人機工效學(xué)復(fù)習(xí)資料

第1章人機工程學(xué)概論效率和安全是人類社會發(fā)展的主題之一1.1.1安全與效率的定義在人類社會發(fā)展過程中，生產(chǎn)效率和生產(chǎn)安全一直是推動人類社會發(fā)展的兩大因素。效率一是指單位時間完成的工作量，或勞動的效果與勞動量的比率。安全是和危險相對的，指的是保護勞動者不在生產(chǎn)中受到損傷。1.1.2安全與效率的關(guān)系效率和安全是相輔相成的，沒有安全的效率必將受到事故的制約，造成人員的傷亡和成本的增加；沒有效率的安全無法為社會提供財富，必將遭到經(jīng)濟規(guī)律的淘汰；同時，世界上沒有絕對的安全，沒有效率的安全也是保守的安全，無意義的安全。因此，只有安全和效率共同發(fā)展，互相協(xié)調(diào)，才能為社會創(chuàng)造更大的財富。1.2功效學(xué)的命名與定義工效學(xué)是近代才發(fā)展起來的一門新興學(xué)科，目前國內(nèi)外還沒有一個統(tǒng)一的名稱。1.2.1學(xué)科的命名（1）人類工效學(xué)，或簡稱工效學(xué)，英文Ergonomics這個學(xué)科名稱出現(xiàn)最早，歐洲各國和世界其他地區(qū)，根據(jù)這個名稱翻譯為本國文字的較多，因此這個學(xué)科名稱在世界上應(yīng)用最廣。（2）人的因素（學(xué)），英文HumanFactors這是美國一直沿用的名稱。由于美國在該學(xué)科的影響力，某些東南亞國家和我國臺灣也采用這個名稱。由這個名稱派生出來的名稱還有：人因工程（學(xué)），英文HumanFactorsEngineering。（3）人類工程學(xué)，英文HumanEngineering類似的名稱有人體工程學(xué)。（4）工程心理學(xué)，英文EngineeringPsychology有人認為在這個名稱下的學(xué)科研究更專注于心理學(xué)方面，因而與其他名稱多少有點差異。雖然該學(xué)科的名稱很多，至今未能統(tǒng)一，但由于該學(xué)科是研究人、機械及其工作環(huán)境之間相互作用的學(xué)科，而人類工效學(xué)最能體現(xiàn)這一學(xué)科的本質(zhì)，故我們的課程暫且將其稱為“人類工效學(xué)”。1.2.2學(xué)科的定義。由于該學(xué)科的名稱未能獲得統(tǒng)一，所以該學(xué)科所下的定義也不統(tǒng)一，而且還在不但發(fā)展。一、 工效學(xué)的研究內(nèi)容。人一工效學(xué)研究的主題；機器一工效學(xué)研究中人操作的對向；環(huán)境一工效學(xué)研究中，人一機系統(tǒng)所處的外在空間。二、 人類工效學(xué)的定義。工效學(xué)一是指應(yīng)用生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、解剖學(xué)、心理學(xué)、人體測量學(xué)、社會學(xué)、工程技術(shù)學(xué)、和管理科學(xué)等研究領(lǐng)域的科學(xué)，對機械機械合理設(shè)計，對環(huán)境進行充分的認識和利用，以求達到最好的工作效率，同時保證人的安全、健康和舒適的邊緣學(xué)科。工效學(xué)主要是研究人、機器及環(huán)境三者的相互作用。國際工效學(xué)會對工效學(xué)的定義：InternationalErgonomicsAssociation研究人在某種工作環(huán)境中的解剖學(xué)、生理學(xué)和心理學(xué)等方面的因素（研究對象）；研究人和機器及環(huán)境的相互作用（研究內(nèi)容）；研究在工作中、家庭生活中與閑暇時怎樣考慮人的健康、安全、舒適和工作效率，并使之達到最優(yōu)化的學(xué)科（研究目的）。這個定義的三句話，分別闡明了人機學(xué)的研究對象、研究內(nèi)容和研究目的。第一句話指出人機學(xué)的研究對象，是工作環(huán)境中的解剖學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等方面的因素。這些因素除了工業(yè)設(shè)計以外，還與管理工程、勞動科學(xué)、安全工程、環(huán)境工程等領(lǐng)域有關(guān)。第二句話指出人機學(xué)的研究內(nèi)容，是人一機一環(huán)境的最佳匹配、人一機一環(huán)境系統(tǒng)的優(yōu)化。第三句話指出人機學(xué)的研究目的：就是設(shè)計一切器物都要考慮人們生活、工作的安全、舒適、高效。這第三句話中，關(guān)于設(shè)計的目的“安全、舒適、高效”定義只講應(yīng)該“考慮”，而沒有選用“確?！?、“盡量達到”之類的詞匯?！吨袊髽I(yè)管理百科全書》將人機工程學(xué)定義為：研究人和機器、環(huán)境的相互作用及其合理結(jié)合，使設(shè)計的機器與環(huán)境系統(tǒng)適合人的生理、心理等特點，達到在生產(chǎn)中提高效率、安全、健康和舒適的目的。人一機一環(huán)境的具體含義：人一一指操作者或使用者；機一一泛指人操作或使用的物，可以是機器。也可以是用具、工具或設(shè)施、設(shè)備等；環(huán)境一一是指人、機所處的周圍環(huán)境，如作業(yè)場所和空間、物理化學(xué)環(huán)境和社會環(huán)境等；人一機一環(huán)境系統(tǒng)是指由共處于同一時間和空間的人與其所使用的機以及它們所處的周圍環(huán)境所構(gòu)成的系統(tǒng)，簡稱人一機系統(tǒng)。工效學(xué)應(yīng)用實例。車廂外表面為墨綠色的舊式旅客列車，還在我國一些短途、慢車或支線上使用著。其硬座車廂窗戶的高度，正與坐著乘客的胸、肩、頭部齊平。打開窗戶，行駛中每小時風(fēng)速達六、七十或七、八十千米，即使最悶熱的夏季，迎風(fēng)被吹的乘客也經(jīng)不住多久，而背風(fēng)一側(cè)乘客卻依然熱不可擋，試問窗戶為誰而設(shè)呢?這種車型在我國的大地上已經(jīng)運行了半個世紀，是設(shè)計者對人們?nèi)狈Α叭宋年P(guān)懷”、還是該歸咎于其他原因?須知改進一點也不難，把窗戶提升到比站立者身高略高一點即可，而且這樣做也并不增加生產(chǎn)成本。現(xiàn)在的新式客車已經(jīng)這么改了，即使多個窗戶同時打開，風(fēng)也不會直吹乘客，卻能在車廂上部形成新鮮空氣的“順流”，效果甚佳。應(yīng)用實例：在駕駛汽車的人-機-環(huán)境系統(tǒng)中，司機首先要了解車外環(huán)境（車流、人流、交通信號和標志、道路條件等情況）和汽車本身運行狀態(tài)（速度、發(fā)動機溫度、壓力、油量等儀表顯示的情況），以確定行車方針和進行適當(dāng)?shù)牟倏v。為使司機駕駛省力、安全和舒適，在設(shè)計汽車時應(yīng)根據(jù)人體測量數(shù)據(jù)和生理、心理負荷反應(yīng)來考慮司機的座位、各顯示器和操縱機構(gòu)的設(shè)置；適當(dāng)降低汽車重心，使行駛較為穩(wěn)定，乘坐舒適。在設(shè)計時還應(yīng)考慮司機在操作中可能失誤或遭受外來車輛的撞擊，應(yīng)有預(yù)防措施，如采用過速自動報警裝置，增設(shè)安全帶、緩沖保險杠、不易破碎的擋風(fēng)玻璃等。又如改進后的橋式起重機的司機室，將各種操縱桿裝在司機座位的兩側(cè)，正前方和兩側(cè)都是大玻璃窗，擴大司機的視野并可讓司機坐在座位上操作。操縱桿把手的材料、結(jié)構(gòu)、形狀、位置根據(jù)功能選用和設(shè)計，使司機憑觸覺就能操作。整個司機室密閉性良好。這樣就能改善舊式起重機司機室不良的操作條件和客觀環(huán)境對司機工作效能的影響。三、交通工效學(xué)的定義交通工效學(xué)是為實現(xiàn)交通運輸目標時，利用心理學(xué)、行為學(xué)、人體學(xué)、車輛工程學(xué)、交通工程學(xué)、道路工程學(xué)等交叉學(xué)科的知識，最優(yōu)地并最有成效地處理好駕駛?cè)伺c車輛、駕駛?cè)伺c道路環(huán)境、車輛與道路環(huán)境之間的關(guān)系，科學(xué)、安全地提高交通運輸?shù)墓ぷ餍?，以達到人一機一環(huán)境系統(tǒng)最優(yōu)工效的一門學(xué)科。交通工效學(xué)的目標：（1） 提高交通運輸?shù)墓ぷ餍省＃?） 提高交通運輸?shù)陌踩?、可靠性及操作的舒適性。1.3工效學(xué)的起源與發(fā)展1.3.1經(jīng)驗工效學(xué)（20世紀初~二次大戰(zhàn)）研究者大都為心理學(xué)家，所以主要是通過心理學(xué)的研究來提高工作效率的。特點：機械設(shè)計的的主要著眼點在于力學(xué)、電學(xué)、熱力學(xué)等工程技術(shù)的原理設(shè)計上；在人機關(guān)系上是以選擇和培訓(xùn)操作者為主，使人適應(yīng)于機器。1.3.2科學(xué)工效學(xué)（二次大戰(zhàn)~50年代末）在武器和裝備的更新中，由于設(shè)計不當(dāng)和缺乏訓(xùn)練，未重視人的因素，導(dǎo)致了較多意外事故的發(fā)生，這使人們意識到“人的因素”的重要性，意識到只有工程技術(shù)知識是不夠的，還必須有生理學(xué)、心理學(xué)、人體測量學(xué)、生物力學(xué)等學(xué)科方面的知識。這一階段的發(fā)展特點是：重視工業(yè)與工程設(shè)計中“人的因素”，力求使機器適應(yīng)于人。1.3.3現(xiàn)代工效學(xué)（60年代以來）隨著科學(xué)技術(shù)和時代的發(fā)展，工效學(xué)獲得了更多的發(fā)展機會，特別是隨著控制論、信息論和系統(tǒng)論的建立，使得工效學(xué)的應(yīng)用進入了一個全新的發(fā)展階段?