IT運(yùn)維技術(shù)支持及售后服務(wù)方案

TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"前言 2\o"CurrentDocument"體服務(wù)目標(biāo) 2\o"CurrentDocument"案設(shè)計原則 2\o"CurrentDocument"第一章技術(shù)支持方案 3\o"CurrentDocument"備技術(shù)參數(shù)說明 3\o"CurrentDocument"第二章項(xiàng)目實(shí)施保障 51\o"CurrentDocument"質(zhì)量保障體系 51\o"CurrentDocument"質(zhì)量保證流程 51\o"CurrentDocument"項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 53\o"CurrentDocument"項(xiàng)目人員配置安排 54\o"CurrentDocument"技術(shù)人員配置表 54\o"CurrentDocument"第三章售后服務(wù)保障措施 55\o"CurrentDocument"服務(wù)質(zhì)量管理 55\o"CurrentDocument"服務(wù)保障方案 57\o"CurrentDocument"信息化設(shè)備服務(wù)范圍 57\o"CurrentDocument"彳息化設(shè)備維護(hù) 57\o"CurrentDocument"軟件系統(tǒng)維護(hù) 58\o"CurrentDocument"音響系統(tǒng)維護(hù) 59\o"CurrentDocument"設(shè)備日常保養(yǎng)及維修 60\o"CurrentDocument"第三方維修管理 61\o"CurrentDocument"客戶端防病毒升級軟件 63\o"CurrentDocument"信息資產(chǎn)巡檢 63\o"CurrentDocument"第四章運(yùn)維服務(wù)方案 65\o"CurrentDocument"運(yùn)維服務(wù)準(zhǔn)備 65\o"CurrentDocument"簽定必要的協(xié)議和約定 65\o"CurrentDocument"人員準(zhǔn)備 65\o"CurrentDocument"工具準(zhǔn)備 65\o"CurrentDocument"項(xiàng)目人員組織 66\o"CurrentDocument"人員結(jié)構(gòu) 66\o"CurrentDocument"人員職責(zé)與崗位要求 67\o"CurrentDocument"服務(wù)計劃 68\o"CurrentDocument"服務(wù)時間 68\o"CurrentDocument"進(jìn)場初始階段 68\o"CurrentDocument"第一個服務(wù)階段 69\o"CurrentDocument"第二個服務(wù)階段 70\o"CurrentDocument"服務(wù)總結(jié)和延續(xù)階段 70\o"CurrentDocument"第五章應(yīng)急服務(wù)方案 70\o"CurrentDocument"應(yīng)急措施總則 70\o"CurrentDocument"大型災(zāi)難緊急行動方案 71\o"CurrentDocument"發(fā)生水害、火害等自然災(zāi)害時報警措施： 71\o"CurrentDocument"防雷措施 71\o"CurrentDocument"斷電處理措施 71\o"CurrentDocument"設(shè)備入水措施 72\o"CurrentDocument"成立應(yīng)急小組 73\o"CurrentDocument"應(yīng)急處理過程 73\o"CurrentDocument"應(yīng)急處理結(jié)果評估 74\o"CurrentDocument"第六章服務(wù)水平質(zhì)量承諾及服務(wù)管理 75\o"CurrentDocument"服務(wù)水平體系 75\o"CurrentDocument"報告服務(wù) 75\o"CurrentDocument"管理類服務(wù) 75\o"CurrentDocument"主動式服務(wù) 76\o"CurrentDocument"響應(yīng)式服務(wù) 76\o"CurrentDocument"服務(wù)承諾 77\o"CurrentDocument"服務(wù)級別承諾 77\o"CurrentDocument"服務(wù)質(zhì)量承諾 78\o"CurrentDocument"服務(wù)管理總則 79\o"CurrentDocument"服務(wù)臺支持管理 79\o"CurrentDocument"事彳^管理 81\o"CurrentDocument"問題管理 82\o"CurrentDocument"知識庫管理 82\o"CurrentDocument"服務(wù)記錄管理 83前言.總體服務(wù)目標(biāo)我公司提供硬件、系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試，應(yīng)用軟件的開發(fā)維護(hù)等一系列IT服務(wù)。我公司自成立以來，一直致力于高校系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)、部隊(duì)系統(tǒng)、金融系統(tǒng)等領(lǐng)域的智能化系統(tǒng)工程的施工和服務(wù)。無論在施工還是在售后服務(wù)方面，我公司都有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、敬業(yè)力強(qiáng)的隊(duì)伍。對于我們施工的項(xiàng)目，我們的售后服務(wù)都本著及時、認(rèn)真的態(tài)度，力求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及高效的服務(wù)。我公司具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持開發(fā)隊(duì)伍，旨在幫助客戶根據(jù)各自需求和條件提供軟硬件及外設(shè)的安裝和調(diào)試，設(shè)計、維護(hù)等服務(wù)，從而使客戶真正滿足需要。.方案設(shè)計原則隨著計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展、信息化時代的到來，各行各業(yè)信息化建設(shè)勢在必行。我公司提供從設(shè)備采購、安裝、調(diào)試、維護(hù)、售后等一系列系統(tǒng)化，整體化解決方案。憑借系統(tǒng)集成項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，從設(shè)備安裝開始為客戶設(shè)計最佳合理安裝方案及時間安排，同時為客戶提供完畢的技術(shù)文檔及各方面支持。并且根據(jù)我們公司多年IT運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為客戶設(shè)計最佳的售后服務(wù)保障計劃，旨在為客戶提供最一流的IT服務(wù)。第一章技術(shù)支持方案1.設(shè)備技術(shù)參數(shù)說明序號貨物名稱數(shù)量單位詳細(xì)技術(shù)參數(shù)備注01書寫屏7臺一、顯示部分：.屏體類型：LED背光.顯示尺寸：75英寸，顯示比例：16：9。.物理分辨率：3840*2160(4K)二、外觀結(jié)構(gòu)：1.屏幕左右兩側(cè)各絲印不少于15個同教學(xué)軟件功能緊密結(jié)合的快捷鍵.內(nèi)置前朝向2*15W揚(yáng)聲器，保證擴(kuò)聲音質(zhì)。.提供前置輸入接口：HDMI*1，USB多媒體*1,電腦USB3.0*1電腦USB2.0*1。.前面板9個功能物理按鍵，為避免誤操作，獨(dú)立配置平板電源及插拔式電腦開關(guān)按鍵。.采用紅外十點(diǎn)觸控技術(shù)。滿足招標(biāo)文件要求

具備智能溫控系統(tǒng)，投標(biāo)產(chǎn)品具備有效監(jiān)控、預(yù)警和斷電保護(hù)功能。信號源窗口可實(shí)現(xiàn)3個畫面內(nèi)容，同時預(yù)覽功能，直接點(diǎn)擊預(yù)覽窗口即切換至此信號源?？蓪θ我庑盘栐串嬅孢M(jìn)行十點(diǎn)批注。不借助遙控器和任何實(shí)體按鍵可對PPT文件進(jìn)行播放，手勢翻頁、批注；可實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)書寫，多點(diǎn)擦除，可根據(jù)手指間距調(diào)整擦除范圍，同時具備截屏保存。平板產(chǎn)品具備智能護(hù)眼組合功能，可直接提供護(hù)眼模式、實(shí)現(xiàn)智能光控、以及書寫時屏顯自動變暗。具備文件管理器功能，可實(shí)現(xiàn)文件分類，預(yù)覽、篩選、搜索、選定、復(fù)制、刪除功能。可觸摸屏幕菜單：在任意信號通道下，通過屏幕觸摸菜單可實(shí)現(xiàn)圖像模式、通道切換、頻道切換、亮度、音量、對比度調(diào)節(jié)等中控功能。安卓配置：Android5.0以上版本，動態(tài)內(nèi)存1GB。為了保證書寫屏產(chǎn)品后續(xù)可擴(kuò)展性，書寫屏需具有80針可插拔式電腦接口，拒絕廠商專有接口。智能中控：按鍵配有中文標(biāo)識，信號源

自動調(diào)整，內(nèi)置電腦通道切換快捷鍵，HDMI通道循環(huán)切換鍵，AV通道切換快捷鍵，信號源菜單鍵，安卓下啟動安卓白板軟件，PC下狀態(tài)啟動備授課軟件，屏幕分辨率切換，畫面尺寸設(shè)置，可設(shè)置16：9,4：3,點(diǎn)對點(diǎn)畫面，屏幕截屏功能?？蓪?shí)現(xiàn)F1-F12,windows窗口鍵，space,Alt+Tab,Alt+F4,退格鍵等鍵盤常用快捷鍵和組合鍵。三、軟件部分：交互軟件基礎(chǔ)功能1、用戶可通過掃描二維碼的方式鍵登錄云平臺賬戶，具備隱私保護(hù)功能2、一鍵進(jìn)行備授課及屏幕書寫場景切換。菜單功能按鈕/圖標(biāo)配備明確中文標(biāo)識，可通過軟件功能擴(kuò)展不少于10種硬件快捷鍵功能。3、書寫：軟件提供10支書寫筆，（包括：手寫識別筆、手勢筆、智能筆、激光筆、圖章筆等）；可根據(jù)手勢實(shí)現(xiàn)上下翻頁、擦除對象、手勢識別聚光燈、放大鏡等教學(xué)工具（提供手勢說明，便于用戶快速掌握）；手寫識別筆可預(yù)設(shè)多種字體、中英文、加粗、傾斜、對齊方式、顏色等，滿足不同教師的書寫需要。4、提供多種擦除方式，包括點(diǎn)擦除、區(qū)域刪除、清頁及智能擦除，可一鍵擦除教師所有書寫字

