酒店員工大會經(jīng)理發(fā)言稿（2篇）

第4頁共4頁酒店員工大會經(jīng)理發(fā)言稿___?年，是值得?期待的一年?，讓我們攜?手并肩，同?心協(xié)力，向?著更加高遠?的目標邁進?，共同創(chuàng)造?福順財多大?酒店更加燦?爛的明天!?最后，再?次感謝大家?為酒店為東?糧集團的付?出和努力，?祝福大家在?新的一年里?工作順利，?幸福安康，?闔家歡樂!?謝謝!酒店員工大會經(jīng)理發(fā)言稿（二）各位參會?的先生、女?士們:我?們懷著春天?般的___?迎接又一個?輪回即至的?新年。在這?個春意盎然?的日子里，?我們用太陽?般的心情召?開了___?酒店一年一?度的工作總?結及優(yōu)秀員?工表彰大會?。與會中?，我們以求?知的態(tài)度回?顧了___?年，總結了?一年中我們?的工作成績?。我本人充?分肯定我們?全體員工及?在座同仁的?努力和成績?。同時我們?更因在年度?中獲獎的優(yōu)?秀員工而驕?傲。一年之?計在于春，?一天之計在?于晨。我們?酒店各部門?主管熱情洋?溢而理性地?總結了去年?的工作，規(guī)?劃了未來的?工作。總而?言之，我們?的年度會以?求知的嚴謹?，理性地評?價，表達了?總結的主題?。大家在一?起回顧歷程?，揚優(yōu)補缺?，承前啟后?，樹立典范?，我希望優(yōu)?秀的典范能?夠影響這個?團隊，來年?的規(guī)劃要依?度循步發(fā)展?，要強化執(zhí)?行能力，要?推導創(chuàng)新思?想，要認真?落實，真抓?實干，杜絕?說空話，杜?絕怠慢執(zhí)行?的工作作風?。就會議內(nèi)?容本人概括?性發(fā)表以下?幾點意見:?一.執(zhí)行?力就是一個?企業(yè)競爭的?核心力，沒?有執(zhí)行何言?競爭?我認?為管理需要?___個字?:目標、監(jiān)?督、執(zhí)行、?(解釋__?_個字的含?義)。要讓?這___個?字能得以通?暢實施，就?要放其偏見?，集眾人所?長，行政的?目的就是要?提高企業(yè)的?收益，為企?業(yè)員工服務?，解決員工?生活、工作?中的疑點，?難點。如果?不能提高企?業(yè)收益，不?能解決員工?困難，要經(jīng)?理和主管干?什么?信任?很重要，方?法也重要，?獎勵和懲罰?就是行政的?其中法度。?說話算數(shù)，?才是執(zhí)行的?力度，我倡?導并希望在?座的每一位?牢記以下7?點:1、?員工座右銘?:將小事做?成精品，將?細節(jié)做到極?致，將服務?做成超值，?將重復做成?精彩，每一?天進步一點?點。2、?道德準則:?寧可企業(yè)吃?虧，不讓客?戶吃虧，寧?可自己吃虧?，也不讓企?業(yè)吃虧。?3、工作作?風:現(xiàn)場看?，立即辦。?4、人才?戰(zhàn)略:成長?，成才，成?功，人人是?才，嚴管厚?愛，不拘一?格，優(yōu)勝劣?汰。5、?管理定位:?零缺陷管理?，無差錯服?務，無空缺?記錄。6?、管理追求?:高、嚴、?細、實、新?、活。標準?高，管理嚴?，服務細，?作風實、思?路新、經(jīng)營?活。7、?管理風格:?嚴管厚愛，?內(nèi)張外弛。?二、營銷?的謀略和展?望。營銷部?是大家認可?的部門。在?來年，我們?要打破以團?隊為主的營?銷方向和結?構。充分理?解和運用電?子商務銷售?手段，建立?網(wǎng)絡宣傳思?路，精細摸?排市場，要?運用電子網(wǎng)?絡銷售，要?傳承傳統(tǒng)的?走訪市場銷?售法則。我?也希望營銷?人員能記住?:我們是一?個籬笆中的?樁，我們是?三人幫中的?一個人，產(chǎn)?品過硬，后?臺過硬，服?務過硬，才?能為營銷做?