藥店自查報告（優(yōu)秀5篇）

Word-15-藥店自查報告（優(yōu)秀5篇）

按照《藥品管理法》、《藥品經營質星管理規(guī)范》等相關法律規(guī)矩及規(guī)則制度的要求，保證我門店所經營藥品的質量合格、使用平安，我門店藥品經營的相關環(huán)節(jié)舉行自查，其自查狀況如下：一、企業(yè)基本狀況企業(yè)負責人：xxxx，在xxxx系畢業(yè)，職稱：職業(yè)藥師。經營地址：xxxxx，經營范圍：生化制品、中藥材、中藥飲片、生物制品（不含預防性生物制品）、中成藥、化學藥制劑、抗生素制劑。經濟性質：連鎖門店?！耙再|量求生存，以誠信求進展”的企業(yè)宗旨，遵從互惠互利，共同進展，誠信至上，依法經營的道德規(guī)范。二、人員配備狀況：根據經營藥品的`相關法律規(guī)矩及規(guī)則制度的要求，我們店建立以企業(yè)法人xxx同志為主要責任人；質量負責人、質量機構負責人：xxx同志為主的質量領導小組，驗收、養(yǎng)護人員：xxx；醫(yī)藥導購：xxx。門店共有xxx名員工。三、各崗位人員培訓考核制度和定期體檢制度管理狀況1、按照藥品相關管理法律、規(guī)矩對企業(yè)員工的培訓要求，門店質量管理負責人每年制定年培訓方案，并按方案對門店員工舉行法律規(guī)矩及專業(yè)學問的培訓，同時建立培訓檔案。2、為了保證門店所經營藥品的質量平安，每年對直接接觸藥品的營業(yè)人員及質量負責人舉行至少一次健康體檢，惟獨體檢合格的員工方可繼續(xù)從事其工作，體檢不合格的員工必需立刻停止工作，調離崗位。并建立其健康檔案。四、質量管理體系文件概況為了落實新版GSP認證的管理工作，我們制定以下質量管理體系文件：1、門店藥品進貨和驗收質量管理制度2、門店藥品陳設管理制度3、門店藥品銷售及處方調配管理制度4、門店藥品拆零藥品管理制度5、門店藥品養(yǎng)護檢查管理制度6、衛(wèi)生和人員健康管理制度7、門店服務質量管理規(guī)范8、藥品不良反應報告制度9、不合格藥品管理制度10、質量管理工作檢查考核制度11、門店中藥飲片管理制度12、冷藏藥品管理制度13、計算機管理制度五、設施設備狀況：1、根據經營藥品的相關規(guī)定及要求，門店經營面積110平方米，店內嚴格采取分區(qū)管理，標志顯然。2、門店內整潔干凈、干燥、通風良好，周邊無污染源，店內配置有相宜藥品儲存的設施設備：空調、貨架、貨柜、中藥櫥、拆零藥柜、拆零工具、臨方炮制工具、電腦、軟件、鼠夾、滅火器、冷柜、直讀式溫濕度計、稱支、避光窗簾。六、計算機系統(tǒng)概況隨著GSP認證的推行，我們?yōu)榱烁玫墓芾砼c銷售，對電腦軟件舉行升級換代，根據新版GSP認證軟件編制了新的記錄臺帳、記錄表格，按GSP要求規(guī)定，重新編制質量管理體系文件，建立了健全的質量管理制度，工作程序，并將各項工作納入現代化微機管理，有效地保證了門店工作的規(guī)范運行。七、藥品選購、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售等方面的管理狀況與運作程序1、藥品的購進嚴格根據本藥店的質量管理制度落實，強化對供貨企業(yè)質量保證體系的審核，要求供貨方提供加蓋公章的《藥品經營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》復印件，建立供貨企業(yè)檔案，強化對供貨方藥品銷售人員的資歷審核，并與供貨方簽訂質量保證的協(xié)議；購進進口藥品要求供貨方提供加蓋供貨單位質量管理機構原印章《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》的復印件：從源頭上把好質量關。2、藥品的驗收關我們按照相應的法律規(guī)矩、合同的質量條款以及質量標準，對藥品的外觀外形、包裝及標識嚴格的驗收，不符合要求的堅定予以拒收。3、規(guī)范藥品陳設管理藥店按照GSP要求，規(guī)范藥品陳設管理工作，做到按用途分類擺放，同時做好藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放，處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放，并標志顯然、清楚。每月對陳設藥品舉行檢查并照實記錄。4、重視藥品的養(yǎng)護工作按照藥店的質量管理制度，我按照藥品儲存條件對藥品舉行合理的儲存及陳設，每日上午、下午及時記錄營業(yè)場所的溫濕度狀況，在溫濕度不符合藥品儲存要求時，準時實行調控措施。