NLP14種回應(yīng)術(shù)-陳育林

NLP14種回應(yīng)術(shù).意圖：將注意力引向信念背后的目標(biāo)或意圖。例如：我非常贊賞和支持你對自己誠實(shí)的愿望。（正面意圖二誠實(shí)）很難改變這個信念一我已經(jīng)持有這個信念這么久了一一誠實(shí)（意圖）.重新定義：用意思相近但含義不同的新詞來替代信念陳述中所用的字眼。例如：是的，對于你抱住不放的某些東西，可以試著挑戰(zhàn)自己放下它了！相信了這么久f抱住不放 很難改變一試著挑戰(zhàn)自己放下它我同意要超越熟悉的界限一開始會覺得有些不習(xí)慣。信念f熟悉的界限 很難改變f要超越，一開始會覺得不習(xí)慣。.后果：將注意力引向信念的（正面或負(fù)面）影響，或由信念所定義的總結(jié)如何改變（或加強(qiáng)）信念。例如：預(yù)期某些事很難，你最后做的時候會發(fā)現(xiàn)其實(shí)容易得多。真正承認(rèn)我們的擔(dān)心，會讓我們能夠放下它而專注于我們想要的。.向下分類：分解信念的組成元素，拆成更小的片段，從而改變（或強(qiáng)化）由信念所定義的總結(jié)。例如：既然持有一個信念的時間較短會更容易改變，也許你可以回想你剛剛習(xí)慣這個信念的時候是怎樣的，想像你那時已經(jīng)改變了它。或許，與其試圖馬上改變整個信念，不如一點(diǎn)一點(diǎn)地改變，那樣更容易更有趣。5向上歸類：將信念的某個要素總結(jié)和歸類到更大的分類中，從而改變（或加強(qiáng)）由信念所定義的關(guān)系。例如：過去不一定能準(zhǔn)確地預(yù)測未來。知識跟自然更新的過程重新聯(lián)結(jié)時，可以快速發(fā)展。所有改變的過程都有自然的周期，沒法飛躍。問題在于，你的這個信念，自然生命周期的長度是多少？.比喻：找出由信念所定義的一個關(guān)系的比喻，這個類比可以挑戰(zhàn)（或強(qiáng)化）信念所定義的總結(jié)。例如：信念就像法律一樣。只要有足夠多的人為新的東西投票，再老的法律也可以被迅速改變。信念就像計算機(jī)程序一樣，問題不在于程序有多老，而在于你是不是懂編程語言。恐龍可能會為它們的世界變化之快吃驚，雖然它們已經(jīng)存在了很長時間。.改變框架大?。簭牟煌那榫持匦略u估（或強(qiáng)化）信念的含義，這些情境包括：更長（或更短）的時間框架、較大的人群（或個人觀點(diǎn)）、更大的或更小的視野。例如：你可能不是第一個或唯一這樣想的人?；蛟S能夠成功地改變這個想的人越多，未來其他人就越容易改變這種信念。若干年后，你可能很難想起你有過這樣的信念。.另一種結(jié)果：轉(zhuǎn)向一個不同的目標(biāo)，而不是信念所確定或暗示的目標(biāo)，以便挑戰(zhàn)（或加強(qiáng)）信念的適宜性。例如：不需要改變信念。只要更新它就可以。問題主要不在于改變信念。而是讓你的世界觀與現(xiàn)在的你一致。.世界觀：從不同的世界觀的框架，重新評估（或強(qiáng)化）信念。例如：你很幸運(yùn)。很多人沒有認(rèn)識到他們的限制是信念造成的，他們完全可以改變這些限制。你已經(jīng)比他們超前很多了。藝術(shù)家經(jīng)常把他們的內(nèi)心掙扎變成創(chuàng)作靈感的源泉。我想知道，你改變信念的努力，可能給你帶來哪種創(chuàng)新？.現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)策略：重新評估（或強(qiáng)化）信念所說明的事實(shí)，人們從對世界的認(rèn)知中提取出這個事實(shí)以便建立他們的信念。例如：詳細(xì)說說，你是怎么知道你持有這個信念'很長時間'了？當(dāng)你想著改變這個信念時，會看到或聽到什么，讓改變顯得很困難？.反例：找出一個例子或“違反規(guī)則的例外”，來挑戰(zhàn)或豐富由信念所定義的總結(jié)。例：很多其他心理過程（例如記憶）我們擁有它越久，它就越弱越容易扭曲和改變。為什么記憶這么不同？我已經(jīng)看到，當(dāng)人們得到適宜的經(jīng)驗(yàn)和支持，可以立刻建立和改變很多信念。.準(zhǔn)則層次：找出信念所確認(rèn)的準(zhǔn)則，并根據(jù)比它更重要的其他準(zhǔn)則來重新評估（或強(qiáng)化）信念。例如：信念適合和支持一個人的愿景與使命的程度，比有這個信念多久更加重要。個體的一致性和完整，值得我們付出任何努力去實(shí)現(xiàn)。.