山東大學(xué)管理信息系統(tǒng)教學(xué)大綱

管理信息系統(tǒng)教學(xué)大綱第一章：管理信息系統(tǒng)概論（1）教學(xué)目的是使學(xué)生了解信息化概論、概念、信息度量的概念；進(jìn)一步了解系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的概念、開(kāi)展與管理。重點(diǎn)是掌握信息化的主要設(shè)計(jì)范圍和企業(yè)信息化的特點(diǎn)；該章的難點(diǎn)是是學(xué)生進(jìn)一步了解系統(tǒng)與信息系統(tǒng)在開(kāi)展過(guò)程中在不同的時(shí)間階段所形成的系統(tǒng)模式，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)的管理概念和決策支持系統(tǒng)的管理支持進(jìn)行的初步的定義和論述。（2）思考題：A：什么是信息，信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別？B：分析信息流與物流、資金流和工作流之間的關(guān)系。C：分析信息技術(shù)對(duì)企業(yè)信息化的影響。D：系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的開(kāi)展過(guò)程的主要特點(diǎn)是什么？（3）本章的教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)信息及其度量：主要內(nèi)容是信息化概述；信息的概念（信息的特性，與數(shù)據(jù)的關(guān)系和信息的登記）；信息的度量及其方法等。第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其開(kāi)展：主要內(nèi)容是系統(tǒng)的概念；信息系統(tǒng)的類型；信息系統(tǒng)的開(kāi)展（電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等）。第三節(jié)信息系統(tǒng)與管理：主要內(nèi)容是當(dāng)代管理環(huán)境的變化和動(dòng)態(tài)；信息時(shí)代的需求；信息系統(tǒng)和管理的管理；信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)組織管理的支持。第四節(jié)信息系統(tǒng)與決策支持：主要內(nèi)容是決策與決策過(guò)程；決策的科學(xué)性;決策問(wèn)題的分類。第二章信息技術(shù)基礎(chǔ)（1）該章的教學(xué)目的和重點(diǎn)，以及學(xué)生應(yīng)掌握的主要內(nèi)容是：信息技術(shù)（計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)）概論；數(shù)據(jù)處理的主要內(nèi)容和數(shù)據(jù)處理的開(kāi)展過(guò)程；數(shù)據(jù)組織與數(shù)據(jù)文件的設(shè)計(jì)與應(yīng)用；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的產(chǎn)生和開(kāi)展；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)模型；數(shù)據(jù)關(guān)系的規(guī)范化等。該章的主要概念是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和硬件、軟件技術(shù)的綜合分析；數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組織方式，包括數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)文件是信息系統(tǒng)常用的數(shù)據(jù)組織的表現(xiàn)形式，學(xué)生要了解數(shù)據(jù)組織的順序結(jié)構(gòu)，包括數(shù)據(jù)文件的屬第十二章電子商務(wù)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)(1)該章的教學(xué)目的、重點(diǎn)和學(xué)生應(yīng)掌握的主要內(nèi)容是：本章的內(nèi)容是新經(jīng)濟(jì)條件下兩種正處于飛速開(kāi)展過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，它們與信息技術(shù)的開(kāi)展有著密不可分的聯(lián)系。電子商務(wù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)展而開(kāi)展起來(lái)的，它極大地改變了商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵和外延。同時(shí)，電子商務(wù)又依托于完善的供應(yīng)鏈體系。沒(méi)有良好開(kāi)展的供應(yīng)鏈，電子商務(wù)的開(kāi)展就會(huì)受到制約。本章首先綜合介紹了電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的基本理論，然后分別詳細(xì)討論了各自的特點(diǎn)。最后又通過(guò)一個(gè)完整的案例作為對(duì)理論講述的補(bǔ)充。(2)思考題A、簡(jiǎn)述你對(duì)電子商務(wù)的理解。B、供應(yīng)鏈與電子商務(wù)的關(guān)系是什么？C、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的開(kāi)展前景如何？(3)本章教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的基本理論第二節(jié)供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)設(shè)計(jì)第三節(jié)電子商務(wù)集成平臺(tái)規(guī)劃與設(shè)計(jì)第四節(jié)案例分析性。數(shù)據(jù)模型可分為概念模型和數(shù)據(jù)模型，所使用的方法和工具是E-R關(guān)系圖,在數(shù)據(jù)建模的過(guò)程中數(shù)據(jù)規(guī)范化的范式分析是數(shù)據(jù)處理過(guò)程中的重要的理論基礎(chǔ)和應(yīng)用方法。