，F(xiàn)代工效學(xué)有三個特點： 1）著眼于機械設(shè)備的設(shè)計，使機器的操作不超越人的能力極限，而不是讓人去適應(yīng)機器。 2）密切與實際應(yīng)用相結(jié)合，通過嚴密計劃設(shè)定的廣泛實驗性研究，進行具體的機械裝備設(shè)計。3）綜合心理學(xué)、生理學(xué)、功能解剖學(xué)、物理學(xué)、數(shù)學(xué)、工程學(xué)各方面的知識。研究方向：把人-機-環(huán)境作為一個整體來研究，使人一機一環(huán)境系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)，從而獲得系統(tǒng)的最高綜合效能。1989年，我國也正式成立了中國人類工效學(xué)學(xué)會，這標志著我國工效學(xué)發(fā)展進入了一個新的時期1.4工效學(xué)的研究內(nèi)容與方法1.4.1學(xué)科的研究內(nèi)容研究內(nèi)容具有多樣性、應(yīng)用性和靈活性。主要包括以下幾個方面：1）人體特性的研究:主要研究在工業(yè)設(shè)計中與人體有關(guān)的問題。如本書2、3、4章的內(nèi)容。2）工作場所和信息傳遞裝置的設(shè)計：主要研究如何設(shè)計合適的環(huán)境及信息傳遞裝置，使人可以舒適高效的工作。如本書5、6、7、8章的內(nèi)容。3）環(huán)境控制與安全保護：主要研究從長遠利益出發(fā)，如何設(shè)計環(huán)境及進行安全保護以保證人在長期工作下健康不受影響，事故危險性最小。如本書9、10章的內(nèi)容。4）人機系統(tǒng)的總體設(shè)計：人機系統(tǒng)工作效能的高低主要取決于它的總體設(shè)計，即在整體上使“機”與人體相適應(yīng)，解決好人與機器之間的分工和機器之間信息交流的問題可，使二者取長補短，各盡所長。如本書第11章的內(nèi)容。5）人類工效學(xué)發(fā)展動向的研究，如本書12章內(nèi)容1.4.2工效學(xué)研究方法1.4人機工程學(xué)體系及其應(yīng)用領(lǐng)域1.4.1學(xué)科的體系人機工程學(xué)是一門綜合性邊緣學(xué)科，主要是“人體科學(xué)”、“技術(shù)科學(xué)”和“環(huán)境科學(xué)”之間的有機融合，由圖1-5加以描述。1.4.2學(xué)科的應(yīng)用 學(xué)科的應(yīng)用領(lǐng)域可參閱表1-1、1-2。重點在下章介紹。1.5人機工程學(xué)與工業(yè)設(shè)計1.5.1為工業(yè)設(shè)計中考慮“人的因素”提供人體尺度參數(shù)1.5.2為工業(yè)設(shè)計中考慮“物”的功能合理性提供科學(xué)依據(jù)1.5.3為工業(yè)設(shè)計中考慮“環(huán)境因素”提供設(shè)計準則1.5.4為進行人一機一環(huán)境系統(tǒng)設(shè)計提供理論依據(jù)1.5.5為堅持以“人”為核心的設(shè)計思路提供工作程序。參閱表1-3、1-4。嘎‘2章人體束量與數(shù)據(jù)應(yīng)用2.1人體測量的基本知識為了使機械設(shè)備在安全、舒適的前提下高效的工作，實現(xiàn)人機系統(tǒng)的最優(yōu)結(jié)合，現(xiàn)代設(shè)計就必須充分考慮人體的各種工效學(xué)參數(shù)。2.1.1概述人體測量學(xué)：通過測量人體各部位尺寸來確定個體之間和群體之間在人體尺寸上的差別，用以研究人的形態(tài)特征，使設(shè)計更適合于人的操作，從而為設(shè)計提供人體測量數(shù)據(jù)見圖2-1。人體測量數(shù)據(jù)主要有兩類：1、 人體構(gòu)造尺寸(靜態(tài)尺寸)人體構(gòu)造尺寸是指人體的靜態(tài)尺寸，2、 功能尺寸(動態(tài)尺寸)人體功能尺寸是指人體動態(tài)尺寸，即人體在工作姿勢及各種活動狀態(tài)下測量的尺寸。2.1.2人體測量的基本術(shù)語被測者姿勢(1)立姿(2)坐姿測量基準面，見圖2-4測量方向支承面和衣著基本測點與測量項目2.1.3人體測量的主要方法普通測量法，普通測量法是采用一般的人體生理測量儀器，進行人體構(gòu)造尺寸的測量方法。這種方法成本較低，但測量耗時，數(shù)據(jù)處理易于出錯，且數(shù)據(jù)應(yīng)用不靈活。攝影法，見圖2-2。攝影法就是采用照相機或攝像機進行投影測量的方法。攝影法可以獲得比較精確的測量結(jié)果。三維數(shù)學(xué)測量法，見圖2-3。采用三維數(shù)字測量儀進行人體尺寸的測量方法。2.1.3人體測量的常用儀器。在普通測量法中常用的人體測量儀器有：人體測高儀，見圖2-5；2.人體測量用直腳規(guī)，見圖2-6；人體測量用彎腳規(guī)，見圖2-7;此外，還有人體測量用三腳平行規(guī)，坐高椅，量足儀，軟卷尺以及醫(yī)用磅秤等。2.2人體測量中的主要統(tǒng)計參數(shù)。在人體測量中所得到的測量值都是離散的隨機變量，因而可根據(jù)概率論與數(shù)理統(tǒng)計理論對測量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，從而獲得所需群體尺寸的統(tǒng)計規(guī)律和特征參數(shù)。均值2.方差3.標準差4.抽樣誤差：抽樣誤差=標準誤差=全部樣本均值的標準差5.百分位數(shù)PK:百分位數(shù)將群體或樣本的全部測量值分成兩部分，有a%的測量值等于和小于它，有(100-a)%的測量值大于它求某百分位數(shù)人體尺寸若人身高均值X=170，SD=10，K30=-0.524X30=X-SDXK即有30%的人身高小于等于164.76cm。求數(shù)據(jù)所屬百分率P同上例:求有多少百分數(shù)的人身高小于等于164.76cmZ=(Xi-X)/SD查正態(tài)分布表，p=-0.1985即有30%左右的人身高小于等于164.76常用的人體測量數(shù)據(jù)2.3.1我國成年人人體結(jié)構(gòu)尺寸參閱GB10000-88我國成年人人體尺寸國家標準，主要包括：人體主要尺寸2.立姿人體尺寸，見圖2-8。3.坐姿人體尺寸，見圖2-9。4.人體水平尺寸，見圖2-10。5.各大區(qū)域人體尺寸的均值和標準差。6.我國香港地區(qū)成年人人體尺寸2.3.2我國成年人人體活動尺寸人在工作位置上的活動空間尺度，人體立姿、坐姿、跪姿、臥姿的活動空間見圖2-11，圖2-12，圖2-13，圖2-14常用的功能尺寸，GB/T13547-92國家標準提供的立、坐、跪、臥、爬等常取姿勢的主要功能尺寸，參閱表2-8手腳作業(yè)區(qū)域測量手的測量(2)腳的測量人體的人機學(xué)參數(shù)1、 人體體部指數(shù)及有關(guān)參數(shù)計算(1)人體體部指數(shù)在一般的人體測量中，常采用兩種以上的測量參數(shù)組成的一些比例系數(shù)來反映人體各部分的比例關(guān)系和形態(tài)特征，這種比例關(guān)系就被稱為體部指數(shù)。第一標準指數(shù)：式中，第二標準指數(shù)：式中，體形系數(shù)：李氏體重指數(shù)：羅氏體重指數(shù)：體質(zhì)指數(shù)：(1)利用人體身高尺寸計算人體各部分尺寸正常成年人人體各部分尺寸之間存在一定的比例關(guān)系，因此按正常人體結(jié)構(gòu)關(guān)系，以站立平均身高為基數(shù)來推算各部分的結(jié)構(gòu)尺寸比較符合實際情況。根據(jù)GB10000-1988標準的人體基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可推導(dǎo)出我國成年人人體尺寸與身高H的比例關(guān)系。我國成年人人體尺寸比例關(guān)系利用人體體重計算人體體積和表面積A、 人體體積計算(適用于體重50?100kg男子)式中，V-人體體積，L W-人體體重，kgB、 人體表面積計算(4)利用人體身高、體重、表面積一一計算有關(guān)人機學(xué)參數(shù)在知道人的升高H(cm)、體重(kg)、體積(L)后，可以根據(jù)體部指數(shù)原理進一步計算有關(guān)人機學(xué)參數(shù)近似值。2.5人體測量數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要人體尺寸的應(yīng)用原則1、最大最小準則選用最小或最大人體參數(shù)作為具體設(shè)計目標的基礎(chǔ)參數(shù)。比如門高設(shè)計時應(yīng)以99分位身高尺寸為基礎(chǔ)，以確保所有人通過時都不發(fā)生撞頭事件；而操作力設(shè)計則應(yīng)按最小操縱力準則設(shè)計，以確保所有人都能進行有效操縱。2、 可調(diào)性準則：對于健康安全關(guān)系密切或減輕作業(yè)疲勞的設(shè)計應(yīng)按照可調(diào)性準則設(shè)計。3、 平均準則：就是在設(shè)計中采用50分位尺寸作為設(shè)計的基礎(chǔ)尺寸。4、 使用最新人體尺寸準則：5、 地域性準則：設(shè)計時應(yīng)當(dāng)考慮實際服務(wù)的區(qū)域和民族腹部等因素。6、 功能修正與最小心理空間相結(jié)合準則(1)功能修正(2)心理修正7、 標準化準則按照國家標準設(shè)計的準則。8、 姿勢與身材相關(guān)聯(lián)準則合理考慮勞動姿勢與身材大小因素。9、合理選用百分位和適用讀準則 由于設(shè)計目標不同，選用的百分位和適用度也不同。百分位選擇原則：人體尺寸在工程設(shè)計中的應(yīng)用1、應(yīng)用原則(1)滿足度原則:是指產(chǎn)品設(shè)計尺寸滿足特定使用者群體的百分率。(2)產(chǎn)品尺寸設(shè)計任務(wù)的分類盡可能產(chǎn)品適用于所有人。選擇人體尺寸百分位數(shù)適用度是指：所設(shè)計的產(chǎn)品在尺寸上能夠滿足多少人使用，通常以適合使用的人數(shù)占使用者群體的百分比表示。 