班組長能力提升系列

會計學1班組長能力提升系列第1頁/共41頁一線班組長的困惑？：1、員工請假頻繁，自己如何審批？2、零部件質(zhì)量問題層出不窮，該如何處置和解決？3、設(shè)備故障頻發(fā)，何處下手？4、手下員工技能水平很差，該如何培訓？5、……第2頁/共41頁第3頁/共41頁培訓對象：班組長及基層管理人員培訓方式：授課、討論互動培訓形式：企業(yè)內(nèi)訓培訓時間：2小時第4頁/共41頁課程內(nèi)容班組創(chuàng)新管理1班組培訓工作2班組創(chuàng)新管理概述常用的創(chuàng)新思維與技法班組管理創(chuàng)新發(fā)展趨勢班組培訓與企業(yè)培訓班組培訓的內(nèi)容和方法班組長與班組培訓工作第5頁/共41頁1.班組創(chuàng)新管理基本含義

（1）通過對管理方法、生產(chǎn)技能等相關(guān)行為的創(chuàng)新，促進班組建設(shè)，提升班組綜合能力，達到提高班組效益的活動過程即班組創(chuàng)新管理。員工創(chuàng)新管理生產(chǎn)方法創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)技能應(yīng)用創(chuàng)新培訓管理創(chuàng)新信息和時間管理創(chuàng)新

班組創(chuàng)新管理1班組創(chuàng)新管理概述第6頁/共41頁2.班組創(chuàng)新管理的意義與

（1）班組創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的

（2）班組創(chuàng)新可以提升班組的活力和創(chuàng)造力（3）班組創(chuàng)新是職工個人利益得以保障和提高的有效手段（4）班組創(chuàng)新可以提升企業(yè)競爭力，促進企業(yè)發(fā)展

班組創(chuàng)新管理概述第7頁/共41頁

3.班組創(chuàng)新管理的關(guān)鍵要素

（1）要有創(chuàng)新理念或創(chuàng)新思維（2）要敢于探索，大膽實踐（3）班組的創(chuàng)新綜合素質(zhì)能力（兩方面）

●班組內(nèi)部群體的基本素質(zhì)和要求

●班組長本身的素質(zhì)（4）爭取領(lǐng)導的支持或認可（5）培育創(chuàng)新管理制度與環(huán)境

●社會相關(guān)環(huán)境因素影響

●企業(yè)自身因為的影響班組創(chuàng)新管理概述第8頁/共41頁班組創(chuàng)新管理概述4.班組創(chuàng)新管理的主要方式

（1）按變革的幅度劃分●漸進式創(chuàng)新●突變時創(chuàng)新●開拓性創(chuàng)新

（2）按自主性程度劃分

●跟隨式創(chuàng)新●自主式創(chuàng)新第9頁/共41頁常用的創(chuàng)新思維與技法

1.班組創(chuàng)新思維常用方式

（1）發(fā)散思維（2）集中思維（3）逆向思維（4）側(cè)向思維（5）模仿思維第10頁/共41頁案例分享---集中思維

某高級公寓，早晚高峰時段電梯十分繁忙，電梯大廳里經(jīng)常擁擠著等候電梯的人，乘客因擁擠、焦急、煩躁，發(fā)牢騷現(xiàn)象時有發(fā)生。針對這一問題，公寓經(jīng)理向全體職員征求解決問題之良策。征求意見表發(fā)到每位員工手里，請他們獻計獻策，以求解決或緩解問題之計。表格收回后經(jīng)歸納共有如下一些建議：1實行乘梯收費。2實行單日雙日隔層停梯制。3提高電梯速度。4實行僅限老、幼、病、殘乘用。5減速，減慢到比爬樓還慢。6盡量超載。7停用。8在電梯大廳辦展覽，吸引乘客注意力。9在大廳放置沙發(fā)、電視機、雜志、報紙、玩具等，轉(zhuǎn)移乘客注意力，安定情緒。10以文字形式宣傳爬樓對身體健康的益處。

