2023年石油上半年工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?石油上半年?工作總結(jié)?__年上半?年，漢川分?公司在市公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，全體?干部員工圍?繞省公司安?排的“從嚴(yán)?管理年”、?“綜合服務(wù)?提升年”、?“安全隱患?治理年”三?項(xiàng)活動(dòng)與年?初既定的工?作目標(biāo)，面?對復(fù)雜激烈?的競爭環(huán)境?，再接再厲?、頑強(qiáng)拼搏?、扎實(shí)苦干?，企業(yè)繼續(xù)?保持穩(wěn)定良?好的發(fā)展勢?頭，較好地?完成了上半?年經(jīng)營目標(biāo)?任務(wù)，為全?面完成__?年工作目標(biāo)?奠定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?1、競爭環(huán)?境惡劣，力?求經(jīng)營指標(biāo)?穩(wěn)定，時(shí)間?、任務(wù)雙過?半。__?年度零售計(jì)?劃___噸?，__-_?_月實(shí)際完?成___噸?，年計(jì)劃完?成率___?%;其中:?汽油___?噸，柴油_?__噸，同?比汽油增加?___%，?柴油下降_?__%。?直銷情況:?__年度_?__噸，_?_-__月?實(shí)際完成_?__噸，其?中直銷轉(zhuǎn)水?上___噸?，年計(jì)劃完?成率___?%。非油?品銷售情況?:__年度?計(jì)劃___?萬元，__?-__月實(shí)?際完成__?_萬元，年?計(jì)劃完成率?___%。?滑油銷售?情況:__?年度計(jì)劃_?__噸，_?_-__月?實(shí)際完__?_噸，年計(jì)?劃完成率_?__%。?今年，市場?競爭極其殘?酷，在我們?高喊“狼來?了”的時(shí)候?，中石油、?社會加油站?已經(jīng)露出“?狼性”，在?搶占市場份?額上同時(shí)發(fā)?力，亮出爪?牙拼命撕咬?市場。據(jù)站?長反映，中?石油與我們?合作的客戶?進(jìn)行全面接?觸，以多種?優(yōu)惠條件拉?攏，現(xiàn)有部?分與公司合?作多年的大?客戶已終止?合作。新建?的社會加油?站如同雨后?春筍遍布我?市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場?，與我們“?拼價(jià)格、拼?服務(wù)、拼營?業(yè)時(shí)長、拼?人員數(shù)量”?爭奪農(nóng)村市?場，搶占市?場真空地帶?。面對如此?嚴(yán)峻的市場?環(huán)境，“得?客戶者得市?場”我們在?加油站零售?上及客戶管?理上采取以?下措施:一?是開展重點(diǎn)?加油站點(diǎn)對?點(diǎn)營銷，站?長鎖定大客?戶群體，進(jìn)?行一對一的?走訪，根據(jù)?用油量實(shí)行?加油優(yōu)惠返?利政策。對?長期固定到?站加油的個(gè)?體客戶，保?持熱線聯(lián)系?，超千升的?客戶直接進(jìn)?行返利。針?對流散客戶?，以加油返?非油的手段?吸引司機(jī)。?通過以上辦?法，將客戶?穩(wěn)定在我們?的銷售服務(wù)?上，使貨場?路、霍城站?銷量明顯增?加。二是開?展客戶走訪?和排查工作?，根據(jù)客戶?用油量的排?名，客戶從?高到低確定?由公司領(lǐng)導(dǎo)?分級包保維?護(hù)。公司領(lǐng)?導(dǎo)上門走訪?系統(tǒng)外客戶?___家，?宣傳油品品?質(zhì)，充值優(yōu)?惠等情況。?在感受到公?司的真誠與?尊重后，客?戶流失現(xiàn)象?得到遏制。?其中效果最?明顯的是和?平站大客戶?--盛達(dá)客?運(yùn)公司，前?期因多種原?因停止和公?司多年的合?作關(guān)系，將?其___臺?客車轉(zhuǎn)到中?石油加油，?其后通過公?司領(lǐng)導(dǎo)多次?上門走訪與?溝通，我們?以情感人、?以質(zhì)服人、?以利吸人，?客運(yùn)公司領(lǐng)?導(dǎo)決定另行?安排___?臺車輛到加?油站定點(diǎn)加?油，通過客?戶分級維護(hù)?，取得了良?好效果。三?是做好ic?卡宣傳和使?用，就是鎖?定好了客戶?。為此，我?們不遺余力?地開展網(wǎng)廳?充值活動(dòng)的?宣傳，特別?是在___?-__月網(wǎng)?廳充值活動(dòng)?中表現(xiàn)突出?的涵閘站、?城中站、分?水站，充值?員不厭其煩?的為客戶講?