2022年自考《企業(yè)管理概論》習(xí)題及答案

2022年自考《企業(yè)管理概論》習(xí)題及答案一、填空題.影響公司理財(cái)?shù)沫h(huán)境因素主要是法律因素、（金融市場(chǎng)因素）和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。.公司理財(cái)?shù)木唧w內(nèi)容是（籌資）、投資和利潤(rùn)分配。.貨幣的時(shí)間價(jià)值反映的是無風(fēng)險(xiǎn)和無通貨膨脹條件下的社會(huì)平均（資金利潤(rùn)率）。.分析資產(chǎn)負(fù)債表的主要目的是評(píng)價(jià)企業(yè)的（流動(dòng)性）和財(cái)務(wù)彈性。.杜邦分析法評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的最終指標(biāo)是（凈資產(chǎn)利潤(rùn)率）。.資產(chǎn)負(fù)債表反映的是期末所有資產(chǎn)、負(fù)債和（所有者權(quán)益）數(shù)額以及與當(dāng)期的變化。.基礎(chǔ)設(shè)施包括企業(yè)運(yùn)作所必需的設(shè)施、設(shè)備和（服務(wù)）的體系。.5S是指整理、整頓、清掃、清潔、（自律）。.顧客強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施能夠滿足產(chǎn)品質(zhì)量和（交貨期）的需求。.建立管理信息系統(tǒng)的重要前提是強(qiáng)調(diào)信息是（資源），并有其特性。.需求是指在市場(chǎng)上表現(xiàn)出來的、有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買某種物品的（欲望）。.企業(yè)具體的市場(chǎng)研究工作包括市場(chǎng)調(diào)查和（市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。.市場(chǎng)調(diào)查的方法可分為觀察法、（訪問法）和實(shí)驗(yàn)法。

A.大量投資以縮短提前期B.選擇供應(yīng)商以速度、柔性和質(zhì)量為核心C.以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理性能為主要目標(biāo)D.所處市場(chǎng)環(huán)境變化大31.制造性生產(chǎn)可以分為流程型生產(chǎn)與離散型生產(chǎn)，這種分類的標(biāo)準(zhǔn)是(A)A.生產(chǎn)的工藝過程B.生產(chǎn)的組織形式C.生產(chǎn)的重復(fù)程度D.生產(chǎn)的復(fù)雜程度32.產(chǎn)品的市場(chǎng)需求不斷波動(dòng)，企業(yè)又需要均衡生產(chǎn)時(shí)，管理者要求制定有效的(C)A.生產(chǎn)計(jì)劃B.需求計(jì)劃C.綜合計(jì)劃D.顧客計(jì)劃33.使JIT生產(chǎn)理念得以重視并加以推廣的公司是(C)A.福特公司B.通用電氣公司C.豐田公司D.西門子公司34.生產(chǎn)成品放入倉(cāng)庫(kù)中，然后根據(jù)顧客的訂單從庫(kù)存中出貨是

(A)A.根據(jù)存貨進(jìn)行生產(chǎn)B.根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)C.單步流程D.多步流程35.工藝保持穩(wěn)定運(yùn)行的生產(chǎn)方式是(C)12-3-2.9-1A.根據(jù)原料供應(yīng)進(jìn)行生產(chǎn)B.根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)C.根據(jù)存貨進(jìn)行生產(chǎn)D.根據(jù)客戶預(yù)定進(jìn)行生產(chǎn)36.商品在流通中為方便運(yùn)輸而進(jìn)行了包裝活動(dòng)創(chuàng)造的是(C)A.物流的時(shí)間價(jià)值B.物流的場(chǎng)所價(jià)值C.物流的加工價(jià)值D.物流的空間價(jià)值37.企業(yè)為保證本身的經(jīng)營(yíng)效益，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)是(C)A.企業(yè)供應(yīng)物流B.企業(yè)生產(chǎn)物流C.企業(yè)銷售物流D.企業(yè)回收物流.物流信息系統(tǒng)中，主要支持企業(yè)的日常物流運(yùn)作，解決日常