同時按季對庫存普通藥品舉行循檢，對重點養(yǎng)護品種每月舉行循檢，重點養(yǎng)護品種還建立養(yǎng)護檔案，養(yǎng)護記錄做到真切、完美、規(guī)范。5、做好藥品的銷售工作為規(guī)范藥品經營業(yè)行為，給消費者提供放心的藥品和優(yōu)質的服務，處方藥調配經處方審核復核，另外藥品銷售人員能堅持問病，做到“三問”，即：問病情、問性別、問年齡的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注重事項，按照顧客所購進藥品的名稱、規(guī)格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客，確保人民用藥平安有效。并提供詢問服務，指導顧客平安合理用藥。6、退貨藥品管理1、退貨藥品專人保管，專區(qū)存放，專帳記錄。2、全部退換藥品均應重新驗收，明確結論，合格后方可再銷售。3、凡不合格藥品或有問題藥品應準時與供方聯(lián)系，妥當處理。4、有問題的退貨藥品應存放于退貨區(qū)或待處理區(qū)。5、退貨記錄完整、精確?????、規(guī)范、手續(xù)、簽名齊全，并按規(guī)定保存。7、投訴處理藥店在營業(yè)店堂內明示服務公約，公布監(jiān)督電話和設置顧客看法簿；仔細對待處理客戶看法，準時實行有效的改進措施。質量查詢、投訴，藥品退貨和提供服務項目等記錄真切、完整，并妥當保管。8、藥品不良反應報告制度1、概念明確、職責清楚、程序規(guī)范。2、有效收集藥品的不良反應信息。3、發(fā)覺藥品不良反應準時上報。4、記錄齊全、精確?????、規(guī)范。八、票據管理制度1、強化票據管理，杜絕單據遺失，誰領用誰負責，因票據遺失造成的經濟損失由責任人賠償。2、合規(guī)票據材料辦理結算，財務有權拒絕持非正式票據的報銷。()接你處的通知，市三力藥業(yè)公司準時開會傳達布置工作，要求我們下屬各經營企業(yè)在本部門內部趕緊開展自查自糾工作，對比國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴格自查，并按照各自的狀況寫出自查報告。我們三力藥業(yè)五部根據要求，仔細舉行了自查，現將自查結果匯報如下：我們接到通知后，全體員工行動起來，在我部負責人的帶領下，對門店內部舉行了全面的檢查，檢查用了一天的時光，最后我們匯總了檢查結果發(fā)覺有如下問題：1、門店提醒、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們準時舉行了更改，現在已經更換了新的警示牌。2、整體藥店衛(wèi)生還能夠，但有的死角衛(wèi)生打掃不夠整潔。比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當場對售貨員舉行了批判教導，并要求他以后一定改正。3、近效期藥品沒有準時關注，以至顧客看到時才發(fā)覺了問題。以后一定仔細舉行陳設檢查。4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有些潦草看不清?？傊?，利用這次檢查，我們發(fā)覺了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機，仔細整改，努力工作，把我門店的經營工作做的更好，讓顧客愜意，讓群眾真正用上放心藥。3、票據的領用和注銷必需按規(guī)定辦理交接記下簽收手續(xù)。4、票據控制有效，分類存檔，妥當保管。九、主要問題及整改措施為更好的實施GSP，我店利用匯報、看現場、查資料、調查咨詢等方式舉行了全面自查。利用自查，我們認為已基本符合《藥品經營質量管理規(guī)范》及其《實施細則》的要求，但在某些方面仍然存在著一定的差距：（如：一是藥店人員對業(yè)務缺少自覺性，二是服務質量還不夠規(guī)范）。對上述存在的問題，我店做了仔細的分析討論，制定了措施，要求各崗位人員強化業(yè)務學習自覺性，力爭在較短的時光內認識掌控各項業(yè)務學問，努力提升服務質量，同時我們將以這次GSP認證為契機進一步增加質量管理意識，加大質量管理的工作力度，對全店硬件建設和軟件管理不斷強化和完美，努力使我店的質量管理工作逐步走向現代化、規(guī)范化和制度化，為確保廣闊人民群眾用藥平安有效作出應有些貢獻。