跡保留圖片素材，不需反復(fù)擦除動作。5、頁面設(shè)置：可一鍵設(shè)置頁面背景，切換背景顏色、圖片或?qū)W科背景如五線譜、田字格米字格等。6、具備趣味教學(xué)工具，吸引學(xué)生興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。老師可通過簡單操作設(shè)置小游戲，如可設(shè)置內(nèi)層答案、外層圖片的翻翻卡；具備三維立體圖形工具；二、學(xué)科專用工具1、學(xué)科工具：每種工具下方標(biāo)注中文提示，便于教師快速掌握工具應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)語文、數(shù)學(xué)、外語、化學(xué)、物理、地理、音樂、生物、歷史、書法等17個分學(xué)科教學(xué)模式；在各個學(xué)科教學(xué)場景中提供相應(yīng)的教學(xué)工具及flash動畫：語文具備字典、成語詞典功能，支持按成語拼音或漢字、成語形式如AABB、AABC、ABAC等選項(xiàng)搜索匹配的成語，英語提供字母、單詞及日常對話教學(xué)動畫工具；物理化學(xué)歷史地理等學(xué)科均提供相應(yīng)動畫教學(xué)工具，以上學(xué)科工具不需連接網(wǎng)絡(luò)即可互相切換使用，連接到網(wǎng)絡(luò)用戶登陸后，與用戶注冊的學(xué)科自動匹配切換。三、軟件資源1、仿真實(shí)驗(yàn)（450個，包括K-12年級科學(xué)、初高中物理、化學(xué)、生物等學(xué)科）。

2、在有網(wǎng)絡(luò)的情況下可實(shí)時獲?。簩ｎ}課程（主要提供素質(zhì)教育類課程，包括中華古詩詞、健康教育、安全教育、中國傳統(tǒng)節(jié)日總數(shù)量250個）試題庫（50萬道、支持教師即時出題，可定義單選、多選、判斷、解答等形式題目）。3、素材資源（12學(xué)科按照教材章節(jié)分類，每個素材都具備關(guān)鍵字描述及知識點(diǎn)描述，可一鍵插入當(dāng)前白板頁面，便于教師課堂即時展示。）四、移動授課1、教師授課過程中，可以使用移動設(shè)備手機(jī)或pad控制大屏，實(shí)現(xiàn)同步大小屏畫面，控制電腦關(guān)機(jī)，遠(yuǎn)程操作PPT、白板課件，實(shí)時上傳影像等功能。2、提供高速、標(biāo)準(zhǔn)、高清三種傳屏模式，用戶可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境選擇同步大小屏畫面的模式。3、u盤精靈：可實(shí)時讀取老師U盤內(nèi)容并可按照文檔、白板課件、視頻、音頻、圖片等分類查看，便于老師快速查找素材并打開。、4、播放白板格式課件時可調(diào)出與硬件物理快捷鍵相同的軟菜單控制課件播放。5、教師可通過移動端建立班級圈，發(fā)布班級公告，可以實(shí)時與家長溝通學(xué)生學(xué)習(xí)狀況等信息，加強(qiáng)家校聯(lián)系；可通過移動端實(shí)時發(fā)布文字、

語音等類型作業(yè)，移動端軟件提供小學(xué)、初中、高中習(xí)題庫，方便各階段教師按照所教習(xí)知識點(diǎn)即時布置作業(yè)。6、資源同步功能：錄課視頻文件，常用教學(xué)資源文件（含文本文件，PPT課件，WORD文^檔，EXCEL文檔）可以通過資源同步功能進(jìn)行自動上傳。無需使用者手動進(jìn)行操作，資源文件按照一定的規(guī)則后臺完成上傳操作，同時進(jìn)行同步。資源上傳同步完成后可以根據(jù)資源內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定，對資源進(jìn)行分類，包括以學(xué)科（語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、歷史、地理、生物、政治、體育、美術(shù)、計算機(jī)）、年級方式進(jìn)行分類管理，同時教學(xué)資源可以根據(jù)知識點(diǎn)進(jìn)行檢索匯總。五、微課工具.具有便捷工具條，可控制錄制的視頻，音頻，拍攝區(qū)域的選擇；.在屏幕錄制的情況下可以一鍵選擇錄制的開始，暫停和結(jié)束，且該三個按鍵均可設(shè)置為鍵盤快捷鍵；屏幕錄制顯示錄制時長，方便老師對視頻長短進(jìn)行把握；可自定義屏幕錄制」儲存路徑；.可設(shè)置錄制的幀率、碼率、錄制內(nèi)容的保存路徑；

六、展臺功能：1、展臺動態(tài)圖像插入：可將同品牌展臺動態(tài)圖像插入到白板軟件中，對展臺圖像拍照、設(shè)置圖像分辨率。2、展臺USB控制：在白板軟件中對同品牌展臺進(jìn)行USB控制，包括：實(shí)時批注展臺畫面內(nèi)容、焦距調(diào)整、燈光控制、自動對焦，同時利」用放大、縮小功能實(shí)現(xiàn)對展臺的光學(xué)變焦功能。提供安裝支架，并與校園電視臺及有線電視網(wǎng)絡(luò)對接。保修:二年保修，終身維護(hù)，投標(biāo)人所投產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家須在大連地區(qū)有維修站或授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)。投標(biāo)時提供原廠售后服務(wù)承諾函（加蓋原廠公章）。02臺式電腦443臺主要需求或性能描述：*CPU：IntelCORE第六代處理器I3-6100（2C、3.7G、3M）；主板：1個VGA、1個HDMI、1個PCI-E*16、個PC「E*1、6個USB接口（至少4個USB3.0）、2個PS/2接口、1個串口、原廠同品牌主板*內(nèi)存：4GBDDR42133MHz內(nèi)存；*硬盤：1TBSATA37200rpm；*顯卡：集集成顯卡；*網(wǎng)卡：集成10M/100/1000MB自適應(yīng)網(wǎng)卡；滿足招標(biāo)文件要求

*聲卡：集成5.1聲道聲卡；*光驅(qū)：無；電源：250W電源*顯示器：19英寸；機(jī)箱：標(biāo)準(zhǔn)MATX機(jī)箱，容積20L，頂置提手、頂置開關(guān)*鍵鼠：USB鍵盤、USB鼠標(biāo)；*預(yù)裝正版操作系統(tǒng)及正版國產(chǎn)辦公軟件正版國產(chǎn)辦公軟件需提供原廠授權(quán)書及售后服務(wù)承諾函硬盤還原：.管理系統(tǒng)主界面有六大功能模塊：行為管控；網(wǎng)絡(luò)安全；環(huán)境部署；系統(tǒng)保護(hù)；資產(chǎn)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。人性化設(shè)計，管理老師可以將常用功能任意設(shè)定到指定位置。.學(xué)生端電腦支持Window系統(tǒng)（包括WIN7）Linux系統(tǒng)同時安裝瞬間還原，確保學(xué)生端電腦系統(tǒng)的干凈，避免病毒攻擊。并支持上課點(diǎn)名。.提供學(xué)生上機(jī)動手學(xué)習(xí)能力，可以由管理員分配權(quán)限讓學(xué)生手動創(chuàng)建屬于自己獨(dú)立的虛擬系統(tǒng)，虛擬系統(tǒng)可以設(shè)置個人密碼，上課實(shí)戰(zhàn)資料保存重啟不會被還原。.提供學(xué)生上交作業(yè)和接收作業(yè)的功能，既學(xué)

生做完作業(yè)可以點(diǎn)擊提交作業(yè)，既可把作業(yè)交給老師指定的地方，同時老師可以把管理端向全體學(xué)生發(fā)送作業(yè)題到指定地方。.提供勞逸結(jié)合的上課管理模式，系統(tǒng)可以設(shè)置長短策略，確保在上課期間控制學(xué)生上機(jī)行為（包括不能上外網(wǎng)，不能玩游戲，不能做與上課無關(guān)的事情），下課10分鐘可以讓學(xué)生能自由上網(wǎng)。.教務(wù)領(lǐng)導(dǎo)或老師可以坐在辦公室既可遠(yuǎn)程抽查各機(jī)房上機(jī)情況，通過多屏輪流滾動模式查看學(xué)生上機(jī)的過程，對學(xué)生操作中出現(xiàn)的問題，也可以遠(yuǎn)程時行指導(dǎo)解決。.管理員可以3秒鐘在已安裝的Window系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)上創(chuàng)建教學(xué)頻道系統(tǒng)（一次創(chuàng)建300個以上，并可設(shè)置是否保護(hù)），該頻道系統(tǒng)可以為學(xué)生提供上課練習(xí)，部署各類上機(jī)考試的應(yīng)用。.系統(tǒng)可以給各上課老師提供獨(dú)立的備課系統(tǒng)環(huán)境，既在現(xiàn)有系統(tǒng)桌面上創(chuàng)建虛擬系統(tǒng)環(huán)境，各老師創(chuàng)建的虛擬系統(tǒng)想到隔離，通過賬號密碼管理，他們不可見。.系統(tǒng)快速的課堂軟件和系統(tǒng)更新能力，可以讓管理老師在系統(tǒng)管理界面點(diǎn)擊數(shù)據(jù)差異更新，更新一個軟件或系統(tǒng)只有幾分鐘時間，并

且系統(tǒng)桌面上搭建發(fā)送端一次可以連接300個以上學(xué)生端進(jìn)行D/W數(shù)據(jù)差異更新。10.可以分權(quán)限管理，支持設(shè)置30個管理賬號，不同賬號可自定義分配不同系統(tǒng)管理權(quán)限及該權(quán)限應(yīng)用到的系統(tǒng)。并提供網(wǎng)絡(luò)控制碼設(shè)置和驗(yàn)證機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理端和客戶端的點(diǎn)對點(diǎn)控制11.管理端可遠(yuǎn)程對客戶端進(jìn)行軟、硬件資產(chǎn)管理，客戶端軟、硬件資產(chǎn)變動實(shí)時在管理端報警提示，同時記錄在服務(wù)器，以備查詢的功能；具備支持局域網(wǎng)ARP主動防御功能，有效防止網(wǎng)絡(luò)內(nèi)ARP攻擊的發(fā)生.具備智能記錄客戶端的程序使用和網(wǎng)絡(luò)訪問操作，以日志形式自動保存在服務(wù)端，管理員可以通過自定義條件認(rèn)證資質(zhì).*所投電腦售后服務(wù)廠商在大連地區(qū)設(shè)有工商局注冊的原廠獨(dú)立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)（非授權(quán)經(jīng)銷商），且售后服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊時間不少于一年，提供相關(guān)證明材料（加蓋原廠公章）；提供原廠售后服務(wù)承諾函及三年原廠保修承諾（加蓋原廠公章）；03實(shí)物展臺14臺像素：500萬像素變焦：整機(jī)220倍放大解像度：900線對焦/白平衡：自動/手動圖象特技：負(fù)片、凍結(jié)、鏡像、黑白、旋轉(zhuǎn)、同屏對比、標(biāo)題滿足招標(biāo)文件要求