選擇人體百分位數(shù)的依據(jù)是適用度。當(dāng)一種規(guī)格的產(chǎn)品不能滿足適用度的要求時，可通過設(shè)計系列產(chǎn)品或可調(diào)節(jié)性產(chǎn)品來解決。確定功能修正量和心理修正量、功能修正量是為了考慮實際工作中人的可能姿勢、動態(tài)操作、著裝等需要的設(shè)計裕度。心理修正量是為了消除人心理上的“空間壓抑感”、“高度恐懼感”和“過于接近時的窘迫感和不舒適感”等心理感受，而進行的設(shè)計裕度。最小功能尺寸=人體尺寸的分位數(shù)+功能修正量最佳功能尺寸=人體尺寸的分位數(shù)+功能修正量+心理修正量確定人體的功能尺寸人體身高在設(shè)計中的應(yīng)用：以身高為基準的設(shè)備和用具尺寸推算方法見。圖2-16.第第23章人秘束知與運動特征3.1人在系統(tǒng)中的功能把操作者作為人機系統(tǒng)中的一個“環(huán)節(jié)”來研究，人與外界發(fā)生聯(lián)系的主要是三個子系統(tǒng)，即感覺系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、運動系統(tǒng)，見圖3-1。工效學(xué)設(shè)計的必要性3.1.1人的感知特性概述1、 感覺：是人腦對直接作用于感覺器官（眼、耳、鼻、舌、身）的客觀事物個別屬性的反映。感覺是獲取一切知識的源泉。2、 知覺：是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物和主觀狀況整體屬性的反映。3、 感覺與知覺的區(qū)別與聯(lián)系感覺和知覺都是人腦對當(dāng)前客觀事物的直接反映，二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。（1）區(qū)別感覺反映的是客觀事物的個別屬性，是客觀事物直接真實的反映；知覺反映的客觀事物的整體屬性，是經(jīng)過主觀加工后的反映。（2）聯(lián)系感覺是知覺的基礎(chǔ)，沒有感覺就沒有知覺；知覺是感覺的綜合和升華，感覺最終以知覺的形式體現(xiàn)出來，很少有孤立的感覺存在。4、 感知的產(chǎn)生5、 感受器（感覺器官）3.1.2感覺的基本特性1、 刺激（1）刺激三要素：刺激強度、作用時間、強度一時間變化率（2）適宜刺激：感覺器官對外界刺激最敏感的能量形式。不同的感覺器官對應(yīng)著不同的適宜刺激2、 感覺閾限。感覺閾：能夠被感覺器官感受的刺激強度范圍。差別感覺閾限：剛剛能夠引起差別感覺的最小刺激差別。且與最初刺激強度之比為常數(shù):K=AI/IO刺激強度超過感覺閾值上限，感覺器官將受到損傷3、 適應(yīng)在刺激不變的情況下，感覺會逐漸減小以致消失的現(xiàn)象被稱之為適應(yīng)。適應(yīng)對機器的操縱和安全有著重要影響。4、 相互作用：各種感覺器官對其適宜刺激的感受能力都將受到其他刺激的干擾影響而降低，由此使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象被稱為感覺的相互作用。：同時輸入兩個相等強度的聽覺信息，對其中一個信息的辨別能力將降低50%;不同感覺器官的影響是不同的，聽覺信息對視覺信息的干擾比較大。相互作用對交通信息設(shè)計的效果有著重要作用。5、 對比：同一感覺器官接受兩種完全不同但屬同一類的刺激物的作用，而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象被稱為對比。例如，同樣是灰色，在白色背景上看起來顯得顏色深一些，而在黑色背景上則顯得顏色淺一些；左手放入熱水，右手放入冰水，然后雙手同時放入溫水中，左手感覺涼，而右手感覺熱。6、 余覺：刺激消失以后，感覺仍然可以存在較短短的時間，這種現(xiàn)象叫余覺。3.1.3知覺的基本特征1、 整體性。知覺將許多部分或多種屬性組成的對象看作具有一定結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一體，這一特性稱為知覺的整體性。影響知覺整體性的因素：接近/相似/封閉/連續(xù)/美的形態(tài)。2、 選擇性在知覺時，把某些對象從背景中優(yōu)先的區(qū)分出來，并予以清晰反映的特性。（1）對象和背景的差別：對象和差別越大，對象越容易從背景中區(qū)分出來；（2）對象的運動：在固定不變的背景上，活動刺激更容易成為知覺對象；（3）主觀因素：當(dāng)任務(wù)、目的、知識、經(jīng)驗、興趣、情緒等因素不同時，選擇知覺的對象也不同。3、 理解性：在知覺時，用以往所獲得的知識經(jīng)驗來理解當(dāng)前的知覺對象的特征（語言的指導(dǎo)性）。語言指導(dǎo)對知覺的理解有重要影響作用。4、 恒常性：知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化，而知覺的印象卻保持相對不變的特性。知覺恒常性是經(jīng)驗作用的結(jié)果。（1）大小恒常性（2）形狀恒常性（3）明度恒常性（4）顏色恒常性5、 錯覺對外界事物不正確的知覺，是對知覺恒常性的顛倒。錯覺產(chǎn)生的原因：一、眼動理論。這種理論認為，我們在知覺幾何圖形時，眼睛總在沿著圖形的輪廓或線條作有規(guī)律的掃描運動。當(dāng)人們掃視圖形的某些特定部分時，由于周圍輪廓的影響，改變了眼動的方向和范圍，造成取樣的誤差，因而產(chǎn)生各種知覺的錯誤。二、神經(jīng)抑制作用理論。20世紀60年代中期，有人根據(jù)輪廓形成的神經(jīng)生理學(xué)知識，提出了神經(jīng)抑制作用理論。這是從神經(jīng)生理學(xué)水平解釋錯覺的一種嘗試。這種理論認為，當(dāng)兩個輪廓彼此接近時，網(wǎng)膜內(nèi)的側(cè)抑制過程改變了由輪廓所刺激的細胞的活動，因而使神經(jīng)興奮分布的中心發(fā)生變化。結(jié)果，人們看到的輪廓發(fā)生了相對的位移，引起幾何形狀和方向的各種錯覺，如波根多夫錯覺等。三、深度加工和常性誤用理論這種理論認為，錯覺具有認知方面的根源。人們在知覺三維空間物體的大小時，總把距離估計在內(nèi)，這是保持物體大小恒常性的重要條件。當(dāng)人們把知覺三維世界的這一特點，自覺、不自覺地應(yīng)用于平面物體時，就會引起錯覺現(xiàn)象。從這個意義上說，錯覺是知覺恒常性的一種例外，是人們誤用了知覺恒常性的結(jié)果。3.1.4人的感知與反應(yīng)機能反射?。悍瓷涫巧窠?jīng)系統(tǒng)調(diào)節(jié)肌體活動的一種基本形成。反射活動的全部結(jié)構(gòu)組成反射??；反射弧具有五個基本環(huán)節(jié)。信息鏈：人機系統(tǒng)的信息在人的神經(jīng)系統(tǒng)中的循環(huán)過程形成信息鏈，見圖3-2（b）。3.1.3感覺通道與信息的協(xié)調(diào)：人機系統(tǒng)中的最常用的感覺通道是視覺通道、聽覺通道和觸覺通道。其適用場合參閱表3-1。3.2視覺機能及其特征3.2.1視覺系統(tǒng)人從外界獲取的信息中，有80%的信息是通過視覺獲取的，故眼睛在感覺器官中占有重要位置。視覺是由光線作用于視覺器官而產(chǎn)生的對外部世界表面形象的直接反映。它是通過眼睛、視神經(jīng)和視覺中樞的共同活動完成的，見圖3-4。眼睛是視覺的感受器官，人眼是直徑為21~25mm的球體，其基本構(gòu)造與照相機類似。來自物體的光線通過角膜、玻璃體、瞳孔、晶體，聚焦在視網(wǎng)膜的中央窩。視網(wǎng)膜錐體細胞及桿體細胞接受光刺激，轉(zhuǎn)換為神經(jīng)沖動，經(jīng)由視神經(jīng)傳導(dǎo)至各視覺中樞。視網(wǎng)膜最外層細胞包括視桿細胞和視錐細胞，它們是接受信息的主要細胞。3.2.2視覺的光譜特性：視覺的適宜刺激是光。而光是放射的電磁波，人的兩眼可以感受到的光波只占整個電磁光譜的一小部分，其波長為380~780nm，見圖3-3。3.2.3視覺機能：人能夠產(chǎn)生視覺是由三個要素決定的，即視覺對象、可見光和視覺器官。 要引起人的視覺，除了必須滿足必要的波長條件外，可見光還必須具有一定的強度。視覺的空間特性（1） 視角視覺的基本功能是辨別外界物體，故視覺能力又分為察覺和分辨，察覺是看出對象的存在，分辨是區(qū)分對象的細節(jié)。視角：確定被看物尺寸范圍的兩端點光線射入眼球的相交角度。a=2arctg（D/2L）a一視角；D一被看物體上兩端點的直線距離；L一眼睛到被看物體的距離；視敏度是能夠辨出視野中空間距離非常小的兩個物體的能力，在醫(yī)學(xué)上又叫視力。視力：眼睛分辨物體細微結(jié)構(gòu)能力的一個生理尺度，以臨界視角的倒數(shù)來表示。 視力=1/能夠分辨的最小物體的視角。檢查視力就是策略視覺的分辨能力。影響視敏度的因素：①照明強度。照明強度增強，人眼對物體的最小視角減??；照明強度減弱，人眼對物體的最小視角增加。②亮度比。亮度比增加，視敏度增加，但亮度過大、亮度比過高會產(chǎn)生眩目，而眩目又會對視敏度產(chǎn)生不良影響③曝光時間。人眼的感受性隨光刺激時間的增長而提高。④運動。隨著運動速度的增加，視敏度在下降，當(dāng)運動速度超過60度/秒時，動態(tài)視敏度迅速下降。動視力大大小于靜視力。⑤主體因素。不同的視覺器官具有著不同的視敏度，同一視覺器官在不同的歷史時期視敏度也有不同長度的變化。（2） 視野與視距。視野：指人的頭部和眼球固定不動的情況下，眼睛觀看正前方物體時所能看得見的空間范圍，常以角度來表示。分水平視野（單視野/雙視野）和垂直視野，見圖3-6。視距：指人在操作系統(tǒng)過程中正常的觀察距離，視距過遠或過近都會影響認讀的速度和準確性，一般操作的視距范圍為38?76cm，在58cm處最為適宜。色覺與色覺視野。 視網(wǎng)膜除了能辨別光的明暗外，還有很強的辨色能力，在可見光中，只要光波波長相差超過3nm，人眼即可分辨。缺乏辨別某種顏色的能力被成為色盲，若辨別某種顏色能力較弱被稱為色弱。