案例分享第11頁/共41頁上述方案設(shè)想，經(jīng)整理歸納后上報高層領(lǐng)導。領(lǐng)導層研究討論后，依據(jù)現(xiàn)實條件或可能性選擇了其中8、9、10三項措施。實施后證明，這些措施確實取得較好效果。這是一個較典型的運用發(fā)散思維和集中思維解決問題的例子。首先是請員工體合理化建議，運用的是發(fā)散思維，爾后對方案逐一分析、論證，最終確定解決方案，這一過程運用的是集中思維方式。這也就是一個去粗取精，直至找到解決問題最佳方案的過程。案例分享---結(jié)論和分析第12頁/共41頁案例分享---逆向思維

晶體管的發(fā)明曾引起了一場世界電子革命。這其中的逆向思維起了很大的作用。20世紀50年代，世界各國都在研究制造晶體管的原料-鍺。其中關(guān)鍵問題是如何將鍺元素提煉得很純，其電子性能才更有保證。日本的一位科學家在提高晶體管鍺純度試驗中，一直沿用“排除雜質(zhì)”的思路，經(jīng)多次試驗，效果并不理想，不管怎么小心操作，總免不了混入一些雜質(zhì)。后來他的助手大膽提出，能不能試驗一下相反的作法—加進一些雜質(zhì)呢？后來實驗研究，將鍺的純度隨雜質(zhì)含量增加而降到原來的一半時，一種極為優(yōu)異的半導體材料誕生了。

從上述事例中我們可以看出，正確地運用逆向思維，往往能產(chǎn)生出許多新的想法，以開闊人的思路和視野，從而取得超越常規(guī)的意外收獲。有不少創(chuàng)新成果的出現(xiàn)應(yīng)用，就是逆向分析認識的結(jié)果。逆向思維現(xiàn)在我國已遍地開花。如已普遍采用的反季節(jié)蔬菜種植，反季節(jié)銷售（夏天賣羽絨服）和電子產(chǎn)品的反向開發(fā)。又如彩電業(yè)，一方面彩電生產(chǎn)，屏幕越做越大，而另一些人卻在研究如何把屏幕越做越小。第13頁/共41頁案例分享---模仿思維

20世紀80年代末，勝利石油管理局為提高基層生產(chǎn)機構(gòu)的管理水平，經(jīng)過多方考察、研究，認為當時的勝利采油廠采油二十二隊，在管理制度、管理方式上具有自身一套行之有效的經(jīng)驗，有力地促進了本隊生產(chǎn)和各方面的工作。于是，在管理局系統(tǒng)全面推行學習“勝采二十二隊”管理模式的活動。在這種形勢子下，勝利石油管理局系統(tǒng)的采油隊，紛紛到“勝采二十二隊”學習、取經(jīng)，并借鑒其管理方面的先進經(jīng)驗，制定本隊的新型管理模式，涌現(xiàn)出了一批“勝采二十二隊”的優(yōu)秀采油隊，極大推動了油田管理的科學化，促進了生產(chǎn)的發(fā)展。

當今時代，創(chuàng)新意識和理念已經(jīng)深入地扎根于各個行業(yè)、領(lǐng)域。不斷創(chuàng)新是工作的一種發(fā)展趨勢。班組長在提高自己創(chuàng)新思維能力的同時，也應(yīng)注意做到向組員傳授和倡導創(chuàng)新思維，引導他們與組織發(fā)展保持同步，這才是創(chuàng)新管理要求的結(jié)果和應(yīng)有的成效。第14頁/共41頁常用的創(chuàng)新思維與技法2.創(chuàng)新技法應(yīng)用

