員工滿意與敬業(yè)培訓(xùn)

會(huì)計(jì)學(xué)1員工滿意與敬業(yè)培訓(xùn)目錄認(rèn)識(shí)員工敬業(yè)度1

員工敬業(yè)度管理的意義2

敬業(yè)度測(cè)評(píng)方法3

如何提升敬業(yè)度4第1頁(yè)/共78頁(yè)“如果你想要一番成功的事業(yè)，你必須讓你的員工感到你在為他們服務(wù)，而不是他們?yōu)槟惴?wù).”----山姆.沃爾頓（沃爾瑪創(chuàng)始人）從員工滿意度說(shuō)起第2頁(yè)/共78頁(yè)員工滿意度：是員工的一種態(tài)度和情感反應(yīng)，是指員工對(duì)其工作中所包含的管理、薪酬、工作環(huán)境、人際關(guān)系等各項(xiàng)因素進(jìn)行評(píng)估后的實(shí)際感受與其期望值相符合的程度。員工滿意度粗放式管理精細(xì)化管理人本管理

第3頁(yè)/共78頁(yè)問(wèn)：提高員工滿意度一定能提升企業(yè)績(jī)效嗎？員工滿意度員工流動(dòng)率企業(yè)績(jī)效企業(yè)績(jī)效員工流動(dòng)率員工滿意度？第4頁(yè)/共78頁(yè)那么，怎樣才能有效提升企業(yè)績(jī)效呢？

經(jīng)過(guò)企業(yè)多年實(shí)踐探索、咨詢機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)多年實(shí)證研究，一致結(jié)論：?jiǎn)T工敬業(yè)度管理才是真正影響企業(yè)績(jī)效的風(fēng)向標(biāo)。第5頁(yè)/共78頁(yè)

國(guó)內(nèi)外對(duì)員工敬業(yè)度也沒(méi)有統(tǒng)一的定義，但被廣泛認(rèn)可的是：?jiǎn)T工敬業(yè)度就是在給員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，使每個(gè)員工作為自己所在企業(yè)的一分子，產(chǎn)生一種歸屬感，產(chǎn)生“主人翁責(zé)任感”。讓員工感受到自己是企業(yè)的合作伙伴。員工敬業(yè)度衡量的是員工樂(lè)意留在企業(yè)和努力為企業(yè)服務(wù)的程度。員工敬業(yè)度的定義第6頁(yè)/共78頁(yè)我們?nèi)绾慰创龁T工敬業(yè)度

是員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作、或?qū)F(tuán)隊(duì)中某些人的投入程度，包括理性和感性的，他們對(duì)工作的熱情程度以及他們?cè)敢鉃楣ぷ魍度攵嗑?。員工敬業(yè)度的定義第7頁(yè)/共78頁(yè)

自己保持著較高的工作熱情么？

自己工作投入發(fā)自內(nèi)心么？

什么因素驅(qū)使你這樣的？思考：第8頁(yè)/共78頁(yè)理性投入和感性投入

理性投入：當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人能從團(tuán)體中獲得經(jīng)濟(jì)上，事業(yè)發(fā)展，或?qū)I(yè)度上的收益時(shí)，他所表現(xiàn)出的“思想”上的投入。

感性投入：當(dāng)員工信任、珍惜、或喜愛(ài)他們的日常工作、工作團(tuán)隊(duì)、管理者或組織時(shí)所表現(xiàn)出的發(fā)自內(nèi)心的投入。員工敬業(yè)度的定義第9頁(yè)/共78頁(yè)目錄認(rèn)識(shí)員工敬業(yè)度1

員工敬業(yè)度管理的意義2

敬業(yè)度測(cè)評(píng)方法3

如何提升敬業(yè)度4第10頁(yè)/共78頁(yè)新時(shí)代的挑戰(zhàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化信息時(shí)代蓋洛普咨公司背景；