反擊其身：根據(jù)信念所定義的關(guān)系或準(zhǔn)則，重新評估信念陳述本身。例如：改變信念的困難主要是時間問題，那你持有這個觀點(diǎn)多久了？時間長的歸納總結(jié)難以被改變，你覺得改變你這個信念有多難？.超越框架：從動態(tài)的、個人化情境的框架重新評估信念一一建立關(guān)于信念的信念。例如：或許你有很難改變信念這個想法，是因?yàn)橐郧澳闳鄙佥p松改變它們所需要的工具和認(rèn)識。也許對你來說，你的這個信念：將難以改變某個信念，是讓你停留在這里的好借口？也許你現(xiàn)在的方式中有你喜歡的地方，或者有些部分你喜歡？淺談NLP的回應(yīng)術(shù)模式這些內(nèi)容主要來自羅伯特迪爾茨Robertdilts的〈語言的魔力＞這本書主要介紹sleightofmouth回應(yīng)術(shù)第一部分：NLP語言一：導(dǎo)引篇人生在世，要有大的作為，最要緊的是識人用人，用人最要緊的是看出其本質(zhì)，人的本質(zhì)是什么？本質(zhì)就是她的各個角色下的信念價值觀規(guī)條系統(tǒng)。因本質(zhì)潛于暗處，所以識人用人，要伺機(jī)而動，不可急于出手，以免對方隱藏或扭曲本質(zhì)。要有虛懷若谷海納百川的氣度，先聽別人怎么說，再順勢而為。

千句萬句，一個人的本質(zhì)在于其信念價值觀規(guī)條系統(tǒng)，有什么樣的信念價值觀系統(tǒng)就有什么樣的人，人是癥狀，而信念價值觀是本質(zhì)。信念是動機(jī)的核心，價值觀是行動的核心，規(guī)條則是這兩者的表達(dá)。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了一個人的心理、性格、角色、身份和使命。所以識人用人，就是從信念價值觀規(guī)條系統(tǒng)出發(fā)，得出她的心理、性格、角色、身份和使命，如此可以用之。此時可以做與人有關(guān)的任何事，比如辯論，說服，模仿，同化等等，甚至可以建立、影響和轉(zhuǎn)換社會信念。與NLP的其他技術(shù)相比，回應(yīng)術(shù)模式提供了用談話改變信念的技巧。從她的名字看，她就有虛懷若谷和后發(fā)制人的品質(zhì)。首先認(rèn)識到，一個人只會相信她自己，只會被她自己說服，表面上看她是被別人說服，實(shí)際上還是自己有了新的認(rèn)識以后，被自己說服的，所以不要一上來就從我的角度說服她，而要從她的角度讓她自己說服自己，而讓她自己說服自己，最好的方法就是從她的信念價值觀規(guī)條系統(tǒng)出發(fā)，順勢而為，NLP回應(yīng)術(shù)就是這樣的方法，她通過NLP特有的語言模式，繞過對方話語的表層結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)換成對方潛意識中的深層結(jié)構(gòu)，直接讓她自己與自己交流，直至自己說服自己。言語賦予我們力量，她可以使我們的生命力更加旺盛，同時也容易給我們造成迷惑和傷害?；貞?yīng)術(shù)就是一種將有害言語變成有益言語的NLP技巧。二、理論篇整個NLP大廈的基石，是“地圖不是實(shí)景”這一原理。這一原理意味著，是我們的關(guān)于現(xiàn)實(shí)的心理模型，而非現(xiàn)實(shí)本身，決定著我們?nèi)绾涡袆?。?jù)此原理，由于人們混淆了地圖和實(shí)景，會帶來不必要的沖突和混亂。以言語為例，我們的言語和概念比起獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)來要少的多，從而我們?nèi)菀讓煞N或更多的情境當(dāng)成一個，甚至混淆。NLP的12條前提假設(shè)和NLP精神都可以從這一原理推出。NLP的核心信念是，如果你能豐富或拓寬你的地圖，你會感覺到同樣的現(xiàn)實(shí)為你提供了更多的選擇，結(jié)果無論你做什么，你都可以表現(xiàn)的更有效更聰明。要做到這一點(diǎn)，就要擴(kuò)大感官體驗(yàn)。事實(shí)上大部分NLP技術(shù)都建立在觀察技能的基礎(chǔ)上，試圖將對情境的直接感官體驗(yàn)最大化。因?yàn)槲覀兊牡貓D可以和我們對世界的經(jīng)驗(yàn)對照，而經(jīng)驗(yàn)是由感官所接受的外部環(huán)境信息，和內(nèi)部出現(xiàn)的相關(guān)的記憶、幻想感覺和情緒等構(gòu)成。