2022年自考《管理學原理》習題及答案

2022年自考《管理學原理》習題及答案一、單項選擇題1、在協(xié)調(diào)人類欲望無限性和資源有限性之間矛盾的過程中產(chǎn)生的是()。A管理B控制C計劃D組織參考答案：A2、現(xiàn)代機構(gòu)的特殊器官是()。A協(xié)調(diào)B控制C計劃D管理參考答案：D3、“管理工作是一切有組織的協(xié)作所不可缺少的”是由()提出的。A泰勒B亨利?法約爾C彼得?德魯克D哈羅德?孔茨參考答案：D

D道德品質(zhì)參考答案：B33、原始社會的管理道德規(guī)范0。A較多B較少C較復雜D開展較快參考答案：B34、道德的開展要經(jīng)歷幾個層次？()。A兩個B三個C四個D五個參考答案：B35、具有內(nèi)在控制中心的人認為控制他們命運的是0。A自己B運氣C機會D家庭參考答案：A36、正式的規(guī)章制度可以促進行為的()。A多樣性

B規(guī)范性C差異性D一致性參考答案：D37、與弱組織文化相比，強組織文化對“管理者的影響()。A更小B更大C相當D無法比擬參考答案：B38、在選拔管理者的過程中，要經(jīng)過嚴格的篩選將高道德素質(zhì)的人員招聘進行嚴格的篩選不包括()。A申請材料審查B組織筆試和面試C試用D錄取參考答案：D39、衡量每個管理者管理道德素質(zhì)高低的重要標志是()。A豐富多彩的管理道德情感B堅毅果敢的管理道德意志C正直善良的管理道德認識D真誠勇敢的管理道德信念

參考答案：B40、以下培育管理道德的途徑中既有利于管理者自身建設(shè)與發(fā)展，又有利于企業(yè)管理水平的提高與開展的是0。A挑選高素質(zhì)的管理者B提煉規(guī)范管理道德準那么C將管理道德列入崗位考核內(nèi)容D提供正式的保護機制參考答案：B41、計劃工作一般先于其他管理職能而發(fā)生，并影響和貫穿于組織工作、人員配備、領(lǐng)導工作和控制工作中，這表達了計劃的()。A首位性B普遍性C經(jīng)濟學D適應性參考答案：A42、計劃的()強調(diào)計劃是各級管理人員都應履行的一項工作職能，不管是處于哪一層次的管理者和哪個部門的管理者，都需要制定計劃。A目的性B適應性C經(jīng)濟性D普遍性

參考答案：D43、計劃的適應性要求()。A計劃工作要清晰地顯示出管理實現(xiàn)組織目標這一基本特征B計劃能夠保證以最少的本錢投入獲得最大的收益產(chǎn)出C在制定計劃時要留有充分的余地D計劃一經(jīng)確定，在一定時期內(nèi)應盡可能地保持穩(wěn)定參考答案：C44、計劃的經(jīng)濟性要求()。A計劃能夠保證以最少的本錢投入獲得最大的收益產(chǎn)出B計劃工作要清晰地顯示出管理實現(xiàn)組織目標這一基本特征C計劃一經(jīng)確定，在一定時期內(nèi)應盡可能地保持穩(wěn)定D在制定計劃時要留有充分的余地參考答案：A45、將計劃分為宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)那么、程序、規(guī)劃和預算的依據(jù)是0。A計劃的形式B計劃的期限C計劃的性質(zhì)D計劃的主體參考答案：A46、指明一定的組織機構(gòu)在社會上應起的作用和所處的地位的是()o

A宗旨B戰(zhàn)略C規(guī)那么D政策參考答案：A47、既是計劃工作的終點，又是組織工作、人員配備、領(lǐng)導工作和控制活動所要到達的結(jié)果的一項為哪一項()。A戰(zhàn)略B目標C宗旨D規(guī)那么參考答案：B48、組織對成員做出決策或處理問題所應遵循的行動方針的一般規(guī)定是0。A預算B程序C政策D規(guī)劃參考答案：C49、為了實施既定方針而制定的綜合性計劃是()。A規(guī)劃B政策

C程序D宗旨參考答案：A50、“數(shù)字化”的計劃即()。A戰(zhàn)略B宗旨C程序D預算參考答案：D51、人們在行動之前，做出決定的意思是指0。A管理B決策C計劃D組織參考答案：B52、創(chuàng)立決策理論的學者是0。A斯蒂芬?羅賓斯B亨利?法約爾C彼得?德魯克D赫伯特?西蒙參考答案：D53、管理決策又稱()。

A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C程序化決策D業(yè)務決策參考答案：B54、為提高日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的工作效率而作出的決策是()。A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C程序化決策D業(yè)務決策參考答案：D55、現(xiàn)實中很少會出現(xiàn)的一種理想化的情形是()。A確定型決策B戰(zhàn)術(shù)決策C風險型決策D不確定型決策參考答案：A56、以下決策中，更接近現(xiàn)實的情況的是()。A確定型決策B戰(zhàn)術(shù)決策C風險性決策D不確定型決策

