【熱門】工作總結(jié)與計劃范文合集八篇

22/22【熱門】工作總結(jié)與方案范文合集八篇工作總結(jié)與方案篇1一、月作業(yè)方案執(zhí)行情況及日常維護根據(jù)作業(yè)方案，定期對31局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機房進行衛(wèi)生清掃，對包機設(shè)備進行日常維護、狀態(tài)檢查，做檢查巡視登記。二、業(yè)務(wù)開通與處理1、調(diào)通GW19至3樓31交換機2M2條;2、配置東邵一CSM;3、曲阜、泗水網(wǎng)關(guān)割接及IPTRUNK開通;4、嘉祥、魚臺網(wǎng)關(guān)割接及IPTRUNK開通;5、梁山、汶上IPTRUNK開通;6、小靈通漫游信令鏈路配置;7、漫游業(yè)務(wù)局號、終端號配置;8、漫游業(yè)務(wù)的測試，包括朗訊4地市、中興5地市;9、處理電話信息中心傳來的氣象預(yù)定扣費;10、開通鄒城589萬群;11、根據(jù)網(wǎng)管61號調(diào)單，開放616萬群;三、障礙處理1、GW1—21LSTP一linkdown，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)存在復(fù)接線，將復(fù)接線撤除后恢復(fù)正常;2、4月3日，市電供電中斷，二樓機房多處PDP出現(xiàn)告警，消除告警后，檢查各效勞器狀態(tài)均正常，GW各相關(guān)項檢查正常，但GW5至21局一電路阻塞，對該電路進行阻塞/解除阻塞無效，硬阻斷/恢復(fù)仍無效，通知馮殿營在對端重起電路后恢復(fù)正常;3、處理31局阿爾卡特/中心ADSL端口故障5起;4、兗州一控制器CSC8-37連接不上，該控制器下無法打電話，檢查為第一個2M不穩(wěn)定，為二樓至五樓交接處斷所致，重新繞線后恢復(fù);5、小靈通自動停開機吊死，重起ISAP進程恢復(fù);6、處理魚臺小靈通GW1至魚臺EWSD不通故障，為期間2條2M交叉所致，更正后恢復(fù);7、魚臺預(yù)付費用戶交費后仍提示欠費停機，切換網(wǎng)關(guān)恢復(fù);8、處理嘉祥CSC14-31故障一起，網(wǎng)管正常，但無法打電話，為信令吊死，重起后恢復(fù);9、處理嘉祥CSC14-34、CSC14-38兩控制器故障，為復(fù)接線引起電路不穩(wěn)定所致，撤除復(fù)接線后恢復(fù);10、處理4993766不能撥打4869702固話故障;11、魚臺局部SS7電路阻塞處理，為TPC板異常所致;12、魚臺控制器CSC1-4出現(xiàn)不能連接故障，為GW2M端口故障，硬阻再解除后恢復(fù);13、PCJIG不能正常連接，致使?fàn)I業(yè)不能正常燒號，重啟dbcache后恢復(fù)正常;14、OSS營業(yè)界面無法營業(yè)受理，重起apache進程恢復(fù);15、處理GW13至31LSTP一link故障，本端各種措施無效后通知對端，由對端重起處理后回復(fù)，經(jīng)過屢次類似事件后，由對端更換端口后恢復(fù)正常;16、處理鄒城GW3至鄒城C08機2各2M，至鄒城S1240一個2M阻塞故障，本端測試正常，由傳輸處理發(fā)現(xiàn)誤碼較高，軟環(huán)后故障消失;17、處理大客戶電路不通，為21局中繼架間線纜松動。四、工作中存在的問題與建議五、其他1、無線市話維護規(guī)程——指標(biāo)體系完稿;2、汶上、魚臺復(fù)接線撤除;3、根據(jù)中心安排，屢次擺攤設(shè)點進行來顯推銷;4、靈靈通費用統(tǒng)計，及相關(guān)問題的處理;六、縣局工作1、完成微山、泗水、魚臺、嘉祥的RPC網(wǎng)管喪失恢復(fù)，現(xiàn)正常;2、回復(fù)微山分公司反映的兩個問題;3、制作微山特殊計費需求及測試;4、20日，標(biāo)準(zhǔn)微山CSCIP地址分配與實施;5、21日，標(biāo)準(zhǔn)曲阜CSCIP地址分配與實施;6、22日，標(biāo)準(zhǔn)泗水CSCIP地址分配與實施;7、23日，標(biāo)準(zhǔn)魚臺CSCIP地址分配與實施;七、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化1、建設(shè)北路信號測試，定點5處，協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議2份;2、4月14日勘點6處，協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議4份，開展來顯一部;3、4月20日勘點3處，簽訂協(xié)議2份;工作總結(jié)與方案篇2各位同仁：下午好，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運部20xx年工作及20xx年方案向大家做匯報。20xx年是“五年開展規(guī)劃〞的收官之年，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場管理，強抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、組織互查等方式，推進營運工作。具體總結(jié)如下：一、穩(wěn)步促進門店管理提升，我從以下五點作出說明1.狠抓根底管理、強化執(zhí)行與落實：分公司營運部在20xx年通過下發(fā)指導(dǎo)性強的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境、食品平安、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強化檢查跟進力度，采取分公司營運部巡查、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時改良門店管理薄弱點。針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工效勞標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時段經(jīng)營等重點管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營。