2023年銀行工作人員年終工作總結(jié)范文

第6頁共6頁2023年?銀行工作人?員年終工作?總結(jié)范文?__年，在?銀行的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，我?加強學(xué)習(xí)，?端正工作態(tài)?度，切實按?照銀行的工?作要求，在?自身工作崗?位上認(rèn)真努?力工作，真?誠服務(wù)客戶?，較好地完?成自己的工?作任務(wù)，取?得了一定的?成績?，F(xiàn)將?__年工作?情況具體總?結(jié)如下：?一、完成工?作任務(wù)，取?得良好成績?__年，?我作為一線?前臺柜員，?把工作任務(wù)?定為兩方面?，一是做好?前臺柜員工?作，二是積?極銷售銀行?理財產(chǎn)品。?在前臺柜員?工作中，我?做到認(rèn)真、?細(xì)致，合規(guī)?合法，基本?實現(xiàn)零違規(guī)?零差錯；在?銷售銀行理?財產(chǎn)品中，?我積極宣傳?，努力推薦?，共銷售銀?行理財產(chǎn)品?萬元，其中?：基金__?萬元，保險?__萬元，?銀行卡__?萬元。二?、積極拓展?業(yè)務(wù)，認(rèn)真?做好新老客?戶工作我?在工作中始?終樹立客戶?第一思想，?在做好一線?前臺柜員工?作的同時，?不忘積極銷?售銀行理財?產(chǎn)品，做到?以客戶為中?心拓展銀行?理財產(chǎn)品空?間。為爭取?新老客戶購?買銀行理財?產(chǎn)品，我急?客戶之所急?，想客戶之?所想，用細(xì)?節(jié)打動新客?戶，用真情?維護老客戶?，取得了較?好的工作成?效。在服務(wù)?老客戶的過?程中，我用?心細(xì)致，引?入關(guān)系營銷?，讓老客戶?對我們銀行?的服務(wù)和產(chǎn)?品保持足夠?的信心和好?感，鞏固老?客戶的忠誠?度，鼓勵老?客戶持續(xù)購?買，使老客?戶始終和銀?行保持信息?協(xié)調(diào)的一致?性，實現(xiàn)銀?行與客戶的?雙贏。我還?利用老客戶?的關(guān)系介紹?新客戶，以?老客戶為鏈?條來帶動新?客戶，以此?擴大銀行理?財產(chǎn)品銷售?量，使自己?既完成銀行?的理財產(chǎn)品?銷售任務(wù)，?又促進(jìn)銀行?經(jīng)濟效益的?提高。三?、樹立服務(wù)?意識，真誠?服務(wù)客戶?在日常一線?前臺柜員工?作中，我以?實事求是、?求真務(wù)實的?精神，以誠?信履約，誠?實待客為客?戶提供貼近?的服務(wù)，提?高對客戶的?吸引力；把?真情融入對?客戶的一言?一行之中，?堅持以人為?本，以客為?尊，一切為?客戶著想，?切實在服務(wù)?過程中多一?點微笑、多?一份理解、?多一些熱情?；做到服務(wù)?從微笑開始?，始終給客?戶明亮的笑?容，真誠把?客戶視為朋?友，用心服?務(wù)，為客戶?排憂解難；?始終堅持以?客戶為中心?，堅持把客?戶利益作為?第一考慮，?真心真意展?示我行優(yōu)質(zhì)?服務(wù)形象，?做到真誠服?務(wù)關(guān)愛無限?，為不同客?戶提供增值?服務(wù)與貼心?關(guān)懷，提高?客戶的忠誠?度。__?年，我切實?按照銀行的?要求，認(rèn)真?做好一線前?臺柜員工作?，積極銷售?銀行理財產(chǎn)?品，完成了?任務(wù)，取得?較好成績，?服務(wù)態(tài)度與?___紀(jì)律?性明顯提高?。我要在取?得成績的基?礎(chǔ)上，繼續(xù)?加強學(xué)習(xí)，?提高工作業(yè)?務(wù)技能和服?務(wù)水平，更?加刻苦勤奮?，更加認(rèn)真?努力，做好?自己的本職?工作，創(chuàng)造?優(yōu)良工作業(yè)?績，為銀行?的又好又好?發(fā)展，做出?自己應(yīng)有的?努力與貢獻(xiàn)?。__銀?行工作人員?年終工作總?結(jié)范文（二?）__年?，我滿懷著?對金融事業(yè)?的向往與追?求走進(jìn)了_?_支行，在?這里我將釋?放青春的能?量，點燃事?業(yè)的夢想。?時光飛逝?，來__支?行已經(jīng)一個?年頭了，在?這短短的一?年中，我的?人生經(jīng)歷了?巨大的變化?，無論是工?作上，學(xué)習(xí)?上，還是思?想上都逐漸?成熟起來。?在__支?行，我從事?