2023年酒店員工年度工作總結(jié)(五)

第3頁共3頁2023年?酒店員工年?度工作總結(jié)?(五)跨?出校門踏上?昌隆是我人?生中的一個?轉(zhuǎn)折點!昌?隆是個團結(jié)?、友好的_?__，開展?過各種活動?、潛能培訓?，讓我們在?工作中快樂?成長并走向?成熟，同時?昌隆生意也?紅紅火火、?蒸蒸日上。?轉(zhuǎn)眼間我已?在昌隆工作?有半年了，?在這半年里?我學到了很?多、也改變?了我更多，?更讓我在做?人與處事方?面中得到鍛?煉。下面是?我在這半年?來的工作總?結(jié)：隨著渺?茫的目標在?昌隆飯店當?了服務員，?剛開始很多?東西都不懂?，領班安排?熟練的員工?來帶我!她?很熱情主動?和我打招呼?：“小妹!?不用怕，以?后有什么不?懂的地方就?盡管問姐姐?，如果不懂?也不問那你?永遠都不懂?了”。她的?熱情主動給?予我無比的?親切與責任?感，我下定?決心要努力?工作別低估?了自己更不?能讓別人看?低自己，相?信別人能的?自己也能。?經(jīng)過十幾天?的努力我的?服務工作也?取得了進步?，也曾在開?員工例會中?被主管表揚?過。自己的?努力得到表?揚心里很樂?滋滋的……?偶然的機會?我被調(diào)到酒?店前廳部商?務中心任職?，這又是我?新的起點吧?!試用期是?兩個月，兩?個月來決定?能我是否合?適做這樣的?工作、是否?能接手下這?份工作。剛?開始在商務?中心上班恰?是公司全面?搞六常管理?時期，那時?候資料很多?，對于我這?剛接手的職?員來說卻是?忙不過來，?經(jīng)常都是延?長時間才下?班，最后還?是在主管的?幫助下減少?我的工作量?，順利的完?成我的工作?，感到很欣?慰……經(jīng)過?一段時間在?主管的帶領?指導下，這?份工作我慢?慢適應了!?兩個月后我?轉(zhuǎn)正為正式?員工，既然?我選擇了，?那我就盡我?所能、全力?以赴完成我?的工作職責?。商務中心?主要是負責?打字打印、?復印、傳真?、話費、上?網(wǎng)、待定機?票等業(yè)務。?經(jīng)承擔本職?位以來，我?本著不煩不?厭的微笑服?務去對待每?位客人及昌?隆的每一位?同事，但在?工作生活中?存在一些不?足，例如：?1、對于?剛出社會的?我膽子小、?接觸的東西?不多，更何?況只有自己?在商務中心?上班，和同?事們交流的?機會也不多?，和同事們?在一起的時?候很少主動?和他們交流?，這樣也許?導致在他們?的眼中我是?個獨來獨往?、很偏僻冷?漠的一個人?。其實我是?個樂觀直爽?、善于交友?的人哦!我?相信從事酒?店行業(yè)的每?一位職員們?都應該懂得?禮節(jié);禮貌?、樂觀直爽?的。2、?工作半年了?我沒有自己?訂過機票，?都是主管幫?助下訂過幾?張，如果偶?然主管不上?班客人要來?訂機票，我?擔心會出錯?。3、在?打資料的過?程中，有時?候資料又多?忙不過來我?沒有仔細查?看，其實有?時候還出現(xiàn)?錯別字或是?多一個字或?少個字。?4、曾背熟?的各部門領?導的___?號碼、__?_號碼，但?不經(jīng)常用，?久而久之會?淡忘，偶爾?要打電話起?來要翻翻本?子。5、?做事情沒順?序、反映遲?鈍，有時急?要的文件沒?有及時的打?印出來……?工作中我存?在很多的不?足的地方但?我今后會努?力改進，為?了日后更好?地開展工作?我要注意的?事項有：?1、嚴格遵?守酒店的管?理制度、配?合主管的各?項工作、熱?愛本職工作?。2、增?強保密性，?對公司、酒?店、飯店及?客人的各類?資料不泄漏?。3、熟?悉各部門領?導的___?號碼、__?_號碼。?4、每天保?持商務中心?清潔、整齊?、資料齊全?、一切有序?，愛護各種?設備、設施?。5、有?空時上網(wǎng)查?找相關專業(yè)?知識、多操?作，提高我?的專業(yè)技能?;平時也多?看書、__?_新聞，創(chuàng)?新我的思想?;見到同事?要主動熱情?去打招呼、?多多與同事?們溝通，增?強我的膽量?。曾在潛能?培訓游戲中?看到被罰的?同事吃苦瓜?，讓我們每?時每刻都提?醒著自己，?無論在工作?生活中遇到?怎么樣的困?難要及時當?問題的終結(jié)?者，不然等?到以后積累?的苦都消