(2)思考題：A：數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了幾個(gè)階段？B：數(shù)據(jù)文件的類型？C：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析。D：什么是關(guān)系模型？(3)本章教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)信息技術(shù)概述：主要內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)；計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和計(jì)算機(jī)接口技術(shù)；數(shù)據(jù)通訊技術(shù)等。第二節(jié)數(shù)據(jù)處理：主要內(nèi)容包括數(shù)據(jù)處理的概念和開(kāi)展，描述數(shù)據(jù)處理的目的、基本內(nèi)容和開(kāi)展過(guò)程；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的開(kāi)展和概述；數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)文件概述及其組織方式。第三節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)：主要內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的開(kāi)展和構(gòu)成；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容；實(shí)體聯(lián)系模型(E-R模型)；數(shù)據(jù)模型及其開(kāi)展；數(shù)據(jù)關(guān)系的規(guī)劃化等。第四節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：主要內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系機(jī)構(gòu)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)INTERNET網(wǎng)絡(luò)和多媒體網(wǎng)絡(luò)。第三章管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法(1)該章的教學(xué)目的和應(yīng)掌握的主要內(nèi)容和要求：從本章開(kāi)始，我們將要講述管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。正如一個(gè)產(chǎn)品有它的生命周期一樣，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)也有它的生命周期，通常由規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)等階段組成一個(gè)完整的周期。后續(xù)章節(jié)將對(duì)各個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)介紹。同時(shí)，經(jīng)過(guò)多年的開(kāi)展，也形成了多種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法。實(shí)際當(dāng)中常用的有結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法等。結(jié)構(gòu)化方法比擬強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中嚴(yán)格的步驟定義，而原型法那么注重系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的逐步完善，每一步完善中都可能包括多個(gè)開(kāi)發(fā)步驟。面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法是隨著面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的開(kāi)展而開(kāi)展起來(lái)的，其開(kāi)發(fā)思路更接近于人類的思維方式。上述三種開(kāi)發(fā)方法的論述構(gòu)成了本章的主要內(nèi)容Q在本章的最后，我們介紹了對(duì)各種開(kāi)發(fā)方法的綜合理論探討。學(xué)生學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是掌握開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法，如：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、原型開(kāi)發(fā)方法、CASE方法等。(2)思考題:A：信息系統(tǒng)開(kāi)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？B：SDLC的含義是什么？C：原型化方法有哪些優(yōu)點(diǎn)？D：對(duì)書中提到的MIS開(kāi)發(fā)方法哪種比擬熟悉，請(qǐng)表達(dá)一下。(3)本章教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期第二節(jié)結(jié)構(gòu)化方法第三節(jié)原型法第四節(jié)面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法第五節(jié)MIS開(kāi)發(fā)方法比擬及其統(tǒng)一性研究第四章系統(tǒng)規(guī)劃(1)該章的教學(xué)目的和學(xué)生應(yīng)掌握的主要內(nèi)容：系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期的第一個(gè)階段。對(duì)任何工程來(lái)講，最初的規(guī)劃都是非常重要的一步。對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)來(lái)講也不例外。規(guī)劃的內(nèi)容及好壞，直接決定后續(xù)步驟的前進(jìn)方向。規(guī)劃時(shí)失之毫厘，到實(shí)施時(shí)可能謬以千里。