隱性知識(shí)超社會(huì)化共享路徑新理論,社會(huì)科學(xué)論文

隱性知識(shí)超社會(huì)化共享路徑新理論,社會(huì)科學(xué)論文引言隱性知識(shí)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及構(gòu)成組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和源泉，研究其分享問(wèn)題具有重要意義，這也是知識(shí)管理的關(guān)鍵和難點(diǎn)所在。實(shí)踐中受知識(shí)本質(zhì)屬性及撲朔迷離因素制約，隱性知識(shí)難以被有效顯性化、編碼化或形式化表示，需要以社會(huì)化方式進(jìn)行分享。知識(shí)管理理論之父野中郁次郎提出了社會(huì)化理論：分享體驗(yàn)、并由此創(chuàng)造諸如共有心智形式和技能之類隱性知識(shí)；個(gè)人從別人那里不經(jīng)語(yǔ)言而憑借面對(duì)面的觀察、模擬和練習(xí)直接分享隱性知識(shí)。傳統(tǒng)社會(huì)化〔即野中郁次郎提出的社會(huì)化〕指出了隱性知識(shí)分享的基本途徑、物理范圍和詳細(xì)環(huán)節(jié)，為組織〔團(tuán)隊(duì)〕知識(shí)創(chuàng)造以及開展創(chuàng)新提供了重要的理論基礎(chǔ)。但是理論與實(shí)踐的發(fā)展正在突破傳統(tǒng)社會(huì)化范疇：一方面，開放式創(chuàng)新、跨組織知識(shí)協(xié)同訴求更大時(shí)空上的隱性知識(shí)分享，而知識(shí)擁有者和接受者不總是在物理上同位；另一方面，當(dāng)代信息技術(shù)支持下社會(huì)化實(shí)踐已不僅僅限于同一物理空間，而是延伸到了更大范圍，例如：遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)跨區(qū)域?qū)崟r(shí)互動(dòng)和分享，競(jìng)技體育中借助視頻技術(shù)使運(yùn)發(fā)動(dòng)復(fù)雜技能得到錯(cuò)時(shí)空原態(tài)再現(xiàn)和有效地觀察、模擬及分享。因而，從隱性知識(shí)本質(zhì)屬性來(lái)分析其分享的社會(huì)化經(jīng)過(guò)、并融合應(yīng)用當(dāng)代信息技術(shù)，以此擴(kuò)大隱性知識(shí)分享的范圍和場(chǎng)景，對(duì)于跨區(qū)域知識(shí)創(chuàng)造、協(xié)同創(chuàng)新意義重大。本文恰恰是在當(dāng)代信息技術(shù)支持的背景下，將隱性知識(shí)分享不再僅局限于同一物理空間，而是進(jìn)一步探尋求索其他社會(huì)化分享類型和途徑，拓展更大范圍、更多情境下的隱性知識(shí)分享途徑。當(dāng)前關(guān)于隱性知識(shí)怎樣分享主要存在兩種傾向：一是基于知識(shí)內(nèi)隱性、難言性以及個(gè)體化、情境化等特征的直接面對(duì)面〔默會(huì)〕分享途徑，對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用缺乏；另一種是以知識(shí)管理系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、動(dòng)態(tài)知識(shí)地圖、社交媒體等技術(shù)工具為主導(dǎo)的將隱性知識(shí)顯性化或編碼化后的二階分享途徑，往往弱化了隱性知識(shí)本質(zhì)屬性、忽略了分享主體間的互動(dòng)與實(shí)踐。這些研究發(fā)現(xiàn)：隱性知識(shí)本質(zhì)屬性從根本上決定了其分享的進(jìn)路，那么，社會(huì)化作為隱性知識(shí)分享的基本途徑，怎樣與當(dāng)代信息技術(shù)有機(jī)地結(jié)合來(lái)突破傳統(tǒng)社會(huì)化分享范圍、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)更大范圍、更多場(chǎng)景下的有效分享？分享的類型、途徑以及內(nèi)在機(jī)理是什么？本研究試圖從知識(shí)本質(zhì)屬性探究隱性知識(shí)分享的社會(huì)化依靠及詳細(xì)所指，以案例和相關(guān)事例為根據(jù)提煉出隱性知識(shí)分享的多種可行社會(huì)化類型，以此整合構(gòu)建隱性知識(shí)分享的超社會(huì)化途徑新理論架構(gòu)，并揭示其分享涌現(xiàn)發(fā)生機(jī)理。