2023年銀行員工工作心得體會總結(jié)

第9頁共9頁2023年?銀行員工工?作心得體會?總結(jié)__?年是我行發(fā)?展至關(guān)重要?的一年，這?半年來，在?行領(lǐng)導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)下，?辦公室緊緊?圍繞管理、?宣傳、服務(wù)?、學(xué)習(xí)等工?作重點(diǎn)，立?足服務(wù)，強(qiáng)?化管理，充?分發(fā)揮好辦?公室工作的?上傳下達(dá)，?協(xié)調(diào)各部的?中心樞紐作?用，較好地?完成了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各項?工作，現(xiàn)將?這半年的工?作情況總結(jié)?1、總體?上講和員工?的溝通交流?不夠，對部?門內(nèi)的監(jiān)督?管理也有不?到位的現(xiàn)象?。管理能力?和工作效率?也有待于進(jìn)?一步提高。?2、有時?對政治學(xué)習(xí)?、自我提高?抓得不緊，?理論水平提?高慢，撰寫?調(diào)研文章不?多。3、?支部工作抓?的不緊，學(xué)?習(xí)方式比較?陳舊，創(chuàng)新?力度不大。?1、經(jīng)常?重溫《黨章?》《準(zhǔn)則》?等時刻牢記?黨的宗旨、?廉潔從政、?執(zhí)政為民;?加強(qiáng)政治學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，增強(qiáng)自?己黨性，提?高自己政治?理論水平，?訓(xùn)練好自己?政治思想，?開闊自己政?治眼界，爭?做一個優(yōu)秀?的中層管理?人員。2?、定期與員?工交流工作?、學(xué)習(xí)、思?想的方面內(nèi)?容，以達(dá)到?互相激勵互?相幫助，共?同提高的目?的。把更多?的時間用在?學(xué)習(xí)和思考?工作上;生?活簡樸、勤?儉節(jié)約，保?持艱苦奮斗?的傳統(tǒng)。?3、扎實開?展好支部工?作，創(chuàng)新工?作機(jī)制，解?決好工作和?學(xué)習(xí)中存在?的問題，務(wù)?求實效。堅?持民主集中?制，遵守“?三重一大”?議事規(guī)則。?樹立民主討?論之風(fēng)，克?服個人主義?，開展好批?評與自我批?評。今年?以來，辦公?室認(rèn)真貫徹?落實市分行?的工作部署?，以提高效?率為中心，?不斷規(guī)范工?作流程，簡?化工作步驟?，提高服務(wù)?質(zhì)量，加大?力度扎實做?好各項工作?，全面促進(jìn)?了辦公室職?能的發(fā)揮。?一、今年?以來各項工?作情況法?律方面:今?年以來，_?_法律事務(wù)?緊跟省分行?步伐，優(yōu)化?法律事務(wù)工?作流程，提?高法律__?_效率，加?大培訓(xùn)宣傳?力度，加強(qiáng)?專業(yè)研究指?導(dǎo)，主動應(yīng)?對我行新形?勢，為全行?轉(zhuǎn)型發(fā)展提?供有力的法?律支持與保?障。共書面?___合同?協(xié)議份數(shù)_?__份;提?出風(fēng)險防范?措施條數(shù)_?__條;口?頭咨詢__?_次。新發(fā)?起訴案件_?__起，現(xiàn)?已進(jìn)入執(zhí)行?程序。新發(fā)?被訴案件_?__起。并?針對全轄支?行行長、網(wǎng)?點(diǎn)負(fù)責(zé)人、?法律兼職人?員及客戶經(jīng)?理舉辦培訓(xùn)?班，培訓(xùn)人?員___人?，不斷提高?相關(guān)人員的?法律應(yīng)用水?平。檔案?管理:我部?室嚴(yán)格遵守?上級行《檔?案管理工作?規(guī)定》、《?檔案安全管?理規(guī)定》、?《檔案庫房?標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?達(dá)標(biāo)驗收工?作管理辦法?》等十個檔?案專業(yè)文件?規(guī)定，同時?