1935年由喬治蓋洛普博士創(chuàng)立；率先使用科學(xué)方法調(diào)查民意；在全球建立了40多個(gè)分公司；調(diào)查網(wǎng)覆蓋世界60%的人口和70%的產(chǎn)值；強(qiáng)調(diào)建設(shè)人本文化的工作環(huán)境創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)秀業(yè)績(jī)蓋洛普咨詢公司結(jié)論第11頁(yè)/共78頁(yè)“…

在知識(shí)資本時(shí)代，最有價(jià)值的工作是以人為本的；其本質(zhì)內(nèi)容是感知、判斷、創(chuàng)造和建立各種關(guān)系。知識(shí)工人不僅不會(huì)離異于其生產(chǎn)工具和勞動(dòng)成果，而且其生產(chǎn)工具和勞動(dòng)成果就儲(chǔ)存在他的大腦中?！?/p>

----《知識(shí)資本》

托馬斯?斯圖加特知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)產(chǎn)品？技術(shù)？資金？服務(wù)？人才第12頁(yè)/共78頁(yè)“一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所做的所有決定中，最重要的莫過(guò)于有關(guān)人的決定，因?yàn)槿藳Q定組織的整體實(shí)力”彼德

?杜拉克

杜拉克（PeterDrucker）：是當(dāng)代最受推崇的管理大師。半世紀(jì)以來(lái)，他率先提出了最多重要的管理理論，包括目標(biāo)管理、民營(yíng)化、顧客導(dǎo)向、信息社會(huì)等。

第13頁(yè)/共78頁(yè)通過(guò)提高員工敬業(yè)度來(lái)改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)個(gè)人生活目標(biāo)和策略個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力人員要求和人才競(jìng)爭(zhēng)策略雇傭關(guān)系人力資源管理操作個(gè)人需求及承諾敬業(yè)度企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和策略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力第14頁(yè)/共78頁(yè)重視敬業(yè)度-----企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需求服務(wù)質(zhì)量功能解決問(wèn)題價(jià)格/相關(guān)價(jià)值員工行為1.客戶推薦

2.客戶關(guān)系的維持3.客戶的增值經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

客戶滿意價(jià)值客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素：第15頁(yè)/共78頁(yè)為重視敬業(yè)度-----員工需求員工敬業(yè)員工行為人員流動(dòng)員工推薦產(chǎn)品/服務(wù)推薦創(chuàng)造新產(chǎn)品/服務(wù)客戶服務(wù)生產(chǎn)率

機(jī)會(huì)生活質(zhì)量文化全面薪酬領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系工作內(nèi)容……第16頁(yè)/共78頁(yè)由此進(jìn)入識(shí)別優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)顧客可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值

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蓋洛普路徑第17頁(yè)/共78頁(yè)目錄認(rèn)識(shí)員工敬業(yè)度1

員工敬業(yè)度管理的意義2

敬業(yè)度測(cè)評(píng)方法3

如何提升敬業(yè)度4第18頁(yè)/共78頁(yè)

管理需要測(cè)量測(cè)量為了管理第19頁(yè)/共78頁(yè)實(shí)施員工敬業(yè)度測(cè)評(píng)的目的建立溝通的平臺(tái)，提供員工發(fā)表意見(jiàn)與建議的渠道傾聽(tīng)員工的聲音，了解員工的需求理解當(dāng)前員工的敬業(yè)度水平，以及影響員工敬業(yè)度的關(guān)鍵因素提升管理水平，推動(dòng)公司和員工發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏第20頁(yè)/共78頁(yè)通過(guò)觀察可以判斷敬業(yè)度敬業(yè)度是一種參與并投入情感和智慧的境界留：具有一種強(qiáng)烈成為一名公司成員的愿望。

說(shuō)：一貫性與同事、潛在員工、更重要的是與當(dāng)前和潛在客戶以積極的方式談?wù)摴尽Ｗ觯焊冻鲱~外的努力并敬業(yè)的工作來(lái)幫助企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成功。