1基于知識(shí)屬性挖掘的隱性知識(shí)分享社會(huì)化依靠分析隱性知識(shí)本質(zhì)屬性從根本上決定其分享的進(jìn)路。回溯波蘭尼隱性知識(shí)以及對(duì)當(dāng)代生產(chǎn)情境中隱性知識(shí)進(jìn)行考量，探究隱性知識(shí)分享的社會(huì)化依靠及詳細(xì)所指。1.1回溯解析波蘭尼隱性知識(shí)波蘭尼在19世紀(jì)50年代提出了默會(huì)認(rèn)知以及哲學(xué)假設(shè)我們所講的不及所知道的，推理隱性知識(shí)存在及其屬性，騎自行車能力案例闡釋了隱性知識(shí)。他指出：我們會(huì)騎自行車并不意味著能清楚明晰講出怎樣控制了自行車平衡即便我們的大腦中存有騎自行車的不完備程序和模糊信息，甚至先前不具有騎自行車的程序性知識(shí)，但經(jīng)過(guò)反復(fù)親身練習(xí)卻能習(xí)得騎自行車既不能講出怎樣騎自行車，也不能細(xì)述騎自行車經(jīng)過(guò)怎樣協(xié)調(diào)全身肌肉復(fù)雜形式只需知道怎樣完成騎自行車的整體運(yùn)行以及構(gòu)成整體運(yùn)行的基本要素即可。由此得出，隱性知識(shí)存在和發(fā)生于真實(shí)行動(dòng)經(jīng)過(guò)，是知行統(tǒng)一、身心合一的知識(shí)，通過(guò)涉身實(shí)踐能夠領(lǐng)悟和習(xí)得；隱性知識(shí)表現(xiàn)出了涉身性、情境性、實(shí)踐性等本質(zhì)屬性。運(yùn)用Collins和Kusch行動(dòng)的具體表現(xiàn)出理論能進(jìn)一步解析隱性知識(shí)：首先去交通情境化的騎自行車是一種純粹的自行車平衡，但實(shí)踐證明即便操作者先前記憶了自行車平衡公式，但在運(yùn)用該公式騎自行車時(shí)大腦反響速度還是難以應(yīng)對(duì)自行車平衡，獲得自行車平衡技能還需借助如干中學(xué)的社會(huì)化方式；而真實(shí)交通環(huán)境中騎自行車是嵌入特定情境、時(shí)刻與周圍環(huán)境交互的，必須考慮實(shí)現(xiàn)騎自行車行動(dòng)的行為方式。由此表示清楚，隱性知識(shí)始終與特定情境交互，涉身性、情境性是其本質(zhì)屬性，而社會(huì)化是獲得隱性知識(shí)的基本方式。1.2當(dāng)代技術(shù)情境中的隱性知識(shí)從當(dāng)代技術(shù)情境視域探究隱性知識(shí)，對(duì)準(zhǔn)確理解知識(shí)屬性及分析其分享的社會(huì)化經(jīng)過(guò)更具有現(xiàn)實(shí)性。將結(jié)合詳細(xì)事例予以分析。我們國(guó)家某大型飛機(jī)制造公司中武裝直升機(jī)螺旋槳作為整體部件，其生產(chǎn)是典型的人機(jī)協(xié)同經(jīng)過(guò)。部件加工中的變形程度、應(yīng)力情況、擰力大小、接口精度、冷加工和熱加工等環(huán)節(jié)極為關(guān)鍵，華而不實(shí)的精湛技能、成熟經(jīng)歷體驗(yàn)等隱性知識(shí)是長(zhǎng)期人機(jī)協(xié)同生成的，僅有兩名高級(jí)技工做到了精準(zhǔn)把握，但生產(chǎn)中這些知識(shí)往往轉(zhuǎn)瞬即逝、依靠人體視覺(jué)和記憶難以被準(zhǔn)確捕捉。多年來(lái)該公司生產(chǎn)線上主要以社會(huì)化方式技工之間通過(guò)面對(duì)面的對(duì)話、觀察、模擬、反復(fù)練習(xí)與實(shí)踐等進(jìn)行著隱性知識(shí)分享；同時(shí)應(yīng)用視頻、多媒體技術(shù)等對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行多角度觀察、反復(fù)分解、局部放大使隱性知識(shí)得到了更清楚明晰顯現(xiàn)，加速了知識(shí)分享進(jìn)程。在該事例中，隱性知識(shí)是高級(jí)技工與工裝設(shè)備有機(jī)協(xié)同的產(chǎn)物，是經(jīng)太多年實(shí)踐累積構(gòu)成的知識(shí)，具體表現(xiàn)出和發(fā)生作用于人機(jī)協(xié)同的特定情境中，本質(zhì)上表現(xiàn)為個(gè)體的技能、經(jīng)歷體驗(yàn)、心智形式、直覺(jué)等，該隱性知識(shí)具有明顯的經(jīng)歷體驗(yàn)性和內(nèi)隱性。同時(shí)也表示清楚：在一定的共同經(jīng)歷下，通過(guò)對(duì)話、觀察、模擬、練習(xí)、互動(dòng)實(shí)踐等社會(huì)化經(jīng)過(guò)以及融合應(yīng)用當(dāng)代信息技術(shù)〔如視頻〕使隱性知識(shí)得到原態(tài)再現(xiàn)及復(fù)原與分解，能夠?qū)崿F(xiàn)并加速隱性知識(shí)分享。