參考答案：C57、決策的物質(zhì)基礎(chǔ)是()。A數(shù)據(jù)B文字C信息D知識參考答案：C58、“最優(yōu)標準”提出的學者是()。A西蒙B泰勒C孔茨D法約爾參考答案：B59、提出“滿意標準”的學者是()。A西蒙B泰勒C孔茨D法約爾參考答案：A60、美國管理學家哈羅德?孔茨提出的決策標準為()。A最優(yōu)標準B滿意標準

C合理性標準D統(tǒng)一性標準參考答案：C61、組織創(chuàng)造力的源泉是()。A人B財C物D時間參考答案：A62、管理組織的內(nèi)涵是人們在職、責、權(quán)等方面的劃分與互相聯(lián)系，從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，這個結(jié)構(gòu)體系可簡稱為()。A職能式結(jié)構(gòu)C權(quán)責結(jié)構(gòu)D責任體系參考答案：C63、以下屬于營利性組織的是0。A社團B宗教組織C慈善機構(gòu)D商店參考答案：D

64、以下屬于非營利性組織的是()。A酒店B宗教組織C銀行D旅行社參考答案：B65、將組織劃分為機械式組織與有機式組織的依據(jù)是()。A組織目標的不同B組織的性質(zhì)C組織的特性D組織規(guī)模大小參考答案：C66、以下關(guān)于正式組織的說法，錯誤的選項是()。A正式組織主要以感情和融洽的關(guān)系為標準B正式組織是組織設(shè)計的結(jié)果C正式組織對個人具有某種程度的強制性D正式組織的活動以本錢和效率為主要標準參考答案：A67、將組織劃分為實體組織和虛擬組織的依據(jù)是()。A組織目標的不同B組織的性質(zhì)C組織的規(guī)模大小

4、對管理概念有重大影響的人是0。A斯蒂芬?羅賓斯B亨利?法約爾C彼得?德魯克D哈羅德?孔茨參考答案：B5、以較少的代價完成活動講究的是()。A效率B效果C高效D結(jié)果參考答案：A6、管理職能是0在管理過程中從事的活動。A管理者B經(jīng)營者C消費者D領(lǐng)導者參考答案：A7、最早進行管理職能描述的是()。.A泰勒B法約爾C西蒙

D組織的形態(tài)參考答案：D68、一般意義上的組織是()。A非正式組織B實體組織C虛擬組織D正式組織參考答案：B69、組織的根本目標是()。A實現(xiàn)組織的效率與效益B積聚組織成員的士氣C使組織持續(xù)開展D調(diào)整組織結(jié)構(gòu)參考答案：A70、把組織活動的特點和參與組織活動的員工的特點結(jié)合起來,把每個員工安排在適當?shù)念I(lǐng)域中積累知識、開展技能，這表達了組織設(shè)計的0。A責權(quán)對等原那么B專業(yè)化分工原那么C目標統(tǒng)一原那么D有效管理幅度原那么參考答案：B

71、組織競爭優(yōu)勢的源泉是0。A知識B人才C資源D技術(shù)參考答案：B72、通過工作分析獲得的信息可編制成()。A工作說明書B崗前培訓書C職位說明書D崗位說明書參考答案：D73、管理中最復雜的環(huán)節(jié)是()。A人員配備B招聘與甄選C績效考核D獎懲參考答案：A74、實現(xiàn)人事匹配的基本要求是()。A因事?lián)袢薆因才適用C德才兼?zhèn)?/p>

D動態(tài)平衡參考答案：A75、組織尋找、吸引符合條件的求職者來填補職位空缺的過程是OoA招聘B甄選C培訓D獎勵參考答案：A76、每個組織成員都應具備的基本素質(zhì)是()。A富有才華B良好的職業(yè)操守C良好的品德D高尚的道德參考答案：C77、人與人之間相互了解、相互合作，共同促進工作的完成必須具備()。A良好的溝通技能B熟練的工作技巧C嫻熟的操作技能D良好的口才參考答案：A

78、內(nèi)部提升和外部招聘的費用相比()。A內(nèi)部提升高B外部招聘高C二者相當D無法確定參考答案：B79、整個招聘工作中最關(guān)鍵、技術(shù)性最強、難度最大的一個環(huán)節(jié)是0。A人員招聘B人員甄選C績效考核D人員培訓參考答案：B80、通過應聘者對某些問題的回答，測試其思維能力、記憶能力、應變能力和觀察分析復雜問題的能力是()。A智力測試B知識測試C個性測試D興趣測試參考答案：A81、對人施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力的一種影響力是0。

A領(lǐng)導B管理C控制D計劃參考答案：A82、領(lǐng)導的本質(zhì)是強調(diào)領(lǐng)導是一種()。A組織行為B角色扮演C影響力D管理活動參考答案：C83、在組織中發(fā)揮領(lǐng)導作用的人稱之為()。A管理者B領(lǐng)導者C協(xié)調(diào)者D組織者參考答案：B84、在領(lǐng)導活動三要素中處于主導地位，并且是領(lǐng)導活動的主體又是最關(guān)鍵的要素是()。A領(lǐng)導者B目標C被領(lǐng)導者

