2023年銷售員工個人培訓總結

第10頁共10頁2023年?銷售員工個?人培訓總結?為期一天?的培訓已經?結束了，回?顧當天的學?習收獲，我?感慨很多，?收獲也很多?，體會也有?很多···?···首先?感謝公司給?了我這一次?外出培訓學?習的機會，?通過這次得?學習讓我學?到了不少關?于銷售和人?生的知識，?相信能在以?后的道路上?給我指引正?確的方向。?如今，在?這林林總總?的運動品牌?競爭中，每?一個導購員?都是精準銷?售，有戰(zhàn)術?，有制度，?有方法，但?是，每當競?爭再上升一?個程度的時?候，為了自?己的銷售業(yè)?績，往往都?會用盡辦法?的把東西賣?出去，當然?，這未必不?可行，不過?，這樣所銷?售的業(yè)績是?短暫和偶然?的，因為不?是所有的顧?客都會輕易?的被你蒙混?過去，我們?應該用良好?的服務，優(yōu)?質的商品為?品牌樹立口?碑，從而得?到一個又一?個的回頭客?·····?·通過這?次培訓，讓?我對銷售有?了更深一層?的認識，首?先，一間店?的業(yè)績不是?靠個人的能?力和銷售就?能支撐得起?的，它靠的?是我們這一?個團隊合作?的力量才足?以支持。團?隊是什么？?按照老師所?說的，團隊?是一個有口?才的人領導?一群有耳朵?聽的進去的?人一起協(xié)同?合作的團體?。它是為了?實現(xiàn)某一目?標而由相互?協(xié)作的個體?所組成的正?式群體。而?我們身為這?個團隊中的?成員，每個?人都有自己?所在的意義?和價值，都?有自己的工?作和職責，?而我們所要?做的，不但?要做好自己?分內的工作?，擔負起自?己的責任，?而且，更重?要的，是要?和其他同事?發(fā)揮團結合?作的精神，?緊密合作，?共同創(chuàng)造輝?煌的業(yè)績。?這樣的銷售?才會進入良?性循環(huán)，銷?售方面才會?令人更容易?接受，整個?團體才會有?活力，每個?人的熱情才?會持續(xù)不減?，這樣對于?我們，對于?整間店鋪只?會有益而無?害。作為?個人而言，?除了要遵守?店鋪的營銷?流程外，更?重要的是要?努力提高自?身的溝通能?力，要有一?定的溝通技?巧，要做顧?客喜歡的導?購，因此，?老師也為我?們總結了幾?點：一、?外表要整潔?，要有禮貌?和耐心；?二、保持良?好的人員形?象，專業(yè)的?服務態(tài)度；?三、能夠?提供快捷的?服務，要設?身處地的為?顧客著想，?從而提高自?己的銷售業(yè)?績；四、?要有足夠的?產品知識，?專業(yè)的銷售?形象，良好?的溝通表達?能力；五?、強調產品?的保養(yǎng)事項?并能夠提出?建設性的意?見，幫助顧?客做出正確?的商品選擇?；六、關?心顧客的利?益，急顧客?之所急，借?此拉近與顧?客的距離，?培養(yǎng)回頭客?；七、做?好售后工作?，耐心的傾?聽顧客的意?見和要求，?記住顧客的?偏好，這樣?才能留住回?頭客并能夠?為公司收集?有益的信息?，有助于企?業(yè)和品牌的?發(fā)展。還有?最重要的一?點，我們要?富有感染力?，我們每一?天都穿工衣?、工鞋，愛?上我們自己?的商品，在?為顧客介紹?商品的時候?，我們的眼?神、語調、?手勢等肢體?語言都是一?種無形的感?染力，這樣?更容易拉近?與顧客之間?的距離，從?而讓顧客更?相信我們?yōu)?他所介紹的?商品?？偠?