接口:2組RGB輸入、2組RGB輸出、3.5插口音頻輸入3組、3.5插口音頻輸出1組、麥克風(fēng)輸入、復(fù)合視頻RCA輸入1組、復(fù)合視頻RCA輸出1組、S-VIDEO輸出1組、USB2.0接口1組、1組RS232控制接口光源：2*1WLED雙壁燈、LED背光板方便的底部抽拉式主板設(shè)計；展臺臂桿頂部放大縮小旋鈕；展臺內(nèi)置遙控器內(nèi)置簡易中控功能，可控制投影機(jī)開關(guān)機(jī)，投影機(jī)輸入信號切換等；展臺軟件功能：在同一軟件下可實(shí)現(xiàn)動態(tài)及靜態(tài)圖像的多比例縮放、多方式旋轉(zhuǎn)、鏡像、漫游功能；可實(shí)現(xiàn)圖像的快照、智能連拍、截圖功能；提供十種以上圖像的特效處理；支持動態(tài)視頻錄制（MP4格式）；快速答題卡閱卷功能；可實(shí)現(xiàn)圖片到PDF文件的轉(zhuǎn)換與裝訂；支持USB接口控制展臺物理操作功能，可實(shí)現(xiàn)焦距調(diào)整、文本/圖像模式切換、燈光控制、自動對焦等功能；展臺應(yīng)用可以和同品牌白板軟件有效結(jié)合，展臺按鈕可嵌入到白板軟件中，可一鍵采集展臺信號，并對其進(jìn)行批注、物理控制保修1年04黑板7塊結(jié)構(gòu)：雙層結(jié)構(gòu)，內(nèi)層為一塊固定書寫板與一體機(jī)前端平行，外層為塊滑動書寫板。滿足招標(biāo)文件

基本尺寸：4000mmX1280mm,保證與一體機(jī)外形尺寸配套。書寫板面：烤漆板面，墨綠色、亞光，厚度0.32mm,。內(nèi)芯材料：高強(qiáng)度、吸音、雙A瓦楞紙板，采用國際適用工藝，書寫無吱咔聲，改善書寫手感。背板：采用優(yōu)質(zhì)防銹熱鍍鋅鋼板，厚度0.3mm，流水線一次成型，間隔80mm壓有20mm凹槽加強(qiáng)筋。板面與襯板粘貼：采用環(huán)保型雙組份聚氨酯膠水1:1配置，使用自動化覆板流水線作業(yè)，噴膠、壓固、切割下料一次成型，確保粘按牢固板面平整。邊框：采用工業(yè)用高強(qiáng)度鋁合金型材，電泳香檳色；一次成型設(shè)計，規(guī)格57mmX100mm，橫（立）框采用雙層加強(qiáng)結(jié)構(gòu)，厚度三15mm；兩側(cè)加配專用同色鋼制側(cè)封；內(nèi)框規(guī)格20mmX37mm；鋁合金壁厚1.0m包角材料：采用抗老化高強(qiáng)度ABS工程塑料注塑成型。黑板滑輪:保證滑動流暢、經(jīng)久耐用，噪音36dB。數(shù)目4個,上下均勻安裝。限位檔：黑板邊框內(nèi)部一側(cè)安裝同色限位檔，要求

保證活動黑板開啟時不會碰撞立框，避免夾手。易維護(hù)性：一體機(jī)上下及一側(cè)配同色同質(zhì)書寫板，上下可根據(jù)一體機(jī)尺寸進(jìn)行微調(diào)，兩側(cè)用H型邊框與固定板配合，可自由拆裝。使一體機(jī)不用拆整個黑板即可直接拆裝維護(hù)，減少麻煩，延長使用壽命。安裝：隱形安裝、沒有外露的掛接件。保修：1年05多媒體講臺7臺1、鋼木結(jié)合材料一體成型；桌體采用1.5mm冷軋鋼板；附鎖鑰匙4只。2、桌面采用木黃色耐劃木質(zhì)材料，扶手采用橡木扶手，L型橡木裝飾板3、長寬高（CM），關(guān)閉：110*75*100；展開：155*105*100。4、翻轉(zhuǎn)蓋板可打開15-21寸液晶寬屏顯示器。5、提供左右扶手讓演講者握扶，尺寸60x600mm；前置活動L型板，方便學(xué)校LOGO安裝。6、隱藏式滑軌抽屜，可容納鍵盤、鼠標(biāo)、控制面板。7、鍵盤架下方隱藏儲物抽屜。8、桌面集成筆記本接口模塊（VGA一個、AUDIO一個、USB兩個、網(wǎng)絡(luò)接口一個、電源接口一個、話筒接口一個）。9、右側(cè)具有抽拉式抽屜，可放置實(shí)物展示臺，滿足招標(biāo)文件要求

承重6公斤。10、可擴(kuò)展IC卡電鎖一卡通功能、可擴(kuò)展2*30W擴(kuò)音器,防盜報警器。11、保修三年保修，終身維護(hù)。06核心交換路由54臺一、性能及配置要求1、整機(jī)吞吐量3Gb2、應(yīng)用層吞吐量1Gbps3、并發(fā)連接數(shù)200W4、每秒新建連接數(shù)220萬5、設(shè)備接口標(biāo)配6個千兆電口，4個千兆光口，并含2個高速於82.0接口，1個RJ45串口6、硬盤500GB7、BYPASS支持二、功能要求1、部署模式產(chǎn)品支持路由、透明、交換以及混合模式接入，滿足復(fù)雜應(yīng)用環(huán)境的接入需求。支持旁路模式；支持MPLS的透傳和針對MPLS的控制；支持802.3ad協(xié)議，并可根據(jù)：源目的MAC組合、MAC和IP組合或TCP/UDP端口組合等方式實(shí)現(xiàn)負(fù)載和備份（要求提供截圖）2、路由協(xié)議支持靜態(tài)路由、策略路由及動態(tài)路由。策略路由支持用戶自定義其優(yōu)先級，動態(tài)路由應(yīng)至少支持RIPv1/v2/ng，OSPFv2/v3,滿足招標(biāo)文件要求

BGP4/4+協(xié)議；支持靜態(tài)和動態(tài)多播路由，動態(tài)多播路由必須WPIM-SM（稀疏模式）。（要求提供截圖）3、地址轉(zhuǎn)換支持全面的NAT轉(zhuǎn)換配置，包括包括一對一，一對多，多對一的源、目的地址轉(zhuǎn)換，并至少支持FULL_CONE和SYMMETRIC模式（要求提供測試方案和截圖）；可對源地址為IPv6地址、目的地址為IPv4地址的會話執(zhí)行源地址轉(zhuǎn)換，將IPv6地址轉(zhuǎn)換為IPv4地址，實(shí)現(xiàn)IPv6客戶端轉(zhuǎn)換為IPv4地址后訪問IPv4資源；可對源地址為IPv4地址、目的地址為IPv4地址的會話執(zhí)行目的地址轉(zhuǎn)換，將IPv4地址轉(zhuǎn)換為IPv6地址。實(shí)現(xiàn)IPv4客戶端通過IPv4地址訪問IPv6資源；可對源地址為IPv4地址、目的地址為IPv4地址的會話執(zhí)行目的地址轉(zhuǎn)換，將IPv4地址轉(zhuǎn)換為服務(wù)器地址，并支持服務(wù)器地址探測。4、DNS代理支持入站的DNS代理功能，即從指定的入接口或源ISP接收到的DNS解析請求，設(shè)備可根據(jù)自定義的IP、域名對應(yīng)關(guān)系，代理DNS服務(wù)器返回查詢結(jié)果（要求提供截圖）；支持出站的DNS代理功能，支持在不更改內(nèi)網(wǎng)終端設(shè)備DNS服務(wù)器地址設(shè)置的情況下，將DNS解析請求發(fā)送至指定的DNS服務(wù)器，并代理原

DNS服務(wù)器返回解析結(jié)果（要求提供截圖）。5、玨丫6支持設(shè)備接口支持配置IPv6地址，并可使用IPv6地址管理設(shè)備；支持IPv6手動及自動的IP/MAC探測及綁定;支持NAT64和DNS64（要求提供截圖）；支持玨丫6下靜態(tài)路由及策略路由、動態(tài)路由，動態(tài)路由應(yīng)包括RIPng、OSPFv3、BGP4+；支持在IPv6環(huán)境下配置安全策略、SSL解密策略等規(guī)則，實(shí)現(xiàn)漏洞防護(hù)、間諜軟件防護(hù)、URL過濾、反病毒、內(nèi)容過濾、文件過濾、郵件過濾、行為管控及帶寬管理；支持針對IPv6流量的會話限制及會話統(tǒng)計；支持針對IPv6流量的Web認(rèn)證。6、負(fù)載均衡支持基于策略的路由負(fù)載，支持根據(jù)應(yīng)用和服務(wù)進(jìn)行智能選路，可基于權(quán)重做路由負(fù)載均衡，支持12種均衡方式：源地址目的地址哈希、源地址哈希、輪詢、時延負(fù)載、備份、隨機(jī)、流量均衡、源地址輪詢、目的地址哈希、最優(yōu)鏈路帶寬負(fù)載、最優(yōu)鏈路帶寬備份、跳數(shù)負(fù)載（要求提供截圖）；Fisp路由負(fù)載均衡，最大可支持8條鏈路負(fù)載，支持自定義負(fù)載權(quán)重，持基于優(yōu)先級的ISP路由鏈路備份（要求提供截圖）；7、流量管理支持可多層級、多調(diào)度類相互嵌套的帶寬管理設(shè)置。支持設(shè)置每IP最大或最小