（1）頭腦風暴法（2）5W2H法，又稱設(shè)問創(chuàng)新法（3）“四則運算法”第15頁/共41頁案例分享---頭腦風暴法

有一年美國某地下了一場大雪，高壓輸電線上和高壓磁瓶上掛了不少積雪和冰掛，這是一種嚴重不安全因素，很容易造成供電事故。為解決此問題，供電部門召開了智力激勵會，請各方面專家出謀獻策，以求解決困境。第一輪會議大家提出了各種各樣的設(shè)想，如用火燒、鞭炮崩、火焰噴射、木棍打、掃帚掃等。就此主持人又另請一組人員召開第二輪會議，在上次會議基礎(chǔ)上又提出如下想法：用直升機吊著人掃，用直升機吹、用直升機裝上發(fā)熱器吹、用直升機旋風加熱產(chǎn)生的熱風吹。最后經(jīng)歸納總結(jié)，高層決策。決定通過改裝直升機螺旋槳，并在機艙內(nèi)安裝加熱裝置，使旋風較集中，直升機所到之處使空氣加熱，以清除輸電線路的積雪和冰掛。后此方案經(jīng)技術(shù)上進一步論證并具體完善，形成了一種除冰雪的新方法。第16頁/共41頁班組管理創(chuàng)新發(fā)展趨勢1.企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)變化趨勢

（1）傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)變化趨勢

●機構(gòu)精簡實行扁平化管理趨勢●主輔分離，強化協(xié)作采用社會資源共享的方式，減輕企業(yè)負擔●用工多元化，基礎(chǔ)人員結(jié)構(gòu)復雜化，短期行為矛盾突出，要求企業(yè)必須用新的企業(yè)文化和管理理念予以引導●傳統(tǒng)剛性組織結(jié)構(gòu)向軟管理發(fā)展，基層組織（或班組）向綜合化、寬泛化、扁平化、規(guī)范化方向發(fā)展

（2）現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)組織形式●部分企業(yè)采用傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，但內(nèi)涵發(fā)生較大變化●柔性組織與虛擬組織興起●大企業(yè)的柔性化生產(chǎn)與中小企業(yè)的柔性組織結(jié)構(gòu)比例提高第17頁/共41頁2.企業(yè)技術(shù)技能的發(fā)展趨勢

（1）新技術(shù)的發(fā)展異常迅速（2）現(xiàn)代企業(yè)需要現(xiàn)代技能的支持班組管理創(chuàng)新發(fā)展趨勢3.現(xiàn)代企業(yè)基層班組變化趨勢（1）現(xiàn)代企業(yè)基層班組變化趨勢●職能結(jié)構(gòu)區(qū)域化●管理重心下移，基層管理責權(quán)加重●柔性班組出現(xiàn)●虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化班組成為現(xiàn)實（2）現(xiàn)代企業(yè)班組管理的內(nèi)涵、方法內(nèi)涵：培訓工作將成為班組管理的重要內(nèi)容班組長的地位提高，職責作用越來越強班組或基層組織形式多樣化、復雜化趨向、方法：傳統(tǒng)組織管理由靜態(tài)管理向動態(tài)變化方向發(fā)展班組職能加重，工作節(jié)奏普遍加快，班組管理講人情味，實行人本關(guān)成為管理者的共識和基本管理手段創(chuàng)建學習型組織、學習型團隊是企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，也是解決克服各種問題，應(yīng)變環(huán)境的最有力的措施第18頁/共41頁班組培訓工作2班組培訓與企業(yè)培訓

1.班組培訓的意義

（1）對企業(yè)發(fā)展的意義（2）對班組建設(shè)的意義第19頁/共41頁2.班組培訓的作用

（1）班組培訓是崗位成才和開展崗位培訓的基礎(chǔ)與保障（2）班組培訓是企業(yè)建立終身職業(yè)培訓平臺的基礎(chǔ)與保障（3）班組培訓有利于降低培訓成本，提高培訓效果（4）班組培訓工作對整個企業(yè)培訓工作有促進作用（5）班組培訓可以促進企業(yè)管理素質(zhì)提高和企業(yè)發(fā)展

第20頁/共41頁班組培訓的內(nèi)容和方法1.班組培訓的內(nèi)容與形式（1）班組培訓的內(nèi)容●生產(chǎn)技能培訓●規(guī)章制度培訓●安全培訓●應(yīng)急問題能力培訓●創(chuàng)新能力培訓（2）班組培訓的基本形式●經(jīng)驗傳授式培訓●經(jīng)驗交流式培訓●問題針對式培訓●“送出去，請進來”式培訓