解，現(xiàn)場操?作指導(dǎo)，加?油站沒有外?網(wǎng)的就用自?己的手機(jī)在?掌上營業(yè)廳?充值。付出?就有回報(bào)，?在開展網(wǎng)廳?充值活動(dòng)中?，涵閘站充?值額度連續(xù)?三個(gè)月取得?第一，獎(jiǎng)勵(lì)?和員工收入?上也十分可?觀，讓其他?加油站員工?羨慕不已。?通過此次活?動(dòng)，公司在?ic卡管理?工作上取得?了良好效果?，網(wǎng)廳充值?排名列孝感?第二。2?、克難奮進(jìn)?，批發(fā)直銷?逆勢增長。?商客__?年度計(jì)劃_?__噸，元?至___月?銷售油品_?__噸，其?中直銷__?_噸，通過?水上平臺銷?售___噸?，完成半年?計(jì)劃___?%。商客在?今年的銷售?上經(jīng)歷了幾?個(gè)難關(guān):一?是從去年底?至今年初的?“油荒”，?導(dǎo)致重點(diǎn)客?戶流失。去?年元至__?月重點(diǎn)客戶?中三混凝土?購油___?噸，今年因?價(jià)格和賒銷?的因素已完?全轉(zhuǎn)移到私?人手中購油?，已終止與?我公司合作?業(yè)務(wù)。二是?潛江地?zé)拰?__市場沖?擊較大。目?前與我們的?噸油差價(jià):?汽油高達(dá)_?__元，柴?油也達(dá)__?_元，由于?價(jià)格過于懸?殊，漢川境?內(nèi)的分銷客?戶基本上流?失殆盡。三?是漢川油庫?關(guān)閉對公司?批發(fā)直銷業(yè)?務(wù)影響很大?。在此惡劣?的市場環(huán)境?下，我們采?取了針對性?的措施力保?市場不丟失?。一是努力?留住老客戶?，積極拓展?新客戶。新?客戶東虹混?凝土有限公?司去年__?月建成投產(chǎn)?，起步雖晚?，但發(fā)展較?快，月需求?量___噸?，通過客戶?平常維護(hù)，?目前全部由?我們供油;?需求量最大?的華天商砼?有限公司，?目前在漢川?商砼行業(yè)中?發(fā)展勢頭最?為迅猛，月?需求量在_?__噸以上?，但該客戶?偏好于低密?度油，且對?價(jià)格較為敏?感，一直在?中油進(jìn)油，?通過多次上?門溝通，每?月能對其銷?售___噸?。二是根據(jù)?上級部門指?示，根據(jù)客?戶要求點(diǎn)對?點(diǎn)服務(wù)，通?過水上加油?站平臺對重?點(diǎn)客戶進(jìn)行?銷售，以此?減輕客戶運(yùn)?費(fèi)壓力，保?持與中油同?等競爭力。?三是大力開?拓潤滑油銷?售。半年實(shí)?現(xiàn)金獅潤滑?油銷售__?_噸。四是?積極完成孝?感商客布置?的各項(xiàng)工作?任務(wù)。__?_月下旬完?成漢川直銷?市場調(diào)研，?___月完?成直銷客戶?靜態(tài)檔案的?整理與完善?工作，__?_月自加壓?力，努力擴(kuò)?銷，及時(shí)完?成孝感商客?下達(dá)的“時(shí)?間過半，任?務(wù)過半”的?目標(biāo)任務(wù)。?3、盯目?標(biāo)、強(qiáng)服務(wù)?、抓督辦、?留后勁，非?油工作擺脫?落后局面。?__年_?_-__月?非油銷售任?務(wù)___萬?元，完成實(shí)?績___萬?元，完成率?___%，?毛利金額_?__萬元，?毛利率__?_%。在非?油工作上我?們主要做好?了以下幾方?面:一是落?實(shí)任務(wù)。我?們對非油任?務(wù)進(jìn)行了層?層分解，做?到千斤重?fù)?dān)?人人挑，個(gè)?個(gè)肩上有壓?力，其中經(jīng)?理銷售目標(biāo)?___萬元?、副經(jīng)理_?__萬元、?機(jī)關(guān)管理員?___萬元?，同時(shí)嚴(yán)格?按年初奮斗?目標(biāo)分解落?實(shí)到每個(gè)加?油站。二是?加強(qiáng)服務(wù)。?我們在機(jī)關(guān)?推行“一線?工作法”，?做到情況在?一線掌握、?決策在一線?形成、問題?在一線解決?。非油管理?員實(shí)時(shí)跟進(jìn)?，加強(qiáng)與市?公司非油部?的'聯(lián)系，?搞好非油商?品的要貨調(diào)?進(jìn)，抓好市?場分析，_?__適銷對?路的商品，?合理安排站?間調(diào)撥，優(yōu)?化商品周轉(zhuǎn)?率，降低商?品庫存積壓?，確保俏銷?商品不斷檔?，為加油站?解決后顧之?憂。三是?狠抓督辦。?我們把抓非?油營銷活動(dòng)?的落實(shí)作為?機(jī)關(guān)管理人?員日常巡站?工作的重要?內(nèi)容，采取?多種方式進(jìn)?行督查督辦?。直接詢問?