1.3隱性知識(shí)分享的社會(huì)化依靠綜合上述分析，歸納提出隱性知識(shí)屬性如表1所示?！颈?】由此得出，隱性知識(shí)本質(zhì)屬性使其難以被顯性化、編碼化或形式化，隱性知識(shí)分享存在社會(huì)化依靠，本文以為具體表現(xiàn)出為下面四個(gè)方面?！?〕依靠于分享主體的涉身介入。隱性知識(shí)往往表現(xiàn)為經(jīng)歷體驗(yàn)、技能、直覺(jué)、心智形式、判定等，分享經(jīng)過(guò)需要擁有者親身進(jìn)行顯現(xiàn)和輸出，例如，在直升機(jī)螺旋槳加工經(jīng)過(guò)中，高級(jí)技工親身動(dòng)手操作才具體表現(xiàn)出出了隱性知識(shí)；而面對(duì)即時(shí)呈現(xiàn)的隱性知識(shí)，接受者在練習(xí)與實(shí)踐中要及時(shí)地領(lǐng)悟和獲得。隱性知識(shí)分享的社會(huì)化經(jīng)過(guò)高度依靠分享主體〔擁有者、接受者〕的親身介入和涉身行為?！?〕依靠于分享主體的交互方式。分析隱性知識(shí)本質(zhì)屬性發(fā)現(xiàn)，高級(jí)技工在加工直升機(jī)螺旋槳中與其他技工的多樣互動(dòng)方式直接引致了隱性知識(shí)的領(lǐng)悟和習(xí)得。因而，隱性知識(shí)分享的社會(huì)化經(jīng)過(guò)依靠分享主體間的多維互動(dòng)，包括對(duì)話、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐及與特定情境的交互，能最大程度地消除分享中的知識(shí)噪音?！?〕依靠于分享主體的實(shí)踐行為。從隱性知識(shí)的涉身性、實(shí)踐性等屬性中能夠看出，隱性知識(shí)具體表現(xiàn)出為身心統(tǒng)一、知行合一，分享需要擁有者的實(shí)踐表征、接受者的模擬和練習(xí)以及兩者間的深度互動(dòng)。例如，武裝直升機(jī)螺旋槳加工經(jīng)過(guò)中的知識(shí)分享就是隱性知識(shí)的表征、交互和實(shí)踐習(xí)得的動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò)。因而，隱性知識(shí)本質(zhì)屬性決定其分享依靠知識(shí)擁有者、接受者等分享主體的實(shí)踐行為，包括對(duì)話、觀察、感悟、模擬、練習(xí)和實(shí)踐等。〔4〕依靠于在場(chǎng)的特定情境。場(chǎng)即應(yīng)用、分享知識(shí)的動(dòng)態(tài)的共有情境。隱性知識(shí)是高度情境化的知識(shí)，例如，騎自行車技能需要在真實(shí)環(huán)境中領(lǐng)悟和獲得、直升機(jī)螺旋槳加工中高級(jí)技工與其他技工間的隱性知識(shí)分享更需要在實(shí)踐情境中進(jìn)行。因而，隱性知識(shí)的輸出、輸入及社會(huì)化分享都是在場(chǎng)行為、在場(chǎng)的動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò)。隱性知識(shí)分享的社會(huì)化經(jīng)過(guò)對(duì)分享主體、交互方式、實(shí)踐行為和特定情境的高度依靠，表現(xiàn)為分享主體〔知識(shí)擁有者/接受者〕間對(duì)話、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐等多維互動(dòng)及與特定情境的交互，為探究隱性知識(shí)分享的社會(huì)化類型及途徑、內(nèi)在機(jī)理提供了客觀基礎(chǔ)和前提。2隱性知識(shí)分享的社會(huì)化類型及實(shí)現(xiàn)經(jīng)過(guò)：基于案例和相關(guān)事例傳統(tǒng)社會(huì)化實(shí)現(xiàn)了同一物理空間中的隱性知識(shí)分享，這是已有知識(shí)管理理論中社會(huì)化的唯一形態(tài)，而理論與實(shí)踐的發(fā)展正在突破傳統(tǒng)社會(huì)化范疇。那么，在堅(jiān)持知識(shí)屬性和分享的社會(huì)化依靠基礎(chǔ)上，隱性知識(shí)社會(huì)化分享有哪些可行類型？復(fù)雜分享經(jīng)過(guò)怎樣實(shí)現(xiàn)？以案例和相關(guān)事例為根據(jù)，本文提出下面四種社會(huì)化分享類型。