第21頁/共41頁（1）班組培訓的內(nèi)容●生產(chǎn)技能培訓按照崗位技能標準要求，結(jié)合崗位工作需要，對班組全體人員進行專業(yè)技能、技巧的訓練。培訓以崗位實際操作技能和技術(shù)問題為重點，同時，也要注意對新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新技能的學習和操練。●規(guī)章制度培訓無論什么樣的組織，為了使工作順利高效地開展，都會制定很多的規(guī)章制度。其目的是讓員工知道他們到底能做什么、避免做什么、不能做什么。班組作為企業(yè)的基層管理組織，要按照企業(yè)要求，針對工作的實際，向全體人員進行規(guī)章制度培訓，以提高員工素質(zhì)、規(guī)范員工行為，保證操作科學、生產(chǎn)順利。●安全培訓在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(工作)中，應(yīng)時刻把安全工作放在極其重要的位置。作為直接關(guān)乎安全生產(chǎn)的班組，更要把安全教育培訓放在所有工作的首位。安全培訓的主要內(nèi)容是，國家安全生產(chǎn)方面的相關(guān)法律、法規(guī)，特別是企業(yè)各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，培養(yǎng)職工遵章守法、安全無小事和安全就是生命的意識。第22頁/共41頁●應(yīng)急問題能力培訓在班組生產(chǎn)過程中，經(jīng)常會遇到一些生產(chǎn)經(jīng)營(工作)或技術(shù)上、現(xiàn)場、現(xiàn)實問題，這些問題必須即時得到解決，否則生產(chǎn)經(jīng)營(工作)任務(wù)就會受到影響，即時、應(yīng)急解決問題的能力，是班組培訓的重中之重。在班組生產(chǎn)經(jīng)營(工作)過程中，發(fā)現(xiàn)問題，要有意識的在解決問題時組織現(xiàn)場培訓，教給職工如何解決和處理，并使其掌握處理類似問題的基本方法或思路?！駝?chuàng)新能力培訓創(chuàng)新是班組工作適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的重要途徑，也是班組培訓工作的重要內(nèi)容。班組創(chuàng)新主要體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(工作)過程中的細節(jié)方面，如技術(shù)方面的小改小革，管理方面的合理化建議。培育職工要用創(chuàng)新思維的方式去看待平時的工作，用創(chuàng)新的方式去開展工作和解決實際問題，以達到培養(yǎng)職工創(chuàng)新工作能力的目的。第23頁/共41頁（2）班組培訓的基本形式班組培訓的最大特點是靈活多樣、針對性強，本著“缺什么、補什么，干什么、學什么”的原則進行。據(jù)此，結(jié)合實際總結(jié)出以下幾種主要形式。●經(jīng)驗傳授式培訓通常指在班組工作中，由工作經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的老師傅，帶若干名新到工作崗位的青年工人，采取邊工作、邊傳授的形式開展培訓。經(jīng)驗傳授式也稱師徒培訓式。目前，企業(yè)又創(chuàng)造了崗位導師制培訓，突破了傳統(tǒng)的師徒培訓方式，使培訓更加有效。●經(jīng)驗交流式培訓班組員工就生產(chǎn)、工作的有關(guān)問題進行經(jīng)驗體會方面的交流活動。通過交流，起到相互啟發(fā)、相互促進的作用。經(jīng)驗交流的形式很多，也很靈活，可以是正式交流，比如召開班組會議有組織、有計劃地進行交流，或通過組織開展崗位練兵、技能競賽、技術(shù)比武等方式進行交流；也可以是非正式交流，如在班組形成相應(yīng)濃厚的交流氛圍情況下，員工之間進行的交流。