業(yè)務(wù)中遇到的物流問題的是(C)。A.計(jì)劃控制層B.決策分析層C.業(yè)務(wù)處理層D.信息導(dǎo)入層.以下選項(xiàng)正確的選項(xiàng)是(A)。A.需求量變動(dòng)越大，分布的離散程度越大，最低庫(kù)存量越大B.需求量變動(dòng)越大，分布的離散程度越大，最低庫(kù)存量越小C.需求量變動(dòng)越小，分布的離散程度越小，最低庫(kù)存量越大D.最低庫(kù)存量與需求量變動(dòng)以及需求量分布的離散程度無關(guān)40.以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理性能為主要目標(biāo)的是(C)。A.有效性供應(yīng)鏈反響性供應(yīng)鏈C.消費(fèi)品供應(yīng)鏈D.生產(chǎn)物品供應(yīng)鏈三、多項(xiàng)選擇題.以下各項(xiàng)屬于制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程設(shè)備的是(AB)A機(jī)床B生產(chǎn)線C供水設(shè)施D運(yùn)輸設(shè)備E廠房.企業(yè)確定和提供基礎(chǔ)設(shè)施的依據(jù)有(ABCDE)A組織的目標(biāo)B基礎(chǔ)設(shè)施的可用性C技術(shù)設(shè)施的平安性

D組織的業(yè)績(jī)E提供基礎(chǔ)實(shí)施的本錢.企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施的方式有(ABCDE)A.購(gòu)置B.新建C.租賃D.借用E.委托加工.在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作中，需要予以明確的管理職責(zé)有(ABCDE)A.由誰進(jìn)行管理B.由誰維護(hù)保養(yǎng)C.由誰負(fù)責(zé)維修D(zhuǎn).何時(shí)進(jìn)行大修E.由誰進(jìn)行監(jiān)督和考核.企業(yè)外部信息資料的調(diào)查對(duì)象有(ABCDE)A.需要者B.直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.銷售渠道E.有關(guān)部門和團(tuán)體.市場(chǎng)預(yù)測(cè)采用銷售人員綜合意見法的缺點(diǎn)是(ABDE)A.銷售人員的判斷總有誤差.銷售人員可能對(duì)公司的總體規(guī)劃不了解C.銷售人員對(duì)購(gòu)買者意向缺乏了解D.銷售人員可能故意壓低預(yù)測(cè)數(shù)字

E.銷售人員可能缺乏預(yù)測(cè)所需的知識(shí).企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)需要考慮的因素有(A、B、C、D)A.企業(yè)實(shí)力.產(chǎn)品的特性C.市場(chǎng)的特性D.市場(chǎng)所處的生命周期階段E.企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu).菲利普?科特勒的整體營(yíng)銷營(yíng)銷理論在價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷之外增加了(DE)A.人.過程C.物質(zhì)環(huán)境D.政治力量E.公共關(guān)系形式產(chǎn)品在市場(chǎng)上表現(xiàn)為(ABE)A.質(zhì)量B.特色C.產(chǎn)品未來演變D.附帶服務(wù)E.包裝.人員推銷的缺點(diǎn)是(ADE)A.本錢費(fèi)用高

B.不易培養(yǎng)和顧客的感情C.難以雙向溝通D.理想的推銷人員少E.不適用于市場(chǎng)范圍廣闊而買主分散的狀態(tài)11、生產(chǎn)運(yùn)作管理目標(biāo)表達(dá)的特征是(ABCDE)A.低本錢B.合格質(zhì)量C.滿意的服務(wù)D.準(zhǔn)時(shí)性E清潔的生產(chǎn)12.供應(yīng)鏈管理的基本原那么是。(BCDE)A.縱向一體化開展B.貿(mào)易伙伴共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)C.信息充分流動(dòng)D.貿(mào)易伙伴間共享盈利E.以消費(fèi)者為中心13.物流的時(shí)間價(jià)值表達(dá)在(ACE)A.縮短時(shí)間B.商品從分散生產(chǎn)地流入集中需求地C.延長(zhǎng)時(shí)間差D.彌補(bǔ)時(shí)間差E.從甲地流入乙地四、名詞解釋