所以擴(kuò)大感官體驗(yàn)也意味著，我們要盡量放下內(nèi)部的過濾器，直接擁有對外界的感官體驗(yàn)，以盡可能的避免不適當(dāng)?shù)膭h減、扭曲和歸納。整個回應(yīng)術(shù)的核心概念是框架，她在互動中為思想和行為提供了關(guān)注點(diǎn)和方向，建立了環(huán)繞互動關(guān)系的邊界和約束，因此會極大的影響對具體體驗(yàn)的解釋和回應(yīng)方式。她的衍生概念是超框架，也就是框架的框架，即建立關(guān)于信念的信念。把握住框架就能致人而不致于人，舉個小例子，比如如果、當(dāng)、雖然、但是和同時這些連接詞，通過改變位置和調(diào)換次序，可以

加強(qiáng)言語的積極感或者削弱言語的消極感，即這些詞語不僅描繪了體驗(yàn)，而且為體驗(yàn)設(shè)立了框架。NLP的基本框架包括結(jié)果框架、就像框架以及反饋而非失敗框架。就像愛因斯坦所說，你不能用產(chǎn)生問題的思維方式來解決問題，回應(yīng)術(shù)即是如此，她的最根本目標(biāo)之一，是通過換框來幫助人們改變觀點(diǎn)：1從問題框架轉(zhuǎn)向結(jié)果框架2從失敗框架轉(zhuǎn)向反饋框架3從不可能框架轉(zhuǎn)向就像框架。換框是NLP所認(rèn)為的改變的核心過程，她拓展了我們對情景和體驗(yàn)的感知，也是回應(yīng)術(shù)的的根本機(jī)制。操作篇中的十四種方法都是在此前提下才能發(fā)揮有效的正面作用。亦即，換框也可以向負(fù)面的方向進(jìn)行，只要把上述三種基本框架的使用方向倒轉(zhuǎn)過來就行。為了很自由的使用十四種方法，我們需要明晰信念的語言結(jié)構(gòu)，因?yàn)橐粋€人說的話，不一定每一句都是信念價值觀規(guī)條的表達(dá)，我們首先需要識別出她們。在回應(yīng)術(shù)里，有識別她們的方法：信念常會以復(fù)合等同或因果的形式表達(dá)：復(fù)合等同這一語言陳述，意味著經(jīng)驗(yàn)的不同方面等同，即A等于B，或者A意味著B，這種語言模式主要用來對價值觀下定義，以及為符合或違反價值觀尋找依據(jù)；因果式陳述，則將價值與體驗(yàn)的其他方面連在了一起，這種語言結(jié)構(gòu)，用來界定特定價值觀的原因和后果。其一，復(fù)合等同只是定義而非證明，可能造成扭曲和過度簡化，其二，我們只能感知事情發(fā)生的順序，不能感知事物的原因，可能造成混淆。如愛因斯坦所說，我們離決定和管理內(nèi)心體驗(yàn)的那些真實(shí)的重要關(guān)系和規(guī)則越近，就會離直接感知到的事物越遠(yuǎn)。我們在世界上用來運(yùn)作的基本規(guī)則，和世界本身運(yùn)作所依循的規(guī)則，在我們的經(jīng)驗(yàn)中是不被察覺的。上面說的是信念的形式結(jié)構(gòu)，下面給出信念的后設(shè)結(jié)構(gòu)，她有四個維度：第一個維度是感官體驗(yàn)，她是信念的原材料；第二個維度是價值觀，她為信念賦予與信念同一方向的意圖；第三個維度是內(nèi)在狀態(tài)，她是我們的注意力過濾器；第四個維度是信念產(chǎn)生的特定后果預(yù)期，她決定了信念的用途。后設(shè)結(jié)構(gòu)的主要作用是用來掃除思想病毒，所謂思想病毒是指這樣一些信念，這些信念不能被經(jīng)驗(yàn)中的新資料和反例自然更新和修正。產(chǎn)生思想病毒的一個原因是構(gòu)成思想病毒的信念的某些重要部分是被預(yù)設(shè)的，而不是信念外在陳述的那些。要掃除思想病毒，我們需要識別出思想病毒建基于其上的其他信念和前提假設(shè)，讓它們浮出水面。信念成為思想病毒的第二個重要原因是自我參考，陷入循環(huán)論辯中，羅素提出把類別作為自身成員之一時就會產(chǎn)生矛盾，運(yùn)用在回應(yīng)術(shù)中就是十四種方法中的反擊其身，讓其產(chǎn)生自相矛盾，暴露出該信念不適用的領(lǐng)域，除此以外掃除思想病毒的方法還有運(yùn)用超框架，和轉(zhuǎn)換理解層次等。綜上，回應(yīng)術(shù)能有效發(fā)現(xiàn)和清除思想病毒的暗藏信念和假設(shè)。三、操作篇

