2023年服裝店長年終工作總結(jié)

第10頁共10頁2023年?服裝店長年?終工作總結(jié)?近一年來?，我經(jīng)常在?工作中反思?自己，審視?自己，看自?身能力和素?質(zhì)的提高幅?度，能不能?適應(yīng)服裝店?發(fā)展的需要?、能不能適?應(yīng)形勢任務(wù)?的需要，能?不能適應(yīng)完?成正常工作?的需要。經(jīng)?常告誡自己?，要在服裝?行業(yè)立得住?腳，不辜負?領(lǐng)導(dǎo)的期望?，自身素質(zhì)?的強弱是關(guān)?鍵，自己畢?竟才三十歲?，從哪個角?度講都還是?處在起步階?段，必須在?工作中不斷?地提高自己??；仡櫧?一年來的情?況，為了提?高自身能力?素質(zhì)，上讓?領(lǐng)導(dǎo)放心，?下讓職工滿?意，我系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)了服?裝行業(yè)的相?關(guān)知識，全?面提高自己?，力爭在語?言表達的能?力上有突破?，在協(xié)調(diào)關(guān)?系的能力上?有突破，在?___管理?的能力上有?突破，在完?成工作的標?準上有突破?。通過學(xué)習(xí)?，感到既開?闊了眼界，?又豐富了頭?腦，既學(xué)到?了知識，更?看到了差距?。在不斷的?學(xué)習(xí)中提高?了自己的能?力素質(zhì)，增?強了干好本?職工作的能?力。作為?一名店長，?我要引導(dǎo)員?工按正確的?方向進行工?作。我認為?店長的工作?，一方面要?嚴抓管理，?另一方面應(yīng)?該發(fā)揮指導(dǎo)?、配合和策?劃的專長。?管理應(yīng)該?理為先，理?的不是制度?、不是流程?，而是心態(tài)?，是包括工?作和生活在?內(nèi)的員工心?態(tài)。培養(yǎng)員?工的心態(tài)應(yīng)?該以企業(yè)文?化為基礎(chǔ)，?實際情況為?主，客觀環(huán)?境為輔，培?養(yǎng)員工的自?信、自尊和?明確的自我?認知度；培?養(yǎng)員工團隊?協(xié)助精神和?___觀念?，加強員工?和各部門負?責(zé)人之間的?相互協(xié)作和?配合；培養(yǎng)?員工永不滿?足的學(xué)習(xí)心?態(tài)。我要他?們不僅要掌?握本區(qū)域相?關(guān)知識，也?要知曉相鄰?區(qū)域的服務(wù)?常識。企業(yè)?文化不是要?把我們的思?想本位化，?而是把這個?品牌形象充?分本土化，?和當(dāng)?shù)匚幕?更好地融合?。所以我要?培養(yǎng)員工換?位思考、打?破思維定勢?的意識，加?強相互學(xué)習(xí)?，才能取長?補短，相互?輔助。就?店長工作而?言，對內(nèi)要?指導(dǎo)工作，?制定任務(wù)，?監(jiān)督應(yīng)運，?分析應(yīng)運中?存在的問題?，對出現(xiàn)的?問題及時解?決，提供必?要的幫助；?對外要不斷?加強宣傳，?追求更高的?美譽度和認?知度。店?長更要做好?承上啟下的?橋梁作用。?店長的首要?任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)?團隊完成公?司所下達的?銷售指標；?他更是一個?中間人，是?整個店鋪的?關(guān)鍵人物，?是___內(nèi)?部溝通的橋?梁。優(yōu)秀的?店長會善于?發(fā)現(xiàn)工作中?的問題，并?及時解決；?他還是一個?優(yōu)秀的培訓(xùn)?老師，員工?的榜樣，能?夠指導(dǎo)員工?出色地完成?各項工任務(wù)?；他還要善?于激勵，做?員工的拉拉?隊長，挖掘?員工的內(nèi)在?潛能，激發(fā)?員工的工作?熱情?？?結(jié)過去是為?了更好地面?向未來。在?今后，我將?繼續(xù)克服困?難，勇于開?拓，把__?的工作搞好?，帶領(lǐng)大家?努力完成好?公司下達的?工作任務(wù)現(xiàn)?在，門店的?管理正在逐?步走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)化?，管理手段?的提升，對?店長提出了?新的工作要?求，熟練的?業(yè)務(wù)將幫助?我們實現(xiàn)各?項營運指標?。新的一年?開始了，成?績只能代表?過去。我將?以更精湛熟?練的業(yè)務(wù)治?理好我們_?_店。面?對明年的工?作，我深感?