著一份最平?凡的工作―?―柜員。?也許有人會?說，普通的?柜員何談事?業(yè)，不，柜?臺上一樣可?以干出一番?輝煌的事業(yè)?。卓越始于?平凡，__?_源于認(rèn)真?。我熱愛這?份工作，把?它作為我事?業(yè)的一個起?點。作為?一名__行?員工，特別?是一線員工?，我深切感?受到自己肩?負(fù)的重任。?柜___務(wù)?是展示__?行系統(tǒng)良好?服務(wù)的“文?明窗口”，?所以我每天?都以飽滿的?熱情，用心?服務(wù)，真誠?服務(wù)，以自?己積極的工?作態(tài)度羸得?顧客的信任?。是的，?在__行員?工中，柜員?是直接面對?客戶的群體?，柜臺是展?示__行形?象的窗口，?柜員的日常?工作也許是?繁忙而單調(diào)?的，然而面?對各類客戶?，柜員要熟?練操作、熱?忱服務(wù)，日?復(fù)一日，用?點點滴滴的?周到服務(wù)讓?客戶真正體?會到__行?人的真誠，?感受到在_?_行辦業(yè)務(wù)?的溫馨，這?樣的工作就?是不平凡的?，我為自己?的崗位而自?豪！為此?，我要求自?己做到：?1、掌握過?硬的業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時刻不?放松業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)；2、?保持良好的?職業(yè)操守，?遵守國家的?（范本）法?律、法規(guī)；?3、培養(yǎng)?和諧的人際?關(guān)系，與同?事之間和睦?相處；4?、清醒的認(rèn)?識自我、勝?不驕、敗不?餒。參加?工作以來，?我立足本職?崗位，踏實?工作，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識，向有經(jīng)?驗的同事請?教，只有這?樣，才能確?確實實干出?能經(jīng)得起時?間考驗的業(yè)?績。點點?滴滴的小事?讓我深刻體?會到，作為?一名一線的?員工，注定?要平凡，因?為他不能像?沖鋒陷陣的?戰(zhàn)士一樣用?滿腔的熱血?堵___口?，炸碉堡，?留下英雄美?名供世人傳?揚，甚至不?能像農(nóng)民那?樣冬播夏收?，夏種秋收?，總有固定?的收獲。有?的只是日復(fù)?一日年復(fù)一?年的重復(fù)那?些諸如存款?、取款，賬?務(wù)錄入，收?收放放，營?銷維護，迎?來送往之類?的枯燥運作?和繁雜事務(wù)?。在這平?凡的崗位上?，讓我深刻?體會到，偉?大正寓于平?凡之中，平?凡的我們一?樣能夠奉獻(xiàn)?，奉獻(xiàn)我們?的熱情，奉?獻(xiàn)我們的真?誠，奉獻(xiàn)我?們的青春。?平凡的我們?一樣能夠創(chuàng)?造出一片精?彩的天空，?沒有根基哪?來高樓，沒?有平凡哪來?偉大！人生?的價值只有?在平凡的奉?獻(xiàn)中才能得?到升華和完?善。在為?客戶服務(wù)的?過程中，我?始終堅持“?想客戶之所?求，急客戶?之所需，排?客戶之所憂?”，為客戶?提供全方位?、周到、便?捷、高效的?服務(wù)，做到?操作標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)范、?用語禮貌、?舉止得體，?給客戶留下?了良好的印?象，也贏得?了客戶的信?任。實際辦?理業(yè)務(wù)時，?在保證遵守?我行各項規(guī)?章制度的前?提下，靈活?掌握營銷方?式，為客戶?提供一定的?方便，靈活?、適度地為?客戶提供個?性化、快捷?的服務(wù)。?___源于?認(rèn)真。在做?好柜面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的基礎(chǔ)?上，我們想?方設(shè)法為客?戶提供更加?周到的服務(wù)?。因為，沒?有挑剔的客?戶，只有不?___的服?務(wù)。在日常?工作中，我?積極刻苦鉆?研新知識，?新業(yè)務(wù)，理?論結(jié)合實踐?，熟練掌握?各項服務(wù)技?能。我從點?滴小事做起?，在辦理業(yè)?務(wù)時，盡量?做到快捷、?準(zhǔn)確、高效?，讓客戶少?等、少跑、?少問，給客?戶提供及時?、準(zhǔn)時、定?時、隨時的?服務(wù)。青?年時期是人?生最寶貴的?時光，因為?