在實(shí)踐中，為了獲得對某個信念的更豐富更全面的認(rèn)識，我們可以選擇一個價值觀，然后系統(tǒng)的通過某個連接詞來找出相關(guān)的支持性聯(lián)想或假設(shè)，這些聯(lián)想或假設(shè)就是信念。即在價值觀后再順勢加上諸如--因?yàn)槲遥虼宋?，只要我，所以我，雖然我，如果我，當(dāng)我，與此同時我等等。比如“因?yàn)椤闭f明了實(shí)現(xiàn)的原因，“因此”說明了信念的影響，“只要”說明了信念的關(guān)鍵情境，“所以”說明了信念的意圖，“雖然”說明了信念的替代選擇或限制條件，“如果”說明了信念的限制或結(jié)果，等等。通過這些連接詞我們可以發(fā)掘出關(guān)于信念的方方面面，更好的認(rèn)清信念。信念的改變可以通過信念的鏈接來完成，即在相鄰的狀態(tài)之間有某種程度的重疊，逐漸向同一方向累積勢能，這樣會更自然，像五步脫困法就是此種方法。舉一個信念鏈接的例子如：問題狀態(tài)是“挫敗”，那么稍微負(fù)面的可以是“困惑”，“挫敗”和“困惑”有共同的特點(diǎn)，接下來稍微正面的是“好奇”，類似的，“困惑”和“好奇”也具備某些共同特征，例如它們都包含對結(jié)果的不確定，最后正面的是“激勵”，“好奇”和“激勵”的相似處在于它們都想要進(jìn)入特定的方向，這樣每一個環(huán)節(jié)都有共同點(diǎn)，從而可以鏈接，事實(shí)上這種鏈接就是NLP中的先跟后帶術(shù)。NLP的回應(yīng)術(shù)讓我們脫離字面意義和做狹隘僵化的解釋，突破限制性的信念，直接有效的交流溝通。再次說明，回應(yīng)術(shù)的目的不是攻擊某個人或某個信念，而是對信念換框，以此來拓寬這個人的世界觀，從而可以通過其他選擇實(shí)現(xiàn)信念背后的正面意圖。即目標(biāo)是重新肯定持有該信念的人的自我認(rèn)同、正面意圖和其本人，同時以結(jié)果或反饋框架重新表達(dá)信念。四、示范篇參照回應(yīng)術(shù)的系統(tǒng)圖，可以很清晰的運(yùn)用如下十四種方法--1意圖：將注意力引向信念背后的目標(biāo)或意圖。2重新定義：用意思相近但含義不同的新詞來代替信念陳述中所用的字眼。3后果：將注意力指向由信念造成的潛在效果（正面的或負(fù)面的），用信念的預(yù)期來強(qiáng)化或挑戰(zhàn)信念。4向下分類：即下切法，分解信念的組成元素，拆成更小的片段，從一小片段入手，從而改變或強(qiáng)化信念。5向上歸類：即上堆法，將信念的某個要素總結(jié)或歸類到更大的分類中，從而改變或加強(qiáng)信念。6比喻：屬于平行法，找出信念的一個比喻，這個類比可以挑戰(zhàn)或強(qiáng)化信念。7改變框架大?。簭牟煌那榫持匦略u估或強(qiáng)化信念，這些情境包括：更長或更短的時間框架、更大或更小的視野，更大或更小的人群觀點(diǎn)等。8另一結(jié)果：轉(zhuǎn)向一個不同的目標(biāo)，而不是信念所確定或暗示的目標(biāo)，以便挑戰(zhàn)或加強(qiáng)信念的適宜性。

9世界觀：亦即換位思考，從其他兩種感知位置，從不同的世界觀的框架，重新評估或強(qiáng)化信念。10現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)策略：找出內(nèi)在的測試準(zhǔn)則，即找出人們是怎樣從對世界的認(rèn)知中提取事實(shí)建立了他們的信念。11反例：找出一個例外來挑戰(zhàn)或豐富信念。12理解層次：找出信念所處的理解層次，用比這一層次更重要的其他理解層次來重新評估或強(qiáng)化信念。13反擊其身：根據(jù)信念所定義的關(guān)系或準(zhǔn)則，重新評估信念陳述本身。14超框架：從現(xiàn)有的、個人化情境的框架之外，建立關(guān)于信念的信念，來重新評估信念。學(xué)習(xí)和應(yīng)用回應(yīng)術(shù)的一種最好方式，是考慮關(guān)于各種回應(yīng)術(shù)模式的關(guān)鍵問題。某種意義上，每一種回應(yīng)術(shù)模式都可以看做與其對應(yīng)的一個關(guān)鍵問題的答案，這些答案會導(dǎo)向不同的觀點(diǎn)和感知位置。下面例子示范了如何通過探索關(guān)鍵問題的答案，最終成功換框。記住，換框的目標(biāo)是找到一種方式，在說話者的自我認(rèn)同和正面意圖層次上再次肯定她，同時以結(jié)果框架或反饋框架重新表達(dá)該信念。比如如下限制性信念：某人做了些事情，讓我不止一次受傷。因?yàn)樗郧鞍l(fā)生過，它還會再次發(fā)生。她有意要傷害我，我有危險?？