因此我們?cè)谶M(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)應(yīng)十分謹(jǐn)慎，做好這一步，將為后續(xù)工作帶來(lái)很大的方便。本章介紹了系統(tǒng)規(guī)劃的相關(guān)概念、系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容以及在此步驟中常用的策略與方法。其中既有指導(dǎo)性的原理，也有實(shí)際操作中的技術(shù)，可使讀者從理論和實(shí)踐兩方面加深對(duì)系統(tǒng)規(guī)劃的認(rèn)識(shí)。學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)掌握各種規(guī)劃方法。(2)思考題A、什么是系統(tǒng)規(guī)劃？B、系統(tǒng)規(guī)劃常用哪兩種策略？C、比擬系統(tǒng)規(guī)劃的三種方法。(3)本章教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃概述第二節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容第三節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的策略和方法第五章系統(tǒng)分析(1)該章的教學(xué)目的和學(xué)生應(yīng)掌握的主要內(nèi)容：是使學(xué)生在充分認(rèn)識(shí)原管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案的設(shè)計(jì)和建立邏輯模型分析。該章學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法進(jìn)行系統(tǒng)分析的全過(guò)程的內(nèi)容的學(xué)習(xí)和掌握。難點(diǎn)是將信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的統(tǒng)一性研究及其比擬，包括開(kāi)發(fā)的深度與廣度模型進(jìn)行分析和探討。該章涉及的主要概念是：系統(tǒng)分析是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的重要環(huán)節(jié)，它的每一個(gè)過(guò)程是緊密結(jié)合的，在問(wèn)題識(shí)別、管理技術(shù)經(jīng)濟(jì)的可行性分析、詳細(xì)調(diào)查和系統(tǒng)化分析的過(guò)程中，主要研究的目的是如何完成系統(tǒng)的邏輯方案的設(shè)計(jì)，從而形成系統(tǒng)分析報(bào)告。系統(tǒng)分析的邏輯報(bào)告提出新系統(tǒng)的邏輯模型和目標(biāo)、子系統(tǒng)的劃分、數(shù)據(jù)屬性的分析和數(shù)據(jù)字典的設(shè)計(jì)建立等。(2)思考題A：管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一性及其比擬；B：信息系統(tǒng)邏輯模型方案的分析過(guò)程是什么？C：數(shù)據(jù)字典主要包括哪些內(nèi)容？D：數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)屬性可分為幾類？為什么進(jìn)行數(shù)據(jù)屬性的分類？(3)本章教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述：主要內(nèi)容包括可行性分析的任務(wù)確實(shí)定，包括管理上的可行性、技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟(jì)上的可行性；可行性分析報(bào)告與詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容、目的和原那么。第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查：主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、管理功能調(diào)查和管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查。管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查包括管理業(yè)務(wù)流程圖的調(diào)查和設(shè)計(jì)；表格分配圖的調(diào)查與設(shè)計(jì)。第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查：主要包括收集資料；對(duì)流程圖的外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、處理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行了論述與分析。第四節(jié)數(shù)據(jù)字典：主要包括數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義與分析；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義與分析；數(shù)據(jù)流的定義與分析；處理邏輯的定義與分析；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義與分析；外部實(shí)體的定義與分析。第五節(jié)數(shù)據(jù)處理邏輯的工具：主要內(nèi)容包括判斷樹(shù)的定義與分析；判斷表的應(yīng)用；結(jié)構(gòu)英語(yǔ)的表示方法等。第六節(jié)系統(tǒng)化分析：主要內(nèi)容包括分析系統(tǒng)目標(biāo)；分析業(yè)務(wù)流程；分析數(shù)據(jù)流程；系統(tǒng)的功能分析與劃分子系統(tǒng)；數(shù)據(jù)屬性分析；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析；數(shù)據(jù)查詢要求分析；數(shù)據(jù)的輸入和輸出分析；繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式。