帶寬，支持對每IP進(jìn)行帶寬配合管理，可通過優(yōu)先級實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用的差分服務(wù)，并支持對剩余帶寬進(jìn)行基于優(yōu)先級的動態(tài)分配。8、外發(fā)內(nèi)容審計支持對HTTP、FTP、POP3、SMTP、IMAP、SMB等應(yīng)用協(xié)議的內(nèi)容傳輸進(jìn)行雙向過濾，支持預(yù)定義敏感信息庫及自定義敏感信息庫兩種方式進(jìn)行敏感信息定義，支持阻斷及日志兩種處理動作。9、郵件過濾可基于Email的發(fā)件人、收件人，對接收與發(fā)送方向的郵件進(jìn)行控制；支持配置RBL黑名單或IP黑名單，RLB服務(wù)器地址可自定義10、文件傳輸控制支持識別HTTP、FTP、POP3、SMTP、IMAP、SMB等應(yīng)用協(xié)議的文件傳輸行為，并能夠?qū)鬏數(shù)奈募M(jìn)行雙向的文件類型過濾；要求所支持識別的文件類型包含常用的文檔格式、壓縮文件格式和歸檔文件格式，總數(shù)量不少于30種。文件類型識別基于文件特征而非擴(kuò)展名，更改文件擴(kuò)展名后仍可有效識別11、網(wǎng)絡(luò)攻擊防護(hù)支持防御DNSFlood攻擊，并支持警告、阻斷、普通防護(hù)、增強(qiáng)防護(hù)及授權(quán)服務(wù)器防護(hù)等多種防護(hù)措施；支持防御HTTPFlood攻擊，并支持警告、丟棄、普通防護(hù)、增強(qiáng)防護(hù)等多種防護(hù)措施；支持局域網(wǎng)廣播防護(hù)，

支持全局配置的局域網(wǎng)廣播防護(hù)及基于二層接口的局域網(wǎng)廣播防護(hù)，可以防止局域網(wǎng)內(nèi)廣播和多播數(shù)據(jù)包泛濫，保障網(wǎng)絡(luò)正常通信；支持DHCP防護(hù)，可進(jìn)行DHCP服務(wù)器檢查、DHCP請求檢查和DHCP請求限速等功能；支持防御IP地址欺騙，可將IP與安全域關(guān)聯(lián)，即指定IP或網(wǎng)段從特定安全域流量流入，否則視為IP地址欺騙12、病毒防護(hù)能夠?qū)TTP/FTP/POP3/SMTP/IMAP/SMB六種協(xié)議進(jìn)行病毒查殺支持對最多6級的壓縮文件進(jìn)行解壓查殺支持自定義病毒簽名，可將病毒文件MD5值定義為特征簽名支持設(shè)置例外特征，對特定的病毒特征不進(jìn)行查殺支持本地、云端病毒查殺，本地病毒特征庫規(guī)模大于3500萬13、暴力防破解可防止對FTP、SMTP、POP3、IMAP、MYSQL等服務(wù)進(jìn)行密碼暴力破解14、SSL解密可對HTTPS協(xié)議進(jìn)行解密，支持配置基于源安全域、目的安全域、源地址、目的地址、SSL協(xié)議服務(wù)的解密策略，并可同時基于安全域、IP地址進(jìn)行例外設(shè)置

15、IPSecVPN支持玨$0。VPN功能，并可以提供VPN客戶端，可建立“網(wǎng)關(guān)-網(wǎng)關(guān)”、“客戶端-網(wǎng)關(guān)”方式的加密隧道IPSec算法IPSecIPSec其他IPSec算法IPSecIPSec其他VPNVPN支持無損數(shù)據(jù)壓縮算法VPN隧道支持冗余和負(fù)載功能支持L2TPVPN，支持L2TPoverIPSecVPN,支持第三方及本地認(rèn)證。支持客戶端地址分配。支持PPTPVPN,支持第三方及本地認(rèn)證。支持客戶端地址分配。支持GRE隧道，支持GREoverIPSecVPN。支持551VPN,支持使用SSLVPN客戶端與防火墻建立SSLVPN加密隧道，支持對遠(yuǎn)程用戶進(jìn)行單因子認(rèn)證（口令認(rèn)證或證書認(rèn)證），或雙因子認(rèn)證（證書認(rèn)證+口令認(rèn)證）?？诹钫J(rèn)證支持本地認(rèn)證服務(wù)器，也支持第三方認(rèn)證服務(wù)器；支持USB-key證書。16、網(wǎng)絡(luò)異常感知支持統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)中確認(rèn)失陷的主機(jī)及有風(fēng)險但不能完全確認(rèn)為失陷的主機(jī)數(shù)量及風(fēng)險等級狀態(tài)，并支持查看失陷時間、威脅類別、情報來源、威脅簡介、失陷主機(jī)IP、用戶名、資產(chǎn)等信息，并支持一鍵跳轉(zhuǎn)處置。

支持統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)內(nèi)威脅事件的數(shù)量及風(fēng)險等級狀態(tài)，并支持一鍵跳轉(zhuǎn)查看威脅詳情和處置詳情。用戶可自定義重點(diǎn)關(guān)注URL分類和應(yīng)用，基于定義的重點(diǎn)關(guān)注對象進(jìn)行用戶維度關(guān)聯(lián)，并結(jié)合分析中心進(jìn)行基于關(guān)聯(lián)的用戶/地址、URL分類、應(yīng)用進(jìn)行二次遞進(jìn)式深度分析，挖掘異常用戶及異常網(wǎng)絡(luò)行為。16、提供7*24小時快速上門服務(wù)和2小時內(nèi)快速響應(yīng)服務(wù)，質(zhì)保1年。07運(yùn)維1年一、計算機(jī)服務(wù)內(nèi)容及要求.學(xué)校所有在用計算機(jī)總數(shù)：8095臺，均為2003年1月1日以后配備。.主要品牌：方正、聯(lián)想、HP、宏基。.按用途分：學(xué)生用機(jī)、教師用機(jī)、教室用機(jī)、應(yīng)用服務(wù)器、其它電腦。.按設(shè)備分：臺式機(jī)、筆記本電腦、專用計算機(jī)、服務(wù)器。.如發(fā)生損壞無法修復(fù)，以下部件由招標(biāo)人負(fù)責(zé)購買，中標(biāo)人負(fù)責(zé)更換：鍵鼠、還原卡、音箱、耳麥、內(nèi)置VCD/DVD。.如發(fā)生損壞無法修復(fù)，除第（五）條規(guī)定的部件外，其他部件均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)購買、更換和保養(yǎng)，費(fèi)用包括在投標(biāo)報價當(dāng)中。滿足招標(biāo)文件要求.軟件服務(wù)：系統(tǒng)安裝、電子教室軟件調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試。.服務(wù)要求：a）所有電腦的硬件、常用軟件（不含專用軟件）、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、學(xué)生用機(jī)的電子教室軟件、防病毒軟件正常使用。二、校園網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容及要求.網(wǎng)絡(luò)信息節(jié)點(diǎn)：每房間最少一個點(diǎn)物理暢通。.保證每校的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暢通，保證所有電子教室信息點(diǎn)暢通。.校園閉路電視節(jié)點(diǎn)：每教室最少一個點(diǎn)物理暢通。.交換設(shè)備：按學(xué)校的計算機(jī)數(shù)量，保證交換機(jī)正常運(yùn)行。.電信線路及寬帶路由，不在本項(xiàng)目保修范圍以內(nèi)。三、教學(xué)電視系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容及要求在用的29”或以上電視機(jī)約1052臺以及相關(guān)配件，保證其正常使用。主要品牌：康佳、NEC、CIST、TCL、鴻合。負(fù)責(zé)教學(xué)電視機(jī)所有部件保修服務(wù)。負(fù)責(zé)電視機(jī)與電腦相連的配件的保修

服務(wù)。如發(fā)生損壞無法修復(fù)，除顯像管、液晶屏、等離子屏外所有部件均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)購買、更換和保養(yǎng)，費(fèi)用包括在投標(biāo)報價當(dāng)中。四、投影教室及多功能教室服務(wù)內(nèi)容所有在用的投影教室及多功能教室，數(shù)量：787間。主要設(shè)備：投影機(jī)（不含投影燈泡）、多功能講臺、中控、展臺、幕布、分屏器、功放、音箱等設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)（包括濾網(wǎng)的清潔），保證其正常使用。主要品牌：NEC、夏普、晨星、智林、紅葉、富可視、優(yōu)派。如發(fā)生損壞無法修復(fù)，除投影燈泡外五、的所有部件均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)購買、更換和保養(yǎng)，費(fèi)用包括在投標(biāo)報價當(dāng)中。五、其它要求.在服務(wù)期內(nèi)，招標(biāo)人有權(quán)新增學(xué)校和設(shè)備。.對于招標(biāo)人認(rèn)定報廢的設(shè)備需由中標(biāo)人辦理報廢等相關(guān)手續(xù)。

.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：不彳低于原設(shè)備或原應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。.要求對每一臺設(shè)備建立電子檔案。.中標(biāo)人接到維修通知后須在2小時內(nèi)響應(yīng)，最多3個工作日內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，最長結(jié)案時間不超過10個工作日。.提供上述所有設(shè)備的備機(jī)每類不少于10臺，備件每類不少于10個。六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照大連軟件行業(yè)發(fā)布的《信息服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)類)》中標(biāo)人須按照其相關(guān)要求對信息化設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、測試和管理。七、服務(wù)期限1年08筆記本1臺主要需求或性能描述：*CPU：IntelCORE第六代處理器i7-6500U*內(nèi)存：8GBDDR42133MHz內(nèi)存；*硬盤：256GSSD高速固態(tài)硬盤；*顯卡：NVDIAGeForce940Mx2GDDR5；顯示：14”LED防眩光液晶顯示屏(1366*768),180度開合全合金轉(zhuǎn)軸*網(wǎng)卡：集成10M/100/1000MB自適應(yīng)網(wǎng)卡；*聲卡：集成5.1聲道聲卡；含筆記本包，鼠標(biāo)*所投電腦售后服務(wù)廠商在大連地區(qū)設(shè)有工滿足招標(biāo)文件要求