梢杂没貞?yīng)術(shù)回應(yīng)如下：1意圖：這個信念的正面目標(biāo)或意圖是什么？（意圖=發(fā)展力量感和控制感）回應(yīng)：當(dāng)你關(guān)注你的安全時，有很多方式可以發(fā)展力量感和控制感。（意圖=盡你所能來確認(rèn)人們行為正當(dāng)、做的事情正確）回應(yīng)：盡你所能來確認(rèn)人們行為正當(dāng)、做的事情正確，這很重要。2重新定義：信念陳述中所用的字，可以替換成其他意思相近但有著較正面含義的字？（她有意要傷害我，我有危險--我是受害者）回應(yīng)：我想你應(yīng)當(dāng)盡你所能來避免成為受害者。（有危險--一個挑戰(zhàn)）回應(yīng)：這是一個挑戰(zhàn)，需要用勇氣，支持和智慧去面對。3后果：這個信念或者由信念所定義的關(guān)系，有何正面影響？（了解你現(xiàn)在所知道的，以后你就不會再被別人利用。）回應(yīng)：只要你知道如何識別危險情境和要求幫助，未來就不會再受傷害。這是從受害者變成英雄的第一步。4向下分類：這個信念暗示了什么較小的要素或片段，同時它們有著比信念所定義的更為豐富或正面的關(guān)系？

回應(yīng)：要有效處理這種情況，重要的是要確定是否隨著每次傷害，危險程度都在加大，或者現(xiàn)在你仍處在跟你第一次受傷同樣的危險程度之中。5向上歸類：這個信念暗示了什么較大的要素或片段，同時它們有著比信念所定義的更為豐富或正面的關(guān)系？（傷害--緊張感，痛苦）回應(yīng)：緊張感通常是激勵我們改變的基礎(chǔ)。就像榮格說的“沒有痛苦，我們覺悟不到任何事情?！保▊?-不適，危險--生活風(fēng)險）回應(yīng)：我們面臨生活風(fēng)險時應(yīng)對不適情況的經(jīng)驗(yàn)，是一種讓我們成為更強(qiáng)大、更有能力的人的方式。6比喻：什么是與信念所定義的關(guān)系相似但有著不同含義的關(guān)系？學(xué)會掌握人際關(guān)系，就像我們孩提時騎自行車摔倒了能學(xué)會自己站起來一樣，盡管蹭破膝蓋，我們?nèi)詻Q心繼續(xù)嘗試直到我們能夠保持平衡。對自行車生氣說它傷害了我們沒什么好處。應(yīng)對別人的意圖有點(diǎn)像斗牛士。為了安全起見，我們得知道什么會吸引公牛注意我們，我們要引導(dǎo)公牛的注意力，并且學(xué)會在看見它開始沖向我們的時候閃開。7改變框架大?。耗男└L（或更短）的時間框架、更大或更小的人群、更大或更小的視野，可以改變信念的意義讓某些東西更為積極？如何處理被人傷害的痛苦，仍然是我們需要解決的最有挑戰(zhàn)的問題之一。在全球和個人層面，都會持續(xù)有暴力、戰(zhàn)爭、種族屠殺，直到我們能夠用智慧和慈悲來應(yīng)對為止。每個人都需要學(xué)會如何處理同伴的陰影面，我相信，當(dāng)你在生命的盡頭回顧這個事件，你會發(fā)現(xiàn)它只是你人生路上的小小醺破而已。8另一結(jié)果：有何其他結(jié)果，比信念所陳述和暗示的更為相關(guān)？結(jié)果不在于如何避免被同一個人再次傷害，而是發(fā)展你所需要的技能，以便不管別人想什么做什么，你都可以很安全。對我來說，問題不在于一個人的意圖是什么，而在于什么會讓她改變意圖。9世界觀：何種不同的世界觀，可以提供對信念的不同觀點(diǎn)？想象一下世界上所有那些要一直應(yīng)對社會壓迫的人們--比如受種族和宗教迫害的人。他們可能會很歡迎這樣的情境：只需要應(yīng)付單獨(dú)一個確知的人的負(fù)面意圖和行為。10現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)策略：考慮她建立這個信念需要對世界持有什么樣的認(rèn)知觀點(diǎn)？她需要如何理解世界這個信念才會成真？已經(jīng)結(jié)束的過去事件的記憶，和對未來可能發(fā)生也可能不發(fā)生的事件的想象，哪個讓你覺得更危險？