第七節(jié)研究和確定管理模型：主要內(nèi)容包括綜合計(jì)劃模型確實(shí)定；生產(chǎn)計(jì)劃管理模型確實(shí)定；庫(kù)存管理模型確實(shí)定；財(cái)務(wù)及本錢管理控制模型的分析與確定；系統(tǒng)分析與預(yù)測(cè)模型的分析與確定。第八節(jié)提出新系統(tǒng)的邏輯方案：主要內(nèi)容包括新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程確實(shí)定；新系統(tǒng)邏輯模型和子系統(tǒng)的劃分確定；新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源的分布與管理；建立新系統(tǒng)的管理模型。第六章系統(tǒng)設(shè)計(jì)(1)該章的教學(xué)目的、重點(diǎn)和學(xué)生應(yīng)掌握的主要內(nèi)容：在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)，主要解決如何去設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新的系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)包括系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)；系統(tǒng)的代碼設(shè)計(jì)；系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)；系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范的制定；系統(tǒng)物流配置方案設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)；輸出設(shè)計(jì)；輸入設(shè)計(jì)；處理流程圖設(shè)計(jì)；編寫程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書等。該章涉及的主要概念：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段要考慮系統(tǒng)的靈活性和可靠性，總體設(shè)計(jì)對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行規(guī)劃，給出系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和流程圖和功能結(jié)構(gòu)圖，從功能的角度描述系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，信息流程圖給出了表達(dá)各個(gè)功能之間的數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)階段主要是計(jì)算機(jī)處理過(guò)程的工作，所涉及的過(guò)程是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的非常重要的工作，因?yàn)檩斎牒洼敵鲈O(shè)計(jì)為用戶提供了方便的人機(jī)交互的手段，為管理人員提供了實(shí)用快速的信息，是企業(yè)的新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提高到具體應(yīng)用的水平。(2)思考題A：系統(tǒng)設(shè)計(jì)是，主要包括哪幾個(gè)階段或過(guò)程？B：系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成是需要提交哪些文檔資料？C：如何描述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的流程圖？D：數(shù)據(jù)校驗(yàn)主要包括哪幾種？E：系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，用什么圖說(shuō)明系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)各個(gè)功能模塊之間的關(guān)系？(3)本章教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)：主要內(nèi)容包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程分配和在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)遵循的原那么即：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性原那么。第二節(jié)代碼設(shè)計(jì)：主要包括代碼的功能分析；代碼的設(shè)計(jì)和代碼的種類，其中包括順序碼、區(qū)間碼和助憶碼；代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位。第三節(jié)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)：主要內(nèi)容包括組織管理功能結(jié)構(gòu)定義；系統(tǒng)功能模塊分解；模塊層層分解過(guò)程的模塊化定義；系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖的繪制等。第四節(jié)信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)：主要內(nèi)容包括系統(tǒng)流程圖的設(shè)計(jì)方法；數(shù)據(jù)流程關(guān)系；數(shù)據(jù)模塊的存儲(chǔ)關(guān)系；新系統(tǒng)邏輯模型轉(zhuǎn)換系統(tǒng)留成圖和生產(chǎn)優(yōu)化系統(tǒng)流程圖社設(shè)計(jì)。第五節(jié)系統(tǒng)物流配置方案設(shè)計(jì)：主要內(nèi)容包括系統(tǒng)物流配置的設(shè)計(jì)依據(jù)分析；計(jì)算機(jī)硬件的選擇；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇；數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇；應(yīng)用軟件系統(tǒng)的選擇。