我們觀察到敬業(yè)度，當(dāng)人們：第21頁(yè)/共78頁(yè)

現(xiàn)實(shí)世界：1993年，有人采訪財(cái)富500強(qiáng)公司的人力資源和組織發(fā)展負(fù)責(zé)人，了解其建立良好企業(yè)文化的手段和做法，發(fā)現(xiàn)：80%測(cè)驗(yàn)員工民意問(wèn)卷平均長(zhǎng)度-150個(gè)問(wèn)題頻率-1-2年一次

60%聲稱調(diào)研之后情況變?cè)?員工敬業(yè)度測(cè)量----調(diào)研第22頁(yè)/共78頁(yè)診斷評(píng)估“有什么問(wèn)題？”問(wèn)卷冗長(zhǎng)面面俱到取代對(duì)話不可比中心解決孤立事件診斷工具調(diào)研問(wèn)題設(shè)計(jì)第23頁(yè)/共78頁(yè)問(wèn)“對(duì)”問(wèn)題--

找到最有效的評(píng)測(cè)問(wèn)題1,000個(gè)不同問(wèn)題

100萬(wàn)不同員工識(shí)別優(yōu)秀部門/班組的共性確定能夠區(qū)別“優(yōu)秀”與一般的關(guān)鍵問(wèn)題蓋洛普Q12（員工敬業(yè)度調(diào)查）第24頁(yè)/共78頁(yè)

我知道對(duì)我的工作要求。我有做好我的工作所需要的材料與設(shè)備。在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。在過(guò)去的7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。在過(guò)去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

最重要的12道問(wèn)題

蓋洛普Q12（員工敬業(yè)度調(diào)查）第25頁(yè)/共78頁(yè)不好的問(wèn)題好問(wèn)題生產(chǎn)率高的工作單位生產(chǎn)率低的工作單位這些問(wèn)題不能區(qū)分優(yōu)秀的工作部門和平庸的工作部門.這些問(wèn)題將業(yè)績(jī)最好的單位和最差的單位區(qū)分開(kāi)來(lái).高分低分為什么是這12個(gè)問(wèn)題?低分高分高分低分第26頁(yè)/共78頁(yè)員工敬業(yè)度分布的馬蹄形模型毀業(yè)不敬業(yè)敬業(yè)第27頁(yè)/共78頁(yè)我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬共同成長(zhǎng)發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作管理層支持基本需求

蓋洛普Q12員工敬業(yè)階梯

有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展談過(guò)進(jìn)步在單位有好朋友同事注重質(zhì)量公司的宗旨意見(jiàn)受尊重單位鼓勵(lì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)/同事關(guān)心我受到表?yè)P(yáng)有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長(zhǎng)

有材料與設(shè)備了解工作要求第28頁(yè)/共78頁(yè)員工敬業(yè)階梯與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬共同成長(zhǎng)效率

員工利潤(rùn)

用戶XXXXXXXXXX發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作

管理層支持基本需求XXXXX第29頁(yè)/共78頁(yè)旅程我們?nèi)绾纬砷L(zhǎng)我的歸屬我的奉獻(xiàn)我的獲取優(yōu)秀工作環(huán)境的基石第30頁(yè)/共78頁(yè)項(xiàng)目流程項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析經(jīng)理培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集第一步第二步第三步第四步部門班組反饋/行動(dòng)計(jì)劃第五步Q12調(diào)研過(guò)程Q12展開(kāi)過(guò)程定期跟蹤Q12TM第31頁(yè)/共78頁(yè)例：翰威特---天馬敬業(yè)度調(diào)研報(bào)告第32頁(yè)/共78頁(yè)目錄認(rèn)識(shí)員工敬業(yè)度1