2.1同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化分享同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化分享是指：隱性知識(shí)擁有者與接受者同時(shí)置身于同一物理空間，通過(guò)直接面對(duì)面的對(duì)話、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐等多維互動(dòng)、并時(shí)時(shí)與情境交互，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的有效分享。同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化分享是對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)化的涵蓋與概括；需要指出，該分享經(jīng)過(guò)不僅有傳統(tǒng)社會(huì)化的觀察、感悟、模擬和練習(xí)，還延伸至了對(duì)話以及與特定情境的交互〔見圖1〕。豐田汽車隱性知識(shí)分享案例較好地詮釋了同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化分享經(jīng)過(guò)。豐田汽車生產(chǎn)線長(zhǎng)期采用師徒制的社會(huì)化方式進(jìn)行隱性知識(shí)分享，這也促使豐田汽車生產(chǎn)線成為了高質(zhì)量生產(chǎn)系統(tǒng)，如本土工廠與法國(guó)Valenci-ennes新工廠間的隱性知識(shí)分享：首先Valenciennes新工廠從招募的新工人中選取200~300人組建核心團(tuán)隊(duì)，派其入駐豐田本土工廠進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)期，核心團(tuán)隊(duì)新工人與本土工廠老工人在生產(chǎn)線上進(jìn)行直接面對(duì)面的互動(dòng)與共同生產(chǎn)。此經(jīng)過(guò)中，老工人教授新工人生產(chǎn)技能并負(fù)責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn)，新工人與老工人對(duì)話、并不斷地觀察、感悟、模擬、練習(xí)和實(shí)踐在反復(fù)互動(dòng)中新工人漸漸分享了隱性知識(shí)。實(shí)訓(xùn)期結(jié)束，再?gòu)谋就凉S選取100~200名老工人陪同核心團(tuán)隊(duì)回到Valenciennes新工廠，在新工廠生產(chǎn)線上老工人與新工人再進(jìn)行直接面對(duì)面的互動(dòng)與共同生產(chǎn)，最終新工人在自個(gè)的生產(chǎn)線上把握了生產(chǎn)技能。由此案例得出，同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化能有效實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)分享?！緢D1】2.2跨區(qū)域虛擬面對(duì)面社會(huì)化分享傳統(tǒng)社會(huì)化僅實(shí)現(xiàn)了同一物理空間中的隱性知識(shí)分享，但對(duì)跨區(qū)域、甚至更大時(shí)空范圍上的隱性知識(shí)分享問(wèn)題尚未牽涉，亟待研究和破解。跨區(qū)域虛擬面對(duì)面社會(huì)化分享是指：隱性知識(shí)擁有者與接受者位于不同物理空間，以當(dāng)代信息技術(shù)〔遠(yuǎn)程視頻、在線媒體等〕作為媒介進(jìn)行實(shí)時(shí)虛擬面對(duì)面，在這個(gè)經(jīng)過(guò)中知識(shí)擁有者和接受者之間發(fā)生著對(duì)話、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐等多維互動(dòng)及與特定情境的交互，使隱性知識(shí)在跨區(qū)域的更大范圍上得到及時(shí)有效的分享〔見圖2〕?！緢D2】現(xiàn)實(shí)中很多事例表示清楚了跨區(qū)域虛擬面對(duì)面社會(huì)化分享的存在及可行性。例如，遠(yuǎn)程醫(yī)療：在中國(guó)雅安地震中：一個(gè)12歲小女孩受重傷，當(dāng)兵的人成都軍區(qū)42醫(yī)院醫(yī)生當(dāng)場(chǎng)診斷小女孩胸腔兩根肋骨骨折、脾臟破裂，須立即進(jìn)行胸腔閉式引流手術(shù)。但現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)生缺乏進(jìn)行該大型全麻手術(shù)的豐富經(jīng)歷體驗(yàn)和精湛技能，必需有領(lǐng)域?qū)＜业膶?shí)時(shí)指導(dǎo)與協(xié)同。