人員素質(zhì)測評方案

勞動(dòng)監(jiān)察員素質(zhì)測評方案專業(yè)班級(jí)：人力資源管理一班指導(dǎo)老師:日期: 2017年4月23日TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一．測評背景簡介 1\o"CurrentDocument"二．崗位說明 3\o"CurrentDocument"三．工作分析 5四．測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 8五：測評方法 11六．招聘流程 13一．測評背景簡介：為了維護(hù)社會(huì)主義勞動(dòng)秩序，加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察工作，保障國家勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章的貫徹實(shí)施。同時(shí)為進(jìn)一步加快干部人事制度改革，拓寬選人用人視野，引進(jìn)緊缺專業(yè)人才，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才支撐?，F(xiàn)需要招聘勞動(dòng)監(jiān)察科員若干。特此制定人員素質(zhì)測評方案。崗位說明書部門： xx市人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)監(jiān)察處職務(wù)：科員崗位名稱xx市人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)監(jiān)察處勞動(dòng)監(jiān)察員職務(wù)概念： 勞動(dòng)監(jiān)察員是指勞動(dòng)行政部門從事勞動(dòng)監(jiān)察工作的人員工作職責(zé)：（一）宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和規(guī)章，督促用人單位貫徹執(zhí)行；（二）檢查用人單位遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況；（三）受理對違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的舉報(bào)、投訴；（四）依法糾正和查處違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為；工作描述（一）案件受理1.接待室舉報(bào)投訴受理（1）對來訪者應(yīng)當(dāng)熱情、耐心，認(rèn)真傾聽當(dāng)事人反映情況，切實(shí)為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；（2）對屬于大隊(duì)受理范圍的，應(yīng)指導(dǎo)當(dāng)事人提供相關(guān)證據(jù)材料。接待人員要認(rèn)真核查填寫內(nèi)容。2.電話舉報(bào)投訴受理（1）接聽電話人員應(yīng)當(dāng)保持熱情、耐心，認(rèn)真傾聽當(dāng)事人反映的情況并做好書面記錄。（2）對當(dāng)事人電話反映的情況不清、把握不準(zhǔn)的舉報(bào)投訴案件，應(yīng)請其攜帶相關(guān)證據(jù)材料到大隊(duì)進(jìn)行當(dāng)面舉報(bào)投訴。（二）案件調(diào)查案件調(diào)查人員應(yīng)不少于兩人，包括主辦監(jiān)察員和協(xié)辦監(jiān)察員。案件調(diào)查人員需按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴監(jiān)察標(biāo)志，出示執(zhí)法證件，檢查前應(yīng)首先宣讀《勞動(dòng)保障監(jiān)察告知書》，并交涉案單位簽收。（三）案件處理.案件立案：對依法應(yīng)當(dāng)立案的各類案件，主辦監(jiān)察員應(yīng)提出立案的處理意見，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批.不予立案：經(jīng)調(diào)查，對舉報(bào)投訴事項(xiàng)不成立或未發(fā)現(xiàn)用人單位存在違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)行為的各類案件，主辦監(jiān)察員應(yīng)提出不予立案的意見，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。（四）行政處罰事實(shí)確鑿并有法定依據(jù)，辦案人員可以依法當(dāng)場作出行政處罰決定。①當(dāng)場作出處罰決定前，應(yīng)有兩名以上執(zhí)法人員向當(dāng)事人出示勞動(dòng)保障監(jiān)察證，告知當(dāng)事人違法事實(shí)和擬作出處罰的依據(jù)及其依法享有的陳述權(quán)、申辯權(quán)，并立即電話向大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。②履行處罰告知義務(wù)后，當(dāng)事人對違法事實(shí)、處罰依據(jù)、處罰決定沒有異議，并經(jīng)主大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)同意的，應(yīng)填寫《預(yù)行政處罰決定書》，當(dāng)場交付當(dāng)事人簽收。③當(dāng)場收繳罰款的，必須向當(dāng)事人出具省財(cái)政部門統(tǒng)一印制的罰款收據(jù)。④當(dāng)場作出的處罰決定，主辦人員必須在2日內(nèi)將決定書存根報(bào)大隊(duì)備案。（五）案件結(jié)案主辦人員在案件辦結(jié)后，應(yīng)及時(shí)填寫相關(guān)手續(xù)材料，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)案。三．工作分析1、具有本科及以上文化程度，年齡38周歲以下（1979年以后基出生）初步掌握勞動(dòng)和社會(huì)保障、人力資源管理等管理知識(shí)；熟悉政府政策、法規(guī)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，具有一定的政策理論水平。本2、熟練掌握勞動(dòng)監(jiān)察等業(yè)務(wù)工作流程和工作方法。專3、熟悉機(jī)關(guān)工作程序和管理特點(diǎn)、有一定的勞動(dòng)監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力和綜合分析能力。知4、具有較強(qiáng)的公文寫作和口頭表達(dá)能力。識(shí)5、具有較熟練的辦公自動(dòng)化操作能力