.人力資源P104指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力開展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的智力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者的總稱。.人力資源開發(fā)與管理P104指由一定管理主體為實(shí)現(xiàn)人力擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配、使用人力而進(jìn)行的人力開發(fā)、配置、使用、評(píng)價(jià)諸環(huán)節(jié)的總和。.人力資源規(guī)劃P109.崗位評(píng)價(jià)P113崗位評(píng)價(jià)是人力資源開發(fā)與管理的一項(xiàng)基本性工作，主要包括崗位分析、崗位規(guī)范的制定、崗位任職資格的評(píng)價(jià)和崗位相對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià).績(jī)效考評(píng)P114績(jī)效考評(píng)是考查員工對(duì)崗位所規(guī)定職責(zé)的執(zhí)行程度，從而評(píng)價(jià)其工作成績(jī)和效果。.勞動(dòng)定額P116指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成單位工作量所預(yù)先規(guī)定的勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。.貨幣的時(shí)間價(jià)值P124貨幣的時(shí)間價(jià)值指經(jīng)過一定時(shí)間的投資與再投資所帶來的增加價(jià)值，反映的是無風(fēng)險(xiǎn)和無通貨膨脹條件下的社會(huì)平均資金利潤(rùn)率。.財(cái)務(wù)彈性P127企業(yè)為適應(yīng)未預(yù)見的需要和機(jī)會(huì),采取有效的措施改變企業(yè)現(xiàn)金

流的流量和時(shí)間的能力。.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)P124財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指由于企業(yè)負(fù)債融資所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，又稱為融資風(fēng)險(xiǎn)。.5S管理P154指對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理、整頓、清掃等活動(dòng)的一種科學(xué)管理方法,也是工作環(huán)境管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。11、信息：信息是經(jīng)過加工處理的對(duì)人們有用的數(shù)據(jù)。.市場(chǎng)營(yíng)銷P175是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得其所需之物的一種社會(huì)和管理過程。.目標(biāo)市場(chǎng)P182指企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后，擬選定進(jìn)入并為之服務(wù)的市場(chǎng)或市場(chǎng)面，由具有相似需要的購(gòu)買群體所組成。.品牌P189指企業(yè)用以區(qū)別其它類似產(chǎn)品的名稱、詞句、符號(hào)、設(shè)計(jì)，或他們的組合。.營(yíng)銷渠道P191指產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)者向顧客轉(zhuǎn)移過程所經(jīng)過的途徑或通道。.生產(chǎn)P198所謂生產(chǎn)，就是一切社會(huì)組織利用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。.物流P225

指按用戶的要求以最小的總費(fèi)用將物質(zhì)資料從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過程。.供應(yīng)鏈管理P271對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)部和供應(yīng)鏈之間的工作流、物流、信息流和資金流進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體利潤(rùn)的最大化。.銷售物流P256是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營(yíng)效益，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)。五、簡(jiǎn)答題.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的程序。Pill第二步，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析；第三步，企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況分析;第四步，人力資源供求預(yù)測(cè)；第五步，總體規(guī)劃和所屬各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定及平衡；第六步，計(jì)劃的實(shí)施和控制。2.簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容PU21.人力需求量預(yù)測(cè)2.人力資源環(huán)境預(yù)測(cè)；3.人力合理結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè);4.人力減員量預(yù)測(cè)和補(bǔ)充量預(yù)測(cè)3.簡(jiǎn)述人員缺乏時(shí)人力資源供求平衡方式P1121.在企業(yè)內(nèi)部調(diào)劑、提拔;2.考慮外部招聘;3.采取調(diào)整晉升政策、培訓(xùn)開發(fā)、職位輪轉(zhuǎn)、任務(wù)轉(zhuǎn)包、加速自動(dòng)化等措施