幸運(yùn)的是，現(xiàn)場(chǎng)多功能野戰(zhàn)手術(shù)車裝備有遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，成都醫(yī)生與北京專家成功進(jìn)行了跨區(qū)域?qū)崟r(shí)視頻互動(dòng)。在虛擬面對(duì)面經(jīng)過(guò)中，成都醫(yī)生手術(shù)中的每一操作環(huán)節(jié)都清楚明晰呈如今北京專家面前，北京專家結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情境與其進(jìn)行對(duì)話、示范、指導(dǎo)等，在這樣的互動(dòng)情境下成都醫(yī)生及時(shí)分享了北京專家的隱性知識(shí)，手術(shù)成功完成，小女孩得到了第一時(shí)間救治。由事例得出，當(dāng)代信息技術(shù)支持的跨區(qū)域虛擬面對(duì)面社會(huì)化能在跨區(qū)域更大范圍上實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的有效分享。2.3錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化分享現(xiàn)實(shí)中一些關(guān)鍵性隱性知識(shí)往往轉(zhuǎn)瞬即逝、依靠人體視覺(jué)和記憶很難捕捉、甚至更是難以見到，怎樣將這些隱性知識(shí)錯(cuò)時(shí)空原態(tài)呈現(xiàn)，以社會(huì)化方式進(jìn)行分享？這還是傳統(tǒng)社會(huì)化未予破解的。錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化分享是指：借助當(dāng)代信息技術(shù)〔如高清視頻〕對(duì)擁有者涉身、轉(zhuǎn)瞬即逝的隱性知識(shí)進(jìn)行原態(tài)存儲(chǔ)，留存至另一時(shí)空中進(jìn)行再現(xiàn)，通太多角度觀察、反復(fù)分解、局部放大以及接受者之間基于特定情境的對(duì)話、練習(xí)、切磋等多維互動(dòng)與實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)〔擁有者不真實(shí)在場(chǎng)〕的有效分享〔見圖3〕?，F(xiàn)實(shí)中很多事例表示清楚了錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化分享的存在及可行性。例如，競(jìng)技體育：撐桿跳高牽涉很多復(fù)雜、涉身、轉(zhuǎn)瞬即逝的隱性知識(shí)，頂級(jí)運(yùn)發(fā)動(dòng)的關(guān)鍵性技能及訓(xùn)練經(jīng)過(guò)很難見到，而依靠人體視覺(jué)和記憶更難以捕捉與分享。例如，對(duì)頂級(jí)運(yùn)發(fā)動(dòng)比賽經(jīng)過(guò)借竿支撐、懸垂、擺體和舉腿、引體等連續(xù)行為序列進(jìn)行高清視頻拍攝，記錄下復(fù)雜隱性知識(shí)完好經(jīng)過(guò)；事后對(duì)視頻進(jìn)行多角度觀察、反復(fù)分解、局部放大同時(shí)運(yùn)發(fā)動(dòng)之間或與教練進(jìn)行面對(duì)面研討和切磋、反復(fù)模擬、練習(xí)與演練，有效分享了隱性知識(shí)。由事例得出，當(dāng)代信息技術(shù)支持的錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化，能將隱性知識(shí)存儲(chǔ)、錯(cuò)時(shí)空原態(tài)再現(xiàn)，在擁有者不真實(shí)在場(chǎng)的情境下實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的有效分享。2.4復(fù)合式面對(duì)面社會(huì)化分享對(duì)于那些極端重要但受本身屬性及所涉復(fù)雜情境制約的隱性知識(shí)，例如：人機(jī)協(xié)同生產(chǎn)經(jīng)過(guò)中的隱性知識(shí)，怎樣將這些隱性知識(shí)真實(shí)示范+原態(tài)再現(xiàn)、同時(shí)以社會(huì)化方式進(jìn)行分享？亟待進(jìn)一步探尋求索和研究。