能力技能勝任工作所重而要的能1、政治鑒別能力（1）具有扎實(shí)的政治理論功底，能認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀；（2）善于從政治上觀察、思考和處理問題，大是大非面前，旗幟鮮明；（3）具有一定政治敏銳性，正確把握政治方向，時(shí)刻保持清醒頭腦，積極迎接各種挑戰(zhàn)；2、依法行政能力（1）有較強(qiáng)的法律意識(shí)和法制觀念；（2）忠實(shí)遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家、省各項(xiàng)人事政策（3）依法辦事，公正辦事，不徇私情，不謀私利，廉潔從政；3、公共服務(wù)能力（1）牢固樹立宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)，誠心為民；（2）具有較強(qiáng)的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按政策按程序辦好每件事，維護(hù)公務(wù)員個(gè)人合法權(quán)益；4、調(diào)查研究能力

力勝任（1）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，敢于說真話、寫實(shí)情；（2）把調(diào)查和了解的問題摸清摸透，并提出解決的建議；（3）善于總結(jié)勞動(dòng)監(jiān)察工作中的作法和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)典型，宣傳典型，指導(dǎo)和推動(dòng)工作。5、學(xué)習(xí)能力（1）注重從政治理論和實(shí)際工作兩方面積累專業(yè)知識(shí)與人事工作經(jīng)驗(yàn)；（2）掌握科學(xué)學(xué)習(xí)方法，及時(shí)更新和掌握與監(jiān)察管理工作需要相適應(yīng)的管理知識(shí)、工作方法和業(yè)務(wù)技能；6、溝通協(xié)調(diào)能力（1）有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí)；（2）口頭和文字表達(dá)條理清楚，語言流暢，重點(diǎn)突出；（3）尊重他人，團(tuán)結(jié)同志，善于和自己意見不同的人一道工作；（4）堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，堅(jiān)持以為本，人才至上，營造寬松、和諧的工作環(huán)境；7、心理調(diào)適能力（1）具有較強(qiáng)的事業(yè)心，有積極、樂觀、向上的精神狀態(tài)和愛崗敬業(yè)的熱情；（2）根據(jù)工作和環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài)、情緒；

四．測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建素質(zhì)名稱定義行為表現(xiàn)

包括勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同精通勞動(dòng)相關(guān)法律知識(shí)，并能夠靈法文律法及國家頒布的有關(guān)活運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情化知?jiǎng)趧?dòng)監(jiān)察的規(guī)定，例如況下，進(jìn)行勞動(dòng)監(jiān)察保障的工作。素識(shí)勞動(dòng)監(jiān)察保障條例等質(zhì)1.能夠幫助他人對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，并指導(dǎo)其形成解決問問為了達(dá)成最終的結(jié)果題的方案；2.根據(jù)自身在解決問題能從不同的角度分析題方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛑贫ㄌ巻栴}的解問題，尋求答案的能力解決流程；3.根據(jù)問題產(chǎn)生因素決之間的內(nèi)在聯(lián)想能夠制定出問題能預(yù)防的策略和方法力1.溝通時(shí)語言清晰、簡潔、客觀、溝正確傾聽他人意見，理且切中要害；2.能夠針對不同聽通解其感受、需要和觀眾調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z言和表達(dá)方式以能點(diǎn)，并做出適當(dāng)反應(yīng)的取得一致性結(jié)論；力能力協(xié)通過溝通與組織內(nèi)外1.能夠平衡各種關(guān)系，確保問題的智調(diào)部人員達(dá)成某種共識(shí)解決；2.能夠通過協(xié)調(diào)組織內(nèi)外能能的能力部關(guān)系發(fā)現(xiàn)內(nèi)隱藏的問題或矛盾，素力并提出相應(yīng)的解決方法或應(yīng)對策略

質(zhì)談在談判中有效達(dá)成共1.善于表達(dá)，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和利判識(shí)并最大限度爭取和益，并具有一定的靈活性（善于運(yùn)能維護(hù)勞動(dòng)者利益的能用各種談判技巧）2.在談判中能力力。夠爭取主動(dòng)，替勞動(dòng)者爭取最大化利益。品德素質(zhì)定義自信心自己的觀點(diǎn)、決定、完成任務(wù)的能力、有效問題的能力的自我信仰誠實(shí)正直個(gè)人能依據(jù)事務(wù)的本質(zhì)處理組織中事務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己所犯錯(cuò)誤敬業(yè)精神個(gè)人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力