.簡(jiǎn)述勞動(dòng)定額的作用。P116(1)勞動(dòng)定額是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)；(2)勞動(dòng)定額是合理組織勞動(dòng)力的依據(jù);(3)勞動(dòng)定額是經(jīng)濟(jì)核算的依據(jù)之一；(4)勞動(dòng)定額是正確確定員工勞動(dòng)報(bào)酬的重要依據(jù)。.簡(jiǎn)述人力資源開發(fā)與管理的主要內(nèi)容P104-105(1)人力資源的規(guī)劃與決策(2)人員的選聘與更新(3)人員配置和組織使用(4)人力資源的評(píng)價(jià).簡(jiǎn)述利潤(rùn)表的作用P128(1)評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和獲利能力，為投資決策提供依據(jù)；(2)評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)企業(yè)的償債能力，為融資決策提供依據(jù)；(3)企業(yè)管理人員可根據(jù)利潤(rùn)表披露的經(jīng)營(yíng)成果作出經(jīng)營(yíng)決策；(4)評(píng)級(jí)和考核管理人員的績(jī)效.簡(jiǎn)述現(xiàn)金流量表的作用P128(1)反映企業(yè)的現(xiàn)金流量，評(píng)價(jià)企業(yè)未來產(chǎn)生現(xiàn)金凈流量的能力;(2)評(píng)價(jià)企業(yè)歸還債務(wù)、支付投資利潤(rùn)的能力，謹(jǐn)慎判斷企業(yè)財(cái)務(wù)狀況；(3)分析凈收益與現(xiàn)金流量間的差異，并解釋差異產(chǎn)生的原因；(4)通過對(duì)現(xiàn)金投資與融資、非現(xiàn)金投資與融資的分析，全面了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。

.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)為了滿足（目標(biāo)市場(chǎng)）的需要而采用的可控制的基本因素的組合。.采用邊際本錢定價(jià)法，價(jià)格由可變本錢加上（邊際貢獻(xiàn)）構(gòu)成。.營(yíng)銷渠道指產(chǎn)品的（所有權(quán)）從生產(chǎn)者向顧客轉(zhuǎn)移過程所經(jīng)過的途徑或通道。.常用的促銷手段有廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系和（人員推銷）。.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，（營(yíng)業(yè)推廣）多用于一定時(shí)期、一定任務(wù)的短期特別推銷。.市場(chǎng)的中心內(nèi)容是（商品買賣）。.信息是經(jīng)過加工處理的對(duì)人們有用的（數(shù)據(jù)）。.生產(chǎn)運(yùn)作管理包括生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和（維護(hù)）。.生產(chǎn)運(yùn)作流程是指一個(gè)組織把一定的投入變換成一定（產(chǎn)出）的一系列環(huán)節(jié)。.綜合計(jì)劃必須從（供給）和需求兩個(gè)方面著手。.MRP的基本思想是圍繞（物料）轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。.JIT通過不斷減少各種（庫(kù)存）來暴露管理中的問題，以不斷消除浪費(fèi)，進(jìn)行不斷地改進(jìn)。.生產(chǎn)運(yùn)作流程的產(chǎn)出是產(chǎn)品或（服務(wù)）。.某一工作單元或工作位置上的一項(xiàng)或多項(xiàng)活動(dòng)的組合稱為（作業(yè)）。.系統(tǒng)的特性有整體性、目的性、關(guān)聯(lián)性和（層次性）。

8、簡(jiǎn)述在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)中需要明確的管理職責(zé)P146(1)由誰進(jìn)行管理⑵由誰維護(hù)保養(yǎng)(3)由誰負(fù)責(zé)維修(4)何時(shí)進(jìn)行大修(5)由誰進(jìn)行監(jiān)督和考核9.簡(jiǎn)述商品買賣必須具備的條件P1741.存在買方和賣方;2.可供交換的商品；3.買賣雙方都能接受的交易價(jià)格和交易條件10.簡(jiǎn)述影響市場(chǎng)需求的因素P175(1)政治法律因素；(2)人口因素；(3)社會(huì)文化因素；(4)經(jīng)濟(jì)因素；(5)價(jià)格因素；(6)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以及科技因素等。(1分)11.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容P176(1)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析;)(2)研究選擇目標(biāo)市場(chǎng)；(3)制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略；(4)部署市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)和方法;(5)實(shí)施和控制市場(chǎng)營(yíng)銷12.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的程序P1771.確定問題2.選擇途徑，決定調(diào)查方式3.抽樣設(shè)計(jì)4.現(xiàn)場(chǎng)收集資料5.資料分析整理6.編寫報(bào)告。