商局注冊的原廠獨(dú)立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)(非授權(quán)經(jīng)銷商)，且售后服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊時間不少于一年，提供相關(guān)證明材料(加蓋原廠公章)；提供原廠售后服務(wù)承諾函及三年原廠保修承諾(加蓋原廠公章)；09空調(diào)1臺.制冷類型：冷暖.匹數(shù)1.5匹.定頻/變頻無氟變頻.能效等級1級.電輔加熱支持.適用面積(平方米)16-247.制冷量(W)3500(300-4500)8.制冷功率(W)865(100-1550)/4.19.制熱量(W)4800(300-6250)10.制熱功率(W)1275(100T840)/5.9.電輔加熱功率州)1100/5.1.保修1年滿足招標(biāo)文件要求10液晶電視10臺1.屏幕尺寸58英寸2.屏幕分辨率超高清4K(3840x2160).3D顯示支持.亮度400流明以下.刷屏率60Hz.掃描方式逐行掃描.響應(yīng)時間8ms滿足招標(biāo)文件要求

8.支持格式（高清）2160p9.保修1年11攝像機(jī)2臺.專業(yè)肩扛式攝錄一體機(jī).靜態(tài)有效像素300萬.動態(tài)有效像素400萬及以上.光學(xué)變焦倍數(shù)15倍以下.傳感器類型CMOS.傳感器尺寸1/8英寸.取景器有.夜攝功能支持.遙控功能支持.防抖功能電子防抖.對焦自動.三腳架1個.32GB存儲卡2個.包1個.備用電池1塊.保修1年滿足招標(biāo)文件要求12相機(jī)1臺.傳感器類型CMOS.傳感器描述自動、手動、添加除塵數(shù)據(jù).分辨率5472X3648.短片拍攝功能支持.機(jī)身除塵支持.對焦系統(tǒng)19點(diǎn)（全部為對應(yīng)F5.6的十字型，滿足招標(biāo)文件要求

中央為對應(yīng)F2.8的雙十字型自動對焦).鏡頭描述18-135mmf/3.5—5.6.焦距18-135山山(等效焦距：約29-216mm).對焦方式手動及自動對焦.普通對焦范圍最近對焦距離約0.39m.光圈范圍最大光圈：F3.5-F5.6最小光圈：F22-F36.濾鏡直徑67mm.鏡頭防抖支持.閃光燈內(nèi)置.有效閃燈范圍閃光指數(shù)：約12(ISO100，以米為單位)閃光覆蓋范圍：約17mm鏡頭視角.外接閃光燈支持.存儲介質(zhì)SD卡；SDHC卡；SDXC卡.拍攝分辨率L(大)：(5472X3648)M(中)：(3648X2432)S1(小1)：(2736X1824)S2(小2)：(1920X1280)S3(小3)：(720X480)RAW：(5472X3648)M-RAW：(4104X2736)S—RAW：(2736X1824).數(shù)據(jù)接口音頻/視頻輸出/數(shù)碼端子、HDMImini輸出端子、外接麥克風(fēng)輸入端子、遙控端子、無線遙控

20.三腳架1個、包1個、32gb存儲卡2個、備用電池1塊21.保修1年13數(shù)碼相機(jī)10臺.鏡頭類型伸縮式.焦距(相當(dāng)于35mm)28-100mm.光圈范圍F1.8(W)-4.9(T).快門智能自動(4-1/2000)/程序自動(1-1/2000)/手動(8門，30-1/2000)/光圈優(yōu)先(8-1/2000)/快門優(yōu)先(30-1/2000).防抖功能光學(xué)防抖.機(jī)身閃光燈內(nèi)置閃光燈.最大分辨率5472X3648.存儲卡32GB1個、包1個.保修1年滿足招標(biāo)文件要求14航空箱2臺16U三開門防震航空機(jī)柜，根據(jù)設(shè)備實(shí)際大小。保修1年滿足招標(biāo)文件要求15調(diào)音臺2臺1.多功能調(diào)音臺；多路單生輸入；每通道4段EQ控制；四編組輔助輸出，一組立體聲返回；60mm高精度對數(shù)式衰減推子；24/24BitDSP效果器；九段主控均衡；一組立體聲輸出，四編組輸出；每個通道有獨(dú)立監(jiān)聽功能；48V幻象電源；USB錄音、播放功能；通道：24單路；輔助輸出：4；返回：1；效果器：24/24BitDSP；主控均衡：滿足招標(biāo)文件要求

9段；主輸出：1Stereo；編組輸出：4；USBPlayer；2.保修1年16無線麥克4臺1.頻道寬度75MHz超寬帶；RF輸出10mW/50mW可調(diào)；穩(wěn)定度±10如2,頻率漂移±48KHz;假象干擾比＜-50dBC;音頻響應(yīng)50?16,500Hz;音頭模塊可拆換式音頭模塊；.PLL鎖相環(huán)回路，頻率穩(wěn)定度三土0.005%(-10~60℃)；載波頻率范圍：UHF470?960MHz;75MHz超寬帶(可供48臺以上主機(jī)同時堆棧使用)；訊號S/N比＞108dB(A);總失真率＜0.5%@1KHz;預(yù)設(shè)1~12個群組最少48最多63個互不干擾頻率;共844個可用之默認(rèn)頻率及3000個可選頻率；另提供U1~U6共6組群組各64個頻率供用戶在不同環(huán)境及場所可自行設(shè)定及儲存喜好之頻率.實(shí)用靈敏度輸入6dBuV時，S/N〉80dB;接收方式雙調(diào)諧器純自動選訊接收(1“0Diversity).音頻輸出準(zhǔn)位T2dB;音頻輸出阻抗600。.綜合頻率響應(yīng)50Hzl8kHz,具低頻濾頻電路.靜音方式創(chuàng)新［靜音及音碼鎖定回路］控制滿足招標(biāo)文件要求

.輸出插頭型式1個平衡式XLR接頭,1個非平衡式46.3mm接頭.保修1年17無源音箱8個.系統(tǒng)：10寸二分頻線性陣列音箱.高音單元：定做的釹磁單元(1x75mm音圈).低音單元：定做的釹磁單元(2x65mm音圈).頻率響應(yīng)：55Hz-18KHz(-3dB).功率：800W(RMS) 3200W(PEAK).靈敏度：98dB/1W/1M.標(biāo)稱阻抗：8Q.最大聲壓：連續(xù)126dB峰值132dB.覆蓋角度：水平100°垂直15°.接插件：2xNLV4MP.提手：木質(zhì)2個.箱體材質(zhì)：CNC制造，高密度樺木夾板.噴漆處理：采用防水耐磨的化合物.保修1年滿足招標(biāo)文件要求18返送音箱2個.系統(tǒng)：1*12寸二分頻音箱.頻率響應(yīng)：60HzT9KHz(-3dB).功率：400W連續(xù)1600W峰值.標(biāo)稱阻抗：8Q.靈敏度：101dB/1W/1M.最大聲壓：123dB連續(xù)129dB峰值.覆蓋角度：水平75°垂直50°滿足招標(biāo)文件要求

.高音單元：定做的優(yōu)質(zhì)釹磁單元，75mm音圈.低音單元：定做的優(yōu)質(zhì)釹磁單元，75mm音圈.接插件：NLV4MP.支架：底座支架孔35mm.提手：2.箱體材質(zhì)：CNC制造，高密度楊木夾板.噴漆處理：采用防水耐磨的化合物.保修1年19功放3臺.額定功率（立體聲）8。1300WX2.橋接功率（單聲道）8。.信噪比120dB.轉(zhuǎn)換率80V/uS.阻尼系數(shù)620:1.頻率響應(yīng)±0.1dB20Hz-20KHz.總諧波失真0.01%ratepower@8。1KHz.互調(diào)失真0.01%ratepower@8。.輸入靈敏度0.775V1.0V1.55V.輸入阻抗10K/20Kohursunbalancedorbalanced.輸入共模抑制比—75dB.分離度-70dB.LED顯示燈滿足招標(biāo)文件要求

14.保修1年20反饋抑制器2臺.數(shù)字高速反饋抑制器無須調(diào)試，自動適應(yīng)聲學(xué)環(huán)境;任何使用情況下都可獲得6dB的增益最高達(dá)12dB；無論打開多少個話筒,效果依然出色；高保真，原音輕松再現(xiàn)；智能混音，無縫高速轉(zhuǎn)換；.技術(shù)參數(shù)：.額定電壓：220V±10%50Hz；頻率響應(yīng)：125Hz?15KHz；失真：0.1%@1KHz；信噪比：95dB；輸入阻抗：20KQ；輸出阻抗（平衡）：200。；溫度范圍：-10~55℃；.保修1年滿足招標(biāo)文件要求21效果器2臺15種立體聲混響：TC大廳、大教堂、環(huán)境、房間，可選擇板式或是彈簧，混響可調(diào)參數(shù)包括顏色、預(yù)延遲、衰減15種傳統(tǒng)效果：延遲、調(diào)制、壓縮、去除嘶嘶聲、模擬移相、顫音、動態(tài)延遲最多可做5秒延遲256種多重效果+混響的效果參數(shù)99個位置可存儲用戶自定義的效果參數(shù)內(nèi)部供電，不需要變壓器所有效果參數(shù)都可在面板上調(diào)節(jié)雙發(fā)送/返回效果，也可用串行效果24bit/44.1或48kHz的SPDIF輸入/輸出接滿足招標(biāo)文件要求