D權(quán)力參考答案：A85、在領(lǐng)導活動的基本特征中，權(quán)力是0。A內(nèi)容B核心C方式D手段參考答案：D86、領(lǐng)導特質(zhì)理論的代表人物及其理論搭配正確的選項是()。A斯托格迪爾一天才領(lǐng)導者特點論B吉普一領(lǐng)導品質(zhì)論C鮑莫爾一領(lǐng)導品質(zhì)論D吉賽利一領(lǐng)導個人因素論參考答案：C87、社會人假設(shè)理論是由管理學家埃爾頓?梅奧在()中提出的。A“需要層次論”B霍桑試驗C《超Y理論》D《國富論》參考答案：B88、X理論與Y理論的提出者是美國心理學家0。A亞當?斯密

B馬斯洛C麥格雷戈D約翰?莫爾斯參考答案：C89、認為人們有積極的工作源動力的假設(shè)是0。A經(jīng)濟人假設(shè)B社會人假設(shè)CX理論的假設(shè)DY理論的假設(shè)參考答案：D90、在領(lǐng)導行為四分圖的基礎(chǔ)上，羅伯特?布萊克和簡?莫頓于1964年就組織中的領(lǐng)導方式提出了（）。A管理方格圖B雙中心論C領(lǐng)導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論D領(lǐng)導風格理論參考答案：A91、組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而進行的調(diào)整、改革和適應的過程是0。A組織設(shè)計B組織變革C組織調(diào)整

D組織活動參考答案：B92、組織變革的根本目的是()。A適應外部環(huán)境變化B適應內(nèi)部環(huán)境變化C戰(zhàn)略調(diào)整D提高組織的效能參考答案：D93、組織要想適應未來競爭的要求，在競爭中立于不敗之地，就必須調(diào)整0。A競爭觀念B競爭方式C市場競爭D競爭目標參考答案：A94、隨著改革開放和加入國際貿(mào)易組織，我國的企業(yè)面臨的競爭環(huán)境呈現(xiàn)()。A信息化B多元化C國際化D專業(yè)化參考答案：C

95、組織戰(zhàn)略的改變就要求做出相應調(diào)整的是()。A組織目標B組織結(jié)構(gòu)C組織人員D組織活動參考答案：B96、組織在成長的早期，組織結(jié)構(gòu)往往是簡單、靈活、集權(quán)，通常采用的是()。A集權(quán)結(jié)構(gòu)B扁平結(jié)構(gòu)C直線結(jié)構(gòu)D直線職能制結(jié)構(gòu)參考答案：C97、現(xiàn)實中，當環(huán)境變化緩慢的時候，組織一般可以采取()。A激進式變革B漸進式變革C人員變革D組織文化變革參考答案：B98、現(xiàn)實中，當環(huán)境變化多端的時候，組織可采取()。A激進式變革B漸進式變革

C人員變革D組織文化變革參考答案：A99、人員變革的重點在于組織成員之間重新分配0。A組織文化資源B組織權(quán)力資源C權(quán)力與利益資源D學習資源參考答案：C100、近幾年來，最明顯的組織技術(shù)變革是在組織中普遍推行()。A先進設(shè)備B專業(yè)化人員C扁平化組織結(jié)構(gòu)D計算機網(wǎng)絡技術(shù)參考答案：D101、管理中的核心問題是()。A物質(zhì)需要B引導C領(lǐng)導D激勵參考答案：D102、人們對自己生命延續(xù)和開展所必需的客觀條件的要求是0。

D德魯克參考答案：B8、“管理者要善于識別偏差，并采取必要的措施，確保目標和計劃的實現(xiàn)?！边@屬于管理的職能。()。A計劃B組織C領(lǐng)導D控制參考答案：D9、管理的首要職能是0。A計劃B組織C協(xié)調(diào)D控制參考答案：A10、在組織中行使管理職能、通過協(xié)調(diào)他人的活動以實現(xiàn)組織目標的人是()。A管理者B執(zhí)行者C領(lǐng)導者D實施者參考答案：A

A文化需要B物質(zhì)需要C生存需要D精神需要參考答案：B103、人們對知識、友誼、愛情、尊敬、文化、藝術(shù)、理想、事業(yè)等方面的要求，同時也是人們對生活豐富、完美的要求是()。A精神需要B物質(zhì)需要C生存需要D社會需要參考答案：A104、行為產(chǎn)生的內(nèi)在的直接原因是()。A思想B需求C激勵D動機參考答案：D105、人們受思想支配而表現(xiàn)出來的外在活動是()。A需要B行為C動機

D知識參考答案：B106、在人力資源的管理中最為關(guān)鍵的是()。A激勵人、調(diào)動人的積極性B人員招聘C人員培訓D績效考核參考答案：A107、需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，它的首創(chuàng)者是美國心理學家()0A馬斯洛B弗雷德里克?赫茨伯格C大衛(wèi)?麥克萊蘭D亞當斯參考答案：A108、在人類的所有需要都沒有得到滿足之時，居于支配地位的是()。A平安需要B社交需要C生理需要D尊重需要

