《新媒體運(yùn)營(yíng)：用戶運(yùn)營(yíng) 內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 社群運(yùn)營(yíng)（慕課版）》-教學(xué)大綱

《新媒體運(yùn)營(yíng)》教學(xué)大綱（素質(zhì)選修課/專業(yè)基礎(chǔ)課）一、課程信息課程名稱：新媒體運(yùn)營(yíng)課程類別：素質(zhì)選修課/專業(yè)基礎(chǔ)課課程性質(zhì)：選修/必須計(jì)劃學(xué)時(shí)：32計(jì)劃學(xué)分：2先修課程：無選用教材：《新媒體運(yùn)營(yíng)》，郭曉斌袁欣編著，2022年人民郵電出版社適用專業(yè)：全校公選、廣告、傳播、營(yíng)銷、新媒體、數(shù)字設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)+課程負(fù)責(zé)人：二、課程簡(jiǎn)介（中英文）隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速開展，各類新媒體平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。新媒體以具有互動(dòng)性強(qiáng)、信息傳播速度快、較低的推廣本錢、年輕且付費(fèi)意愿強(qiáng)的客戶群、與消費(fèi)者面對(duì)面溝通的機(jī)制等優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)首選的營(yíng)銷平臺(tái)。開展精細(xì)化的新媒體運(yùn)營(yíng)，必須做出準(zhǔn)確的用戶畫像、采取差異化的產(chǎn)品策略、設(shè)計(jì)高轉(zhuǎn)化的內(nèi)容、開展跨界且富有創(chuàng)意的活動(dòng)，本課程正是在這樣的背景下開發(fā)出來的。本課程系統(tǒng)闡述了新媒體運(yùn)營(yíng)的概念及企業(yè)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員的技能要求，分別講解了用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及社群運(yùn)營(yíng)的方法與技巧，介紹了通過案例拆解獲取新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的主要方法。三、課程教學(xué)要求（一）知識(shí)要求1、了解新媒體概念、新媒體的開展歷程、企業(yè)和個(gè)人通過新媒體平臺(tái)獲取收益的方式；2、了解新媒體運(yùn)營(yíng)能力需求清單、提升自己新媒體運(yùn)營(yíng)能力的方法、新媒體運(yùn)營(yíng)職業(yè)通道的獲取路徑；3、了解新媒體運(yùn)營(yíng)崗位出現(xiàn)的關(guān)鍵詞；新媒體運(yùn)營(yíng)常用工具；4、了解用戶運(yùn)營(yíng)的具體工作、如何做出清晰的用戶畫像及用戶畫像誤區(qū)；5、了解搭建合理的用戶體系的模型和方法；掌握獲取精準(zhǔn)用戶的方法；6、了解內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的概念、內(nèi)容創(chuàng)作的流程、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中需要關(guān)注的數(shù)據(jù)；7、了解活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的完整流程；8、掌握設(shè)計(jì)全年活動(dòng)規(guī)劃并提前籌備的方法、掌握活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的復(fù)盤了解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概念、傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的工作思路；掌握怎樣識(shí)別互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類型的方法；9、了解平臺(tái)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略、入駐產(chǎn)品的分類和運(yùn)營(yíng)策略、掌握如何根據(jù)產(chǎn)品生命周期調(diào)整運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)；10、掌握不同產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略、不同階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略；解創(chuàng)作新媒體內(nèi)容的方法；掌握籌劃長(zhǎng)內(nèi)容，提升用戶轉(zhuǎn)化率的方法11、了解社群的基本概念、掌握社群的管理工作；12、掌握提升社群活躍度及轉(zhuǎn)化率的策略；13、掌握新媒體運(yùn)營(yíng)案例的拆解方法。

（二）能力要求通過本課程的教學(xué)，學(xué)生應(yīng)該能夠獨(dú)立進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)籌劃及效果評(píng)估工作，并能夠針對(duì)遇到的問題做出一定的應(yīng)對(duì)措施，具備分析問題和解決問題的能力，能有效的開展新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)活動(dòng)。（三）素質(zhì)要求通過本課程的教學(xué)，學(xué)生有意識(shí)的關(guān)注新媒體運(yùn)營(yíng)能力需求清單、掌握提升自己新媒體運(yùn)營(yíng)能力的方法；激發(fā)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)活動(dòng)的探索意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的探索及創(chuàng)新精神。四、課程教學(xué)內(nèi)容章節(jié)名稱主要內(nèi)容重難點(diǎn)關(guān)鍵詞學(xué)時(shí)類型新媒體運(yùn)營(yíng)入門新媒體概述；新媒體的開展歷程；不同類型的新媒體平臺(tái)；企業(yè)和個(gè)人通過新媒體平臺(tái)獲取的方式收益不同類型的新媒體平臺(tái)；企業(yè)和個(gè)人通過新媒體平臺(tái)獲取收益的方式理論

