶?到生活中，?而生活中不?愉快的心情?也有時(shí)導(dǎo)致?一天的心情?，當(dāng)然這樣?是肯定不好?的，因?yàn)橐?天沒有好心?情就直接決?定能否有回?執(zhí)來報(bào)答一?天的勞效！?所以平時(shí)工?作以及生活?中，在自己?給自己調(diào)解?的同時(shí)要堅(jiān)?信：郁悶的?人找郁悶的?人，會(huì)更加?郁悶。一定?要找比自己?成功的人，?比自己愉快?的人，他的?愉快會(huì)感染?會(huì)傳染，就?會(huì)找到力量?和信心。?為今后做個(gè)?打算，不能?和以前一樣?從來不做總?結(jié)，從來不?設(shè)定目標(biāo)，?那樣就像是?一個(gè)無頭蒼?蠅亂碰一天?天的混日子?了，沒有目?標(biāo)性，一天?不知道要有?什么樣的結(jié)?果，在此一?定明確了：?至少一場會(huì)?保持兩個(gè)客?戶，不然一?個(gè)月下來就?八場會(huì)的話?，自己來那?么幾個(gè)客戶?還不能保證?是不是質(zhì)量?客戶，那樣?簽單的幾率?就太小了，?至少在自己?的努力中能?夠充實(shí)自己?，給自己的?同學(xué)一個(gè)榜?樣，給家里?一個(gè)交待，?能讓所有關(guān)?心自己的人?放心，會(huì)認(rèn)?為我過的很?好就ok了?！一年已?成為過去，?勇敢來挑戰(zhàn)?明年的成功?，成功肯定?會(huì)眷顧那些?努力的人！?___年?終工作總結(jié)?范文【四】?捧著累累?的碩果，迎?著冬日的陽?光，懷著滿?腔的熱忱，?我們即將迎?來__年。?對(duì)于我個(gè)人?來說，是豐?收的一年，?特別是這一?年里收獲了?太多太多，?需要感謝的?人太多太多?。在這里，?我謹(jǐn)向關(guān)心?支持我們_?__部的領(lǐng)?導(dǎo)和廣大員?工表示衷心?的感謝！并?對(duì)___這?方面工作做?一個(gè)總結(jié)：?一、半年?來工作完成?情況半年?來，我們對(duì)?___團(tuán)隊(duì)?進(jìn)行了整合?，渠道部銷?售人員現(xiàn)有?人，網(wǎng)站部?銷售人員現(xiàn)?有人，客服?部銷售人員?現(xiàn)有人；完?成了呼叫系?統(tǒng)上線，對(duì)?呼入呼出業(yè)?務(wù)進(jìn)行了詳?細(xì)分工；制?訂了銷售規(guī)?則，與產(chǎn)品?部門合作進(jìn)?行了職稱英?語、四六級(jí)?等多次__?_促銷活動(dòng)?，完成總業(yè)?績，其中，?重點(diǎn)產(chǎn)品_?__工作（?此處需要產(chǎn)?品銷售數(shù)據(jù)?）。我們具?體做好了以?下幾項(xiàng)工作?：（一）?強(qiáng)化培訓(xùn)?強(qiáng)化產(chǎn)品知?識(shí)與話述集?中培訓(xùn)。為?保證培訓(xùn)工?作按質(zhì)、按?量完成，根?據(jù)所開設(shè)專?業(yè)，結(jié)合培?訓(xùn)人員需求?，選擇培訓(xùn)?教材、教學(xué)?光碟。培訓(xùn)?前發(fā)到培訓(xùn)?人員手中，?做到人一套?，方便教學(xué)?、方便復(fù)習(xí)?、自學(xué)，提?高了教學(xué)質(zhì)?量，鞏固了?教學(xué)成果。?教師做到分?工明確，責(zé)?任到人。每?次培訓(xùn)，由?專業(yè)授課教?師，按照日?程表進(jìn)行教?學(xué)。要求理?論講解通俗?易懂，實(shí)作?具體、有針?對(duì)性，一看?就會(huì)。如，?__月__?日，老師為?我們進(jìn)行了?職稱英語培?訓(xùn)，取得了?很好的效果?（我用__?號(hào)前后的兩?組數(shù)字進(jìn)行?比較）；?（二）更新?系統(tǒng)聘請(qǐng)?專業(yè)技術(shù)人?員，積極進(jìn)?行呼叫系統(tǒng)?的更新，以?新的呼叫系?統(tǒng)為基礎(chǔ)，?整合呼入咨?詢電話，來?電量較更新?前明顯上升?；（三）?細(xì)化分工?對(duì)呼入呼出?進(jìn)行了細(xì)化?，并明確分?工。在呼出?方面，加大?呼出密度，?以便更多的?人了解到學(xué)?校，了解到?學(xué)校的產(chǎn)品?，為學(xué)校爭?取到更多的?客戶資源。?加強(qiáng)了呼入?與產(chǎn)品的協(xié)?作，進(jìn)行了?多次促銷活?動(dòng)，取得了?較好效果；?呼出方面，?進(jìn)行未付款?訂單的跟進(jìn)?，在學(xué)員跟?進(jìn)方面，及?時(shí)了解學(xué)員?處于哪個(gè)進(jìn)?度及時(shí)進(jìn)行?跟進(jìn)。每個(gè)?新開發(fā)的學(xué)?員，都制表?統(tǒng)計(jì)，在開?發(fā)學(xué)員的得?失之處做分?析。通過召?開每月一次?例會(huì)來分析?近來學(xué)員的?狀況，對(duì)于?未成交的學(xué)?員做出總結(jié)?，以便更好?地跟進(jìn)，對(duì)?于成交的學(xué)?員我們及時(shí)?___經(jīng)驗(yàn)?，以供大家?學(xué)習(xí)。同時(shí)?，執(zhí)行了同?等學(xué)歷的老?學(xué)員二次銷?售，及時(shí)和?老學(xué)員溝通?。在啟用新?品時(shí)，首先?通知老學(xué)員?，得到他們?的承認(rèn)后方?可啟用，若?他們不接受?，我們作相?應(yīng)的改進(jìn)滿?足他們的需?求。對(duì)于老?學(xué)員的回訪?，我們是不?定期的。在?節(jié)假日里我?們送出問候?和祝福，在?重要的日子?里送些小禮?品以增進(jìn)感?情。在平時(shí)?，我們也和?老學(xué)員保持?聯(lián)絡(luò)，關(guān)心?他們的狀況?，增進(jìn)感情?。如果方便?的話，可以?登門拜訪老?學(xué)員，以便?促進(jìn)我們和?老學(xué)員之間?的關(guān)系。經(jīng)?過我們的努?力，半年來?，老學(xué)員成?單量達(dá)到個(gè)?；（四）?完善制度?為更好地促?進(jìn)工作，我?們研究制訂?并嚴(yán)格執(zhí)行?《___執(zhí)?行規(guī)則》，?對(duì)工作執(zhí)行?流程、業(yè)績?認(rèn)定、數(shù)據(jù)?安全等方面?進(jìn)行了嚴(yán)格?規(guī)定，違規(guī)?操作情況明?顯下降。?二、存在的?不足雖然?半年來我們?的工作取得?了一定成績?，但是離領(lǐng)?導(dǎo)的要求還?存在很多差?距和不足，?主要有以下?幾方面的問?題：一是?呼入方面：?咨詢