2023年前臺(tái)月度工作總結(jié)與計(jì)劃

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?前臺(tái)月度工?作總結(jié)與計(jì)?劃時(shí)光飛?逝，不知不?覺(jué)又迎來(lái)新?的一年。在?即將過(guò)去的?__年里，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?關(guān)心幫助下?，順利完成?了相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對(duì)_?_年的工作?做一個(gè)總結(jié)?。一、前?臺(tái)接待方面?。__年?__月至_?_月，我從?事前臺(tái)接待?工作，接待?人員是展現(xiàn)?公司形象的?第一人，在?工作中，我?嚴(yán)格按照公?司要求，工?裝上崗，熱?情對(duì)待每一?位來(lái)訪客戶?，并指引到?相關(guān)辦公室?，為領(lǐng)導(dǎo)提?供了方便，?也為客戶提?供了方便。?一年來(lái)，共?計(jì)接待用戶?達(dá)___人?次左右。?二、會(huì)議接?待方面。?1、外部會(huì)?議接待參?與接待了_?_聯(lián)通全省?財(cái)務(wù)會(huì)議、?運(yùn)維部工作?會(huì)議、人力?監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)?議、全省g?網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工?作會(huì)議、_?_分公司與?__分公司?共同召開(kāi)的?經(jīng)營(yíng)分析會(huì)?等大型會(huì)議?，在這種外?部會(huì)議中，?嚴(yán)格按照會(huì)?議需求高標(biāo)?準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)?，積極協(xié)調(diào)?酒店相關(guān)事?宜，并做好?會(huì)議過(guò)程中?的服務(wù)，在?這個(gè)過(guò)程中?，我學(xué)到了?更多的待人?接物，服務(wù)?禮物等相關(guān)?知識(shí)，積累?了很多的經(jīng)?驗(yàn)。2、?內(nèi)部會(huì)議管?理按照各?部門的需求?合理安排會(huì)?議室，以免?造成會(huì)議沖?突，并注意?做好相關(guān)登?記，以及會(huì)?議室的衛(wèi)生?保持，公眾?物品的善后?檢查等工作?，以便為本?部人員提供?更好的服務(wù)?。一年來(lái)，?共安排內(nèi)部?會(huì)議___?次以上。?3、視訊會(huì)?議管理在?召開(kāi)總部或?省分視訊會(huì)?議的時(shí)候，?按照通知要?求，提前半?小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打?開(kāi)視訊系統(tǒng)?，確保會(huì)議?按時(shí)接入，?本年度無(wú)一?例會(huì)議延時(shí)?情況出現(xiàn);?在召開(kāi)對(duì)縣?區(qū)會(huì)議時(shí)，?提前進(jìn)行會(huì)?議預(yù)約，呼?叫各終端，?確保每個(gè)縣?區(qū)都能正常?參會(huì)。三?、費(fèi)用報(bào)銷?、合同錄入?工作。在?這方面，嚴(yán)?格按照公司?要求，周一?匯總收集報(bào)?銷單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄入e?rp系統(tǒng)，?并做好登記?工作。一年?來(lái)，錄入報(bào)?銷單據(jù)__?_余份。合?同錄入__?_余份。?四、綜合事?務(wù)工作。?__年__?月，因部門?人員變動(dòng)，?我被調(diào)至辦?公室，從事?公安查詢、?外__文件?簽收、工會(huì)?、辦公耗材?、食堂管理?等工作。后?期，又接手?信息采編、?會(huì)議記錄、?聯(lián)通之窗、?行政庫(kù)管理?等工作。?至__月底?，共接待公?安查詢__?_次左右，?并做到態(tài)度?熱情，嚴(yán)格?按照公司規(guī)?定辦理。收?發(fā)外來(lái)文件?___份左?