網(wǎng)絡時代秘書的幾個素質要求與培養(yǎng)路徑,管理學原理論文

網(wǎng)絡時代秘書的幾個素質要求與培養(yǎng)路徑,管理學原理論文Abstract:TheeraofInternet+meanstheorganiccombinationoftheInternetandtraditionalwork.ThedevelopmentoftheInternethasobviouslybecomeanewtrendofthetimes.Inthisera,newrequirementsforthequalityofsecretaryworkhavealsobeenputforward.Tocultivatecomprehensiveandpracticalsecretarialworkers,whileinheritingthegoodqualitiesthathaveexistedinthepast,wemustalsokeeppacewiththetimesandconstantlyimproveandbettermeettheneedsofthework.BycomparingandanalyzingthequalitiesoftraditionalsecretarialworkersandsecretariesintheInternet+era,theimportanceandinevitabilityofenhancingthequalityofsecretariesintheInternet+eraareclearlyproposed.Keyword:Internet+qualityofsecretaries;comparison;keeppacewiththetimes;1、互聯(lián)網(wǎng)+時代視域下的秘書素質1.1互聯(lián)網(wǎng)+的時代特征互聯(lián)網(wǎng)+這個概念是李克強總理在2021年3月5日十二屆全國人大三次會議的報告中提出的，以互聯(lián)網(wǎng)資源為依托，以移動網(wǎng)絡為抓手，著重推進移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等當代業(yè)務的結合，推動社會行業(yè)的進步發(fā)展，促進經濟的發(fā)展。簡單地講就是互聯(lián)網(wǎng)+各類傳統(tǒng)行業(yè)，當然并不是簡單的相加，而是利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。當前，互聯(lián)網(wǎng)+已經在各個行業(yè)得到了初步應用，發(fā)揮著不可或缺的作用。隨著網(wǎng)民和手機網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴大，互聯(lián)網(wǎng)+已經浸透到了日常生活的各方面，方便了生活，提高了效率，互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展顯然成為時代發(fā)展的必然。1.2傳統(tǒng)秘書素質與互聯(lián)網(wǎng)+時代秘書素質的比擬在不同時期，對秘書素質的要求不同。隨著時代的變化，秘書工作的內容也日漸豐富，對秘書的素質能力也在不斷地提出新的要求，這樣才能更好地知足工作的需要，成為綜合性、實用性的秘書工作者。互聯(lián)網(wǎng)+時代是一個信息爆炸的時代，也是一個網(wǎng)絡橫行的時代，對秘書工作者素質提出了更高層次的要求。1.2.1工作內容形式更豐富、牽涉領域更廣傳統(tǒng)秘書的工作內容主要表如今草擬文件、會議記錄、文件處理、電腦打字、檔案管理、撥打、郵件收發(fā)等。在處理這些工作時主要的是依托紙質的辦公材料，導致效率低，并且容易出現(xiàn)錯誤或遺失等情況。同時，傳統(tǒng)的秘書主要集中在政機關為主的行政領域，其他領域很少牽涉專職的秘書。互聯(lián)網(wǎng)+時代秘書工作信息化和網(wǎng)絡化，在把握傳統(tǒng)秘書具備的素質之外，還要具備辦公自動化的能力素質。在這樣的背景下，秘書的工作不再簡單的是上述內容，而是還要具備文字處理編輯、板面編輯、圖片處理、信息收集發(fā)布、熟練使用電腦辦公軟件等。作為領導的輔助者，必須把握視頻會議布置、互聯(lián)網(wǎng)+宣傳、互聯(lián)網(wǎng)+活動、互聯(lián)網(wǎng)+信息收集發(fā)布等技能。