2.嚴(yán)把收貨關(guān)，確保進入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強食品的平安監(jiān)管，分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質(zhì)檢員進行了針對性的培訓(xùn)，并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理，保障食品平安，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)、最平安的商品。3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報，并采取DM促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率。4.調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進行跟進，確保了經(jīng)營品類齊全。5.強化培訓(xùn)機制，提升專業(yè)技能：分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳列比賽，充分調(diào)發(fā)動工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對質(zhì)檢員進行培訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進門店質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、穩(wěn)步促進門店經(jīng)營提升，標(biāo)準(zhǔn)價格體系提升商品毛利水平1.執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度，分公司營運部定期收集監(jiān)測門店反響的1000個重點銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進行合理調(diào)整，確保門店重點、敏感商品的價格優(yōu)勢。2.嚴(yán)格按照商品價格管理的標(biāo)準(zhǔn)流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，并根據(jù)供給商及采購部的需求，對促銷信息進行維護、對聯(lián)營商品進行短期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。3.提升公司形象，建立價格監(jiān)控體系：我們加強了價格誠信建設(shè)，在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度，對價格制定、價格標(biāo)識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標(biāo)價，無價格欺詐行為。4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關(guān)于對我司物價的檢查。5.保障根底信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據(jù)門店經(jīng)營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。三、穩(wěn)步提升顧客滿意度,提升效勞質(zhì)量，1.標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，加強效勞技巧培訓(xùn)：分公司營運部以效勞標(biāo)準(zhǔn)復(fù)訓(xùn)，強化公司顧客投訴接待流程，培訓(xùn)較敏感的價格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強禮儀員對便民效勞工程的操作能力，要求員工主動幫助、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收工程的費用繳納，強化聚客能力。2.開展“微笑效勞月活動〞，提升門店效勞質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑效勞月〞活動，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑效勞的文明宗旨，在效勞過程中時刻遵守微笑效勞的標(biāo)準(zhǔn)要求，積極展現(xiàn)微笑效勞的精神風(fēng)貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好效勞氣氛，員工也在工作中注重效勞細節(jié)，力求通過標(biāo)準(zhǔn)、周到的效勞，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群。3.擴充效勞范圍：我們新增了聯(lián)通、電信話費代收工程。去年，各項便民效勞功能共實現(xiàn)交易金額3.98萬元〔其中電信業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額1.23萬，聯(lián)通業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額2.78萬元〕，公司盈利0.19萬元。工作總結(jié)與方案篇3感謝市教研中心給了我們學(xué)校能向大家請教和尋求幫助的時機?，F(xiàn)在將我們學(xué)校以往的復(fù)習(xí)思路和下學(xué)年的復(fù)習(xí)方案向大家做如下匯報。一.以往的復(fù)習(xí)策略我們學(xué)校與全市其他兄弟學(xué)校一樣，也是三輪復(fù)習(xí)法。每一輪復(fù)習(xí)的側(cè)重點、課型和時間安排都有所不同，具體做法如下：1．第一輪復(fù)習(xí)1.1本輪復(fù)習(xí)的側(cè)重點本輪復(fù)習(xí)的指導(dǎo)思想是，打牢根底，將《教學(xué)大綱》要求的教材上的知識點要全部講到、講透，不能有任何遺漏，包括三冊書的小字閱讀材料和旁欄。