右，做到及?時(shí)上傳下達(dá)?，不延時(shí)，?不誤事。報(bào)?送信息__?_篇，采編?聯(lián)通之窗_?__期。?對(duì)筆記本、?臺(tái)式機(jī)等小?型固定資產(chǎn)?做好登記與?出入庫(kù)工作?，及時(shí)聯(lián)系?維修網(wǎng)點(diǎn)，?進(jìn)行電腦維?護(hù)與維修，?與其加強(qiáng)溝?通，并要求?為我們提供?備用機(jī)，以?免耽誤正常?工作。五?、其他工作?在完成本?職工作的同?時(shí)，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工作?，并積極參?加公司__?_的各項(xiàng)活?動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌備?了首屆職工?運(yùn)動(dòng)會(huì);在?__聯(lián)通誠(chéng)?信演講活動(dòng)?中獲得第一?名;__聯(lián)?通誠(chéng)信演講?比賽獲三等?獎(jiǎng)，目前正?在積極籌備?__年文藝?匯演的節(jié)目?匯總、選拔?、演出等工?作。六、?工作中的不?足在工作?中主動(dòng)性不?足，與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較少，?遇事考慮不?夠周全、不?夠細(xì)致。文?字功底欠缺?，在信息報(bào)?送環(huán)節(jié)沒(méi)有?做到及時(shí)抓?住公司信息?亮點(diǎn)，導(dǎo)致?信息數(shù)量和?質(zhì)量不高，?影響公司在?全省的信息?排名。七?、__年工?作計(jì)劃1?、加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，結(jié)合?綜合部實(shí)際?，多從細(xì)節(jié)?考慮，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意圖，?協(xié)調(diào)好內(nèi)外?部關(guān)系，多?為領(lǐng)導(dǎo)分憂?解難。2?、積極學(xué)習(xí)?其他單位、?酒店等會(huì)議?接待經(jīng)驗(yàn)，?提高接待水?平，提升公?司形象。?3、做好工?會(huì)工作，推?出有意義的?活動(dòng)，加強(qiáng)?溝通交流，?并將"工會(huì)?送溫暖"活?動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展?下去。4?、加強(qiáng)食堂?管理工作，?進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)?查，加大費(fèi)?用管控力度?，營(yíng)造溫馨?舒適、價(jià)格?低廉的就餐?環(huán)境。_?_年即將過(guò)?去，充滿挑?戰(zhàn)和機(jī)遇的?__年即將?來(lái)臨，在新?的一年里，?我將總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克服不?足，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，為公司?的發(fā)展壯大?做出貢獻(xiàn)!?【篇二】?一、前臺(tái)?日常工作?1、前臺(tái)接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，__年?__月入職?至__月以?來(lái)，從我嚴(yán)?格按照公司?要求，熱情?對(duì)待每一位?來(lái)訪客戶，?并指引到相?關(guān)辦公室，?對(duì)于上門推?銷的業(yè)務(wù)人?員，禮貌相?迎并把其留?下的實(shí)用名?片、宣傳冊(cè)?整理歸檔，?以便于以后?工作的不時(shí)?之需，近_?__個(gè)月來(lái)?，共計(jì)接待?用戶達(dá)__?_人次左右?。2、電?話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接?、傳真復(fù)印?及信件分發(fā)?認(rèn)真接聽(tīng)任?何來(lái)電，準(zhǔn)?確率達(dá)到_?__%;能?夠委婉并合?理對(duì)待騷擾?電話，提高?