員工敬業(yè)度管理的意義2

敬業(yè)度測(cè)評(píng)方法3

如何提升敬業(yè)度4第33頁(yè)/共78頁(yè)如何提升敬業(yè)度一、從激勵(lì)理論說(shuō)起

◆

X--Y理論

◆馬斯洛的需要層次

◆赫茨伯格的雙因素理論

◆成就，權(quán)力，親和理論二、樹(shù)立員工敬業(yè)度七要素

◆七要素的轉(zhuǎn)化運(yùn)用實(shí)例

三、提升敬業(yè)度的7項(xiàng)原則第34頁(yè)/共78頁(yè)一些經(jīng)典的激勵(lì)理論X理論：工作天生令人討厭人本質(zhì)上懶惰，喜歡受到監(jiān)管回避責(zé)任激勵(lì)物就是金錢必須脅迫、賄賂達(dá)到目的第35頁(yè)/共78頁(yè)一些經(jīng)典的激勵(lì)理論Y理論：喜歡工作工作同娛樂(lè)一樣被賞識(shí)，自我實(shí)現(xiàn)與金錢同等重要員工愿意承擔(dān)工作義務(wù)員工有自律和責(zé)任感所有層次的員工如果有機(jī)會(huì)都會(huì)展示自己的創(chuàng)造力和智慧第36頁(yè)/共78頁(yè)一些經(jīng)典的激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次

生理需要

安定需要

社交需要

尊重需要

自我實(shí)現(xiàn)第37頁(yè)/共78頁(yè)一些經(jīng)典的激勵(lì)理論赫茨伯格的雙因素理論維持因素薪酬福利地位管理風(fēng)格工作安全人際關(guān)系工作環(huán)境企業(yè)政策激勵(lì)因素工作內(nèi)容工作責(zé)任業(yè)績(jī)肯定晉升機(jī)會(huì)事業(yè)發(fā)展工作成就維持:少了不行,多了,不見(jiàn)得會(huì)怎么樣.用對(duì)待老鼠的辦法對(duì)待知識(shí)財(cái)富，肯定無(wú)法使人的長(zhǎng)處得以發(fā)揮

第38頁(yè)/共78頁(yè)成就，權(quán)力，親和理論權(quán)力成就親和渴望親密的人際關(guān)系:愛(ài)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)不喜歡沖突喜歡做教練,導(dǎo)師渴望友誼注意人際關(guān)系渴望指導(dǎo)和控制別人:競(jìng)爭(zhēng)高形象的項(xiàng)目要得到關(guān)鍵的信息偏愛(ài)控制別人的技能尋求機(jī)會(huì),達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并渴望超越別人:適度冒險(xiǎn)個(gè)人負(fù)責(zé)企業(yè)家作用要績(jī)效反饋喜歡開(kāi)發(fā)新人的技能與專門技術(shù)第39頁(yè)/共78頁(yè)人的日常活動(dòng)均是各種需求的體現(xiàn)視屏：看出人的哪些需求？第40頁(yè)/共78頁(yè)練習(xí)從人力資源管理的角度，從馬斯洛需求理論,雙因素理論,

成就，權(quán)力，親和理論中得到什么啟示?有沒(méi)有一種辦法,可以最大限度的激勵(lì)員工而沒(méi)有副作用?第41頁(yè)/共78頁(yè)激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)第42頁(yè)/共78頁(yè)樹(shù)立員工敬業(yè)度七要素員工敬業(yè)

Engagement從激勵(lì)理論出發(fā)----敬業(yè)度提升七要素機(jī)會(huì)成長(zhǎng)/發(fā)展進(jìn)步互相影響企業(yè)文化使命感公司價(jià)值觀及行為全面薪酬薪資/物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)福利關(guān)系同事經(jīng)理客戶領(lǐng)導(dǎo)可靠信任生活質(zhì)量物質(zhì)條件時(shí)間/工作/生活工作內(nèi)容影響挑戰(zhàn)/興趣狀況/自豪第43頁(yè)/共78頁(yè)1、企業(yè)文化與價(jià)值觀精神層制度層物質(zhì)層第44頁(yè)/共78頁(yè)精神層企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)目標(biāo)企業(yè)道德制度層管理制度特殊制度企業(yè)風(fēng)俗物質(zhì)層企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色廠容廠貌產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝企業(yè)的工藝設(shè)備特性廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)造型或紀(jì)念建筑紀(jì)念品文化傳播網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化與價(jià)值觀第45頁(yè)/共78頁(yè)培養(yǎng)主人翁式思維解釋公司的情況說(shuō)明公司是如何運(yùn)作和取得收益的幫助員工了解競(jìng)爭(zhēng)狀況鼓勵(lì)理智的冒險(xiǎn)鼓勵(lì)創(chuàng)新思維第46頁(yè)/共78頁(yè)建立以人為本的企業(yè)文化思維“沃爾瑪應(yīng)該組建工會(huì)！”