11反例：什么樣的例子或體驗(yàn)，是由信念所定義的規(guī)則的例外情況?要想真正安全，重要的是得了解，那些有正面意圖、也從未傷害過我們的人可能同樣危險。想想所有那些因?yàn)榻煌ㄊ鹿试跓o意間殺人的人。還有那句諺語“通往地獄的路是好意鋪成的?！?2理解層次：比信念所確認(rèn)的準(zhǔn)則更為重要，但尚未考慮到的潛在準(zhǔn)則是什么？我總是發(fā)現(xiàn)，找出我需要怎樣的資源能夠成功的完成我所選擇和承認(rèn)的路，比擔(dān)心別人的意圖帶來的短暫傷害要重要的多。13反擊其身：如何根據(jù)信念所定義的關(guān)系或準(zhǔn)則，來評估這個信念陳述本身？認(rèn)為只是那些曾經(jīng)傷害過我們的人有危險，這個想法本身就很危險。讓內(nèi)在信念驅(qū)使我們一遍又一遍重新體驗(yàn)過去的傷害，會產(chǎn)生跟所謂有不良意圖的人帶來的痛苦一樣多的痛苦。14超框架：關(guān)于這個信念的其他什么信念，可以改變或豐富這個信念的觀點(diǎn)？研究表明，人們害怕其他人或其他人的意圖是很自然的，直到我們能夠發(fā)展出足夠的自尊和對自身能力的自信。又比如：一個常見的限制性信念：“癌癥導(dǎo)致死亡”。下面例證了如何用提問的方式產(chǎn)生各種回應(yīng)術(shù)干預(yù)，提供其他觀點(diǎn)。記?。耗撤N回應(yīng)術(shù)陳述的最終效果，主要取決于說出它時的語音語調(diào)，以及說者和聽者之間的親和感程度。1意圖--我理解你想打消錯誤的希望，但你可能完全阻礙了所有希望。2重新定義--最終不是癌癥導(dǎo)致死亡，而是免疫系統(tǒng)的崩潰讓人致死。咱們想想辦法來改善免疫系統(tǒng)吧。這種對癌癥的理解肯定會導(dǎo)致恐懼和無望，這會讓活下去變得更難。3后果--不幸的是，像這樣的信念很容易成為自我實(shí)現(xiàn)的語言，因?yàn)槿藗儠Ｖ箤ふ移渌麢C(jī)會和選擇。4向下分類--我經(jīng)常會好奇，每個癌細(xì)胞里有多少部分“死亡”？5向上歸類--你是說系統(tǒng)一小部分的變化或者突變，總是會導(dǎo)致整個系統(tǒng)毀滅嗎？6比喻--癌癥就像一塊野草叢生的綠地，因?yàn)闆]有足夠的羊群把草吃掉。你的免疫系統(tǒng)的白細(xì)胞就像羊群。如果壓力、缺乏鍛煉、營養(yǎng)不良等等減少了羊群的數(shù)目，草就會瘋長，變成野草。如果你能夠增加羊群的數(shù)目，在綠地上放牧，綠地就能恢復(fù)生態(tài)平衡。7改變框架大小--如果每個人都有這樣的信念，我們就找不到治愈者了。你希望你的孩子這樣看你嗎？

8另一結(jié)果--真正的問題不在于什么導(dǎo)致死亡，而在于什么能使生命延續(xù)。9世界觀--很多醫(yī)療界人士都相信，所有人所有時間里都有一些異常細(xì)胞，只有在我們的免疫系統(tǒng)薄弱的時候才會產(chǎn)生問題。他們主張出現(xiàn)惡化只是影響壽命長短的眾多因素中的一個而已，這些復(fù)合因素還包括營養(yǎng)、態(tài)度、壓力、合適的治療等等。10現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)策略--你如何向自己具體描繪這個信念？你的畫面中癌癥是聰明的入侵者嗎？身體回應(yīng)的內(nèi)在表象是哪一種？你看到身體和免疫系統(tǒng)比癌癥更有智慧嗎？11反例--有越來越多的案例證明，得了癌癥的人生存了下來，而且很健康的活了很多年。這個信念怎么解釋他們的情況？12理解層次--也許更重要的是聚焦于我們的生活目標(biāo)和使命，而不是我們能活多久。13反擊其身--這個信念在過去數(shù)年像癌癥一樣傳播，如果太相信它，這可真是足以致死的信念。如果能看到它怎么消失，那會很有趣。14超框架--由于我們沒有一個模式能探索和檢驗(yàn)影響生死過程的所有復(fù)雜變數(shù)，才會興起這樣過分簡化的信念。純熟以后，可以按某種順序，依次用十四種模式來回應(yīng)某一信念，連起來幾乎能寫成一篇文章。純熟以后便能控制住框架，致人而不至于人。比如一個常見的人際困擾：曾經(jīng)答應(yīng)的事情，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我力所不及做不到了，實(shí)在愧對朋友，沒法兒再去見她。參照回應(yīng)術(shù)十四種模式，可以用十四種模式依次回應(yīng)為：“我了解你重視朋友，也希望自己言而有信（意圖/正面動機(jī)）；所以當(dāng)計劃沒有變化快時，你擔(dān)心損害到別人，覺得很難面對（重新定義）。我想，接受這份愧疚，它會化為你的力量（后果）；當(dāng)初答應(yīng)的事情，應(yīng)該是出自一份誠意，現(xiàn)在承認(rèn)自己心有余而力不足，也是對人對己的坦誠（另一結(jié)果）。你的想法讓我聯(lián)想到，改變是不是一定讓人不能接受（向上歸類）？