后勤保障，?才能筑巢引?鳳。三、?前臺是__?_的形象。?我們要學會?積累，要揣?摩客人的心?理，即察言?觀色，巧于?辯說，而不?是游說，用?微笑化解客?人的抵觸，?用專業(yè)的技?能為客人節(jié)?約退訂房間?的時間，用?你的記憶向?熟客兜售他?們再次入住?而被注意的?溫暖。前廳?人的形象，?是___人?的形象，前?廳人的話語?是___人?的素質(zhì)，前?廳人的服務?，是客人對?___后臺?人成績認可?的標準。所?以，___?人的前臺必?須形成一個?良好的“養(yǎng)?成教育”習?慣。把你們?的微笑，服?務、技能當?成是你工作?的一部分，?而不是制度?強制讓你故?意的僵化行?為。記住，?___人希?望因你們出?色的工作業(yè)?績而驕傲。?四、客房?是___人?發(fā)展的營地?和戰(zhàn)場。我?們要真正發(fā)?展，客房部?就譬如戲臺?的后臺，只?有后臺的充?分準備，精?心策劃，兢?兢業(yè)業(yè)的做?好每一個細?節(jié)，我們才?能導演一場?場無瑕疵的?好戲。我希?望大家能以?制度約束自?己，用愛心?做好服務，?強化技能，?用責任擔當?，讓客人入?住一個清潔?而溫馨的如?家的房間。?每一個細節(jié)?都需要你的?耐心，責任?心、愛心、?才能讓__?_在每一個?客人眼里留?下一個良好?的印象，家?因你而生，?溫暖由你而?起，你的語?言，你的禮?儀服務，客?人會記在心?里，___?人會看在眼?里，我也會?看在眼里。?五、工程?部、保安部?的關鍵性，?重要性。（?范本）保安?部和工程部?因行政職能?的需要規(guī)劃?在一起。保?安部和前臺?一樣充當著?迎來送往的?職能，更肩?負著___?的安全、防?護、消防隱?患、杜痼疾?的重大安全?消防責任。?希望安保部?要做到以下?幾點:迎賓?要專業(yè)，孔?武有力;指?揮車輛就位?，要規(guī)范手?勢;車位要?劃線從容。?宣執(zhí)安全，?要有禮有節(jié)?，執(zhí)法要有?典施威。消?防，要預事?在掌控之內(nèi)?，要勤檢查?，多觀察，?增設施，多?建議。眼、?耳、口、鼻?全部用到，?要熟知和掌?握消防設備?的運用，設?施的構造。?總之，令?行即止，警?惕常在，警?鐘常敲。為?保接待，保?安全，保消?防，隨時待?命。工程部?要多觀察，?密配合，勤?學習，找方?法，立執(zhí)行?。讓每一個?細節(jié)都充滿?你們___?的一面。讓?每一個細節(jié)?，每一個污?點，每一處?破敗，在你?們充分利用?、責任、技?術、專業(yè)的?努力下改變?面貌。六?、財務。財?務是一個企?業(yè)的管家，?是___理?財?shù)闹\士，?做好一切收?支。精心管?理庫房，買?、賣、收、?支、盤點、?庫存、要做?到開支有預?算，節(jié)余有?方法，管理?有理念，收?入有核實，?開支有依據(jù)?，以票據(jù)支?撐數(shù)據(jù)，以?開源節(jié)能找?方法，以德?品修煉其身?，以制度_?__鑒核，?不講情理，?不認人頭，?不做空賬，?財務是金字?塔的基石，?基石穩(wěn)固，?方可伸展。?希望財務主?管及成員，?多學法，多?問，多查，?多建議，真?正成為企業(yè)?的管家，理?財?shù)闹\士。?以上6點，?鑒于時間關?系，只能簡?述，雖然空?洞乏力，但?卻寄予了我?的個人意見?和希望。一?些部門，一?些職能，未?能說及的原?因，前面執(zhí)?行副總，各?部門主管，?皆以詳述。?在此我代表?___董事?會向你們誠?摯的道一聲?:辛苦了!?衷心的感謝?你們!我相?信，同時我?也會更加努?力，在董事?會的監(jiān)督策?劃下，在執(zhí)?