視覺的時間特性。視覺器官的感受性對光刺激變化的相順應(yīng)性稱為適應(yīng)，人眼對光的適應(yīng)可分為明適應(yīng)和暗適應(yīng)。暗適應(yīng)：是指人從光亮處進入暗處時視覺感受性隨時間延長而提高的現(xiàn)象。暗適應(yīng)過程快慢受到曝光強度、曝光性質(zhì)、年齡、營養(yǎng)的狀況等因素的影響。缺乏維生素A時會引起暗適應(yīng)機制紊亂。中央視覺和周圍視覺。中央視覺一視維細胞（感色能力強、能清晰分辨物體）。。周圍視覺一視桿細胞（觀察空間范圍和正在運動的物體）。對視野各方面都縮小到10°以內(nèi)者被稱為工業(yè)盲，不適宜從事要求具有較大視野范圍的工作。雙眼視覺和立體視覺：雙眼視物時，具有分辨物體深淺、遠近等相對位置的能力，形成立體視覺。立體視覺產(chǎn)生的原因是由于同一物體在不同視網(wǎng)膜上所成的像并不完全相同所致。的效果并不完全靠雙眼視覺，物體表面的光線反射情況和陰影都會加強立體視覺效果，另外，生活經(jīng)驗也對立體視覺有一定效果，人們總絕對近物色澤鮮明，遠物色調(diào)暗淡，利用這些現(xiàn)象，人們常常通過平面圖形塑造具有立體感的圖案，有時可達以假亂真效果。視覺特征：1.疲勞程度：水平優(yōu)于垂直。2.視線變化習(xí)慣：左一右，上一下，順時針。3.準確性：水平尺寸和比例的估計更準確。觀察情況的優(yōu)先性：左上一右上一左下一右下。視區(qū)內(nèi)的儀表布置必須考慮這一點。5.設(shè)計依據(jù)：以雙眼視野為設(shè)計依據(jù)。6.接受程度：直線輪廓優(yōu)于曲線輪廓。7.顏色的易辨認順序：紅、綠、黃、白；顏色相配時的易辨認順序:黃底黑字、黑底白字、藍底 白字、白底黑字。據(jù)上述特征，適用視覺的原則參閱表3-2。3.3聽覺機能及其特征3.3.1聽覺刺激。聽覺是僅次于視覺的重要感覺，其適宜刺激為聲音，聲音的聲源是振動的物體，振動在彈性介質(zhì)中一波的形式進行傳播，所產(chǎn)生的彈性波為聲波。3.3.2聽覺系統(tǒng)人耳由外耳、中耳和內(nèi)耳組成，其中起主要作用的部位：內(nèi)耳耳蝸。起輔助作用的部位：外耳、中耳、內(nèi)耳的其它部分，見圖3-9。3.3.3聽覺的物理特性頻率響應(yīng)(感受性)人的聽感范圍：20~20000HZ。人耳能聽聞的頻率比為fmin/fmax=1：1000；頻率感受的上限隨著年齡的增長而逐年連續(xù)下降，見圖3-10；聽覺的頻率響應(yīng)特性對聽覺傳示裝置的設(shè)計是很重要的。動態(tài)范圍(聲音的強度)人耳可聽聲音的大小既可以用聲壓來表示，也可用聲強來表示，聽覺聲強的動態(tài)范圍=正好可忍受的聲強/正好能聽見的聲強。聽閾：在最佳的聽聞頻率范圍內(nèi)，一個聽力正常的人剛剛能聽到給定各頻率的正弦式純音的最低聲強Imino(2)痛閾：對于感受給定各頻率的正弦式純音，開始產(chǎn)生疼痛感的極限聲強Imaxo(1)與(2)都與頻率有關(guān)系，是在某一頻率下的聽閾值或痛閾值。聽覺范圍：由聽閾和痛閾兩曲線所包圍的聽覺區(qū)，方向敏感度(雙耳效應(yīng))(1)時差：At=聲源到兩耳的時間差。人耳可覺察到的聲信號入射的最小偏角為3°。(2)人耳對不同頻率、不同方向的聲音的感受能力不同，見圖3-12。由于頭部的掩蔽效應(yīng)，造成聲音頻譜的改變。掩蔽效應(yīng)掩蔽：一個聲音被另一個聲音所掩蓋的現(xiàn)象。掩蔽效應(yīng)：一個聲音的聽閾因另一個聲音的掩蔽作用而提高的效應(yīng)。3.4其他感覺機能及其特征3.4.1膚覺。膚覺是僅僅次于聽覺的一種感覺，可感受多種外界刺激，形成各種感覺。皮膚覺又分為：觸覺。觸覺是微弱的機械刺激觸及了皮膚淺層的觸覺感受器而引起的。通過觸覺人可以辨別物體的大小、形狀、硬度、光滑度及表面機理等機械性質(zhì)。對皮膚施以適當(dāng)?shù)拇碳?，將引起皮膚表面下的組織產(chǎn)生位移(小到0.001mm)，激發(fā)觸的感覺。觸覺感受器在體表的各處有所不同，舌尖、唇部和指尖等處較為敏感，背部、腿和手背等處較差。2.溫度覺。溫度覺分為熱覺和冷覺兩種，這兩種溫度覺是有兩種不同范圍的溫度感受器引起的，冷覺與熱覺以30°C為界，熱覺以47°C時為最高。溫度感受器分布于皮膚的不同部位，形成所謂的冷點和熱點；溫度覺的強度取決于溫度刺激的強度和被刺激部位的大小。3.痛覺。痛覺是劇烈的刺激引起的，這種刺激可以是溫度刺激、機械刺激或藥物刺激等各種物理、化學(xué)刺激。由于痛覺可以導(dǎo)致機體產(chǎn)生保護性的反應(yīng)，故它有很大的生物學(xué)意義。3.4.2本體感覺。本體感覺系統(tǒng)包括耳前庭系統(tǒng)和運動覺系統(tǒng)，可感受身體和四肢所在位置的信息。在身體組織中，有三類運動覺感受器，第一類為肌肉內(nèi)的紡錘體；第二類為腱中各個不同位置的感受器；第三類為深部組織中的層板小體。人們對運動覺系統(tǒng)的研究往往不被重視，實際上在操作訓(xùn)練中有著非常重要的地位，許多復(fù)雜技巧動作的熟練程度，都有賴于有效的反饋作用。3.5神經(jīng)系統(tǒng)機能及其特征3.5.1神經(jīng)系統(tǒng)神經(jīng)系統(tǒng)是人體主要的機能調(diào)節(jié)系統(tǒng)，人機系統(tǒng)中人的操作活動就是通過神經(jīng)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)作用，使人體與外界環(huán)境相協(xié)調(diào)。神經(jīng)系統(tǒng)范圍中樞神經(jīng)系統(tǒng)和周圍神經(jīng)系統(tǒng)兩部分。1.中樞神經(jīng)系統(tǒng)，包括腦和脊髓。大腦皮質(zhì)控制著脊髓和腦的其余部分，是調(diào)節(jié)人體活動的最高中樞。2.周圍神經(jīng)系統(tǒng)，中樞神經(jīng)以外全部神經(jīng)的總稱，周圍神經(jīng)系統(tǒng)的功能是在感受器與中樞之間及中樞與效應(yīng)器之間傳遞信息(神經(jīng)沖動)3.5.2大腦皮質(zhì)功能定位。大腦皮質(zhì)是神經(jīng)系統(tǒng)的最高中樞。大腦皮質(zhì)的不同功能往往相對集中在某些特定部位，具體有：1.軀體感覺區(qū)，見圖3-16(a)對側(cè)半身感覺和本體感覺，神經(jīng)沖動傳到此區(qū)域，將產(chǎn)生相應(yīng)的感覺。2.軀體運動區(qū)，見圖3-16(b)通過軀體運動區(qū)控制全身的運動。3.其他功能區(qū)視區(qū)、聽區(qū)、嗅區(qū)及語言代表區(qū)。3.6人體信息處理系統(tǒng)3.6.1人的信號處理系統(tǒng)模型。人在人機系統(tǒng)中特定操作活動中的作用，可類比為一種信息傳遞和處理過程，見圖3-17o3.6.2信息計量：在心理學(xué)研究中，引入了信息論的方法，使得可以對各種不同條件下的結(jié)果在一個統(tǒng)一的標準(加工信息量和通道容量)上進行比較。1、 信息熵的概念。熵(Entropy)原是熱力學(xué)的一個概念，用來表示系統(tǒng)的紊亂程度，是不確定性的度量。自然界存在一個普遍規(guī)律：能量密度的差異傾向于變成均等。熵隨時間增大而增大一一熱力學(xué)第二定律。隨著孤立系統(tǒng)由非平衡態(tài)趨于平衡態(tài)，其熵單調(diào)增大，當(dāng)系統(tǒng)達到平衡時，熵將達到最大。熵的變化和最大值確定了孤立系統(tǒng)過程進行的方向和限度。從微觀上來說，熵是組成系統(tǒng)的大量微觀粒子無序度的量度，系統(tǒng)越無序，越混亂，熵就越大。1948年，香農(nóng)提出了信息熵的概念，解決了對信息的量化度量問題。一個系統(tǒng)越有序，信息熵就越低，一個系統(tǒng)越混亂，信息熵就越高。換句話說，變量的不確定性越大，熵也就越大，把它搞清楚所需的信息量也就越大，由此可知，信息量可以由信息熵來度量。2、 信息量的計算。信息：對數(shù)據(jù)加工后所得的結(jié)果。為了計算信息量，香農(nóng)提出了度量信息熵的公示：式中，1(A)度量事件A發(fā)生所提供的信息量，稱之為事件A的自信息；P(A)為事件A發(fā)生的概率。如果一個隨機試驗有N個可能的結(jié)果或一個隨機消息有N個可能的值，且它們出現(xiàn)的概率分別為P1、P2、P3、……、PN，則這些事件的自消息平均值為： 信息量的計量單位為比特(bit)，它表示二進制的一位，即當(dāng)某件事情出現(xiàn)的概率為1/2時，則不出現(xiàn)的概率也為1/2,那么由香農(nóng)公式可知，該事件包含的信息量為：H=-Plog2P-(1-P)log2(1-P)=-0.5Xlog2(1/2)-0.5Xlog2(1/2)=-0.5X(-0.5)-0.5X(-0.5) =1也就是說，當(dāng)一個單一事件發(fā)生的概率為1/2時，其包含的信息量正好為一個比特(bit)。若信號源S中有n個相互獨立的不同信號，某個信號j出現(xiàn)的概率為Pj,且Pj之和為1，j信號應(yīng)出現(xiàn)nPj次，則所有信號的平均信息量為：H=(-nP1log2P1-nP2log2P2-???-nPnlog2Pn)/n=-EPjlog2Pj(j=1"?n)顯然，當(dāng)Pj=1/n時,H達到最大。Hmax=E(1/n)*log2n=log2n在實際應(yīng)用中，各事件發(fā)生的概率是不可知的，所以只能通過N次試驗，獲得某種結(jié)果出現(xiàn)的統(tǒng)計頻次。因此，事件出現(xiàn)得概率越小，信息量愈大。即信息量的多少是與事件發(fā)生頻繁(即概率大小)成反比。例題：若估計在一次國際象棋比賽中謝軍獲得冠軍的可能性為0.1(記為事件A)，而在另一次國際象棋比賽中她得到冠軍的可能性為0.9(記為事件B)o試分別計算當(dāng)你得知她獲得冠軍時，從這兩個事件中獲得的信息量各為多少？ H(A)=-log2P(0.1)^3.32(比特)H(B)=-log2P(0.9)R0.152(比特)［推論1］當(dāng)且僅當(dāng)某個P(Xi)=1，其余的都等于0時，H(X)=0。［推論2］當(dāng)且僅當(dāng)某個P(Xi)=1/n，i=1，2， ，n時，H(X)有極大值logn。信息處理過程1、 信息加工處理特征。人從感覺器官接受的信息，傳導(dǎo)到大腦皮層，在大腦皮質(zhì)處受著心理和生理活動狀況的影響，進行加工、調(diào)整和決策。信息的處理能力是有一定限度的.影響人處理信息能力的因素有許多:(1)人的神經(jīng)活動規(guī)律(2)動機與積極性(3)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練⑷疲勞(5)個體差異(6)人的信息傳遞率不可能超過7.5bit/s(7)意識水平2、 人的反應(yīng)能力人的反應(yīng)時間與感覺刺激物的刺激量有關(guān)。1)信息傳輸速度C=H/T其中：C一信息傳輸速率；H-傳輸?shù)男畔⒘?；T—傳輸?shù)臅r間。人的反應(yīng)速度是反映人的感覺通道信息傳輸能力的客觀數(shù)量，一般而言，人的反應(yīng)速度不會超過10bit/s，當(dāng)超過這一極限后，信息就不能完全地被接受，此時要么不對信息進行繼續(xù)處理，要么進行錯誤的處理。人體不存在一個固定不變的信息傳輸速率，它隨刺激物的不同性質(zhì)、維數(shù)和不同工作類型而變化。2)采樣采樣間隔取決于刺激的頻率。若刺激的變化頻率為F，則T=1/2F，由此可見，采樣頻率降低，則采樣周期延長。當(dāng)刺激物以速度或加速度形式出現(xiàn)時，采樣時間間隔的計算公式為：T=(K+1)/2F。3)編碼編碼方式的優(yōu)劣與工作性質(zhì)有關(guān)；辨認工作—數(shù)碼、字母、斜線---較好。搜索定位一顏色、數(shù)碼、形狀-較好。計數(shù)工作一數(shù)碼、顏色、形狀---較好。比較或驗證一各方法幾乎沒有區(qū)別---較好。利用感覺系統(tǒng)的信息處理原理，可以設(shè)計出高質(zhì)量的人機系統(tǒng)。3.6.4中樞信息處理記憶是各種信息處理活動的基礎(chǔ)，一般分為三種形式：感覺信息儲存：由感覺器官傳入大腦的信息必須在大腦組織中儲存一段時間，還需要大腦進行甄別，這種感覺信息儲存過程衰減很快，而且存儲量也有一定限度，延長顯示時間也不能提高它的效率。2.短時記憶：短時記憶時間比感覺信息儲存時間稍長，不超過幾十秒，而且儲存的數(shù)量也有一定限度。許多職業(yè)都需要有良好的短時記憶。3.長時記憶。凡比短時記憶時間長的記憶過程都屬于長時記憶。長時記憶是人腦學(xué)習(xí)功能的基礎(chǔ)。長時記憶的儲存數(shù)量是無限的。3.7人體生物力學(xué)。生物力學(xué)是研究稅務(wù)系統(tǒng)運動規(guī)律的科學(xué)。生物系統(tǒng)運動的表現(xiàn)形式有兩種：第一，整個生物系統(tǒng)對于其周圍的介質(zhì)、支撐物或其它物體發(fā)生位移，如行走、彈跳。第二，生物系統(tǒng)本身發(fā)生形變，即其中一部分相對于另一部分發(fā)生位移，如伸手、彎腰。人體生物力學(xué)的主要研究內(nèi)容為：人體各部分的力量、活動范圍和速度。3.7.1人體生物力學(xué)的一般知識。人體完成各種活動動作的運動器官系統(tǒng)，由肌肉、關(guān)節(jié)、骨骼等組成，骨一運動的杠桿；關(guān)節(jié)一運動的樞紐；肌肉一運動的動力。三者在神經(jīng)系統(tǒng)的支配和協(xié)調(diào)下完成各種動作。一、骨骼的功能1、 人體骨骼的強度1）在一定范圍內(nèi)，骨的應(yīng)力一應(yīng)變關(guān)系是線性的；2）新鮮骨的強度雖然比干骨低50%，但有較好的彈性；3）骨骼的抗壓強度高于其抗拉強度50%左右；4）不同結(jié)構(gòu)形式的骨骼，抗拉強度差別較大，而抗壓強度相差不大。人體各部位骨骼具有強度高，重量輕、抗壓強度最大、抗彎強度次之，抗扭強度最小的特點。2、 人體骨的功能。人體大約有206塊骨，形成人體的支架。1）骨構(gòu)成體腔的壁，以承載和保護內(nèi)臟器官；2）骨之間由關(guān)節(jié)連接構(gòu)成骨骼，形成人體支架；3）骨骼的骨髓腔和松質(zhì)的腔隙中填充這骨髓，骨髓除具備造血功能外還具有儲存脂肪、鈣、磷的功能；4）肌肉在神經(jīng)系統(tǒng)支配下產(chǎn)生收縮時，牽動著骨圍繞關(guān)節(jié)活動，使人體產(chǎn)生各種動作。3、 骨杠桿。在骨杠桿中，關(guān)節(jié)是支點，肌肉是力量源泉，肌肉與骨的附著點稱為力點，而作用于骨上的阻力的作用點稱為重點，根據(jù)三點不同的位置分布，分為：1）平衡杠桿2）省力杠桿3）速度杠桿：用力大，但運動速度快。由等功原理，即杠桿省力不省功原理，得之于力則失之于速度，反之亦然。因此，最大的力量與最大的運動范圍兩者是相矛盾的。二、關(guān)節(jié)的活動范圍1、 關(guān)節(jié)的聯(lián)結(jié)全身的骨與骨之間借助一定的結(jié)構(gòu)相聯(lián)結(jié)，稱為骨連接，骨連接范圍直接聯(lián)結(jié)和間接聯(lián)結(jié)，我們所說的關(guān)節(jié)為間接聯(lián)結(jié)，有較大的活動性。2、 關(guān)節(jié)的作用1）關(guān)節(jié)的損傷---由于關(guān)節(jié)既受到肌肉和韌帶的穩(wěn)定作用，也受到其限制作用，故當(dāng)超出其限制范圍是就會受到損傷。2）關(guān)節(jié)的舒適---當(dāng)人體處在最大活動范圍以內(nèi)活動時，相應(yīng)關(guān)節(jié)也處于舒適范圍之內(nèi)，其可靠性和安全性都會得到提高。三、 人體肌肉力學(xué)特性人體活動的能量決定于肌肉，肌肉的基本機能就是將攝入的化學(xué)能轉(zhuǎn)變成機械能或熱能再轉(zhuǎn)變成機械功或力。1、 肌肉的分類人體的肌肉依其構(gòu)造、功能、分布等可分為平滑肌、心肌和橫紋?。珀P(guān)節(jié)附著）三種。由于人體運動主要與橫紋肌有關(guān)，故工效學(xué)里討論的肌肉僅限于橫紋肌，簡稱肌肉。人體橫紋肌共有400塊，其總重約占人體體重的40%，每一塊肌肉都是一個器官。2、 肌肉的基本特征肌肉運動的基本特征是收縮與放松。故肌肉具有展長性和彈性、興奮性、收縮性的特征。肌肉收縮是人體產(chǎn)生力的根源。肌肉收縮時其長度縮短，橫面積增大，放松時正好相反。肌肉的收縮和放松都是由神經(jīng)系統(tǒng)支配而產(chǎn)生的：3、 肌肉的收縮方式。肌肉收縮有兩種方式：等長收縮、等張收縮。等長收縮：肌肉收縮產(chǎn)生的張力變化，而肌肉的長度不變，此時產(chǎn)生的力是靜態(tài)力，不做外功。等張收縮：肌肉的張力不變，而肌肉的長度變化，此時產(chǎn)生的力是動態(tài)的，肌肉做外功。4、 肌肉放松的作用。節(jié)省體內(nèi)物質(zhì)和能量的消耗；保證動作的準確、協(xié)調(diào)和有力的完成；有利于減輕疲勞，減少誤操作。四、 人體運動的特征。人體是一個有機的物質(zhì)系統(tǒng)，身體各部分的運動都是轉(zhuǎn)動，轉(zhuǎn)動狀態(tài)的改變主要取決于力矩，而非取決于力。對于人體生物系統(tǒng)而言，肌肉的張力對相應(yīng)關(guān)節(jié)的軸形成力矩。五、人體活動范圍人體的肢體、軀干、頭、頸、上肢、下肢等運動器官都有各自的活動范圍。人體的活動范圍可分為：最有利范圍、正常范圍和最大可及范圍三種。1、 最有利范圍：最有利范圍是指可使人在既能達到動作目的，又保證了人的工作輕松、舒適、不疲勞的最佳效果的人體活動范圍，也就是順手科技的活動范圍。因此，要求施加的操縱力不大、使用頻率很高、極其重要的操作裝置應(yīng)安裝在此范圍內(nèi)。2、 正?；顒臃秶赫；顒臃秶侵溉梭w一般活動均在此活動范圍內(nèi)進行，如上肢相對于不動的肩膀在肘關(guān)節(jié)彎曲時外切弧的范圍。該范圍是理想的作業(yè)區(qū)域，因此一般常用又重要的操作裝置應(yīng)安裝在此范圍內(nèi)。3、 最大可及范圍：最大可及范圍是指肢體長時間處于最大限度伸直狀態(tài)的活動范圍。由于在此范圍內(nèi)作業(yè)時，肌肉內(nèi)力消耗大，容易產(chǎn)生疲勞，所以在設(shè)計時盡可能不使人在這一范圍內(nèi)作業(yè)，故只有不常用且費力很大的操作裝置可安裝在此范圍內(nèi)。人體各部分的操縱力：操縱力是指操作者在操作時為達到操作目的所付出的一定數(shù)量的力。肌肉收縮所產(chǎn)生的肌力大小取決于以下幾個生理因素：單個肌纖維的收縮力；肌肉中肌纖維的數(shù)量與體積；肌肉收縮前的長度；中樞神經(jīng)系統(tǒng)的機能狀態(tài)；肌肉對骨骼發(fā)生作用的機械條件。操作中肢體力量的發(fā)揮除取決于人體生理特征外，還與施力姿勢、施力部位、施力方式、施力方向密切相關(guān)。一、 手的操縱力1、坐姿操縱力根據(jù)檢測研究可知，人的左手弱于右手；拉力大于推力；向下力略大于向上力；向內(nèi)力大于向外力；手臂處于側(cè)面下方時，推拉力都比較弱，但向上和向下的力較大。2、立姿操縱力立姿時，最大拉力和推力產(chǎn)生在肩的下方180°方向上，手臂的最大推力則產(chǎn)生在肩的上方0。方向上。故推拉形式的控制裝置，安裝在這兩個部位時操縱力最大。3、握力一般而言，人的右手握力大于左手握力，且隨時間的增加而降低。正常男子的右手握力大約550N，左手握力421N，1分鐘后握力將降低一半左右。4、拉力與推力若手作前后運動時，拉力要比推力大；當(dāng)手作左右方向運動時，則推力大于拉力。5、扭力和提力與拉力和推力相比，扭力和提力要小，而且與操作姿勢有關(guān)?？