2022年行業(yè)分析家具行業(yè)繁榮景象背后的隱患解析

家具行業(yè)繁榮景象背后的隱患解析據(jù)調(diào)查，實木衣柜一平米的價格從五六百到幾千不等，大多數(shù)消費者認(rèn)為幾千塊的確定要比幾百塊的好，而一線品牌的比新興品牌好。就是這種心理，造就了家具行業(yè)在大環(huán)境不景氣的狀況下可以逆勢而上。據(jù)中國行業(yè)網(wǎng)2022年3月報告顯示，家具行業(yè)在12年整體實現(xiàn)了11.4%的增長，全行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到了6500億元。但是這種富強(qiáng)景象的背后又有什么隱患呢？

雖然數(shù)據(jù)顯示家具行業(yè)進(jìn)展前景較為樂觀，但是一些行業(yè)內(nèi)人士仍舊表現(xiàn)出了擔(dān)憂。他們認(rèn)為中國家具行業(yè)已步入“而立之年”。隨著行業(yè)成熟度的提高，行業(yè)規(guī)范雖漸漸明晰，但競爭照舊非常激烈。而惡性競爭催生出了不少行業(yè)黑幕，價格虛高、材料劣質(zhì)等行業(yè)負(fù)面信息屢見報端。

據(jù)江蘇省蘇州市消費者權(quán)益愛護(hù)委員會開展的家具行業(yè)消費者調(diào)查顯示，有81.28%的消費者認(rèn)為經(jīng)營者普遍存在著虛假價格。一些消費者反映商品的標(biāo)價與成交價差得離譜，明碼標(biāo)價變成了明碼虛價、打折銷售，有些商品最終的成交價竟不到標(biāo)簽價的20%。價格不透亮?????已經(jīng)成為家具行業(yè)的潛規(guī)章。為了解決這個問題，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》已經(jīng)于9月1日正式實施。規(guī)范引起包括櫥柜等家居建材業(yè)人士的極大關(guān)注。但是經(jīng)調(diào)查發(fā)覺，大部分的消費者對這個規(guī)范的實施一無所知。

除此之外，在調(diào)查中有84.16%的消費者反映家具購買普遍存在售后服務(wù)問題，其中重要一項就是送貨不準(zhǔn)時。目前經(jīng)銷商售賣家具一般都是先銷售后進(jìn)貨，收到消費者的訂單后再向廠家下訂單。一方面避開商品滯銷積壓，另一方面也是避開資金鏈吃緊，這樣也就導(dǎo)致了商家明明承諾消費者半個月時間送到，結(jié)果拖了一個月，嚴(yán)峻影響了消費者的購物心情。此外，在收到家具后發(fā)生質(zhì)量問題時，商家所承諾的售后服務(wù)又很難兌現(xiàn)，導(dǎo)致消費者花了冤枉錢。

另外，消費者還反映了家具訂貨單五花八門、誘惑消費者放棄索要發(fā)票等諸多問題。這些不容小覷的隱患很有可能影響家具行業(yè)長期的進(jìn)展，假如商家不重視，持續(xù)為了私利而忽視消費者的看法，那么家具行業(yè)的富強(qiáng)也只會是曇花一現(xiàn)。

就在消費者對家具行業(yè)日漸絕望的同時，一些商家也在為自己的長遠(yuǎn)進(jìn)展謀求新的出路。在產(chǎn)品的創(chuàng)新、管理模式以及營銷手段上與時俱進(jìn)，是企業(yè)進(jìn)展必需思索的問題。

據(jù)調(diào)查，在一線城市開一個賣場需要幾十萬，在二線三線城市開一個賣場也需要幾萬塊錢，而且挽留住力量強(qiáng)的營業(yè)員，還需要高工資和高提成。多種緣由導(dǎo)致家具企業(yè)傳統(tǒng)的營銷渠道的成本越來越高。因此一些家具行業(yè)的傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷，并打出比實體店更有吸引力的價格刺激消費者購買。由此看來，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的銷售和推廣渠道受到家具行業(yè)的親睞。

雖然家具電商已經(jīng)進(jìn)展了幾年，中間的磕磕碰碰并不少。究竟不少人認(rèn)為，家具商品需要親身體驗，其尺寸還需要跟住房配套，材料等還是要親眼觀察才好。但是，種種這些不利因素仍舊沒有影響家具電商的進(jìn)展。

像麗維家這樣的新品牌，從一開頭就走的是O2O電商模式。麗維家CEO周宇翔表示，品牌的建立不能只立足于經(jīng)銷商，而是要以消費者為核心，這樣才能有更長遠(yuǎn)的進(jìn)展。

麗維家把線下體驗館作為網(wǎng)絡(luò)商店的幫助經(jīng)營形式，著力開展網(wǎng)絡(luò)營銷，這樣的銷售模式大大降低了家具的價格，讓消費者告辭價格虛高和不透亮?????消費。另外，與傳統(tǒng)商家不同，麗維家不僅在材料上追求頂級環(huán)保，和消費者簽訂質(zhì)量承諾書，而且還在服務(wù)方面追求極致。麗維家利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立信譽(yù)良好的網(wǎng)絡(luò)旗艦店，讓消費者可以在家中輕松下單，下單后馬上有相關(guān)人員聯(lián)系消費者。麗維家還規(guī)定，網(wǎng)上人工服務(wù)時間為7X15小時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出傳統(tǒng)實體店的營業(yè)時間，讓消費者可以隨時與專業(yè)人士溝通。這些服務(wù)都讓消費者感受到了超出心理預(yù)期的喜悅感。各種節(jié)日商機(jī)麗維家也不錯過，與剛剛過去的國慶網(wǎng)絡(luò)促銷相比，麗維家在雙十一也將于網(wǎng)上開展讓消費者享受到更大優(yōu)待的促銷活動。

越來越多的傳統(tǒng)家具企業(yè)嘗試向O2O模式轉(zhuǎn)變