第六節(jié)輸出設(shè)計(jì)：主要內(nèi)容包括輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容界定；輸出設(shè)計(jì)方法分析;輸出報(bào)告的寫作與設(shè)計(jì)和輸出設(shè)計(jì)的案例分析。第七章輸入設(shè)計(jì)：主要內(nèi)容包括輸入設(shè)計(jì)的原那么；數(shù)據(jù)輸入設(shè)備的選擇；輸入校驗(yàn)定義與方法原始單據(jù)的格式設(shè)計(jì)；輸入屏幕設(shè)計(jì)。第八章數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)：主要內(nèi)容包括數(shù)據(jù)文件的分類與定義；數(shù)據(jù)文件的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)物流結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。第七章系統(tǒng)實(shí)施與評(píng)價(jià)（1）該章的教學(xué)目的、重點(diǎn)和學(xué)生應(yīng)掌握的主要內(nèi)容：系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容包括系統(tǒng)的實(shí)施、系統(tǒng)的程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的工程管理、人員系統(tǒng)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換和評(píng)價(jià)。該章所涉及的概念：系統(tǒng)實(shí)施階段是成功地實(shí)現(xiàn)新的系統(tǒng)，也是取得用戶對(duì)系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段，管理信息系統(tǒng)的規(guī)模越大，實(shí)施階段的任務(wù)就越復(fù)雜。所以，系統(tǒng)實(shí)施是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的最后階段，是將前一階段的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)最終在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)的階段，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，采用模塊化設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，提高程序的可靠性、可維護(hù)性、可理解性和開(kāi)發(fā)效益。劃分模塊時(shí)，以基本模塊功能為依據(jù)，盡可能地增加模塊的獨(dú)立性，減少模塊間的信息偶合。采用CASE工具為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供完整的開(kāi)發(fā)環(huán)境和進(jìn)一步提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的效率和成果度。（2）思考題A：用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的方法設(shè)計(jì)程序時(shí)一，程序由哪幾種基本邏輯結(jié)構(gòu)組成？B：試述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)。C：程序調(diào)試主要是對(duì)程序進(jìn)行何種調(diào)試？D：程序員編寫程序的主要依據(jù)是什么？E：企業(yè)管理人員的素質(zhì)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有何種影響？F：請(qǐng)舉例說(shuō)明系統(tǒng)流程圖和管理結(jié)構(gòu)圖的關(guān)系。（3）本章教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)系統(tǒng)的實(shí)施：主要內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)合理價(jià)格性能比、系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)充性、將來(lái)的服務(wù)支持等）；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施（ALN、WAN）o第二節(jié)程序設(shè)計(jì)：主要內(nèi)容包括程序設(shè)計(jì)目標(biāo)確實(shí)定（系統(tǒng)的可維護(hù)性、可靠性、可理解性和效率）；結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)方法（自上而下的模塊化設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法）。第三節(jié)軟件開(kāi)發(fā)工具：主要內(nèi)容包括電子表格軟件系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件；集成化套裝軟件系統(tǒng)；可視化編程工具系統(tǒng)（VISUALBASIC）；計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）o第四節(jié)程序和系統(tǒng)調(diào)試：主要內(nèi)容包括程序調(diào)試（代碼測(cè)試、程序功能調(diào)試）；功能調(diào)試；總調(diào)（能行性聯(lián)調(diào)）和特殊調(diào)試等。第五節(jié)系統(tǒng)切換、運(yùn)行與維護(hù)：主要內(nèi)容包括系統(tǒng)切換（直接切換、并行切換和試點(diǎn)過(guò)度切換）；系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)。第六節(jié)工程管理與系統(tǒng)評(píng)價(jià)：主要內(nèi)容包括系統(tǒng)管理人員；擬定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作計(jì)劃；制定響應(yīng)文件。