“我們對(duì)員工的溝通與服務(wù)比有工會(huì)的企業(yè)做的更好”第47頁(yè)/共78頁(yè)例：摩托羅拉的價(jià)值觀保持對(duì)人不變的尊重以“誠(chéng)、諾、信”為信條平等、開(kāi)放、民主、授權(quán)團(tuán)隊(duì)精神使用人、培育人、發(fā)展人摩托羅拉與人第48頁(yè)/共78頁(yè)2、合理公平的薪酬體系公平理論OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)Oa——對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué)IP——對(duì)自己所作投入的感覺(jué)Ia——對(duì)別人所作投入的感覺(jué)OH——對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué)IH——對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué)第49頁(yè)/共78頁(yè)怎樣使工作豐富化?選擇一個(gè)您認(rèn)為最少豐富化的工作,小組討論,如何使工作豐富化?3、工作內(nèi)容第50頁(yè)/共78頁(yè)

必須是真心誠(chéng)意必須明白、具體必須是一種習(xí)慣——不只是特例“改進(jìn)同事關(guān)系的價(jià)值有一個(gè)重要方法，就是去欣賞他們?！毙蕾p必須具備三大特色才行4、關(guān)系---同事、經(jīng)理、客戶欣賞第51頁(yè)/共78頁(yè)好的管理大部分都和“愛(ài)”的事物相關(guān)，你若覺(jué)得用這名詞使你不太自在，那就改成“關(guān)懷”。因?yàn)楹弦说墓芾矶夹枰P(guān)懷別人，而不是利用別人。關(guān)懷第52頁(yè)/共78頁(yè)尊重指的是要做到人與人相處時(shí)不必說(shuō)出的五點(diǎn)要求