參考答案：C109、從層次上講，脫離生理需求或類似生理需求層次的起點是OoA平安需要B社交需要C尊重需要D自我實現(xiàn)需要參考答案：B110、雙因素理論又稱激勵一保健因素理論，其提出者是美國行為科學家()。A馬斯洛B弗雷德里克?赫茨伯格C大衛(wèi)?麥克萊蘭D亞當斯參考答案：B111、溝通最重要的前提條件是0。A要達成共同的協(xié)議B要有一個明確的目標C溝通信息、思想和感情D溝通方式要適合參考答案：B112、完成一次溝通的標志是0。

A有一個明確的目標B達成共同的協(xié)議C溝通信息、思想和感情D得到了信息的反響參考答案：B113、信源也稱為0。A信息的發(fā)送者B信息的接收者C信息的內(nèi)容D信息交流的渠道參考答案：A114、某報紙刊登一那么招聘廣告，廣告中的職位、條件、待遇就是()。A信源B信息內(nèi)容C信宿D(zhuǎn)信道參考答案：B115、由于人的知識、經(jīng)歷、能力、職業(yè)、價值觀等不同，對同一信息可能會有不同看法和不同理解，這表達的溝通特點是()。A心理因素對溝通的影響很大B溝通既是信息傳遞過程，又是感情交流過程

C溝通主要以語言為載體D在人際溝通過程中會出現(xiàn)溝通障礙參考答案：D116、古人所說：“以誠感人者，人亦誠而應?！边@句話表達了溝通的0。A尊重原那么B相容原那么C協(xié)調(diào)原那么D理解原那么參考答案：A117、人際溝通的基本途徑和潤滑劑是()。A尊重B相容C謙讓D理解參考答案：D118、信息溝通過程始于0。A信息的發(fā)送B信息的編碼C信息的解碼D信息的傳遞參考答案：A

119、信息的接收者把收到并理解了的信息反送給發(fā)送者指的是信息的()。A發(fā)送B傳遞C接收D反響參考答案：D120、人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于0。A信息的編碼過程B信息的傳遞過程C信息的解碼過程D溝通的全過程參考答案：D121、認為盤制就是監(jiān)視組織中的每個人是否依照計劃、命令及原那么執(zhí)行工作的管理學家是()。A.泰勒B.法約爾C.孔茨D.謝默霍恩參考答案：B122、控制的基本目的是0。

A.維持現(xiàn)狀B.防止問題的發(fā)生C.糾偏D.打破現(xiàn)狀參考答案：A123、前饋控制又稱()。A.同期控制B.過程控制C.事先控制D.成果控制參考答案：C124、企業(yè)為了保證工作的順利進行而制定的一系列規(guī)章制度屬于()。A.反響控制B.現(xiàn)場控制C.前饋控制D.間接控制參考答案：C125、不同的控制類型，控制重點各不相同，前饋控制重在0。A.資源B.進行的活動C.對已結(jié)束工作進行評價

D.事后救濟參考答案：A126、在市場疲軟時期，為了共渡難關(guān)，局部職工會同意接受比較嚴格的限制，而在經(jīng)濟繁榮時期那么希望工作中有較大的自由度，這表達了有效控制的()。A.及時性原那么B.適度性原那么C.重點原那么D.經(jīng)濟性原那么參考答案：B127、本錢管理的中心是0。A.質(zhì)量控制B.本錢控制C.庫存控制D.時間控制參考答案：B128、以下有關(guān)質(zhì)量控制的說法錯誤的選項是0。A.質(zhì)量控制包括工作的質(zhì)量和產(chǎn)品的質(zhì)量B.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的表達C.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的保證D.質(zhì)量控制是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中一項極其重要的控制活動參考答案：C

129、在管理控制中適用最廣泛的一種控制方法是()。A.庫存控制B.質(zhì)量控制C.預算控制D.本錢控制參考答案：C130、對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預算是0。A.運營預算B.投資預算C.財務預算D.收入預算參考答案：A二、名詞解釋.組織工作就是設(shè)計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程。.組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各局部的排列順序，空間位置，聚集狀態(tài),聯(lián)系方式和相互關(guān)系。.組織工作的內(nèi)容:①組織工作首先必須明確實現(xiàn)目標所必需的各種活動并對之加以分類②要考慮決定管理寬度，引起組織結(jié)構(gòu)分級的因素，它決定著組織結(jié)構(gòu)的縱向性劃分③考慮決定各種類型部門劃分的因素，這牽涉到組織結(jié)構(gòu)的橫向劃分問題④在上述劃分和組合的