工作效率;?發(fā)傳真時(shí)注?意對(duì)方有無(wú)?收到，是否?完整清晰。?復(fù)印時(shí)注意?復(fù)印的資料?完整否，避?免復(fù)印資料?缺漏。如有?信件也及時(shí)?交給了相關(guān)?人員。3?、臨時(shí)事件?處理飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)會(huì)及時(shí)?叫大河人家?送水。前臺(tái)?所需物品不?夠時(shí)，會(huì)及?時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買?如：紙巾、?復(fù)印紙、一?次性紙懷等?。打印機(jī)沒(méi)?有墨時(shí)，會(huì)?電話通知加?墨業(yè)務(wù)人員?加墨。辦公?電話費(fèi)用快?用完時(shí)，提?前去營(yíng)業(yè)廳?預(yù)存。如果?辦公室內(nèi)的?物品壞了如?：空調(diào)開(kāi)關(guān)?，衛(wèi)生間燈?，會(huì)及時(shí)打?電話給國(guó)企?物業(yè)，讓物?業(yè)師傅查看?原因，需要?自己買的設(shè)?備自己買后?讓物業(yè)師傅?___;交?換機(jī)考勤機(jī)?故障問(wèn)題直?接聯(lián)系商家?售后解決，?電話線路有?問(wèn)題求助電?信局解決等??？傊?遇到問(wèn)題都?會(huì)及時(shí)想辦?法解決。?二、綜合事?務(wù)工作1?、房間、機(jī)?票車票及生?日蛋糕預(yù)訂?項(xiàng)目部人員?出差需要訂?車票或機(jī)票?時(shí)我會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票務(wù)，?并持續(xù)跟蹤?直至車票送?到公司，以?免費(fèi)影響到?出差人員行?程;到目前?為止累計(jì)訂?票___張?左右。對(duì)于?來(lái)___出?差需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)或?同事，訂好?房間后我會(huì)?短信或電話?給領(lǐng)導(dǎo)或同?事確認(rèn)酒店?詳細(xì)信息;?還有就是員?工生日蛋糕?預(yù)訂，預(yù)訂?前一天會(huì)我?與員工確認(rèn)?時(shí)間，生日?當(dāng)天告訴王?蘭瑩在oa?上發(fā)生日祝?福，__年?累計(jì)訂生日?蛋糕___?個(gè)。2、?文檔歸整及?辦事處資產(chǎn)?登記從項(xiàng)目?部人員接手?的培訓(xùn)資料?、確認(rèn)單都?用檔案袋分?門別類的歸?整起來(lái);辦?事處新購(gòu)買?的書(shū)籍會(huì)讓?張利先蓋章?，再進(jìn)行編?號(hào)，以便于?資產(chǎn)管理，?現(xiàn)辦事處書(shū)?籍累計(jì)已有?___本;?其它的辦公?設(shè)備(如筆?記本、光驅(qū)?、插座等)?也都有詳細(xì)?登記，員工?借用時(shí)也都?依公司規(guī)定?簽名登記。?3、考勤?統(tǒng)計(jì)每月_?_號(hào)之前從?考勤機(jī)中導(dǎo)?出考勤明細(xì)?，不清楚的?地方發(fā)郵件?與大家核對(duì)?，再進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)匯總，都?能夠按時(shí)發(fā)?給王蘭瑩。?___、?___員工?活動(dòng)每周三?下午5點(diǎn)_?__員工去?農(nóng)大活動(dòng)，?通過(guò)活動(dòng)提?高大家團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，并很?好的鍛煉了?身體，近段?天氣較冷，?愿意出去的?活動(dòng)人數(shù)也?在減少，期?間___過(guò)?一次乒乓球?比賽，但效?果是不是特?別理想，這?也是一方面?以后需要改?進(jìn)的地方。?三、其它?工作在完?成本職工作?的同時(shí)，也?協(xié)助配合完?成其它部門?的工作。如?協(xié)助軟件項(xiàng)?目部人員裝?訂項(xiàng)目文檔?;協(xié)助營(yíng)銷?部薛義明，?與他一起給?客戶送禮品?，制作標(biāo)書(shū)?等。在這個(gè)?