.簡(jiǎn)述選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮的因素P193(1)商品的特質(zhì)與特征(2)媒體的性質(zhì)(3)廣告的目的(4)商品購(gòu)買者的特征(5)媒體的費(fèi)用.簡(jiǎn)述制造性生產(chǎn)的分類P199.按生產(chǎn)工藝過程的特點(diǎn)可分為流程型生產(chǎn)與離散型生產(chǎn);2.按企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn)可分為備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn);3.按生產(chǎn)的重復(fù)程度可分為單件生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和大量生產(chǎn)。.簡(jiǎn)述綜合生產(chǎn)計(jì)劃制定的過程P2141確定每段時(shí)間的需求;2.確定每段時(shí)間的能力；3.確定正常工作、加班工作、轉(zhuǎn)包、維持庫(kù)存、推遲交貨、招聘和解聘等方面的單位費(fèi)用；4,提出備選計(jì)劃并計(jì)算各種費(fèi)用；5.選擇最滿意的計(jì)劃方案.簡(jiǎn)述與MRPH比擬，ERP具有的功能特點(diǎn)P221(1)擴(kuò)充了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理功能；(1分)(2)面向供應(yīng)鏈，擴(kuò)充了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的范圍；(1分)(3)模擬分析和決策支持的擴(kuò)展，支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力(2分)(4)系統(tǒng)功能模塊化，運(yùn)用應(yīng)用程序模塊來對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)實(shí)施有效管理(2分).簡(jiǎn)述制定綜合生產(chǎn)計(jì)劃的原因P214(D執(zhí)行計(jì)劃需要時(shí)間。(2分)

(2)對(duì)于綜合計(jì)劃，具有一定的戰(zhàn)略性特征，時(shí)間跨度較長(zhǎng)，因此對(duì)于個(gè)別產(chǎn)品類型需求的時(shí)間和數(shù)量進(jìn)行任何精度的預(yù)測(cè)都不可能。(2分)(3)如果哪一個(gè)組織要鎖定在個(gè)別產(chǎn)品類型上，將會(huì)失去市場(chǎng)變化的靈活性。(2分).簡(jiǎn)述物流物流的場(chǎng)所價(jià)值P225.從集中生產(chǎn)場(chǎng)所流入分散需求場(chǎng)所創(chuàng)造價(jià)值；.從分散生產(chǎn)場(chǎng)所流入集中需求場(chǎng)所創(chuàng)造價(jià)值；.從甲地(生產(chǎn)地)流入乙地(需求地)創(chuàng)造場(chǎng)所價(jià)值.簡(jiǎn)述制造企業(yè)的物流過程P256.原材料供應(yīng)物流2.產(chǎn)品生產(chǎn)物流3.產(chǎn)成品教授物流4.回收物流5.廢棄物流.簡(jiǎn)述企業(yè)物流系統(tǒng)的特點(diǎn)P262(1)企業(yè)物流系統(tǒng)是客觀存在的(2)企業(yè)物流系統(tǒng)是一個(gè)大跨度系統(tǒng)(3)企業(yè)物流系統(tǒng)穩(wěn)定性較差而動(dòng)態(tài)性較強(qiáng)(4)企業(yè)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要素間有非常強(qiáng)的“背反”現(xiàn)象。.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的特征P272(1)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(2)供應(yīng)鏈上的供需匹配是一個(gè)持續(xù)難題((3)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化(4)供應(yīng)鏈上不斷出現(xiàn)新的人們所不熟悉的問題