三冊書的選學(xué)內(nèi)容，如果與必學(xué)內(nèi)容有著密切的聯(lián)系，我們在第一輪復(fù)習(xí)時要求了解，尤其是了解與必修內(nèi)容相聯(lián)系的知識點和常見的生物學(xué)現(xiàn)象，加深對必修內(nèi)容的理解。在復(fù)習(xí)中如何做到不遺漏知識點呢，我們的做法是，在集體備課時，一人讀《大綱》,其他人在書上作標(biāo)記，同時標(biāo)記上該知識點要求的層次和《考試說明》對該知識點的要求。對每一知識點，做到講透的標(biāo)準(zhǔn)是，將教材中涉及本知識點和隱含本知識點的各方面都按內(nèi)部聯(lián)系理順?biāo)鼈兊年P(guān)系，從而加深對本知識點的理解。一輪復(fù)習(xí)只是緊緊圍繞某知識點對三冊書上有關(guān)聯(lián)的該知識點作適當(dāng)?shù)穆?lián)系，并不展開來講。1.2將《考試說明》上的能力要求表達在根底知識的復(fù)習(xí)過程中〈〈考試說明〉〉是在《教學(xué)大綱》規(guī)定的范圍內(nèi)，提出了高考對考生能力測試的要求，是我們復(fù)習(xí)時的指導(dǎo)綱要。我們根據(jù)第一輪復(fù)習(xí)側(cè)重根底知識的特點，將考試說明的能力要求不同程度地滲透在整個復(fù)習(xí)過程中。通過一輪復(fù)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生理解能力方面，我們的做法是，按照《說明》的要求去做，不僅要知道根本概念、原理和規(guī)律的涵義，還要知道它們的前因后果、適用條件和范圍，以此來培養(yǎng)學(xué)生的理解能力。在培養(yǎng)學(xué)生“認識概念和規(guī)律的表達形式〞方面，我們的做法是將圖、曲線等形式轉(zhuǎn)化成文字表達，以此來培養(yǎng)學(xué)生的文字表達能力。此外，還反過來，將文字轉(zhuǎn)換成曲線。利用根底知識培養(yǎng)學(xué)生推理能力方面，我們的具體做法是：將已學(xué)過的知識或?qū)嶒灲Y(jié)果先提出來，再讓學(xué)生分析該結(jié)果能說明哪些問題。利用課本的根底知識培養(yǎng)學(xué)生“設(shè)計和完成實驗的能力〞方面，我們的做法主要是讓學(xué)生在掌握好課本上已有實驗的根底上模擬課本實驗。在通過根底知識培養(yǎng)學(xué)生“獲取知識的能力〞方面，我們的具體做法是：讓學(xué)生自學(xué)課本某些章節(jié)，再讓他們歸納出該章節(jié)的知識結(jié)構(gòu)。在利用根底知識培養(yǎng)學(xué)生“分析綜合能力〞方面，我們的具體做法是：要求學(xué)生將課本的某些根底知識轉(zhuǎn)化為圖、曲線、數(shù)據(jù)，對生命現(xiàn)象進行量化處理。這些以前由教師來完成的轉(zhuǎn)化、量化工作，現(xiàn)在由學(xué)生自己獨立地做，對培養(yǎng)他們的此項能力大有裨益。此外，一輪復(fù)習(xí)我們還將課本根底知識與相關(guān)的生產(chǎn)、生活中的問題進行淺層次的聯(lián)系。1.3一輪復(fù)習(xí)的根本課堂模式在一輪復(fù)習(xí)時，學(xué)生前面學(xué)的知識已經(jīng)大量遺忘，有的甚至于像從末接觸過的新知識，所以，我們采用的課堂模式與新授課有類似之處：知識講得詳細、面面具到。與新授課的不同之處：一是，本次是教師講得比新授課的多，相對來說用的時間比擬短；二是，把其他章節(jié)中有關(guān)本知識點的內(nèi)容集中到一起，也就是從第一輪復(fù)習(xí)就開始進行小范圍的聯(lián)系；三是，學(xué)生復(fù)習(xí)后，教師提出的思考題比新授課的多。1.4練習(xí)題的設(shè)置我們與兄弟學(xué)校一樣，在一輪復(fù)習(xí)前就大量翻閱復(fù)習(xí)資料，從中選出質(zhì)量最好的一本，在一輪復(fù)習(xí)時，就以這本練習(xí)冊為主，只進行適當(dāng)?shù)匮a充與刪除。一輪復(fù)習(xí)處理練習(xí)題的方法是，有選擇地進行精講，盡量縮短花費在練習(xí)上的時間。2．第二輪復(fù)習(xí)2.1本輪復(fù)習(xí)的側(cè)重點本輪復(fù)習(xí)的指導(dǎo)思想是，立足于根底，強化主干知識，加強學(xué)科內(nèi)知識的聯(lián)系，使學(xué)生能自主建立起知識體系。具體的做法主要有：一是，按照教材知識的內(nèi)在聯(lián)系，指導(dǎo)學(xué)生對不同章節(jié)的知識進行比擬，讓學(xué)生自己整理成表格等形式。二是，利用繪概念圖的方法，將有關(guān)內(nèi)容全部按照它們的邏輯性聯(lián)系在一起。三是，通過提出與之有關(guān)的思考問題的方法。2.2通過第二輪復(fù)習(xí)強化能力培養(yǎng)在二輪復(fù)習(xí)過程中，主要加強培養(yǎng)學(xué)生的以下幾個方面的能力。加強實驗?zāi)芰Φ呐囵B(yǎng)。具體做法是：一是，在復(fù)習(xí)每章節(jié)時，將該節(jié)教材中標(biāo)明的實驗和教材中隱含的實驗改成實驗設(shè)計。二是，進行實驗專題訓(xùn)練時，指導(dǎo)學(xué)生總結(jié)歸納出實驗設(shè)計的根本原那么，和設(shè)計的技巧。三是，強化訓(xùn)練，讓學(xué)生進行較多的實驗設(shè)計訓(xùn)練，在做中學(xué)。加強識圖、識表和表達能力的培養(yǎng)。本輪復(fù)習(xí)我們的做法與第一輪相似：一是，將教材中的文字“翻譯〞成圖表；二是，將圖表“復(fù)原〞成文字。不同之處：一是，增加圖表題的練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生從圖表中提取信息的能力；二是，將多個生理過程進行綜合，形成一個大圖表。加強分析問題、運用根底知識的能力培養(yǎng)。高考題中的非選擇題，幾乎都是通過分析，然后選擇應(yīng)用哪一種根底知識進行解答。所以，在二輪復(fù)習(xí)中，我們通過針對性地選擇簡答題，和透徹的講解，讓學(xué)生在根底知識與題之間建立起橋梁，學(xué)習(xí)運用根底知識來解決具體題的能力。