偨Y(jié)：人的瞬間操縱力可達到很大的值，有時可達1000N左右，但如果長時間操縱力超過127?150N時，極易產(chǎn)生疲勞，不利于安全生產(chǎn)。二、 腳的操縱力用腳來操縱機器的例子很多，比如汽車的離合、油門、制動踏板都是通過腳來控制的。腳產(chǎn)生力的大小與下肢的位置、姿勢和方向有關(guān)。下肢伸直時所產(chǎn)生的力大于下肢彎曲時所產(chǎn)生的力；坐姿有靠背支持時，腳可產(chǎn)生最大的力（可達2500N左右）；立姿時腳的用力比坐姿用力大。人體活動的速度和準確度一、 肢體的動作速度。肢體的動作速度的大小，基本上取決于肢體肌肉收縮的速度。而肌肉的收縮速度一方面取決于肌肉的類型（慢肌纖維、快肌纖維），另一方面還取決于肌肉收縮時所產(chǎn)生的發(fā)揮力和阻力的大小。對于操作速度，還取決于動作方向和動作軌跡等特征以及不同的動作特點。人體從事快而準確的直線運動，其運動的平均水平速度和最大速度隨移動距離的增加而增加，動作準確度的誤差率，以短距離時最大，隨距離的增加動作準確度的誤差率減少。動作的速度取決于工作方向和動作的軌跡特征。一直向前的操作動作速度要比旋轉(zhuǎn)速度大1.5?2.0倍左右。水平操作動作速度大于垂直操作動作速度，順時針操作動作速度大于逆時針操作動作速度二、 人體動作的頻率。動作頻率是指在一定時間內(nèi)動作所重復(fù)的次數(shù)。肢體的動作頻率也取決于動作部位和動作方式。在設(shè)計操作系統(tǒng)時，對操作速度和頻率的要求不得超出肢體動作速度和頻率的能力限制。三、 人體動作的靈活性。在操縱時產(chǎn)生突然或平穩(wěn)的改變方向時，圓形軌跡比直線軌跡靈活；手向著身體動作比離開身體的動作靈活而準確；向前后往復(fù)動作比向左右往復(fù)動作的速度大。人體較短部位的動作比較長部位的動作靈活；人體較輕部位的動作比較重部位的動作靈活；人體體積較小部位的動作比較大部位的動作靈活。根據(jù)以上分析，人機系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)律：3.7.4影響人體作用力的因素1、體重3.7.2主要關(guān)節(jié)的活動范圍。關(guān)節(jié)的活動范圍有一定的限度，人體處于舒適時，關(guān)節(jié)必然處在一定的舒適調(diào)節(jié)范圍內(nèi)，參閱表3-4。肌體的出力范圍。肌體所能發(fā)揮的力量大小取決于：1）人體肌肉的生理特征2）施力的姿勢、部位、方式和方向，分別見圖3-21，圖3-22和圖3-23,相應(yīng)的出力數(shù)值參閱表3-5,表3-6。3.7.4肢體的動作速度與頻率。動作速度取決于肢體肌肉收縮的速度，而操作動作速度還取決于動作方向和動作軌跡等特征。動作頻率取決于動作部位和動作方法，參閱表3-7。3.8人的運動輸出3.8.1反應(yīng)時間反應(yīng)時間（RT）又稱為反應(yīng)潛伏期，它是指刺激和反應(yīng)的時間間距。它由反應(yīng)知覺時間（tz）和動作時間（td）組成。即RT=tz+td。影響反應(yīng)時間的主要因素如下： 1.不同的感覺器官反應(yīng)時間不同，以觸覺與聽覺最優(yōu)，視覺次之，參閱表3-8。2.反應(yīng)時間與刺激信號的強度有關(guān)，參閱表3-9。3.刺激的環(huán)境影響反應(yīng)時間。信號與背景的亮度、顏色、信噪比及頻率的對比程度越強越好。此外，刺激信號的數(shù)目、顯示器及操縱器的設(shè)計也影響反應(yīng)時間，參閱表3-10，表3-11。4.人的主體因素也影響反應(yīng)時間，如習(xí)俗、個體差異、疲勞等個人生理、心理狀況。3.8.2運動速度（用完成動作的時間來表示）1.動作特點2.目標距離3.運動方向，見圖3-24，圖3-254.動作軌跡特征3.8.3運動準確性運動速度與準確性：速度越慢，準確性越高，2.盲目定位的準確性：正前方盲目定位準確性最高，3.運動方向與準確性，見圖3-284.操作方式與準確性，見圖3-29第第34章人M束為及其影響因素人的行為的一般模式4.1.1行為的概念與特征1、行為的概念。從基本的哲學(xué)邏輯概念來說，人的行為泛指人外觀的活動、動作、運動、反應(yīng)或行動，也就是人類日常生活及工作所表現(xiàn)的一切動作。行為的實質(zhì)是人對環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境）外在的可觀察到的反應(yīng)，是人類內(nèi)在心理活動的反應(yīng)，行為是人和環(huán)境相互作用的結(jié)果，并隨人和環(huán)境的改變而改變。不同的人由于研究的側(cè)重點不同，對行為也有著不同的理解，目前主要有行為主義理論、場的動力學(xué)理論和行為科學(xué)的觀點。（1）行為主義的理論。行為主義心理學(xué)派的代表人物華生（Watson,J.B）認為，行為是對刺激的反應(yīng)，即S—R。新行為主義的代表托爾曼（Tolman,E.C）對此做了修改，他認為：B=f（S,A）所以，行為是情景和其他先行原因的函數(shù)。（2）場的動力學(xué)理論。德國心理學(xué)家勒溫（K.Lewin）把行為定義為個體與環(huán)境交互作用的結(jié)果，引入了“個體”的變量，提出了人的行為的基本原理表達式：B=f（P.E）式中，B—人的行為；P一個人的內(nèi)心在心理因素；E一環(huán)境的影響（自然，社會）。從心理學(xué)的角度來說，人的行為起源于腦神經(jīng)的交合作用，綜合形成意識，意識表現(xiàn)于動作時，便形成行為，而意識本身則成為一種內(nèi)在行為。（3）行為科學(xué)的觀點。以上兩種理論都有側(cè)重點，不過都是心理學(xué)家對行為的描述，有它的局限性。美國著名行為科學(xué)家麥格雷戈（McGregor,D.J）的理論看來更加全面，他認為人的行為操作受兩個方面因素的影響，即個人特性和環(huán)境特性，即：P=（Ia,Ib,Ic,Id…;Em,En,Eo,Ep…）式中，P一行為操作；I一個人特性；E一環(huán)境特性。1、行為的種類（1）按行為主體的劃分個體行為、團體行為（2）按人類活動的不同領(lǐng)域劃分管理行為、政治行為、社會行為、文化行為、戰(zhàn)爭行為。行為的特點1、人的行為的目的性。人的行為是需要、動機、目的及意識共同作用的結(jié)果。2、人的行為的可塑性。人的行為具有極大的可塑性，在學(xué)習(xí)及環(huán)境刺激的作用下，會形成各種行為習(xí)慣。3、行為的模式化。個體在成長過程中，通過對行為的重復(fù)及內(nèi)部或外部的強化，就可以使某種行為方式固定下來，成為模式化的行為，這就是我們說的習(xí)慣。習(xí)慣是個體在與環(huán)境相互作用的過程中慢慢積累起來，不過一旦形成將難以改變。行為模式化有兩種方法： 第一，使個體總處于對其行為模式處于輿論之中，集中大量的信息對其時刻影響。第二，對人的行為開展一系列有針對性的系統(tǒng)化訓(xùn)練。4、行為的社會化。人的行為大部分都是后天習(xí)得的。個體行為的社會化是其作為成人并成為其群體中合格一員的前提。人的需要對行為的影響人的需要概述1、需要的含義。需要是有機體對客觀事物需求的一種反映，是個體缺乏某種東西時的一種心理狀況。人的需要都包含兩種：一種是定性的、方向性的成分，反映了需要對特定目標的指向性，這是人的需要獲得滿足的外在事物或條件。另一種，是定量的、活力性的成分，代表了指向該目標的意愿的強烈程度。需要雖然是客觀存在的某種要求的反映，但并非完全消極被動，而是人與客觀環(huán)境間積極相互作用和交往過程的產(chǎn)物。2、 需要的分類（1）按需要產(chǎn)生的根源分。初生性需要一是天然的、生物的、原始性的需要；次生性需要一是那些社會性的、后天學(xué)來的需要；一般性需要一這類需要不是后天學(xué)習(xí)的，但其基礎(chǔ)卻是非生物性；（2）按需要獲得滿足的來源分。外在性需要一是當(dāng)事者自身所無法控制而由外界環(huán)境來支配的。內(nèi)在性需要一內(nèi)在性需要的激勵源泉來自個體所從事的工作本身。3、 需要的特點（1）具有指向性。人的需要總是具有自己特定的對象；（2）具有周期性。人的需要會多次出現(xiàn)，具有一定的周期性；（3）具有遞進性。當(dāng)人的需要得到滿足后，又產(chǎn)生另一種需要，具有遞進性；（4）具有社會歷史制約性。并不是所有的需要都能得到滿足，它會受到社會、歷史等制約的；4.2.2關(guān)于需要的理論1、 阿德弗的需要理論。人的需要分為三類，即存在、關(guān)系和成長的需要，這一理論被稱為ERG理論：3.成長的需要2.相互關(guān)系和諧的需要1.生存的需要。首先是存在的需要，這關(guān)系到機體存在和生存；其次是關(guān)系需要，這是人際關(guān)系的需要；再次是成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要。2、 麥克來蘭的成就需要理論。麥克來蘭把人的需要分為：權(quán)力需要一具有較高權(quán)力需要的人對影響和控制人表現(xiàn)出很大的興趣；合群需要一人們總是從友愛。情誼的社交中得到歡樂和滿足；成就需要一具有高度成就需求的人，對工作的成功具有強烈的要求；人的需要與人的積極性的關(guān)系。在推動人們積極從事各種活動的動力系統(tǒng)中，需要始終是一切動力因素的基礎(chǔ)，它在動力系統(tǒng)中具有決定性的意義。。人的需要是調(diào)動人的積極性的基礎(chǔ)，是人的能動性的源泉，是人類積極行動、改造世界、發(fā)展社會的永無止境的驅(qū)動力。人的動機對行為的影響人的動機概述1、 動機的含義。動機是指產(chǎn)生和維持個體活動，并使活動指向某一目標的內(nèi)部驅(qū)動力。。動機這一概念包含以下內(nèi)容：（1）動機是一種內(nèi)部刺激，是個人行為的直接原因；⑵動機為個人的行為提出目標；（3）動機為個人行為提供力量以達到體內(nèi)平衡；（4）動機使個人明確其行為的意義。