六、論述題1.試述人力資源開發(fā)的基本要素.人力需求與人力投入人力需求是指圍繞企業(yè)開展目標(biāo)而提出的對(duì)人力投入的需要。人力投入是指選擇適量并滿足需要的人力資源，投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。2.人力配置人力配置是將投入的人力安排在企業(yè)中最需要、又最能發(fā)揮其才干的崗位上，以保持生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào);3.人力開展人力開展是指通過教育培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，以更好的適應(yīng)企業(yè)開展的需要4.人員激勵(lì)是指激發(fā)人的熱情,調(diào)動(dòng)人的積極性，使其潛在的能力充分發(fā)揮出來。.試述員工選聘的程序P107（1）進(jìn)行崗位分析和崗位評(píng)價(jià)；（2）提出招聘計(jì)劃的報(bào)告；（3）公布招聘簡(jiǎn)章，其內(nèi)容包括招聘的范圍、對(duì)象、工種、條件、數(shù)量、性別比例、待遇和方法等；（4）接受招聘對(duì)象報(bào)名；（5）進(jìn)行招聘考試；（6）考試合格的人員進(jìn)行體檢；（7）連同考試材料、體檢表、本人檔案以及本人提交的其他有關(guān)材料一并報(bào)送企業(yè)人事主管；（8）發(fā)錄用通知書,簽訂勞動(dòng)合同。.試述心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意的問題（1）測(cè)試工具及使用方法需由專家設(shè)計(jì)，否那么較難保證其信度和效度；（2）測(cè)試一般作為參考，它對(duì)提出不合格者有效，但對(duì)于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才未必有效；（3）為了盡量較少偏差，應(yīng)防止測(cè)驗(yàn)工程含糊不清，便于被側(cè)者

作出回答；(4)另外，還不應(yīng)暴露測(cè)試的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和確切目的，防止被測(cè)者作出虛假反響。.試述人員績(jī)效考評(píng)的原那么(1)科學(xué)客觀應(yīng)盡可能科學(xué)地進(jìn)行評(píng)價(jià)，使之具有可靠性、客觀性、公平性；。(2)程序公開應(yīng)，這樣才能使員工對(duì)考評(píng)工作產(chǎn)生信任和采取合作的態(tài)度，對(duì)考評(píng)結(jié)果能理解和接受;(3)結(jié)果差異如果考評(píng)不能產(chǎn)生較鮮明的差異界限，并據(jù)此對(duì)員工實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲和升降，考評(píng)就不會(huì)有激勵(lì)作用；(4)本人知曉考評(píng)結(jié)果一定要反響給被考評(píng)者本人，這是保證考評(píng)民主的重要手段。5、試述5s的含義P1541.整理就是明確區(qū)分需要的和不需要的物品。在工作現(xiàn)場(chǎng)保存需要的，清楚不必要的物品。2.整頓就是對(duì)所需物品有條理地定出位置擺放，且將其保持在立即可取用的狀態(tài)。3.清掃就是維持工作現(xiàn)場(chǎng)處于無垃圾、無灰塵的整潔狀態(tài)。4.清潔即使維持和鞏固整理、整頓、清掃的結(jié)果，始終使工作現(xiàn)場(chǎng)保持整齊、干凈的狀態(tài)。5.自律就是自覺執(zhí)行工廠的規(guī)定和規(guī)那么，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。.試述有效的細(xì)分市場(chǎng)具有的特點(diǎn)P182該細(xì)分市場(chǎng)是可衡量的，即該細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買力和規(guī)模大小能被衡量，且有明確的個(gè)性特征，有相似的消費(fèi)需求和購(gòu)買行為；該細(xì)分