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學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)能力需求清單;運(yùn)營(yíng)人才新媒體運(yùn)營(yíng)的職業(yè)開展路徑;的成長(zhǎng)之新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)；路新媒體運(yùn)營(yíng)常用工具新媒體運(yùn)營(yíng)能力的方法；新媒體運(yùn)營(yíng)職業(yè)通道的獲取路徑；四、課程教學(xué)內(nèi)容章節(jié)名稱主要內(nèi)容重難點(diǎn)關(guān)鍵詞學(xué)時(shí)類型新媒體運(yùn)營(yíng)入門新媒體概述；新媒體的開展歷程；不同類型的新媒體平臺(tái)；企業(yè)和個(gè)人通過新媒體平臺(tái)獲取的方式收益不同類型的新媒體平臺(tái)；企業(yè)和個(gè)人通過新媒體平臺(tái)獲取收益的方式理論

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學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)能力需求清單;運(yùn)營(yíng)人才新媒體運(yùn)營(yíng)的職業(yè)開展路徑;的成長(zhǎng)之新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)；路新媒體運(yùn)營(yíng)常用工具新媒體運(yùn)營(yíng)能力的方法；新媒體運(yùn)營(yíng)職業(yè)通道的獲取路徑；企業(yè)在不同開展階段的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)同上用戶運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)的概念與具體工作;如何做出清晰的用戶畫像及用戶畫像誤區(qū)；用戶運(yùn)營(yíng)四大板塊;搭建合理的用戶體系的模型和方法;用戶運(yùn)營(yíng)工作、如何做出清晰的用戶畫像、用戶畫像誤區(qū)；（4用戶運(yùn)營(yíng)四大板同上塊內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的概念及定義；四內(nèi)容運(yùn)營(yíng)確定內(nèi)容定位；內(nèi)容創(chuàng)作流程；內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中需要關(guān)注的數(shù)據(jù);讓用戶傳播內(nèi)容的四大理由內(nèi)容創(chuàng)作流程;內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中需要關(guān)注的數(shù)據(jù)同上序號(hào)成績(jī)類別考核方式考核要求權(quán)重(%)備注1期末成績(jī)期末考試大作業(yè)50百分制，60分為及格3平時(shí)成績(jī)?cè)诰€學(xué)習(xí)10次20要完成在線習(xí)題4課堂交流1次20優(yōu)、良、中、及格、不及格6平時(shí)表現(xiàn)出勤情況102次未參加課程那么無法獲得學(xué)分注：此表中內(nèi)容為該課程的全部考核方式及其相關(guān)信息?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)的完整流程；活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的完整流程；確定活動(dòng)目標(biāo)；確定活動(dòng)主題及玩法；、一一四制訂活動(dòng)規(guī)那么，預(yù)估活動(dòng)本錢；五活動(dòng)埼營(yíng)活動(dòng)物料及獎(jiǎng)品準(zhǔn)備；活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估及管控；活動(dòng)預(yù)熱及發(fā)布；活動(dòng)執(zhí)行；活動(dòng)效果復(fù)盤圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開展產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作六產(chǎn)品運(yùn)昔不同產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略口不同階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的完整流程；確定活動(dòng)目標(biāo)；確定活動(dòng)主題及玩法；、一一四制訂活動(dòng)規(guī)那么，預(yù)估活動(dòng)本錢；五活動(dòng)埼營(yíng)活動(dòng)物料及獎(jiǎng)品準(zhǔn)備；活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估及管控；活動(dòng)預(yù)熱及發(fā)布；活動(dòng)執(zhí)行；活動(dòng)效果復(fù)盤圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開展產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的完整流程；確定活動(dòng)目標(biāo)；確定活動(dòng)主題及玩法；、一一四制訂活動(dòng)規(guī)那么，預(yù)估活動(dòng)本錢；五活動(dòng)埼營(yíng)活動(dòng)物料及獎(jiǎng)品準(zhǔn)備；活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估及管控；活動(dòng)預(yù)熱及發(fā)布；活動(dòng)執(zhí)行；活動(dòng)效果復(fù)盤圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開展產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作六產(chǎn)品運(yùn)昔不同產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略口不同階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的完整流程；活動(dòng)物料及獎(jiǎng)品準(zhǔn)備；6活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估及管控；活動(dòng)效果復(fù)盤同上社群運(yùn)營(yíng)社群的基本概念社群的管理提升社群活躍度提升社群轉(zhuǎn)化率八案例拆解通過案例拆解，獲取新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)啟動(dòng)階段產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略；開展階段產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略；6成熟階段產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略；衰退階段產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略如何提升社群活躍度及轉(zhuǎn)化率同上同上同上六、學(xué)生學(xué)習(xí)建議(一)學(xué)習(xí)方法建議.對(duì)相關(guān)的拓展閱讀進(jìn)行閱讀及思考；.關(guān)注新媒體平臺(tái)的變化及功能改進(jìn)；.關(guān)注相關(guān)企業(yè)的新媒體營(yíng)銷活動(dòng)。.新媒體運(yùn)營(yíng)人，你一天的工作是如何度過的？.關(guān)注中華英才網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘等招聘網(wǎng)站對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)人員的工作要求

.以“我的新媒體運(yùn)營(yíng)觀”寫一篇800字左右的小論文。（二）學(xué)生課外閱讀參考資料1、《新媒體營(yíng)銷與案例分析》倪莉莉，鄭伶俐，人民郵電出版社，2022年3月七、課程改革與建設(shè)通過學(xué)生能否獨(dú)立進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)籌劃活動(dòng)來了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，也適合新媒體軟文營(yíng)銷的學(xué)習(xí)特點(diǎn)