第24頁/共41頁●問題針對式培訓問題針對式培訓通常有兩種情況，一是圍繞著生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的具體問題或存在的隱患，有針對性地教授員工如何解決，并據(jù)此使其掌握處理問題的一般方法，可以通過組織相關(guān)人員共同研究的方式解決問題，也可采取一對一的方式交給職工解決方法，還可采取現(xiàn)場模擬的方法，通過模擬演習，使員工掌握解決問題的方法；二是糾正生產(chǎn)中(工作)的錯誤，包括員工長期形成的不規(guī)范操作行為，以及某一具體的錯誤操作方式，通過糾正既指出錯誤的危害性，又使其掌握正確的操作方法，對某一具體的錯誤操作可采取即時性的方式，對長期形成的不良工作習慣，則可采取先記錄、分析、分類，然后尋找適當時機、適當場合予以糾正，從而起到良好的效果。●“送出去，請進來”式培訓通常指班組將其成員送到廠里參加統(tǒng)一組織的集中培訓；或根據(jù)某一工作的要求，以及班組培訓計劃的具體安排，邀請廠內(nèi)，甚至廠外的有關(guān)專家到班組來進行專題或?qū)ｍ椉夹g(shù)培訓。第25頁/共41頁前面從組織管理的角度講了班組培訓的四類基本模式，每一種模式都要有具體的方法作支撐，才能得以運行。班組培訓的基本方法大致有以下幾種。2.班組培訓的基本方法1.講授法通常是“送出去，請進來’’式培訓常用的一種具體培訓方法。組織班組成員參加科技講座和有關(guān)技術(shù)講座，普及科學技術(shù)知識，促進班組成員技術(shù)素質(zhì)的提高。2.技能示范法。具體像組織先進技術(shù)表演，請本班組或外單位同工種技術(shù)能手現(xiàn)場表演先進操作技術(shù)，給其他成員示范，老師傅給青年工人作操作示范，以及糾正錯誤時所進行的示范性演示等都屬于技能示范法。第26頁/共41頁3.邊干邊教法。主要用于經(jīng)驗傳授式培訓和師徒培訓。通過干中學、學中干，導師帶徒工，先進帶落后，老工帶新工等。邊干邊教、邊干邊學，是發(fā)揮班組培訓主陣地的優(yōu)勢所在，也是崗位成才的主要方式。案例：某企業(yè)建立基層班組專業(yè)技術(shù)帶頭人(兼職培訓師)機制，開展傳、幫、帶工作。基層班組專業(yè)技術(shù)帶頭人(兼職培訓師)任期內(nèi)至少帶好一個“徒弟”，并使其通過企業(yè)組織的業(yè)務(wù)技能綜合考試、考核。4.實戰(zhàn)模擬法是問題針對式培訓中常用的具體方法。實戰(zhàn)模擬就是設(shè)定一種特定培訓目標，或生產(chǎn)經(jīng)營(工作)中出現(xiàn)的問題，或生產(chǎn)經(jīng)營(工作)中新技術(shù)技能應(yīng)用等，培訓組織者讓受訓者按照培訓的要求，模擬生產(chǎn)經(jīng)營(工作)的真實性進行運作。這種模擬培訓旨在讓受訓者身臨其境，有真實的感覺，突出培訓的實踐性。第27頁/共41頁5.技能比賽及崗位練兵法。崗位技能比賽可以檢驗員工操作技能水平，可以使班組成員很好地交流工作經(jīng)驗，并形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍，提高班組成員學習崗位技能的積極性。這是經(jīng)驗交流式培訓常用的一種方法。崗位技能比賽建立在日常的班組崗位練兵基礎(chǔ)上，崗位練兵活動是促使員工在生產(chǎn)、工作崗位上迅速提高技術(shù)水平的有效手段。通過基本理論的測試和實際技能的演練，達到提高基本功的目的。通常做法是，由車間、專業(yè)技術(shù)人員和其他管理人員，結(jié)合生產(chǎn)裝置或現(xiàn)場實際，給班組操作人員出數(shù)十道或幾百道關(guān)于安全生產(chǎn)、工藝操作、設(shè)備維護以及廠規(guī)廠紀等方面的試題放在班組的“練兵題庫”內(nèi)，班組人員可以隨時學習交流，達到崗位練兵的目的。6.專題培訓法班組可以結(jié)合生產(chǎn)實際，組織“一事一題”的專題培訓。每次選擇一兩個生產(chǎn)中遇到的問題，召開技術(shù)研討會，大家共同討論、消化、提高，也可以請行業(yè)內(nèi)的專家就某一個問題來班組講課，每次力求解決一個問題。專題培訓法屬于問題針對式培訓常用的方法。第28頁/共41頁班組長與班組培訓工作1.班組長在班組培訓工作中的地位、作用（1）地位：班組培訓計劃的制定者班組培訓工作的組織者班組培訓工作的教練（2）作用：引領(lǐng)作用凝聚作用教練作用