藥店自查報告篇二

一、企業(yè)概況本企業(yè)成立于20**年3月，是一家個體藥品零售企業(yè)。本企業(yè)以GSP為準則，編制并完美企業(yè)質量管理體系。目前本企業(yè)員工4人，其中藥師2人、藥士1人，藥學專業(yè)技術人員占總人數的100%。藥學技術人員配置能適應藥品經營質量管理的要求。二、GSP組織人員機構企業(yè)設置企業(yè)負責人、選購、養(yǎng)護員、倉管員為XX；質量負責人為XXX；質理管理員、驗收員為XXX；審方員為XXXX、XXX；營業(yè)員為XXX、XXX明確專職質量人員的質量責任。三、人員與培訓為了不斷提升全體員工的專業(yè)技術素養(yǎng)，制定了學習培訓方案，定期的組織全體員工學習藥品管理法律規(guī)矩和專業(yè)技術學問，每六個月舉行一次考核，并建立培訓檔案。四、設施與設備本企業(yè)按照新版GSP要求配備了電腦及符合相關管理要求的藥品進銷存管理軟件，在營業(yè)場所配置了檢測溫濕度的設備，現備有溫濕度計、空調。并配置了防鼠、防蟲、防火設備等。營業(yè)場所清潔、光明，營業(yè)貨架、柜臺齊備。五、藥品進貨、驗收管理按照《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關法律規(guī)矩要求，對購進藥品舉行質量與合法資歷的審核，并索取加蓋企業(yè)公章的藥品GSP認證書、藥品經營許可證（批發(fā)）和營業(yè)執(zhí)照復印件，托付書應明確規(guī)定授權范圍和授權期限；藥品銷售人員的身份證復印件；購進進口藥品，向供貨單位索取《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》復印件，并加蓋供貨單位質量管理機構的原印章；進口藥品應有中文標識的說明書。對首營企業(yè)和首營藥品采取審核制度。企業(yè)建立了藥品購進臺帳，臺帳真切、完整地記錄藥品購進狀況，做到票、帳、物相符，再按照相關程序錄入電腦做好各項基礎工作。驗收管理：驗收人員對購進的藥品，按照原始憑證及稅票，嚴格根據有關規(guī)定逐批檢查驗收并記錄。主要檢查驗收的藥品是否符合相應的外觀質量標準規(guī)定。（1）外包裝是否牢固、干燥；封簽、封條有無破損；外包裝是否注明通用名稱、規(guī)格、生產廠商、批準文號、注冊商標、批號、有效期。對于特定儲運標志是否符合藥品包裝要求。（2）內包裝每件中是否有產品合格證，容器是否合理，有無破損，封口嚴密是否合格，包裝字跡應清楚，品名、規(guī)格、批號等不得缺項；瓶簽要粘貼牢固。（3）藥品標簽說明書上明確印有藥品的通用名稱、成份、規(guī)格、生產企業(yè)名稱、批準文號、生產批號、生產日期、有效期等。標簽或說明書上還應有適應癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應、注重事項以及儲藏條件等。（4）驗收進口藥品其包裝的標簽以中文注明名稱、主要成份以及注冊號，有中文說明書，并附有《進口藥品注冊證》、《進口藥材批件》和《進口藥品檢驗報告書》，并加蓋供貨單位質量管理機構紅印章的復印件。準時收集藥品不良反應狀況，浮現不良反應馬上上報藥監(jiān)部門。六、藥品儲存、養(yǎng)護與陳設（零售）管理。我企業(yè)在始建時就嚴格按GSP要求，高標準地營造了儲存及陳設環(huán)境，按市局最新標準裝修了營業(yè)區(qū)，做到了營業(yè)場所寬闊光明。購物便利，標志醒目，按照經營狀況和GSP的要求，對藥品舉行了分類。并按照藥品性能和性質舉行了分區(qū)，分類、采取了色標管理，將倉庫劃分為待驗區(qū)（黃色）、合藥品區(qū)（綠色）、不合格藥品區(qū)（紅色）和退貨區(qū)（黃色），做到了藥品與非藥品、外用藥與內服藥分區(qū)存放，做到了便于操作、防止差錯、污染大事發(fā)生。添置了貨架，溫室度儀，避光設施（窗簾），防鼠設施（門縫密封）達到了“七防”（防塵、防蟲、防鳥、防鼠、防潮、防霉、防污染）要求。安裝了符合照明要求的照明設備。營業(yè)區(qū)都置有空調可保證合適的空氣濕度和溫度。在工作中根據本店的“藥品儲存、養(yǎng)護與陳設管理制度”舉行管理，如藥品與非藥品分開陳設、非處方藥品與處（.）方藥分開陳設、內服藥與外用藥分開陳設等“四分開原則”分類陳設，含麻黃制劑類特別制劑專柜陳設，并標明警示標語，拆零區(qū)專柜配備相關拆零工具。其它天天上下午測量營業(yè)區(qū)及庫房的溫濕度，浮現不符合要求時準時實行措施舉行調控；每月定時對庫存及陳設藥品舉行養(yǎng)護檢查，并按要求記錄等等。這些措施可以確保藥品的儲存質量七、銷售與售后服務為了給消費者提供放心的藥品與優(yōu)質的服務，企業(yè)對從事藥品零售工作的營業(yè)員，舉行業(yè)務培訓考核。銷售藥品，針對顧客要求所購藥品，核對無誤后將藥品交與顧客，并開具銷售憑證，同時具體向顧客說明藥品的服用辦法及禁忌等；在營業(yè)場所明示服務公約、公布監(jiān)督電話和設置顧客看法簿。對顧客的評價和投訴準時加以解決，對顧客反映的藥品質量問題，仔細對待，具體記錄，準時處理。八、計算機軟件系統(tǒng)計算機系統(tǒng)為國內知名大公司。相關模塊符合新版GSP應用要求，天天對庫存量自動提示，每月對庫存近效期產品可做催銷提示，到期企業(yè)及到期藥品自動限制相關選購驗收銷售等活動，對含麻制劑可自動舉行限量及記下姓名和身份證銷售等。九、自查狀況我藥房成立自查組，由XXX帶隊、質量負責人主抓，對本店實施GSP管理狀況舉行自查和整改：一是對有關檔案、記錄舉行科學地歸納和收拾；二是對貨架上銷售標簽規(guī)范填寫；三是對店面衛(wèi)生重新打掃；四是對分類管理的狀況舉行進一步檢查并規(guī)范。利用自查自糾活動GSP管理水平獲得進一步提升。利用GSP自查，我們認為已初步達到標準要求，現提出認證申請，歡迎各位領導前來檢查指導。