2.3二輪復(fù)習(xí)課的課堂模式在第二輪復(fù)習(xí)時，翻開課本學(xué)生就有一種似曾相識的感覺，久看生厭，況且，高三學(xué)生幾乎每天都是超負荷地工作，很容易在生理和心理上產(chǎn)生疲勞感，導(dǎo)致課堂效率低下。所以我們防止簡單的重復(fù)，在復(fù)習(xí)的方式和呈現(xiàn)知識的形式方面經(jīng)常給它們換一個新面孔，從另一個角度來提出問題，既讓學(xué)生有新鮮感，又加深了對教材的理解。具體的做法是：在黑板上以有思考價值的問題的形式呈現(xiàn)本節(jié)課要復(fù)習(xí)的主要內(nèi)容。2.4練習(xí)的設(shè)置本輪復(fù)習(xí)，主要是教師大量翻閱資料，自己組題，盡量防止用成題。具體做法是，我們將手中的全部資料分發(fā)到每位高三教師的手中，將每本練習(xí)冊中相關(guān)章節(jié)的高質(zhì)量的題篩選出來，匯總到一起，再加上已做過的題中的易錯題，共同組成一份題。3．第三輪復(fù)習(xí)3.1本輪復(fù)習(xí)的側(cè)重點第三輪復(fù)習(xí)的側(cè)重點是查漏補缺。包括知識上、答題技巧上的誤區(qū)與盲區(qū)。教師在本輪復(fù)習(xí)過程中注意研究各地的新信息，關(guān)注與生物學(xué)有關(guān)的社會熱點，強化可能的考點。學(xué)生主要是對照錯題看書，找出錯的原因，去除再錯的可能性；如果學(xué)生自己難以解決，就要求多問，不留下后遺癥，這樣學(xué)生才能有一個平和的心態(tài)，才有可能滿懷著信心步入考常3.2通過本輪復(fù)習(xí)，穩(wěn)固能力培養(yǎng)第三輪復(fù)習(xí)要起到穩(wěn)固二輪復(fù)習(xí)培養(yǎng)的能力的作用，尤其是實驗設(shè)計能力。具體做法如下：通過選擇涉及文字表達、繪圖、觀點評價和聯(lián)系實際、社會熱點等問題來穩(wěn)固有關(guān)的能力。通過出示實驗?zāi)康模寣W(xué)生思考設(shè)計的思路，和答題的技術(shù)，來培養(yǎng)學(xué)生的實驗設(shè)計能力。此外，審題能力的強化也是本輪復(fù)習(xí)的一項重要任務(wù)。3.3本輪復(fù)習(xí)的課堂模式第三輪復(fù)習(xí)，我們一直沒有找到滿意的根本課堂模式。我們一般是這樣做的：首先教師在黑板上呈現(xiàn)出本節(jié)課的任務(wù)作為學(xué)生復(fù)習(xí)的參考，并說明時間分配的情況。包括具體要求學(xué)生對哪些知識點進行反思，到達何種程度；看相關(guān)知識點的錯題。大約30分鐘。在學(xué)生看題時，教師個別輔導(dǎo)和答疑。隨后大約用5分鐘來點明本節(jié)課涉及的知識點中的易錯、易混處，以及與生產(chǎn)、生活和熱點有哪些關(guān)聯(lián)。大約用10分鐘精講考題中或習(xí)題中的兩道分析題和一道實驗題，側(cè)重于講解如何從題中提取信息，從而將題與根底知識相聯(lián)系，和實驗設(shè)計的思路與技巧。3.4練習(xí)的設(shè)置；本輪復(fù)習(xí)，每周要考兩套理綜試題。通過理綜考試，我們強調(diào)答題時間的分配、審題和表達的準(zhǔn)確與完整的重要性。分科考試時，選擇題的分值低，選擇題的審題的重要性沒能引起足夠的重視；綜合后，一道選擇題6分，占生物總分的1/12，必需要慎重對待。此外，我們補充局部的實驗題和熱點分析題，還比擬系統(tǒng)地補充反響題，因為以前的錯題往往是由于審題或知識點混淆造成的，而有的學(xué)生整理的錯題往往不全，所以需要教師補充。第三輪補充的題，一般都附有答案，讓學(xué)生根據(jù)自己的情況有選擇地做。3.5本輪復(fù)習(xí)存在的問題第三輪復(fù)習(xí)一直沒有找到理想的課堂模式。沒有解決好比擬頻繁的理綜考試與講題與學(xué)科系統(tǒng)復(fù)習(xí)之間的矛盾。二、本學(xué)年的工作方案今年這屆畢業(yè)生，他們幾乎沒有退路，因為下一屆學(xué)生使用新課標(biāo)的教材，與他們的教材無論在形式上，還是內(nèi)容上都有著極大的判別，如果高考失利，難以復(fù)習(xí)，所以，今年的復(fù)習(xí)在以往的根底上，略有不同。主要是更側(cè)重根底，減少失誤。具體做法如下：首先，嚴(yán)抓根底知識的復(fù)習(xí)。每節(jié)課都要做到目標(biāo)明確，重點突出，減小盲目性；每課堂安排都要緊湊，多使用自制的課件，增加課堂容量，減少不必要的時間浪費；上課鈴聲一響，要立即吸引學(xué)生的注意力，減少組織教學(xué)用的時間；設(shè)計的問題要有可思考性，要讓學(xué)生動腦、動手，進行有效地學(xué)生。從而為復(fù)習(xí)好根底知識作保障。其次，.及時反響，做好落實工作。每節(jié)課的重點，要通過課堂小測進行落實；每章節(jié)通過單元過關(guān)考試進行檢查，定期反潰在反響練習(xí)中，對有問題的知識點，要找出問題的原因，再據(jù)此改變題的形式，進行穩(wěn)固。此外，還要找出新舊《大綱》的不同點，分析它們不同的可能原因，尋找出更多的信息。上述我們的做法是對復(fù)習(xí)課進行的一種探索，需要不斷地進行修改、完善，更需要大家的幫助與指導(dǎo)。由于水平有限，許多方面會失之偏頗，敬請大家不吝賜教。工作總結(jié)與方案篇4xxxx年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：一、日常工作：1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。4、做好xxxx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。二、其他工作1、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。出納工作總結(jié)與方案在本年度工作中1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算〔發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳〕，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。