動機與需要是密切聯(lián)系的，都是人體缺乏某種東西的反映；但是需要不一定和特定目標相聯(lián)系，而動機則和特定目標相倆聯(lián)系。動機是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。當(dāng)人感到缺乏某種東西的時候，會引起機體內(nèi)部的緊張狀態(tài)。此時需要就以意向、愿望的形式指向于某種對象，并激發(fā)其人們的行為活動，需要便轉(zhuǎn)換成了人們的行為活動的動機。如果說需要是人的活動的基本動力的源泉，那么，動機就是推動這種活動的直接的力量。動機一般具有以下三個特征：一是強度和力量方面的特征，在人的動機系統(tǒng)中，往往有最強烈的動機，對人活動起主導(dǎo)作用，這種動機稱為優(yōu)勢動機；二是人的動機的清晰度不同，是指個人對可見到的或可預(yù)見到的某一特定目標意識程度；三是人的動機指向目標的遠近不同；2、 動機的功能。動機對行為活動具有引發(fā)、指引和激勵的功能。（一）引發(fā)功能（始發(fā)功能）動機對活動具有引發(fā)功能。人類的各種各樣的活動總是由一定的動機所引起的，沒有動機也就沒有活動。動機是活動的原動力，它對活動起著始動作用。（二）指引功能（選擇功能）動機像指南針一樣指引著活動的方向，它使活動具有一定的方向，朝著預(yù)定的目標前進。（三）激勵功能（強化功能）動機對活動具有維持和加強作用，強化活動以達到目的。不同性質(zhì)和強度的動機，對活動的激勵作用是不同的。影響動機的因素。個體行為是在主觀需要和客觀事務(wù)的共同作用下，通過內(nèi)驅(qū)力和誘因的形式被激發(fā)的，這就是動機發(fā)生的最基本模式。1、價值觀因素。價值觀是人們用以評價事物價值標準并用其指導(dǎo)行為的心理傾向系統(tǒng)。它制約著個體發(fā)現(xiàn)事物對自己的意義、設(shè)計自己、確定并實現(xiàn)奮斗目標。不同的價值觀會影響人們對事物的需要狀況和程度，從而影響人們的動機。價值觀一般是通過人的興趣、信念、理想來影響其行為動機的。（1）興趣。興趣是人們用以評價事物好惡的內(nèi)心尺度，是價值觀的初級形式。個體對活動的興趣往往會發(fā)展成為活動的內(nèi)在動機，對活動有持續(xù)作用。（2）信念。信念是個體對某些知識的真實性或某些觀念的正確性抱有堅定的確信感和深刻的信任感，是一種理論性的價值取向。信念是通過對個體需要的調(diào)控來影響其行為動機的。（3）理想。理想是個體對未來有可能實現(xiàn)的奮斗目標的向往和追求。理想以信念為基礎(chǔ)，是信念對象的未來形象和具體內(nèi)容。理想總是與奮斗目標相聯(lián)系而影響人的行為動機。2、 情感因素。情感是人對客觀現(xiàn)實態(tài)度的體驗。情感對個體行為活動具有增強或減弱的動力功能。同一個人，在同一需要系統(tǒng)的支配下活動，在情緒高漲和情緒低落兩種情況下，其活動的動力強度有著十分明顯的差別。3、 認知因素（1）效價和期望評價。目標或誘因能否激起個體的行為，取決于它對個體所具有的價值及所獲得的概率大小，前者稱為效價（alence），后者稱為期望（Expectancy）:行為動機=效價X期望。效價和期望都是個體的主觀認知，而非客觀實際。（2）自我效能感。自我效能感是個體對自己能否勝任該任務(wù)的主觀評價和確信。自我效能感能夠影響個體活動的選擇性、堅持性、態(tài)度、情緒狀態(tài)等，而這些因素有影響動機。（3）目標意識。目標是行為所要達到的目的，又是引起行為動機的外部條件刺激。動機使個體的行為指向一定的目標，反過來目標的設(shè)立也會通過自我激勵機制對個體動機起作用。（4）歸因作用。歸因不僅影響個體自己行為的反思和在認識，而且還會影響個體后續(xù)的行為動力。失敗歸因與外部客觀條件和內(nèi)部自身因素，對后續(xù)行為動機有著不同的影響結(jié)果。（5）認知沖突。個體為恢復(fù)平衡產(chǎn)生旨在消除認知不一致的行為動力時，對行為動機有調(diào)節(jié)作用。4、 行為結(jié)果因素。個體的行為是在其動機的驅(qū)動下發(fā)生的，而行為所產(chǎn)生的結(jié)果，又會影響到個體后續(xù)的行為動機，主要表現(xiàn)為兩個方面：（1）對行為動機的強化作用。強化是指個體在學(xué)習(xí)過程中增強某種反應(yīng)可能性的力量。個體之所以產(chǎn)生某種行為動機，是因為先前的行為與刺激通過強化建立的牢固聯(lián)系。（2）通過自我效能感的影響作用于行為動機。自我效能感雖是個體的主觀判斷，但必然會受到客觀現(xiàn)實的制約。4.3.3動機系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。人的行為是由主觀需要和客觀事物共同制約和決定的。一方面人的需要是極其豐富的，另一方面客觀事物也是多種多樣的，鼓決定個體行為，尤其是重要行為，一般不是一個動機，而是一個動機系統(tǒng)。1、 動機系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)。一個人的動機系統(tǒng)包括若干個動機，這些動機以其不同的種類、不同的強度有機結(jié)合，相互聯(lián)系，形成動機系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。所以，最終決定一個人行為的內(nèi)在動力，往往是若干動機組成的動機系統(tǒng)的合力。2、 動機系統(tǒng)的動態(tài)結(jié)構(gòu)。決定個體行為的內(nèi)在驅(qū)動力，不僅是由若干動機組成的動機系統(tǒng)決定的，而且組成系統(tǒng)的各動機還處于相互作用、不斷變化之中。動機系統(tǒng)的特征表現(xiàn)為動機沖突、動機合成和動機轉(zhuǎn)化三個方面：（1）動機沖突（2）動機合成（3）動機轉(zhuǎn)化。人的態(tài)度對行為的影響4.4.1態(tài)度的概述1、 態(tài)度的定義。態(tài)度是個人對感覺、思想和預(yù)向的習(xí)性。感覺是個人的情感因素；思想是個人的認識因素；預(yù)向是個人的行動偏向因素。一個人的態(tài)度對他的行為具有指導(dǎo)性和動力性的影響。態(tài)度是一種內(nèi)在的心理結(jié)構(gòu)，是一種行為傾向，對行為起準備性作用。2、 態(tài)度的結(jié)構(gòu)（1）認知因素。認知因素就是帶有評價意義的敘述。（2）情感因素。情感因素是指個人對于態(tài)度對象的情感體驗。（3）行為因素。行為因素是個人對態(tài)度對象的反應(yīng)傾向。在態(tài)度中，認知、情感和行為因素相互聯(lián)系、相互影響、相互制約、相互協(xié)調(diào)，共同構(gòu)成人的態(tài)度整體。3、 態(tài)度的特征。（1）態(tài)度具有社會性（2）態(tài)度具有針對性（3）態(tài)度具有穩(wěn)定性（4）態(tài)度具有內(nèi)隱性（5）態(tài)度具有可調(diào)性4、 態(tài)度與行為的關(guān)系。由于態(tài)度在很大程度上決定人對外界影響的選擇和人的行為方向，故態(tài)度對行為具有調(diào)節(jié)作用。第一，態(tài)度通過影響人的知覺選擇性和判斷性而影響人的行為；第二，態(tài)度是決定人的行為方式的潛在力量。第三，態(tài)度決定著人的行為效果差異性。態(tài)度的形成。態(tài)度是人的意識的一種存在形式，它是在社會實踐活動中形成的，是客觀事物作用于人腦的結(jié)果。但態(tài)度并不等同于意識。第一，態(tài)度的形成與人的需要的滿足緊密相關(guān)；第二，人的態(tài)度形成是多次經(jīng)驗的結(jié)果；第三，人的態(tài)度由淺入深、有特殊到一般逐步發(fā)展形成的。態(tài)度的轉(zhuǎn)變1、 態(tài)度轉(zhuǎn)變的含義。態(tài)度轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)為態(tài)度的方向、態(tài)度的力量和強度、態(tài)度的中心趨勢和態(tài)度的明顯度四個方面。態(tài)度轉(zhuǎn)變函數(shù)有兩個參數(shù)，即方向和強度。2、 態(tài)度的轉(zhuǎn)變過程（1）服從一只是表面上轉(zhuǎn)變自己的觀點和態(tài)度；（2）認同一自愿接受他人的觀點、信念、態(tài)度；（3）同化一真正從內(nèi)心深處接受他人的觀點而徹底轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。3、 態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法。態(tài)度轉(zhuǎn)變防衛(wèi)一致性轉(zhuǎn)變和不一致性轉(zhuǎn)變：一致性轉(zhuǎn)變即改變原有態(tài)度的強度而不改變其方向；不一致性轉(zhuǎn)變是以新的態(tài)度替代舊的態(tài)度。（1）通過宣傳工作改變?nèi)说膽B(tài)度；（2）通過人際關(guān)系改變?nèi)说膽B(tài)度；4、態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論（1）強化理論。強化理論認為，人的態(tài)度改變就象形成一個新的習(xí)慣一樣，必須有某種誘因或強化因素。（2）認知失調(diào)理論。該理論把只是、觀點、觀念、意見、信念的和作為認知系統(tǒng)，認知元素的關(guān)系可分為不相關(guān)、協(xié)調(diào)關(guān)系和不協(xié)調(diào)關(guān)系。（3）認知平衡理論。平衡理論與認知失調(diào)理論是一致的，只是在認知元素中引進了人際關(guān)系因素。4.5激勵對行為的影響激勵概述。