藥店自查報告篇三

首先真誠的謝謝貴中心可以賦予我店醫(yī)療保險定點零售藥店的資歷，為我店更好的服務于周邊人民群眾的健康提供了極大的方便。自2022年3月醫(yī)保刷卡服務開通以來，我店樂觀響應落實醫(yī)保定點藥店相關政策規(guī)定，堅持以“質量、平安、誠信、便捷、高效”的經營理念，為廣闊參保人員提供優(yōu)質高效的刷卡服務，按照市醫(yī)保相關考核的通知精神，我店結合本店實際狀況，對我店近半年醫(yī)療保險刷卡服務的各個項目作了全面檢查，現匯報如下：

一、我店平時經營中嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律規(guī)矩，堅持從合法渠道進貨。對供貨單位的合法資歷舉行仔細審核，并將“藥品經營（生產）許可證、營業(yè)執(zhí)照”等復印件（加蓋紅章）及相關證實文件存檔備查。嚴格根據《藥品經營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》所批準的經營方式和經營范圍，嚴格遵守有關法律規(guī)矩和有關醫(yī)保規(guī)定銷售藥品，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷了保健品、非藥品的銷售。

二、為更好的服務于參保人員，我公司配備了3名藥學專業(yè)技術人員，其中藥師2人，執(zhí)業(yè)藥師1人，全天候為顧客提供專業(yè)的用藥詢問服務。并在店堂醒目位置張貼了“定點藥店服務準則”“參保人員購藥注重事項”。

三、我店經營中成藥、化學藥制劑、抗生素等藥品共計1700余種，基本醫(yī)療保險藥品備藥率達80%以上，以確保滿足廣闊參保人員的用藥需要。并且嚴格根據GSP的相關要求，對藥品的進、銷、存各個環(huán)節(jié)舉行有效質

量控制，完美流程管理，健全各項表格記錄，杜絕不合格藥品銷售給顧客。

四、嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關規(guī)定，處方藥和非處方藥分柜陳設、銷售，貼有顯然的區(qū)分標識。強化基本醫(yī)療保險用藥管理，對基本醫(yī)療保險用藥和非基本醫(yī)療保險用藥舉行分類標示，基本醫(yī)療保險用藥在標簽上注明“醫(yī)保甲類”、“醫(yī)保乙類”字樣。

五、可以根據我省、市關于醫(yī)保定點零售管理政策的規(guī)定從事平時刷卡服務工作，為強化醫(yī)保刷卡監(jiān)督，明確標識醫(yī)保刷卡監(jiān)督電話。針對新公布的國家基本藥品名目，除確保品種的齊全外，我們樂觀響應國家藥物價格政策，致力于把價格降到最低。