純粹傾聽(tīng)，不帶批評(píng)接納差異，不作指責(zé)肯定別人獨(dú)特的品格多往好的方向去看以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法尊重第53頁(yè)/共78頁(yè)高級(jí)主管做些什么才能讓員工覺(jué)得受到重視與工作伙伴分享公司的成就和公司內(nèi)每一階層溝通授權(quán)拿自己打趣：主管地位的人輕松一些，員工就比較容易輕松得起來(lái)，工作的樂(lè)趣也就相對(duì)提高了。強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人整體的價(jià)值讓員工知道你的關(guān)心重視第54頁(yè)/共78頁(yè)希望是激勵(lì)的基礎(chǔ)信任是所有關(guān)系的基礎(chǔ)，激勵(lì)力的源泉賦權(quán)經(jīng)理人的榜樣，言必行的風(fēng)格分享對(duì)未來(lái)的設(shè)想5、領(lǐng)導(dǎo)---可靠、信任第55頁(yè)/共78頁(yè)信任所謂尊重員工，有一大部分是指信任員工會(huì)盡力做事，也會(huì)正確做完。最好采用漸進(jìn)的方式，讓員工明了你真的信任他們。將生命的兩大部分合而為一——工作與家庭平衡第56頁(yè)/共78頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)----團(tuán)隊(duì)建設(shè)熱愛(ài)員工的領(lǐng)導(dǎo)者組建充滿關(guān)愛(ài)的團(tuán)隊(duì)不要對(duì)你的某個(gè)員工懷恨在心遵守規(guī)定對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)員工表示你的關(guān)心意識(shí)到你也需要你的員工的關(guān)心關(guān)心需花經(jīng)歷，時(shí)間李.艾柯卡的貢獻(xiàn)關(guān)心就會(huì)使事情不同用真心去領(lǐng)導(dǎo)必須滿腔熱情：要領(lǐng)導(dǎo)，不要威脅如何讓你被人記起:(Norman將軍)愛(ài)他的家庭愛(ài)他的軍隊(duì)他們也愛(ài)你第57頁(yè)/共78頁(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)TeamworkTogether一起Everyone每一個(gè)人Accomplishes完成More更多With和Organization組織Responsibility責(zé)任Knowledge知識(shí)第58頁(yè)/共78頁(yè)如何鼓勵(lì)員工更大的自主給予更多的責(zé)任職位提升增加在公司曝光的機(jī)會(huì)額外的物質(zhì)支持特殊的承認(rèn)方法更靈活的工作安排給予表達(dá)成功的機(jī)會(huì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)注意:研究員工行為后的動(dòng)機(jī)保持公平,也要敏感不要把它變成昂貴的投資第59頁(yè)/共78頁(yè)鼓舞員工士氣鼓舞士氣一天的帶薪假名譽(yù)獎(jiǎng)?wù)侣糜为?jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)信老板家的宴會(huì)一次自愿的家庭照片展示會(huì)公司、部門聚餐獨(dú)特的東西：公司logo的T-shirt,筆，包頭腦風(fēng)暴練習(xí):如何鼓舞員工的士氣?

班組民主化管理合理化建議制度“推動(dòng)”運(yùn)動(dòng)一日廠長(zhǎng)制“開(kāi)放式管理”職工持股收益分成核心是使員工有主人翁感，樹(shù)立主人翁精神第60頁(yè)/共78頁(yè)娛樂(lè)與激勵(lì)練習(xí)：幫助你們的公司尋找一個(gè)工作中的樂(lè)趣。例：西南航空ceo(連續(xù)26年獲利)HerbKelleher公司會(huì)議：金項(xiàng)鏈/白色休閑裝,象貓王服務(wù)日：穿制服,倒coffee……6、生活質(zhì)量---工作與生活第61頁(yè)/共78頁(yè)7、機(jī)會(huì)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系第62頁(yè)/共78頁(yè)為每一個(gè)員工規(guī)劃職業(yè)生涯，讓每一個(gè)員工都看到自己的成長(zhǎng)方向和成長(zhǎng)的空間，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，是提高員工敬業(yè)度的最佳途徑。UT斯達(dá)康------優(yōu)先考慮內(nèi)部員工職位申請(qǐng)神州數(shù)碼------內(nèi)部推行“多車道”的職位管理華為公司------任職資格制度，被華為人簡(jiǎn)稱為“五級(jí)雙通道”的職業(yè)發(fā)展模型員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃第63頁(yè)/共78頁(yè)

以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系把握各種學(xué)習(xí)和訓(xùn)練機(jī)會(huì)多與有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教生涯經(jīng)驗(yàn)利用各種生涯工具第64頁(yè)/共78頁(yè)您是否擁有一份對(duì)摩托羅拉公司的成功有意義的工作？您是否了解能勝任本職工作的行為，并且具備使工作成功的知識(shí)？您的培訓(xùn)是否已經(jīng)確定，并得到適當(dāng)?shù)陌才乓圆粩嗵岣吣墓ぷ骷寄?？您是否了解您的職業(yè)前途，并且它令您鼓舞，確實(shí)可行而且正在付諸行動(dòng)？過(guò)去每30天來(lái)，您是否都獲得有助于改善您的工作績(jī)效或達(dá)成工作目標(biāo)的中肯的反饋？您的個(gè)人情況，性別，文化傳統(tǒng)是否得到正確地對(duì)待而不影響您的成功？肯定個(gè)人尊嚴(yán)（IndividualDign