工作總結(jié)與方案篇5總結(jié)了自己的一些成果后，就意味著20xx年個人銷售工作方案的到來，這些客戶往往對產(chǎn)品的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。20xx年銷售工作目標(biāo)如下：一、對于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四、今年對自己有以下要求1.每月要增加3個以上的新客戶。2.每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個客戶。4.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。5.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。6.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。7.自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。五、今年銷售任務(wù)額為1000萬為了今年的銷售任務(wù)平均每月我要努力完成到達84萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。以上就是20xx年銷售工作方案與目標(biāo)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的奉獻。隨著公司和市場不斷快速開展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的奉獻。工作總結(jié)與方案篇6一、工作總結(jié)20xx年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧與同事們的幫助下，也有了一點收獲;20xx是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于13年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有參加天一公司工作前，我是沒有LED產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏LED行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗，逐漸對LED市場有了一個初步的認識和了解。自身還存在的缺點：對于LED市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。20xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。LED產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。13年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是根本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。二、市場分析現(xiàn)在LED燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù)LED未來開展趨勢并結(jié)合公司目前開展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與工程工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比擬多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的'價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。LED未來市場是良好的，但目前形勢是嚴(yán)峻的。在技術(shù)開展飛快地今天以及國家對LED產(chǎn)業(yè)未來開展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻，假設(shè)不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些時機，再次進入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。三、工作方案20xx年的工作規(guī)劃(重點銷售工作規(guī)化)1：適時制定出月方案和周方案，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與溝通，確保工作實施與落實;2：目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與工程工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額;3：目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反響信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標(biāo)市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場)4：與客戶開展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，容許客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。5：不斷學(xué)習(xí)并加強行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶效勞;并多結(jié)識與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好工程配合與幫助，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度。