從過去的被動應對到當下的積極主動服務，提早為領導做好決策信息收集，主動提供各類可行的活動方案等。另外，秘書不再是集中在政機關，各類企事業(yè)單位都有專門的秘書，牽涉教育、金融、科技、文化、衛(wèi)生等機構。1.2.2知識能力素質要求更高層次隨著時代的變化，工作內容也不斷演變，對秘書的能力素質也不斷更新。過去要求秘書能辦文辦事辦會，能運用辦公自動化，熟練使用打印機、機、掃描儀、相機等。如今，在知足這些素質的前提下，還需要具備對網(wǎng)絡綜合運用的素質，如辦公無紙化、網(wǎng)絡平臺運用、互聯(lián)網(wǎng)宣傳等能力素質。這些辦公軟硬件的升級優(yōu)化要求秘書要具備對電腦網(wǎng)絡的操作技能，懂得怎樣運用和維護網(wǎng)頁，通曉網(wǎng)頁編輯等。對秘書知識構造的要求從單一化向多元化發(fā)展，要求具備的能力素質越來越全面，也更綜合實用。互聯(lián)網(wǎng)+時代，各類業(yè)務都依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，編織成了一張宏大的業(yè)務信息網(wǎng)，信息資源分享成為常態(tài)，單一的把握本職工作的知識信息已經知足不了現(xiàn)實工作的需要了，這樣的形勢使得秘書工作者在熟悉本職工作的知識信息的同時，必須了解其他與本身工作相關的業(yè)務信息和新的技術能力，具備多元的知識儲備，是高效處理工作的保障。1.2.3辦事效率更高層次傳統(tǒng)秘書工作主要依托紙質化辦公，書信文件主要靠郵寄，少有發(fā)郵件，會無大小重要，都得現(xiàn)身參加，獲取信息更多的是靠查閱大量的紙質文檔或書本，耗時且效率低。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，秘書能夠通過電子檔草擬公文，通過QQ、微信等社交工具發(fā)送信息，部分會議能夠布置布置視頻會議，查閱資料能夠通過電腦文獻檢索，快速高效的查閱，既快速又方便，大大提高了工作效率，節(jié)約了更多辦公成本和辦公時間。在過去，秘書要布置布置一個重要會議的會場，通常采用的是現(xiàn)場多番布置實踐，而在互聯(lián)網(wǎng)+時代，秘書能夠根據(jù)會場實地，在電腦上通過模擬會場，進行多方案的模擬布置，不僅能更精準的預算會議開支，也降低了秘書現(xiàn)場布置的工作量。傳統(tǒng)的會議記錄，秘書通常采用的是紙質的筆錄，容易出錯或遺漏，如今，秘書能夠采用電子文檔記錄、視頻、錄音等方式，會后整理存檔能夠準確高效地復原會議精神。而會后的宣傳報道，過去采用報刊、書籍、電視報道等方式，由于還需整理排版等，影響了消息的時效性，如今這方面的工作秘書能夠通過微信平臺推送、網(wǎng)頁消息推送、會議重點視頻剪接等方式傳達會議精神。這些會議器材通常能夠重復使用，極高地降低了開支，提高了資金的利用率，更主要的是這些方式手段能更好地迎合當代人的需要。1.3互聯(lián)網(wǎng)+時代秘書素質培養(yǎng)的必要性互聯(lián)網(wǎng)+時代是一個虛擬世界和現(xiàn)實世界交織的時代，秘書工作者既要有把控現(xiàn)實中工作需要的能力，更需要具備駕馭虛擬世界的素質。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，網(wǎng)絡已經成為社會生活的必需品，能夠講，缺少了它社會甚至會出現(xiàn)短暫的癱瘓。秘書工作者要與時俱進，就必須去了解互聯(lián)網(wǎng)+時代的本質，并去把握對互聯(lián)網(wǎng)+的運用，這是當下工作對秘書的要求，也是時代對秘書提出的要求。簡單的假設若領導讓完成視頻會議、互聯(lián)網(wǎng)課堂或者互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)等工作的布置，秘書工作者對這些不懂，不僅會耽擱領導的工作計劃，也會讓本身的工作變得被動。顯然，互聯(lián)網(wǎng)+時代，秘書的素質決定著能否勝任一份工作，而具備互聯(lián)網(wǎng)+時代素質的秘書已然是時代的必然性。2、互聯(lián)網(wǎng)+時代秘書的幾個素質2.1信息的認知、獲取、加工、分析、創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)+時代信息刷新日新月異，而信息恰是科學決策的基礎和根據(jù)。