市場(chǎng)具有一定的規(guī)模范圍，能夠適應(yīng)企業(yè)擴(kuò)大開展的要求;該細(xì)分市場(chǎng)是企業(yè)有能力占領(lǐng)的，即在該細(xì)分市場(chǎng)上，企業(yè)能發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,且在財(cái)力、物力、人力、技術(shù)等方面都有能力去占領(lǐng);該細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)而言是有利可圖的，即企業(yè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施，在該細(xì)分市場(chǎng)上能夠獲得的利潤(rùn)和好處比其他市場(chǎng)更多。.試述常用的價(jià)格策略P191折讓策略折讓即折扣和讓價(jià)，都是減少一局部?jī)r(jià)格以爭(zhēng)取顧客的方式。常用的折讓策略有：數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、交易折扣、季節(jié)性折扣和推廣讓價(jià)等。)地理價(jià)格策略企業(yè)在制訂價(jià)格時(shí)，運(yùn)費(fèi)是要考慮的重要因素。尤其是當(dāng)運(yùn)費(fèi)在可變本錢中所占比重較大時(shí)，更需要合理攤算運(yùn)輸本錢。常用的地理價(jià)格策略有：生產(chǎn)地定價(jià)、統(tǒng)一交貨定價(jià)和區(qū)域定價(jià)等。心理價(jià)格策略心理價(jià)格策略是針對(duì)顧客心理采用的定價(jià)策略。運(yùn)用心理學(xué)原理，根據(jù)不同類型的顧客在購(gòu)買商品時(shí)的不同心理需求來制訂價(jià)格,以誘導(dǎo)顧客增加購(gòu)買量。心理定價(jià)策略包括：整數(shù)定價(jià)、零頭價(jià)格、聲譽(yù)價(jià)格、幸運(yùn)數(shù)字價(jià)格、投標(biāo)價(jià)格、拍賣定價(jià)和期貨定價(jià)等。.試述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略P183(1)無差異市場(chǎng)策略。企業(yè)把整體市場(chǎng)看做一個(gè)大的同質(zhì)的目標(biāo)市場(chǎng)，不考慮顧客實(shí)際

存在的差異，只以單一的產(chǎn)品、單一的花色品種投向整個(gè)市場(chǎng)，并在這一目標(biāo)市場(chǎng)上只運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求適合盡可能多的顧客的需求。(2)差異性市場(chǎng)策略。企業(yè)把大的市場(chǎng)分為假設(shè)干細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)自己的條件，同時(shí)為兩個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在銷售渠道、促銷和定價(jià)等方面都加以相應(yīng)的變化，以不同的營(yíng)銷組合去滿足各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需要。(3)密集型市場(chǎng)策略。企業(yè)把自己的力量集中在某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)或銷售，使企業(yè)在這些細(xì)分市場(chǎng)上有效大的市場(chǎng)占有率，以替代在較大市場(chǎng)上較小的市場(chǎng)占有率。.試述服務(wù)性生產(chǎn)的特點(diǎn)P2011.服務(wù)的產(chǎn)出是無形的、不可儲(chǔ)存的。對(duì)服務(wù)而言，服務(wù)過程就是產(chǎn)品；2.有顧客參與，顧客作為服務(wù)系統(tǒng)的輸入，服務(wù)人員與顧客直接接觸;3.生產(chǎn)率難以確定;4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立;5.服務(wù)管理具有服務(wù)運(yùn)作和服務(wù)營(yíng)銷雙重職能;6.有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)很難區(qū)分，產(chǎn)品往往伴隨著服務(wù)，服務(wù)的同時(shí)有物品的提供。.試述生產(chǎn)運(yùn)作流程的構(gòu)成要素P205⑴投入投入是指一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作流程為了生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所需的人力、物料、設(shè)備、能源等資源要素。

(2)產(chǎn)出一個(gè)流程的產(chǎn)出有兩種形態(tài)：產(chǎn)品和服務(wù)。(3)任務(wù)任務(wù)也稱作業(yè)，任務(wù)是生產(chǎn)流程內(nèi)部一系列相互關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)。(4)物流和信息流任何一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作流程中都存在這兩種流。(5)庫(kù)存進(jìn)入一個(gè)流程的物料既不是在被執(zhí)行任務(wù)，又不是在被運(yùn)送，那就是作為庫(kù)存而存在。.試述物流活動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值P225一、物流的時(shí)間價(jià)值1.縮短時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值;2.彌補(bǔ)時(shí)間差創(chuàng)造價(jià)值;3.延長(zhǎng)時(shí)間差創(chuàng)造價(jià)值二、物流的場(chǎng)所價(jià)值1.從集中生產(chǎn)場(chǎng)所流入分散需求場(chǎng)所創(chuàng)造價(jià)值;2.從分散生產(chǎn)場(chǎng)所流入集中需求場(chǎng)所創(chuàng)造價(jià)值;3,從甲地(生產(chǎn)地)流入乙地(需求地)創(chuàng)造場(chǎng)所價(jià)值三、加工附加值現(xiàn)代物流根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)從事一定的補(bǔ)充性加工活動(dòng)，形成勞動(dòng)對(duì)象的附加價(jià)值。.試述生產(chǎn)推動(dòng)型與需求拉動(dòng)型供應(yīng)鏈的優(yōu)缺點(diǎn)P274生產(chǎn)型供應(yīng)鏈優(yōu)點(diǎn)：能夠穩(wěn)定供應(yīng)鏈的生產(chǎn)負(fù)荷，提高機(jī)器設(shè)備利用率，縮短商品交貨周期，增加商品交貨的可靠性；缺點(diǎn)：需要備有較多的原材料、在制品和制成品庫(kù)存，庫(kù)存占用的流動(dòng)資金較大，當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)變能力較弱。