四、近期工程1：徐州奧彩照明工程公司(戶外亮化為主)橋洞照明(隧道燈)工程跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認;2：徐州漢晶科技照明中心(戶外亮化工程及LED產(chǎn)品零售、批發(fā))樓體亮化工程：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以到達初期合作目的。(客戶方案春節(jié)前后來我司訪問考察)3：連云港夢想亮化工程(戶外亮化照明工程類企業(yè))戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程工程上還是比擬有規(guī)模和實力的，經(jīng)過拜訪與屢次溝通，原那么上有合作意向，對于亮化工程及產(chǎn)品展廳再行詳細商談溝通。(客戶方案春節(jié)后來我司進行考察)4：徐州布嘉澤廣告(戶外廣告及亮化為主)護欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反響價格偏高(客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品)。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。有壓力才有動力，有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決。在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合，扎實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現(xiàn)雙贏。銷售，年終總結(jié)怎么寫?又是一年春草夢，不覺又聞鼓角聲。隨著“硝煙彌漫〞的元旦和春節(jié)的臨近，銷售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來了。歲末年終，對于銷售人員來講，是一個承上啟下的“關(guān)口〞。在這個“節(jié)骨眼〞上，銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設(shè)法去沖銷量，以平衡淡季帶來的“虧缺〞，或爭取在年底打一場漂亮的“翻身仗〞，而且，銷售人員還必須要考慮另外一個至關(guān)重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷售總結(jié)。年終總結(jié)的撰寫很重要，它能為你一年的銷售工作劃上一個或完整或完美的句號，同時，還能幫你展望未來，讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)由此看到你所負責(zé)銷售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景，從而能夠給你更多的指導(dǎo)或更大力度的支持。那么，如何來撰寫年終總結(jié)，以更好地回憶過去，提升自己呢?銷售總結(jié)的內(nèi)容，應(yīng)該包括如下塊面：第一、年度銷售任務(wù)總體完成情況：此局部要列出本年度公司下達的銷售任務(wù)、實際銷量、達成率、上年度同期銷量、同比增長率等等。這局部最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況，表達了自己一年的辛勤成果，因此，需要濃墨重彩地予以重點描述。當(dāng)然，我們也可以更細一些，將各個市場的銷售達成狀況，做一橫向比擬分析，也可以按照20:80法那么，對市場進行分類管理，方便我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持、提升或優(yōu)化整合的市場。附：年度各市場銷量達成表(單位：)這一模塊，主要是做一個整體銷售情況的展示或匯報，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達成狀況，并要“突出〞在過去的一年里所取得的成績和進步，它能夠增強我們做市場的豪情和自信心。當(dāng)然，也要找出自己存在的一些大面上的缺乏或失誤，以催促自己在未來能夠更好地去改正或完善。第二、以營銷4P為根底，總結(jié)分析影響銷售目標(biāo)達成的一些主客觀因素1、產(chǎn)品：銷售目標(biāo)的達成與否，最直接的就是各產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)，我們可以先從各產(chǎn)品在市場上的反響、銷售達成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況，來分析達成的原因或未達成的原因。(附：年度分品種銷量達成表)如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn)，尤其是對于競品、經(jīng)銷商及市場增長帶來的影響，包括新品是否具有差異化，賣點是否鮮明等。2、價格：企業(yè)的產(chǎn)品價格在市場上有沒有競爭力，產(chǎn)品的性價比是否高，都在一定程度上決定著區(qū)域市場的成敗。我們可以從產(chǎn)品價格制定策略，比方低定價的滲透策略，高定價的撇脂策略，價格跟隨策略等的作用，以及價格梯次設(shè)計的合理性，渠道及顧客對于本品及競品價格政策的接受程度等等，以此來檢核價格的表現(xiàn)力。以下是主銷產(chǎn)品及對標(biāo)競品價格體系分析表，通過此表格，再結(jié)合SWOT分析法，可以得出我們的價格優(yōu)勢、劣勢，存在的時機和面臨的威脅，進而找到目標(biāo)達成與否的價格層面的原因。3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷售的“跳板〞，渠道的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及精細化操作的程度，決定了產(chǎn)品能否快速到達消費者，并實現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險的一跳〞。首先，我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對銷售的影響。渠道結(jié)構(gòu)包括：渠道的長度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比方零層渠道(直銷)、一層渠道、二層渠道等;我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域，采取了不同的渠道長度。