秘書作為領導的參謀、助手，信息工作地位日益突出，熟悉對信息的認知、獲取和提煉，最終提供可靠有用的信息供領導決策參考。在這個經過中，秘書工作者要走出傳統(tǒng)的從文件、書籍、報刊、簡報等載體上獲取信息的套路，要獲得更多及時性的有用的信息，更應該學會從互聯(lián)網(wǎng)、微信平臺等新的信息平臺上獲取信息。在互聯(lián)網(wǎng)+時代的今天，經常聽到信息泛濫、信息災難等關于信息的詞匯，確實各種信息都加在互聯(lián)網(wǎng)上進行宣傳報道，甚至被個人用來表示出自個的一些看法，例如，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+教育互聯(lián)網(wǎng)+購物等等，這些信息有正面的，也有負面的，有看到問題積極獻策的，也更有無聊之人吐槽的信息。作為秘書，當領導需要關于某一個方面的現(xiàn)在狀況信息時，該怎樣去從海量信息中提煉用價值的信息，這就是對秘書信息敏銳性的素質要求?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代網(wǎng)絡信息刷新快，秘書的信息工作就具體表現(xiàn)出的至關重要，這就迫使秘書在處理網(wǎng)絡信息時構成了勤、全、細、敏的信息能力，即勤于收集，全面覆蓋，認真細致，敏銳意識。2.2新媒體技術的把握運用傳統(tǒng)的宣傳，信息載體主要是報刊、展板、期刊、錄音、視頻等，但在互聯(lián)網(wǎng)+時代的今天，顯然這些宣傳的效果無法到達微信、互聯(lián)網(wǎng)為載體的宣傳效果。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，受眾能夠通過手機隨時隨地的查看消息，在這樣的基礎下，宣傳工作能夠做的形式多樣，內容豐富，并且利于最大化的受眾接受。所以把握對微信平臺、網(wǎng)頁、視頻剪接等技能，是互聯(lián)網(wǎng)+時代秘書該具備的素質?；ヂ?lián)網(wǎng)+新媒體利于輔助領導更好地完成工作，也迎合了時代的需求。在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，智能手機就是一個移動的信息平臺，利用好這個移動平臺，才能最大化的把信息傳播。而簡單的平臺運營，網(wǎng)頁操作，文章板塊編輯等能力素質，是時代對一個秘書能力的考驗。2.3輿情的處理、引導伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的發(fā)展，自媒體越來越多，越來越多的人都能夠在網(wǎng)絡這個虛擬世界里暢所欲言.秘書作為領導的輔助者，看到不利于領導或者單位發(fā)展的負面信息，要有能力去處理，既要避免單位受影響，還得給別人滿意的答案:。秘書始終要堅定自個的立場，實事求是，思想要牢靠，堅持擁護的領導，時刻保持清楚明晰的頭腦。對各類負面的信息、虛假信息、誹謗和國家的信息不僅要學會抵制，更要學會去處理、引導，選擇屏蔽還是與發(fā)布者溝通，努力去向社會傳播多一點正能量的信息，少一些激發(fā)矛盾的負能量信息。在具備識別善惡是非的前提下，時刻要保持客觀的心態(tài)，辯證全面地看待問題，明確自個的立場，能理智地看清輿論背后的本質，這是當下秘書具備的立場信念意識。面對正面的、負面的、虛假的信息撲面而來，秘書能更好地做好處理和引導，不能由于個人情感而去轉發(fā)、散播各類過激的言語。2.4互聯(lián)網(wǎng)+時代的辦公室管理傳統(tǒng)的辦公室管理，秘書工作者主要依靠的是紙質為載體，檔案管理也主要的是紙質類的，辦公自動化的運用主要就是對打印機、復印機、掃描儀、相機、機、刻錄機等的使用及維護。在互聯(lián)網(wǎng)+時代的今天，辦公文檔在除了紙質以外的，還有電子檔的，對電子文檔的接發(fā)、分類存檔是秘書該具備的能力素質。熟練給電子檔貼便簽打備注、利用云空間安全有效備份文檔，都是秘書要具有的能力素質。對辦公室的互聯(lián)網(wǎng)化管理主要也表如今辦文辦事中。在公文的草擬經過中，需要通太多次的修改排版，秘書需要對word文檔熟練使用，會運用網(wǎng)絡打印機，云備份等操作。工作中對ppt、excel表格的選擇使用，必須是要高效快速。具備利用動態(tài)的電子檔做、會議、行程布置記錄的能力。