需求拉動(dòng)型供應(yīng)鏈優(yōu)點(diǎn)：大大降低各類庫(kù)存和流動(dòng)資金占用，減小庫(kù)存變質(zhì)和失效的風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)：將面對(duì)能否及時(shí)獲取資源和及時(shí)交貨以滿足市場(chǎng)需求的風(fēng)險(xiǎn)。.批發(fā)企業(yè)的物流過程包括收貨、驗(yàn)收入庫(kù)、(儲(chǔ)存)、配貨、配裝、送貨。.反響性供應(yīng)鏈以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的(市場(chǎng))功能為主要目標(biāo)。.企業(yè)物流系統(tǒng)與外界有物流、信息流和(資金流)的交換。二、單項(xiàng)選擇題.公司理財(cái)?shù)哪繕?biāo)取決于(A)A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo)B.企業(yè)營(yíng)銷管理的總體目標(biāo)C.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的總體目標(biāo)D.企業(yè)生產(chǎn)管理的總體目標(biāo).股東財(cái)富最大化的理財(cái)目標(biāo)缺乏之處是(A)A忽略了利益相關(guān)者B沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)C沒有考慮資金的時(shí)間價(jià)值D助長(zhǎng)片面最求利潤(rùn)的短期行為.財(cái)務(wù)分析起點(diǎn)的是(B)A.經(jīng)營(yíng)成果B.財(cái)務(wù)報(bào)表C.財(cái)務(wù)狀況D.財(cái)務(wù)決策.資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益三者的關(guān)系是(A)A.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

B.資產(chǎn)二負(fù)債-所有者權(quán)益C.資產(chǎn);所有者權(quán)益-負(fù)債D.資產(chǎn)二負(fù)債義所有者權(quán)益.杜邦模型評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的最終指標(biāo)是(C)A權(quán)益系數(shù)B銷售利潤(rùn)率C凈資產(chǎn)利潤(rùn)率D總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本身的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)稱為(A)A.商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.融資風(fēng)險(xiǎn)D.投資風(fēng)險(xiǎn).投資決策分析和判斷的內(nèi)容是(A)A.公司是否購(gòu)置長(zhǎng)期資產(chǎn).公司發(fā)行優(yōu)先股股票還是普通股股票C.公司股利政策該怎樣制定D.公司發(fā)行普通債券還是可轉(zhuǎn)換債券.以下各項(xiàng)屬于制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程設(shè)備的是(A)A.機(jī)床B.廠房C.供水設(shè)施

D.運(yùn)輸設(shè)備對(duì)工作場(chǎng)所整潔舒適，設(shè)備操作簡(jiǎn)單、平安尤為關(guān)注的是(D)A.顧客B.供應(yīng)商C.所有者D.員工.對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施投入和運(yùn)行的本錢效益最優(yōu)化尤為關(guān)注的是(C)A.顧客B.供應(yīng)商C.所有者D.員工1L5S管理中，整頓的目的是(B)A.騰出空間和充分利用空間，防止誤用無關(guān)的物品B.使保存在工作空間的物品的擺放位置一目了然,保證作業(yè)時(shí)易于取用和放回物品C.消除不利于產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境的因素，減少對(duì)員工健康的傷害D.維持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)潔凈的狀態(tài)5S管理中，整理