比方，成熟市場我們可以采取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域，要采取長渠道。渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨家分銷、選擇分銷、密集分銷。新市場可以采取獨家分銷，快速成長的市場要采取選擇分銷，根據(jù)地市場可以采取密集分銷，我們是這樣做的嗎?渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道?可以分析一下，在市場上，是否將所有能夠銷售產(chǎn)品的渠道，都給開發(fā)出來了?渠道存在不存在較為單一的情況?渠道深度：是指對渠道操作的精細度：包括深度協(xié)銷、深度分銷等。深度協(xié)銷，是以經(jīng)銷商為主導(dǎo)，廠家協(xié)助;深度分銷，是以廠家為主導(dǎo)，經(jīng)銷商做配合。3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷售的“跳板〞，渠道的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及精細化操作的程度，決定了產(chǎn)品能否快速到達消費者，并實現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險的一跳〞。首先，我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對銷售的影響。渠道結(jié)構(gòu)包括：渠道的長度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比方零層渠道(直銷)、一層渠道、二層渠道等;我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域，采取了不同的渠道長度。比方，成熟市場我們可以采取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域，要采取長渠道。渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨家分銷、選擇分銷、密集分銷。新市場可以采取獨家分銷，快速成長的市場要采取選擇分銷，根據(jù)地市場可以采取密集分銷，我們是這樣做的嗎?渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道?可以分析一下，在市場上，是否將所有能夠銷售產(chǎn)品的渠道，都給開發(fā)出來了?渠道存在不存在較為單一的情況?渠道深度：是指對渠道操作的精細度：包括深度協(xié)銷、深度分銷等。深度協(xié)銷，是以經(jīng)銷商為主導(dǎo)，廠家協(xié)助;深度分銷，是以廠家為主導(dǎo)，經(jīng)銷商做配合。企業(yè)是否根據(jù)具體的市場，來選擇了不同的分銷模式?分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)，我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè)、市場及客戶狀況，包括競品采取了什么渠道模式，深度協(xié)銷或分銷這些渠道精細化方式對銷售的影響?？偨Y(jié)這些，其實主要是找出它們的利與弊，以與時俱進，揚長避短。其次，我們從渠道商的選擇方面，比方，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷激情，是否具有效勞意識，是否具有大進大出的物流、庫管能力，是否具有分銷能力，是否對不合格的劣質(zhì)客戶進行了汰換、優(yōu)化，有沒有開發(fā)新的渠道客戶，來總結(jié)分析渠道與市場的匹配度。再次，從渠道商的管控上，我們可以分析公司有沒有制定和強化市場游戲規(guī)那么，增加“犯錯〞本錢?是否嚴(yán)格管控市場秩序，尤其是價格秩序，是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、亂價等惡性沖突等，分析總結(jié)銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售產(chǎn)生的重大影響。另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來進行銷售總結(jié)分析。產(chǎn)品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識〞，要想實現(xiàn)最大化的銷售，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況。我們可以從分管的各市場覆蓋率提高還是降低來分析它對市場銷售的影響。附：各市場覆蓋率分析表4、促銷：促銷拉動銷售，促銷效果的好壞，決定了一個市場的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競品所采取的有針對性的促銷活動及其效果分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù)。附：市場促銷分析表除此之外，我們還要從：促銷是否選擇了適宜的時間、地點、是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對象、活動力度是否足夠、贈品是否具有吸引力、目標(biāo)顧客是否樂于參與、是否提前進行了告知、是否提供了價格外的價值、活動執(zhí)行過程是否高效、預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達成是否到達預(yù)期等，來進行全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況。5、銷售預(yù)算執(zhí)行情況。