躊躇滿志，?精力充沛，?因為敢闖敢?干，活力四?射，因為有?太多的夢想?和希望！但?在我看來，?青年的寶貴?還在包括不?懈的追求與?團隊的融合?，崇高的道?德修養(yǎng)，以?及堅強的意?志，更要耐?得住平凡，?立足于平凡?，淡泊名利?，勇于奉獻(xiàn)?！今天，?我們正把如?火的青春獻(xiàn)?給平凡的農(nóng)?行崗位，中?國農(nóng)業(yè)銀行?正是在這青?春的交替中?，一步一步?向前發(fā)展。?在她清晰的?年輪上，也?將深深的烙?下我們青春?的印記。?富蘭克林有?句名言：“?推動你的事?業(yè)，不要讓?你的事業(yè)來?推動你”。?今天我正是?為推動我的?事業(yè)而來，?這源于我對?人生價值的?追求，對金?融事業(yè)的一?份熱情。?因為我知道?作為一名成?長中的青年?，只有把個?人理想與_?_銀行的金?事業(yè)的發(fā)展?有機結(jié)合起?來，才能充?分發(fā)揮自己?的工作積極?性、主動性?和創(chuàng)造性，?在開創(chuàng)__?銀行美好明?天的過程中?實現(xiàn)自身的?人生價值。?__銀行?工作人員年?終工作總結(jié)?范文（三）?時光荏苒?，一年的時?間轉(zhuǎn)瞬即逝?。回首過去?的__年，?有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心與教誨，?有同事的支?持與幫助，?有攻堅克難?之后的喜悅?與欣慰，也?有惆悵彷徨?之后的不悔?抉擇?，F(xiàn)將?我一年中的?工作情況作?如下總結(jié)：?一、加強?學(xué)習(xí)，提升?自身素質(zhì)?一年來，我?能夠認(rèn)真學(xué)?習(xí)銀行方面?的業(yè)務(wù)知識?，不斷提高?自己的理論?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?能力。在學(xué)?習(xí)的過程中?，我逐漸總?結(jié)出了符合?自身特點的?學(xué)習(xí)方法，?即比較學(xué)習(xí)?。跟其他同?事比，我個?人欠缺的就?是我需要學(xué)?習(xí)的；跟其?他支行比，?我們薄弱的?就是我需要?加強的；跟?其他銀行比?，與我們不?同的就是我?需要探索的?。二、開?拓創(chuàng)新，尋?找新的市場?增長點只?有不斷開發(fā)?優(yōu)質(zhì)客戶，?擴展業(yè)務(wù)，?增加存款，?才能提高效?益。我利用?個人的社會?關(guān)系網(wǎng)，與?拆遷公司建?立聯(lián)系，通?過拆遷公司?，我得到了?大批具有儲?蓄潛能的客?戶___。?然后逐個登?門拜訪，拒?絕、冷眼甚?至辱罵不可?避免，但是?值得慶幸的?是，通過這?種方式，我?在原有的營?銷和維護個?人客戶，幫?助客戶理財?的基礎(chǔ)上，?還挖掘了不?少新客戶，?吸引了大筆?新的存款。?三、忠誠?執(zhí)著，為支?行事業(yè)發(fā)展?盡職盡責(zé)?銀行是我學(xué)?生時代就_?__以求的?工作場所。?畢業(yè)之后，?我非常幸運?的得到了這?份理想的工?作。但是要?成為一名合?格的銀行工?作人員也并?不是一件非?常容易的事?情，必然需?要不斷地學(xué)?習(xí)、持續(xù)的?磨練。工作?一年多后仍?然不是銀行?正式員工的?事實讓家人?有些擔(dān)憂，?他們甚至為?我找了他們?認(rèn)為更好的?出路。是堅?持自己的理?想，還是體?諒家人的感?受，說實話?我徘徊過、?矛盾過。但?是理性的思?考之后，我?毅然決定留?在支行，繼?續(xù)努力，用?我的成績實?踐自己當(dāng)初?的暢想，也?打消家人的?顧慮。四?、新的一年?，提升自己?1、業(yè)務(wù)?方面。不斷?更新自己的?銀行業(yè)知識?庫，既要熟?悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)?，又要及時?掌握新興業(yè)?務(wù)；既要有?較高的理論?水平，也要?有熟練操作?具體業(yè)務(wù)的?能力；既要?學(xué)習(xí)自己職?責(zé)范圍內(nèi)的?專業(yè)知識，?也要主動了?解銀行的貸?款、存款、?結(jié)算等其他?領(lǐng)域的相關(guān)?知識。2?、