復(fù)合式面對(duì)面社會(huì)化分享是同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化和錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化的相復(fù)合，指應(yīng)用當(dāng)代信息技術(shù)對(duì)擁有者隱性知識(shí)進(jìn)行原態(tài)存儲(chǔ)和再現(xiàn)，并多角度觀察、反復(fù)分解、局部放大同時(shí)知識(shí)擁有者在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行真實(shí)示范，知識(shí)接受者與擁有者間進(jìn)行對(duì)話、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐等多維互動(dòng)并與特定情境交互，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)有效分享。復(fù)合式面對(duì)面社會(huì)化分享經(jīng)過(guò)是隱性知識(shí)原態(tài)再現(xiàn)+真實(shí)示范相結(jié)合，隱性知識(shí)能被更清楚明晰呈現(xiàn)、更有效分享〔見圖4〕?！緢D3-4】現(xiàn)實(shí)中很多事例表示清楚復(fù)合式面對(duì)面社會(huì)化分享的存在及其可行性，例如：當(dāng)代技術(shù)情境中的隱性知識(shí)：高級(jí)技工加工部件中的變形程度、應(yīng)力情況、擰力大小、接口精度、冷加工和熱加工等行為序列經(jīng)過(guò)極端復(fù)雜重要，單純依靠技工的視覺(jué)和記憶難以精準(zhǔn)捕捉和快速分享。而該公司通過(guò)對(duì)高級(jí)技工加工經(jīng)過(guò)的視頻記錄和原態(tài)再現(xiàn)，并多角度觀察、反復(fù)分解、局部放大同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)有高級(jí)技工的講解和真實(shí)示范，其他技工與其進(jìn)行對(duì)話、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐等多維互動(dòng)及與特定情境交互，快速實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的有效分享。3隱性知識(shí)超社會(huì)化分享途徑新理論：整合性構(gòu)建與提出由上述四種社會(huì)化分享類型發(fā)現(xiàn)：同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)在同一物理空間中的分享，即為傳統(tǒng)社會(huì)化分享范疇；借助當(dāng)代信息技術(shù)的跨區(qū)域、錯(cuò)時(shí)空和復(fù)合式社會(huì)化使隱性知識(shí)在更大時(shí)空范圍、更多情境下有效分享，突破了知識(shí)管理理論中傳統(tǒng)社會(huì)化隱性知識(shí)分享的唯一形態(tài)；這四種社會(huì)化分享類型都具有共同的社會(huì)化本質(zhì)分享主體〔知識(shí)擁有者/接受者〕間對(duì)話、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐等多維互動(dòng)及與特定情境的交互，因而能夠統(tǒng)一成新理論進(jìn)行解釋?；诖?，堅(jiān)持知識(shí)本質(zhì)屬性和分享的社會(huì)化依靠及整合四種社會(huì)化分享類型，本文構(gòu)建并提出隱性知識(shí)超社會(huì)化分享途徑新理論架構(gòu)〔見圖5〕。【圖5】隱性知識(shí)超社會(huì)化分享途徑新理論架構(gòu)是人1化〔同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化〕和其他三種新社會(huì)化〔跨區(qū)域、錯(cuò)時(shí)空及復(fù)合式社會(huì)化〕類型，基本內(nèi)涵是：堅(jiān)持隱性知識(shí)本質(zhì)屬性和分享的社會(huì)化依靠，包括傳統(tǒng)社會(huì)化經(jīng)過(guò)、同時(shí)融合應(yīng)用當(dāng)代信息技術(shù)使隱性知識(shí)跨區(qū)域原態(tài)呈現(xiàn)或錯(cuò)時(shí)空再現(xiàn)，分享主體〔知識(shí)擁有者、接受者〕基于特定情境進(jìn)行語(yǔ)言、行為、感悟等多維互動(dòng)，使隱性知識(shí)在更大時(shí)空范圍、更多情境下分享。隱性知識(shí)超社會(huì)化分享途徑新理論是在知識(shí)屬性挖掘、社會(huì)化依靠分析及案例和相關(guān)事例探究基礎(chǔ)上提出的，具有科學(xué)性、合理性和價(jià)值性。