市場是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結(jié)了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷之后，我們還要總結(jié)、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況。比方，公司是否按方案對市場進行投入了?費用是超了，還是節(jié)余了?在哪些方面的投入，取得了較好的效果?哪些投入，業(yè)績提升不明顯，下一年度需要改良?最后，銷售目標(biāo)是否完成，費用率是多少，與年初預(yù)算相比，是高了還是低了，來年的銷售預(yù)算有何建議。6、組織建設(shè)。組織是銷售的保障。在總結(jié)里，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面，我們所做的一些工作或取得的一些成績，比方，在公司的指導(dǎo)下，制定了區(qū)域管理制度，招聘和培訓(xùn)了新的員工，幫助下屬成為骨干，凝聚了大家的士氣等等。一位銷售主管在總結(jié)中這樣寫道：“在過去的一年，我們圍繞‘讓公司滿意、客戶滿意’兩大準(zhǔn)那么，打造教導(dǎo)型效勞團隊，從改善終端入手，開展現(xiàn)場管理與走動管理??〞提綱挈領(lǐng)地總結(jié)了他在團隊建設(shè)方面的一些做法。當(dāng)然，如果是業(yè)務(wù)員，我們也可以寫如何幫助經(jīng)銷商打造團隊，如何對經(jīng)銷商的員工進行傳幫帶，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊等等，讓主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度，以及一些創(chuàng)新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。除了以上六個方面之外，如果不是上交考評的年終總結(jié)，我們還可以對自己其他方面的目標(biāo)達成情況，來做一個全面梳理。比方，職涯目標(biāo)：晉升的目標(biāo)是否到達?收入目標(biāo)：是否實現(xiàn)了自己想要的報酬;進修目標(biāo)：有沒有參加外部的一些培訓(xùn)班或研修班等??對這些目標(biāo)進行總結(jié)的目的，是給自己來年一個更大的驅(qū)動力，激發(fā)自己的熱情，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn)。第三，歸納存在的問題及缺乏其實，在第二塊里，我們已經(jīng)對影響銷售任務(wù)達成的一些不利的方面進行了總結(jié)和分析，在這里，我們只不過要形成一個綱領(lǐng)性的歸納，以期公司能夠重視或改善。1、公司存在的一些問題和缺乏。比方，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、老化嚴(yán)重、新品推出不及時、價格缺乏競爭力、企劃力弱、促銷形式單一、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào)，促銷審批太慢、財務(wù)不能及時對賬及結(jié)算返利等。2、市場存在的一些問題。比方，“夾生〞市場，以往遺留問題未解決，經(jīng)銷商墨守陳規(guī)、小富即安、“坐商〞觀念嚴(yán)重，分銷客戶設(shè)置不合理，競品投入力度較大等等。3、給出問題解決的方向或改善的措施建議。這里有兩點要注意，一是“多提建議，少提意見〞，意見是光抱怨，卻沒思路，建議是，不僅指出問題，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題，少出問答題。意思是可以給出幾個讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇的解決方式，不要問領(lǐng)導(dǎo)這些問題怎么處理。第四，充滿希望，寄予未來既總結(jié)了成績或成果，又分析了問題和缺乏，接下來應(yīng)該是表決心的時候了。因為除了做銷售總結(jié)之外，銷售人員還要做具體的年度銷售方案，所以，在這里，可以簡要地講一講自己未來的大致思路或做法等一些方向性的東西。比方，一個業(yè)務(wù)員寫到：“在新的一年，我會管好自己的腿：勤于拜訪客戶;管好自己的嘴：不吃客戶的飯;管好自己的手：勤理貨，做好終端陳列與生動化建設(shè);管好自己的腦：凡事多總結(jié)，勤思考，愛學(xué)習(xí)??〞從而讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個很有干勁的銷售人員的形象。當(dāng)然，我們也可以寫一些迎合上級的“好聽〞話，諸如：在公司的大力支持下，在某某總監(jiān)或經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力、勵精圖治，堅決完成公司交給我們的銷售任務(wù)，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等等，表心跡，揚斗志，讓人看了熱血沸騰。年終總結(jié)，是銷售人員對過去一年成績的展現(xiàn)，也是對即將到來的一年做未來展望。它通過總結(jié)分析影響銷售達成的一些關(guān)鍵要素，尤其是深層次挖掘一些未達標(biāo)的核心原因，能夠有助于下一年度銷售目標(biāo)的更好達成。對此，銷售人員要從思想上予以足夠的重視，一份標(biāo)準(zhǔn)而有文采的銷售總結(jié)，對銷售人員新年度的職務(wù)、崗位、銷售區(qū)域等，都有可能產(chǎn)生很大的影響。最后，為了做好年終總結(jié)，銷售人員還需要通過一些圖表工具，比方銷售曲線圖、扇形圖、柱形圖等，來直觀了解一些銷售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在的規(guī)律，并要注重平時對各種銷售數(shù)據(jù)的收集和整理工作，只有這些根底工作做好了，我們做年終總結(jié)報告時，才會省心省力，才會順風(fēng)順?biāo)?。工作總結(jié)與方案篇7為更好的有目標(biāo)的對公司產(chǎn)品進行銷售，完善銷售工作的順利開展；對本月銷售工作方案安排如下：一．市場分析１．個人前期對相關(guān)競品的認識，進一步深入了解競品情況；與公司產(chǎn)品進行取長補短，進一步突出擴大