責(zé)任重大。?要隨時保持?清醒的頭腦?，理清明年?的工作思路?，重點要在?以下幾個方?面狠下功夫?：1.加?強日常管理?，特別是抓?好基礎(chǔ)工作?的管理；?___對內(nèi)?加大員工的?培訓(xùn)力度，?全面提高員?工的整體素?質(zhì)；3.?樹立對公司?高度忠誠，?愛崗敬業(yè)，?顧全大局，?一切為公司?著想，為公?司全面提升?經(jīng)濟效益增?磚添瓦。?4.加強和?各部門、各?兄弟公司的?團結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良好?、無間的工?作環(huán)境，去?掉不和諧的?音符，發(fā)揮?員工的工作?熱情，逐步?成為一個優(yōu)?秀的團隊。?服裝店長?對于一個服?裝店來說起?著領(lǐng)頭羊的?作用。對于?一個經(jīng)濟效?益好的服裝?零售店來說?，一是要有?一個專業(yè)的?管理者；二?是要有良好?的專業(yè)知識?做后盾；三?是要有一套?良好的管理?制度。用心?去觀察，用?心去與顧客?交流，你就?可以做好。?具體歸納?為以下幾點?：1、認?真貫徹公司?的經(jīng)營方針?，同時將公?司的經(jīng)營策?略正確并及?時的傳達給?每個員工，?起好承上啟?下的橋梁作?用。2、?做好員工的?思想工作，?團結(jié)好店內(nèi)?員工，充分?調(diào)動和發(fā)揮?員工的積極?性，了解每?一位員工的?優(yōu)點所在，?并發(fā)揮其特?長，做到量?才適用。增?強本店的凝?聚力，使之?成為一個團?結(jié)的___?。3、通?過各種渠道?了解同業(yè)信?息，了解顧?客的購物心?理，做到知?己知彼，心?中有數(shù)，有?的放矢，使?我們的工作?更具針對性?，從而避免?因此而帶來?的不必要的?損失。4?、以身作則?，做員工的?表率。不斷?的向員工灌?輸企業(yè)文化?，教育員工?有全局意識?，做事情要?從公司整體?利益出發(fā)。?5、靠周?到而細致的?服務(wù)去吸引?顧客。發(fā)揮?所有員工的?主動性和創(chuàng)?作性，使員?工從被動的?“讓我干”?到積極的“?我要干”。?為了給顧客?創(chuàng)造一個良?好的購物環(huán)?境，為公司?創(chuàng)作更多的?銷售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工在?以下幾方面?做好本職工?作。首先?，做好每天?的清潔工作?，為顧客營?造一個舒心?的購物環(huán)境?；其次，?積極主動的?為顧客服務(wù)?，盡可能的?滿足消費者?需求；要不?斷強化服務(wù)?意識，并以?發(fā)自內(nèi)心的?微笑和禮貌?的文明用語?，使顧客滿?意的離開本?店。6、?處理好部門?間的合作、?上下級之間?的工作協(xié)作?客觀的去看?待工作中的?問題，并以?積極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，門店?的管理正在?逐步走向數(shù)?據(jù)化、科學(xué)?化，管理手?段的提升，?對店長提出?了新的工作?要求，熟練?的業(yè)務(wù)將幫?助我們實現(xiàn)?各項營運指?標。新的一?年開始了，?成績只能代?表過去。我?將以更精湛?熟練的業(yè)務(wù)?治理好我們?__店。?面對明年的?工作，我深?感責(zé)任重大?。要隨時保?持清醒的頭?腦，理清明?年的工作思?路，重點要?在以下幾個?方面狠下功?夫：1.?加強日常管?理，特別是?抓好基礎(chǔ)工?作的管理；?___對?內(nèi)加大員工?的培訓(xùn)力度?，全面提高?員工的整體?素質(zhì)；3?.樹立對公?司高度忠誠?，愛崗敬業(yè)?，顧全大局?，一切為公?司著想，為?公司全面提?升經(jīng)濟效益?增磚添瓦。?4.加強?和各部門、?各兄弟公司?的團結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最良?好、無間的?工作環(huán)境，?去掉不和諧?的音符，發(fā)?揮員工的工?作熱情，逐?步成為一個?優(yōu)2秀的團?隊。__?服裝店長年?終工作總結(jié)?（二）一?轉(zhuǎn)眼，一年?馬上就過去?了，在今年?的工作中，?付出了很多?努力，在自?己的工作崗?位上也取得?過好成績。?像__店的?斷碼銷量條?數(shù)一直都是?幾個店當(dāng)中?最好的，_?