第29頁/共41頁2.班組長具備培訓師職業(yè)能力的意義和作用（1）意義：使班組培訓工作更加專業(yè)化和科學化使班組長成為合格的班組培訓的組織管理者的有效措施使班組長成為合格的班組培訓的兼職講師和教練的崗位要求（2）作用：增強培訓的針對性增強培訓的有效性提高授課效果班組長與班組培訓工作第30頁/共41頁

3.班組長培訓能力的提升（1）外在提升來自企業(yè)本身的影響企業(yè)運用社會資源的影響（2）自我提升不斷學習不斷思考不斷探索實踐不斷積累

班組長與班組培訓工作第31頁/共41頁案例分享---構(gòu)筑學習型班組文化

班組是企業(yè)的基本單元，對于新形勢下的企業(yè)基層管理來說，班組意味著是企業(yè)大廈的基礎(chǔ)，必須高度班組建設(shè)。把班組管理作為企業(yè)管理的“微觀”工程，通過加強班組的科學管理，提高班組管理水平，從而促進企業(yè)整體管理水平的提高。進行學習型組織建設(shè)，有效提高廣大員工的綜合素質(zhì)和技能，數(shù)量龐大、人員聚集最多的班組無疑成為學習型組織的主戰(zhàn)場。

為了使建設(shè)“學習型”班組的工作真正實到實處，打造出企業(yè)班組品牌和文化，主要作法可以概括為“一個樹立、四個強化、三項措施”。1、樹立“一個觀念”

創(chuàng)建“學習型”班組，就要樹立統(tǒng)一的班組價值觀：“人企價值共融、人企價值同增、人企價值并展”。

2、強化“四個理念”

在建設(shè)“學習型”班組的過程中，強調(diào)學以致用，將知識轉(zhuǎn)化為實踐和創(chuàng)新能力，加速職工知識潛能的不斷發(fā)揮。因此，必須強化四種理念：

第32頁/共41頁(1)強化終身學習的理念，不斷提升員工的綜合素質(zhì)。知識經(jīng)濟的到來，賦予學習以新的內(nèi)涵。對個人來說，學習不再是階段性行為，終身學習成為每個人奮斗成功的必要條件。(2)強化團隊學習的理念，強調(diào)合作學習和群體智力的開發(fā)。團隊學習的理念要求，學習既是個人的行為，也是組織的行為，只有把個人學習的行為轉(zhuǎn)化為組織學習，才能有利于增強團隊精神，有利于創(chuàng)造良好的組織業(yè)績。

(3)強化工作學習化的理念，引導員工向?qū)嵺`學習。要不斷把學習與工作的距離拉近，使員工學習的空間不再局限于培訓中心，不再局限于講臺下的課桌，工作學習化的理念把員工的工作和學習交融起來，賦予員工的工作學習、創(chuàng)新的機會，極大的提高員工向?qū)嵺`學習的積極性。

(4)強化學習工作化的理念。引導員工培養(yǎng)良好的學習習慣。組織一次學習并不難，難的是讓參加學習的人養(yǎng)成一個良好的學習習達。強化員工學習工作的理念，幫助員工樹立正確的學習觀。認識到今天的學習就是為了明天的工作，明天的工作需要今天的學習，進而使員工養(yǎng)成良好的學習習慣。第33頁/共41頁