一是超社會(huì)化堅(jiān)持了隱性知識(shí)的涉身性、情境性、實(shí)踐性等本質(zhì)屬性，分享經(jīng)過(guò)始終高度依靠于分享主體、交互方式、實(shí)踐行為和特定情境，表現(xiàn)為分享主體間的對(duì)話、觀察、感悟、模擬、練習(xí)和實(shí)踐等多維互動(dòng)及與特定情境的交互。這是構(gòu)建與提出超社會(huì)化的根本源頭所在。二是超社會(huì)化本質(zhì)仍然是社會(huì)化，但突破了傳統(tǒng)社會(huì)化。超社會(huì)化架構(gòu)下的四種類型都堅(jiān)持社會(huì)化本質(zhì)知識(shí)擁有者、接受者之間基于特定情境的面對(duì)面互動(dòng)〔對(duì)話、觀察、感悟、模擬、練習(xí)與實(shí)踐〕，因而超社會(huì)化本質(zhì)仍然是社會(huì)化；而跨區(qū)域、錯(cuò)時(shí)空及復(fù)合式社會(huì)化，實(shí)現(xiàn)人技術(shù)工具特定情境的有機(jī)結(jié)合，能使隱性知識(shí)分享在更大時(shí)空范圍、更多情境下有效實(shí)現(xiàn)，延伸與放大了傳統(tǒng)社會(huì)化內(nèi)涵和功能。這是超社會(huì)化的根本價(jià)值所在。三是超社會(huì)化是對(duì)多種社會(huì)化的整合，傳統(tǒng)社會(huì)化是超社會(huì)化下的一種特例。同時(shí)空、跨區(qū)域、錯(cuò)時(shí)空和復(fù)合式四種社會(huì)化類型都具有共同的社會(huì)化本質(zhì)，因而整合性構(gòu)建與提出的超社會(huì)化能對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)化+當(dāng)代信息技術(shù)的社會(huì)化的隱性知識(shí)分享進(jìn)行統(tǒng)一解釋；超社會(huì)化是基于實(shí)踐層面對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)化的擴(kuò)展、完善與創(chuàng)新，傳統(tǒng)社會(huì)化是超社會(huì)化下的一種特例。然而，作為一種新理論架構(gòu)，超社會(huì)化分享哪些新涌現(xiàn)、發(fā)生機(jī)理是什么？本文將運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)理論進(jìn)行揭示。4隱性知識(shí)超社會(huì)化分享涌現(xiàn)機(jī)理根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)及復(fù)雜性理論以為，隱性知識(shí)超社會(huì)化分享是復(fù)雜的系統(tǒng)行為和動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò)。系統(tǒng)是由互相關(guān)聯(lián)、互相作用的若干要素、以一定的構(gòu)造組成的具有某種特定功能的有機(jī)整體，整體涌現(xiàn)性是系統(tǒng)的本質(zhì)屬性和根本特征；系統(tǒng)整體涌現(xiàn)性受系統(tǒng)要素、系統(tǒng)構(gòu)造、系統(tǒng)環(huán)境等影響。為明晰揭示超社會(huì)化分享途徑涌現(xiàn)發(fā)生機(jī)理，本文將運(yùn)用系統(tǒng)及整體涌現(xiàn)性理論對(duì)超社會(huì)化架構(gòu)下四種分享類型分別進(jìn)行分析。〔1〕同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化分享涌現(xiàn)機(jī)理。同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化分享作為系統(tǒng)動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò)，系統(tǒng)要素包括知識(shí)擁有者和知識(shí)接受者，要素之間發(fā)生著直接面對(duì)面的語(yǔ)言、行為、感悟等多維互相作用關(guān)系，系統(tǒng)環(huán)境是知識(shí)擁有者和知識(shí)接受者所在的共同物理環(huán)境〔即隱性知識(shí)發(fā)生的特定情境〕。正是由于知識(shí)擁有者要素和知識(shí)接受者要素在共同環(huán)境中的多維交互作用及協(xié)同，產(chǎn)生了隱性知識(shí)在同一物理空間中的分享涌現(xiàn)，這也正是傳統(tǒng)社會(huì)化分享涌現(xiàn)結(jié)果所在。