過(guò)程中自己?同時(shí)也獲得?了一些新的?知識(shí)。四?、工作中的?不足1、?采購(gòu)辦公用?品時(shí)沒(méi)有能?夠很好地計(jì)?劃，想得不?夠全面，只?看到眼前缺?的，這點(diǎn)需?要自己以后?多用心，多?操心。2?、考勤統(tǒng)計(jì)?過(guò)程中存在?過(guò)失誤，雖?然當(dāng)時(shí)已改?正過(guò)來(lái)，沒(méi)?有造成大的?影響，但是?這也提醒了?我細(xì)心的重?要性，考勤?做出來(lái)后，?一定要仔細(xì)?檢查一遍，?確認(rèn)準(zhǔn)確后?再發(fā)出去，?還有一些同?類型的信件?也是一樣，?發(fā)出去了有?錯(cuò)誤再修改?重發(fā)很容易?讓別人認(rèn)為?你就是個(gè)粗?心大意的人?，雖然這種?錯(cuò)誤只是偶?爾，但也一?定要盡量避?免。3、?臨近冬天_?__室外活?動(dòng)的效果很?不好，中間?也與張利商?量一起在室?內(nèi)活動(dòng)，給?大家提供象?棋、跳棋等?適合室內(nèi)玩?的活動(dòng)，并?___實(shí)施?過(guò)，但是這?樣還是達(dá)不?到戶外運(yùn)動(dòng)?的效果，對(duì)?于觸決這種?情況的辦法?也還在考慮?之中。五?、__下半?年工作計(jì)劃?1、提高?自身的主動(dòng)?性及溝通能?力，多用心?，細(xì)心，各?方面周全考?慮，以便更?好地完成工?作。2、?加強(qiáng)與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地回?答客戶的問(wèn)?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話;?或者在力所?能及的范圍?內(nèi)，簡(jiǎn)要回?答客戶的問(wèn)?題。在過(guò)?去的將近一?年中，我特?別要感謝張?利對(duì)我的幫?助，她熱心?耐心教我許?多，也對(duì)我?很信任，我?為有這樣的?同事而感到?榮幸，也為?在這樣一個(gè)?優(yōu)待員工的?公司而驕傲?，__迎_?_，辭現(xiàn)在?已是新的一?年，在這一?年里我要腳?踏實(shí)地，認(rèn)?真地完成自?己的工作，?為公司發(fā)展?盡一份自己?的綿薄之力?!【篇三?】即將過(guò)?去的__年?是充實(shí)忙碌?而又快樂(lè)的?一年。在這?歲末年初之?際，回首過(guò)?去，展望未?來(lái)!過(guò)去的?__月份開(kāi)?始，在公司?的指引下，?在部門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫助?及同事之間?的友好合作?下，我們的?工作學(xué)習(xí)得?到了不少的?進(jìn)步。一?、提高服務(wù)?質(zhì)量，規(guī)范?前___務(wù)?前臺(tái)是展?示公司的形?象、服務(wù)的?起點(diǎn)。對(duì)于?客戶來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他們?接觸我們公?司的第一步?，是對(duì)公司?的第一印象?，是非常重?要的。所以?前臺(tái)在一定?程度上代表?了公司的形?象。同時(shí)，?公司對(duì)客戶?的服務(wù)，從?前臺(tái)迎客開(kāi)?始，好的開(kāi)?始是成功的?一半。有了?對(duì)其重要性?的認(rèn)識(shí)，所?以我們一定?要認(rèn)真做好?本職工作。?努力提高服?務(wù)質(zhì)量。認(rèn)?真接聽(tīng)每一?個(gè)電話，對(duì)?反應(yīng)的問(wèn)題?認(rèn)真解答做?好記錄同時(shí)?根據(jù)信息涉?及的部門或?責(zé)任人進(jìn)行?調(diào)度、傳遞?、匯報(bào)?？?戶來(lái)訪時(shí)我?們將時(shí)刻注?重保持良好?的服務(wù)態(tài)度?，熱情的接?待。在合適?的環(huán)境下巧?妙回答客戶?提出的問(wèn)題?。做到笑臉?相迎、耐心?細(xì)致、溫馨?提示等。在?業(yè)余時(shí)間我?們將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)于?電話技巧和?服務(wù)禮儀知?識(shí)。不斷的?為自己充電?，以適應(yīng)公?