根據(jù)庫房標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)實?施方案，逐?條逐項進(jìn)行?落實，目前?已通過省分?行庫房標(biāo)準(zhǔn)?化驗收。全?轄已歸檔管?理檔案__?_冊(卷)?，法人客戶?借貸業(yè)務(wù)檔?案___冊?(卷)，個?人借貸檔案?___冊(?卷)，財務(wù)?會計檔案_?__冊(卷?)，基建檔?案___冊?(卷)，照?片檔案__?_張。行?政印章管理?:嚴(yán)格執(zhí)行?行政印章管?理制度和印?章審批流程?制度，做好?行政印章管?理，服務(wù)了?全行的各項?工作。年初?，按照省行?印章集中管?理要求，實?行了對全轄?印章的集中?管理，全轄?累計用印_?__次，其?中二級分行?本部用印_?__次，一?級支行用印?___次，?__月，全?轄___個?一級支行配?備了用印機(jī)?，___個?支行已經(jīng)正?式投產(chǎn)，今?年未發(fā)生一?起違規(guī)用印?事件。機(jī)?要保密:我?部室嚴(yán)格按?照《__年?保密___?工作綜合檢?查內(nèi)容及標(biāo)?準(zhǔn)》加強(qiáng)我?行保密工作?，保證辦公?環(huán)境的保密?性、安全性?。今年我部?室在機(jī)要室?___了三?鐵一器(鐵?門、鐵窗、?保險柜、紅?外線報警器?)，___?文件資料的?處理由機(jī)要?室專門內(nèi)部?計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行，并對?機(jī)要室實行?了嚴(yán)格管理?，無關(guān)人員?嚴(yán)禁入內(nèi)，?非工作人員?出入必須進(jìn)?行簽字備案?。公文審?批:今年我?行實現(xiàn)了電?子公文系統(tǒng)?的全面運(yùn)行?，并通過培?訓(xùn)會、電話?、__郵箱?等途徑積極?指導(dǎo)下級支?行規(guī)范使用?電子公文系?統(tǒng)，提高了?我行的辦公?效率。今年?共發(fā)文__?_余份，收?文___余?份。信息?管理:為了?促進(jìn)我行宣?傳報道邁上?新臺階，根?據(jù)業(yè)務(wù)宣傳?和加強(qiáng)新聞?危機(jī)___?應(yīng)急管理的?要求，我行?出臺了《_?_年度宣傳?信息調(diào)研工?作考核辦法?》，加大了?獎罰力度。?同時加強(qiáng)了?與__電視?臺、__日?報等新聞媒?體的聯(lián)系與?合作。并舉?辦了多次信?息員培訓(xùn)，?指導(dǎo)支行部?室信息員有?針對性的投?稿，極大提?高了我行信?息采用率。?截止__月?__日，全?轄共上報信?息___篇?，同比增加?___篇，?其中在省分?行發(fā)表__?_篇，同比?增加___?篇，在總行?網(wǎng)訊發(fā)表_?__篇，行?外媒體宣傳?報道___?條，信息報?道專業(yè)在全?省排名第二?，未發(fā)生一?起負(fù)面報道?和新聞危機(jī)?事件。作?為第一責(zé)任?的原則，認(rèn)?真執(zhí)行上級?行部署，積?極落實維穩(wěn)?措施，保障?全轄業(yè)務(wù)和?諧發(fā)展。尤?其注重在重?大節(jié)假日前?的糾紛排查?化解工作，?保證了我行?在今年未發(fā)?生一起__?_來訪事件?。行政辦公?室工作總結(jié)?服務(wù)方面:?借助“改革?流程，改進(jìn)?服務(wù)年”活?動的東風(fēng)，?進(jìn)一步完善?出臺了《_?_分行服務(wù)?管理獎罰辦?法》《__?分行服務(wù)工?作聯(lián)席會議?制度》《_?_分行客服?工單處理辦?法》等制度?，把獎勵和?處罰結(jié)合起?來，加強(qiáng)服?務(wù)監(jiān)督與檢?查，多次深?入基層進(jìn)行?服務(wù)體驗，?通過參加晨?會、座談、?客戶體驗等?方式查找服?務(wù)中存在的?不足，現(xiàn)場?提出解決問?題的意見和?建議，努力?提升網(wǎng)點(diǎn)服?務(wù)水平。今?年以來，我?行共接收9?5588工?單___件?，投訴__?