第八章業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)（1）該章的教學(xué)目的、重點(diǎn)和學(xué)生應(yīng)掌握的主要內(nèi)容是：從本章開(kāi)始，我們介紹管理信息系統(tǒng)各方面的應(yīng)用。本章講述的是管理信息系統(tǒng)在企業(yè)當(dāng)中的基礎(chǔ)性應(yīng)用。對(duì)大局部企業(yè)來(lái)講，其管理活動(dòng)可劃分為生產(chǎn)、銷售、人事、財(cái)務(wù)等四個(gè)主要方面。相應(yīng)的，管理信息系統(tǒng)也包括生產(chǎn)、銷售、人事、財(cái)務(wù)等各個(gè)模塊。這幾個(gè)模塊基本上滿足了企業(yè)大局部的內(nèi)部日常業(yè)務(wù)。而對(duì)企業(yè)外部來(lái)講，它主要處理與供應(yīng)商及客戶的關(guān)系。但供應(yīng)商關(guān)系管理SRM的應(yīng)用不是很廣泛，因此本章只介紹了應(yīng)用較廣的客戶關(guān)系管理CRM。最后，本章講述了為企業(yè)行政管理服務(wù)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)0A。（2）思考題A：論述業(yè)務(wù)信息信息系統(tǒng)的各種子系統(tǒng)。B：簡(jiǎn)述CRM的原理。C：簡(jiǎn)述0A的特征。（3）本章教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)職能信息系統(tǒng)第二節(jié)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）第三節(jié)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（0A）第九章決策支持系統(tǒng)（1）該章的教學(xué)目的、重點(diǎn)和學(xué)生應(yīng)掌握的主要內(nèi)容是：利用決策支持系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行分析和支持，利用現(xiàn)代的組織管理思想、方法和工具改進(jìn)組織的管理效率和效用，分析和研究利用計(jì)算機(jī)與信息系統(tǒng)解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，同時(shí)利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；了解知識(shí)庫(kù)知識(shí)的獲取過(guò)程和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)；了解專家系統(tǒng)與DSS的結(jié)合；充分利用專家系統(tǒng)定性分析與DSS定量分析的優(yōu)點(diǎn)，如何形成智能化的決策支持系統(tǒng)IDSS,進(jìn)一步提高DSS支持非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的能力。該章所涉及的主要概念是：DSS的形成是在20世紀(jì)70年代，是結(jié)合與利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處理能力和人的靈活判斷力，以交互方式支持決策人求解半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。DSS一般由人機(jī)對(duì)話、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)和專家?guī)斓茸酉到y(tǒng)組成。各個(gè)自系統(tǒng)的部件之間的關(guān)系構(gòu)成了DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。從技術(shù)角度看，DSS具有DSS、DSS生成器與DSS工具等層次，其中DSS屬于最高層次，由DSS工具構(gòu)成，是DSS軟件包的原型。在了解DSS的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解IDSS和GDSS的含義，GDSS克服了時(shí)間與空間的限制，為群體決策提供了良好的協(xié)商與綜合決策的環(huán)境。（2）思考題A：DSS的基本含義是什么？B：DSS中的人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)的作用是什么？C：DSS的三個(gè)技術(shù)層次之間的關(guān)系？D：GDSS的基本含義是什么？E：論述DSS與MIS的關(guān)系。（3）本章教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與開(kāi)展：主要內(nèi)容包括決策支持系統(tǒng)的功能;決策支持系統(tǒng)的定義；決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系。第二節(jié)決策支持系統(tǒng)的組成：主要內(nèi)容包括決策支持系統(tǒng)的概念模式；決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)；模型庫(kù)子系統(tǒng)；模型庫(kù)管理系統(tǒng)；方法庫(kù)子系統(tǒng)；決策支持系統(tǒng)的技術(shù)層次；DSS生成器；決策支持系統(tǒng)技術(shù)層次間的相互關(guān)系。第三節(jié)智能決策支持系統(tǒng)：主要包括智能決策支持系統(tǒng)的基本概念；智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；智能人機(jī)接口；問(wèn)題處理系統(tǒng)；知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)和推理機(jī)。第四節(jié)群體決策支持系統(tǒng)：主要包括群體決策支持系統(tǒng)的基本概念；群體決策支持系統(tǒng)的類型；群體決策支持系統(tǒng)的組成。第十章協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)（I）該章的教學(xué)目的、重點(diǎn)和學(xué)生應(yīng)掌握的主要內(nèi)容是：協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)CPC是企業(yè)全球化和協(xié)作策略與Int