長隆智慧園區(qū)

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司廣州市分公司創(chuàng)新改變世界攜手共贏未來智慧長隆魅力長隆長隆智慧主體樂園建設運營建議內容提要前言景區(qū)信息化需求分析智慧長隆建設規(guī)劃廣東長隆集團創(chuàng)立于1989年，集主題公園、豪華酒店、商務會展、高檔餐飲、娛樂休閑等營運于一體，是中國旅游行業(yè)的龍頭集團企業(yè)。目前，長隆集團旗下共擁有廣州長隆旅游度假區(qū)與珠海長隆國際海洋度假區(qū)兩大超大型一站式綜合性主題旅游度假區(qū)，依托粵港澳的國際性區(qū)位競爭優(yōu)勢，長隆集團珠海板塊和廣州板塊聯(lián)動發(fā)展，組成中國首個躋身旅游產業(yè)規(guī)?；洜I的世界級民族品牌。長隆集團簡介2長隆歡樂世界位于中國首批5A級旅游景區(qū)長隆旅游度假區(qū)的中心位置，占地面積約2000畝，是長隆集團斥資20億元人民幣傾力打造的集乘騎游樂、特技劇場、巡游表演、生態(tài)休閑、特色餐飲、主題商店、綜合服務于一體的具國際先進技術和管理水平的超大型世界頂尖主題游樂園。自2006年4月7日正式對外開放以來接待游客數(shù)以百萬計,其中單日接待游客5萬人之多。主題公園簡介—長隆歡樂世界3長隆野生動物世界，是全世界動物種群最多、最大的野生動物主題公園，園區(qū)占地2000多畝，擁有華南地區(qū)亞熱帶雨林大面積原始生態(tài)，是目前國內最大的原生態(tài)動物園；珍稀瀕危動物最多，園區(qū)擁有10只大熊貓、22多只樹熊（考拉）、150多只白虎等世界各國國寶在內的500多種20,000余只珍奇動物，園區(qū)內的珍稀動物物種，以種群的形式生存，使得整個物種得以繁衍生息；擁有全國首創(chuàng)的自駕車看動物模式，自駕園區(qū)占地面積近100萬平方米；擁有全世界表演陣容最強大的白虎表演等四大動物表演秀。主題公園簡介—長隆野生動物世界4廣州長隆水上樂園占地面積450畝，是由國際知名公司加拿大白水公司（WHITEWATER）以及世界知名主題樂園設計機構加拿大科力（FORREC）公司聯(lián)合設計的，全國著名、世界知名的水上樂園。作為目前世界上至大、至先進、水上游樂項目至多的大型水上樂園，長隆水上樂園幾乎所有的設備均由國外原裝進口，而且設備中不乏榮獲國際大獎的頂尖項目。其超大的游玩空間，頂尖的配套設施、清新舒適的宜人環(huán)境以及提供的優(yōu)質服務，自2007年6月開園以來，一直備受社會各界關注，更是媒體的取景拍攝旅游基地。主題公園簡介—長隆水上樂園5在進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，智能手機和平板電腦應用的迅速增長已徹底改變了互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)和習慣，提升了用戶隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的需求。作為中國主題公園標桿之一的長隆歡樂世界、長隆水上樂園和長隆野生動物世界等園區(qū)，也需要推出滿足移動互聯(lián)網(wǎng)需求的公園WI-FI服務，為游客提供基于移動智能終端的導游信息服務，同時也提高主題公園的服務檔次。智慧主題園區(qū)趨勢6內容提要前言景區(qū)信息化需求分析智慧長隆建設規(guī)劃景區(qū)定義旅游景區(qū)是以旅游及其相關活動為主要功能的空間或地域。具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能需求，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。景區(qū)分類及職責娛樂景區(qū)自然景區(qū)游憩景區(qū)景區(qū)職責景區(qū)等級景區(qū)分級的目的主要是為了根據(jù)景區(qū)資源吸引力和保護的級別進行分級管理。二級系統(tǒng)：國家公園和州立公園。三級系統(tǒng)：國家、省、市縣三級。四級系統(tǒng)：世界級、國家級、省級、市縣級。五級系統(tǒng)：AAAAA、AAAA、AAA、AA、A。

吸引旅游者來訪，并為達到此目的而經營；

提供愉悅經歷和消遣方式；

盡量發(fā)揮景區(qū)潛能；按景區(qū)特點管理，使游客滿意；提供綜合性服務設施及相應的旅游服務；景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀擁有壯麗的山岳河流，底蘊豐富的歷史名城、豐富多彩的民俗民風，主要旅游景區(qū)達到2萬余家，A級旅游景區(qū)近3000家，5A景區(qū)達到近130家。中國旅游資源豐富旅游人數(shù)迅猛增長