言之，這次?的學習是快?樂的，收獲?是愉悅的！?再次感謝公?司給予我這?次學習的機?會，我將在?今后的工作?生活中__?_，真正發(fā)?揮出學習的?用處！_?_銷售員工?個人培訓總?結【二】?為期兩周的?銷售實訓課?在本周拉下?帷幕。作為?一名經濟與?工商管理學?院市場營銷?專業(yè)的學生?，我十分重?視這次的實?訓課程，并?且在此次的?銷售實訓中?獲得了許多?在課本及生?活中不易得?到的寶貴知?識。雖然上?課期間從老?師那里學習?到了不少成?功企業(yè)的營?銷方法，但?是透過這次?實訓后，深?深的感悟到?自身目光短?淺，并透過?實訓課程開?拓視野，提?高營銷潛力?。開天辟?地的第一節(jié)?課時，唐老?師就對本次?的實訓做了?簡單的介紹?以及本次實?訓的課程的?安排，全班?同學五人一?組，每組完?成___個?專題項目。?我們的第一?個專題項目?資料是行業(yè)?市場分析，?在進行分析?時我們需要?搜集超多相?關資料按照?行業(yè)市場現(xiàn)?狀、競爭格?局、消費者?行為分析等?方面依次剖?析行業(yè)市場?，在規(guī)定時?間內我們需?要撰寫本次?調查報告并?將分析成果?透過___?演示的形式?詮釋給全班?同學。在聽?過第一課時?的任務安排?后，全班都?沸騰了，每?個小組都聚?在一齊討論?起選取哪個?行業(yè)市場，?個個摩拳擦?掌，相信在?此次的實訓?課中每位同?學都能夠大?展身手，展?示自己的潛?力。轉眼?第一次的成?果匯報會來?臨了，每個?小組依次_?__演示。?臺上同學做?的___畫?面新穎，講?解到位，選?取的行業(yè)分?析也各不相?同，有火鍋?、女鞋、面?包、通信等?行業(yè)，不勝?枚舉，十分?精彩；臺下?同學認真吸?取經驗并提?出疑問，整?個場面熱火?朝天，像極?了一場別開?生面的辯論?賽，每個人?都是樂在其?中，受益匪?淺。透過?第一次的成?果匯報及調?查報告的撰?寫，同學們?能夠輕車熟?路的完成以?后的專題項?目。在這其?中我充分感?受到了團隊?的力量，由?于任務量比?較大，小組?成員都能夠?服從組長的?分工，認認?真真、保質?保量的完成?小組合作，?這也保證了?我們成果匯?報的高質量?。接下來?的項目是S?WOT分析?，這要求我?們對某企業(yè)?的內外部優(yōu)?劣勢營銷環(huán)?境進行統(tǒng)籌?分析，在我?們女鞋行業(yè)?的基礎上，?我們選取了?十大品牌之?一的達芙妮?，達芙妮在?年輕時尚人?群中頗具盛?名，于是我?們對這個成?功品牌進行?了SWOT?分析，對我?們也是有著?不小的挑戰(zhàn)?。第三個?項目是市場?調研，這次?的項目要求?我們制作調?查問卷。以?前在其他課?程中我也是?接觸過設計?問卷的，但?是透過老師?的講解發(fā)現(xiàn)?自己的認識?實在膚淺。?作為市場營?銷專業(yè)的學?生，對于這?種專業(yè)性的?調查問卷必?須要做到高?質量，其中?表頭、表體?及表尾都需?要我們根據(jù)?調查目的仔?細分析確定?，且對于問?題的排序、?形式都是十?分有講究的?。這更讓我?認識到了市?場營銷這門?課程的__?_力所在，?看起來簡單?的事情其實?蘊含著深意?。第四和?第五項目是?定價策略和?定位策略，?這其中我們?需要任選其?一做報告，?我們組選取?了關于新世?