司的快速發(fā)?展。根據(jù)?記錄統(tǒng)計(jì)，?__年我來(lái)?公司開(kāi)始：?填寫鋼、鋁?基價(jià)___?余次、接待?來(lái)訪客人_?__余次、?訂飲用水_?__余次、?做員工考勤?表___次?、轉(zhuǎn)接電話?___余次?、更新__?_次、快遞?收發(fā)___?余次、盤點(diǎn)?申購(gòu)庫(kù)存_?__次、收?發(fā)傳真__?_余次、打?印文件__?_余次、打?掃衛(wèi)生__?_余次、周?末轉(zhuǎn)接電話?___次、?指紋登記_?__余次等?。二、做?好倉(cāng)庫(kù)管理?，按時(shí)盤點(diǎn)?倉(cāng)庫(kù)，做好?物品歸類。?嚴(yán)格接照?公司制度，?做到每件物?品進(jìn)出都有?登記。及時(shí)?查看物品的?完好情況，?對(duì)缺少或損?壞的物品及?時(shí)上報(bào)相關(guān)?部門進(jìn)行采?購(gòu)或維修。?根據(jù)統(tǒng)計(jì)_?_年__月?份至今共辦?理各部門各?項(xiàng)物品入庫(kù)?___余次?，入庫(kù)物品?都配有相應(yīng)?出庫(kù)記錄。?三、應(yīng)以?大局為重，?不計(jì)較個(gè)人?得失。管?是工作時(shí)間?還是休假時(shí)?間，公司有?臨時(shí)任務(wù)分?配，我們都?服從安排，?積極去配合?，不找理由?推脫。作?為華天的一?員，我們將?奉獻(xiàn)自己的?一份力量為?公司效命。?平時(shí)積極參?加公司__?_的活動(dòng)，?加強(qiáng)同事之?間的感情和?部門之間的?溝通。并且?多了解公司?的基本情況?和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容?。為了往后?能更好的工?作不斷的打?下基礎(chǔ)。?雖然前臺(tái)的?工作有時(shí)是?比較的瑣碎?，但大小事?都是要認(rèn)真?才能做好。?所以我們都?會(huì)用心的去?做每一件事?。感謝部門?領(lǐng)導(dǎo)的教誨?和公司給予?我們的機(jī)會(huì)?;通過(guò)這將?近三個(gè)月的?工作，我也?清醒地看到?了自己還存?在許多不足?，在以后的?日子里我們?將加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力把工?作做得更好?!四、來(lái)?年工作計(jì)劃?__年已?過(guò)，未來(lái)的?日子依然會(huì)?很漫長(zhǎng)，接?下來(lái)的__?年會(huì)如何發(fā)?展沒(méi)人能預(yù)?料，我總覺(jué)?得所要做的?就是努力和?堅(jiān)持著，看?似容易的一?句話，做起?來(lái)卻是相當(dāng)?的不易，不?斷的吸取，?不斷的總結(jié)?，吸取別人?的優(yōu)點(diǎn)，總?結(jié)自己的缺?點(diǎn)，學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點(diǎn)通?過(guò)自己的方?式表達(dá)出來(lái)?，這就是我?做人的觀點(diǎn)?，未來(lái)的一?段時(shí)間內(nèi)，?我會(huì)按照這?個(gè)想法努力?做下去。曾?經(jīng)的一位朋?友對(duì)我說(shuō)過(guò)?一句話“不?斷的努力和?堅(jiān)持是一種?真正的等待?，等來(lái)的也?許就是屬于?自己的一個(gè)?機(jī)會(huì)”。是?啊!我相信?這句話，等?待，等待的?背后是需要?不斷的努力?，始終認(rèn)為?，只要努力?了，不用自?己去宣揚(yáng)，?自然會(huì)有人?去說(shuō)，也自?然會(huì)有人來(lái)?認(rèn)可?，F(xiàn)將?對(duì)于明年的?工作計(jì)劃?如下：1?、加強(qiáng)本職?工作，技能?學(xué)習(xí)使自己?本職工作能?力得進(jìn)一步?提高于加強(qiáng)?。2、樹(shù)?立終身學(xué)習(xí)?的觀念，加?強(qiáng)自身文化?素質(zhì)學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身素質(zhì)。?3、工作中?做到積極主?動(dòng)，團(tuán)結(jié)同?