在辦會的準備時，在領導的要求內，會運用互聯(lián)網(wǎng)進行模擬，估計開支，同時與互聯(lián)網(wǎng)商家溝通商榷，在有限的經費內租用或者購買會議用品。工作中秘書會不斷地研究探索各類設備的運用和維護，構成一門附加的能力。2.5刷新辦文辦事辦會的思維套路互聯(lián)網(wǎng)+構建了一個虛擬的立體世界，拓展另一個低成本的生產空間。在過去，秘書開展工作主要是依托客觀的物質世界，大型會議的布置幾乎總要進行現(xiàn)場的幾次布置布置，耗時耗材。如今，能夠輕松地利用互聯(lián)網(wǎng)世界，模擬真實會議室進行布置布置，最終落實于真實的會場。不僅高效快速，而且綠色環(huán)保，節(jié)約成本。秘書在辦文辦事辦會的思維更多要結合互聯(lián)網(wǎng)+,比方網(wǎng)購會議所需用品、通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶聯(lián)絡溝通、利用動態(tài)圖表管理信息、多平臺宣傳工作等，改變了過去辦事四處跑,辦會前期損耗大，辦文內容呆板等現(xiàn)象。靈敏應變、方式新穎、內容精彩、受眾易接受，這是互聯(lián)網(wǎng)+時代秘書辦文辦事辦會最顯著的特點。面對快速發(fā)展的現(xiàn)實，要以人們喜聞樂見的方式開展工作，且讓人津津樂道。秘書就要走在時代發(fā)展的技術信息浪潮最前端，不斷刷新自我認識，刷新工作開展的套路做到往事新辦，舊理新講。2.6具有創(chuàng)新的思維在互聯(lián)網(wǎng)+時代，傳統(tǒng)的工作方式正在漸漸走向網(wǎng)絡化，看問題的目光也要著眼時代的背景，跟上時代的步伐，在實踐中不斷學習進步。在十三五規(guī)劃綱要里，***提出的五位一體，明確提出了創(chuàng)新的重要性，企業(yè)、單位、個人，要進步發(fā)展，就必須進行創(chuàng)新。在這樣的背景下，秘書工作復雜繁瑣，處理問題的方式方法不能只是根據(jù)之前的套路，要勤考慮，善分析，積極利用當下的互聯(lián)網(wǎng)，探尋求索新的方式方法，以求在保證原則的前提下到達效率最高。在工作中，秘書工作者要有這樣的思維意識，積極把可行而又新穎的辦事方案提供應領導參考。在繼承優(yōu)良作風的同時，也為工作注入新的血液，往事新辦，不斷探尋求索，以到達最優(yōu)效果。3、互聯(lián)網(wǎng)+時代秘書素質的培養(yǎng)途徑3.1培養(yǎng)敏銳的信息洞察能力互聯(lián)網(wǎng)+時代信息的數(shù)量和規(guī)模浩瀚如海，已經呈爆炸式浸透到日常的生活中，敏銳的信息洞察能力，是獲取有價值信息的前提條件。這要求秘書工作者在日常的工作中要有信息意識，巧用各類媒體搜信息、在文山會海來淘信息、根據(jù)社情民意挖信息。時刻關注身邊的時事和國內國際熱門時事，做好信息的簡單記錄，找到較穩(wěn)定的信息來源渠道，如可信度高的網(wǎng)站，或者是權威人士的發(fā)言。在收集到的信息中提煉對工作開展有價值的信息，加以分析創(chuàng)造再利用。互聯(lián)網(wǎng)+時代信息內容豐富、量大、刷新快，秘書工作者在收集到的信息要懂得考慮，具備信息的前瞻性，預測信息的發(fā)展趨勢，為領導的決策計劃提供參考。3.2把握運用互聯(lián)網(wǎng)的技能互聯(lián)網(wǎng)+時代要求秘書工作者必須具備一定的基礎互聯(lián)網(wǎng)處理技能，大概能夠歸為下面幾類，如表1所示：身處這樣一個時代，對互聯(lián)網(wǎng)技能的把握，是秘書開展工作的有力保障。辦公網(wǎng)絡化、智能化已經是當下的大勢，秘書要關注互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，主動學習把握新的技能，不斷提升工作效率。在工作開展中，秘書工作者要積極鉆研，結合當下互聯(lián)網(wǎng)和工作的需求，探尋求索利于工作開展的新工具。3.3強化對互聯(lián)網(wǎng)+高效運用行政應依托互聯(lián)網(wǎng)+,促進辦事部門公共服務部門相互銜接，變群眾奔波為信息跑腿,變群眾來回跑為部門協(xié)調辦,從源頭上避免各類其奇葩證明、循環(huán)證明等現(xiàn)象，為群眾提供愈加人性化的服務。同樣，秘書工作者，不管是秘書還是企事業(yè)單位秘書，強化對互聯(lián)網(wǎng)+的運用，是必需要具備的思維意識。