3、落實“三項措施”建設(shè)“學習型”班組是一個漸進的、不斷完善的過程，要遵循“繼承、融合、創(chuàng)新”的方針，按照導入理念、建立機制、規(guī)范運作、持續(xù)改進的方式，建設(shè)“學習型”班組。

(1)堅持“5W工作法”遵循“工作學習化”和“團隊學習”的理念，要求員工在工作的全過程中進行學習，堅持“5W工作法”。一是按照“5W工作法”的標準開好每日班前“明白會”，進行事前學習——即由班組長組織大家討論，要求每名上崗員工清楚當日重點工作內(nèi)容和目標是什么(what)，每項工作為什么要做(why)，由誰來做(who)，如何做(how)，何時按標準完成(when)。二是對照“5W工作法”的標準認真進行崗位操作，進行事中學習，上好實際“操作課”。三是按照“5W工作法”開好每日“總結(jié)會”，進行事后學習——即由班組長組織大家討論，我們實際做了什么？是否達到了標準？為什么會有差異？第34頁/共41頁(2)堅持“四個一”培訓制度遵循“學習工作化”和“終身學習”的理念，把提高崗位工人的技術(shù)水平和操作技能作為班組工作的重要組成部分，按照“干什么、學什么；缺什么、補什么；用什么、會什么”的原則，重點堅持“四個一”崗位培訓制度，即：“每天一練、每周一課、每月一考、每季一查”。

——“每天一練”由班組長負責。內(nèi)容主要包括：生產(chǎn)崗位基本技能訓練、崗位技術(shù)操作規(guī)程、巡回檢查路線和內(nèi)容、危險點源識別和控制方法以及生產(chǎn)所必需的其它知識常識。

“每天一練”可采用靈活多樣的訓練形式，既可以集中學習，也可以“以老帶新、以師帶徒”的形式，在生產(chǎn)過程中邊干邊學。

——“每周一課”，按要求參加中心站組織的技術(shù)課。內(nèi)容主要包括：石油基礎(chǔ)知識、采油技術(shù)基礎(chǔ)理論、生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)理論、生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)范、安全生產(chǎn)知識、消防常識等。

“每周一課”主要采用集中授課形式，也可以走出課堂，采用現(xiàn)場教學、實驗教學、討論教學等多種教學方式。

——“每月一考”，由各區(qū)或中心站組織?？己恕懊刻煲痪?、每周一課”內(nèi)容為主，崗位技術(shù)工人參加考核人數(shù)達80%以上，并記錄考核結(jié)果，作為“每季一查”的依據(jù)。

——“每季一查”，由公司機關(guān)相應(yīng)部室或各基層單位負責。各單位要把“每月一考”的結(jié)果同員工獎懲和上崗資格緊密掛鉤，以激發(fā)技術(shù)工人學技術(shù)、練本領(lǐng)的自覺性。

(3)開展崗位互學活動圍繞“精一門，會兩門”的目標，開展“人人當老師、個個做學生”的崗位互學活動，進一步提高一崗多能員工所占比例。第35頁/共41頁激勵機制：用“胡蘿卜”留住員工大多數(shù)人都會非常珍惜給予他們的胡蘿卜，會非常尊敬鼓勵他們成為自己所在行業(yè)精英的那位領(lǐng)導。給員工以胡蘿卜獎勵，可以充分表現(xiàn)領(lǐng)導的精明與做事能力，表明他是一個非常明智和人性化的領(lǐng)導。胡蘿卜，在管理學的范疇中，被引申為有效的賞識和激勵機制。無論你是否認識到這一點，員工都渴望這種機制的感應(yīng)和刺激。能力是否得到上司認可，這關(guān)系到員工是否要改換門庭——尋找他們能夠得到承認和賞識的更好的職場環(huán)境。所以，為了留住卓越的員工，保持中堅力量的穩(wěn)定，管理者就必須在