激勵（Motivation）的定義:中國學(xué)者趙振宇認為“所謂激勵，就是系統(tǒng)的組織者采取有計劃的措施，設(shè)置一定的外部環(huán)境，對系統(tǒng)成員施以正強化或負強化的信息反饋，引起內(nèi)部心理和思想的變化，使之產(chǎn)生組織者所期望的行為反應(yīng)，正確、高效、持續(xù)地達到組織預(yù)定的目標?！毙炻?lián)倉認為“激勵就是指有機體在追求目標時的意愿程度，是人類行為動機的激發(fā)力量疽'激勵的實質(zhì)：第一，激勵是人類行為的動力；第二，激勵為人類的行為指引方向；第三，激勵使人類的行為得以維持。激勵理論1、 心理學(xué)激勵理論（1）舊行為主義激勵理論。美國心理學(xué)家華生提出行為的基本原則就是：刺激一反應(yīng) S-R所以他們認為激勵就是刺激，通過刺激誘發(fā)人的行為。（2）新行為主義激勵理論。美國心理學(xué)家斯金納提出了新行為主義理論，又稱操作主義，他們認為舊行為主義的“刺激一反應(yīng)”之間還應(yīng)加入中間環(huán)節(jié)，即：S—O—R。。就是中間變量，它代表主觀因素：意圖、愿望、目的、計劃等。因此，激勵的手段不僅要考慮刺激變量，而且還應(yīng)考慮中間變量的存在。（3）行為修正激勵理論。該理論來源于操作性條件反射。 這種理論認為，當(dāng)行為結(jié)果有利于高二時，行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為結(jié)果不利于個人時，行為就會減少或不出現(xiàn)。2、 雙因素理論。需要產(chǎn)生動機，動機激勵人去行動，因此，需要是產(chǎn)生積極性的基礎(chǔ)。雙因素理論是美國心理學(xué)家雷德里克.赫茨伯格上世紀50年代提出的。赫茨伯格將影響人的工作動機因素分為兩類：一類為保健因素，如工資水平、工作環(huán)境、安全等；另一類為激勵因素，如成就、認可、責(zé)任、發(fā)展等。保健因素又被稱為維持因素，因為這些因素沒有激勵人的作用，但能起到維持人的積極性和工作現(xiàn)狀的作用，保健因素為外在因素。激勵因素是影響人們工作的內(nèi)在因素，其本質(zhì)為注重工作本身的內(nèi)容，見此借此提高工作效率，激發(fā)人們做出最好的表現(xiàn)。赫茨伯格認為，傳統(tǒng)的滿意和不滿意觀點是錯誤的，滿意的對立面不是不滿意而應(yīng)是沒有滿意；不滿意的對立面不是滿意而是沒有不滿意。傳統(tǒng)：滿意一一不滿意。滿意 沒有滿意。不滿意沒有不滿意。所以，保健因素與激勵因素對于調(diào)動人的積極性來說，都是起作用的，只是影響程度不同。根據(jù)雙因素理論，滿足需要有直接和間接兩種基本方法，直接滿足是在工作進行時就可以得到滿足，而間接滿足是在工作后獲得的。3、 期望理論。期望理論是行為主義學(xué)家佛隆于1964年提出的激勵理論。該理論認為，人的固定需求決定了他的行為及行為方式，人們的勞動是建立在一定的期望基礎(chǔ)上的，即：激勵力量=￡效價X期望值。用符號表示為：M=EVXEO效價（Valence）是指個人對他所從事的工作或所要求達到目標的估價，即被激勵對象對目標的價值大小。對同一個目標，由于個體的需求不同，故他們對目標的效價也不同。期望值（Expectancy）是指個人對某個目標能夠?qū)崿F(xiàn)的概率估計。期望值在心理學(xué)上是指過去經(jīng)驗的總和。研究結(jié)果表明，個體追求目標的強度，不但與目標的價值量大小成正比，而且與達到目標的可能性大小成正比。4、 公平理論。公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于上世紀60年代提出的。該理論認為，人對需求的滿足程度是一個社會比較過程，不僅受到滿足的絕對值影響，還受到滿足相對值的影響。公平理論是在社會比較中探討個人所作投入與他所得到的報酬之間的平衡問題。5、 強化理論。強化理論是行為科學(xué)家斯金納提出的，該理論試圖說明一種行為與其后果之間的關(guān)系。所謂強化是指通過對一種行為的肯定或否定（獎勵或懲罰），從而使行為得到重復(fù)或制止的過程。強化有正強化和負強化之分。強化理論的基本觀點有：第一，個體的行為受到正強化趨向于重復(fù)發(fā)生，受到負強化趨向于減少發(fā)生；第二，欲激勵個體按一定要求和方式去工作，獎勵比懲罰更有效；第三，反饋是一種重要的強化形式；第四，為了使行為得到強化，獎勵應(yīng)盡快提供；第五，對所希望發(fā)生的行為應(yīng)該明確規(guī)定和表述。4.5.4激勵的有效方法1、目標管理激勵法。目標管理是一種制訂計劃、進行控制、進行人事評價和對組織整體績效作出評價的方法。目標管理有利于激發(fā)人們的責(zé)任感和積極性，有利于自我控制，發(fā)揮潛力。2、榜樣激勵法。所謂榜樣激勵法就是以他人的模范行為作為榜樣，以影響人們的思想、感情、行為，達到激勵人的作用。3、參與激勵法。參與激勵是指讓個體參與管理，對所制定的政策、規(guī)章制度以及重大決策發(fā)表自己的意見和建議，滿足個體表達思想、自尊和自我實現(xiàn)的心理需求，激發(fā)個體的積極性和內(nèi)在潛能的一種方法。4、競賽激勵法。競賽激勵法也是一種調(diào)動積極性的有效方法。4.6挫折對人行為的影響挫折的概念1、 挫折的定義。行為科學(xué)認為，個體的動機是由需要激發(fā)的，動機一旦產(chǎn)生，便促使行為指向目標以滿足需要。心理學(xué)認為挫折是指，當(dāng)個體從事有目的活動時，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，其需要不能得到滿足時的一種消極情緒狀態(tài)。不過對于行為科學(xué)家而言，挫折是當(dāng)事者的一種主觀感受，旁觀者的覺察和推斷并不一定正確。2、 挫折的分類。按程度分為一般挫折和嚴重挫折；按準備分為意料之中挫折和意外挫折；按時間分為已經(jīng)發(fā)生挫折和未發(fā)生挫折。4.6.2引起挫折的原因1、內(nèi)在因素。內(nèi)在因素是個體主觀上的原因，主要包括個體生理和心理兩個方面：生理原因引起的挫折是指，個體本身生理素質(zhì)、體力、外貿(mào)以及某些生理缺陷所帶來的限制，導(dǎo)致目標無法實現(xiàn)；心理原因引起的挫折：個體需要的沖突；個體需要與集體需要的沖突；自身期望過高。2、外在因素。外在原因引起的挫折稱為環(huán)境因素挫折，是指外界事物或情況阻礙個體達到目標而產(chǎn)生的挫折。外部環(huán)境有分為自然環(huán)境和社會環(huán)境。自然因素引起的挫折是個體無法克服的自然環(huán)境條件引起的挫折；社會因素引起的挫折是在社會生活中遇到的不幸事件引起的挫折。挫折后的反應(yīng)。1、 挫折后反應(yīng)的個別差別。不同的人，即使在相同的條件下，對挫折的反應(yīng)強度有著明顯的不同。個體對挫折反應(yīng)的差別主要是由于抱負水平和容忍力的不同造成的。個體是否體驗到挫折，以及體驗挫折的深度，產(chǎn)生挫折行為的強度，與其自身的抱負水平密切相關(guān)。 個體對挫折容忍力的大小，也存在個別差異，這主要與個體的生理條件和心理特點有關(guān)。 另外，價值觀也是影響個體對挫折容忍力的一個重要因素。2、 挫折后的情緒反應(yīng)。個體挫折后的情緒主要有以下幾種表現(xiàn)：（1）不安。表現(xiàn)為焦慮、情緒不穩(wěn)等；（2）憤怒。引起內(nèi)心憤怒，甚至于表現(xiàn)出攻擊行為；（3）冷漠。將不滿和憤怒的情緒暫時壓抑下去。3、 挫折后的行為反應(yīng)。個體在受到挫折后必然在行為上有所表示，一般包括消極的、妥協(xié)的和積極的三種形式。第一，消極的心理防衛(wèi)形式，表現(xiàn)為：攻擊行為、逆反行為、固執(zhí)行為、厭世行為和退化行為；第二，妥協(xié)的心理防衛(wèi)形式，表現(xiàn)為：合理化、推諉、裝飾；第三，積極的自我防衛(wèi)形式，表現(xiàn)為：進取、嘗試和替代。4.6.4正確對待挫折1、樹立科學(xué)的人生態(tài)度2、正確認識挫折對個體心理的影響3、正確對待挫折的方法（1）提高認識（2）培養(yǎng)挫折容忍力（3）改變情景（4）采取精神發(fā)泄法4、從挫折中吸取教訓(xùn)圖4-4。4.7駕駛?cè)诵袨槟Ｐ蛯嵗?。老子曰：太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。對于道路交通安全管理而言，保證公路運營安全性最好的措施就是提高其自身的誘導(dǎo)能力，使駕駛?cè)嗽诓恢挥X中以公路的實際安全條件合理控制車輛，包括航向和車速。強制控速設(shè)施對駕駛?cè)?。控速行為的影響。人的行為是由動機激發(fā)的，而動機又來源于需求，不同的需求會產(chǎn)生不同的動機，不同的動機又會激發(fā)不同的行為。。安全、舒適、高效是人類生活的共同追求，所以在行車過程中，對駕駛?cè)说能囁倏刂菩袨樽钪苯?、最重要的影響因素不僅與駕駛?cè)说男熊嚢踩杏嘘P(guān)，而且還與其乘坐舒適性及行車目的的急迫性有關(guān)行車安全感對駕駛?cè)说目厮傩袨橛绊?.7.2乘坐舒適性對駕駛?cè)丝厮傩袨榈挠绊?。在坑洼不平的路面上行駛時，必然會產(chǎn)生不同程度的沖擊振動，當(dāng)平均統(tǒng)計垂直加速度等于或大于0.7g時，車輛乘員就會感覺極度的不舒服，甚至達到難以忍受的程度。隨著車輛振動強度的增大，由于其行車安全感和乘坐舒適性的降低，駕駛?cè)藢a(chǎn)生迫切的安全需求和舒適性需求，為了滿足這兩大需求，駕駛?cè)司蜁a(chǎn)生降低車輛行駛速度的動機，在該動機的激勵下，駕駛?cè)司蜁杂X、主動地降低車輛的行駛速度。4.7.3駕駛?cè)顺傩袨榉治霎?dāng)駕駛?cè)说男熊嚢踩信c道路安全條件相適應(yīng)時，車輛將以最佳速度安全行駛，當(dāng)駕駛?cè)说男熊嚢踩信c道路安全條件不相適應(yīng)時，車輛將不能以最佳的速度安全行駛，不是由于車速過高影響了車輛的行駛安全性，就是由于車速過低影響了運輸效率。4.7.4公路強制控速誘導(dǎo)系統(tǒng)車輛行駛速度又直接