基礎(chǔ)上，還必須將監(jiān)督各單位或各部門所必需的職權(quán)授予各個單位的管理者，這牽涉到職權(quán)配置的問題⑤還必須從縱橫兩個方面對組織進行協(xié)調(diào)和整合。.組織工作的特點:①組織工作是一個過程②組織工作是動態(tài)的③組織工作是充分考慮非正式組織的影響.從組織工作的內(nèi)容來看，組織工作包括了職位設(shè)計，縱向和橫向設(shè)計，職權(quán)設(shè)計，組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)等邏輯過程。.技術(shù)是將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過程。較早對這一問題進行比擬系統(tǒng)地研究的是英國的喬安?伍德沃德。把各種類型的組織所對應的技術(shù)分為三大類:①單件或小批生產(chǎn)技術(shù)②大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)③連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù).環(huán)境因素與組織結(jié)構(gòu)之間也存在著特定的關(guān)系。.組織的規(guī)模是影響結(jié)構(gòu)的另一因素。這里用一個組織的正式雇員的人數(shù)來表示其規(guī)模。.組織的規(guī)模不是永遠不變的。.一般可以用四階段來描述組織的生命周期，即第一階段是誕生；第二階段是青年階段，其特征是全面的擴張和成長，第三階段為壯年階段,是一個有成長逐漸轉(zhuǎn)為穩(wěn)定的階段，第四階段為成熟階段,也是一個相對穩(wěn)定的階段，最終也許還會向衰落轉(zhuǎn)化。.影響組織結(jié)構(gòu)的另一個重要的因素是它所采取的戰(zhàn)略。組織的戰(zhàn)略可以劃分為三個不同的層次，即組織的整體戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)

11、當一個人不能脫離集體而獨立生存的時候，就已產(chǎn)生了()。A實踐活動B管理活動C技術(shù)活動D商業(yè)活動參考答案：B12、我國古代長城在建造的過程中采用的管理方式是()。A科學管理制B一般管理制C分區(qū)分片分段包修負責制D民主管理制參考答案：C13、原始社會的管理方式主要是()。A民主管理B集體管理C專制管理D君主管理參考答案：A14、我國封建時代設(shè)“三監(jiān)”作為官府手工業(yè)管理機構(gòu)，其主要特點是0。A民主管理B封建統(tǒng)治

.采用防守型戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)常常表現(xiàn)為高聳型，職權(quán)相比照擬集中，管理寬度比擬窄，傾向于按照職能來進行組織。.組織工作的原理：(1)目標統(tǒng)一原理，是指組織中每個部門或個人的貢獻越是有利于實現(xiàn)組織目標，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效⑵分工協(xié)作原理，是指組織結(jié)構(gòu)越能反映為實現(xiàn)組織目標所必要的各項任務和工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)就越是精干、高效⑶管理寬度原理，是指組織中管理者監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當,就越是能夠保證組織的有效運行⑷責權(quán)一致原理，是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，職位的職權(quán)和職責越是對等一致,組織結(jié)構(gòu)就越是有效⑸集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原那么，是指對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系,處理的越是適中，就越是有利于組織的有效運行⑹穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合的原理，是指越是能在組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應性之間取得平衡,就越是能保證組織的正常運行.職權(quán)的分工，組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型：直線職權(quán)，參謀職權(quán)，職能職權(quán)。.集權(quán)管理是社會大生產(chǎn)保持一致性與協(xié)調(diào)性的內(nèi)在要求。集權(quán)的弱點，彈性差，適應性弱，無彈性的集權(quán)甚至可以造成組織的窒息。.影響組織結(jié)構(gòu)的因素有許多，主要因素包括技術(shù)、環(huán)境、規(guī)模、組織的生命周期以及戰(zhàn)略.為什么技術(shù)因素影響組織結(jié)構(gòu)的變化：技術(shù)是將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過程，隨著技術(shù)復雜性的增加，組織結(jié)構(gòu)的層次也隨

之增多，管理寬度變窄，同時參謀職位也減少了。當技術(shù)復雜性進一步增加時，管理寬度先是增加隨后減少。這主要是由于在連續(xù)流程性.職位設(shè)計就是將假設(shè)干工作任務組合起來構(gòu)成一項完整的職位?，F(xiàn)實中有些職位是常規(guī)的，經(jīng)常反復的，有些那么是非常規(guī)的。.專業(yè)化分工的優(yōu)點：①有利于提高人員的工作熟練程度②有利于減少因工作變換而損失的時間③有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓的要求④擴大勞動者的來源和降低勞動本錢。缺點：①工作枯燥，單調(diào)，乏味造成了人們生理，心理上的傷害②導致了員工的厭煩和不滿情緒③工作之間協(xié)調(diào)本錢上升④影響了總體的工作效率和工作質(zhì)量.為了克服過度專業(yè)化分工的弊端，目前有關(guān)職位設(shè)計的做法包括職位擴大化，職位輪換，職位豐富化和工作團隊等。.職位擴大化是為了克服由于過度的分工而導致的工作過于狹窄的弊端而提出的一種職位設(shè)計思想。.職位輪換是讓員工定期地從一項工作更換到另一項工作上去?？荚囉脮?理查德?哈克曼和格萊戈?奧海姆所提出的職位特征模型頗有意義。.MPS=[（技能多樣性+任務同一性+任務重要性）+3]X自主性X反響MPS得分較高的職位將對人們的動機、績效和滿意感產(chǎn)生積極影響。