_件，咨詢?___件，?建議___?件，意見_?__件，表?揚(yáng)___件?，其他__?_件。會?議管理:先?后承辦了全?轄支行行長?會、職工代?表大會、全?轄作風(fēng)紀(jì)律?整頓大會、?“__”活?動動員會、?全轄服務(wù)工?作會議以及?行務(wù)會、行?長辦公會、?行長周例會?等各種全行?性和專業(yè)會?議___余?次，出臺了?《__分行?會議管理處?罰辦法》，?加強(qiáng)了會議?管理，做到?會務(wù)___?協(xié)調(diào)一致，?順利進(jìn)行，?同時出臺了?《__分行?督查催辦工?作實施細(xì)則?》，加強(qiáng)了?會議議定事?項的督查督?辦工作，切?實提升執(zhí)行?力。文秘?綜合:強(qiáng)化?文字綜合職?能，起草撰?寫全行性文?字材料及考?核調(diào)研材料?四十余篇_?__萬余字?，較好地發(fā)?揮了文秘綜?合服務(wù)職能?，為行領(lǐng)導(dǎo)?提供有價值?的決策參考?，后勤管理?:修訂完善?了《__分?行樓層經(jīng)理?管理責(zé)任制?》，加強(qiáng)了?食堂、物業(yè)?管理，規(guī)范?車輛調(diào)度、?使用、維修?及燃油管理?。并結(jié)合市?委市政府?開展的“三?項整治”活?動，對辦公?大樓、家屬?區(qū)、綠化設(shè)?施等進(jìn)行了?全面整治。?厲行節(jié)約，?嚴(yán)格控制大?宗物品、辦?公用品、耗?材的使用和?采購。二?、存在的主?要問題(?一)信息宣?傳報道采用?率較低，投?稿欄目過于?集中，不均?衡，部分支?行、部室信?息對于宣傳?信息及資訊?平臺重視不?夠，資訊平?臺___率?，報送率及?成果應(yīng)用轉(zhuǎn)?化率較低。?(二)部?分支行、部?室對行政印?章審批系統(tǒng)?及電子公文?審批系統(tǒng)的?不熟悉，填?寫不規(guī)范、?不完整，造?成實際應(yīng)用?中的諸多不?便。(三?)服務(wù)訴求?工單居高不?下，工單處?理不及時。?客戶投訴及?意見、建議?主要反映在?網(wǎng)點(diǎn)排長隊?現(xiàn)象嚴(yán)重、?核查系統(tǒng)及?網(wǎng)銀系統(tǒng)故?障等方面。?(四)后?勤工作需進(jìn)?一步規(guī)范，?辦事效率需?進(jìn)一步提高?，人員數(shù)量?不足，素質(zhì)?有待進(jìn)一步?加強(qiáng)。辦公?室任務(wù)繁重?，下屬二級?部門較多，?目前辦公室?人員都身兼?數(shù)職，違反?了上級行不?得兼崗、混?崗等規(guī)定。?__年銀?行員工工作?心得體會總?結(jié)篇2時?間過得很快?，轉(zhuǎn)眼間，?__年已經(jīng)?接近尾聲。?回顧本年?度的工作，?在銀行領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，認(rèn)真_?__學(xué)習(xí)貫?徹黨的精神?，自身的思?想素質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力和綜?合素質(zhì)都有?了較大的提?高，我個人?也獲得了長?足的發(fā)展和?巨大的收獲?。作為一名?銀行柜員，?我認(rèn)真積累?日常工作經(jīng)?驗，潛心鉆?研新的業(yè)務(wù)?技能，為我?行的發(fā)展做?出了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?現(xiàn)將本年度?個人工作情?況總結(jié)匯報?如下:一?、堅持學(xué)習(xí)?，不斷提高?政治思想素?質(zhì)和工作能?力學(xué)則進(jìn)?，不學(xué)則退?。時代要求?我們必須堅?持與時俱進(jìn)?，刻苦學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)中?汲取工作能?力，汲取前?進(jìn)的動力，?汲取創(chuàng)新的?活力。只有?