紀與依蝶女?鞋商品定位?策略。這一?次的實訓課?時需要我們?走上真正的?市場進行調?研，我們拋?開了自己的?象牙塔，走?進了現(xiàn)實。?在調研的過?程中，也切?身體會到了?定位策略對?企業(yè)來說的?重要性，就?涪陵的新世?紀與依蝶兩?家商場來說?，由于目標?市場定位不?同，造成產?品品牌、價?格、格局布?置、優(yōu)惠方?案各有不同?，從而針對?的消費人群?產生了差異?，自然經營?狀況、知名?度等方方面?面出現(xiàn)了?差距。最后?的項目是進?行綜合分析?，一個行業(yè)?、一個品牌?都需要進行?全方面的剖?析，這也算?是我們對兩?周以來做的?工作的一次?匯總報告。?此次實訓?課就要告一?段落，我似?乎還有意猶?未盡的感覺?，實踐時雖?然有些困難?，但是收獲?成功的感覺?是令人十分?愉悅的。平?常沉默寡言?的同學們也?在此次實訓?課程中表現(xiàn)?了出色的潛?力，說明實?訓課對我們?是好處非凡?的。兩周真?的很短暫，?在這段時間?內每一天我?都能學到不?同的營銷知?識，還能夠?與組員溝通?合作，培養(yǎng)?自己的團隊?合作精神，?讓我獲益良?多。__?銷售員工個?人培訓總結?【三】我?十分有幸參?加了公司_?__的《顧?問式營銷技?巧銷售潛力?核心》課程?培訓。透過?這次課程的?學習，學習?了顧問式銷?售技巧培訓?的概念原理?，學習了“?客戶建立關?系“制定銷?售拜訪計劃?”“確定優(yōu)?先思考的問?題”“闡述?并強化產品?利益”“獲?得反饋并作?出回應”“?獲得承諾”?等銷售流程?、步驟等。?透過學習，?我認識到?顧問式銷售?技巧培訓是?目前廣泛受?到銷售人員?認可的一種?銷售方式，?是指銷售人?員以專業(yè)銷?售技巧進行?產品介紹的?同時，運用?分析潛力、?綜合潛力、?實踐潛力、?創(chuàng)造潛力、?說服潛力?完成客戶的?要求，并預?見客戶的未?來需求，提?出用心推薦?的銷售方法?。透過學?習，讓我認?識到：做想?做一名好的?銷售人員，?個性是金融?行業(yè)的銷售?人員，務必?要樹立以客?戶為中心，?幫忙客戶解?決問題的顧?問式銷售理?念，將銷售?的重點，放?在解決客戶?問題的方案?上，而不是?放在產品上?。其二在探?討拜訪客戶?前，要做好?充分的分析?和準備。在?應對客戶時?，各個環(huán)節(jié)?的注意要點?，需要注意?的各個細節(jié)?。其三、務?必要以客戶?為中心，展?示給客戶帶?來的好處。?挖掘客戶的?難題，體現(xiàn)?我們方案的?價值。其四?、提升服務?品質，讓客?戶感受到后?續(xù)服務帶來?的價值，進?而鎖定客戶?，讓客戶持?續(xù)購買。其?五，應對不?不同的客戶?群體，我們?有必要透過?人格類型分?析，針對不?同的客戶類?型制定銷售?對策等等。?在學習中，?讓我體會最?深的有一下?幾點：1?、“用頭腦?做銷售、用?真心做服務?”用頭腦?做銷售技巧?培訓，是讓?我們在銷售?之時，要動?腦經，想辦?法，做市場?調查，開發(fā)?設計創(chuàng)新型?的產品，建?設行之有效?的銷售渠道?，做好獨特?的宣傳攻勢?，網絡對口?的目標群體?，高效的將?我們的產品?推銷出去；?而用心做服?務，即是讓?我們在做銷?售的同時不?僅僅僅是要?我們把產品?買出去，更?多是要在售?