.組織職位的成功設(shè)計應著眼于顧客滿意，應當能夠激發(fā)出雇員高昂的奉獻精神并實現(xiàn)卓越的組織績效。.雇員滿意是實現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵。.層次劃分主要解決的組織問題是縱向結(jié)構(gòu)問題。.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要問題是管理寬度的限制。.對上層來講，其主要職能是從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大致方針，故又稱最高經(jīng)營管理層或戰(zhàn)略決策層。中層的主要職能是為到達組織總的目標，為各職能部門制定具體的管理目標，擬定和選擇計劃的實施方案、步驟和程序，按部門分配資源，調(diào)整各部門之間的關(guān)系，評價生產(chǎn)經(jīng)營成果和制訂糾正偏離目標的措施等，故又稱為經(jīng)營管理層。下層的主要職能是按照規(guī)定的計劃和程序，協(xié)調(diào)基層組織的各項工作和實施計劃，故又稱為執(zhí)行管理層或操作層。.“安東尼結(jié)構(gòu)”是美國斯隆管理學院提出的一種經(jīng)營管理的層次結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)把經(jīng)營管理分成三個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層，戰(zhàn)術(shù)設(shè)計層，運行管理層。.管理寬度與管理層次成反比。.扁平結(jié)構(gòu)就是管理層次少而管理寬大的結(jié)構(gòu)。.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①有利于縮短上下級距離②密切上下級之間的關(guān)系③信息縱向流通快④管理費用低⑤由于管理寬度大,被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因而有滿足感⑥有利于選擇和培訓下屬

人員。缺點：①不能嚴密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差②管理寬度的加大，也增加了同級間相互溝通的困難。.為了到達組織結(jié)構(gòu)的有效性，應盡可能的減少管理層次。.管理寬度有成管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督，管理其直接下屬的人數(shù)。.確定管理寬度最有效的方法是隨機制宜，即依據(jù)所處的條件而定。.影響管理寬度的因素：①管理這與其下屬雙方的能力②面對問題的種類③組織溝通的類型及方法④授權(quán)⑤計劃⑥組織的穩(wěn)定性.確定合理的管理寬度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容，不同的管理者，下屬素質(zhì)，工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度。.格拉丘納斯理論區(qū)分了三種類型的上下級關(guān)系：直接單一的關(guān)系，直接的多數(shù)關(guān)系，交叉關(guān)系.克拉丘納斯指出，管理寬度的算術(shù)組數(shù)增加時，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以幾何級數(shù)增加。外語學習網(wǎng).變量依據(jù)法通過研究影響中層管理人員管理寬度的六個關(guān)鍵變量:①職能的相似性②地區(qū)的相似性③職能的復雜性④指導與控制的工作量⑤協(xié)調(diào)的工作量⑥計劃的工作量.部門劃分主要解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問題。.部門是指組織中管理者為完成規(guī)定的任務有權(quán)管轄的一個特殊的領(lǐng)域。.部門劃分的方法：①按人數(shù)劃分，完全按人數(shù)的多掛來劃分

部門是最原始，最簡單的劃分方法②按時間劃分③按職能部門劃分,是最普遍采用的一種劃分方法④按產(chǎn)品劃分⑤按地區(qū)劃分⑥按服務對象劃分⑦按設(shè)備劃分⑧其他.按職能劃分的優(yōu)點：它遵循專業(yè)化原那么，因此能充分發(fā)揮專業(yè)職能，它使得管理者的注意力集中在組織的基本業(yè)務上，有利于目標的實現(xiàn)，簡化訓練工作，加強了上層控制手段。.“隧道視野”現(xiàn)象：由于各職能部門專業(yè)化，使職能部門的專業(yè)人員除了本部門外，其余什么都不顧，就如同過隧道一樣，除了本身領(lǐng)域外，其他什么都看不見。.部門劃分的原那么：①力求最少②組織結(jié)構(gòu)應具有彈性③確保目標的實現(xiàn)④指派平衡⑤檢查部門分設(shè).直線型組織結(jié)構(gòu)又稱單線型組織結(jié)構(gòu)。它是最早使用的一種結(jié)構(gòu)類型，也是最為簡單的一種類型。特點：①組織中每一位管理者對其直接下屬有直接職權(quán)②組織中每一個人只能向一位直接上級報告，即“一個人，一個頭”③管理者在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對的職權(quán)或完全的職權(quán)。優(yōu)點：①結(jié)構(gòu)比擬簡單②責任與職權(quán)明確③做出決定比擬容易和迅速。缺點：①在組織規(guī)模比擬大的情況下業(yè)務比擬復雜，所有的管理職能都集中由一個人承當，是比擬困難的②部門間協(xié)調(diào)差。外語學習網(wǎng).智能型組織結(jié)構(gòu)又稱為多線性組織結(jié)構(gòu)。它的特點是采用按職能分工實行專業(yè)化的管理方法來代替之現(xiàn)行的全能管理者。優(yōu)點是具有適應工作分工較細的特點，能夠充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作