口10.tap速度11.保修1年22無線領(lǐng)夾麥克4個1.頻道寬度75MHz超寬帶；RF輸出10mW/50mW可調(diào)；穩(wěn)定度±10如2；頻率偏移±48KHz(Peak)；機(jī)殼鋁合金；輸出接頭型式迷你型XLR接頭；假象干擾比＜-50dBC；音頻響應(yīng)40?18,000Hz；電池型式3號(AA)堿性電池x2；尺寸62mm(寬).PLL鎖相環(huán)回路，頻率穩(wěn)定度±0.005%(-10~60℃);載波頻率范圍：UHF470?960MHz;75MHz超寬帶(可供48臺以上主機(jī)同時堆棧使用)；訊號S/N比＞108dB(A);總失真率＜0.5%@1KHz;預(yù)設(shè)1~12個群組最少48最多63個互不干擾頻率;共844個可用之默認(rèn)頻率及3000個可選頻率;另提供U1~U6共6組群組各64個頻率供用戶在不同環(huán)境及場所可自行設(shè)定及儲存喜好之頻率.實(shí)用靈敏度輸入6dBuV時，S/N〉80dB;接收方式雙調(diào)諧器純自動選訊接收(1“0Diversity).音頻輸出準(zhǔn)位T2dB;音頻輸出阻抗600。.綜合頻率響應(yīng)50Hzl8kHz,具低頻濾頻電路滿足招標(biāo)文件要求

.靜音方式創(chuàng)新［靜音及音碼鎖定回路］控制.輸出插頭型式1個平衡式XLR接頭,1個非平衡式46.3mm接頭.保修1年23投影儀2臺.投影技術(shù)：DLP.*標(biāo)準(zhǔn)亮度：5800流明（根據(jù)ISO2n18標(biāo)準(zhǔn)）.*DLP芯片尺寸：0.7英寸.標(biāo)準(zhǔn)分辨率：1024*768.*光源：激光，標(biāo)準(zhǔn)模式下激光光源壽命三20000小時.對比度：10000：1.投射比1.243-2.238.端口：HDMI輸入端口X3；D-SUB15針輸入X1；Audio（音頻輸入）X1；RJ-45網(wǎng)絡(luò)接口；RS232-D-Sub9-pin控制串口；3DSYNC（DIN3針）端口；2個A型USB,1個MiniUSB；12VDC輸出接口；Microphone輸入接口乂1；.功耗（標(biāo)準(zhǔn)）：480W,最低待機(jī)功耗：0.5W.重量：11KG.功能.垂直和水平梯形校正.匹配輸入滿足招標(biāo)文件要求

.支持幾何校正功能.支持高海拔模式.具有主動式3D功能，支持HDMI3D（藍(lán)光3D）；.多種投射模式：桌面/正投，桌面/背投，吊頂/正投，吊頂/背投；.*提供原廠授權(quán)書及售后服務(wù)承諾書加蓋廠家公章，CCC認(rèn)證，節(jié)能環(huán)保認(rèn)證.保修整機(jī)3年光源5年24電動幕布2個.電動幕.幕布材質(zhì)白塑.幕布基材軟幕.安裝方式壁掛式.打開方式電動方式.對角線120英寸.幕布比例4:3.增益0.85-1.0倍.幕面尺寸2.03*1.53m.其他性能選用漫反射幕面，有效散射角大于160度，亮度系數(shù)0.85-1.0之間，幕面經(jīng)壓紋消眩光處理，具有彩色還原好，視場角大，光線柔和，長時間觀看不易疲勞，使用壽命長的優(yōu)點(diǎn).保修1年滿足招標(biāo)文件要求

25中央控制器1個數(shù)字信號：3*2路(帶寬：350MHZ)模擬信號：2*1路(帶寬：60MHZ)音頻信號：3*1路電源控制部分：內(nèi)置投影機(jī)延時關(guān)機(jī)電源保護(hù)，延時時間可預(yù)設(shè)內(nèi)置電動幕升降電源內(nèi)置一路設(shè)備電源內(nèi)嵌式紅外學(xué)習(xí)功能，內(nèi)置高精度超級紅外學(xué)習(xí)器1路紅外發(fā)射接口2路可編程RS-232控制接口：臺式電腦投影機(jī)集成大門探測功能，輕松做到開門即用，關(guān)門即走面板集成音量控制按鍵:增大、減小、靜音面板集成“復(fù)位”按鍵，一鍵復(fù)位系統(tǒng)面板集成筆記本VGA接口、音頻口、RJ45網(wǎng)絡(luò)接口，接口處滑蓋式設(shè)計面板集成一路臺式電腦USB接口保修1年滿足招標(biāo)文件要求26多媒體1張1、鋼木結(jié)合材料一體成型；桌體采用1.5mm滿足招標(biāo)

桌冷軋鋼板；附鎖鑰匙4只。2、桌面采用木黃色耐劃木質(zhì)材料，扶手采用橡木扶手，1型橡木裝飾板3、長寬高（CM），關(guān)閉：110*75*100；展開：155*105*100。4、翻轉(zhuǎn)蓋板可打開15-21寸液晶寬屏顯示器。5、提供左右扶手讓演講者握扶，尺寸60x600mm；前置活動L型板，方便學(xué)校LOGO安裝。6、隱藏式滑軌抽屜，可容納鍵盤、鼠標(biāo)、控制面板。7、鍵盤架下方隱藏儲物抽屜。8、桌面集成筆記本接口模塊（VGA一個、AUDIO一個、USB兩個、網(wǎng)絡(luò)接口一個、電源接口一個、話筒接口一個）。9、右側(cè)具有抽拉式抽屜，可放置實(shí)物展示臺，承重6公斤。10、可擴(kuò)展IC卡電鎖一卡通功能、可擴(kuò)展2*30W擴(kuò)音器,防盜報警器。11、保修三年保修，終身維護(hù)。文件要求27噴墨彩色打印復(fù)印掃描一體1臺.打印/復(fù)印/掃描.最大處理幅面人4.處理器792MHz.內(nèi)存768MB滿足招標(biāo)文件要求

機(jī).雙面功能自動.網(wǎng)絡(luò)功能支持無線/有線網(wǎng)絡(luò)打印.無線功能WIFI直連（IEEE802.11b/g/n）.接口類型高速USB2.0主機(jī)端口（2個）.於8直接打印/U盤打印10.10Base-T/100Base-TX（RJ-45網(wǎng)絡(luò)接口）.RJ-11（傳真接口）.打印性能.黑白打印速度42ppm.彩色打印速度ISO激光標(biāo)準(zhǔn)：高達(dá)42ppm,打樣：高達(dá)70ppm.打印分辨率彩色：輸入dpi為600X600時高達(dá)2400X1200優(yōu)化dpi黑色：輸入dpi為600X600時高達(dá)1200X1200優(yōu)化dpi.首頁打印時間黑白：9.5秒，彩色：9.5秒.月打印負(fù)荷最高75000頁.復(fù)印性能.復(fù)印速度70cpm.復(fù)印分辨率600X600dpi.連續(xù)復(fù)印1-99頁.縮放范圍25-400%（最小調(diào)整量為1%）.掃描性能.掃描控制器標(biāo)準(zhǔn)配置.掃描類型平板+饋紙式

.光學(xué)分辨率1200X1200dpi.掃描尺寸216X356mm.掃描格式標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字發(fā)送特性：軟件支持的掃描文件類型：位圖(.bmp),JPEG(.jpg),PDF(.pdf),PNG(.舊且)，富文本(.rtf),可搜索的PDF(.pdf),文本(.txt),TIFF(.tif).支持的文件格式：.數(shù)字發(fā)送：PDF,JPEG,TIFF.掃描到易用型USB：PDF,JPEG,TIFF.從易用型USB進(jìn)行打?。篜DF,JPEG,TIFF.色彩深度彩色24位.灰色8位.掃描其它性能掃描至電子郵件，網(wǎng)絡(luò)文件夾，USB.保修1年28激光黑白打印復(fù)印掃描一體機(jī)1臺.涵蓋功能打印/復(fù)印/掃描.最大處理幅面人4.耗材類型鼓粉一體.處理器800MHz.內(nèi)存256MB.雙面功能自動.網(wǎng)絡(luò)功能支持無線/有線網(wǎng)絡(luò)打印.無線功能WIFI直連(IEEE802.11b/g/n)滿足招標(biāo)文件要求

9.接口類型於82接口（3個）10.10Base-T/100Base-TX/1000Base-T（RJ-45網(wǎng)絡(luò)接口）.打印性能.黑白打印速度33ppm.打印分辨率1200X1200dpi.首頁打印時間8秒.月打印負(fù)荷大致5萬頁.復(fù)印性能.復(fù)印速度33cpm.復(fù)印分辨率600X600dpi.連續(xù)復(fù)印1—99頁.縮放范圍25—400%.掃描性能.掃描控制器標(biāo)準(zhǔn)配置.掃描類型平板+饋紙式.掃描速度20ppm.光學(xué)分辨率1200X1200dpi.掃描尺寸平板：216X297mm.ADF：216X381mm.掃描格式PDF,可搜索PDF,JPG,RTF,TXT,BMP,PNG,TIFF（掃描到USB設(shè)備和從前面板掃描到網(wǎng)絡(luò)文件夾都只支持JPG和PDF）.保修1年

29打印機(jī)1臺.黑白激光打印機(jī).最大打印幅面人4.最高分辨率1200X1200dpi.黑白打印速度33ppm.處理器800MHz.內(nèi)存標(biāo)配：256MB.雙面打印自動.網(wǎng)絡(luò)功能支持無線/有線網(wǎng)絡(luò)打印.打印性能.首頁打印時間8秒.月打印負(fù)荷50000頁.接口類型於82.0.主機(jī)USB端口.Walk-upUSB端口15.10Base-T/100Base-TX/1000Base-T（RJ-45網(wǎng)絡(luò)接口）.WIFI（IEEE802.11b/g/n端口）.保修1年滿足招標(biāo)文件要求30傳真機(jī)1臺.產(chǎn)品類型激光傳真機(jī).顏色類型黑白.涵蓋功能傳真/復(fù)印/打印.介質(zhì)類型普通紙.介質(zhì)尺寸A4,B5,A5,16K,LTR,LGL等.供紙容量150頁滿足招標(biāo)文件要求