量力而行和順勢而為，可能比堅(jiān)守計劃更重要（理解層次）？就像你原想送給朋友一份禮物，后來因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)條件所限，實(shí)際送的比你當(dāng)初想送的要輕（比喻）；現(xiàn)在你內(nèi)心里看到什么或聽到什么，讓你以為別人不能諒解你力所不及（現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)策略）？難以面對的，是擔(dān)心朋友不會原諒你，還是你不能夠原諒自己（向下分類）？有沒有過這樣的經(jīng)歷，其實(shí)別人對你，比你自己更寬容（反例）？如果承擔(dān)不起愧疚，那你能否承擔(dān)得起這個想法的代價（反擊其身）？你希望多年以后，你的孩子也這樣遇到困難就回避嗎（改變框架大小）？洞明世事練達(dá)人情的人，會注重整體平衡，淡忘一時得失（另一種世界觀）?，F(xiàn)在，沉淀一下這一刻的感覺，如果陷在是我的錯”這一問題框架中，暗暗希望事情沒有那樣發(fā)生，只會消耗自己；等你準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)向結(jié)果框架，解決之道就會出現(xiàn)。（超越框架）?！?/p>

第二部分：NLP解讀策略解讀策略本部分的策略特指一個人做某種特定行為的內(nèi)心程序，解讀策略指的是通過觀察一個人的眼球轉(zhuǎn)動來挖掘，然后激發(fā)出同樣的策略，非常強(qiáng)力的引導(dǎo)她做出重復(fù)的行為。從理解層次的角度來看，解讀策略處在行為層次，對于引導(dǎo)一個人的行為來說，效果最直接。先講解讀策略的基礎(chǔ)知識，也就是如何挖掘出策略。一、六方位：首先講下眼球轉(zhuǎn)動的六個方位，左上、右上、左中、右中、左下和右下，這六個方位分別對應(yīng)著六個內(nèi)感官，是眼球轉(zhuǎn)動線索的基本組成要素。內(nèi)視覺占兩個位置（內(nèi)感官）：眼球往左上望，是回憶過去的景象經(jīng)驗(yàn)，就像在檔案里找回一幅舊照片，稱為視回，簡寫為Vr；眼球往右上望，則是創(chuàng)作新的景象經(jīng)驗(yàn)，就像繪制一幅新的圖畫，稱為視創(chuàng)，簡寫為Vc。內(nèi)聽覺占三個位置（內(nèi)感官）：眼球往左中望，是回憶過去的聲音和說話，例如回想昨天聽到的一首歌，稱為聽回，簡寫為Ar；眼球往右中望，是創(chuàng)作新的聲音，例如想象用你的聲音讀出這一句說話，稱為聽創(chuàng)，簡寫為Ac；眼球往左下望，是自言自語，很多人在獨(dú)自思考時都會用這個內(nèi)感官，尤其是當(dāng)心中煩悶的時候，重復(fù)別人說過的話也要用這個內(nèi)感官，稱為聽自，簡寫為Ad。內(nèi)感覺占一個位置（內(nèi)感官）：眼球往右下望，是進(jìn)入內(nèi)心的感受，每當(dāng)搜查心里的味覺、嗅覺、觸覺經(jīng)驗(yàn)和情緒感覺時，都會用到這個內(nèi)感官，稱為感，簡寫為K。眼球望上面正中，是同時激活視創(chuàng)和視回，望下面正中，是同時激活聽自和感。二、中心點(diǎn)：再講中心點(diǎn)，它不在所需捕捉的眼球轉(zhuǎn)動線索范圍之內(nèi)，這里提到它主要是為了簡化捕捉的工作量。眼球的正中位置稱為中心點(diǎn)。思考完畢以后，眼球會回到中心點(diǎn)，這是一個人長期以來形成的習(xí)慣，因?yàn)檫@是眼球各種方位中最舒服的位置，同時這樣可以直視交流對象，最方面交流。根據(jù)這一點(diǎn)，我們可以認(rèn)為，當(dāng)一個人的眼球回到中心點(diǎn)時，表示她在總結(jié)當(dāng)前階段的思考過程，形成結(jié)論，此時她處在最近一個眼球轉(zhuǎn)動方向的收尾階段。比如，一個人眼球先向右上方轉(zhuǎn)動，再回到中心點(diǎn)，此時可以認(rèn)為她是在用圖形景象進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，并且在得到結(jié)論的過程中仍然延續(xù)這一思考方式。