2011年全年，2011年國內旅游人數(shù)約26億人次，同比增長12%;國內旅游收入約1.9萬億元，同比增長21%。景區(qū)信息化建設有一定發(fā)展到目前為止大部分重點景區(qū)已建成LED大屏幕信息發(fā)布，5A景區(qū)信息化工程基本建成，以黃山，峨眉山為代表的景區(qū)初步建成了綜合性的數(shù)字化指揮調度中心，可以預測未來游客數(shù)量，占總數(shù)的13%。多數(shù)重點景區(qū)已實行統(tǒng)一的電子門票檢查系統(tǒng)。5A景區(qū)采用RFID技術的電子門票的比例景區(qū)信息化發(fā)展面臨的問題盡管近年來，我國旅游景區(qū)信息化建設取得了顯著的成績。但是，從整體來說，旅游景區(qū)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)發(fā)展的需要，仍存在著一些問題。對景區(qū)資源的重要性和戰(zhàn)略地位認識不足游客人身安全仍存在隱患景區(qū)人流控制及引導困難景區(qū)環(huán)境監(jiān)控及景觀保護存在問題信息化建設與景區(qū)業(yè)務脫節(jié)，應用程度很低景區(qū)建設的投入不足，成本代價高，裝備能力弱信息共享性差且不夠暢通技術基礎薄弱，相關技術人才緊缺景區(qū)開發(fā)利用的基礎工作大大滯后景區(qū)信息化發(fā)展方向景區(qū)資源票務交通景區(qū)生活信息游客中心景區(qū)信息化宣傳接待游客服務—短、彩信服務、自助導游、手機導覽、報警求助；景區(qū)服務—電子信息發(fā)布、電子門票、觀光車輛管理、景區(qū)安防監(jiān)控、無線閘機；景區(qū)工作人員：—可視對講、工作軌跡、考勤管理，移動辦公；景區(qū)信息化從景區(qū)總體目標出發(fā)，根據(jù)旅游產業(yè)需求，以信息技術、通訊技術、存儲技術等現(xiàn)代化數(shù)字化技術，優(yōu)化景區(qū)的業(yè)務流程與管理流程，提供全方位信息化解決方案，促進景區(qū)產業(yè)發(fā)展，從景區(qū)、游客、工作人員等方面著手，改善旅游消費環(huán)境。后勤內容提要前言景區(qū)信息化需求分析智慧長隆建設規(guī)劃園區(qū)無線網(wǎng)現(xiàn)狀：聯(lián)通投資建設，通過廣播獨立SSID的方式提供長隆專用的SSID，作為游客接入的免費Wi-Fi。現(xiàn)有無線網(wǎng)的缺陷：無認證；無法差異化的進行帶寬、流量和時長控制；無法進行在線信息發(fā)布；無法進一步做基于Wi-Fi的增值運營。智慧長隆—園區(qū)無線網(wǎng)現(xiàn)狀14智慧長隆—園區(qū)無線網(wǎng)建設規(guī)劃15時尚體驗吸引眼球精確推送公眾平臺長期粘性電子商務移動營銷服務平臺在線信息發(fā)布平臺登錄門戶WiFi定位服務平臺客戶關系公眾平臺電子交易平臺智慧長隆—園區(qū)無線網(wǎng)建設規(guī)劃16實名登記日志追溯訪客與員工有不同的訪問權限準入安全訪客自助獲得密碼，支持無感知認證可與會員系統(tǒng)實現(xiàn)對接，可以以手機號，會員號登錄便利接入周邊酒店、商戶地圖停車場定位促銷信息位置服務引導客人安裝APP引導客人添加微信公眾用戶，企業(yè)微博注冊會員制造粘性廣告推送問卷調查引導到企業(yè)門戶輔助推廣收集用戶信息分析用戶使用習慣通過短信、微信、微博推送信息精準營銷智慧長隆—園區(qū)無線網(wǎng)建設規(guī)劃17自建模式分析：模式體現(xiàn)的優(yōu)勢：產權歸業(yè)主所有，享有最高的自主權。通過招投標，可采購到最佳價格的設備及服務。模式存在的問題：來自資金預算的壓力，導致無法按照最佳技術方案來實施；后續(xù)網(wǎng)絡維護、線路維護的成本高，無法減輕業(yè)主信息中心的工作量；網(wǎng)絡設備、線路老化后，必須再投入一筆資金進行升級換代。智慧長隆—園區(qū)無線網(wǎng)建設規(guī)劃18BO（Build-Operate）模式分析：模式體現(xiàn)的優(yōu)勢：由采購設備轉為采購服務，按服務的優(yōu)劣來評估及付費，避免傳統(tǒng)模式中標人“虎頭蛇尾”（收完大部分款項后，服務質量明顯下降）的做法；支付方式靈活，由傳統(tǒng)的按進度付款，改為按固定周期付款（按月度、按季度、按自然年），從CAPEX轉向OPEX?？赏ㄟ^支付月租費，也可通過獨家的特許經營資源置換的模式來解決費用問題，相比傳統(tǒng)模式更加靈活。運營方負責投入運維人員，有效減輕信息中心中心的壓力。智慧長隆—園區(qū)無線網(wǎng)運營成本19BO模式成本支出（OPEX）分析，主要成本包括：出口帶寬成本；平臺租賃成本（網(wǎng)絡設備、認證系統(tǒng)和應用系統(tǒng)）；維護成本；長隆按月向廣州聯(lián)通支付費用，測試費用：彈性帶寬：聯(lián)通提供最低100M的彈性