.自動進(jìn)稿器支持，30頁.耗材描述一體化硒鼓，CRG328,2100頁；隨機(jī)約1000頁.預(yù)熱時間小于14.0秒.內(nèi)存容量64MB.接口類型於82.0.兼容性SuperG3.適用線路公共交換電話網(wǎng).調(diào)制解調(diào)器速度33.6kbps.傳輸速度約3秒/頁.存儲容量346頁.灰度等級256級.快速撥號單觸式：15個，編碼式：100個糾錯.組撥號114個.多址發(fā)送125個.電話手柄標(biāo)配.保修1年31發(fā)票專用打印機(jī)1臺.類型針式打印機(jī).幅面人4.針數(shù)24針.最高分辨率360Ddpi.打印速度中文(7.5cpi)195漢字/秒130漢字/秒65漢字/秒；英文(10cpi)347字符/滿足招標(biāo)文件要求

秒260字符/秒86字符/秒.打印寬度單頁紙：70-257mm；連續(xù)紙：76.2-254mm.紙張類別單頁紙、單頁拷貝紙、連續(xù)紙（單頁紙和多頁紙）、信封、明信片、帶標(biāo)簽的連續(xù)紙.紙張厚度0.052-0.53mm.供紙方式摩擦進(jìn)紙（前部進(jìn)紙）；拖紙器進(jìn)紙（后部進(jìn)紙）.字體字符集：14種國際字符集和一種法定字符集；位圖字體：6種；可縮放字體：4種；條碼字體：8種.打印針壽命4億次/針.接口IEEET284雙向并口；USB2.0（全速）接口面.保修1年32人臉識別打卡機(jī)1臺.類型人臉考勤機(jī).中文姓名顯示支持.響鈴支持.處理器高速數(shù)字媒體處理器.攝像頭專用雙攝像頭.顯示屏3.5英寸TFT彩屏.面部識別容量300人.記錄容量10萬條滿足招標(biāo)文件要求

.通訊方式標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP、U盤.保修1年33Cd機(jī)10臺.類別CD數(shù)碼收錄機(jī).尸乂頻率范圍88-108MHZ.AM頻率范圍AM530T600MHz.電源充插兩用.外放功能支持.外界音響支持.U盤播放支持.播放CD/DVD支持.播放磁帶支持.錄音功能磁帶錄音.外錄功能支持.磁帶復(fù)讀功能支持.cd復(fù)讀功能支持.播放格式DVD/VCD/CD/USB/MP3、MP4/AVI.顯示方式液晶顯示.外界插口耳機(jī)/USB/SD接口.遙控支持.耳機(jī)插口正常.編程播放支持.圖片格式JPEG圖片瀏覽.USB插口正常.保修1年滿足招標(biāo)文件要求

34Dvd10臺.1080p支持.斷點(diǎn)記憶支持A-B重放支持.輸出端口視頻輸出高清輸出同軸輸出.輸入端口音頻輸入.讀取光盤格式DVDVCDCD.USB支持視頻格式MP3WMA.USB支持音頻格式MP3WMA.保修1年滿足招標(biāo)文件要求35外線電話機(jī)3部.產(chǎn)品類型子母電話.號碼存儲支持.主要功能工作頻率2.4GHz.擴(kuò)充個數(shù)4.電話鈴聲子機(jī)個性化聲音接收系統(tǒng).號碼存儲來電號碼記憶50個，電話號碼薄50個，撥號存儲能力（每個號碼的位數(shù)）32個.屏幕顯示中/英文菜單顯示，背光液晶顯示.其他功能應(yīng)答系統(tǒng)全功能數(shù)字留言應(yīng)答系統(tǒng).外線遙控.通話中雙向錄音.保修1年滿足招標(biāo)文件要求

36內(nèi)線電話機(jī)20部.類型有線電話.屏幕有.免提功能支持.鈴聲可選.時間顯示支持.語音撥號支持.防雷擊是.保修1年滿足招標(biāo)文件要求37U盤24個32gb、usb3.0保修1年滿足招標(biāo)文件要求38T.5比次音筆1個8GB保修1年滿足招標(biāo)文件要求39移動硬盤3個2tb、usb3.0保修1年滿足招標(biāo)文件要求40復(fù)印機(jī)1臺.產(chǎn)品類型數(shù)碼復(fù)合機(jī).顏色類型黑白.涵蓋功能復(fù)印/打印/掃描.速度類型中速.最大原稿尺寸A3.內(nèi)存容量2GB.硬盤容量160GB硬盤，SD卡8GB.供紙容量標(biāo)配紙盒：2x500頁.手送紙盒：100頁.最大：2100頁滿足招標(biāo)文件要求

11.介質(zhì)重量紙盒：56-105g/tf12.手送紙盒：56-200g/m213.耗材描述感光鼓:MX-312CR,墨粉:MX-312CT.雙面器標(biāo)配.自動輸稿器標(biāo)配，雙面自動輸稿器.網(wǎng)絡(luò)功能支持有線網(wǎng)絡(luò)打印.接口類型USB2.0，10Base-T/100Base-TX（RJ-45網(wǎng)絡(luò)接口）.復(fù)印功能.復(fù)印速度26cpm.復(fù)印分辨率600X600dpi.復(fù)印尺寸A3—B6R.預(yù)熱時間20秒內(nèi).首頁復(fù)印時間4.9秒.連續(xù)復(fù)印頁數(shù)1—999頁.縮放范圍25—400%（以1%為單位）.復(fù)印倍率10個（5個縮小+5個放大）.灰度等級256級.打印功能.打印控制器標(biāo)準(zhǔn)配置.打印速度26ppm.打印分辨率1200X600dpi,7600X600dpi.打印語言PCL的80種，PS3仿真的136種.掃描功能

.掃描控制器標(biāo)準(zhǔn)配置.掃描分辨率推掃描：100、200、300、400、600dpi.拉掃描：75、100、150、200、300、400、600dpi、50-9600dpi（自定義插值）.輸出格式TIFF，PDF，加密PDF，JPEG（僅彩色），XPS.掃描其它性能掃描終端：掃描到E-mail、桌面、FTP服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)文件夾，外部存儲設(shè)備.掃描方式：推掃描（通過控制面板），拉掃描（通過TWAINS程序，需安裝硬盤擴(kuò)充組件）.掃描工具：Sharpdesk.保修1年41塑封機(jī)1臺A4幅面保修1年滿足招標(biāo)文件要求42路由器11臺1、支持固化千兆電口5個，標(biāo)準(zhǔn)1U設(shè)備19英寸，非X86多核硬件體系架構(gòu)，支持內(nèi)存512MB（為防止虛假應(yīng)標(biāo)，提供設(shè)備界面截圖），出8接口1個；2、帶機(jī)量100人，NAT最大并發(fā)連接數(shù)2萬3、支持靜態(tài)路由、RIP（V1/V2）、RIPng、OSPFv2等多種路由協(xié)議；滿足招標(biāo)文件要求