據(jù)此，我們可以簡化眼球轉(zhuǎn)動線索的捕捉方法，只捕捉從中心點(diǎn)到六方位的轉(zhuǎn)動線索，忽略六方位返回到中心點(diǎn)的路徑;若是從六方位中的一個方位到另一個方位，并未在中心點(diǎn)停留，則直接忽略中心點(diǎn)。也就是說，眼球線索只需記錄眼球在六方位這六個點(diǎn)上的跳變過程即可，至于轉(zhuǎn)動的路徑，不在捕捉的線索范圍之內(nèi)，完全可以忽略。三、轉(zhuǎn)動末位：下面講轉(zhuǎn)動末位的概念，這個概念很重要，用于判斷我們所捕捉的眼球六方位，是否是對方當(dāng)前內(nèi)心策略的有效方位。有時我們看到一個人的眼球轉(zhuǎn)動不只一個方向，一般來說，第一個方向是她長期以來由于最多使用而習(xí)慣了的轉(zhuǎn)動方向，意味著當(dāng)前開啟的內(nèi)感官是對方最常用的。中間可能會有其它轉(zhuǎn)動方向，表示她在判斷當(dāng)前應(yīng)該調(diào)用何種內(nèi)感官的資料。而最后一個方向，即我們所說的轉(zhuǎn)動末位，表示在進(jìn)行當(dāng)前一個階段的思考，這個方位反映了對方當(dāng)前的內(nèi)心策略，才是我們要捕捉的眼球轉(zhuǎn)動線索?？傊?，眼球轉(zhuǎn)動的第一個方位，揭示了一個人的慣用內(nèi)感官，從這個方位可以判斷出她的行為特征；回答前的最后一個方位，是該事情的資料儲存的內(nèi)感官，也是我們要捕捉的眼球轉(zhuǎn)動線索，從這里可以挖掘出一個人的做事策略。事實(shí)上，一個完整的內(nèi)心策略就是由各個階段的轉(zhuǎn)動末位構(gòu)成的，這在解讀策略時是第一重要的規(guī)律，務(wù)必掌握。雖然行為特征對我們當(dāng)前引導(dǎo)一個人做特定的行為沒有直接的引導(dǎo)作用，但是至少還能起到配合的作用，用術(shù)語說，就是我們常講的親和力，這是人們能順暢交流的一個重要前提。另外，行為特征在我們對一個人冷讀時也可以用上去，所以這里不妨多說一點(diǎn)。每次思考，眼球都先去視創(chuàng)位置者，該人會傾向于往前望的人生觀，往往難以在過去的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)，容易重犯錯誤；每次思考，眼球都先去視回位置者，該人會傾向于活在過去的人生觀，戀舊，留戀往事，她往往對未來的人生不敢有太大的寄望，難以有決斷的策劃行動；每次思考，眼球都先去聽創(chuàng)或聽回的人，同樣可能有以上的傾向。聽覺型用文字處理意念，并且講求詳盡，往往行事緩慢，但語言上則大篇道理；每次思考，眼球都先去聽自方向的人，容易自尋煩惱，尤其是經(jīng)常聽自和感交替，或并合即眼球望下面正中的人，容易自陷愁城，不能自拔；每次思考，眼球都先去感方向的人，容易過敏反應(yīng)，情緒受傷害，或者經(jīng)常的從日常事情中產(chǎn)生情緒問題。各個方位都靈活運(yùn)用的人，她的慣用內(nèi)感官不只一個，也就是說，她做事的內(nèi)心策略比較完善。這類人一般都有良好的人際關(guān)系，學(xué)習(xí)也是快速有效，但是也不一定，因?yàn)閺睦斫鈱哟蝸砜矗瑑?nèi)心策略介于行為和能力之間，若是沒有良好的信念價值觀的支持，則策略的效力也很難發(fā)揮出來。

上面我們對一個人的行為特征做了詳盡的分類，但實(shí)際上，在真正交流時，沒有必要這么繁瑣，只需要按眼球轉(zhuǎn)動的上下方向，簡單的分為視覺型、聽覺型、感覺型三類即可，然后做到模仿對方的動作和語速即可，這才是交流時建立親和力的真正要點(diǎn)。具體講就是：視覺型的人，回答思考性的問題，眼球向上看，刺激后腦的視覺神經(jīng)。講話比較快，聲調(diào)比較高，句子比較短，講起話來就像機(jī)關(guān)槍的掃射一樣，講話時喜歡比手劃腳。所以，對視覺型的人，你講話就可能要快一點(diǎn)；聽覺型的人，思考問題不上看也不下看，是左右看，這樣就可以集中聽力了。講話時不會太快，也不會太慢，聲調(diào)不會太高也不會太低，很喜歡聊天。對聽覺型的人，我們講過的這么多話術(shù)最能派上用場；感覺型的人，問他一個很重要的問題時，他的眼球是向下看的。講話會比較慢，聲調(diào)比較沉，而且講話時喜歡作出停頓。跟你講起話來，久不久就會觸摸你一下或動你一下。對感覺型的人，除了講話要慢下來以外，記得還要跟她有觸摸。問題是要摸哪里？請謹(jǐn)記這個要點(diǎn)，她摸你哪里，你就摸回她哪里。歸納起來，關(guān)于親和力，可以提煉出兩個重要問題，一是如何與對方同聲同氣？要點(diǎn)是，講話的時候?qū)Ψ娇炷憔涂欤瑢Ψ铰憔吐?，對方大聲你就大聲，對方小聲你就小聲，對方粗聲粗氣的話，你也要稍為粗聲粗氣。二是如何制造一見如故？要點(diǎn)是，模仿對方的肢體動