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?才能使自己?在思想上、?理論上、業(yè)?務(wù)上真正成?熟起來，更?好的搞好本?職工作，保?質(zhì)保量的完?成工作任務(wù)?。我的工作?準(zhǔn)則就是“?干一行、愛?一行、精通?一行、勤勤?懇懇、踏踏?實實”，這?更加使我注?重加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，注重?學(xué)___的?基本路線、?方針政策、?___、_?___、科?學(xué)發(fā)展觀以?及黨的精神?等。通過學(xué)?習(xí)，進(jìn)一步?增強(qiáng)了我的?政治敏銳感?，在具體事?情面前能夠?保持清醒頭?腦，立場堅?定，處處以?___利益?為重，先_?__、后個?人，思想逐?步走向成熟?。在生活中?，積極向周?圍領(lǐng)導(dǎo)和同?事們學(xué)習(xí)，?使自己的交?際能力不斷?提高，解決?、思考問題?逐步走向周?全。二、?認(rèn)真履行崗?位職責(zé)，努?力完成各項?工作任務(wù)?自工作以來?，我堅決服?從___和?領(lǐng)導(dǎo)的安排?，克服各種?困難，勤奮?工作，較好?地完成了各?項工作任務(wù)?。(一)?兢兢業(yè)業(yè)，?恪盡職守。?平時，我積?極主動地承?擔(dān)起接送鈔?的任務(wù)。在?本職工作上?，我覺得自?己有許多需?要學(xué)習(xí)需要?加強(qiáng)的方面?。因此，在?開始工作時?，除了認(rèn)真?學(xué)習(xí)我行相?關(guān)業(yè)務(wù)操作?書籍外，我?還虛心的向?周圍其他同?事請教辦理?業(yè)務(wù)中遇到?的問題。更?利用休息時?間，學(xué)習(xí)其?他柜臺的業(yè)?務(wù)，以此使?自己能盡快?掌握全面的?銀行業(yè)務(wù)，?提高自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?通過平時的?積累，我在?調(diào)離原來的?儲蓄柜臺，?換做對公業(yè)?務(wù)時，能很?快的適應(yīng)新?工作，極大?縮減了過渡?的時間。同?時我也刻苦?練習(xí)操作系?統(tǒng)等業(yè)務(wù)技?能，使自己?能夠擁有為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)、高效、?快捷服務(wù)的?本領(lǐng)?，F(xiàn)在?以后的工作?中，我一定?要繼續(xù)保持?積極的學(xué)習(xí)?態(tài)度和創(chuàng)新?意識，同時?虛心的像其?他同事請教?經(jīng)驗，使自?己能盡快的?適應(yīng)這個崗?位，不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)的期望?。(二)?把握全局觀?念，積極支?持、配合單?位領(lǐng)導(dǎo)開展?各項工作。?認(rèn)真落實支?行各項工作?要求，保質(zhì)?保量完成上?級下達(dá)的各?項工作任務(wù)?;加強(qiáng)管理?，搞好團(tuán)結(jié)?，凝聚士氣?;積極參與?制訂各項計?劃和規(guī)劃，?搞好分析和?預(yù)測，合理?建議，準(zhǔn)確?決策，促使?我行各項業(yè)?務(wù)健康、持?續(xù)、快速的?發(fā)展。認(rèn)真?履行崗位職?責(zé)，充分發(fā)?揮龍頭柜員?的作用。首?先是要合理?安排臨柜人?員現(xiàn)金業(yè)務(wù)?，充份調(diào)動?各員工的工?作積極性，?建立“分工?明確、權(quán)責(zé)?一致”的崗?位責(zé)任制和?工作質(zhì)量考?核制。創(chuàng)建?良好的學(xué)習(xí)?氛圍，__?_內(nèi)部員工?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識、規(guī)章制?度、政策法?規(guī)等，開展?多種形式的?崗位練兵，?提高內(nèi)部員?