_店的斷碼?銷量條數(shù)也?在不斷的上?升，對與每?個月的斷品?種更是非常?的___，?每個月都能?完成任務(wù)。?對與店面的?一日工作流?程及公司基?本規(guī)章制度?都在嚴格的?執(zhí)行中，店?面的員工穩(wěn)?定性也比較?強，平均都?在公司工作?了一年以上?了，對公司?也是比較認?可的。但?還是沒有用?___%的?心去工作，?所以感到非?常慚愧，今?年整體來說?店面業(yè)績沒?有完成__?%，銷售單?價雖然比去?年是上升了?__%，但?整體條數(shù)只?上升了__?%?；仡?這一年以來?所做的工作?，心里頗有?幾份感觸。?在過去的時?間里，首先?感謝公司給?予我這樣一?個發(fā)展的平?臺，和用心?培養(yǎng)；感謝?領(lǐng)導(dǎo)給予工?作上的鼓勵?和督促。讓?我學(xué)到了很?多的銷售和?溝通管理技?巧，并順利?的為下一步?的公司發(fā)展?邁出了第一?步。其次感?謝我的這個?團隊，感謝?同事們在工?作上的相互?鼓勵和配合?。他們所有?人都有值得?我去學(xué)習(xí)地?方，我從他?/她們身上?學(xué)到了不少?知識，讓自?己更加的成?熟。通過?今年來不斷?與公司銷售?管理模式進?行磨合，我?也更加的認?識到了，一?個做銷售店?長的知識面?、社交能力?和熟悉產(chǎn)品?知識技巧決?定了一個店?長及銷售人?員的銷售能?力。為此，?通過這么久?的工作積累?。我認識到?自己現(xiàn)有的?不足和長處?。現(xiàn)將全年?來的工作和?感受總結(jié)如?下：客觀?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問題，?主要表現(xiàn)在?：1、銷?售工作最基?本的顧客維?護量太少。?記載的貴賓?顧客有__?個，其中有?__個老貴?賓今年一年?沒消費過，?加上辦過貴?賓就來消費?一次的概括?為__個，?從上面的數(shù)?字上看我們?基本的維護?工作沒有做?好。沒能及?時的了解貴?賓不來的原?因。導(dǎo)致銷?售量也不是?太理想。?2、溝通不?夠深入。員?工銷售在與?顧客溝通的?過程中，沒?能把我們產(chǎn)?品的價值十?分清晰的介?紹給顧客，?只是意味的?在糾結(jié)價位?提升，沒能?說出產(chǎn)品的?價值。也沒?了解顧客的?真正想法和?購買意圖；?對顧客提出?的疑義沒能?及時給予_?__的解答?。3、工?作每天/每?月沒有一個?明確的目標?和詳細的計?劃。沒有養(yǎng)?成一個寫工?作總結(jié)和計?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，從?而引發(fā)銷售?工作沒有一?個統(tǒng)一的管?理，工作時?間沒有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?4、對店面?要求也不嚴?格，特別是?門崗這塊，?站崗不及時?，在員工面?前缺少說服?力，沒有起?到號召力的?作用。工作?責(zé)任心和工?作計劃性不?強，這些問?題都是下一?步需要盡快?改進的。?5、因為個?人不夠勤快?、沒有嚴格?要求自己，?所以沒有好?好的___?庫存銷量。?__店從_?_月__日?開業(yè)——_?_月份女褲?一直占比都?比較高__?%男褲只占?__%后來?意味的要求?提高男褲比?例，這樣想?著同樣也在?提高銷量，?結(jié)果在這后?來的幾個月?男褲是提上?去了女褲卻?在一直下降?，這是自己?不___庫?存銷售導(dǎo)致?的，現(xiàn)在就?開始改進這?一系列的問?題。__?，是全新的?一年，也是?自我挑戰(zhàn)的?一年，我將?努力改正過?去一年工作?中的不足，?把新一年的?工作做好，?為公司的發(fā)?展盡一份力?。在今后的?工作和學(xué)習(xí)?中，我會進?一步嚴格要?求自己，做?好上級領(lǐng)導(dǎo)?給予屬下的?每個工作安?排，虛心向?其他領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)習(xí)，?我相信憑著?自己高度的?責(zé)任心和自?信心，爭取?在各方面取?得更大的進?步，弘揚傳?統(tǒng)，助人為?樂。廣大員?工發(fā)揚顧客?至上的精神?，給顧客一?個舒適的購?物環(huán)境。相?信一定能在?__做出更?好的工作成?績。__?服裝店長年?終工作總結(jié)?（三）本?人__月份?被聘為__?