員工活動(dòng)學(xué)?習(xí)情況，查?看學(xué)習(xí)記錄?;檢查員工?非油銷售排?名、返利明?細(xì)是否作為?站務(wù)公開;?抽查員工是?否知道每天?能夠得到多?少返利;對?照月初下達(dá)?的目標(biāo)任務(wù)?，按照時(shí)間?倒排進(jìn)度，?一日一通報(bào)?，一周一檢?查，月底接?硬帳。制定?獎(jiǎng)勵(lì)政策，?對銷售排名?1、2、3?的加油站給?予獎(jiǎng)勵(lì)，對?排名倒數(shù)1?、2、3的?加油站給予?處罰。四是?培植后勁。?為了擴(kuò)大非?油業(yè)務(wù)面，?提升非油盈?利水平，我?們采取了盤?活現(xiàn)有閑置?資產(chǎn)的辦法?。積極開展?加油站汽服?業(yè)務(wù)，目前?城中站、霍?城站、和平?站汽服項(xiàng)目?均已進(jìn)行委?托經(jīng)營，對?石油大廈、?城南站、紅?星站閑置大?樓均已實(shí)行?合作經(jīng)營。?后期將擴(kuò)大?水果市場經(jīng)?營項(xiàng)目手續(xù)?，將其納入?非油業(yè)務(wù)。?通過多渠道?盤活閑置資?產(chǎn)，不斷培?植較強(qiáng)的發(fā)?展后勁，努?力將非油做?大、做強(qiáng)、?做實(shí)。石?油__上半?年工作總結(jié)?范文二轉(zhuǎn)?眼間，在中?石油公司上?半年的工作?已經(jīng)走過半?年的工作歷?程，回想起?來，__年?上半年的工?作是緊張而?忙碌的，或?許忙碌的工?作讓我們收?獲的更多，?總結(jié)來看，?上半年的個(gè)?人工作是充?實(shí)的!如果?把加油站比?作公司的形?象窗口，那?么現(xiàn)場服務(wù)?則是窗口中?的“眼睛”?。如何更好?地為顧客提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，讓這雙“?眼睛”更加?明眸善睞，?是加油站現(xiàn)?場服務(wù)的重?點(diǎn)。首先?，第一時(shí)間?要有人接待?，大家消費(fèi)?時(shí)都有這樣?的體會，當(dāng)?你到達(dá)消費(fèi)?場所，你希?望能有人在?第一時(shí)間接?待你，這樣?你心里才會?感覺舒服，?加油的顧客?同樣如此。?現(xiàn)在加油站?競爭如此激?烈，最重要?的比拼就是?顧客的滿意?度，所以一?定要做好對?顧客的第一?時(shí)間的接待?工作，盡量?做到“加一?看二照顧三?”，正確及?時(shí)地引導(dǎo)車?輛進(jìn)出加油?站。員工臉?色永遠(yuǎn)掛著?微笑，及時(shí)?加油過程中?出現(xiàn)一些小?失誤，在舒?暢的心情和?融洽的氛圍?之下，顧客?也會給與諒?解，從而避?免紛爭煩惱?。在這個(gè)?快樂夾雜著?憂愁的人生?大舞臺導(dǎo)上?，眾人努力?地上演著各?自的精彩。?我所在的這?個(gè)加油站通?過重新修建?面目煥然一?新，寬敞明?亮的落地玻?璃，整齊、?清潔、舒暢?的營業(yè)室，?精巧齊全的?便利店。而?最吸引人注?目的是穿著?整潔的服裝?，戴著寶石?花小紅帽穿?梭于車輛之?間的男生女?生們，忙碌?但卻井然有?序。我們在?忙碌中牢記?操作規(guī)程，?把“加油十?三步”和“?收銀六步”?落實(shí)到位，?熱心服務(wù)于?每一位顧客?，使加油站?的輕質(zhì)油和?好客商品銷?量大幅度的?提高，還贏?得了流動(dòng)紅?旗。員工?在站長的帶?領(lǐng)下，在平?凡的崗位上?把平凡的工?作做得更好?。面對著每?天來來往往?的車輛，一?張張或熟悉?或陌生的面?孔，微笑可?謂是一劑良?藥。油品緊?張的時(shí)候加?油站的車輛?排起了長龍?，看著滿院?子的車輛，?我們加快了?節(jié)奏，為了?提高加油站?的整體服務(wù)?，平時(shí)工作?時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)，多說一?句，多看一?眼，多幫一?把，多跑一?步，拉近與?顧客的距離?精細(xì)化，人?性化和親情?化的服務(wù)。?沒有做不到?的，只有想?不到的，用?真心服務(wù)顧?客，用愛心?為顧客排憂?解難，細(xì)微?小事展現(xiàn)服?務(wù)品質(zhì)，用?心擦亮寶石?花，是員工?對企業(yè)忠誠?的最好詮釋?。勤是甘?泉水，撿是?聚寶盆，當(dāng)?前面對日趨?激烈的市場?競爭形式，?面對經(jīng)營成?本上升的諸?多壓力，勤?儉節(jié)約是我?們實(shí)現(xiàn)可持?續(xù)發(fā)展的必?然選擇和可?靠保證。