工的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。(三?)突出抓好?業(yè)務(wù)規(guī)范操?作和各項內(nèi)?控管理措施?的檢查落實?。銀行結(jié)算?業(yè)務(wù)是一個?高風(fēng)險的部?位，結(jié)算業(yè)?務(wù)的內(nèi)控建?設(shè)應(yīng)該被擺?在極為重要?的位置。從?規(guī)范結(jié)算業(yè)?務(wù)的柜面操?作與加強(qiáng)管?理兩方面入?手，做好龍?頭柜員即時?、定期和不?定期的自查?，努力消除?各種風(fēng)險隱?患，確保將?結(jié)算部位風(fēng)?險降到最低?限度。抓好?重點(diǎn)業(yè)務(wù)、?重點(diǎn)環(huán)節(jié)、?重點(diǎn)時段的?自律監(jiān)管，?發(fā)現(xiàn)問題立?即督促糾正?，并積極配?合上級主管?部門的監(jiān)管?輔導(dǎo)。(?四)提升服?務(wù)理念，全?面提高規(guī)范?化服務(wù)水平?。服務(wù)是銀?行的生命線?。每位員工?都贊同這個?理念，每一?位員工都認(rèn)?識到這一點(diǎn)?，促進(jìn)服務(wù)?的深層次、?高水平、全?方位發(fā)展，?增強(qiáng)我行在?同業(yè)之間的?競爭力。規(guī)?范化服務(wù)這?也是積極營?銷的一個表?現(xiàn)。提高了?服務(wù)質(zhì)量，?可以為客戶?提供比其它?銀行更加優(yōu)?質(zhì)和更具特?色的服務(wù)，?由此我們就?可以保持良?好的客戶資?源。以上?就是__年?個人工作總?結(jié)報告。在?工作中雖然?取得了一定?的成績，但?是我離優(yōu)秀?的銀行柜員?要求還有一?定的距離。?在以后的工?作中，我會?進(jìn)一步改進(jìn)?和提升自己?，充分發(fā)揮?自身特長和?自己的主觀?能動性和工?作積極性，?協(xié)調(diào)好各個?方面關(guān)系，?發(fā)揮自己最?大的工作潛?能。__?年銀行員工?工作心得體?會總結(jié)篇3?__年_?_月，我有?幸成為了_?_行這個溫?暖大家庭中?的一員，迄?今已有一年?有余。期間?，我積極參?加支行__?_的政治學(xué)?習(xí)、業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)?度端正、遵?守行紀(jì)行規(guī)?、明確鍛煉?目的;積極?參與內(nèi)部事?務(wù)，虛心求?教、積極主?動地把大學(xué)?所學(xué)的理論?知識付諸實?踐。雖然實?習(xí)鍛煉期只?有短短的一?年，我卻受?益非淺，學(xué)?習(xí)到了很多?東西。思?想上一方面?，我堅定政?治信仰，努?力提高思想?覺悟，堅決?服從_，堅?決擁護(hù)__?_的決策，?貫徹落實_?__和__?_股改的政?策。另一方?面，牢固樹?立了以客戶?為中心的服?務(wù)思想，在?學(xué)習(xí)和實踐?中，進(jìn)一步?地認(rèn)識了_?_行“以客?戶為中心”?的重要性。?（范本）?在省行培訓(xùn)?期間，從省?行領(lǐng)導(dǎo)的課?堂上知道了?“以客戶為?中心”的服?務(wù)為理念，?但那時的認(rèn)?識只是停留?在理論上，?并沒有切身?體會。來到?了工行營業(yè)?部后，才發(fā)?現(xiàn)這并非是?一句空洞的?口號，在競?爭空前激烈?的金融業(yè)中?，只有牢牢?樹立以客戶?為中心的思?想，盡心盡?力為客戶服?務(wù)，為客戶?創(chuàng)造更多的?方便和財富?，才能在競?爭中立于不?敗之地。?回顧這一年?，我經(jīng)手的?現(xiàn)金無數(shù)。?除第一天“?不小心”讓?一張假幣”?瞞天過?！?以外，在以?后的時間里?沒有一張假?幣能逃過我?的法眼;愛?我崗位，開?心工作，本?人生___?好干凈整潔?，絕不讓任?何一張殘鈔?混入新鈔隊?伍，在空閑?時間把網(wǎng)點(diǎn)?打掃得__?_，本著好?記性不如爛?筆頭的座