4、為保證在多條外網(wǎng)線路情況下帶寬的合理分配使用，設(shè)備必須支持多鏈路負(fù)載均衡5、支持正向口和代理功能，可根據(jù)配置實(shí)現(xiàn)對不同外網(wǎng)線路的DNS服務(wù)器地址管理，6、支持流量識別保障功能：能夠精確識別網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)的系統(tǒng)帶寬，具備完善的應(yīng)用協(xié)議庫，協(xié)議識別數(shù)量三1500種；7、支持精準(zhǔn)限速功能，能夠有效降低對P2P軟件進(jìn)行限速而造成的流量廢棄，提升外網(wǎng)帶寬利用率；8、應(yīng)用特征庫支持5年免費(fèi)升級，提供原廠聲明文件，加蓋原廠商公章，另外URL數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用特征庫支持遠(yuǎn)程HTTP自動升級，提供設(shè)備界面截圖；9、支持中文WEB界面和CLI命令行配置、管理和監(jiān)控，支持SNMPv1/v2/v310、提供國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書復(fù)印件，并加蓋廠商公章；11、提供電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證證書復(fù)印件，加蓋廠商公章；保修1年第二章項(xiàng)目實(shí)施保障質(zhì)量保障體系完善的項(xiàng)目質(zhì)量保證體系需要一個嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，需要各個部門協(xié)調(diào)工作，落實(shí)具體的人員來完成質(zhì)量監(jiān)控的任務(wù)。在本項(xiàng)目中,我公司將建立一只成熟的實(shí)施工程師隊(duì)伍，切實(shí)做到施工質(zhì)量責(zé)任到人，層層落實(shí)。質(zhì)量是企業(yè)的生命,“質(zhì)量第一,用戶至上”一直是我公司的行動宗旨,始終把工程質(zhì)量放在首位，客戶滿意度作為重點(diǎn)。我公司按照ISO9001質(zhì)量控制體系建立了質(zhì)量保證機(jī)制，它包括《質(zhì)量手冊》、程序文件、操作層次的作業(yè)指導(dǎo)書以及質(zhì)量體系運(yùn)行中的各種質(zhì)量記錄。公司質(zhì)量體系的建立，極大地促進(jìn)了公司質(zhì)量工作有組織、有秩序的開展，公司對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程，堅持按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理每一個質(zhì)量環(huán)節(jié)，從合同控制、設(shè)計控制、文件和資料的控制、采購控制、設(shè)備及過程控制，確保了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程自始至終的過程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，為最終工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了可靠的基礎(chǔ)。同時嚴(yán)格控制采購管理，對采購計劃進(jìn)行審批確認(rèn)后，再簽訂采購合同，到貨時進(jìn)行設(shè)備檢驗(yàn)，必要時進(jìn)行性能測試，確保將最適用的產(chǎn)品應(yīng)用到工程項(xiàng)目中。公司高度重視質(zhì)量體系運(yùn)行中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄的收集、保存和管理，對質(zhì)量記錄格式以及從產(chǎn)生到歸檔的管理細(xì)致、嚴(yán)格，使之能充分反映公司質(zhì)量體系運(yùn)行的真實(shí)全貌，為不斷開展質(zhì)量改進(jìn)活動提供了依據(jù)，也是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量可追溯性的重要依據(jù)之一。質(zhì)量保證流程本公司采用ISO9001：2000質(zhì)保體系，是本公司維持質(zhì)量基本水平的一個有效控制工具，按照ISO9001：2000各項(xiàng)文件規(guī)定正常運(yùn)作，能夠有效的保證工程質(zhì)量穩(wěn)定、連續(xù)并不斷提高，其主要內(nèi)容有：合同評審管理：對招標(biāo)文件和合同草案進(jìn)行評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間對合同進(jìn)行評審。資料管理：對本項(xiàng)目技術(shù)文件包括設(shè)計變更、施工聯(lián)系單等從施工到驗(yàn)收的全過程進(jìn)行控制，使其處于受控狀態(tài)。采購管理：公司建立合格供應(yīng)商名單，并定期對其進(jìn)行評審，采購產(chǎn)品時制訂完整的計劃、合同和相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等并嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)證。建設(shè)單位提供的物資管理：將建設(shè)單位提供的物資列入采購計劃，按規(guī)定對其進(jìn)行驗(yàn)證、檢驗(yàn)、儲存和保管，出現(xiàn)問題加以記錄和處理。產(chǎn)品標(biāo)識與追溯性管理：產(chǎn)品材料、施工過程及竣工工程進(jìn)行有效標(biāo)識，使產(chǎn)品具有可識別性和可追溯性。工序控制管理：對施工工序各個環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要求，對特殊工序由具備資格的人員進(jìn)行操作并進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控。檢驗(yàn)與試驗(yàn)管理：嚴(yán)格按規(guī)定對產(chǎn)品和過程進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保質(zhì)量符合要求。檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備管理：按規(guī)定對檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的購置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準(zhǔn)等進(jìn)行嚴(yán)格控制，使之處于完好狀態(tài)并且精度能滿足使用要求。檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理：對檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)操作標(biāo)識和控制，確保只有通過了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)且合格的產(chǎn)品才能使用和安裝。標(biāo)識的方式有記錄和實(shí)物標(biāo)識。不合格品的控制管理：對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標(biāo)識、隔離、審批并采取相應(yīng)的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。糾正和預(yù)防措施管理：對項(xiàng)目中比較嚴(yán)重的不合格或反復(fù)發(fā)生的不合格進(jìn)行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減少至零。搬運(yùn)、儲存、防護(hù)和交付管理：對施工設(shè)備材料搬運(yùn)、儲存、保管和交付進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止其損壞或變質(zhì)。質(zhì)量記錄的控制管理：對質(zhì)量記錄進(jìn)行標(biāo)識、填寫、收集、歸案、儲存、保管，按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以證實(shí)產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求。培訓(xùn)管理：對員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，特殊關(guān)鍵作業(yè)培訓(xùn)或技術(shù)管理人員培訓(xùn)等，使其素質(zhì)滿足相關(guān)的要求。售后服務(wù)對已交付的工程，我司嚴(yán)格按照售后服務(wù)規(guī)程，進(jìn)行回訪和維護(hù)。項(xiàng)目質(zhì)量控制方法我公司將質(zhì)量作為本工程的核心要素。對此，項(xiàng)目組將建立一個完整的質(zhì)量保證體系，從組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計、材料采購和保存、安裝、調(diào)試驗(yàn)收、售后服務(wù)等多方面對項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行全過程的動態(tài)質(zhì)量管理。建立、健全質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，以保證質(zhì)量為目的。將有關(guān)部門、各個工作崗位、各個環(huán)節(jié)的管理和施工生產(chǎn)活動嚴(yán)密地組織起來，使全體成員形成保證質(zhì)量的有機(jī)整體，落實(shí)實(shí)施階段的工作內(nèi)容、工作程序、權(quán)限和方法，使項(xiàng)目質(zhì)量在形成過程中處于受控狀態(tài)。項(xiàng)目人員配置安排為確保本項(xiàng)目順利實(shí)施，我公司特別成立一只針對于本項(xiàng)目的施工人員隊(duì)伍。全部由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成。工程師隊(duì)伍不僅體現(xiàn)出我們公司專項(xiàng)人員的豐富，更體現(xiàn)出我們對于該項(xiàng)目的重視程度。力求盡我們最大的努力為客戶提供最高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。技術(shù)人員配置表序號職務(wù)姓名職稱所屬專業(yè)勞務(wù)公司名稱1于洋高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師大連新橋科技發(fā)展有限公司2鐘云凱高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師大連新橋科技發(fā)展有限公司3康瑩高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師大連新橋科技發(fā)展有限公司4劉藝高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師大連新橋科技發(fā)展有限公司5王麗高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師大連新橋科技發(fā)展有限公司6莊百雙高級工程師大連新橋科技發(fā)展有限公司7史君威信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師大連新橋科技發(fā)展有限公司第三章售后服務(wù)保障措施與“產(chǎn)品”不同，“服務(wù)”的提供貫穿于和客戶的互動中。只有當(dāng)服務(wù)被提供時，才能體現(xiàn)其存在和價值。服務(wù)的質(zhì)量取決于服務(wù)提供者與其客戶間互動過程中某些協(xié)議的實(shí)現(xiàn)程度?？蛻羧绾胃兄?wù)的優(yōu)劣，服務(wù)提供者如何考慮所提供的服務(wù)，兩者都很大程度上取決于他們的經(jīng)驗(yàn)和期望。服務(wù)質(zhì)量管理提供服務(wù)的流程是生產(chǎn)和使用的一種組合方式，通過流程使服務(wù)提供者和客戶同時參與服務(wù)的過程?？蛻魧Ψ?wù)的感知主要來自于服務(wù)供應(yīng)的過程?？蛻敉ǔＳ靡韵聠栴}評價服務(wù)的質(zhì)量：所提供的服務(wù)是否達(dá)到期望？（質(zhì)量可衡量性）能否在多次服務(wù)中得到同樣的質(zhì)量？（質(zhì)量穩(wěn)定性）服務(wù)所需成本是否合理？（質(zhì)量與成本）服務(wù)是否達(dá)到客戶期望主要取決于客戶在多大程度上贊同所交付的服務(wù)內(nèi)容，而不是服務(wù)提供者提供了多“好”的服務(wù)。因此開展有效的和持續(xù)的客戶對話機(jī)制極為重要。服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)完成客戶需求和期望的程度。為了能夠提供所需的質(zhì)量，服務(wù)提供者應(yīng)該持續(xù)評估服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，了解客戶對未來的期望。不同客戶考慮的內(nèi)容和方式都不盡相同。因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)都是為客“戶量身定做”的，這也是服務(wù)區(qū)別于產(chǎn)品的主要特點(diǎn)。ISO質(zhì)量體系對質(zhì)量的定義是：“質(zhì)量是一個產(chǎn)品或服務(wù)就其具有的能力滿足確定的或暗示的需求的總體特性。”質(zhì)量“高”往往意味著產(chǎn)品或服務(wù)在某種程度上超過了客戶的期望。在質(zhì)量得以保證的同時，成本也是客戶同時考慮的因素?；蛘哒f在就其對服務(wù)的期望達(dá)成協(xié)議之后緊接著的步驟就是對成本達(dá)成協(xié)議。服務(wù)成本必須是合理的---對于服務(wù)提供者來說體現(xiàn)其實(shí)施成本與合理利潤，對于客戶來說是建立在對服務(wù)市場的合理理解與選擇之上?？蛻魧Ψ?wù)質(zhì)量評估的另一重要依據(jù)是服務(wù)的一貫性。如果服務(wù)提供者偶然能夠提供超出客戶期望的服務(wù)，但在其它時間卻常常讓客戶失望，則顯然不能稱之為質(zhì)量合格者。“持續(xù)的質(zhì)量”是最為重要的，也常常是服務(wù)業(yè)最難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。服務(wù)(或產(chǎn)品)的提供是通過交付行為實(shí)現(xiàn)的。而其質(zhì)量很大程度上取決于組織這些行為的方式。Deming質(zhì)量輪提供了一個簡單有效的質(zhì)量控制模型：這一模型假設(shè)要實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量控制，必須重復(fù)履行以下步驟：計劃(Plan)：應(yīng)該做什么？什么時候做？誰去做？如何做？借助什么去做？執(zhí)行(Do)：實(shí)施計劃的行為。檢查(Check)：確定執(zhí)行行為是否提供了預(yù)期的結(jié)果。效果(Act)：基于檢查得到的信息修正計劃。有效和適時地推動此輪旋轉(zhuǎn)，意味著服務(wù)行為被按照各自的計劃和檢查機(jī)制分為各子流程。必須清楚誰在組織中負(fù)有責(zé)任，他們被授權(quán)修改哪些計劃和程序，不僅為某一個行為，而且為每一個流程。質(zhì)量管理是在提供服務(wù)的組織中工作的每一個人的責(zé)任。每一個員工必須明白他對組織作出的成果如何影響工作質(zhì)量，影響其他同事作出的工作質(zhì)量，并且最終如何影響整個組織提供的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量管理同時意味著持續(xù)地尋找改進(jìn)組織的機(jī)會，實(shí)施能夠改進(jìn)質(zhì)量的行為。質(zhì)量保證是組織內(nèi)部的重要政策，用來保證質(zhì)量管理的實(shí)施。它集中體現(xiàn)了一整套質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)和履行程序，保證組織能夠提供持久滿足客戶期望及相關(guān)協(xié)議的服務(wù)。質(zhì)量保證確保質(zhì)量管理所實(shí)施的成果處于可維護(hù)的狀態(tài)。3.2服務(wù)保障方案信息化設(shè)備服務(wù)范圍本次項(xiàng)目的服務(wù)范圍包括臺式機(jī)、