〔2〕跨區(qū)域虛擬面對(duì)面社會(huì)化分享涌現(xiàn)機(jī)理?？鐓^(qū)域虛擬面對(duì)面社會(huì)化分享作為系統(tǒng)動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò)，系統(tǒng)要素包括知識(shí)擁有者、知識(shí)接受者、當(dāng)代信息技術(shù)，要素之間關(guān)系表現(xiàn)為知識(shí)擁有者和接受者在當(dāng)代信息技術(shù)支持下的跨區(qū)域虛擬面對(duì)面語(yǔ)言、行為、感悟等多維互相作用，系統(tǒng)環(huán)境包括在線虛擬環(huán)境和知識(shí)擁有者、知識(shí)接受者所在的各自物理環(huán)境。與傳統(tǒng)社會(huì)化相比，正是由于當(dāng)代信息技術(shù)新要素的參加，使系統(tǒng)要素、系統(tǒng)構(gòu)造、系統(tǒng)環(huán)境都發(fā)生了變化，產(chǎn)生了隱性知識(shí)在跨區(qū)域環(huán)境下的分享新涌現(xiàn)?！?〕錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化分享涌現(xiàn)機(jī)理。錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化分享作為系統(tǒng)動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò)，系統(tǒng)要素包括知識(shí)接受者、當(dāng)代信息技術(shù)〔原態(tài)再現(xiàn)的隱性知識(shí)〕，要素之間關(guān)系表現(xiàn)為知識(shí)接受者基于當(dāng)代信息技術(shù)再現(xiàn)的隱性知識(shí)進(jìn)行的直接面對(duì)面語(yǔ)言、行為、感悟等多維互相作用，系統(tǒng)環(huán)境包括再現(xiàn)的隱性知識(shí)情境和知識(shí)接受者所在的物理環(huán)境。與傳統(tǒng)社會(huì)化相比，由于當(dāng)代信息技術(shù)新要素的參加，使隱性知識(shí)得到錯(cuò)時(shí)空原態(tài)再現(xiàn)，產(chǎn)生了隱性知識(shí)〔擁有者不真實(shí)在場(chǎng)〕錯(cuò)時(shí)空環(huán)境下的分享新涌現(xiàn)。〔4〕復(fù)合式面對(duì)面社會(huì)化分享涌現(xiàn)機(jī)理。復(fù)合式面對(duì)面社會(huì)化分享作為系統(tǒng)動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò)，系統(tǒng)要素包括知識(shí)擁有者、知識(shí)接受者、當(dāng)代信息技術(shù)〔隱性知識(shí)原態(tài)再現(xiàn)〕，要素之間關(guān)系表現(xiàn)為知識(shí)擁有者、知識(shí)接受者在原態(tài)再現(xiàn)隱性知識(shí)+真實(shí)示范下構(gòu)成的面對(duì)面語(yǔ)言、行為、感悟等多維互相作用，系統(tǒng)環(huán)境包括再現(xiàn)的隱性知識(shí)情境和知識(shí)擁有者、知識(shí)接受者所在的共同物理環(huán)境。與傳統(tǒng)社會(huì)化相比，正是由于當(dāng)代信息技術(shù)新要素的參加，實(shí)現(xiàn)了原態(tài)再現(xiàn)隱性知識(shí)+真實(shí)示范相結(jié)合，產(chǎn)生了隱性知識(shí)更快速的分享新涌現(xiàn)。通過(guò)對(duì)超社會(huì)化分享途徑新理論架構(gòu)下的四種社會(huì)化分享類型的涌現(xiàn)機(jī)理分析發(fā)現(xiàn)：當(dāng)代信息技術(shù)作為新要素融入社會(huì)化，實(shí)現(xiàn)人技術(shù)工具特定情境的有機(jī)結(jié)合，能使隱性知識(shí)在更大時(shí)空范圍、更多情境下分享；使傳統(tǒng)社會(huì)化在跨區(qū)域、錯(cuò)時(shí)空、復(fù)合式等環(huán)境下不能做或做不好的隱性知識(shí)分享得以實(shí)現(xiàn)，這也正是超社會(huì)化分享途徑新涌現(xiàn)及其價(jià)值所在。基于隱性知識(shí)超社會(huì)化分享涌現(xiàn)機(jī)理，為使分享涌現(xiàn)更好地發(fā)生，可從下面方面予以優(yōu)化：〔1〕要素優(yōu)化。選擇具有類似知識(shí)儲(chǔ)備及共同經(jīng)歷的分享主體〔知識(shí)