前、售中、?售后階段做?好客戶的服?務和維護工?作，讓客戶?充分體會到?我們銷售的?專業(yè)性、職?業(yè)性，真讓?客戶享受到?滿足感、安?全感和舒適?感。而我們?作為金融行?業(yè)金融產品?的銷售人員?，就更應遵?循“用頭腦?做銷售，用?真心做服務?”的理念，?踏踏實實的?做好金融產?品銷售服務?工作。2?、“信服力?、可信度”?信念的力?量是無窮的?，有什么樣?的信念就有?什么樣的結?果導向。?透過學習，?我認識到作?為一個銷售?顧問，其信?念的作用要?遠遠大于其?技能。要想?做好銷售務?必具備堅定?的信念，相?信自己所服?務的公司是?最好的公司?，相信自己?所銷售的產?品是最好的?產品。相信?就將得到，?懷疑即為失?去。心在哪?里財富就在?哪里！3?、“商品服?務”/價格?=價值透?過學習，我?充分的認識?到，商品的?價格的高低?取決與商品?本身的價值?與其銷售過?程中所帶給?服務的品質?，因此，我?們在金融產?品的銷售技?巧培訓過程?中，銷售的?是什么？是?金融產品本?身，或是銀?行服務本身?，或是金融?產品加銀行?服務？顯而?易見，我們?銷售必然是?我們的金融?產品與金融?服務本身，?而客戶購買?的不僅僅僅?是金融產品?，銀行服務?，更是購買?是一種感覺?。因為大多?數(shù)人是理性?思維，感性?購買，此刻?的人越來越?重視他所購?買的產品所?能給他的一?種感官和心?理上的感覺?。在競爭異?常激烈、金?融產品同質?性異常突出?的金融市場?里，怎樣讓?客戶認同理?解自己的產?品呢？這就?需要去迎合?客戶的感覺?，感覺是一?種看不到摸?不著的載體?，但在銷售?技巧培訓的?過程中，必?須要營造好?的感覺，包?括客戶所了?解___到?的企業(yè)、產?品、人和環(huán)?境都要去注?重和加強。?4、“逃?避痛苦”大?于“追求快?樂”透過?學習，我認?識到客戶的?行為的動機?即是：追求?快樂，逃避?痛苦?？蛻?在買賣過程?中賣的是什?么？客戶永?遠不會買產?品，買的是?產品所能帶?給他的好處?，所能讓他?逃避的痛苦??？蛻舨粫?只關心產品?本身，客戶?關心的是產?品的利益、?好處、價值?。他購買你?的產品能夠?擁有什么樣?的利益與快?樂，避免什?么樣的麻煩?與痛苦。一?流的銷售顧?問賣的是結?果好處，二?流的銷售顧?問賣的是成?份，三流的?銷售顧問賣?的是價格。?這也讓我充?分學習到，?在日后的金?融產品銷售?中，要針對?客戶的痛處?對癥下藥，?闡述其所擁?有的價值與?利益，能讓?客戶消除的?苦痛與帶來?的諸多利益?，透過“痛?苦、快率”?規(guī)律，有效?的銷售我行?金融產品。?5、“F?.A.B法?則”透過?學習，讓認?識到FAB?法則是指推?銷員運用產?品的特征F?（Feat?ure）和?優(yōu)勢A（A?dvant?age）作?為支持，把?產品的利益?B（Ben?efit）?和潛在顧客?的需求聯(lián)系?起來，詳細?介紹所銷售?的產品如何?滿足潛在顧?客的需求。?特征F是產?品的固有屬?性，它描述?的是產品的?事實或特點?；優(yōu)勢A是?解釋了特征?的作用，證?明產品如何?使用或幫忙?潛在顧客；?而利益B則?說明產品能?給潛在顧客?帶來的好處?是什么，證?明產品如何?滿足客戶表?達出的明確?需求。透?過學習，我?也充分了解?到，在日后?