高效、快速、方便這是每個行業(yè)都追求的工作目的。在打造服務型政務時，也應突出互聯(lián)網(wǎng)+的重要性，對于秘書來講，工作性質本身就具有服務性，要打造秘書服務一張網(wǎng)也必須依托互聯(lián)網(wǎng)+,強化對互聯(lián)網(wǎng)+的運用，打造具有時代特征的服務型秘書。從另一個層面來講，互聯(lián)網(wǎng)+時代的今天，各類信息服務都依托互聯(lián)網(wǎng)，強化對互聯(lián)網(wǎng)+的高效運用，是必然也是要求。2021年9月出臺的(關于加快推進互聯(lián)網(wǎng)+服務的工作指導意見〕中提出將互聯(lián)網(wǎng)+服務工作納入教育培訓體系，定期開展培訓。在今后的工作開展中，互聯(lián)網(wǎng)+的高效運用，具備互聯(lián)網(wǎng)+思維，是秘書工作的必備技能，也是大環(huán)境的要求。3.4提升業(yè)務工作創(chuàng)新能力互聯(lián)網(wǎng)+時代是全民創(chuàng)新、群眾創(chuàng)新的時代，這是國家提出的發(fā)展戰(zhàn)略，更是時代的要求。在互聯(lián)網(wǎng)+的今天，無論什么行業(yè)，一味地守舊、吃老本，只會被淘汰。對秘書工作來講，刷新本身的能力素質，具備創(chuàng)新意識，與時俱進，是迫在眉睫的需要。在開展工作中，要不斷學習新的思想、科學文化知識，把握新的辦公技能，結合現(xiàn)實工作，創(chuàng)新工作方式。打開思維，絕不安于現(xiàn)在狀況，充分運用網(wǎng)絡資源自我學習，提升業(yè)務素質能力。秘書工作者作為領導的參謀者、輔助者，更要具備創(chuàng)新思維，做好業(yè)態(tài)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。主動吸收、學習新的知識，把握新的辦事技能，開拓新的辦事通道，提高秘書的工作效率，適應時代的需要，做實用型、綜合型的人才。4、互聯(lián)網(wǎng)+時代秘書素質的價值及發(fā)展趨勢4.1互聯(lián)網(wǎng)+時代秘書素質的價值互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，各個行業(yè)把業(yè)務加載在互聯(lián)網(wǎng)上，行成了信息資源分享的一張網(wǎng)，即管理與運用基于一體?；ヂ?lián)網(wǎng)+讓秘書在輔助領導決策時，從拍腦袋到用數(shù)據(jù)講話的改變，決策愈加科學合理。在辦公室的管理中，互聯(lián)網(wǎng)+讓管理更精細化、精到準確化，改變了過去粗放的管理和人海戰(zhàn)術的決策形式。具備互聯(lián)網(wǎng)+時代素質的秘書，能打破辦公碎片化，構建立體的辦公體系，更高層次效地利用資源，提高工作效率，工作的內容可以以讓人一目了然。秘書的素質與時俱進，具體表現(xiàn)出的是、企事業(yè)單位辦公智能化的和公共服務的個性化。具備互聯(lián)網(wǎng)+時代素質的秘書，在智能化地展開工作的同時，也優(yōu)化了工作效率。4.2互聯(lián)網(wǎng)+時代秘書素質發(fā)展的趨勢互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，具備互聯(lián)網(wǎng)思維已經成為時代發(fā)展的大勢，對秘書工作者來講，能否具備當下時代所需要的素質，是能否高效開展工作的保障。具備與時俱進的能力素質的秘書，才能知足社會的需要，創(chuàng)造價值，推動社會的進步?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代秘書素質在繼承傳統(tǒng)秘書素質的基礎上必需要有刷新，這是時代發(fā)展的必然性要求。秘書作為當下必不可缺的崗位，其能力素質必需要迎合時代的需要，學習新的技能，把握新的知識，構成多元化的知識構造。積極涌入互聯(lián)網(wǎng)+這個時代的潮流中，成為當下勢不可擋的浪潮。5、結束語互聯(lián)網(wǎng)+帶來的社會的發(fā)展日新月異，各類人才若無法做到時刻地刷新自個，隨時會落伍。秘書是領導的參謀和助手，盡管行業(yè)和性質不同，但都要跟上時代的節(jié)拍，與時俱進，這就要做到隨時更新知識，加強實踐鍛煉。秘書的工作內容和工作要求也反映了一