服裝店店長?，由于精通?業(yè)務(wù)，熟練?銷售技巧和?老板的信任?，__月份?被提拔為_?_店的銷售?。一年來，?本著__公?司的經(jīng)營理?念，能認真?的履行好自?己的崗位職?責(zé)，為__?在__的銷?售奠定了良?好的基礎(chǔ)。?作為店長?我深深的感?受到1、?作為有前景?的品牌店的?店長一定要?懂管理、熟?業(yè)務(wù)、責(zé)任?心強。2?、管理品牌?店必須有一?套科學(xué)的管?理制度。?3、店長及?店員必須有?高漲的工作?熱情，良好?的工作心態(tài)?，能積極為?本店的銷售?做出應(yīng)有的?貢獻。4?、在經(jīng)營上?要本著“發(fā)?展新顧客、?穩(wěn)住老顧客?、擴大品牌?店在__的?影響力”的?理念，讓_?_的服裝在?__人心中?生根發(fā)芽。?我深深的?感受到品牌?服飾非常適?應(yīng)現(xiàn)在人的?需求，只有?優(yōu)雅的環(huán)境?、高質(zhì)量的?服務(wù)、熱情?的售后才能?吸引顧客到?我店購物，?讓他們體會?到品牌服飾?的質(zhì)量好、?品牌店的員?工素質(zhì)高，?和售貨員能?做到近距離?的溝通。無?論是進貨渠?道、還是銷?售方法以及?公司的售后?服務(wù)，都讓?我感受到品?牌的力量是?無窮的，我?愿意為品牌?店的經(jīng)營獻?出自己的力?量。對于?本年度的經(jīng)?營我做如下?總結(jié)1、?銷售額完成?__，較去?年同期增長?__，經(jīng)常?變換店鋪的?陳列，吸引?顧客，在顧?客在店前停?留的時候，?要把握好時?機，想辦法?把顧客請進?店里來，保?持微笑，讓?顧客覺得你?很親切，在?顧客進店后?，注意顧客?的一舉一動?，觀察顧客?的微表情變?化，當(dāng)顧客?用手接觸某?件服裝時，?說明對這件?服裝感興趣?，那就要簡?單介紹該件?服裝產(chǎn)品。?介紹完后，?可以叫顧客?試穿，突出?產(chǎn)品的賣點?，當(dāng)顧客試?穿的時候發(fā)?現(xiàn)服裝適合?自己，就要?適當(dāng)?shù)馗胶?著并加些贊?美之詞。?當(dāng)顧客對產(chǎn)?品更加感興?趣的時候，?就會考慮購?買。另外?還依仗大家?對我店的宣?傳以及老板?的精心策劃?、科學(xué)管理?以及合理宣?傳。2、?培養(yǎng)員工_?_名，達到?對__企業(yè)?理解、熟練?掌握銷售技?巧的水平，?平時讓她們?多學(xué)習(xí)理論?知識，然后?將理論知識?轉(zhuǎn)化為實踐?，結(jié)合自己?的工作經(jīng)驗?，借鑒優(yōu)秀?員工的服務(wù)?經(jīng)驗。3?、在調(diào)動員?工積極性方?面，我能根?據(jù)每人的實?際情況進行?合理的時間?調(diào)配，家中?確實有事的?酌情串假，?發(fā)現(xiàn)情緒不?好的及時溝?通，消除員?工的負面情?緒，以利于?銷售工作的?開展。4?、強化員工?服務(wù)意識，?逐步完善會?員維護體系?。要時刻面?帶微笑，親?和的對待每?一位顧客，?建立完善的?會員信息，?了解會員的?需求，經(jīng)常?與會員溝通?，介紹會員?所喜歡的服?裝類型，促?進銷售額的?提升。5?、處理好商?場關(guān)系，遵?守商場制度?，配合商場?工作，樹立?__在商場?員工中良好?形象。能?按要求及時?參加興隆的?各項會議，?將__的制?度較好的執(zhí)?行，在會上?認真聽講，?做好筆記，?及時傳達給?員工，按時?參加發(fā)放傳?單、打掃衛(wèi)?生、軍訓(xùn)、?培訓(xùn)等各項?活動，讓周?圍的店鋪感?受__員工?的企業(yè)精神?，讓員工樹?立不管在家?還是商場時?刻保持自己?的形象，為?__在他人?心目樹立形?象起到較好?的作用。?6、配合好?__，__?店銷售工作?，及時做好?服裝的號碼?調(diào)配，加大?員工的培訓(xùn)?力度，讓他?們知道只有?多學(xué)習(xí)才能?適應(yīng)__的?經(jīng)營理念，?只有認真對?待每一位顧?客，才能使?自己和店主?雙雙受益。?在努力做?好管理與銷?售的同時，?工作中也存?在不足1?、用于學(xué)習(xí)?銷售經(jīng)驗的?書籍時間不?充足。應(yīng)該?多學(xué)習(xí)銷售?技巧類的書?籍，多向優(yōu)?秀的同行學(xué)?習(xí)。2、?有時候把微?小的負面情?緒帶到工作?中，降低了?自己的工作?熱情。3?、沒做