我行金融產?品銷售技巧?培訓中，我?們務必靈活?運用FAB?法則，將我?行金融產品?的利益與顧?客的需求相?匹配，強調?潛在顧客將?如何從購買?中受益，才?能激發(fā)顧客?的購買欲望?，讓其做出?購買__決?定。__?銷售員工個?人培訓總結?【四】上?周我們公司?___了實?戰(zhàn)營銷技能?與技巧提升?培訓，主講?老師__老?師給我們進?行了為期一?天的培訓，?雖然只是短?短的一天時?間，但是對?于我們對銷?售技能和技?巧了解__?_。十分有?幸參加公司?___的銷?售培訓活動?，參加這次?銷售培訓心?得是，要做?好銷售工作?，銷售員必?須要認真、?堅持、用心?、自信，并?要不斷學習?，以下是我?對這次銷售?培訓心得體?會。首先?培訓目標是?熟練掌握銷?售流程各環(huán)?節(jié)規(guī)范行為?標準，能靈?活運用，提?高成交率；?透過銷售技?巧和服務細?節(jié)的把握與?實踐，提升?品牌形象與?銷售服務水?平，提高顧?客滿意度。?之后譚老師?開始講了銷?售理念和信?念，計劃和?信息分析，?人脈等于錢?脈，還講到?了如何維護?客情，如何?幫忙經銷商?銷售到終端?客戶才是真?正的銷售出?自己的產品?，而不是庫?存的轉移。?其中營銷是?信息的傳遞?與情緒的轉?移，見客戶?之前把自己?的狀態(tài)調整?好，一個好?的業(yè)務員務?必要修煉自?己，有用心?的心態(tài)，有?自己的理想?和目標，讓?客戶愿意跟?我們做業(yè)務?。再次，?詳細講解了?傳統(tǒng)式銷售?與顧問式銷?售的區(qū)別，?并且要從傳?統(tǒng)式銷售向?顧問式銷售?轉變。提出?正確的問題?，大多數(shù)銷?售人員沒有?問正確類型?的問題，即?使他們在打?推銷電話之?前就事先準?備好了問題?，但大多數(shù)?人沒有事先?準備。提問?技巧很糟糕?的影響是巨?大的。這會?導致拖延和?___，帶?給不正確解?決方案的糟?糕演示，沒?有區(qū)別于競?爭對手，以?及錯失銷售?機會等形式?的阻力。?還有專業(yè)知?識的學習，?就像譚老師?講到的“客?戶花錢買的?不是價格而?是價值”，?我們有時遇?到專業(yè)點的?知識，無法?應答。這樣?顧客在心理?上就感覺到?了“不專業(yè)?”銷售員，?真正讓自己?成為一名專?業(yè)的銷售員?，提高我們?定單的概率?，就要多學?習專業(yè)知識?，要做到平?時不懂的問?題要多問多?記，勤學好?問。還有儀?表形象我們?就應注意的?細節(jié)問題，?從著裝到坐?姿，眼神等?方面進行了?詳細的介紹?。此外用?心傾聽很重?要，專業(yè)人?士常因一向?對自己及其?產品喋喋不?休，而錯過?了重要的線?索和信息。?更為重要的?是閉上你的?嘴，讓客戶?說話。你就?應引導談話?，然后傾聽?和正確的消?化吸收，我?們了解到很?多客戶真正?需要什么，?以使你能正?確定位你的?產品。以?上就是我參?加完這次的?培訓體會，?以后的工作?中我們要努?力的從這些?方面去提升?自己的技能?和技巧，時?時刻刻的學?習，積累一?次次成功的?銷售經驗，?只有這樣我?們自身才能?和__公司?一齊成長，?并且在激烈?的__市場?上占有一席?之地。_?_銷售員工?個人培訓總?結【五】?為期三天的?培訓已經結?束了，回顧?當天的學習?收獲，我感?慨