用，由于吸收專家參加管理，減輕了上層管理者的負擔，使他們有可能集中注意力以實現(xiàn)自己的職責。缺點：①實行多頭領(lǐng)導，阻礙了組織的統(tǒng)一指揮②容易造成管理混亂，不利于明確劃分職責與職權(quán)③各職能部門不能很好地配合④橫向聯(lián)系差⑤對環(huán)境開展變化的適應性差，不夠靈活⑥強調(diào)專業(yè)化，使管理者忽略了本專業(yè)以外的知識，不利于培養(yǎng)上層管理者。（在實際工作中，不存在純粹的職能型組織結(jié)構(gòu)）54.直線54.直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點：①按照組織職能來劃分部門和設(shè)置機構(gòu)，實行專業(yè)分工。以加強專業(yè)管理，組織實行統(tǒng)一指揮②這種組織把組織管理機構(gòu)和人員分為兩大類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。優(yōu)點：各級直線管理者都有相應的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理，以適應現(xiàn)代管理工作比擬復雜而細致的特點，而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要的統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責任制度的要求。缺點：①下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制②部門之間互通情報少，不能集思廣益地作出決策③各參謀部門和直線部門之間的目標不統(tǒng)一，統(tǒng)一產(chǎn)生矛盾，使上層主管人員的協(xié)調(diào)工作量大④難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員⑤整個組織系統(tǒng)的適合性較差，因循守舊，對新情況不能作出及時的反響。55.直線參謀智能型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線參謀型組織及職能組織的特點。直線55.直線參謀智能型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線參謀型組織及職能組織的特點。直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)適合于小型組織，中型組織。56.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是由美國企業(yè)管理專家小斯隆在20年代初擔任美國通用公司副總經(jīng)理時研究和設(shè)計出來的，故稱為“斯隆模型”。分權(quán)事業(yè)部制的管理原那么是“集中政策，分散經(jīng)營“。也就是集中領(lǐng)導下進行分權(quán)管理。各事業(yè)部實行獨立經(jīng)營，單獨核算。適合大型的或跨國的企業(yè)公司。.矩形結(jié)構(gòu)，是在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng),又有按工程劃分的橫向領(lǐng)導系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。優(yōu)點是靈活性、適應性強。它是按照一定任務的要求，把具有多種專長的有關(guān)人員調(diào)集到一起,既便于溝通意見，又易于接受新觀念，新方法。同時，由于所有的成員都要了解整個小組的任務和問題，因而便于把自己的工作和整個工作連接起來，集思廣益，推動工程方案的實現(xiàn)。還有利于把組織垂直聯(lián)系與橫向聯(lián)系更好地組合起來，加強各職能部門之間的協(xié)作。缺點:由于工程小組是臨時性的，所以穩(wěn)定性較差。另外，由于小組成員要接受雙重領(lǐng)導，當兩個意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。.在矩陣組織的基礎(chǔ)上再加上其他內(nèi)容，就形成了多維立體組織。.職權(quán)的類型：①直線職權(quán)，是某項職位或某部門所擁有的包括作出決策沒發(fā)布命令等的權(quán)利，也就是通常所說的指揮權(quán)②參謀職權(quán)，是某項職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供，咨詢，建議等③職能職權(quán)，是某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部門權(quán)力，大局部是由業(yè)務或參謀職能部門的負責人來行使。.在組織內(nèi)，最基本的信息溝通就是通過職權(quán)來實現(xiàn)的。

.專業(yè)參謀，常常為一個獨立的機構(gòu)或部門，就是一般所謂的“智囊團”或“顧問班子”。62.直線職權(quán),參謀職權(quán)，職能職權(quán)三者之間的關(guān)系:直線與參謀本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系，而職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間。①注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，從直線與參謀的關(guān)系看，參謀是為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作的。②適當限制職能職62.直線職權(quán),參謀職權(quán)，職能職權(quán)三者之間的關(guān)系:直線與參.限制職能職權(quán)的使用，其一要限制職能職權(quán)的適用范圍。其二要限制級別，職能職權(quán)不應該越過上級下屬的第一級，職能職權(quán)應當在組織中關(guān)系最接近的那一級。.授權(quán)是指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督之下，有相當?shù)淖灾鳈?quán)，行動權(quán)。.授權(quán)者對被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)。.授權(quán)的步驟：①將任務委派給接受授權(quán)的下屬，并明確應當取得的成果②將完成任務所必需的職權(quán)授予下屬③使下屬承當起對所接受的任務、成果要求和職權(quán)的義務。也就是使下級認可或同意由上級所授的任務和職權(quán)，并做出完成任務的承諾。.在授權(quán)過程中，責任是不可下授的。這稱為授權(quán)的絕對性原那么。.組織中的職權(quán)分裂，當解決一個問題或做出一項決策必須匯總兩個或更多的管理者的職權(quán)才能實現(xiàn)時，就認為解決這一問題的職