六、建立和完美醫(yī)保刷卡服務管理制度，執(zhí)行責任，確保為廣闊參保人員提供優(yōu)質、便利的刷卡服務。

七、可以根據規(guī)定舉行網絡管理和費用結算。

在今后的工作中，我店將進一步加強本店員工有關醫(yī)保刷卡方面法律意識、責隨意識和自律意識，自覺、嚴格遵守和落實基本醫(yī)療保險各項政策規(guī)定，強化內部管理，爭創(chuàng)我市醫(yī)療保險定點零售藥店刷卡誠信服務單位，切實為廣闊參保人員提供高效優(yōu)質的醫(yī)保刷卡服務。

藥房自查報告篇四

一、企業(yè)概況

本企業(yè)成立于2022年3月，是一家個體藥品零售企業(yè)。本企業(yè)以GSP為準則，編制并完美企業(yè)質量管理體系。

目前本企業(yè)員工4人，其中藥師2人、藥士1人，藥學專業(yè)技術人員占總人數的100%。藥學技術人員配置能適應藥品經營質量管理的要求。

二、GSP組織人員機構

企業(yè)設置企業(yè)負責人、選購、養(yǎng)護員、倉管員為__;質量負責人為___;質理管理員、驗收員為___;審方員為____、___;營業(yè)員為___、___明確專職質量人員的質量責任。

三、人員與培訓

為了不斷提升全體員工的專業(yè)技術素養(yǎng)，制定了學習培訓方案，定期的組織全體員工學習藥品管理法律規(guī)矩和專業(yè)技術學問，每六個月舉行一次考核，并建立培訓檔案。

四、設施與設備

本企業(yè)按照新版GSP要求配備了電腦及符合相關管理要求的藥品進銷存管理軟件，在營業(yè)場所配置了檢測溫濕度的設備，現備有溫濕度計、空調。并配置了防鼠、防蟲、防火設備等。營業(yè)場所清潔、光明，營業(yè)貨架、柜臺齊備。

五、藥品進貨、驗收管理

按照《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關法律規(guī)矩要求，對購進藥品舉行質量與合法資歷的審核，并索取加蓋企業(yè)公章的藥品GSP認證書、藥品經營許可證（批發(fā)）和營業(yè)執(zhí)照復印件，托付書應明確規(guī)定授權范圍和授權期限；藥品銷售人員的身份證復印件；購進進口藥品，向供貨單位索取《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》復印件，并加蓋供貨單位質量管理機構的原印章；進口藥品應有中文標識的說明書。對首營企業(yè)和首營藥品采取審核制度。企業(yè)建立了藥品購進臺帳，臺帳真切、完整地記錄藥品購進狀況，做到票、帳、物相符，再按照相關程序錄入電腦做好各項基礎工作。

驗收管理:驗收人員對購進的藥品，按照原始憑證及稅票，嚴格根據有關規(guī)定逐批檢查驗收并記錄。主要檢查驗收的藥品是否符合相應的外觀質量標準規(guī)定。(1)外包裝是否牢固、干燥；封簽、封條有無破損；外包裝是否注明通用名稱、規(guī)格、生產廠商、批準文號、注冊商標、批號、有效期。對于特定儲運標志是否符合藥品包裝要求。(2)內包裝每件中是否有產品合格證，容器是否合理，有無破損，封口嚴密是否合格，包裝字跡應清楚，品名、規(guī)格、批號等不得缺項；瓶簽要粘貼牢固。(3)藥品標簽說明書上明確印有藥品的通用名稱、成份、規(guī)格、生產企業(yè)名稱、批準文號、生產批號、生產日期、有效期等。標簽或說明書上還應有適應癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應、注重事項以及儲藏條件等。(4)驗收進口藥品其包裝的標簽以中文注明名稱、主要成份以及注冊號，有中文說明書，并附有《進口藥品注冊證》、《進口藥材批件》和《進口藥品檢驗報告書》，并加蓋供貨單位質量管理機構紅印章的復印件。準時收集藥品不良反應狀況，浮現不良反應馬上上報藥監(jiān)部門。

六、藥品儲存、養(yǎng)護與陳設（零售）管理。

我企業(yè)在始建時就嚴格按GSP要求，高標準地營造了儲存及陳設環(huán)境，按市局最新標準裝修了營業(yè)區(qū)，做到了營業(yè)場所寬闊光明。購物便利，標志醒目，按照經營狀況和GSP的要求，對藥品舉行了分類。并按照藥品性能和性質舉行了分區(qū)，分類、采取了色標管理，將倉庫劃分為待驗區(qū)（黃色）、合藥品區(qū)（綠色）、不合格藥品區(qū)（紅色）和退貨