權(quán)的分裂的。.有效授權(quán)的要求：①要有善于接受不同意見的態(tài)度②要有放手的態(tài)度③要允許別人犯錯誤④要善于信任下級⑤要善于適度控制.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標志①決策的數(shù)目，基層決策的數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高;上層決策數(shù)目越多，其集權(quán)程度就越高②決策的重要性及其影響面③決策審批手續(xù)的繁簡.集權(quán)制的特點：①經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導，中下層只有日常的決策權(quán)限②對下級的控制較多③統(tǒng)一經(jīng)營④統(tǒng)一核算。.分權(quán)制的特點：①中下層有較多的決策權(quán)限②上級的控制較少③在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營④實行獨立核算.影響集權(quán)分權(quán)的因素:①決策的重要性（這是影響分權(quán)程度的最重要的因素）②高層主管對一致性的方針政策的偏好③組織的規(guī)模④組織的歷史⑤最高主管的人生規(guī)劃⑥獲取管理人才的難易程度⑦手段⑧營運的分散性⑨組織的變動程度⑩外界環(huán)境的影響.員工活性化，是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有作出決定和采取行動的知識，技能，職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責任感。.管理層的作用：①組織的管理當局必須明確組織的使命，愿景和價值觀，設(shè)定組織的目標和戰(zhàn)略，并使之得到廣泛的共享和認同②管理當局還必須對組織加以適當?shù)臉?gòu)造和部署以保證其戰(zhàn)略的實現(xiàn)，要讓每個人在組織中都有自己的位置。

.實現(xiàn)員工活性化的途徑：①營造促進活性化的文化②組織職位的成功設(shè)計也是實現(xiàn)活性化的重要途徑③選撥適合活性化文化的員工④對員工進行不懈的培訓和教育⑤建立促進活性化的考核評價制度.個人管理指的是整個組織中的最高決策權(quán)集中在一個人的手里，由他對整個組織負責。因而又叫個人負責制。.委員會管理指的是組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去。.委員會管理的優(yōu)點：①集思廣益，集體判斷、集體討論可以防止由于管理者僅憑個人的經(jīng)驗所造成的判斷錯誤②協(xié)調(diào)，委員會可協(xié)調(diào)各部門的活動，這樣既有利于減輕上層管理者的負擔，又可以加強部門之間的合作③防止職權(quán)過于集中④下級參與管理⑤加強溝通⑥代表集團利益⑦有利于管理者的成長.委員管理會的缺點：①耗費時間和本錢高②妥協(xié)與猶豫不決③職責別離④一個人或少數(shù)人占支配地位.個人管理的優(yōu)點在于責任明確，行動迅速，效率較高;缺點是一個人的知識，智力，才能畢竟有限，難免有考慮不到的地方。.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)構(gòu)顯示,在制定決策方面，個人管理更有效。.只有在處理涉及權(quán)限爭論時才顯示采用委員會管理的效果。.董事會是委員會的形式之一，董事會有兩種職能：一，滿足法律上的要求;二，代表股票持有者負責管理公司。

C君主管理D領(lǐng)導管理參考答案：B15、《孫子兵法》中蘊含的思想主要是0。A戰(zhàn)略管理思想B法治管理思想C經(jīng)濟管理思想D國家管理思想?yún)⒖即鸢福篈16、法家認為法治思想的基礎(chǔ)是()。A道德B人性惡C自信心D自覺心參考答案：B17、亞當?斯密的代表作是()?！墩摍C器和制造業(yè)的經(jīng)濟》《科學管理原理》《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》《一般管理與工業(yè)管理》參考答案：C18、羅伯特?歐文的管理思想是()。

.董事會的職能：①受托管理②決策企業(yè)公司的目標③挑選總經(jīng)理④核實計劃與檢查結(jié)果⑤批準預算⑥維持公司長期穩(wěn)定⑦決定利潤分配⑧通過有見解的咨詢來檢查計劃與經(jīng)營情況.正確利用委員會，應重視的問題：①權(quán)限與范圍②規(guī)模確實定③選擇委員④議題的選擇⑤主席的選擇⑥決議案的審核。.職位權(quán)力是指與領(lǐng)導主體的職位相聯(lián)系的正式職權(quán)以及領(lǐng)導主體從其上層和整個組織、群體各方面所取得的支持的程度。.組織變革指組織面對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而進行改革和適應的過程。.組織變革的三個階段：解凍階段，促使人們轉(zhuǎn)變原有的觀念和態(tài)度,和態(tài)度,和態(tài)度,認識到變革的重要性,接受變革；變革階段,及實施階段;重新凍結(jié)階段，以使變革的成果得以保持和態(tài)度,認識到變革的重要性,接受變革；變革階段,及實施階段;.管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇，即：結(jié)構(gòu)，技術(shù)和人員。結(jié)構(gòu)變革包括對組織的職權(quán)關(guān)系，協(xié)作機制，集權(quán)程度,職位設(shè)計，管理跨度等因素的改變;對技術(shù)的變革包括對工作的流程,方法，設(shè)備，設(shè)施的改變；人員變革那么是對員工的工作態(tài)度，期望，任職和行為的改變。.變革中抵抗或反對的原因是：①對于不確定性的恐懼②對于可能失去個人利益的恐懼③不認為變革符合組織的最正確利益.立場分析是常用于識別某一特定的變革活動的動力和阻力的一種工具。.減少組織變革阻力的方法：①確保達成共同的變革愿景②溝

通變革的目的和重要性③認識到變革的情緒影響④理解變革的各方面影響⑤溝通即將變革和不會變革的局部⑥樹立理想的